運動(dòng)會(huì )比賽小學(xué)生敘事作文
摘要：20xx年x月x日，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實(shí)習，在8個(gè)月的學(xué)習、實(shí)習中，學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習和工作的感受、以及實(shí)習的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結。
跟以往一樣，對大多數的學(xué)生來(lái)說(shuō)，2015年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(cháng)假。但對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課――校外實(shí)習。
2015年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè )時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習時(shí)間將在實(shí)習單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著(zhù)滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團，開(kāi)始了我們的實(shí)習生涯。
在整個(gè)實(shí)習階段，我們學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。2015年8月28日，我們結束了4天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的實(shí)習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認識，更讓我迅速成長(cháng)起來(lái)。在實(shí)習的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè )，每一位同學(xué)都為著(zhù)目標而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程：8個(gè)月，24個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。
初到xx
2015年x月x日，我們來(lái)到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的2015年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀(guān)。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò )、李寧集團等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習做個(gè)簡(jiǎn)單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機會(huì )，好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來(lái)到xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐芏嗳藖�(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內容。
對于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標。2，融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團隊工作，現實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團隊。在這個(gè)團隊里，每個(gè)人都承擔著(zhù)不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì )影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì )團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠，因為我們需要融入到客戶(hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團隊中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔起自己的責任、義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現自己的不足，主動(dòng)的去彌補不足，并針對客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶(hù)，真誠的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：“創(chuàng )造12年的感動(dòng)今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著(zhù)很大關(guān)系的。而對成長(cháng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jì)，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步
教育實(shí)習個(gè)人工作報告
一個(gè)半月的實(shí)習只是時(shí)間長(cháng)河中的一瞬間，但對于我們來(lái)說(shuō)卻是千金難買(mǎi)的寶貴光陰，我們十分珍惜這一難得的實(shí)習機會(huì )。我們的實(shí)習基地是錢(qián)庫高級中學(xué)，一個(gè)多月的實(shí)習，帶給我們許多寶貴的回憶，而這些經(jīng)歷猶如血液般融入我們的生命，成為我們成長(cháng)的一部分，也是我們離開(kāi)象牙塔前所邁出的最堅定的一步。此時(shí)此刻，我深深地感受到，我成長(cháng)了。
在錢(qián)庫高級中學(xué)的實(shí)習，我們的主要任務(wù)是教育見(jiàn)習、教學(xué)工作和班主任工作。
一.教育見(jiàn)習
在實(shí)習開(kāi)始的第一周，我們便進(jìn)行了教育見(jiàn)習，主要是到各個(gè)班級去聽(tīng)老師的課。一開(kāi)始，我們都不知道怎么聽(tīng)課，剛開(kāi)始聽(tīng)課，也不知道怎么聽(tīng)課，不知道從什么方面著(zhù)手，只是傻傻的把老師上課的內容給抄下來(lái)，就像回到了當初的高中時(shí)候的學(xué)習。每個(gè)老師都有自己的上課風(fēng)格，不知道如何去評價(jià)。后來(lái)和老師交流，發(fā)現原來(lái)聽(tīng)課要這樣聽(tīng)，要聽(tīng)老師如何突破本節課的重難點(diǎn)，要聽(tīng)老師上課的語(yǔ)言，要聽(tīng)老師的問(wèn)題設置，也要看學(xué)生聽(tīng)課的一個(gè)狀態(tài)以及老師的教態(tài)。課堂不是老師在上面的表演，而是學(xué)生和老師一種互動(dòng)，一種知識火花的碰撞。
二.教學(xué)工作
教學(xué)工作是我們這次實(shí)習的重頭戲。上學(xué)期在微格教室有過(guò)一些訓練，但對于上真正的戰場(chǎng)，我們還是經(jīng)驗不足的。經(jīng)過(guò)一周的聽(tīng)課，我知道了上課要注意那些內容，和之前我備的課還是多少有些出入的，又由于我是我們小組第三個(gè)上課，我的準備時(shí)間還是相當足夠的，所以在這邊我又重新備課了。通過(guò)和老師交流，我了解到備課是一個(gè)比較艱辛的歷程，要不斷地改，不斷地練，要備的詳細，考慮的非常全面，把課堂可能會(huì )出現的問(wèn)題，都一一考慮到，才能建構出一堂不錯的課堂。雖然對于我可能剛開(kāi)始無(wú)法達到這個(gè)高度，但我還是不斷地靠近這個(gè)目標。
我的第一節課是《免疫系統的功能異�！�，這是我人生的第一堂課。第一堂課準備還是很充分的，但是一開(kāi)始上課，還是稍稍有點(diǎn)緊張的，就連叫上課都忘了，幸好，我私下問(wèn)了問(wèn)，學(xué)生都沒(méi)發(fā)現我的緊張。這節課主要講過(guò)敏反應和艾滋病，學(xué)生對這方面的內容在生活中都有過(guò)一定的接觸，這節課最重要的就是一個(gè)情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)的落實(shí)，也就是生命教育。在課堂上，我讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)如何關(guān)愛(ài)艾滋病患者，學(xué)生都很能說(shuō)，我當時(shí)就嚇到了，發(fā)現文科班的學(xué)生就是不一樣。學(xué)生在語(yǔ)言表達，組織語(yǔ)言方面是相當的不錯，同時(shí)，對如何看待艾滋病患者都有著(zhù)別樣的關(guān)懷。
這一節課是有評課的，建中老師給我這節課一定的評價(jià)和建議。老師說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，對第一次上講臺的我來(lái)說(shuō)，這堂課還是相當成功的課堂。當時(shí)聽(tīng)了，很是開(kāi)心。當然也是有很多不足的，老師說(shuō)，給學(xué)生講的還是太少了，要更放寬時(shí)間給學(xué)生;沒(méi)有充分利用好課堂的生成，比如說(shuō)在學(xué)生了解艾滋病病毒主要藏在淚水，唾液，血液之中時(shí)，又給學(xué)生判斷哪些途徑是否會(huì )傳染，此時(shí)，學(xué)生就對禮節性接吻產(chǎn)生了一定的疑問(wèn)，可是對于這點(diǎn)，我沒(méi)有利用好，本可以好好的拓展;也許第一次上課的內容試講了很多了，所以很順利的上了下來(lái)，便也顯得上課有點(diǎn)隨意;同學(xué)說(shuō)，口頭禪還是比較多，比如“那”。
我的第二節課就是公開(kāi)課，因為我的公開(kāi)課時(shí)免疫復習課，后來(lái)我才發(fā)現復習課的公開(kāi)課是很有難度的，不像新課的學(xué)習，復習課很擔心會(huì )炒冷飯。復習課試講了一遍又一遍，老師也給了很多建議。最初是說(shuō)我選的艾滋病的這個(gè)材料比較難講，如果講甲流就會(huì )覺(jué)得很普通，沒(méi)有新意，最后，糾結了半天，還是選擇了用艾滋病這個(gè)材料，因為約翰遜患有艾滋病這個(gè)案例有一定的正面教育意義。敲定了艾滋病這個(gè)材料之后，就在明線(xiàn)和暗線(xiàn)這個(gè)問(wèn)題上糾結，老師給的建議說(shuō)，在講艾滋病的同時(shí)，無(wú)形之中把免疫的知識點(diǎn)也復習了，到了課堂結束，學(xué)生還以為這是在講約翰遜，所以在設計問(wèn)題，貫穿方面想了很多。一開(kāi)始，老師覺(jué)得我問(wèn)的問(wèn)題，就像在炒冷飯，我的材料只是作為一個(gè)引子，沒(méi)有把材料貫穿進(jìn)去，顯得我的知識點(diǎn)和材料是分離的，也就是“皮肉不相連”�？墒俏铱梢岳斫膺@個(gè)意思，卻不知道怎么去問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，很煩惱。接著(zhù)沒(méi)幾天就要上去講課，內容思路都沒(méi)有準備好，我很揪心丫。當時(shí)，又感冒了，人總是在生病的時(shí)候，特別的脆弱。毫無(wú)頭緒，弄不出來(lái)，還病怏怏的身體，身邊的朋友也是愛(ài)莫能助，我只能在那個(gè)角落揪心的思考，品嘗屬于自己的苦。其實(shí)也沒(méi)有那么糟糕，很多同學(xué)，都過(guò)來(lái)幫我想想，給給意見(jiàn)。
之后就在8班試上了公開(kāi)課的內容。由于這節課是以小組的形式進(jìn)行一定的研究學(xué)習，很多東西都是由學(xué)生來(lái)講，教師只是起著(zhù)協(xié)助者的作用，所以在試講的時(shí)候根本沒(méi)有感覺(jué)，只有學(xué)生在課堂才能真正體現，面對這種無(wú)法預計的課堂，還是相當的揪心的。一直聽(tīng)說(shuō)8班的學(xué)生都不太配合老師，上課的氛圍比較死，我就更加擔心了。由于時(shí)間又比較趕，還不是很熟練，當時(shí)我去上的時(shí)候，還是很緊張的，緊張的出現很多口頭禪。幸好啦，8班的學(xué)生還是挺給我面子的。當時(shí)的內容比較多，只講完體液免疫和細胞免疫，就下課了。當時(shí)上完，就去問(wèn)建中老師，哪里要改，可是建中老師讓我自己思考了，再去和他聊。當時(shí)，一上完課，根本感覺(jué)不到哪里不對，是因為心里很浮躁，靜下心來(lái)，就會(huì )發(fā)現自己?jiǎn)?wèn)題還是很多的。只有做萬(wàn)全的準備，才能做得更好。
由于一些原因，我的公開(kāi)課推遲了，不過(guò)終于在清明節之后的那一周的周三下午第二節課拉開(kāi)了帷幕，之前的所有的努力，似乎都要在那節課上見(jiàn)分曉了�？上�，應了一句“期望越大，失望越大”。由于我上的是免疫復習課，這個(gè)課對于我們班級的學(xué)生來(lái)說(shuō)有點(diǎn)難度，好悔當初怎么沒(méi)好好分析學(xué)生情況，就一股腦認為我們班級學(xué)生會(huì )很力。我覺(jué)得我很悲劇。一開(kāi)始的課堂還是不錯的，到了下半節課，不知道為什么課堂就這么壓抑了，也許是我自己有想放棄的念頭吧，我想想也是，我是一個(gè)受別人情緒影響很大的人，我是那么容易說(shuō)放棄，又那么容易說(shuō)要做什么的人，很討厭發(fā)現原來(lái)自己就是這樣的。不過(guò)其實(shí)也沒(méi)我說(shuō)的那么嚴重啦，老師和同學(xué)還是給予我一定的評價(jià)和建議。最欣慰的就是，這次公開(kāi)課，我克服了我最大的障礙-語(yǔ)言問(wèn)題，這對于我來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是一個(gè)很大的進(jìn)步，終究還是進(jìn)步了，雖然沒(méi)有達到自己的期望。想想，付出總是會(huì )有回報的，人總是在不斷地挫折中成長(cháng)起來(lái)，進(jìn)步起來(lái)，所有的不快，會(huì )過(guò)去，所有的快樂(lè )，也會(huì )過(guò)去，還是珍惜當下每一個(gè)機會(huì )，活在當下，快樂(lè )一點(diǎn)。
三.班主任工作
我是我們小組第一個(gè)班主任的。主要負責每周一次的班會(huì )和“下兩操、督早修”：監督眼保健操、課間操，監督早自修學(xué)生學(xué)習。由于第一周的見(jiàn)習，給了我很多時(shí)間熟悉班級的學(xué)生，也提前了解了班級的狀況。在當班主任的那一周，也許很新鮮，很興奮，我時(shí)時(shí)都會(huì )跑到班級去看看學(xué)生的狀況，和學(xué)生聊一聊，在某種程度上說(shuō)，我更是以一種朋友的身份和學(xué)生聊天，可是，有時(shí)候這種師生之間的距離就很難控制了，上課有老師的范，下課做朋友，這是我追求的。一段時(shí)間的相處和觀(guān)察，我也發(fā)現了一些問(wèn)題。比如說(shuō)班級早自修的聲音很小，學(xué)生很多都是沒(méi)睡醒的狀態(tài);平時(shí)不是很愛(ài)問(wèn)老師問(wèn)題;晚自修的效率比較低面對這些問(wèn)題，有時(shí)候，我真的很沖動(dòng)的想在全班學(xué)生面前說(shuō)一說(shuō)，可是又有點(diǎn)不敢。后來(lái)就和班主任陳老師說(shuō)了情況，陳老師也召開(kāi)了班委會(huì )，在班委會(huì )上，陳老師不是自己說(shuō)班級問(wèn)題，而是由班委來(lái)說(shuō)班級有什么做的不夠好的地方，我覺(jué)得這樣很好，自己發(fā)現問(wèn)題，找方法解決，比老師在那里不斷強調問(wèn)題更有效果。班委找出問(wèn)題，再說(shuō)說(shuō)解決措施，最后由老師發(fā)表相關(guān)的看法想法，這樣管理班級，就顯得比較民主，也有利于班級的發(fā)展。
實(shí)習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會(huì )，通過(guò)這七周的實(shí)習，我受益匪淺，對教師這個(gè)角色有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的
【運動(dòng)會(huì )比賽小學(xué)生敘事作文】相關(guān)文章：
運動(dòng)會(huì )敘事作文11-26
跳繩比賽敘事作文（通用55篇）03-16
難忘的拔河比賽敘事作文（精選33篇）12-03
敘事作文難忘的唱歌比賽（通用25篇）01-11
【精選】運動(dòng)會(huì )比賽作文4篇09-23
信任-小學(xué)生敘事作文02-15
- 相關(guān)推薦