記一次拔河比賽作文400字
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2011年，是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，實(shí)施“十二五”規劃的開(kāi)局之年，也是大廳繼續夯實(shí)基礎，增強后勁之年。在高平市委、市政府的正確領(lǐng)導，局領(lǐng)導的高度重視下，高平市煤管局（安監局）行政服務(wù)大廳本著(zhù)服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、方便客戶(hù)和群眾的宗旨，堅持“精簡(jiǎn)、高效、統一、公開(kāi)、便民”的原則，按照“集中受理、統一對外”的工作機制，實(shí)行窗口對外的服務(wù)模式。并制定了首辦責任制、過(guò)錯追問(wèn)制、限時(shí)辦結制、服務(wù)承諾制等一系列管理制度，為煤礦、非煤企業(yè)、各類(lèi)經(jīng)濟組織和人民群眾提供了一個(gè)便捷、高效的辦事平臺。到今年11月1日止，進(jìn)駐大廳辦公的窗口科室有5個(gè)，窗口工作人員11名，累計下發(fā)各類(lèi)文件 件，受理審批事項 項，承諾 件，辦結 件，辦結率100%。
行政服務(wù)大廳正式對外辦公以來(lái)，一直本著(zhù)“創(chuàng )造條件，克服困難，先急后緩，統籌兼顧”的原則，積極穩妥、扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：
（1）、建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量。
今年以來(lái)，繼續完善了行政服務(wù)大廳管理制度、工作人員行為規范、內設機構工作職責、窗口電腦日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理辦法和制度。通過(guò)完善各項規章制度，達到以制度管人、對內規范管理、對外樹(shù)立良好形象的效果。
（2）、開(kāi)展規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使政務(wù)工作再上新臺階。
從大廳衛生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、大廳管理等方面入手，著(zhù)力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷增強服務(wù)功能。同時(shí)把創(chuàng )建文明城市活動(dòng)同日常工作緊密結合起來(lái)，用創(chuàng )建活動(dòng)來(lái)促進(jìn)各項工作，通過(guò)開(kāi)展文明城市創(chuàng )建工作，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，不斷提高窗口服務(wù)水平，營(yíng)造良好的創(chuàng )建氛圍，充分調動(dòng)和激發(fā)全體工作人員開(kāi)展創(chuàng )建工作的積極性和主動(dòng)性，著(zhù)力提升窗口工作的行為、服務(wù)、業(yè)務(wù)和環(huán)境“四規范”，全面完成上級部門(mén)下達的各項創(chuàng )建任務(wù)。并加強中心對整體氛圍的布置，各窗口做到文件資料擺放有序，辦件資料定期歸檔，著(zhù)裝整潔規范，養成良好衛生習慣；中心為窗口做好各項服務(wù)保障工作，共同創(chuàng )造和維護一個(gè)整潔、優(yōu)美的學(xué)習、生活和工作環(huán)境。
（3）推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現方便快捷的“綠色通道”。
進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，方便群眾辦事，努力為人民群眾辦事提供方便快捷的“綠色通道”，緊緊圍繞大廳工作，將黨務(wù)公開(kāi)與政務(wù)公開(kāi)有機結合起來(lái)，向社會(huì )和群眾公開(kāi)工作職能、行政審批項目和服務(wù)事項的項目名稱(chēng)、所需提供資料、相關(guān)法律法規及政策依據、辦理程序、辦理期限，豐富了公開(kāi)內容。
（4）開(kāi)展評優(yōu)活動(dòng)，以評促進(jìn)。
根據評分細則，行政服務(wù)大廳本著(zhù)“嚴肅、認真”的態(tài)度，積極開(kāi)展“窗口先進(jìn)單位、先進(jìn)工作者和支持大廳工作單位先進(jìn)個(gè)人”的評比活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展評比活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也引起了各窗口單位領(lǐng)導對服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力，共同把服務(wù)大廳辦好。局領(lǐng)導經(jīng)常來(lái)了解窗口的服務(wù)情況，對窗口遇到的實(shí)際困難及時(shí)予以解決。
（5）、加強日常督查和協(xié)調。
我局組織相關(guān)科室對行政服務(wù)大廳進(jìn)行日常監督檢查和協(xié)調工作。通過(guò)巡堂觀(guān)察、隨機詢(xún)問(wèn)服務(wù)對象、查看辦公網(wǎng)絡(luò )等方式，監督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況，對存在的辦事拖拉、推諉扯皮等不規范行為及時(shí)指正，確保大廳服務(wù)的規范。
（6）、目前存在問(wèn)題
雖然大廳各項工作取得了較好的成績(jì)，但存在一些問(wèn)題
1、是管理的職能不夠健全。
2、由于各科室所派人員有限，有時(shí)還出現人員脫崗，所在科室無(wú)人值班等違反行政服務(wù)大廳管理制度等現象。
這些問(wèn)題將在今后的工作中進(jìn)一步規范和完善。
二、2012年工作計劃
（1）加強學(xué)習，進(jìn)一步提高工作人員的整體素質(zhì)。
組織工作人員深入學(xué)習十七屆六中全會(huì )精神，把行政審批相關(guān)法律、業(yè)務(wù)知識作為學(xué)習重點(diǎn)，堅持既定的學(xué)習制度，努力創(chuàng )建“學(xué)習型、創(chuàng )新型、服務(wù)型”大廳。通過(guò)學(xué)習，使大廳“服務(wù)為本，注重協(xié)調，加強管理，構建陽(yáng)光政務(wù)中心”的工作思路和“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無(wú)限”的工作理念得以全面貫徹落實(shí)。從而推動(dòng)大廳工作再上新臺階。
（2）、完善大廳的管理制度和加大監督管理力度。
實(shí)行依法治廳，制度管人。加強和完善服務(wù)大廳運作的有關(guān)各項制度，繼續開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量“窗口先進(jìn)單位”、“先進(jìn)工作者”及“支持大廳工作單位先進(jìn)個(gè)人”的考評活動(dòng)，實(shí)行清晰量化管理，嚴格按評議內容及評分標準進(jìn)行考評，通過(guò)先進(jìn)帶動(dòng)，全面提高大廳服務(wù)質(zhì)量。
（3）、加大與進(jìn)駐科室領(lǐng)導的溝通和協(xié)調力度。
大廳揭牌以來(lái)，絕大多數科室都能夠按照局領(lǐng)導的要求，積極配合大廳做好工作。今后，我們仍將不等不靠，積極協(xié)調，穩妥處理，有針對性地與有關(guān)科室的主要負責同志進(jìn)行面對面的交流溝通，多聽(tīng)取科室的意見(jiàn)和要求，轉變認識，理順關(guān)系，切實(shí)解決存在的問(wèn)題，為群眾提供良好的行政審批服務(wù)。
（4）、完善政務(wù)公開(kāi)程序、規范服務(wù)大廳運行、評議政務(wù)服務(wù)質(zhì)量等方面的制度，為深化政務(wù)公開(kāi)、加強政務(wù)服務(wù)提供制度保障。建立健全電子監察系統，對行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項實(shí)現全過(guò)程監察。認真解決群眾投訴反映的問(wèn)題。研究改進(jìn)和加強監督的方式方法，切實(shí)提高監督實(shí)效。建立健全激勵和問(wèn)責機制，堅決避免政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)流于形式，確保各項工作落到實(shí)處。
總之，我們將認真領(lǐng)會(huì )“十二五”精神，根據黨和國家方針政策和新出臺的產(chǎn)業(yè)政策，牢固樹(shù)立“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，抓好規范，高效運作，為實(shí)現全市經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)的跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。
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