有關(guān)快樂(lè )的元旦作文500字匯編七篇
在日常生活和工作中,我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系,崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編收集整理的前廳崗位職責(精選20篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

前廳崗位職責1
1、負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責。
2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓的重要責任。
3、主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì )議,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
4、檢査前臺員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查前臺設施是否布置有序、整潔美觀(guān)。
5、檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài)。
6、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門(mén)的'有關(guān)問(wèn)題,搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系。
前廳崗位職責2
1、為散客、團隊、會(huì )務(wù)賓客辦理入住登記手續,發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2、隨時(shí)準確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息,積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項目。
3、負責辦理客房的換房手續。
4、保存好住店賓客的資料。
5、做好文件的收發(fā)、預訂確認工作。
6、、負責辦理賓客離店結賬手續。
7、隨時(shí)熟知當班預訂狀況,負責散客(電話(huà)、上門(mén)、網(wǎng)絡(luò )、協(xié)議)的'預訂服務(wù)。
8、負責酒店電話(huà)業(yè)務(wù)和促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作。
前廳崗位職責3
1.負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責。
2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓的重要責任。
3.負責本部門(mén)的財政預算,對部門(mén)的工作策劃、督導等負有重要責任。
4.工作策劃
(1)負責策劃本部門(mén)的工作;
(2)制定本部門(mén)的財政預算;
(3)主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì )議,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;
(4)向部屬下達工作指標和工作任務(wù),并指導工作;
(5)負責與酒店管理系統進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;
(6)協(xié)調與糾正部門(mén)之間出現的'工作矛盾和偏差。
5.工作檢查
(1)檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀(guān);
(2)檢查前廳、門(mén)前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮,愛(ài)惜客人的行李物品;
(3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài);
(4)檢查電話(huà)接線(xiàn)員的語(yǔ)音語(yǔ)氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務(wù)是否周到及是否愛(ài)惜工作設備;
(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù),客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問(wèn)題;
(6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質(zhì)保量地完成工作。
6.日常工作
(1)參加部務(wù)會(huì )議、業(yè)務(wù)會(huì )議。例會(huì )等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監決策;
(2)審閱部屬各部門(mén)的工作報告和工作日志、報表;
(3)制定和實(shí)施培訓計劃,對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓;
(4)負責門(mén)前迎送“V.I.P.”客人的工作督導和指揮;
(5)抓好本部門(mén)的安全、衛生管理;
(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監匯報工作。
前廳崗位職責4
1、負責前臺接待的日常管理工作,創(chuàng )造良好的工作氛圍,帶領(lǐng)團隊為每位來(lái)賓提供熱情周到服務(wù)。
2、熟知酒店的規章制度和政策,保證在本部門(mén)得以實(shí)施。
3、前臺員工的'工作安排,檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質(zhì)量要求實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、組織對員工的在職培訓,使其達到酒店要求。
5、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養工作,及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。
6、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴
前廳崗位職責5
1、制定前廳部的工作計劃,推動(dòng)本部門(mén)的各項工作。
2、調整、完善本部門(mén)的組織機構及各項規章制度以適應工作需要。
3、教育職工遵守國家的各項政策、法令。向職工闡明酒店和部門(mén)的有關(guān)政策,努力保持和發(fā)展與職工的良好關(guān)系。
4、努力創(chuàng )造工作中的和諧氣氛,積極倡導部門(mén)之間及部門(mén)內部通力合作的工作作風(fēng)。
5、前廳部的考核是否有利于加強管理,有利于調動(dòng)員工的積極性。
6、加強與客房務(wù)、財務(wù)等部門(mén)的橫向聯(lián)系,促進(jìn)對客服務(wù)工作。
7、向人力資源部提出本部門(mén)員工的職務(wù)變動(dòng)建議。
8、負責歸口管理要素的檢查工作,每季度不少于一次。
9、嚴格按酒店規定隊員工進(jìn)行檢查考核,保證服務(wù)質(zhì)量及各項工作正常運行。
10、傳達部門(mén)各項工作指標,分析處理各崗位反映的問(wèn)題,改進(jìn)工作。
11、根據客情變化,協(xié)助店經(jīng)理及時(shí)做好人員、物資等方面的.調整。
12、處理賓客投訴,廣泛征求賓客意見(jiàn),保持良好的客戶(hù)關(guān)系。
13、了解掌握員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)向店經(jīng)理匯報,做好員工思想工作,調動(dòng)員工積極性。
14、與酒店外有關(guān)業(yè)務(wù)單位保持良好關(guān)系。
15、主持召開(kāi)本部門(mén)例會(huì )。
16、負責部門(mén)崗位人員的班次安排。
17、負責各類(lèi)資料、文檔管理。
18、負責安排、檢查、設備設施的清潔保養。
19、制定部門(mén)培訓計劃和要求,開(kāi)展員工培訓。
前廳崗位職責6
1、掌握前廳內的設施及活動(dòng),監督及管理前廳內的日常工作。
2、安排員工班次,核準考勤表。
3、對前廳服務(wù)員進(jìn)行定期的培訓,確保餐廳的政策及標準得以貫徹執行。
4、經(jīng)常檢查餐廳內的清潔衛生,員工個(gè)人衛生、服務(wù)臺衛生,以確保賓客的飲食安全。
5、與賓客保持良好關(guān)系,協(xié)助營(yíng)業(yè)推廣、征詢(xún)及反映賓客的意見(jiàn)和要求,以便提高服務(wù)質(zhì)量。
6、與廚師長(cháng)聯(lián)系有關(guān)餐單準備事宜,保證食品控制在最好水平。
7、監督每次盤(pán)點(diǎn)及物品用具的保管,保證前廳固定資產(chǎn)及用具的安全完整。
8、主持召開(kāi)餐前會(huì ),傳達有關(guān)指示,做餐前的最后檢查,并在餐后作出總結。
9、直接參與現場(chǎng)指揮工作,協(xié)助所屬員工服務(wù)和提出改善意見(jiàn)。
10、督促及提醒員工遵守餐廳的規章制度。
11、推動(dòng)下屬大力推銷(xiāo)產(chǎn)品。
12、抓成本控制,嚴格堵塞偷吃、浪費、作弊等漏洞。
13、負責餐廳的'服務(wù)管理,保證每個(gè)服務(wù)員按照餐廳規定的服務(wù)程序、標準去做,為賓客提供高標準服務(wù)。
14、經(jīng)常檢查前廳常用貨物準備是否充足,確保餐廳正常運轉。
15、嚴格財經(jīng)紀律,根據有關(guān)憑據,認真核對每日營(yíng)業(yè)收入,保證餐廳營(yíng)業(yè)收入安全、完整的收回。
16、每日了解當日供應品種,缺貨品種,推出的特選等,并在餐前會(huì )上通知到所有服務(wù)人員。
17、及時(shí)檢查前廳設備的狀況,做好維護保養、餐廳安全和防火工作。
前廳崗位職責7
前廳部副經(jīng)理 宜春迎賓館酒店有限公司 宜春迎賓館酒店有限公司 職責描述:
一、崗位職責:
1、直接參與所負責部門(mén)每天的日常接待工作。
2、直接督導總臺及各部門(mén)主管工作,深化了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量,及時(shí)向前廳部經(jīng)理匯報,解決各種工作問(wèn)題。
3、負責培訓所負責分部員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標準、禮儀規范、外語(yǔ)等。
4、檢查前廳部各崗人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率,保證對客熱情有理,服務(wù)周到。
5、把握當天客情及預訂情況。
6、制定本部門(mén)的物資裝備供應計劃。
7、參加主管例會(huì ),了解員工的'思想狀況。
8、檢查、負責本部門(mén)的安全、防火工作。
9、完成上級交辦的其它任務(wù)。
二、任職要求:
1、男24-45歲,女24-45歲;身高:男1.75米以上,女1.62米以上。
2、大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)或同等學(xué)歷以上,酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
3、曾在同檔星級酒店前廳部任副經(jīng)理職務(wù),認識前廳部運作及管理程序。
4、語(yǔ)言能力:流利國語(yǔ)、基本的英語(yǔ)口語(yǔ)表達能力。
前廳崗位職責8
一、在餐廳領(lǐng)班領(lǐng)導下,按規定服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量標準負責餐飲產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)工作,確?腿藵M(mǎn)意。
二、準時(shí)到崗,注意儀表、儀容、儀態(tài),做好準備上崗。
三、看餐前十分鐘做好客人用餐前的準備工作,包括布置餐廳環(huán)境、保證餐廳的溫度、保證衛生達到標準,按規定領(lǐng)取干凈臺布、口布等備齊餐具和酒具等,并清潔擦拭干凈,檢查桌椅是否完好,擺臺是否符合要求,確保餐具、器具的`清潔衛生、明亮、無(wú)缺口、無(wú)破損,確保臺布和口布干凈,確保小毛巾干凈、消毒、保溫。
四、客人被引到位時(shí),歡迎客人并為其拉椅入座,送小毛巾、茶水,介紹菜品和酒水。
五、按照服務(wù)規范為客人點(diǎn)菜、上菜、分菜及酒水服務(wù),回答客人提出的問(wèn)題,傳遞客人對服務(wù)的需求信息。
六、值臺服務(wù)中,注意清理餐桌,撤下用過(guò)的餐具并及時(shí)補充干凈的餐具。
七、關(guān)注特殊客人的服務(wù),滿(mǎn)足老幼病殘和小孩的服務(wù),關(guān)注重要客人的服務(wù),按規定進(jìn)行值臺服務(wù),做到有崗、有人、有服務(wù)。
八、客人用餐完畢及時(shí)準確結賬,客人離座時(shí)要拉椅服務(wù),向客人表示謝意。
九、征求客人對菜品的意見(jiàn)及時(shí)反映給上級,對客人的8投訴做出禮貌、耐心的解答,請餐廳領(lǐng)導處理。
十、正確使用餐廳設備和用具,愛(ài)護餐車(chē)財產(chǎn)。
十一、營(yíng)業(yè)結束時(shí),按規定要求和領(lǐng)班的指令要求做好結束工作。
十二、牢記服務(wù)宗旨,積極參加服務(wù)技能培訓。
十三、做好安全節能工作,下班和非當班期內不許在營(yíng)業(yè)區域滯留。
十四、完成上級安排的其他工作。
前廳崗位職責9
崗位職責:
一、認真貫徹落實(shí)大堂經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)。
二、合理安排工作,做好領(lǐng)班、員工的`考勤記錄,并于例會(huì )前檢查領(lǐng)班的各項工作落實(shí)情況。
三、了解樓面當日訂席情況及顧客特殊要求,督導樓面的日常工作,協(xié)調員工服務(wù),必要時(shí)親自上臺服務(wù)。
四、負責本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓和考核工作。
五、負責巡查部門(mén)衛生、員工的儀表儀容及其他工作。
六、協(xié)調好其他部門(mén)工作。
七、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
前廳崗位職責10
負責掌握員工的培訓;
負責掌握當日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預訂部核對好;
檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照;
及時(shí)申領(lǐng)物品,保證前臺有足夠辦公用品;
協(xié)助大堂副理檢查大廳衛生,陳列酒店介紹等宣傳品,并在用餐時(shí)間,臨時(shí)接替大堂副理的'工作;
負責每月有關(guān)報表的制作;
努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門(mén)交給的任務(wù)。
前廳崗位職責11
1、公寓房源的營(yíng)銷(xiāo)推廣。
2、按照公司下達的銷(xiāo)售目標制定銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售策略。
3、帶領(lǐng)和管理管家部完成銷(xiāo)售目標和計劃,監督和指導下屬工作。
4、負責與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流,維系客戶(hù)關(guān)系。
5、激勵員工的斗志,對部門(mén)員工進(jìn)行培訓,召開(kāi)部門(mén)內銷(xiāo)售會(huì )議。
6、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
7、定期組織匯報銷(xiāo)售情況,編制銷(xiāo)售報表,定期報送總經(jīng)理
8、定項目月度公關(guān)活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等,上報總經(jīng)理,在批準后負責實(shí)施,并進(jìn)行資金的'計劃與控制,做到有計劃按步驟的開(kāi)展活動(dòng)宣傳工作。
9、完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
前廳崗位職責12
一、了解當日就餐的情況,接受賓客的預定,清楚、準確填寫(xiě)包房分布單,根據客人情況,安排好就餐位置,合理分部、平均分配、平均工作量。
二、熟悉各項服務(wù)項目及餐廳的風(fēng)味特點(diǎn),掌握菜牌的內容,妥善解答客人的詢(xún)問(wèn)。
三、每天負責清掃所分擔的衛生工作,保持領(lǐng)位臺的潔凈光亮,準時(shí)上崗、儀表整潔、面帶微笑,要保持熱情迎送問(wèn)候每一位賓客。
四、引導客人,主動(dòng)熱情,并要熟悉客人及重要客人的姓名。
五、上崗期內嚴禁聊天、調笑、不倚不靠、不擅自離崗,保持最佳的`工作狀態(tài)。
六、若包房全滿(mǎn),應以誠懇助人的態(tài)度向客人解釋?zhuān)瑫r(shí)進(jìn)協(xié)調,替客人作安排。
七、堅持高標準的禮儀、禮貌、笑容可掬地做好接待,記錄所有意見(jiàn)及投訴,及時(shí)匯報給經(jīng)理,以便處理。
八、做好營(yíng)業(yè)記錄,將定餐單及用餐人登記按時(shí)發(fā)放并上報。
九、接待中要掌握如語(yǔ)音、語(yǔ)速,掌握好語(yǔ)言技巧。
十、沒(méi)有特殊情況,不跑客、不漏客,讓客人滿(mǎn)意。
前廳崗位職責13
1、貫徹落實(shí)餐飲部的銷(xiāo)售策略和計劃,向上對餐廳經(jīng)理負責,直接下屬交前廳服務(wù)領(lǐng)班。
2、負責本部服務(wù)員招聘工作的面試和員工的培訓、調配、考勤等日常管理工作,狠抓酒店正規化管理服務(wù)規范的落實(shí),把建立正規化的管理秩序當作自己的重要職責。
3、負責組織本轄區的宣傳,策劃和公關(guān)、銷(xiāo)售工作。
4、熟悉客戶(hù)檔案,最大限度的了解客人情況,征求客戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)向經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)反饋。
5、及時(shí)處理賓客投訴,并認真查明原因,落實(shí)責任,建立賓客投訴處理檔案。
6、樹(shù)立以賓客為中心的思想,認真協(xié)調后臺,服務(wù)和保障口的'關(guān)系,促進(jìn)個(gè)項工作的順利開(kāi)展。
7、注意嚴格控制物料消耗和損耗,厲行節約,減少浪費。
8、教育并監督本部員工認真落實(shí)安全措施,杜絕一切事故的發(fā)生。
9、完成經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
前廳崗位職責14
1、全面負責本崗工作,確保公司的文化、制度、規范有效執行,用企業(yè)文化作為工作的指導思想,創(chuàng )造良好的組織氛圍。
2、高效執行各項指令,保證工作結果、嚴格按公司規范開(kāi)展工作、確保自身行為、服務(wù)質(zhì)量標準規范。
3、精神面貌、儀容儀表、禮貌禮儀達標;語(yǔ)言標準;(熱情、快樂(lè )、激情)。
4、按服務(wù)流程規范操作;收集顧客的就餐意見(jiàn)及建議,并及時(shí)向主管反饋信息。
5、為客人提供高效率、高質(zhì)量的用餐服務(wù);關(guān)注病殘和幼小的客人,提供特殊細致服務(wù)。
6、盡量幫助客人解決就餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題,必要時(shí)將客人的問(wèn)題和投訴及時(shí)匯報給領(lǐng)班,尋求解決辦法。
7、上菜服務(wù),準確記錄每道菜上菜時(shí)間;檢查菜品形狀和餐具衛生是否干凈。
8、環(huán)境衛生,負責清理本區域衛生清潔工作,負責每周一次大掃除。
9、同事認可度,與本部門(mén)及其他部門(mén)人員配合,建立良好的工作氛圍。
10、節能、降耗,對門(mén)店的`設備設施正確使用,嚴格按照操作標準進(jìn)行操作,異常情況及時(shí)上報物品如有損壞,按程序上報維修。
11、特殊客戶(hù)關(guān)系特別維護及時(shí)上報,客人永遠是對的,微笑禮貌接待。
12、對職能部門(mén)檢查時(shí),先禮貌接待然后及時(shí)上報店長(cháng)或領(lǐng)導(工商、稅務(wù)、城管、派出所、食藥局、消防等部門(mén))
13、突發(fā)事件及時(shí)上報店長(cháng),完成上級指派的其他工作。
14、當餐服務(wù)結束后,做好收尾衛生清理工作,4D歸位。
前廳崗位職責15
1、制定和完善所轄各點(diǎn)的工作程序和各項規章制度;
2、根據不同時(shí)期的工作特點(diǎn),制定有效的工作計劃;
3、督導和落實(shí)各項計劃、制度的完成和執行情況;
4、管理和妥善處理所轄各點(diǎn)的.賓客投訴并記錄在案;
5、做好對所有員工的考勤、考績(jì)及評估工作;
6、密切與工程部配合,定期檢修和保養各種機械設備,確保正常運轉;
7、加強與電訊、商務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)職能部門(mén)的溝通,保證日常工作的順利進(jìn)行;
8、掌握酒店的房態(tài)及客情,督導和落實(shí)大型活動(dòng)中的各項工作細節;
9、負責有關(guān)酒店電話(huà)號碼的編輯和打;
10、控制所轄區域的衛生情況;
11、參加部門(mén)例會(huì ),主持分部會(huì )議,傳達上級會(huì )議的有關(guān)精神和內容;
12、詳細做好交班記錄;
13、完成上級交辦的其它工作。
前廳崗位職責16
1.從基層服務(wù)員做起,前廳崗位合理輪換,工作張有度;按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅、餐廳衛生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用;
2.接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3.運用禮貌語(yǔ)言,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4.配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮,團結及善于幫助同事工作;
前廳崗位職責17
調動(dòng)部門(mén)員工的積極性,高質(zhì)量、高效率地完成各項工作任務(wù);
檢查職員的儀容儀表,服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程,視表現給予適當的獎懲;
幫助下屬解決工作中遇到的難題,補救工作中的差錯事故;
根據培訓計劃,定期對本組的`員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核,不斷提高職員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
定期檢查本組工作必備品及設備的使用情況,及時(shí)補充和申報維修;
做好本組范圍內的防火防盜工作;
督導屬下員工遵守崗位職責和服務(wù)操作程序;
積極主動(dòng)與客人溝通,與客戶(hù)保持良好關(guān)系
及時(shí)、恰當地處理客人投訴和突發(fā)事件;
前廳崗位職責18
工作職責:
1、負責餐廳開(kāi)餐準備、席間服務(wù)、餐后收尾工作;
2、負責推介餐廳飲品及特色菜點(diǎn);
3、完成上級交辦的其它工作。
崗位要求:
1、身體健康,五官端正,口齒伶俐,態(tài)度殷勤,具良好的服務(wù)意識;
2、熱愛(ài)餐飲服務(wù),能適應站立或輪班工作;
3、較強的團隊合作精神,有強烈的責任心和良好的.溝通技巧;
4、對餐飲工作有較高的工作熱情,服從領(lǐng)導管理,為人友好和善。
前廳崗位職責19
1、負責制定前廳部各項計劃,并組織協(xié)調下屬各部的工作,確保各部順利運轉;
2、負責協(xié)調與酒店其他各部門(mén)的.工作關(guān)系,保證酒店正常運作;
3、負責安排和協(xié)調酒店大堂的對客服務(wù)工作,酒店前廳經(jīng)理工作描述,工作總結《酒店前廳經(jīng)理工作描述》。 及時(shí)處理酒店內的各種賓客關(guān)系問(wèn)題。確保為賓客提供主動(dòng)、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務(wù);
4、督導和培訓服務(wù)員按標準流程實(shí)施和完成任務(wù);
5、安排和協(xié)調前廳服務(wù)員與酒店其他各崗的操作銜接。
6、熟悉酒店餐飲行業(yè)工作流程規范。
7、可駐外地分公司餐飲酒店工作
前廳崗位職責20
1、接聽(tīng)電話(huà);
2、把進(jìn)店電話(huà)接轉到客房和相關(guān)部門(mén);
3、受理出店電話(huà);
4、為賓客接受、分發(fā)留言;
5、記錄所有叫醒服務(wù)的`要求,提供電話(huà)叫醒服務(wù);
6、向賓客提供對客服務(wù)信息;
7、回答酒店內舉辦各種活動(dòng)的有關(guān)問(wèn)訊;
8、懂得電話(huà)總機的操作方法;
9、為賓客和員工提供尋呼服務(wù);
10、懂得一旦收到報警電話(huà)時(shí)應采取的相應行動(dòng);
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