哲理故事：美麗的疤痕

　　服務(wù)之星已進(jìn)行到第四季了，我很榮幸第四季再度當選，再度感謝每一位客戶(hù)和同事朋友對我莫大的支持和鼓勵，這也是對我工作的一種肯定。作為一位前臺的業(yè)務(wù)員，我覺(jué)得我們服務(wù)的精神面貌尤其重要。在我們日常柜臺工作中，每個(gè)客戶(hù)的需求都不同，有時(shí)難免會(huì )遇到有一些脾氣暴躁的客戶(hù)，每遇到這種情況，我會(huì )耐心聽(tīng)取提出的意見(jiàn)，嘗試“換位思考”，站在客人的立場(chǎng)上想一想，然后再靜下心跟他溝通，盡量去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，讓客戶(hù)對我們信任滿(mǎn)意而歸。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是沒(méi)有終點(diǎn)的，我們的真心付出，得到客戶(hù)的信任，也是對我們真誠的回報。我將銘記“服務(wù)之星”這份榮譽(yù)和感動(dòng)，一如既往敬業(yè)、樂(lè )業(yè)，用飽滿(mǎn)的熱情投入到每一天的工作中。

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