關(guān)于快樂(lè )的元旦作文200字錦集五篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的醫藥公司年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
醫藥公司年終工作總結1
隨著(zhù)我國醫藥零售連鎖業(yè)的迅猛發(fā)展、零售藥店的市場(chǎng)比率越來(lái)越高。市場(chǎng)體系的發(fā)展和調控等給藥品零售業(yè)帶來(lái)發(fā)展機遇。20xx年是零售市場(chǎng)挑戰機遇的一年，下面，我代表公司對去年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結：
1、規范管理，深化考核，成效明顯。
過(guò)去的一年，公司監督加盟店嚴格按照GSP規范合法經(jīng)營(yíng)。并在5、6月份派專(zhuān)人對加盟店進(jìn)行了檢查和監督，加盟店自身的經(jīng)營(yíng)情況總的來(lái)說(shuō)良好。20xx年未出現重大的、嚴重的不良事故。
2、用心經(jīng)營(yíng)，擴大規模。
20xx年公司加盟店從20xx年的家，發(fā)展到家總數達到了家，網(wǎng)點(diǎn)遍布合川城區。對公司20xx年的擴大化經(jīng)營(yíng)打下了堅實(shí)的基礎。公司的綜合實(shí)力及品牌影響力大大提升。
3、加盟店與公司的溝通、協(xié)作情況不佳。
公司加盟店家。完成任務(wù)的家，其完成任務(wù)的比例%。其原因種.種，當然有各種不利因素的影響，但加盟店本身占主要原因。讓我們看看完成任務(wù)的xxxxxxxxx吧。他們既然能夠完成任務(wù)，為什么在座的其他同事們不行?是我們公司管理不到位，還是未完成任務(wù)的.各位主觀(guān)意識未重視。這是個(gè)值得深思的問(wèn)題，請各位捫心自問(wèn)，20xx年公司為大家做了什么?大家又為公司盡了什么義務(wù)。
4、加盟店的經(jīng)營(yíng)力度有待提高
20xx年公司個(gè)別的加盟店經(jīng)營(yíng)情況不佳，如：xxxxxxxxx，面對這些情況。加盟店應該改變自己的經(jīng)營(yíng)思路，不要追求短期效益。多尋求公司的支持，把經(jīng)營(yíng)做好。
總之，20xx年公司加盟店在規模上提高了，在經(jīng)營(yíng)上不太理想，對公司下達的任務(wù)不重視，在與公司的協(xié)調發(fā)展上還有待提高。
醫藥公司年終工作總結2
今年上半年，醫藥行業(yè)生存的宏觀(guān)環(huán)境仍然不容樂(lè )觀(guān)：原材料能源價(jià)格繼續上揚、藥品政策性降價(jià)持續、招投標導致的價(jià)格競爭失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了諸多不利。面對困難形勢，我們在公司董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持”外抓市場(chǎng)一著(zhù)不讓?zhuān)瑑茸ス芾砑氈氯胛ⅰ钡墓ぷ魉悸�，積極采取應對措施，化解不利因素，全力做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、技術(shù)進(jìn)步和降本增效三項工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績(jì)，各項經(jīng)濟指標完成與時(shí)間推進(jìn)達到同步，實(shí)現雙過(guò)半。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況：
1、實(shí)現利潤：目標數為000萬(wàn)元，上半年完成000萬(wàn)元，占年計劃000％；比去年同期增長(cháng)000％;
2、銷(xiāo)售收入：目標數為0000萬(wàn)元，上半年完成0000萬(wàn)元，占年計劃0000％；比去年同期增長(cháng)0000％；
3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標數為0000萬(wàn)元，上半年完成0000萬(wàn)元，占年計劃的000％；
4、存貨周轉天數：目標數000天，上半年實(shí)績(jì)0000天,比去年同期加速000天；
5、應收帳款周轉天數：目標數00天，上半年實(shí)績(jì)00天，比去年同期加速0天；
6、產(chǎn)銷(xiāo)率：目標數為00％，上半年實(shí)績(jì)00％。
二、上半年工作的總體評價(jià)：
（一）重點(diǎn)品種銷(xiāo)售下滑，傳統丸劑品種異軍突起。
由于受到國家宏觀(guān)環(huán)境的影響，再加上各地醫藥市場(chǎng)整頓這把雙刃劍，導致有些醫院對正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我們的銷(xiāo)售帶來(lái)了重重困難。早在年初，公司為強化新品推廣力度，著(zhù)力培育新的增量市場(chǎng)，對銷(xiāo)售隊伍的結構進(jìn)行了調整，強化市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與滲透，力爭通過(guò)高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制，使我們的專(zhuān)科用藥銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺階。但由于醫藥行業(yè)宏觀(guān)環(huán)境的影響，專(zhuān)科用藥的銷(xiāo)售與我們的預期還有一定的差距。與此同時(shí)，我們設置了專(zhuān)職人員梳理、強化渠道跟蹤管理，開(kāi)拓維護公司普藥和傳統用藥市場(chǎng)，實(shí)現與現有醫藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制。
我們在抓好銷(xiāo)售隊伍、銷(xiāo)售市場(chǎng)建設的同時(shí)，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統特色品種的總代理和區域代理，
充分借助代理商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品：000，與去年同期相比銷(xiāo)量均有所下降。但我們的傳統丸劑類(lèi)品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場(chǎng)前景被代理商看好，一些多年沒(méi)有生產(chǎn)的.老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷(xiāo)售市場(chǎng)陸續打開(kāi)，成為企業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)。
（二）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和科技進(jìn)步成果顯著(zhù)，gmp管理工作進(jìn)一步加強。
根據”二個(gè)開(kāi)發(fā)”（即市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新品開(kāi)發(fā)）一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著(zhù)力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準備工作。上半年，獲得00新藥證書(shū)及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類(lèi)00片、00生產(chǎn)批件等，同時(shí)進(jìn)行了包括00、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)做好工藝技術(shù)準備。
與此同時(shí)，我們還建立gmp長(cháng)效管理機制，組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再學(xué)習和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過(guò)程中嚴格執行。并且強化對進(jìn)廠(chǎng)原料、出廠(chǎng)成品質(zhì)量檢驗，加強生產(chǎn)現場(chǎng)的監控考核，確保整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過(guò)程中的成本上升。
今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達到考核指標，產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢合格率100%。
（三）降本增效成效明顯，管理工作得到加強。
今年，我們繼續深化預算管理，以預算管理為中心，嚴格控制費用支出和生產(chǎn)成本。同時(shí)，面對近年來(lái)行業(yè)顯現的基本特征，即毛利率”屢往低處走”、銷(xiāo)售”量增利減”增銷(xiāo)不增效、利潤空間不斷下降的實(shí)際，從企業(yè)內部挖潛入手，強化全員節約意識，讓每個(gè)部門(mén)、每個(gè)流程、每個(gè)崗位訂出降本增效的目標、措施，責任到人。同時(shí)，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎上按照”四定原則”（即：定項目、定目標、定責任人、定考核辦法）制定了00項降本增效量化指標，并修訂了相應的考核辦法，以最大限度的降低采購成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、管理成本等，挖掘內部潛力，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭。
三、存在的問(wèn)題及下半年工作重點(diǎn)：
總結上半年的工作，看到我們取得良好業(yè)績(jì)的同時(shí)，我們也要看到目前存在的問(wèn)題：國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策沒(méi)有松動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險上升，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場(chǎng)競爭激烈。下半年我們工作的總體指導思想是：及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，全面、正確地分析、把握市場(chǎng)脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅
醫藥公司年終工作總結3
我目前擔任的是財務(wù)科藥品會(huì )計，經(jīng)過(guò)這個(gè)月對公司的初步了解及據以往的工作經(jīng)驗，我總結了這一崗位的工作職責如下幾點(diǎn)
1、負責藥庫、中心藥房、門(mén)急診藥房所有藥品出入庫單據的日常審核，及時(shí)發(fā)現出入庫中存在的'問(wèn)題并解決，包括對藥品進(jìn)價(jià)進(jìn)行監督檢查，對不合理的進(jìn)價(jià)及時(shí)進(jìn)行調整，嚴格控制藥品成本；
2、每月根據供應鏈系統編制供應商對帳函及對賬單，編制付款計劃明細表并及時(shí)分發(fā)至供應商郵箱進(jìn)行核對；每月編制付款計劃匯簽表并據匯簽表審核藥品付款申請單金額與所附單據是否相符，及時(shí)清理往來(lái)款項；
3、每月?lián)䦟徟瓿傻母犊钌暾垎渭般y行出納提供的付款票據編制應付及付款憑證；并生成紅字暫估單編制付款沖暫估憑證；每月月底據入庫單編制暫估入庫憑證；據調拔單、銷(xiāo)售出庫單及其他出庫單編制相應憑證；據住院區庫存藥品編制假退料憑證并回沖上月假退料憑證；
4、維護更新供應鏈中相關(guān)藥品資料及進(jìn)銷(xiāo)存統計表格；根據醫院規定定期對藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)或不定期進(jìn)行抽盤(pán)，協(xié)助相關(guān)管理部門(mén)定期做好財產(chǎn)清查和核對工作，做到賬實(shí)相符；
5、每月編制相關(guān)財務(wù)報表及內部管理報表；
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
目前我的工作開(kāi)展還算順利，沒(méi)有遇到有關(guān)人員不配合或阻礙工作進(jìn)展的因素。對于工作職責范圍內的事情，我都是盡的努力去完成，且努力做得更好甚至。我完全有信心勝任藥品會(huì )計這一崗位。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加深對公司整個(gè)流程的了解，希望得到的鍛煉機會(huì )，也希望上級領(lǐng)導及各位同仁能一如繼往地幫助我，支持我!
醫藥公司年終工作總結4
20xx年的豐收年已過(guò)，迎來(lái)了新的一年，我相信在新的一年里，我們公司的業(yè)績(jì)會(huì )越做越大，在過(guò)去的一年里我對金華、麗水、我負責的部分區域做一下年終總結和明年的計劃。首先是公司把我們調到金華，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，由于種種原因又從金華撤回麗水，回麗水后首先是熟悉客戶(hù)、了解市場(chǎng)、對有潛力的客戶(hù)做了分析，提高銷(xiāo)售量，同時(shí)毛利率也增加了。有些客戶(hù)發(fā)展空間還是比較大，下半年的銷(xiāo)量上不去，主要是醫藥行業(yè)市場(chǎng)的競爭力壓力、另外與我公司醫藥品種的缺少也有一定的關(guān)系。在麗水工作的這段時(shí)間，客情關(guān)系有了一個(gè)很好的提高。20xx年麗水區銷(xiāo)售逐步在提高，而且客戶(hù)流失控制的還是比較好的；中藥、器械的銷(xiāo)售也是逐步在增量、京豐、總代的銷(xiāo)售也是逐步在增加，而且11月份銷(xiāo)售達到了新高。
總之，20xx年我覺(jué)得我還是得到了一個(gè)很好的鍛煉，在銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售方法我都得到了一個(gè)比較大的提升、承壓能力也較之前更強、處理好和同事之間的關(guān)系，責任心也更大。
20xx年新的一年也是一個(gè)很具有挑戰性的一年，我想在新的一年我應該要從以下幾點(diǎn)出發(fā)，爭取把麗水我所負責的區域業(yè)務(wù)更上一層樓：
1、市場(chǎng)細分化管理，把麗水有潛力的客戶(hù)加強拜訪(fǎng)，做好廠(chǎng)家的分銷(xiāo)，及時(shí)處理退貨跟進(jìn)品種的推廣，提高個(gè)人的人均效能和爭取市場(chǎng)最大化的銷(xiāo)售份額。
2、客戶(hù)細分化管理，根據客戶(hù)的合作狀況，對客戶(hù)進(jìn)行分層管理，對潛力比較大的客戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注和最大化的支持，極力培養成我們的忠實(shí)客戶(hù)，對忠實(shí)客戶(hù)，我們要進(jìn)一步維護，使我們***成為麗水市場(chǎng)的主流供貨單位。
3、努力找品種，加強和采購的雙向溝通，針對麗水比較暢銷(xiāo)的品種重點(diǎn)關(guān)注，多做市場(chǎng)品種調查，力爭做成麗水市場(chǎng)的最佳服務(wù)商。
4、加強個(gè)人的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，，提高個(gè)人的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售能力。
20xx的成績(jì)已經(jīng)屬于過(guò)去，20xx年已經(jīng)來(lái)臨，讓我們用最大的激情來(lái)迎接20xx的到來(lái)，我們已經(jīng)準備好了，相信20xx年將是一個(gè)更加豐收的一年。兔年的豐收已過(guò)，迎來(lái)了龍年的升騰。我相信在明年的業(yè)務(wù)中一定會(huì )有一個(gè)好的收成。一年里我對麗水我負責的區域做一下總結；
1、首先說(shuō)是我們麗水調動(dòng)幅度比較大，領(lǐng)導換的太勤快，我相信一個(gè)團隊沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導者帶不出來(lái)一個(gè)強的隊伍，一句話(huà)說(shuō)的好將強強一窩，兵熊熊一窩。
2、在負責的客戶(hù)剛培養出來(lái)客戶(hù)關(guān)系，人員已經(jīng)調走。麗水大部分客戶(hù)反應業(yè)務(wù)員換的太勤，給客戶(hù)留下不好的影響。
3、對有限客戶(hù)的銷(xiāo)量比去年有做增加，但銷(xiāo)量不是很大比較平穩。毛利率增加比較多比去年已經(jīng)掙到了錢(qián)。有限客戶(hù)發(fā)展空間還是比較大，下半年的量上不去對與市場(chǎng)和青田的人又關(guān)系，歐元在與人民幣的兌換在不斷的嫌少差價(jià)，青田出國的人員在減少，首先說(shuō)下青田有十分之一的藥品都是出國的人員帶出去國。所以導致銷(xiāo)量下降，當然了也不排除我對工作的不上心，出現的問(wèn)題。
4、在我負責的區域開(kāi)票員在不斷的更換，導致終端客戶(hù)與開(kāi)票員會(huì )有一段時(shí)間的隔膜，對于銷(xiāo)量有所下降。
5、在我負責的區域對與維護客戶(hù)克勤關(guān)系處理的還好，但是與客戶(hù)的關(guān)系還是不是很鐵。終端客戶(hù)由于下半年鴻匯給與客戶(hù)的政策比較大還有仁翔醫藥公司的返利。導致客戶(hù)流失還是存在。
6、今年一年里對于客戶(hù)開(kāi)發(fā)還可以，不是很突出，流失客戶(hù)不是很多，但是流失客戶(hù)找回做的不是很好。
上面是我對今年的總結。但是還有一些不足。有待提高。下面是我對明年的計劃；
1、青田的有限客戶(hù)發(fā)展空間還是蠻大，主要是品種做進(jìn)去后面要跟進(jìn)。對于客戶(hù)的維護要加強。
2、青田的區域開(kāi)發(fā)也有很大的開(kāi)發(fā)空間，東源，舒橋，小口幾個(gè)鄉鎮有待開(kāi)發(fā)。加強鄉鎮下面的業(yè)務(wù)明年情景還是蠻好。
3、對于人員的固定要公司好好安排不能經(jīng)常的'調動(dòng)。主要是開(kāi)票員固定。
4、明年過(guò)來(lái)首先在青田縣租好房子，對于終端客戶(hù)的維護要加強。
在明年的一年里我規劃好了我的一切，對于明年我充滿(mǎn)了激情。時(shí)間飛逝，歲月如梭，20xx年不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去，20xx年已經(jīng)來(lái)臨�；赝^(guò)去，我們在過(guò)去的一年我們取得了一定的成績(jì)，也存在一定的不足，展望未來(lái)，我們相信我們會(huì )在新的一年有一個(gè)更大的突破和挑戰。下面是我對我20xx年的總結和對20xx年做的一個(gè)規劃。
20xx年是一個(gè)奔波的一年同時(shí)也是一個(gè)收獲的一年，在這一年里，我先是由麗水調往寧波，然后又由寧波調往麗水。由于從樂(lè )清調往寧波是公司當時(shí)的一個(gè)戰略計劃，寧波市場(chǎng)對于溫州公司是一個(gè)空白市場(chǎng)，之前沒(méi)有任何基礎，所以主要是過(guò)去開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，后來(lái)由于種種原因，公司還是放棄了寧波這片市場(chǎng)，在寧波的這段時(shí)間沒(méi)有做出很好的成績(jì)。下面我主要就我在麗水工作的一段時(shí)間做一個(gè)總結。
自從5月份從寧波調往麗水，已經(jīng)在麗水待了7個(gè)月。剛來(lái)麗水的時(shí)候，麗水的業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況，業(yè)務(wù)銷(xiāo)量一度降到了20xx年的狀況。由于人員調動(dòng)過(guò)于頻繁，客戶(hù)對我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑，形勢相當嚴峻。在這期間，我也好幾次想過(guò)放棄，我我們的激情和信心也極度受挫。針對這種情況，張總給我們麗水區的所有人員做了思想工作和悉心指導，我們麗水區人員的激情再次被點(diǎn)燃，團隊氛圍也很融洽，大家緊密團結齊心協(xié)力，業(yè)務(wù)終于開(kāi)始有所提升，到了11月份，我們終于突破麗水，銷(xiāo)售達到了歷史新高。
在麗水工作的這段時(shí)間，我們的客情關(guān)系也較之前的一段時(shí)間有了一個(gè)很好的提高。我們麗水區不僅銷(xiāo)售達到了一個(gè)新高，我們的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，客戶(hù)流失控制的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷(xiāo)售也是比較好，這跟我們麗水區的每個(gè)業(yè)務(wù)精英是離不開(kāi)的，正是他們把客情關(guān)系做的比較融恰才有的成績(jì)。
總之，20xx年我覺(jué)得我還是得到了一個(gè)很好的鍛煉，我的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售方法得到了一個(gè)比較大的提升，承壓能力也較之前更強，團隊建設和管理也有所進(jìn)步，責任心也更大。
20xx年新的一年也是一個(gè)很具有挑戰的一年，我想在新的一年我應該要從以下幾點(diǎn)出發(fā)，爭取把麗水的業(yè)務(wù)更上一層樓。
1、市場(chǎng)細分化管理，把麗水的市場(chǎng)重新劃分，讓麗水市場(chǎng)做到最大化的精細化管理，提高每個(gè)人的人均效能和爭取市場(chǎng)最大化的銷(xiāo)售份額。
2、客戶(hù)細分化管理，根據客戶(hù)的合作狀況，對客戶(hù)進(jìn)行分層管理，對潛力比較大的客戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注和最大化的支持，極力培養成我們的忠實(shí)客戶(hù)，對忠實(shí)客戶(hù)，我們要進(jìn)一步維護，使我們***成為麗水市場(chǎng)的主流供貨單位。
3、努力找品種，加強和采購的雙向溝通，針對麗水比較暢銷(xiāo)的品種重點(diǎn)關(guān)注，多做市場(chǎng)品種調查，力爭做成麗水市場(chǎng)的最佳服務(wù)商。
4、加強辦事處業(yè)務(wù)人員的監管和指導，對辦事處業(yè)務(wù)人員的日常出勤進(jìn)行嚴格管理，提高辦事處業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售能力。
20xx的成績(jì)已經(jīng)屬于過(guò)去，20xx年已經(jīng)來(lái)臨，讓我們用最大的激情來(lái)迎接20xx的到來(lái)，我們已經(jīng)準備好了，相信20xx年將是一個(gè)更加豐收的一年。
醫藥公司年終工作總結5
這是我們第一次真正的走入社會(huì )，真正的踏上工作崗位，12月14日懷著(zhù)期待和忐忑的心情我們來(lái)到了興沈藥業(yè)，期待是因為自己真的很想把這個(gè)工作做好，忐忑是因為自己對這個(gè)行業(yè)還完全陌生，我擔心自己能適應這個(gè)圈子，然后讓公司失望。剛開(kāi)始我跟小彭師傅學(xué)習，我認為她真的很優(yōu)秀，尤其在和客戶(hù)交流方面，聲音自信親切還有進(jìn)攻性。我在告訴自己我也要好好向他學(xué)習。由于對藥品不熟悉剛開(kāi)始的幾天里我一直在熟悉藥品。對于陌生的東西即使我記憶力很好每天也記住不了很多。說(shuō)實(shí)話(huà)我喜歡銷(xiāo)售也愿意挑戰，但是在這個(gè)我完全陌生的圈子里面對完全陌生的藥品是是我在和客戶(hù)溝通是很緊張很缺乏底氣�？粗�(zhù)和我一起來(lái)的小尚已經(jīng)能獨立操作后勤的事而我還在學(xué)習，說(shuō)實(shí)話(huà)我心里很著(zhù)急也很難過(guò)。我是一個(gè)要強的人，所以盡管每天看起來(lái)我無(wú)所事事其實(shí)我都在心里默默練習和客戶(hù)對話(huà)。 時(shí)間總是轉瞬即逝，轉眼來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)月了。我也開(kāi)始獨立和客戶(hù)溝通。通過(guò)這么久的和客戶(hù)溝通我收獲了很多也成長(cháng)了很多。對這個(gè)月的工作總結了一下主要有以下幾點(diǎn)：
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了文員和銷(xiāo)售的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。短短的一個(gè)月讓我對工作了新的認識和體會(huì )。我的一言一行都代表著(zhù)公司，與客戶(hù)交流要有進(jìn)攻性，要隨和，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的'日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠??點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵，這是醫藥所有工作者的精髓，我想也是激勵每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)的和部門(mén)溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，客戶(hù)說(shuō)的很多藥品我都不了解，單靠我現在掌握的知識和對公司的了解在與客戶(hù)溝通起來(lái)還是很有阻礙的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，努力熟悉和改善自己，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。 當然通過(guò)一個(gè)月和客戶(hù)的交流我也發(fā)現了自身存在的很多問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：1、與客戶(hù)交流時(shí)缺乏進(jìn)攻性 2、應變能力還不夠 3、對藥品的熟悉度還要大大加強 發(fā)現問(wèn)題就要解決問(wèn)題，在剩下的一個(gè)月的試用期里我會(huì )努力改善自己，每天繼續熟悉藥品，加強和客戶(hù)交流，每次交流完都自我檢討一下。然后期待著(zhù)正式加入興沈。
我想興沈需要的是全能的人才，所以在未來(lái)的日子里我會(huì )努力學(xué)習更多的東西，磨練自己，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，做到即使老板不在也能獨立解決自己遇到的問(wèn)題，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
當然說(shuō)得再漂亮也沒(méi)用，行動(dòng)和效果才是最有說(shuō)服力的，我會(huì )努力！
醫藥公司年終工作總結6
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里通過(guò)領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，各項工作均已基本完成，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現將采購部過(guò)去一年中工作情況作一個(gè)總結。
一、控制成本，做好記錄
在過(guò)去的一年里，嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項采購任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營(yíng)，在整體的一年里，還尚未達到預期的理想效果，在今后的工作中繼續努力學(xué)習，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技能，征詢(xún)產(chǎn)品信息，加強供應商管理，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作。
嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結，每天做好每天所要做的工作，處理的事，對所做的.情況做記錄，對沒(méi)有處理好的事，緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿(mǎn)足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價(jià)比，始終堅持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購原則。
二、加強溝通，了解產(chǎn)品
在工作中要多跑、多比、多總結，邊學(xué)習邊實(shí)踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應商溝通要及時(shí)做好跟催工作，讓供應商能主動(dòng)爭取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供所需坯件和各種輔料。跟現場(chǎng)，加強與各部門(mén)的溝通，嚴格控制采購時(shí)間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各運營(yíng)工作，及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調與溝通。
三、采購入庫，跟蹤生產(chǎn)
要嚴格控制坯件和輔料入庫的數量與質(zhì)量，在發(fā)生質(zhì)量、數量異常情況時(shí)，立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。主動(dòng)與人溝通，交流，經(jīng)常與車(chē)間，技術(shù)、質(zhì)檢部、倉庫的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我們會(huì )更加努力的學(xué)習，不斷地積累采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領(lǐng)導和同事們的幫助和支持分不開(kāi)的，在此表示感謝，我們采購部是一個(gè)集體，今后一定會(huì )更加團結，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，向同一個(gè)目標邁進(jìn)，爭取更大的進(jìn)步！
醫藥公司年終工作總結7
一、落實(shí)崗位職責
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)
;2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理;
5、嚴格遵守公司的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的.標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成：
下面是我在20xx年我負責的區域 每個(gè)月完成任務(wù)的明細
四、目前市場(chǎng)分析
我負責的區域是xxxx，xxxx有n家藥店其中銷(xiāo)售好的客戶(hù)有m家，中等客戶(hù)有x家，小型客戶(hù)有y價(jià)，究其原因主要是因為所在區域的地理位置和人們的消費狀況。
五、下年度的區域工作設想
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識。
六、今年對自己有以下要求
1、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
2、擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
3、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng )造更多利潤。以上就是我這一年的工作總結和計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
醫藥公司年終工作總結8
一、目前的醫藥形勢：
1現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調，沒(méi)有多在利潤，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。
2即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當地的種.種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標，價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶(hù)不愿操作，其它醫院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù)，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫院，每月也有銷(xiāo)量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò )全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。
3、在各地的投標報價(jià)中，由于醫藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫藥知識，投標報價(jià)時(shí)會(huì )盡量做足工課，提高自已的報價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。
4、在電話(huà)招商方面，一些談判技巧也需著(zhù)重加強，只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標的情況下，電話(huà)招商是主要的'銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。
二、所負責相關(guān)省份的總體情況：
隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，(本文由免費提供，請注明)報價(jià)xx元，xxxx報價(jià)xx元，有的客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時(shí)首先會(huì )考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據，再加上每家醫院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的xx地區中標產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：
1、當地的市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)(找不對人)。
醫藥公司年終工作總結9
20xx已經(jīng)到來(lái)，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，在公司各部門(mén)通力配合下，在我們銷(xiāo)售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績(jì)，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長(cháng)了三千六百萬(wàn)。銷(xiāo)售任務(wù)指標達成率92.3%，回款達成率91%，毛利達成率90%；綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。
作為一名組長(cháng)我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的化？最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察，用心與顧客交流，留住老客戶(hù)并發(fā)展新客戶(hù)，盡可能的做到，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
第一，終端客戶(hù)及商業(yè)客戶(hù)的疏通。
�。�1）富有吸引力的銷(xiāo)售證策：
1．永遠站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?/p>
2．充分闡述并仔細計算出給他帶來(lái)不同尋常的利益，
3．溝通現在和未來(lái)的遠大目標。
�。�2）良好的朋友、伙伴關(guān)系
1．充分尊重對方，以誠動(dòng)人，以心征服對方
2．良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系，
3．正確應用利益驅動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4．了解不同客戶(hù)的需求
�。�3）較強的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
1．詳細介紹所轄片區（區域）銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)手段和活動(dòng)
2．概要介紹公司對全國市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略
3．詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應用推廣情況，詳細了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
第二，做好員工的思想工作。
團結好部門(mén)員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用，增強部門(mén)的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據我們開(kāi)票員反映：因為醫療改革等種種原因，一些鄉鎮診所不敢大量進(jìn)貨導致銷(xiāo)量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助，所有的問(wèn)題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結一心，視困難為“紙老虎”，戰略上蔑視它戰術(shù)上重視它。
第三，靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶(hù)。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的.滿(mǎn)足消費者的需求，要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的報完計劃。
第四，加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1．學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習，一年來(lái)公司組織了醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習授課，我們都認真參加，通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我們不斷學(xué)習，通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷的充實(shí)了自己，豐富了自己的知識，為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
2．任勞任怨，完成公司交給的任務(wù)。工作內容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要為顧客認真的完成，對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，比如otc的一些促銷(xiāo)品種，生物制品大免小免進(jìn)效期品種，醫療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠(chǎng)家的部分活動(dòng)品種，我們都以的熱情把它完成好，�；旧弦茏龅饺蝿谌卧�，優(yōu)質(zhì)高效。
總之，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。當然，中間少不了我們領(lǐng)導事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無(wú)怨無(wú)悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿(mǎn)完成公司交給的任務(wù)。
最后祝：xx全體同仁在新的一年里身體健康，工作順利！并祝xx醫藥公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，再創(chuàng )輝煌！
醫藥公司年終工作總結10
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、1月—8月工作總結
1月到8月我還處在物流的崗位，回顧這8個(gè)月的工作，我總結了一下幾點(diǎn)：
1、負責庫房的衛生及安全工作;
2、對庫房的物品進(jìn)行定期的數量盤(pán)點(diǎn)及試劑的效期狀況，盡量做到不壓貨、先進(jìn)先出的原則;
3、配合做好日常的訂貨和發(fā)貨;
4、送貨時(shí)與客戶(hù)保持良好的溝通，對欠款嚴重的進(jìn)行催款;
5、帶新來(lái)的同事熟悉產(chǎn)品及工作，并進(jìn)行工作交接。
6、1至8月各醫院銷(xiāo)售試劑總量為元，現對各醫院銷(xiāo)售比例做總結分析：
二、9月—12月工作總結
9月到12月我被任命到銷(xiāo)售崗位，非常感謝領(lǐng)導對我的信任及肯定，20xx年一年，公司在產(chǎn)品的推廣上下了很大的努力，致使公司及公司所代理的產(chǎn)品在行業(yè)內的影響力也隨之增大。這無(wú)疑對我們銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)去推薦產(chǎn)品時(shí)起到了很多的作用，同時(shí)也增加了我們銷(xiāo)售人員對公司及產(chǎn)品的信心，深有體會(huì )。加上在公司工作的一年多的時(shí)間，對產(chǎn)品的了解，對專(zhuān)業(yè)知識的不斷學(xué)習，都無(wú)形中影響到銷(xiāo)售的推進(jìn)。不管怎樣，公司和同事的支持是少不了的。對這四個(gè)月的工作我總結了以下幾點(diǎn)：
1、拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域
對區域內的'客戶(hù)進(jìn)行掃單式的拜訪(fǎng)，加大對公司及產(chǎn)品的宣傳，讓更多的客戶(hù)認識，了解，對還不是產(chǎn)品用戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行意向排查，了解客戶(hù)的需求及現階段客戶(hù)的詳細情況。
2、維穩老客戶(hù)
對公司的老客戶(hù)進(jìn)行定期的回訪(fǎng)維護，增強用戶(hù)溝通，了解用戶(hù)的感知及建議，針對用戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)向領(lǐng)導反映并做到跟蹤落實(shí)，針對專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，虛心向用戶(hù)請教。
3、學(xué)習培訓
今年公司兩度派我去上海培訓學(xué)習，讓我充分感受到了大家庭的氣氛，以及他們對待工作的認真態(tài)度，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)精神，都讓我受益匪淺。專(zhuān)業(yè)的培訓讓我存在的專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題得以解答。
4、客戶(hù)答謝及新產(chǎn)品推薦會(huì )
通過(guò)公司領(lǐng)導的統籌安排及大家的努力下，年終的客戶(hù)答謝會(huì )圓滿(mǎn)結束，通過(guò)這次會(huì )議，對我自身的商務(wù)修養方面有了很大的提高，對客戶(hù)有了更深的了解。當然我工作中還存在很多不足，希望自己在新的一年里要克服這些情況，做一下自我總結，以便在20xx年拿出更好的成績(jì)。
1、區域內的客戶(hù)未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶(hù)身上沒(méi)有做好判斷。
有些客戶(hù)還是具有一定的潛力，需要有針對的對這些潛力客戶(hù)進(jìn)一步分析，對癥下藥，多研究客戶(hù)的想法，需求，制定不同銷(xiāo)售策略再跟進(jìn)客戶(hù)。
2、太偏于傾向大醫院。致使在自己的區域內忽略了其他的有潛力的行業(yè)客戶(hù)。歸納公司現有開(kāi)發(fā)成功的客戶(hù)，學(xué)習同事的成功案例，結合自己的銷(xiāo)售特點(diǎn)，充分利用公司的資源，全面的對區域內的客戶(hù)進(jìn)行排查開(kāi)發(fā)。
3、對比較難攻的客戶(hù)沒(méi)有一定的毅力去攻破。其實(shí)就是對自己的信心的問(wèn)題，要克服這些缺點(diǎn)。對客戶(hù)需要更深的去了解，其及其公司包括整個(gè)運作的流程。
不足的地方還有很多，希望能從認識到不足，然后去彌補不足。
醫藥公司年終工作總結11
全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導下，克服了資金緊張、市場(chǎng)受?chē)壹訌娽t藥行業(yè)監控而萎縮等困難，大舉引進(jìn)先進(jìn)模具、設備，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，采取了各種措施提高質(zhì)量管理，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加強企業(yè)管理，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來(lái)立足做好后勤服務(wù)，重點(diǎn)狠抓食堂伙食、考-
勤制度、管理規章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時(shí)從細處著(zhù)手，在衛生管理、員工日常行為規范、宣傳工作、接待工作、會(huì )務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應有貢獻。
現將一年工作總結如下：
一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能
辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規章制度基本框架確定基礎上，極力將所有現行制度督辦到位，并細化、細分各項規章，使得管理工作更上一層樓。
一年來(lái)，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車(chē)間現場(chǎng)管理規則》、《湖南樂(lè )福地醫藥包材科技有限公司會(huì )議管理制度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時(shí)間進(jìn)行掛鉤的決定》等十余項規章管理制度，同時(shí)在歷次的中層會(huì )議、質(zhì)量例會(huì )上對原有不符合實(shí)際的制度進(jìn)行規定予以修正，如：九月二十四日例會(huì )上，對公司考勤紀律進(jìn)行了調整，要求所有員工提前離崗，必須填寫(xiě)請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導批字，請假條經(jīng)門(mén)衛審核留存后方可離廠(chǎng);三月三十日整風(fēng)會(huì )議上，首次提出了“所有員工不得進(jìn)行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，所有爭議、問(wèn)題，必須按照由員工-班長(cháng)-帶班主任-部長(cháng)-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報，解決問(wèn)題，如不滿(mǎn)意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規定。這數十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來(lái)越成熟、越來(lái)越細致，也愈加切實(shí)企業(yè)運作實(shí)際，為保障企業(yè)各部門(mén)協(xié)調運作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過(guò)程中，辦公室積極做好宣傳動(dòng)員工作，即通過(guò)發(fā)布公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時(shí)，在各項制度的執行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規章制度的執行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業(yè)要求。一年來(lái)，在我們的努力下，企業(yè)沒(méi)有出現過(guò)大的違紀違章行為。
二、積極發(fā)揮后勤服務(wù)功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到保障作用
今年來(lái)，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車(chē)輛調配等方面積極開(kāi)展工作：
1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價(jià)逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實(shí)行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來(lái)的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調整工作，一方面安排羅芳芳由原來(lái)的內勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動(dòng)員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙不過(guò)來(lái)情況下，辦公室所有人員都主動(dòng)充實(shí)到食堂一線(xiàn)幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。
其次，食堂今年通過(guò)降低購菜、油、米等的成本,狠抓節約環(huán)節，優(yōu)化配菜環(huán)節等,一方面使得企業(yè)用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通過(guò)提高業(yè)務(wù)水平提高了員工用餐質(zhì)量;
此外，嚴格落實(shí)食品衛生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進(jìn)行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過(guò)檢查。平時(shí)，辦公室周主任還不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、徹落實(shí)食品衛生法的要求等。通過(guò)學(xué)習，提高了工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。今年上半年，由于衛生局對企業(yè)進(jìn)行例行檢查，辦公室還專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間對食堂食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進(jìn)行了一次大規模的整改，通過(guò)整改，順利通過(guò)了市衛生局的全面檢查。平時(shí)，辦公室也注意做好食堂衛生的隨時(shí)清理，每天對食堂進(jìn)行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個(gè)月對餐廳進(jìn)行一次大沖洗。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具，還專(zhuān)門(mén)購置了電燒壺一個(gè)。
最后，自今年4月3日工作餐制度實(shí)行以來(lái)，辦公室積極做好監控管理，在工作餐政策執行之前便精心設計了一套切實(shí)可行、成本較低的執行方案(即現行的發(fā)放工作餐票的方法)，并報公司領(lǐng)導審核通過(guò)。在具體實(shí)施過(guò)程中，我們每天派人現場(chǎng)發(fā)放餐票，避免了錯誤的發(fā)生，同時(shí)餐票管理做到日清月結，餐票發(fā)放帳目清晰明了，沒(méi)有出現過(guò)錯報漏報，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。
2、車(chē)輛管理工作上，辦公室繼續堅持實(shí)行派車(chē)制度不動(dòng)搖，所有部門(mén)出車(chē)必須先告知辦公室，再由辦公室合理調配一起出車(chē)，以化零為整，為企業(yè)節約了運作成本;
3、辦公用品領(lǐng)用以及復印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個(gè)個(gè)有記錄、件件有源頭，同時(shí)，我們對領(lǐng)用也進(jìn)行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面，所有打印、復印數量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團電話(huà)管理規范化。今年企業(yè)將所有擁有移動(dòng)卡的員工列入“樂(lè )福地”集團，既通過(guò)樂(lè )福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話(huà)費用大大降低。
5、衛生清潔工作常抓不懈。做為從事醫藥行業(yè)的企業(yè)，衛生條件尤為重要。xx年辦公室繼續將衛生工作做為后勤工作的重心來(lái)抓，堅持每月一次的衛生大檢查雷打不動(dòng)，對于不遵守衛生規則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不干凈、門(mén)窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來(lái)共對5個(gè)宿舍、9人次進(jìn)行了衛生獎的扣罰，公司衛生工作在制度的威嚴下越來(lái)越好。其次，是堅持定期對招待所衛生進(jìn)行清潔、消毒，客戶(hù)睡過(guò)的被褥、毯子哪怕只是睡過(guò)一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶(hù)留下了美好映象。
三、認真履行文秘工作職責，較好地完成公司領(lǐng)導交付的任務(wù)
文秘工作紛繁復雜，頭緒頗多，整個(gè)辦公室雖然只有三個(gè)人，卻要擔負起整個(gè)公司的對內、對外行文、會(huì )務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理，同時(shí)采訪(fǎng)、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。
1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，xx年全年共下發(fā)樂(lè )字文件10個(gè)、樂(lè )辦文件15個(gè)、樂(lè )函文件6個(gè)，均做到了有憑有據、有理有節、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫(xiě)了簡(jiǎn)報46期、會(huì )議紀要36篇、各項管理通知、通告42個(gè)、宣傳稿件16篇，為企業(yè)日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;
2、宣傳工作側重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為重點(diǎn)，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動(dòng)態(tài)，同時(shí)在安全、質(zhì)量方面進(jìn)行培訓，尤其通過(guò)漫畫(huà)等形勢進(jìn)行潛移默化教育、通過(guò)照片來(lái)加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報48版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽(yù)先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)工作推動(dòng)不少，企業(yè)動(dòng)向欄目更為企業(yè)形象建設以及企業(yè)文化建設增色不少，現在，位于廠(chǎng)門(mén)的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份，耒陽(yáng)爆發(fā)特大洪災，企業(yè)通過(guò)宣傳欄發(fā)出捐款、捐物倡議，短短兩天時(shí)間獲捐現金2907元、衣物58件，較好發(fā)揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業(yè)建立了良好外部形象。
3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新項目申報、三月份的火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農業(yè)銀行衡陽(yáng)市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽(yáng)市中小企業(yè)專(zhuān)項資金申請、九月份衡陽(yáng)市中小企業(yè)專(zhuān)項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專(zhuān)項資金申報等各項申報工作，通過(guò)我們積極準備資料，今年4月26日財政局給予了企業(yè)25萬(wàn)元扶助資金以及75萬(wàn)元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來(lái)年的申報工作總結了經(jīng)驗、積累了人脈。
其他申報工作，如今年企業(yè)的申報重點(diǎn)――新產(chǎn)品認證工作，辦公室也積極參與進(jìn)去，提供所需資料，進(jìn)行文件撰寫(xiě)和資料整理，同時(shí)適應認證需要補充缺乏資料等，保證了此次認證的圓滿(mǎn)成功。平時(shí)，在財務(wù)部、銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部需要提供企業(yè)資質(zhì)證明材料、企業(yè)宣傳碟等資料情況下，對各項資料進(jìn)行了補充和修訂。全年共計打印企業(yè)資質(zhì)證明68本、打印申報資料79本、制作企業(yè)宣傳碟片125本、培訓試卷124份，滿(mǎn)足了企業(yè)對文字宣傳材料的需要。
4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶(hù)團、12月8日迎接省藥監局專(zhuān)家，小到陸續到訪(fǎng)的客戶(hù)單位、各設備供應廠(chǎng)家、各政府機構辦事人員以及各級單位造訪(fǎng)人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說(shuō)話(huà)不卑不亢。
尤其是一些重要的接待任務(wù)，如千山客戶(hù)團、藥監局領(lǐng)導考察等，辦公室都經(jīng)過(guò)精心準備、細心安排，為樹(shù)立公司良好企業(yè)形象打下基礎，首先是嚴把資料關(guān)，做到匯報材料簡(jiǎn)單明了、言簡(jiǎn)意賅、重點(diǎn)突出、講述觀(guān)點(diǎn)時(shí)能夠一針見(jiàn)血，但絕不尖銳突出、牽強為難;其次，預先安排接待路線(xiàn)，配備齊全所需匯報材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個(gè)環(huán)節狠抓細節、杜絕失誤，促使歷次接待活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。經(jīng)過(guò)努力，今年歷次接待活動(dòng)都得到各位領(lǐng)導的高度評價(jià)。
除此，對于來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，做到件件有匯報，件件有落實(shí)，件件做到位，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，也讓來(lái)電者遂意。對于一些來(lái)司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。
四、依據實(shí)際情況開(kāi)展人力資源工作，嚴格執行考勤考核制度
辦公室同時(shí)兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內培訓、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動(dòng)頻繁，辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難，圓滿(mǎn)完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執行，為員工月度考核、工資核算提供了準確無(wú)誤的依據。
我們今年來(lái)分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開(kāi)發(fā)區人事局等人才市場(chǎng)參加了4次大型人才招聘會(huì )，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進(jìn)行了現場(chǎng)招聘活動(dòng)，每次招聘人員在30人以上，通過(guò)這七次大型招聘活動(dòng)，企業(yè)共計招收優(yōu)秀銷(xiāo)售人員兩名、模具技術(shù)人員兩名、普工100余名(含試用期未滿(mǎn)即辭職人員)，為企業(yè)正常運作保證了人力資源的延續性。適應新、老員工崗位培訓需要，企業(yè)今年共組織新員工入廠(chǎng)集體大型培訓七次，企業(yè)在崗人員大型培訓一次，次均培訓天數為三天，總課時(shí)達到42節，每次培訓辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓內容，涉及生產(chǎn)、質(zhì)量、設備、企業(yè)文化、規章制度等各個(gè)環(huán)節，且做到培訓節節有記錄、結束有考試，所有培訓人員必須通過(guò)培訓考試方能通過(guò)我們考核，新員工可以依次進(jìn)入公司開(kāi)始試用，在職員工可以獲得培訓合格證，為員工上崗正確操作、正常開(kāi)展業(yè)務(wù)工作、遵守公司規章制度、較快融入企業(yè)文化氛圍奠定了良好基礎。
考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過(guò)對考勤機數據的核對，并比照各部門(mén)送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務(wù)核算工資，一年來(lái)每月數據來(lái)龍去脈清楚、每組考勤有憑有據，全年辦公室提供的考勤數據沒(méi)有出現過(guò)任何錯誤，為財務(wù)做帳提供了詳盡準確的.第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調整工資、所有員工扣除押金以及每月衛生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應文件根據和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數額有爭議時(shí)，我們都能找到依據令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點(diǎn)委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。
五、注重企業(yè)形象建設，積極做好對外聯(lián)絡(luò )工作
外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了，可以在社會(huì )上樹(shù)立起一個(gè)良好的外部形象和提高企業(yè)商譽(yù)，今年辦公室對于社區工作給予了的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內沒(méi)有發(fā)生過(guò)盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因學(xué)生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類(lèi)事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動(dòng)員、預防工作，公司全年沒(méi)有發(fā)生計劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進(jìn)行婦檢，贏(yíng)得員工贊許。
另外，對于消防中心給企業(yè)進(jìn)行的各項任務(wù)安排，企業(yè)都積極予以支持，如：今年企業(yè)利用崗位培訓機會(huì )對員工進(jìn)行了兩次消防知識講座、年內還對消防器材進(jìn)行了一次全面檢查、各班班前會(huì )議、節假日來(lái)臨之前，企業(yè)都對消防工作反復進(jìn)行強調，確保公司在安全前提下運作。其他居委會(huì )、社區號召、要求企業(yè)完成的各項任務(wù)，辦公室都先經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批示后全力開(kāi)展，一些行政、事業(yè)單位要求參加的會(huì )議，我們都派人到會(huì )并將會(huì )議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門(mén)給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。
除此，今年我們加強同網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò )公司的合作都結出好果，分別為企業(yè)節約話(huà)費、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用。
如果說(shuō)企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售工作是企業(yè)進(jìn)步的支撐點(diǎn)，那么辦公室工作則是在所有支撐點(diǎn)上潤滑加油的工作，辦公室今年來(lái)所有后勤服務(wù)的提供讓企業(yè)發(fā)展更為順利，也使得企業(yè)運作更為迅速，當然工作中還存在“文字資料誤差”、時(shí)機選擇錯誤等失誤，有待在xx年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進(jìn)的xx年。
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