寓言故事作文300字合集八篇
在現實(shí)社會(huì )中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理制度1
廬陽(yáng)區雙崗街道作為老城區老舊小區分布較多的街道，共有85個(gè)（片）生活小區，其中有35個(gè)（片）是老舊小區。在實(shí)際工作中，接受居民投訴較多問(wèn)題是老舊小區的管理服務(wù)問(wèn)題，也是當前為民服務(wù)的矛盾焦點(diǎn)。如何對零散居民樓和老舊小區整治后的房屋及設施進(jìn)行長(cháng)效管理，使老舊小區也能夠享受物業(yè)管理服務(wù)帶來(lái)的便利和舒適？近日，廬陽(yáng)區雙崗街道人大工委組織部分人大代表對街道老舊小區物業(yè)管理工作進(jìn)行了專(zhuān)題調研，并就提升老舊小區管理的整體水平提出了具體建議。
一、老舊小區管理中存在的主要問(wèn)題及原因
一是基礎設施老化落后，老舊小區管理成本高。由于建造時(shí)間早、規劃設計標準低，施工質(zhì)量不高等原因，造成老舊小區基礎設施功能無(wú)法滿(mǎn)足居民需要；道路破損嚴重，停車(chē)位、自行車(chē)棚、休閑廣場(chǎng)沒(méi)有配建；地下管網(wǎng)因設計和建設標準低經(jīng)常出現堵塞、破損，時(shí)有污水漫溢現象發(fā)生；沒(méi)有單元門(mén)禁和封閉管理，導致“牛皮癬”泛濫，居民一些最基本的生活需求得不到保障。
二是物業(yè)管理費收繳難，物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。有些老舊小區是企業(yè)、單位自管，移交到街道后，這部分居民習慣了計劃經(jīng)濟時(shí)代單位宿舍服務(wù)全包的服務(wù)模式，尚未形成花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識。在老舊小區中，低收入家庭居多，其中還包括相當一部分的低保戶(hù)、外來(lái)務(wù)工人員，由于收入偏低，他們沒(méi)有交物業(yè)費的意愿。由于物業(yè)費收繳不上來(lái)，從事老舊小區物業(yè)管理的企業(yè)存在不同程度虧損，只能靠政府獎扶維持，在入不敷出的情況下，只能通過(guò)削減服務(wù)人員、減少服務(wù)內容、降低服務(wù)質(zhì)量來(lái)維持較低的服務(wù)水平，這又導致老舊小區物業(yè)管理水平的降低。
三是小區自治組織缺位，小區自治能力不強。老舊小區內低收入群體較多、受教育程度相對不高，居民對自身權益的期望值往往過(guò)高，而對維護公共環(huán)境整潔有序等公共利益興趣不大；居民中侵占公共利益的現象時(shí)有發(fā)生，業(yè)主對物業(yè)管理的訴求呈多樣化，很難達成一致意見(jiàn)。雖然有小區成立了業(yè)主自治組織，但由于物業(yè)矛盾多發(fā)、情況復雜、自治組織成員專(zhuān)業(yè)知識缺乏等原因，業(yè)主自治組織發(fā)揮作用十分有限。尤其是在集中民意決策小區事務(wù)、調解物業(yè)糾紛、推進(jìn)民主協(xié)商機制、宣傳法律法規方面，明顯力不從心。
四是主體責任難以落實(shí)，政府職能發(fā)揮不強。物業(yè)管理涉及政府部門(mén)、街道、社區、建設單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多個(gè)主體，權利義務(wù)關(guān)系復雜。如房屋質(zhì)量、二次供水、供配電、電梯等公共設施維修都不應在街道的管理范圍內，但是只要是屬地在街道，都得由街道出面解決。又如近年來(lái)，不斷有市屬、區屬企業(yè)生活區移交到街道管理，但相應的管理費用并沒(méi)有增加，雙崗街道承擔了大量居民投訴和物業(yè)調解工作，每年對社居委管理的老舊小區支出約200多萬(wàn)元（包括小區保潔清運人員、值班人員、公共水電費及維修費用），導致街道人力、財力不堪重負，這些都需要上級政府有關(guān)部門(mén)發(fā)揮職能作用，加大管理資金撥付，加強綜合管理，共同改變老舊小區物業(yè)管理薄弱環(huán)節。
二、促進(jìn)老舊小區管理創(chuàng )新的對策與思考
作為基層政府，要始終把群眾利益放在首位，堅持“加快整治改造、實(shí)施分類(lèi)管理、促進(jìn)小區自治、加強綜合管理”的工作思路，不斷推動(dòng)老舊小區物業(yè)管理創(chuàng )新取得新突破。
（一）結合老舊小區綜合整治，加快基礎設施更新步伐
老舊小區基礎設施老化落后是社會(huì )發(fā)展的遺留問(wèn)題，只有加大對基礎設施的改造力度，老舊小區才能符合物業(yè)管理市場(chǎng)化的基本要求。
1．提高小區的封閉性，增強社區安全性。符合封閉條件的小區，要盡快建設圍墻或圍欄，使之與外部街區隔離開(kāi)來(lái)；對面積較大的開(kāi)放式小區，可根據地理位置、道路走向，采取分割封閉的原則，建立幾個(gè)封閉式小區；對散落的樓幢，可實(shí)施單獨封閉；不符合封閉條件的，可通過(guò)產(chǎn)權置換、危舊房改造等方式，減少開(kāi)放式小區數量。
2．推進(jìn)基礎設施改造，增強生活便利性。通過(guò)綜合改造、封閉性改造等方式，為老舊小區安裝小區大門(mén)、樓幢單元門(mén)、健身設施，建設門(mén)衛室、自行車(chē)棚，改造病害道路、排水管網(wǎng)、水電設施、天燃氣等配套設施，恢復小區綠化，規劃停車(chē)位，為居民生活提供便利條件。
3．加快綜合整治步伐，增強群眾幸福感。從20xx年起，合肥市開(kāi)始進(jìn)行老舊小區環(huán)境綜合整治，雙崗街道經(jīng)過(guò)綜合整治的老舊小區共17個(gè)，這些改造后的老舊小區都實(shí)行了物業(yè)管理。從整治后居民反映看，這些老舊小區的管理和服務(wù)水平基本滿(mǎn)足了群眾的需求，居民困難訴求也降低了很多。下一步，市區兩級政府要統籌加快老舊小區綜合整治進(jìn)程，把這一民生工程做實(shí)做細，不斷提升居民的幸福指數。
（二）結合老舊小區實(shí)際，實(shí)施差異化物業(yè)管理
有針對性采取居民自管、市場(chǎng)化管理、政府扶持三種機制相結合的模式，是提高老舊小區管理水平的有效方法。
1．已實(shí)施市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)的`老舊小區。由街道物業(yè)辦依據物業(yè)管理的相關(guān)法規，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況實(shí)施監督并予以規范。未建立自治組織的小區，在物業(yè)合同（協(xié)議）將要到期時(shí)，區級建設部門(mén)、轄區街道應指導社區在小區建立自治組織，為下一步規范實(shí)施社會(huì )化物業(yè)管理打下基礎。
2．相對規模較大、資源較好、管理成本較高，并且未實(shí)施市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)的老舊小區。區級建設部門(mén)、街道應指導社區在小區先期成立管委會(huì )，促成召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，確定采取自管、市場(chǎng)化物管或者兩者相結合的服務(wù)模式，明確服務(wù)內容和收費標準，選聘物業(yè)企業(yè)或服務(wù)人員，簽訂相應合同。小區自治組織負責對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監管，街道、社區負責規范自治組織的日常工作，加強業(yè)務(wù)指導和保障，協(xié)調解決業(yè)主反映的問(wèn)題。
3．相對規模較小、資源有限、管理成本較低的老舊小區。采取業(yè)主自管與政府扶持相結合的模式，由街道、社區牽頭成立管理委員會(huì )或居民自治小組，結合社區志愿者隊伍巡防、社區網(wǎng)格化管理等資源實(shí)施業(yè)主自治，由街道、社區提供應急維修、綠化保潔等基本服務(wù)，以物價(jià)部門(mén)核定最低價(jià)格收取服務(wù)費用。
4．產(chǎn)權單位管理的老舊小區。在街道、社區的引導幫助下，成立自治管理小組，按照“自我管理、自我服務(wù)、非營(yíng)利性、費用均攤”原則，指導產(chǎn)權單位自管。
（三）強化自治組織建設，提高小區自我管理能力
1．切實(shí)將自治組織建設管理納入社區建設管理范疇。小區管理的主體始終是業(yè)主自身，要推進(jìn)小區自治步伐，根據“誰(shuí)出資、誰(shuí)受益”社會(huì )準則，始終把提高小區自治率作為主要路徑，把小區自治能力建設作為工作的落腳點(diǎn)，引導居民廣泛參與到老舊小區管理創(chuàng )新活動(dòng)中，通過(guò)成立業(yè)委會(huì )或管委會(huì )、居民自治小組等自治組織，著(zhù)力推進(jìn)小區管理由“代民作主”向“由民作主”轉化。
2．充分發(fā)揮街道社區指導監督作用。街道、社區要聯(lián)合實(shí)施投訴受理和聯(lián)動(dòng)協(xié)調機制，制定參與和監督物業(yè)管理的各項制度。落實(shí)牽頭組織業(yè)主大會(huì )召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì )選舉責任，指導居民開(kāi)好業(yè)委會(huì )、管委會(huì )、居民議事會(huì )會(huì )議，通過(guò)民主協(xié)商形式解決小區物業(yè)管理中的矛盾和問(wèn)題。監督小區自治組織日常運作，促進(jìn)小區事務(wù)公開(kāi)，提高自治活動(dòng)的透明度。通過(guò)建立小區業(yè)主論壇、市民學(xué)堂等平臺，加強物權法、物業(yè)管理條例等法律法規的學(xué)習，幫助居民樹(shù)立“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的意識。
3．積極引進(jìn)和培育社會(huì )中介組織。面對街道、社區專(zhuān)業(yè)人員缺乏，小區自治組織建立程序繁雜、日常工作任務(wù)繁重，物業(yè)矛盾不斷增加的現實(shí)，要積極引進(jìn)和培育社會(huì )中介組織，通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)的形式參與社會(huì )管理，發(fā)揮好他們獨立性、客觀(guān)性、專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)，為居民小區業(yè)主大會(huì )召開(kāi)、業(yè)委會(huì )組建、換屆提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，手把手指導小區自治組織采取民主協(xié)商方式?jīng)Q策小區自治事務(wù)，或者以外包服務(wù)的形式，將物業(yè)矛盾糾紛調解、法律法規學(xué)習宣傳等項事務(wù)承包給社會(huì )中介組織，以減輕街道、社區的工作負擔。
（四）加強綜合治理力度，形成老舊小區管理合力
1．加強綜合治理力度。應將老舊小區管理納入城市綜合治理，由政府主要領(lǐng)導牽頭，建立民政、房產(chǎn)、城管、公安等部門(mén)和街道組成的聯(lián)席會(huì )議制度，將老舊小區自治能力建設、物業(yè)行業(yè)監管、違章違規行為糾正、小區安全等全部納入考核體系，實(shí)施統一考核。各相關(guān)部門(mén)和街道要各司其職、同心協(xié)力加強老舊小區管理力度，確保人力、財力、物力向老舊小區傾斜。
2．堅持市場(chǎng)化管理為導向。鼓勵老舊小區業(yè)主按照市場(chǎng)規則與物業(yè)企業(yè)簽定物業(yè)管理合同，支持物業(yè)企業(yè)按照合同規定收取物業(yè)費、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強對小區自治能力建設的指導力度，強化行業(yè)監管，促進(jìn)雙方嚴格履行合同約定的內容。對于違反合同約定的行為，支持任何一方采取法律手段解決。
3．強化物業(yè)管理行業(yè)監管。政府物業(yè)管理部門(mén)應切實(shí)履行行業(yè)監管職責，建立老舊小區物業(yè)服務(wù)符合投標企業(yè)資料庫，把好市場(chǎng)入口關(guān)。在日常工作中，加強對物業(yè)企業(yè)規范服務(wù)的指導、檢查，查實(shí)有違法、違規行為的，將按規定給予處罰，并將處罰結果予以通報，計入企業(yè)誠信檔案。
物業(yè)管理制度2
小區物業(yè)收費管理制度是規范物業(yè)管理公司對小區業(yè)主收取相關(guān)費用的準則，旨在確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，保障業(yè)主的權益。這一制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1.收費項目與標準：明確物業(yè)費、停車(chē)費、公共設施使用費等各項費用的收取依據和計算方式。
2.收費周期與方式：規定費用的繳納頻率（如月度、季度、年度）和支付方式（如現金、轉賬等）。
3.繳費通知與催繳：制定繳費通知的發(fā)送時(shí)間、方式以及逾期未繳的催繳程序。
4.服務(wù)內容與質(zhì)量：定義物業(yè)服務(wù)的具體內容，以及與收費水平相匹配的服務(wù)質(zhì)量標準。
5.費用使用與公示：規定費用的用途，以及定期向業(yè)主公開(kāi)賬目的機制。
6.爭議處理：設立處理業(yè)主對收費或服務(wù)不滿(mǎn)的'投訴渠道和解決流程。
內容概述：
1.法規遵從性：制度需符合國家及地方的物業(yè)管理法規，確保收費合法合規。
2.公平透明性：費用標準公開(kāi)透明，避免歧視性收費，保證所有業(yè)主的公平待遇。
3.服務(wù)與收費的對應性：費用的高低應與提供的服務(wù)質(zhì)量和范圍相對應，確保業(yè)主權益。
4.財務(wù)管理：建立健全財務(wù)管理制度，保證資金的合理使用和有效監管。
5.溝通機制：建立有效的業(yè)主溝通機制，及時(shí)解答業(yè)主關(guān)于收費和服務(wù)的疑問(wèn)。
6.靈活性：制度應具備一定的靈活性，以適應市場(chǎng)變化和業(yè)主需求。
物業(yè)管理制度3
物業(yè)項目維修管理制度旨在規范物業(yè)管理中設施設備的維護保養工作，確保物業(yè)的正常運行，提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿(mǎn)意度。它通過(guò)對維修流程的標準化管理，預防設備故障，延長(cháng)設備使用壽命，降低運營(yíng)成本，并保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
內容概述：
物業(yè)項目維修管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1.維修責任劃分：明確物業(yè)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)維修團隊及業(yè)主各自的'職責。
2. 故障報修流程：規定從發(fā)現故障到完成維修的整個(gè)流程，包括報修方式、響應時(shí)間、處理步驟等。
3.維修標準與周期：設定各類(lèi)設備的定期檢查和保養標準，以及相應的維修周期。
4.應急處理預案：制定應對突發(fā)故障的快速反應措施和應急預案。
5.資源調配與預算：規劃維修所需的物資、人力和資金，確保維修工作的順利進(jìn)行。
6.維修記錄與評估：建立維修檔案，定期評估維修效果，持續優(yōu)化管理制度。
物業(yè)管理制度4
1.0目的
對所轄物業(yè)裝修實(shí)施管理,確保建筑物結構安全和裝修格調統一,并符合消防安全要求。
2.0范圍
適用于物業(yè)集團所屬各物業(yè)公司(管理處)轄區內的裝修管理。
3.0職責
3.1物業(yè)公司(管理處)負責人負責業(yè)戶(hù)裝修項目的審批。
3.2客戶(hù)服務(wù)部辦證員負責受理業(yè)戶(hù)物業(yè)裝修申報手續的辦理,并負責審核相關(guān)的裝修內容以及各種證照。
3.3客戶(hù)服務(wù)部收費員負責裝修管理費用的收取工作。
3.4工程維護部負責土建、配電、給排水及消防等相關(guān)圖紙的審核,現場(chǎng)管理并參與驗收。
3.5保安部負責裝修現場(chǎng)的.查證、裝修人員的進(jìn)出、材料和垃圾的清運、貨梯的使用、消防管理等工作。
3.6物業(yè)部負責對裝修現場(chǎng)進(jìn)行管理,組織裝修驗收及辦理驗收手續。
4.0工作內容
4.1裝修申請
4.1.1客戶(hù)服務(wù)部前臺人員負責接待前來(lái)申請裝修的業(yè)戶(hù),并要求業(yè)戶(hù)填寫(xiě)《裝修申請表》、《裝修委托書(shū)》、《承諾書(shū)》,同時(shí)向業(yè)戶(hù)說(shuō)明《裝修管理規定》及相關(guān)費用的收取事宜。
4.1.2各單位客戶(hù)服務(wù)部前臺人員核實(shí)業(yè)戶(hù)提供的資料。
4.2裝修審批
4.2.1各單位物業(yè)部審核完業(yè)戶(hù)申請裝修項目資料后,轉交工程維護部審核圖紙,工程維護部負責填寫(xiě)簽署《裝修圖紙審核意見(jiàn)》。
4.2.2客戶(hù)服務(wù)部收費員核算相關(guān)費用后,報本單位負責人審批。
4.2.3裝修項目手續齊全的,三個(gè)工作日內予以答復;
4.2.4要求裝修業(yè)戶(hù)按照相關(guān)法規在裝修現場(chǎng)配備滅火器。
4.3費用的收取和證照的發(fā)放
4.3.1裝修項目手續齊全后由客戶(hù)服務(wù)部收費員向業(yè)戶(hù)收取相關(guān)費用。
4.3.2業(yè)戶(hù)繳清各項裝修相關(guān)費用后::,由各單位客戶(hù)服務(wù)部前臺人員負責向業(yè)戶(hù)發(fā)放《裝修施工許可證》和《裝修圖紙審核意見(jiàn)》并辦理施工人員《裝修人員出入證》。
4.4裝修監督
4.4.1由各單位按《裝修管理規定》對裝修工程實(shí)施監督。
4.4.2物業(yè)助理應告知巡邏隊,巡邏隊應配合物業(yè)助理對裝修戶(hù)的消防安全、垃圾清運及施工人員等方面進(jìn)行監督管理。
4.5裝修驗收
4.5.1物業(yè)助理根據業(yè)戶(hù)裝修驗收申請,組織相關(guān)人員對物業(yè)裝修項目進(jìn)行驗收。
4.5.2驗收合格后相關(guān)人員在《裝修竣工驗收表》上簽字認可,管理員及時(shí)收回《裝修施工許可證》、《裝修人員臨時(shí)出入證》等相關(guān)證件,三個(gè)月后收費員負責辦理業(yè)戶(hù)返還裝修費用手續。達不到合格要求的,填寫(xiě)《裝修整改通知書(shū)》由施工單位按整改通知要求整改,直至合格為止。
4.6裝修資料管理
客戶(hù)服務(wù)部資料管理員負責對裝修資料分類(lèi)建檔并保存。
5.0相關(guān)文件
5.1《裝修管理規定》 (wi-7.5.1-06-01)
5.2《裝修監管工作規范》 (wi-7.5.1-06-02)
6.0記錄表格
無(wú)
物業(yè)管理制度5
1、在機房因維修需要,需動(dòng)用電、氣焊時(shí),均需報告消防中心后,方可作業(yè)。
2、在'動(dòng)火'作業(yè)時(shí),安全處應派人至現場(chǎng),且配備有防火器材。
3、電、氣焊工必須持證操作。
4、燒焊地點(diǎn)周?chē)鷳宄?米內的任何易燃、易爆和可燃物質(zhì)。
5、電焊機地線(xiàn)不準接在建筑物、機器設備、各種管道上,必須設立專(zhuān)用地線(xiàn)。
6、焊割的`地點(diǎn)與乙炔發(fā)生器和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離。
7、工作完成后,立即切斷電源、氣源,清理現場(chǎng),在保證無(wú)余火、余熱復燃的危險時(shí)方可離開(kāi)。
物業(yè)管理制度6
1.0為進(jìn)一步加強安全管理工作信息反饋，搞好安全管理工作，提高管理處、公司在緊急狀態(tài)下的應急反應能力，確保管理小區的安全，特制定本制度。
1.1報告范圍
1.1.1凡在責任區內發(fā)生的，并與安全管理工作相關(guān)聯(lián)，造成的社會(huì )影響或經(jīng)濟損失較大的事項，均屬報告的范圍。
1.1.2責任區內發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴重影響顧客、管理處正常生活、工作秩序的治安案件。
1.1.3責任區內發(fā)生（現）的火災、重大事故隱患、顧客非正常死亡情況等。
1.1.4責任區內發(fā)生（現）的兇殺、顧客被綁架、敲詐，家庭財產(chǎn)（車(chē)輛）和公共財物被盜（搶?zhuān)┑葠盒孕淌掳讣约爸卮蟀讣�(xiàn)索。
1.2報告內容
1.2.1案（事）件發(fā)生的'時(shí)間、地點(diǎn)，當事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份，以及過(guò)程、結果等等。
1.2.2案（事）件處理的方法與進(jìn)度，下一步的計劃，需要提請公司協(xié)助解決的具體問(wèn)題等等。
1.3報告程序
1.3.1正常情況下的報告程序應該是逐級上報，只有在緊急情況下才可以越級直接向公司主要領(lǐng)導報告。
1.3.2管理處內部的一般報告程序是護衛員向班長(cháng)報告，班長(cháng)向護衛主管報告，再由護衛主管向管理處主任匯報。
1.3.3管理處向公司報告重大事項的一般程序是，由管理處主任、護衛主管向物業(yè)管理部報告后，再由物業(yè)管理部向公司主管領(lǐng)導報告。
1.4報告時(shí)限
1.4.1凡接到發(fā)生重大事項的報告，無(wú)論哪一級都必須全力以赴，爭分奪秒，按規定予以正確處置，同時(shí)要迅速采取果斷措施，防止事態(tài)擴展，務(wù)必將社會(huì )影響和經(jīng)濟損失降至最低限度。
1.4.2一般的治安案件發(fā)生后，在兩小時(shí)內必須向公司物業(yè)管理部或公司主管領(lǐng)導報告。
1.4.3一般的刑事案件發(fā)生后，在一小時(shí)內必須向公司物業(yè)管理部或公司主管領(lǐng)導報告。
1.4.4火災或重大刑事案件發(fā)生后，須及時(shí)向物業(yè)管理部或公司主管領(lǐng)導報告。
1.4.5事件發(fā)生后填寫(xiě)《安全管理工作重大事項處理記錄表》存檔，并于事件發(fā)生后的第一個(gè)工作日填寫(xiě)《安全管理工作重大事項報告表》交物業(yè)管理部。
2.0相關(guān)文件與記錄
XX—001AQ《安全管理工作重大事項報告表》
XX—005AQ《緊急特殊事件處理記錄表》
物業(yè)管理制度7
�、逦飿I(yè)概況
z工業(yè)園區前期物業(yè)管理分為碧湖和南山兩個(gè)區塊。
碧湖區塊的道路衛生清掃和市政設施維護等。
南山區塊的道路衛生清掃,綠化養護、市政設施維護及路燈維護管理等。
�、嫖飿I(yè)管理服務(wù)方案與服務(wù)標準:
1、基本要求:
�、艌@區實(shí)行全面保潔,垃圾清掃、清運及時(shí),整體環(huán)境舒適,綠化效果佳,環(huán)境衛生、綠化維護良好。道路統掃后必須做到車(chē)行道凈、人行道凈、綠化帶凈,無(wú)砂、石、土,無(wú)雜草雜物,無(wú)跳掃漏掃、漏畚,無(wú)煙頭紙屑,明溝等暢通無(wú)沉積物。
每天收集清運垃圾一次,按時(shí)擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整潔無(wú)污漬,清掃產(chǎn)生的沙石、土不得掃入下水道或倒入綠化帶及沿路邊。
�、莆飿I(yè)公司有完善的物管方案,質(zhì)量管理、維修管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全,服務(wù)管理人員行為規范,業(yè)務(wù)素質(zhì)高,服務(wù)主動(dòng)熱情。
�、菆@區的配套設施及水、電、消防等共用設施設備運行維護及時(shí)。
�、葓@區垃圾箱擺設整齊,外觀(guān)整潔;道路護欄及其它附屬設施清潔;道路標志等清潔完美。
�、蓪�(shí)行物業(yè)管理服務(wù)明碼標價(jià),按規定在園區的公示欄或顯著(zhù)位置公示物業(yè)管理服務(wù)的內容和收費標準以及所提供的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的項目和收費價(jià)目。
(6)設有服務(wù)接待中心,公示服務(wù)電話(huà),白天專(zhuān)人值班接待,及時(shí)受理業(yè)主咨詢(xún)、投訴,處理有關(guān)物業(yè)服務(wù)事務(wù),并建立完整的'投訴、維護和回訪(fǎng)記錄。
2、市政設施維修養護
�、啪S修養護制度健全并在工作場(chǎng)所明示,工作標準及崗位責任制明確,執行良好。
�、茍@區設施按照項目配套建設管理責任分工運轉正常,維護良好,保養檢修制度完備,有設施運行記錄;對設施故障及重大事件或突發(fā)性事件有應急方案和現場(chǎng)處理措施、處理記錄。
�、羌毙迗笮薨胄r(shí)內到達現場(chǎng),預約維修報修按雙方約定時(shí)間到達現場(chǎng),回訪(fǎng)率100%。
�、人�、電、消防等設施維護人員技能熟練,嚴格遵守操作規程及保養規范。
�、傻缆菲秸〞�,停車(chē)泊位劃定整齊。
�、实缆饭舱彰髟O施完好率100%。
�、耸姓O施整潔,主要設施標識清楚齊全,危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。
�、逃晁�、窨井每月檢查1次,根據需要定期清理疏通、保持通暢,無(wú)堵塞外溢。
�、驮诮拥较嚓P(guān)部門(mén)停水、停電通知后,按規定時(shí)間提前通知用戶(hù)。
�、螌灿迷O施定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修及時(shí)組織修復;道路設施的看護,發(fā)現有損壞和被違規占用的,在5小時(shí)內報告園區管委會(huì )。
3、保潔服務(wù)
(1)園區內公共區域(硬化地面、主次干道、人行道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱、垃圾箱等每周擦拭1次。
(2)生活垃圾日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現象。
(3)對區內主干道路的積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。
(4)建立消殺工作管理制度,根據實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作,適時(shí)投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。垃圾設施每天清潔1次,無(wú)異味。
(5)飼養寵物符合有關(guān)規定,對違反者進(jìn)行勸告,并報告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
4、綠化養護管理
(1)綠化管理養護措施,保證無(wú)破壞,踐踏隨意占用綠地現象。
(2)做好日常綠化養護、定期進(jìn)行澆水、施肥、整形、修剪、鋤草松土、防治病蟲(chóng)害,確�；ú輼�(shù)木生長(cháng)良好,整齊美觀(guān)。
(3)綠化地內清潔衛生,無(wú)紙屑、煙頭等雜物。
(4)加大宣傳力度,是人人關(guān)心愛(ài)護花、草、樹(shù)木。
(5)接受園林綠化管理部門(mén)的 技術(shù)業(yè)務(wù)指導、監督、檢查。
(6)設有提示人們愛(ài)護綠化的宣傳牌。
5、公共秩序維護
(1)配合公安部門(mén)作好園區的安全防范工作,消除隱患。
(2)按照規定路線(xiàn)和時(shí)間巡邏,對園區重點(diǎn)部位每1小時(shí)巡查一次,并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn),發(fā)現火警或治安隱患、事故及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)。
(3)制定火災、浸水等突發(fā)事件的應急處理預案。
(4)園區箱變等部位,設置安全警示標志。
(5)做好園區的安全宣傳工作,增強業(yè)主的防范意識。
6、綜合管理服務(wù)
�、沤⑽飿I(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系,制定較完善的物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。
�、瓢匆幏逗炗單飿I(yè)管理服務(wù)協(xié)議,并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項目、內容及物業(yè)管理服務(wù)費標準。
�、枪芾砣藛T應持有物業(yè)管理上崗證書(shū),特種作業(yè)員工應100%持有政府或專(zhuān)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗。
�、冗\用計算機對業(yè)主資料、收費管理、日常辦公等進(jìn)行管理。
�、山⑼晟频臋n案管理制度(包括物業(yè)竣工驗收資料、設備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等),各種基礎資料、臺帳報表、圖冊健全,保存完好。
�、侍峁┯袃斕丶s服務(wù)和代辦服務(wù),公示服務(wù)項目及收費標準。
�、瞬扇∪霊�(hù)走訪(fǎng)、業(yè)主座談會(huì )、電話(huà)溝通、問(wèn)卷調查等形式開(kāi)展回訪(fǎng)工作,回訪(fǎng)率100%,對薄弱環(huán)節進(jìn)行改進(jìn)。
�、探⑹姓O施維修臺帳,帳目清楚、準確,按規定報銷(xiāo)市政設施設備維修材料費用,定期匯總報批使用情況。
7、如有需要(遇上級部門(mén)考察視察等原因),中標人必須無(wú)條件實(shí)行突擊保潔,保潔人應達到招標人的要求。
8、碧湖區塊和南山區塊企業(yè)內部垃圾清運由中標人負責,費用由企業(yè)直接支付給中標人,具體事宜由招標人牽頭,中標人與企業(yè)另行協(xié)商。
�、缙渌⒁馐马�
1、評標委員會(huì )及招標代理機構不向落標的投標人解釋落標原因,不退還投標文件。
2、本次招標設標底價(jià),如果投標報價(jià)高于標底價(jià),則此項報價(jià)無(wú)效。
3、中標人應當按照合同約定履行義務(wù),完成中標項目。中標人不得向他人轉讓中標項目,也不得將中標項目肢解后分別轉讓他人。
4、投標報價(jià)包含:
�、俪邪藢ξ飿I(yè)管理工作所安排的所有管理人員、保潔、維護、養護人員等相關(guān)人員的工資、勞保福利、保險及稅收等一切費用。
�、诔邪藢ξ飿I(yè)管理工作所配備工具、材料、運輸車(chē)輛等的費用以及垃圾清運至垃圾填埋場(chǎng)運輸費和垃圾處置費。
�、郯袠巳肆硇杞鉀Q的辦公及管理用房,臨時(shí)垃圾轉運點(diǎn)。
5、本次招標代理服務(wù)費由業(yè)主支付給招標代理機構。各投標人不需將招標服務(wù)費考慮進(jìn)投標報價(jià)。
物業(yè)管理制度8
電工工作管理制度旨在確保電工團隊的安全作業(yè)，提高工作效率，維護設備設施的正常運行，同時(shí)保障公司的.生產(chǎn)活動(dòng)順利進(jìn)行。它涵蓋了電工的職責分配、操作規程、安全規定、培訓教育、設備管理、故障處理、績(jì)效評估等多個(gè)方面。
內容概述：
1.職責分工：明確電工的日常任務(wù)，如設備檢修、線(xiàn)路安裝、故障排查等，以及特殊任務(wù)的應急響應。
2.操作規程：制定詳細的操作流程，包括電力系統檢查、設備啟動(dòng)與停機、維修作業(yè)等。
3.安全規定：設定電工在工作中必須遵守的安全準則，如佩戴防護裝備、執行停電作業(yè)程序等。
4.培訓教育：定期進(jìn)行電工技能和安全知識的培訓，提升電工的專(zhuān)業(yè)技能和安全意識。
5.設備管理：規定設備的保養、維護和報修流程，確保設備的良好運行狀態(tài)。
6.故障處理：設定故障報告和處理機制，規范緊急情況下的應對措施。
7.績(jì)效評估：建立電工工作績(jì)效評價(jià)標準，用于評估電工的工作效率和質(zhì)量。
物業(yè)管理制度9
物業(yè)保安管理制度旨在確保物業(yè)管理區域的安全與秩序，通過(guò)規范保安人員的行為準則，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為業(yè)主和租戶(hù)營(yíng)造安全、和諧的生活環(huán)境。
內容概述：
1.保安人員的招聘與培訓：明確保安人員的.入職條件，制定專(zhuān)業(yè)培訓計劃，提升其業(yè)務(wù)能力和應急處理技能。
2.職責劃分：詳細規定各崗位保安的職責范圍，如門(mén)崗、巡邏崗、監控中心等，確保工作無(wú)遺漏。
3.工作制度：設定保安的值班、交接班、巡邏、監控等日常工作流程和標準。
4.應急處理：制定應對突發(fā)事件的預案，如火災、盜竊、醫療急救等，確�？焖夙憫�。
5.行為規范：規定保安的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、行為準則，樹(shù)立良好職業(yè)形象。
6.監督與考核：設立監督機制，定期進(jìn)行工作考核，激勵保安人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)管理制度10
1.0 目的
通過(guò)對各轄區的綠化環(huán)境實(shí)施全面指導和監督管理，為住戶(hù)創(chuàng )造最佳的生活環(huán)境。
2.0 范圍
適用于公司管轄項目的綠化工作。
3.0職責
3.1清潔綠化部負責制定綠化工作程序、標準和檢查驗收標準。
3.2質(zhì)管部每月(季)對各管理處進(jìn)行綠化檢查。
3.3管理處負責對日常綠化的維護并對各分包方進(jìn)行監督。
4.0程序
4.1綠化工每天要對管轄區內的園林景觀(guān)及花草樹(shù)木進(jìn)行保養、修剪和整形。
4.2根據花草樹(shù)木的長(cháng)勢，按照綠化工作程序，綠化工要對生長(cháng)不良、肥力不充足的`花木適量施肥，提供花木正常生長(cháng)發(fā)育所需的營(yíng)養。
4.3清潔綠化部負責制定綠化工作程序、檢查和驗收標準，并定期對綠化工作人員進(jìn)行行業(yè)務(wù)知識的培訓、考核。
4.4清潔綠化部要根據花木病害發(fā)生規律，制定預防管理措施，防止病蟲(chóng)害的發(fā)生。
4.5管理處在日常生活和管理中要對本管轄區的綠化進(jìn)行維護，要制止一切對綠化植物、綠化設施的破壞行為。
4.6質(zhì)管部在每月(季)檢查中要對花木造型美觀(guān)定期修剪，防止病蟲(chóng)害等情況進(jìn)行檢查，根據問(wèn)題對管理提出要求，并限期糾正綠化中存在的不合格項。
4.7在臺風(fēng)暴雨來(lái)臨時(shí) ，管理處要對易吹折的樹(shù)木做好預防措施，防止在臺風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。
5.0相關(guān)文件和記錄
《清潔綠化管理手冊》
物業(yè)管理制度11
一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場(chǎng)地、車(chē)棚、綠地、排水溝等，平時(shí)要堅持小區環(huán)境衛生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門(mén)、樓道燈、窗臺等)。
三、樓道玻璃堅持清潔、透明。
四、小區內墻、柱、門(mén)等無(wú)廣告紙。
五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有修建渣滓要及時(shí)清算。
六、小區內有其它休息也要參與，同時(shí)要保證本職任務(wù)及時(shí)完成。
七、推灰人員必需堅持渣滓車(chē)清潔，每周必需徹底洗刷一次。
八、渣滓車(chē)停放點(diǎn)周?chē)獔猿譂崈�，空中有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。
九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業(yè)主反映衛生狀況不好，經(jīng)核實(shí)，業(yè)主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動(dòng)離崗。
公用部位運用和衛生制度
小區公用部位即樓道、樓區公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時(shí)也是小區樹(shù)立的一項重要內容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區居民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。
一、堅持公共樓道的清潔
1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。
2、樓道走廊內堅持清潔、無(wú)廢紙、廢物、痰跡等。
二、樓區內公共路途、公共設備的`運用
1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。
2、不得在公共運用部位亂貼亂畫(huà)。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。
4、不得對公共配套設備停止破壞。
三、公共部位的花壇、綠地等的運用
1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。
2、不得亂砍亂伐，攀折樹(shù)木、花草。
3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，
四、小區居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區管理處將依據情節輕重給予處置。
物業(yè)管理制度12
1.建立電工人員檔案：詳細記錄電工人員的資質(zhì)、培訓和考核情況，確保其具備相應技能。
2. 制定作業(yè)手冊：詳細說(shuō)明每個(gè)工作環(huán)節的操作步驟和安全注意事項，供電工人員參考。
3.定期安全檢查：設立定期的`設備檢查和維修計劃，確保電氣設備良好運行。
4.實(shí)施安全培訓：定期舉辦安全知識講座和模擬演練，提升電工人員的安全意識和應急處理能力。
5.建立反饋機制：鼓勵員工報告安全隱患，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，并對提出建議的員工給予獎勵。
6.績(jì)效評估：設立量化指標，如維修完成率、故障響應時(shí)間等，定期對電工工作進(jìn)行評估，促進(jìn)工作質(zhì)量的持續改進(jìn)。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，電工工作管理制度將為企業(yè)的電氣安全和運營(yíng)效率提供有力保障。
物業(yè)管理制度13
物業(yè)服裝管理制度是物業(yè)管理公司為了維護統一形象、提升服務(wù)質(zhì)量而設立的一套規范性文件。它涵蓋了服裝的選擇、采購、發(fā)放、使用、保養以及違規處理等多個(gè)方面。
內容概述：
1. 服裝標準：明確各類(lèi)崗位員工應穿著(zhù)的服裝款式、顏色、標識等，如保安制服、保潔工作服、客服人員職業(yè)裝等。
2. 采購管理：規定服裝的供應商選擇、質(zhì)量標準、采購流程等。
3. 發(fā)放規定：設定服裝的發(fā)放時(shí)間、頻率、更換周期以及領(lǐng)取流程。
4. 穿著(zhù)規范：規定員工何時(shí)、何地應穿著(zhù)工作服，以及穿著(zhù)時(shí)的整潔度和配飾要求。
5. 保養與維修：說(shuō)明服裝的清洗、保養方法，以及破損修復的`程序。
6. 違規處理：制定對違反服裝規定的處罰措施。
物業(yè)管理制度14
為了加強物業(yè)檔案科學(xué)化、規范化、標準化的管理，充分發(fā)揮物業(yè)檔案在物業(yè)管理活動(dòng)中的作用，更好地為物業(yè)管理服務(wù)，根據《中華人民共和國檔案法》以及有關(guān)法律、法規、規章特指定檔案管理制度。
1、公司應加強對所轄物業(yè)檔案管理工作的領(lǐng)導，把物業(yè)檔案管理工作列入物業(yè)管理工作的重要內容。
2、設立相應的檔案管理部門(mén)，配備專(zhuān)職人員和必要的專(zhuān)用庫房、裝具設備等，對物業(yè)檔案實(shí)行集中統一管理。
3、按規定整理、保管本單位本部門(mén)形成的物業(yè)檔案及有關(guān)資料，并做好提供利用。
4、凡是歸檔的文件材料需保持文件材料的有機聯(lián)系，并做到完整、準確、系統。
5、歸檔的文件材料應以原件為主，復制的.文件必須注明來(lái)源單位及時(shí)間，字跡工整，圖表圖像清晰。
6、形成物業(yè)檔案的部門(mén)負責整理，經(jīng)檢查合格后，雙方在移交清單上簽字，雙方各保留一份。
7、物業(yè)檔案管理人員，應建立各類(lèi)檔案總目錄、分類(lèi)目錄和微機查詢(xún)目錄等檢索工具。
8、物業(yè)檔案管理部門(mén)要進(jìn)行物業(yè)檔案的整理、利用、鑒定、銷(xiāo)毀等情況的統計。
9、凡需銷(xiāo)毀的檔案，必須經(jīng)過(guò)物業(yè)檔案所有權人，物業(yè)檔案管理人員的鑒定，編制銷(xiāo)毀清冊，提出銷(xiāo)毀報告，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準，在指定地點(diǎn)銷(xiāo)毀。
10、物業(yè)管理的保管要有專(zhuān)用庫房，符合防火、防盜、防塵、防有害生物、防潮濕、防高溫等保管要求，并定期檢查檔案的保管情況，對破損和褪變的檔案要及時(shí)修復，確保物業(yè)檔案的完整與安全。
11、任何部門(mén)或個(gè)人不得私自藏匿、隱瞞物業(yè)檔案，不得私自涂改、偽造、銷(xiāo)毀物業(yè)檔案。
12、借閱檔案須經(jīng)領(lǐng)導批準并填寫(xiě)借還檔案清單，用完后及時(shí)歸還入檔。
物業(yè)管理制度15
物業(yè)管理工作的管理制度對于物業(yè)公司至關(guān)重要，其作用體現在：
1.提高效率：明確的工作流程和職責分工，可以減少工作混亂，提高工作效率。
2.保障質(zhì)量：通過(guò)標準化的.服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和高水平。
3.風(fēng)險防控：規范化的管理制度有助于識別和防范潛在風(fēng)險，降低運營(yíng)風(fēng)險。
4.增強信任：透明的財務(wù)管理、及時(shí)有效的客戶(hù)服務(wù)，能增強業(yè)主對物業(yè)公司的信任。
5.法規合規：遵守相關(guān)法規，避免因違規操作導致的罰款或法律糾紛。
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