湖北隨州中考滿(mǎn)分作文：家有賢弟

　　第一句：We'll try our best to satisfy our clients.

　　我們會(huì )盡力讓客戶(hù)滿(mǎn)意的。

　　A: Excuse me? Are you listening to me?

　　喂?你在聽(tīng)我說(shuō)話(huà)嗎?

　　B: Yes, sir. We'll try our best to satisfy our clients.

　　是的，先生。我們會(huì )盡全力讓客戶(hù)滿(mǎn)意的。

　　A: Oh? I want to know your solution.

　　哦?我想知道你的解決方法。

　　第二句：As soon as my supervisor comes in, I will contact you.

　　我的上級以來(lái)，我立刻就跟您聯(lián)系。

　　A: I understand why you're upset, sir.

　　我明白您為什么失落了，先生。

　　B: Well then, do something about it.

　　那好，你怎么辦?

　　A: I am very sorry, sir. But, at the moment, there is really nothing I can do. As soon as my supervisor comes in, I will contact you.

　　非常抱歉，先生�？蛇@會(huì )兒我的確實(shí)無(wú)能為力。我的上級一來(lái)，我立刻就跟您聯(lián)系。

　　根據客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)中的三角定律，客戶(hù)滿(mǎn)意=客戶(hù)體驗-客戶(hù)期望值�？蛻�(hù)期望值與客戶(hù)滿(mǎn)意度成相對反比，因此需要引導客戶(hù)降低期望值并維持在一個(gè)適當的水平，同時(shí)客戶(hù)期望值需要與客戶(hù)體驗協(xié)調一致。

　　其他表達法：

　　Let me just add these numbers up for you, and I should be able to give you an answer.

　　讓我把這些數字加一加就能給你一個(gè)答復了。

　　I'm sorry to give you so much trouble.

　　抱歉給你添了這么多麻煩。

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