精選親情友情作文300字4篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的運營(yíng)管理心得體會(huì )，歡迎大家分享。
運營(yíng)管理心得體會(huì )1
一、建設漁業(yè)信息網(wǎng)的市場(chǎng)分析（公益性）
二、建設漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位（服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟）
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
1、租用虛擬主機
2、選擇操作系統，用windowsxp
3、采用系統性的解決方案（如ibm、hp）等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案
5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)，如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi數據庫程序等。
四、網(wǎng)站內容規劃
根據網(wǎng)站的目的和功能規劃網(wǎng)站內容
五、網(wǎng)頁(yè)設計
1、網(wǎng)頁(yè)設計需要與漁業(yè)整體形象保持一致，符合公司CI規范。在設計中應注意網(wǎng)頁(yè)色彩的搭配、圖片的運用以及版面的規劃，以保持網(wǎng)頁(yè)整體的統一性和美觀(guān)性。同時(shí)，還要注重細節的處理，讓用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)時(shí)能夠感受到公司的專(zhuān)業(yè)性和品牌形象。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò )速度，閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規模改版等。
六、網(wǎng)站設計的原則
1、不同身份的用戶(hù)看到不同的網(wǎng)站內容：
漁戶(hù)、科技示范戶(hù)、中層領(lǐng)導、站長(cháng)按照不同身份，看到的網(wǎng)站內容不一樣。
例如：針對不同的用戶(hù)身份，網(wǎng)站應該提供不同的訪(fǎng)問(wèn)內容。例如，漁民可能會(huì )關(guān)注漁業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售消息、國際和國內漁業(yè)新聞以及漁業(yè)通知等信息；而網(wǎng)站管理員則可能更關(guān)注他們的工作行事歷、下層上傳的工作匯報和總結等。因此，為了滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求，網(wǎng)站應該根據其身份提供相應的訪(fǎng)問(wèn)內容。
2、實(shí)現單位內部和單位外部顯示的網(wǎng)站內容不一樣。
機構或組織的`一些重要資料或信息，應當在機構內部進(jìn)行處理，例如員工處分決定、獎懲制度、內部通知等。
相反，我們認為，漁業(yè)是一項重要的行業(yè)，在推廣和發(fā)展方面需要更多人的參與和了解。因此，我們決定將單位的漁業(yè)政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規劃等開(kāi)放給社會(huì )大眾，讓更多的人能夠了解漁業(yè)的發(fā)展現狀和前景。我們相信，只有讓更多人參與進(jìn)來(lái)，才能讓郯城的漁業(yè)真正走向世界。
3、內容應該由不同部門(mén)分塊更新
郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長(cháng)室、副站長(cháng)室、漁政室、漁技室、辦公室等部門(mén)組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，網(wǎng)站的內容也會(huì )劃分相應的區域讓這些部門(mén)進(jìn)行內容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴禁‘電魚(yú)、毒魚(yú)、炸魚(yú)’”不同內容。
4、網(wǎng)站的欄目應該根據需要自己能夠靈活調整。
漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事件，需要添加新的欄目，且根據需要安排在任意位置，有可能是首頁(yè)，有可能是其他頁(yè)，如漁業(yè)疫情等重大事件，是臨時(shí)產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調整，不受條件的限制，自己?jiǎn)挝坏娜藛T就能夠搞定它。當某些欄目不需要時(shí)。
5、用戶(hù)能夠簡(jiǎn)單更改網(wǎng)站風(fēng)格（美工）
好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠都一樣的，要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化，如重大節日、春節、國慶節、六一兒童節、圣誕節、中秋節等，都要求網(wǎng)站有不同的時(shí)期有不同的風(fēng)格，說(shuō)白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時(shí)節。
6、數據的安全性問(wèn)題
資料存檔是一件頭等大事；因為單位的通知、全體職工的個(gè)人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上，一是方便查找；二是便于管理；為了安全考慮，網(wǎng)站的數據要能夠定期進(jìn)行備份，一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞，如黑客、計算機病毒、操作人員誤操作等都會(huì )引起系統的崩潰。
七、網(wǎng)站維護
服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護，對可能出現的總是進(jìn)行評估、制定響應時(shí)間。
運營(yíng)管理心得體會(huì )2
管理的基本職能有方案、組織、領(lǐng)導、掌握。方案是為了實(shí)現組織目標而對將來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規劃支配的工作過(guò)程;組織是為了取得最大的勝利而安排完成工作所需要的資源并協(xié)調員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系;領(lǐng)導就是對組織內全體成員行為進(jìn)行引導和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績(jì)效的活動(dòng)過(guò)程;掌握是根據既定目標和標準對組織活動(dòng)進(jìn)行監督、檢查，發(fā)覺(jué)偏差，實(shí)行訂正措施，使工作能按原定方案進(jìn)行，或適當調整方案以達預期目的的過(guò)程。
管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調與掌握，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標方案如期最優(yōu)實(shí)現。
如何如期最優(yōu)實(shí)現組織目標。覃曦老師在《全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)逼真的講解了組織目標的實(shí)現過(guò)程。受益匪淺，感悟頗深。
一、組織必需有明確的既定的目標
組織目標是指一個(gè)組織將來(lái)一段時(shí)間內要實(shí)現的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評價(jià)、協(xié)調和考核的基本依據。任何一個(gè)組織都是為肯定的目標而組織起來(lái)的，如包裝公司是為了滿(mǎn)意洋河酒廠(chǎng)全部成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標是組織的最重要條件，無(wú)論其成員各自的目標有何不同，但肯定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標。任何管理系統都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必定會(huì )導致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必需把制定目標作為首要任務(wù)。
二、標準化、制度化管理
何管理活動(dòng)都必需把制定目標作為首要任務(wù)。
二、標準化、制度化管理
標準化、制度化管理目前已經(jīng)成為現代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。企業(yè)必需重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實(shí)現標準化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益供應保障。
設計好藍圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程，依據流程制定詳細的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績(jì)效管理和考核機制。
三、全員參加管理，目標管理
組織目標的實(shí)現，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰略規劃，也不僅靠某一部門(mén)領(lǐng)導的個(gè)人力量，而是要依靠組織中全部干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參加管理，實(shí)行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實(shí)現為前提的管理轉化成以目標為掌握手段的管理，它是通過(guò)使組織的成員親自參與工作目標的制定來(lái)實(shí)現“自我掌握”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價(jià)和嘉獎做到更客觀(guān)、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我管理掌握，主要措施有：
(一)、目標要體現組織目標和個(gè)人目標的統一。員工是實(shí)現組織目標的載體，同時(shí)他們也有個(gè)人目標的追求。只有組織的目標與個(gè)人的目標達到完善契合時(shí)，才能在員工的內心產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力和自我約束力。實(shí)踐中，有些組織確定的目標體系只是對組織任務(wù)目標的簡(jiǎn)潔分解，而沒(méi)有考慮員工個(gè)人的利益，這只是傳統的任務(wù)管理，而不是目標管理。這種任務(wù)目標是不行能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力，員工只會(huì )敷衍地完成任務(wù)而已。
(二)、強化員工參加管理。目標管理是參加管理的一種形式。目標的制定者同時(shí)也是目標的實(shí)現者，即由上級與下級在一起共同確定目標。參加設置目標可以提高目標接受性，目標設置理論認為在某些狀況下，參加式的目標設置能帶來(lái)更高績(jì)效。參加的一個(gè)主要優(yōu)勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實(shí)施參加管理，能夠發(fā)揮員工的聰慧才智，實(shí)現自我價(jià)值，也是滿(mǎn)意員工受人敬重、信任的高層次需要。這樣為每個(gè)部門(mén)有方案、有組織、有領(lǐng)導、有執行力和掌握力的開(kāi)展工作供應更有利的保障，也有利于部門(mén)與部門(mén)之間較好的協(xié)調、協(xié)作、理解和支持。同時(shí)，在參加目標制定的過(guò)程中，可以使員工了解組織的遠景規劃和進(jìn)展目標，了解個(gè)人在組織目標實(shí)現中的價(jià)值所在，了解組織目標的實(shí)現對個(gè)人目標實(shí)現的意義。使員工產(chǎn)生劇烈的使命感和責任感，加強個(gè)人與組織的一體化，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
參加管理要特殊留意引導，要反復把公司當前的目標傳達給員工，使員工的參加具有明確的方向性。在實(shí)踐中，要依據員工的文化程度和閱歷，實(shí)行不同的方式參加管理。對文化程度較低、閱歷不足的員工實(shí)行掌握型參加管理。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議，經(jīng)過(guò)篩選后，由上級幫助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對文化程度較高，又有相當參加管理閱歷的'員工實(shí)行授權型參加管理。主要是由員工提出問(wèn)題，而且制訂詳細的實(shí)施方案，在得到上級認可后，被授予相應的權力，以員工為主完成，并予以精神表?yè)P和物質(zhì)嘉獎。建立一整套的激勵機制來(lái)調動(dòng)員工樂(lè )觀(guān)性，讓有力量、多做工作的人多得嘉獎，沒(méi)有力量的、不做工作的人不得嘉獎，強化員工自我管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩定進(jìn)展。
最近幾年，洋河酒廠(chǎng)進(jìn)展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車(chē)間都在擴大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規模越來(lái)越大，產(chǎn)品銷(xiāo)量向全國化市場(chǎng)穩步推動(dòng)，每年都以近50%的速度增長(cháng)。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障力量也隨之增加，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩定，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的進(jìn)展態(tài)勢，對洋河酒廠(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)機遇，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰。面對大進(jìn)展，我們要居安思危，要糊涂的熟悉到企業(yè)進(jìn)展的昨天、今日和明天，加強管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望將來(lái)，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節，快速應對市場(chǎng)變化和需求，是企業(yè)的當務(wù)之急。
今后的工作，我們更要頭腦糊涂，作為管理人員更要仔細的學(xué)習文化學(xué)問(wèn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素養，適應企業(yè)快速進(jìn)展的需要。在現有管理的基礎上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結、改進(jìn)工作方法，帶領(lǐng)好團隊建設，仔細培育技術(shù)力氣和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費用掌握。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要擅長(cháng)與上、下屬和相關(guān)部門(mén)溝通，要把深化班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，建立一個(gè)平安高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠(chǎng)大進(jìn)展的道路上走在最前列!
運營(yíng)管理心得體會(huì )3
如今，隨著(zhù)電商的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上開(kāi)設自己的網(wǎng)店。然而，開(kāi)設一家網(wǎng)店并不僅僅是設置一個(gè)平臺，還需要進(jìn)行全方位的管理與運營(yíng)。本文將從網(wǎng)店選址、商品選擇、店鋪裝修、營(yíng)銷(xiāo)推廣和客戶(hù)服務(wù)等方面，分享一些關(guān)于網(wǎng)店管理與運營(yíng)的心得體會(huì )。
開(kāi)設一家網(wǎng)店，首要的問(wèn)題就是選擇合適的平臺進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。如今，各大電商平臺琳瑯滿(mǎn)目，如淘寶、京東、拼多多等，選擇一個(gè)適合自己的平臺是成功的關(guān)鍵。首先，了解自己的產(chǎn)品是屬于什么類(lèi)型的，然后選擇相應的電商平臺。其次，比較各個(gè)平臺的優(yōu)勢和劣勢，如用戶(hù)規模、賣(mài)家服務(wù)、廣告推廣等。最后，可以通過(guò)咨詢(xún)其他賣(mài)家或者進(jìn)行一些市場(chǎng)調研，了解各個(gè)平臺的銷(xiāo)售額和用戶(hù)活躍度，選擇一個(gè)適合自己的平臺。
一家優(yōu)秀的網(wǎng)店離不開(kāi)好的'產(chǎn)品，產(chǎn)品選擇是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的核心。首先，要選擇有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，以市場(chǎng)需求為導向進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和采購。其次，要有自己的特色和競爭優(yōu)勢，以區別于其他賣(mài)家。最后，要注意產(chǎn)品質(zhì)量，提供給客戶(hù)良好的購物體驗。通過(guò)以上的努力，才能讓自己的網(wǎng)店在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得一席之地。
網(wǎng)店的店鋪裝修是吸引客戶(hù)的第一印象，需要用心進(jìn)行設計。首先，要選擇一個(gè)與產(chǎn)品風(fēng)格相符的店鋪皮膚，以增強品牌的形象感。其次，要用醒目的文字和圖片介紹自己的產(chǎn)品，讓客戶(hù)一目了然。最后，要時(shí)刻關(guān)注店鋪的展示效果，及時(shí)更新和調整。一個(gè)精美的店鋪裝修不僅可以吸引客戶(hù)，還能提升用戶(hù)體驗，增加轉化率。
為了讓網(wǎng)店有更多的流量和銷(xiāo)售額，營(yíng)銷(xiāo)推廣是關(guān)鍵。首先，可以通過(guò)各種渠道進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折、滿(mǎn)減、贈品等，吸引客戶(hù)進(jìn)行購買(mǎi)。其次，要加強社交媒體的運營(yíng)，通過(guò)微信、微博、抖音等進(jìn)行品牌的宣傳和推廣。最后，要提供良好的售后服務(wù)，讓客戶(hù)有更好的購買(mǎi)體驗，從而形成口碑傳播。
在網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，客戶(hù)是最重要的資產(chǎn)，良好的客戶(hù)服務(wù)是網(wǎng)店成敗的關(guān)鍵。首先，要保持良好的溝通和交流，及時(shí)回復客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題。其次，要關(guān)注客戶(hù)的評價(jià)和反饋，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。最后，要重視客戶(hù)的忠誠度和回購率，通過(guò)不斷提高用戶(hù)體驗和服務(wù)質(zhì)量，留住老客戶(hù)并吸引新客戶(hù)。
綜上所述，網(wǎng)店管理與運營(yíng)需要全方位的考慮和努力，從選址、產(chǎn)品選擇、店鋪裝修、營(yíng)銷(xiāo)推廣和客戶(hù)服務(wù)等方面入手，不斷提升網(wǎng)店的競爭力和用戶(hù)體驗。只有持之以恒，不斷學(xué)習和實(shí)踐，才能使自己的網(wǎng)店取得成功，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標。
運營(yíng)管理心得體會(huì )4
在這次為期一周的電子電工實(shí)訓中，我確實(shí)是學(xué)到了很多知識，同時(shí)也深刻地了解到實(shí)踐的重要性。通過(guò)這一次的電子電工實(shí)訓，增強了我動(dòng)手操作的能力，體會(huì )到“學(xué)以致用”的深切含義。記得我在讀高中的時(shí)候，我幫家里安裝一個(gè)開(kāi)關(guān)控制電路，由于自己的動(dòng)手能力不夠強，結果把電路接成短路，還好因為電路原先裝有保險絲，才沒(méi)有造大的安全事故。而通過(guò)這一次的電子電工實(shí)訓，我就掌握了日光燈電路的安裝，學(xué)會(huì )了白熾燈的兩地的控制方法。更主要的是，我還學(xué)會(huì )了電路的接線(xiàn)及檢查的方法。
在后面的單管放大電路的實(shí)訓項目里有用到了一些常用的電子元器件，所以通過(guò)了實(shí)訓，我能夠識別相關(guān)的電子元器件，如電阻器、電位器、電容器、三極管等常有的電子元器件。知道了它們的形狀、它們的分類(lèi)、它們的型號規格、它們的用法以及如何檢測這些電子元器件的好壞。
這一周的電子電工的實(shí)訓，也培養了我的膽大、心細、謹慎的工作作風(fēng)。由于電路是要通電的，所以就要講求用電的安全，配線(xiàn)進(jìn)燈座，開(kāi)關(guān)是燈芯千萬(wàn)不能裸露在外。也要求操作的時(shí)候要心細、謹慎，避免觸電及意外的受傷。在后面的實(shí)訓中用到了電烙鐵，也學(xué)會(huì )了電烙錢(qián)的正確使用的方法，避免意外的受傷。
才會(huì )得到，有思考，才有收獲，也就意味著(zhù)有提高，增強了自己的`實(shí)踐能力和思維能力。所以在這里我想感謝給我們授課的老師，謝謝您的耐心教導，也感謝學(xué)校，給了我這么一個(gè)實(shí)訓實(shí)踐的機會(huì )，使我懂得了許多課本上體會(huì )不到的東西。
對大學(xué)生而言，我們在學(xué)校里面不僅是學(xué)到理論知識，更重要的是鍛煉自己接觸社會(huì )、提高自己的實(shí)踐能力，把平時(shí)學(xué)到的理論知識應用到實(shí)際中去。而實(shí)習正是學(xué)校為了這個(gè)目的而安排的課程，我們在大三的實(shí)習內容是測量實(shí)習。通過(guò)四個(gè)星期的實(shí)習，我們學(xué)到了很多知識，更重要的是我們在實(shí)習中更加鞏固了我們的測量理論知識。
我們在這四個(gè)星期里，先后對控制測量、地形測量、定測和橋控測量進(jìn)行了實(shí)習。在實(shí)習過(guò)程中，我們遇到了許許多多的問(wèn)題，但是在老師的認真指導下、在同伴們團結合作與努力鉆研下，所有的困難都被我們一一克服了。
在以往的實(shí)習中，我們只是去實(shí)習現場(chǎng)聽(tīng)老師講解，回來(lái)以后根據老師講解的內容寫(xiě)下相關(guān)的報告。但是在這次的測量實(shí)習中，很多情況下需要我們自己熟練測量的相關(guān)理論和原理，然后通過(guò)現場(chǎng)實(shí)踐，自己摸索，最終去掌握測量工作的真正內涵，達到實(shí)習的真正目的。由于很多情況使我們以往很少遇到的，因此我們都覺(jué)得這次實(shí)習是特別辛苦的。
我們遇到問(wèn)題因此也比以往的實(shí)習要多得多。有好幾次，我們因為種種問(wèn)題，導致測量的結果與要求相差很遠。我們因此產(chǎn)生了沮喪的心理，但是隨后我們又會(huì )重新振作起來(lái)，積極地尋找問(wèn)題、并解決問(wèn)題，獲得相應的經(jīng)驗。比如在做最后一周橋控測量的任務(wù)的時(shí)候，我們前兩天因為不是所有人清楚測量的原理，還有在計算過(guò)程中計算器和儀器操作出現了一些問(wèn)題，導致我們在最后的結果與要求有很大的差距。最后通過(guò)一遍遍的演算和認真的分析，我們最終還是按時(shí)把任務(wù)完成了。
在測量的這四個(gè)星期里，我們幾乎沒(méi)有幾天是能夠安時(shí)就餐的：每天中餐常常在一點(diǎn)以后，晚餐也是在六點(diǎn)以后。有時(shí)候我們還得把飯帶到測量現場(chǎng)吃，因為這樣能夠減少去吃飯過(guò)程中消耗的時(shí)間，提高了效率。
我們組的成員們彼此間存在許多不足，因此每當任務(wù)派下來(lái)，雖然我們都積極應對，但是相對其他一些隊伍，我們總不是第一個(gè)完成任務(wù)的，但是，我們遵循著(zhù)“笨鳥(niǎo)先飛”的理念，用的時(shí)間雖然長(cháng)一些，我們每天早出去一點(diǎn)、晚回來(lái)一點(diǎn)，所以我們每天都按照計劃完成了任務(wù)。有時(shí)候，就算下著(zhù)雨，我們也一邊打著(zhù)傘，一邊繼續我們的測量外業(yè)任務(wù)。對我而言，最辛苦的是第二周的地形測量和第四周的橋控測量。因為在這一周的測量中，我負責的是每天的草圖繪制與晚上的數據整理，還有最后的出圖。因此在第二周，我們的測量持續了六天，而且每天都是早上八點(diǎn)出門(mén)，晚上六點(diǎn)才回來(lái)，而且晚餐以后就要進(jìn)行數據整理，常常因此持續到晚上十二點(diǎn)。所以那幾天里面我根本沒(méi)有多少時(shí)間休息。雖然累點(diǎn)、辛苦點(diǎn)，但是這幾天卻是我最充實(shí)的幾天。因為在這幾天里面，我學(xué)到了很多不僅在外業(yè)測量方面的知識，而且還學(xué)到了很多關(guān)于cad軟件操作的知識以及測量有關(guān)的計算機處理軟件的知識。
在實(shí)習的過(guò)程中，指導老師吳祖海老師給了我們很大的幫助，每次我們遇到自己難以解決的問(wèn)題打電話(huà)向他尋求指導的時(shí)候沒(méi)他總是很耐心地為我們解答。吳老師在很多細節上也很關(guān)心我們，比如他知道我們測量的辛苦，因此每次總是自己親自來(lái)到我們寢室為我們解答疑難問(wèn)題。這樣免除了我們白天在外面走動(dòng)，晚上還要去教室的辛苦。
實(shí)習的過(guò)程是很辛苦的，但是我們在實(shí)習中鞏固了理論知識，也使我們更加熟悉專(zhuān)業(yè)的實(shí)際操作。尤其在老師的指導和同學(xué)們的認真學(xué)習下，我們這次的測量實(shí)習獲得了圓滿(mǎn)成功!
運營(yíng)管理心得體會(huì )5
管理的基本職能有計劃、組織、領(lǐng)導、控制，運營(yíng)管理心得體會(huì )。計劃是為了實(shí)現組織目標而對未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規劃安排的工作過(guò)程;組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系;領(lǐng)導就是對組織內全體成員行為進(jìn)行引導和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績(jì)效的活動(dòng)過(guò)程;控制是按照既定目標和標準對組織活動(dòng)進(jìn)行監督、檢查，發(fā)現偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進(jìn)行，或適當調整計劃以達預期目的的過(guò)程。
管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優(yōu)實(shí)現。
如何如期最優(yōu)實(shí)現組織目標。覃曦老師在《全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)逼真的講解了組織目標的實(shí)現過(guò)程。受益匪淺，感悟頗深。
一、 組織必須有明確的既定的目標
組織目標是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內要實(shí)現的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評價(jià)、協(xié)調和考核的基本依據。任何一個(gè)組織都是為一定的目標而組織起來(lái)的，如包裝公司是為了滿(mǎn)足洋河酒廠(chǎng)所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標是組織的最重要條件，無(wú)論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標。任何管理系統都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會(huì )導致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標作為首要任務(wù)。
二、 標準化、制度化管理
標準化、制度化管理目前已經(jīng)成為現代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實(shí)現標準化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益提供保障。
設計好藍圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程，根據流程制定具體的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績(jì)效管理和考核機制。
三、 全員參與管理，目標管理
組織目標的實(shí)現，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰略規劃，也不僅靠某一部門(mén)領(lǐng)導的個(gè)人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實(shí)行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實(shí)現為前提的管理轉化成以目標為控制手段的管理，它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標的制定來(lái)實(shí)現“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價(jià)和獎勵做到更客觀(guān)、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我管理控制，主要措施有：
(一)、目標要體現組織目標和個(gè)人目標的統一。員工是實(shí)現組織目標的載體,同時(shí)他們也有個(gè)人目標的追求。只有組織的目標與個(gè)人的目標達到完美契合時(shí),才能在員工的內心產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力和自我約束力。實(shí)踐中,有些組織確定的目標體系只是對組織任務(wù)目標的簡(jiǎn)單分解,而沒(méi)有考慮員工個(gè)人的利益,這只是傳統的任務(wù)管理,而不是目標管理。這種任務(wù)目標是不可能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力,員工只會(huì )敷衍地完成任務(wù)而已。
(二)、強化員工參與管理。目標管理是參與管理的一種形式。目標的制定者同時(shí)也是目標的實(shí)現者,即由上級與下級在一起共同確定目標。參與設置目標可以提高目標接受性,目標設置理論認為在某些情況下,參與式的目標設置能帶來(lái)更高績(jì)效。參與的一個(gè)主要優(yōu)勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實(shí)施參與管理,能夠發(fā)揮員工的聰明才智,實(shí)現自我價(jià)值,也是滿(mǎn)足員工受人尊重、信任的高層次需要，心得體會(huì )《運營(yíng)管理心得體會(huì )》。這樣為每個(gè)部門(mén)有計劃、有組織、有領(lǐng)導、有執行力和控制力的開(kāi)展工作提供更有利的保障，也有利于部門(mén)與部門(mén)之間較好的協(xié)調、配合、理解和支持。同時(shí),在參與目標制定的過(guò)程中,可以使員工了解組織的遠景規劃和發(fā)展目標,了解個(gè)人在組織目標實(shí)現中的價(jià)值所在,了解組織目標的實(shí)現對個(gè)人目標實(shí)現的.意義。使員工產(chǎn)生強烈的使命感和責任感,加強個(gè)人與組織的一體化，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
參與管理要特別注意引導,要反復把公司當前的目標傳達給員工,使員工的參與具有明確的方向性。在實(shí)踐中,要根據員工的文化程度和經(jīng)驗,采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議,經(jīng)過(guò)篩選后,由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對文化程度較高,又有相當參與管理經(jīng)驗的員工采取授權型參與管理。主要是由員工提出問(wèn)題,而且制訂具體的實(shí)施方案,在得到上級認可后,被授予相應的權力,以員工為主完成，并予以精神表?yè)P和物質(zhì)獎勵。建立一整套的激勵機制來(lái)調動(dòng)員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒(méi)有能力的、不做工作的人不得獎勵，強化員工自我管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩定發(fā)展。
最近幾年，洋河酒廠(chǎng)發(fā)展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車(chē)間都在擴大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規模越來(lái)越大，產(chǎn)品銷(xiāo)量向全國化市場(chǎng)穩步推進(jìn)，每年都以近50﹪的速度增長(cháng)。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障能力也隨之增強，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩定，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)機遇，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來(lái)，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節，快速應對市場(chǎng)變化和需求，是企業(yè)的當務(wù)之急。
今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認真的學(xué)習文化知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現有管理的基礎上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結、改進(jìn)工作方法，帶領(lǐng)好團隊建設，認真培養技術(shù)力量和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要善于與上、下屬和相關(guān)部門(mén)溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠(chǎng)大發(fā)展的道路上走在最前列
企業(yè)運營(yíng)管理心得3
對于本周的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰模擬課程，我學(xué)到了很多東西，讓我清晰地、直觀(guān)地了解到一個(gè)企業(yè)是如何運營(yíng)的，同樣的初始資金，因為后來(lái)不同的決策，可能是盈利頗多，也可能是血本無(wú)歸，甚至破產(chǎn)。 但更多的還是關(guān)于自己崗位（即財務(wù)部門(mén)）的認知，在一個(gè)企業(yè)中，財務(wù)部門(mén)是極其重要的，它不僅掌控著(zhù)一個(gè)公司的經(jīng)濟，更能影響一個(gè)公司的正常運轉。從課程中以及后來(lái)從資料中我了解到財務(wù)部門(mén)有四大職責，即會(huì )計核算、資金管理、成本控制、內部控制。我想核算是財務(wù)部門(mén)的基礎，資金是財務(wù)部門(mén)的核心職能，成本控制其實(shí)就是內部控制的一個(gè)方面。資金和成本是一對孿生兄弟;有資金的地方，有會(huì )有成本的發(fā)生。即使是資本性支出，最終它也會(huì )轉化為企業(yè)的成本。所以說(shuō)管好資金，也就能管好成本。資金貫穿于企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的始終，解決好資金問(wèn)題，是財務(wù)部門(mén)最重要的職責之一。
因此我認為財務(wù)部門(mén)劃分為會(huì )計、資金和成本費用三個(gè)方向。并且分別由三個(gè)主管來(lái)負責這三方面的工作。會(huì )計主要負責會(huì )計核算方面的工作，資金負責資金管理包括融資、銀行授信評級、資金預算管理等方面的管理工作，成本費用當然就是指財務(wù)部門(mén)對成本費用的監督管理工作了。
企業(yè)運營(yíng)管理心得4
在暑假期間就知道了開(kāi)學(xué)會(huì )有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬這個(gè)課程，可是當時(shí)對這個(gè)課可以說(shuō)是沒(méi)有任何的概念。并且在9.9進(jìn)入六樓教室第一眼看到五個(gè)沙盤(pán)的時(shí)候，還是不知道要干什么。但是當我們幾個(gè)人圍著(zhù)沙盤(pán)坐下的時(shí)候感覺(jué)就來(lái)了。我們要做的是分組對抗，五個(gè)小組是五個(gè)公司，我所在的公司是B公司。本人挑的位子比較特殊（坐北朝南，面前還一個(gè)電腦），就順應大家意愿成為了本組的CEO。
起始年：這一年是一個(gè)教學(xué)年，五個(gè)公司的起始狀態(tài)相同，都是50M的所有者權益，40M的五年期長(cháng)期貸款，一個(gè)大廠(chǎng)房里有三條手工生產(chǎn)線(xiàn)和一條半自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)，以及本地市場(chǎng)準入和P1產(chǎn)品的生產(chǎn)資格。這一年我們按照老師的自導，做了一年的記錄：是由我這個(gè)CEO來(lái)主持新年規劃會(huì )議，之后是財務(wù)總監及其助理對我們的生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程的監督記錄，供應主管負責原材料的采購和周?chē)镜慕灰�，生產(chǎn)主管負責季度的產(chǎn)品更新和每年生產(chǎn)產(chǎn)品的計算，以免發(fā)生交不起單的悲劇;營(yíng)銷(xiāo)主管負責銷(xiāo)售和選單。而我這個(gè)CEO，則是整個(gè)團隊的樞紐，我來(lái)負責協(xié)調各個(gè)部門(mén)主管，讓他們不會(huì )打起來(lái)（方法是讓他們一起來(lái)打我），聽(tīng)取財務(wù)信息，根據各個(gè)主管的信息制定新年目標以及廣告費的決定。其中，最忙的是財務(wù)總監及其助理，不僅每個(gè)季度要做記錄，還要做年中的報表以及貨單的記錄，非常的不容易。更有甚者，還有我這個(gè)CEO的無(wú)線(xiàn)搗亂。
第一年：9.9號下午是第一年的開(kāi)始。理智要在這次模擬上干一番事業(yè)，中午我在網(wǎng)吧泡了一個(gè)小時(shí)來(lái)學(xué)習研究用友軟件——erp沙盤(pán)，看了詳細的游戲規則和大量的前任心得后，我感覺(jué)著(zhù)一個(gè)小時(shí)的時(shí)間是物超所值啊，之后我們組發(fā)展的順風(fēng)順水，這個(gè)小時(shí)的作用功不可沒(méi)，新年會(huì )議很重要，這十五分鐘就決定了一年的發(fā)展。開(kāi)會(huì )的時(shí)候我提出了兩項重大決策：第一，加大廣告投入，必爭第一年p1產(chǎn)品在本地市場(chǎng)的龍頭老大，一開(kāi)始我認為2——4M就夠了，可是這次我提出10M以?xún)瓤梢越邮艿挠^(guān)點(diǎn)，大家商議后決定為6M。第二，盡快更新生產(chǎn)。盡快將手工生產(chǎn)線(xiàn)更新為半自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)，并且在第一年就投入生產(chǎn)一條柔性生產(chǎn)線(xiàn);盡快進(jìn)行p2產(chǎn)品的研發(fā)并適時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)。
關(guān)于廣告費，標投了上去。我們在新年規劃會(huì )議上已經(jīng)做出了決定，我們和C組同是6M，但是我們先投，當開(kāi)始投標時(shí)我們馬上將6M我們優(yōu)先選單，我們就可以順利成為p1在本地的龍頭了，之后保住這個(gè)龍頭地位也就簡(jiǎn)單了許多。
在更新方面，只有四年的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，國際市場(chǎng)就不在我們的考慮范圍內了。在國內市場(chǎng)能夠大賣(mài)的p4產(chǎn)品也被淘汰。P2產(chǎn)品馬上開(kāi)始研發(fā)，這是大家的共識。對于p3產(chǎn)品，訂單大部分在亞洲市場(chǎng)，我們決定在第二年第二季度再開(kāi)始研發(fā)。（事實(shí)證明這樣做拖了我們組好大的后腿。）
第一年大家都做的比較謹慎，選單結束之后大家就都開(kāi)始了自己的生產(chǎn)，唯一的波瀾就是第四季度的報表大家老是填不平，還有就是長(cháng)期貸款。
第二年：上年我們是老大，我老是動(dòng)錢(qián)，做報表的發(fā)現還是報表沒(méi)做好，沉冤得雪啊。 這一年我們優(yōu)先選單，照例選最大的。龍頭當然還是我們的。 這一年的工作重點(diǎn)不再是p1的生產(chǎn)了，而是p2的研發(fā)和生產(chǎn)線(xiàn)的更新。這一年我們很早就交上了單，馬上進(jìn)入生產(chǎn)線(xiàn)的更新過(guò)程，所有的手工生產(chǎn)線(xiàn)都被我們淘汰了，我們建了一個(gè)全自動(dòng)的和五條半自動(dòng)的，生產(chǎn)能力進(jìn)入到了另一個(gè)層次啊。
P2產(chǎn)品順利拿到生產(chǎn)資格了，這一年就投入了生產(chǎn)，年初的時(shí)候過(guò)不影響我們。（A組就慘了），我們很快就會(huì )淘汰p1，規則的模糊出了點(diǎn)插曲，我們沒(méi)有在區域市場(chǎng)投入什么，而是直接進(jìn)入國內市場(chǎng)。
第三年：這一年剛開(kāi)始我們就拿到了ISO9000的資格和國內市場(chǎng)準入。這一年我們和A組進(jìn)行了嘗試性的合作，他們需要錢(qián)，而我們需要壓制C組，我們沒(méi)有p3的生產(chǎn)資格，只有A、C組有，他們是第一年就p2、p3同時(shí)研發(fā)的。我們從A組買(mǎi)回了大量的p1、p2的成品，給他們現金讓他們投入生產(chǎn)p3和生產(chǎn)線(xiàn)的更新，也算比較成功的壓制了C組，不過(guò)與競爭者的合作總是那么的不完美，合作以一個(gè)可以說(shuō)是失敗的結局結束了。
到了這一年我就不得不檢討下我自己，對于市場(chǎng)的分析不夠和自己的不理智，這年的廣告費我投入了過(guò)多，本來(lái)5M就可以搞定的事我投入了15M，整整一千萬(wàn)的股東權益被我浪費掉，我向小組成員們檢討。ORZ
這一年雖然我們的所有者權益依然最高，但是其他小組都是增長(cháng)的情況下我們沒(méi)有漲也沒(méi)有跌，這在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟中是十分危險的。以前是大魚(yú)吃小魚(yú)，現在是快魚(yú)吃慢魚(yú)。 第四年：這一年是最最輕松的一年了，大多數的事情已經(jīng)完成，今年只是個(gè)首位工作。
我們五個(gè)組都是早早的把事情做完，大部分時(shí)間都是在商量怎么把廠(chǎng)房賣(mài)了去旅游的事，嘻嘻。 今年我們沒(méi)有p1產(chǎn)品的生產(chǎn)，讓出了p1的龍頭地位，不過(guò)我們的p2在國內和亞洲還是龍頭，p3在亞洲也是龍頭。不過(guò)貌似C組沒(méi)有利用他們開(kāi)拓的亞洲市場(chǎng)，進(jìn)軍亞洲市場(chǎng)的只有我們B組。
總結：相當的出人意料，一直名不轉經(jīng)傳的D組竟然是所有者權益最高的，是第一名，我們第二。接下來(lái)，組，好難想象。老師的總結是他們的利潤和所有者權益最高，重點(diǎn)是我的總結：我認為依然是我們B組是第一名，理由有：第一，我們的市場(chǎng)更大，我們又亞洲市場(chǎng)，并且是龍頭;第二，我們的產(chǎn)品更加先進(jìn)，我們現在只生產(chǎn)p2和p3，更適合社會(huì )的需要;第三，我們有ISO9000和ISO14000的資格，這在什么都要求質(zhì)量和環(huán)境的現代社會(huì )是十分必要的;第四，我們的生產(chǎn)線(xiàn)更先進(jìn)，我們有一條全自動(dòng)和五條半自動(dòng)的生產(chǎn)線(xiàn)，完全淘汰了落后的手工生產(chǎn)線(xiàn)，擁有更加強大的生產(chǎn)能力。綜上所述，我們公司的過(guò)去和前景都是最好的，這些是毫無(wú)爭議的。即使我們在第四年末的時(shí)候所有者權益和利潤沒(méi)有D組高，但是如果在現實(shí)社會(huì )中考慮到企業(yè)品牌和聲望的話(huà)，我們是毫無(wú)疑問(wèn)的王者。
身為CEO的總結：這幾年帶領(lǐng)我們的公司做出了一定的成績(jì)，也有自己的過(guò)錯。我帶領(lǐng)B公司成功的邁出了前進(jìn)的第一步，也是這第一步讓自己有點(diǎn)飄飄然，導致了第二年廣告費的過(guò)度超出。我們的團隊在我看來(lái)是團隊中優(yōu)秀到不得了的團隊，大多數人都十分賣(mài)力的為公司干這干那的，沒(méi)有他們，我一個(gè)人是什么也干不成的，我能夠和這么多優(yōu)秀的人一起共事兩天是我的福氣。再次感謝跟我一起奮斗兩天的同學(xué)兼同事。
作為一個(gè)學(xué)生的總結：兩天的erp沙盤(pán)模擬讓我對于企業(yè)的運營(yíng)有了初步的了解，并且作為其中的一員進(jìn)行了一次深入的體會(huì )，也有了自己的心得：第一，信息很重要。在這次模擬中每個(gè)組都有人不斷的在市場(chǎng)上來(lái)回走動(dòng)來(lái)刺探其他組的信息，A組做的不錯，頂炮灰一個(gè)。我們在這方面做的很失敗，我始終認為溯哥是別的組的間諜。第二，不要盲目的去追求營(yíng)業(yè)額，利潤也很重要。我認為這就是我們組幾乎每年都是龍頭，可是賺的不多的原因，我們過(guò)分強調了營(yíng)業(yè)額而忽略了利潤。第三，第一年很重要。人們都說(shuō)一個(gè)好的開(kāi)始時(shí)成功的一半，這在企業(yè)運營(yíng)上是非常的適用，第一年做好了，那么原始的積累就有了，之后幾年就簡(jiǎn)單了。第四，也是最重要的一條，團隊很重要。當你在運營(yíng)一個(gè)公司的時(shí)候，你不是一個(gè)人在戰斗，你的各個(gè)部門(mén)的主管都很重要，更重要的是各個(gè)部門(mén)的協(xié)調合作。他們中任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，整個(gè)公司都會(huì )受到影響。
企業(yè)運營(yíng)管理心得5
兩天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬讓我受益匪淺，真的要感謝學(xué)校和老師能給我提供這次模擬學(xué)習的機會(huì )，在兩天的模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作為一名模擬CEO，我一直在認真思考公司的未來(lái)和發(fā)展方向。這次的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬也讓我感觸頗多。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要明確的計劃和方向
對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，首先必須要有一個(gè)明確的定位，這就是我們發(fā)展的方向，為我們之后的決策提供理論依據，不至于在團隊內部出現較大的決策分歧。更重要的是，當我們站在岔路口，面臨兩難選擇的時(shí)候，我們的迷茫度會(huì )降低很多，有助于我們做出合理而正確的選擇。
此外，在企業(yè)的模擬經(jīng)營(yíng)中，每年年初的那次會(huì )議十分重要，基本奠定了未來(lái)一年的發(fā)展方向。這個(gè)年初的計劃相對于定位來(lái)講就具體了很多。有了這樣一個(gè)具體而明確的年初計劃，我們一年的工作都可以有條不紊的進(jìn)行，省去了很多爭論決策的時(shí)間。
當然，方向和計劃也不是一成不變的，如果在公司的運作中發(fā)現最初給出的定位、制定的計劃對公司的發(fā)展并不利，這是再固執的堅守，可能會(huì )使公司進(jìn)入困境。最初的計劃是一個(gè)框架，我們其實(shí)一直
都在根據實(shí)際情況修改它，爭取摸索出最適合自己發(fā)展的道路來(lái)。
具體到我們的經(jīng)營(yíng)來(lái)講，我們一開(kāi)始設立的定位就是搞大產(chǎn)能，要做就做最強最大的公司。雖然這樣的貸款量巨大，運營(yíng)中會(huì )面臨巨大風(fēng)險，但事實(shí)證明，這些困難都是可以通過(guò)合理系統的計劃解決的。最終，我們的確成功建成了年產(chǎn)值一億五千萬(wàn)左右的生產(chǎn)線(xiàn)，并且主打生產(chǎn)高端的P3產(chǎn)品，我們相信，如何持續經(jīng)營(yíng)下去，我們的公司一定是最有前景的。但是這個(gè)定位在這次模擬經(jīng)營(yíng)的課上是有些失敗的，因為我們僅僅只有四年的運營(yíng)時(shí)間，很多生產(chǎn)線(xiàn)我們還不能收回成本，而我們的經(jīng)營(yíng)就已經(jīng)要結束了。所以，如果以后再制定計劃，我可能不止要考慮長(cháng)期利益，可能還會(huì )考慮短期利益，至少幾年內要回本，要開(kāi)始盈利，這樣的話(huà)，風(fēng)險將會(huì )降低很多。
冒險就是保險
有時(shí)候就覺(jué)得是這樣，在第三年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們發(fā)現假如不改變自己的思維模式的話(huà)，很可能在這一年我的企業(yè)就會(huì )很快死的，在這一年，我們已經(jīng)有總額一億兩千萬(wàn)的貸款，其中包括八千萬(wàn)的長(cháng)期貸款和四千萬(wàn)的短期貸款。而此時(shí)，現金流斷裂，我們在出售廠(chǎng)房和借之間徘徊不定。最后，我們選擇借四千萬(wàn)的�？赡芪覀兪墙枳疃嗟慕M了。因為我覺(jué)得貸款本身就是一種機遇，它可能會(huì )讓我的企業(yè)陷入不可挽回的地步，但如果不貸款，我的企業(yè)又很有可能在這一年末就會(huì )因為欠債過(guò)多而經(jīng)營(yíng)為負，但我不太確定失敗的可能性有多大！在這一年，我們利用貸款籌到了廣告費，從而搶
到了很多大單，然后利用之前投入巨大產(chǎn)生的生產(chǎn)線(xiàn)，順利完成了生產(chǎn)，不僅還清了，還還清了兩千萬(wàn)的長(cháng)期貸款和兩千萬(wàn)的短期貸款。我的最大的感受就是，在有些情況下人生就會(huì )面臨自己覺(jué)得不知如何才好的事情，往往在這樣的情況之下，我們就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出傾聽(tīng)自己內心的抉擇，往往在這個(gè)時(shí)候，請相信自己的心靈———她是對的！
團隊合作十分重要
我們的團隊有六個(gè)人，我擔任總經(jīng)理，還有財務(wù)主管、生產(chǎn)主管、營(yíng)銷(xiāo)主管、財務(wù)助理和配送主管。只有我們六個(gè)人團結協(xié)作，共同參與討論，才能真正經(jīng)營(yíng)好我們的企業(yè)。
原以為戰略思維只是一個(gè)企業(yè)的CEO指定的企業(yè)發(fā)展方向，是一個(gè)很概括，不好度量的概念，通過(guò)學(xué)習我看到戰略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動(dòng)上有所把握，即從整體上來(lái)思考問(wèn)題，遠比各管一攤有效率得多。
一個(gè)組織是否成熟，明顯的標志就是看她有沒(méi)有能力形成并運用組織的智慧。溝通、協(xié)作和群體意識在未來(lái)企業(yè)競爭中的作用越來(lái)越被有遠見(jiàn)的組織所關(guān)注。中國企業(yè)更是迫切需要走出獨斷決策的傳統誤區，因為我們聆聽(tīng)過(guò)太多能人的成功史，感染了過(guò)分濃重的企業(yè)英雄主義情結。在昔日的英雄們一次一次地上演著(zhù)同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今天，結論已經(jīng)顯而易見(jiàn)：僅僅依靠特殊資源構建競爭優(yōu)勢的老路已經(jīng)走到了盡頭，企業(yè)的競爭越來(lái)越趨向于組
織整體智慧的較量。在巨大的競爭壓力和時(shí)間壓力下，要想取勝就必須快速建設能力超群的高效團隊，形成團隊個(gè)體之間的優(yōu)勢互補，運用團隊智慧，對環(huán)境變化做出準確的判斷和正確的決策。在沒(méi)有經(jīng)驗的一群人中，如果就按照自己分內的職責作事，不情愿別人插手的做法，無(wú)疑很狹隘并沒(méi)有發(fā)展的。
運營(yíng)管理心得體會(huì )6
運營(yíng)管理，顧名思義，即是對組織向社會(huì )提供產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)流程的計劃、設計、組織和控制。本學(xué)期我們從企業(yè)運營(yíng)管理的基本概念、發(fā)展歷史和現狀，運營(yíng)管理的作用以及運營(yíng)管理的績(jì)效評估，如何運用excel求解運營(yíng)管理問(wèn)題的基本方法，運營(yíng)管理的基本流程，和運營(yíng)管理的計劃部分等方面系統的學(xué)習了企業(yè)運營(yíng)管理這一門(mén)課程。
企業(yè)運營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏(yíng)利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(cháng)遠來(lái)看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著(zhù)一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。
我認為，就目前中國企業(yè)處于全球經(jīng)濟一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長(cháng)時(shí)期內超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng )造出可持續性的競爭優(yōu)勢。在管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過(guò)，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現在Customer（客戶(hù)）、Qulitity（質(zhì)量）、Time（時(shí)間）、Cost（成本）和Service（服務(wù)）等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競爭能力。而運營(yíng)管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。當今社會(huì )，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現出來(lái)的生產(chǎn)形式。因此，隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無(wú)形服務(wù)的提供。運營(yíng)管理的對象是運營(yíng)過(guò)程和運營(yíng)系統。運營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運營(yíng)的第一大對象，運營(yíng)必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織和控制。
運營(yíng)系統是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現的手段。它的構成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉換過(guò)程和管理過(guò)程相對應，包括一個(gè)物質(zhì)系統和一個(gè)管理系統。企業(yè)運營(yíng)管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。特別是近二三十年來(lái)，現代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運營(yíng)增添了新的有力手段，也使運營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現代運營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大�，F代運營(yíng)的范圍已從傳統的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究?jì)热菀惨巡痪窒抻谏a(chǎn)過(guò)程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營(yíng)戰略的制定、運營(yíng)系統設計以及運營(yíng)系統運行等多個(gè)層次的內容。把運營(yíng)戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們在企業(yè)運營(yíng)管理的學(xué)習中真正做到了立足管理來(lái)討論運營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營(yíng)決策挑戰的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營(yíng)管理學(xué)習中獲益匪淺，因為這門(mén)課在闡明概念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師為展現了運營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的'知識。
作為剛開(kāi)始學(xué)習企業(yè)運營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題。老師盡可能的為我們介紹運營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問(wèn)題我們也可以解決。這門(mén)課程涉及的許多方面，如需求預測，產(chǎn)品設計，設施選址，運營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此，無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會(huì )對我的工作有很大的裨益。
學(xué)習運營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我對這一專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)了濃厚的興趣，開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運營(yíng)管理者這一角色。也許有機會(huì )我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學(xué)到的運營(yíng)管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識為企業(yè)組織的運營(yíng)效率提高而貢獻一份力量的時(shí)候，我會(huì )有成就感且十分滿(mǎn)足。
在農行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運營(yíng)主管的班，這對于我來(lái)說(shuō)，是嘗試、是挑戰，是歷練，是成長(cháng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我愛(ài)崗視為職責；將敬業(yè)視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹(shù)先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規文化，創(chuàng )造合規價(jià)值，把內控合規視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器。
我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，金融機構經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個(gè)月來(lái)，我從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推進(jìn)，規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來(lái)到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚合規文化，將合規看做銀行發(fā)展、創(chuàng )造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎，時(shí)常提醒員工，合規是銀行穩健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工與銀行共成長(cháng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現又好又快發(fā)展，必須建立合規文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節做起，確立合規的理念。共同倡導合規的風(fēng)氣，營(yíng)造合規的氛圍，實(shí)現“人人合規”，“事事合規”，“時(shí)時(shí)合規”的目標，達到“不愿違規，不能違規，不敢違規”的目的。
積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)！
運營(yíng)管理心得體會(huì )7
管理的基本職能有計劃、組織、領(lǐng)導、控制，計劃是為了實(shí)現組織目標而對未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規劃安排的工作過(guò)程；組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系；領(lǐng)導就是對組織內全體成員行為進(jìn)行引導和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績(jì)效的活動(dòng)過(guò)程；控制是按照既定目標和標準對組織活動(dòng)進(jìn)行監督、檢查，發(fā)現偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進(jìn)行，或適當調整計劃以達預期目的的過(guò)程。
管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優(yōu)實(shí)現。
如何如期最優(yōu)實(shí)現組織目標。覃曦老師在《全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)逼真的講解了組織目標的實(shí)現過(guò)程。受益匪淺，感悟頗深。
一、組織必須有明確的既定的目標
組織目標是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內要實(shí)現的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評價(jià)、協(xié)調和考核的基本依據。任何一個(gè)組織都是為一定的目標而組織起來(lái)的，如包裝公司是為了滿(mǎn)足洋河酒廠(chǎng)所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標是組織的最重要條件，無(wú)論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標。任何管理系統都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會(huì )導致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標作為首要任務(wù)。
二、標準化、制度化管理
標準化、制度化管理目前已經(jīng)成為現代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實(shí)現標準化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益提供保障。
設計好藍圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程，根據流程制定具體的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績(jì)效管理和考核機制。
三、全員參與管理，目標管理
組織目標的實(shí)現，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰略規劃，也不僅靠某一部門(mén)領(lǐng)導的個(gè)人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實(shí)行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實(shí)現為前提的管理轉化成以目標為控制手段的管理，它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標的制定來(lái)實(shí)現“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價(jià)和獎勵做到更客觀(guān)、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我管理控制，主要措施有：
來(lái)的生產(chǎn)形式。因此，隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無(wú)形服務(wù)的提供。運營(yíng)管理的對象是運營(yíng)過(guò)程和運營(yíng)系統。運營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運營(yíng)的第一大對象，運營(yíng)必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織和控制。運營(yíng)系統是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現的手段。它的構成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉換過(guò)程和管理過(guò)程相對應，包括一個(gè)物質(zhì)系統和一個(gè)管理系統。
企業(yè)運營(yíng)管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。特別是近二三十年來(lái)，現代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運營(yíng)增添了新的有力手段，也使運營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現代運營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大�，F代運營(yíng)的范圍已從傳統的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究?jì)热菀惨巡痪窒抻谏a(chǎn)過(guò)程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營(yíng)戰略的制定、運營(yíng)系統設計以及運營(yíng)系統運行等多個(gè)層次的內容。把運營(yíng)戰略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們在企業(yè)運營(yíng)管理的學(xué)習中真正做到了立足管理來(lái)討論運營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營(yíng)決策挑戰的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運營(yíng)管理學(xué)習中獲益匪淺，因為這門(mén)課在闡明概念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師為展現了運營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。
作為剛開(kāi)始學(xué)習企業(yè)運營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習過(guò)程中我們遇到了很多的.不理解和問(wèn)題。老師盡可能的為我們介紹運營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問(wèn)題我們也可以解決。這門(mén)課程涉及的許多方面，如需求預測，產(chǎn)品設計，設施選址，運營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此，無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識都會(huì )對我的工作有很大的裨益。
學(xué)習運營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習，我對這一專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)了濃厚的興趣，開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運營(yíng)管理者這一角色。也許有機會(huì )我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學(xué)到的運營(yíng)管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識為企業(yè)組織的運營(yíng)效率提高而貢獻一份力量的時(shí)候，我會(huì )有成就感且十分滿(mǎn)足。
“勝者勝于算，敗者敗于戰�！庇袡C地將成敗與戰略、運營(yíng)的關(guān)系清晰的揭示出來(lái)了�！霸苑N思想，成就行為；栽種行為，成就習慣；栽種習慣，成就性格；栽種性格，成就命運�！卑阉枷�、行為、習慣、性格、命運有機地貫穿起來(lái)，人的命運如此，企業(yè)的命運也是相類(lèi)似的。因此，我們充分看出運營(yíng)管理對企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要程度。而現實(shí)也一而再，再而三地驗證企業(yè)的成敗往往就是運營(yíng)管理的成敗。
前兩天，將課件都打印出來(lái)，仔細復習了一遍，更加深刻地感受到理論知識對實(shí)際工作具有很強的指導意義。這里簡(jiǎn)單列舉了一些：比如企業(yè)的運營(yíng)競爭力體現在哪些方面或者說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的關(guān)鍵因素有哪些以及他們的優(yōu)先順序又如何，經(jīng)過(guò)對公司的現狀分析后發(fā)現如下排序：
1、一致性質(zhì)量
2、產(chǎn)品可靠性
3、及時(shí)交貨
4、低價(jià)格
5、快速交貨
6、工作質(zhì)量
7、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經(jīng)將JIT的思想與精細化管理在生產(chǎn)實(shí)際中進(jìn)行了逐步推廣與嘗試：將庫存降低到最少量，將日常的工作不斷進(jìn)行優(yōu)化等等。
接下來(lái)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設計，我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作，結合公司實(shí)際，我將采用第四代的模式：基于時(shí)間效益的團隊并行工程。采取頭腦風(fēng)暴等方式拓寬研發(fā)思路，采用質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的方法將客戶(hù)的需求細化分析挖掘清楚，并將其轉化成產(chǎn)品的功能特性，再對應轉化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標，然后再轉化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標，以達到客戶(hù)需求向公司內部生產(chǎn)控制的轉化。然后根據項目管理的要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執行的部分，分立成幾個(gè)課題攻關(guān)小組。
通過(guò)運營(yíng)管理的學(xué)習，使我對工作的思考更加深入與全面。我們在實(shí)際工作中都已經(jīng)遇到了運營(yíng)管理中講解到的問(wèn)題：我們需要擴產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠(chǎng)址選擇與廠(chǎng)區設計布局的問(wèn)題，之后就會(huì )遇到設施規劃選型與生產(chǎn)節奏控制，銷(xiāo)售就涉及服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)差距模型進(jìn)行對照分析等等。
運營(yíng)管理課程是MBA課程中，讓我收益最多的，最能夠應用到實(shí)際工作中去，這些都跟王老師的精心講授是分不開(kāi)的。
對于本周的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰模擬課程，我學(xué)到了很多東西，讓我清晰地、直觀(guān)地了解到一個(gè)企業(yè)是如何運營(yíng)的，同樣的初始資金，因為后來(lái)不同的決策，可能是盈利頗多，也可能是血本無(wú)歸，甚至破產(chǎn)。
但更多的還是關(guān)于自己崗位（即財務(wù)部門(mén)）的認知，在一個(gè)企業(yè)中，財務(wù)部門(mén)是極其重要的，它不僅掌控著(zhù)一個(gè)公司的經(jīng)濟，更能影響一個(gè)公司的正常運轉。從課程中以及后來(lái)從資料中我了解到財務(wù)部門(mén)有四大職責，即會(huì )計核算、資金管理、成本控制、內部控制。我想核算是財務(wù)部門(mén)的基礎，資金是財務(wù)部門(mén)的核心職能，成本控制其實(shí)就是內部控制的一個(gè)方面。資金和成本是一對孿生兄弟;有資金的地方，有會(huì )有成本的發(fā)生。即使是資本性支出，最終它也會(huì )轉化為企業(yè)的成本。所以說(shuō)管好資金，也就能管好成本。資金貫穿于企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的始終，解決好資金問(wèn)題，是財務(wù)部門(mén)最重要的職責之一。
因此我認為財務(wù)部門(mén)劃分為會(huì )計、資金和成本費用三個(gè)方向。并且分別由三個(gè)主管來(lái)負責這三方面的工作。會(huì )計主要負責會(huì )計核算方面的工作，資金負責資金管理包括融資、銀行授信評級、資金預算管理等方面的管理工作，成本費用當然就是指財務(wù)部門(mén)對成本費用的監督管理工作了。
運營(yíng)管理心得體會(huì )8
在全行的運營(yíng)體系中，運營(yíng)主管是關(guān)系全行核算治理、風(fēng)險防控的關(guān)鍵崗位。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險大事看，假如運營(yíng)主管仔細履職了，作用發(fā)揮到位了，營(yíng)業(yè)機構的違規行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險就會(huì )得到有效掌握，臨柜環(huán)節案件也會(huì )有效防范，從而為全行業(yè)務(wù)的持續進(jìn)展供應安全的運行保障。因此，運營(yíng)主管作為農業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)發(fā)生、進(jìn)展的現場(chǎng)組織者和治理者，如何在日常業(yè)務(wù)中發(fā)揮自身應有的作用，提升履職力量，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩健進(jìn)展，防范柜面各類(lèi)風(fēng)險案件，是我們必需深入討論和思索的重要課題。
一、運營(yíng)主管是什么
�。ㄒ唬┿y行經(jīng)營(yíng)特別性打算了運營(yíng)主管的關(guān)鍵性。有別于一般工商企業(yè)，銀行經(jīng)營(yíng)的是貨幣、是資金、是信用。物質(zhì)產(chǎn)出的治理是有形的，看得見(jiàn)的。而對銀行經(jīng)營(yíng)來(lái)講，是現金流，是信用，同時(shí)是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值轉移。這種經(jīng)營(yíng)特征打算了銀行要實(shí)現有效的運行，就必需要靠制度標準經(jīng)營(yíng)行為，靠有效的手段來(lái)防范風(fēng)險。我們有許多包括縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約，再進(jìn)展到后來(lái)就是用系統進(jìn)展制約。無(wú)論是最初的制度標準，還是后來(lái)的系統制約，其關(guān)鍵環(huán)節還是處在營(yíng)業(yè)機構、處在臨柜業(yè)務(wù)、處在和客戶(hù)接觸第一線(xiàn)的運營(yíng)主管。在目前的經(jīng)營(yíng)條件和治理手段下，商業(yè)銀行一線(xiàn)的業(yè)務(wù)運營(yíng)必需依靠運營(yíng)主管去實(shí)施、去組織、去監視。這一點(diǎn)打算了運營(yíng)主管在整個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所具有的獨特的、關(guān)鍵的、不行替代的崗位作用。
�。ǘ┻\營(yíng)主管是臨柜業(yè)務(wù)的組織者�？偨Y我行多年來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，操作風(fēng)險多發(fā)生在基層營(yíng)業(yè)機構的臨柜業(yè)務(wù)操作環(huán)節。防范臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，有效執行各項內掌握度，運營(yíng)主管的作用至關(guān)重要。一是運營(yíng)主管作為各項內掌握度的執行者，打算了營(yíng)業(yè)機構各項操作能否標準、安全的進(jìn)展。二是運營(yíng)主管是各項內掌握度的監視者，通過(guò)對臨柜業(yè)務(wù)操作過(guò)程以及臨柜人員制度執行狀況的。監視與掌握，能夠有效發(fā)覺(jué)操作風(fēng)險，準時(shí)訂正違規行為。三是運營(yíng)主管是各項內掌握度的傳導者，能確�；鶎有辛私獠绦猩霞壭械囊幷轮贫�，同時(shí)，也能夠使上級行把握基層行內控治理狀況。所以，運營(yíng)主管是銀行運營(yíng)的“第一道防線(xiàn)”。
�。ㄈ┻\營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內部工作的協(xié)調人。營(yíng)業(yè)期間，運營(yíng)主管負責對柜員進(jìn)展全面治理，除了臨柜業(yè)務(wù)的組織外，還要幫助營(yíng)業(yè)機構負責人對柜員進(jìn)展政治思想教育，幫助處理本單位對內、對外的關(guān)系等等。日常工作中，無(wú)論是上下級之間、內部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調，還是員工之間、客戶(hù)與員工之間，甚至是客戶(hù)之間發(fā)生沖突時(shí)，運營(yíng)主管既有責任，更有義務(wù)，在第一時(shí)間做好溝通、協(xié)調工作，保證各項臨柜業(yè)務(wù)的順當有序開(kāi)展。
�。ㄋ模┻\營(yíng)主管是柜面效勞的“代言人”�，F代商業(yè)銀行的競爭，說(shuō)究竟是效勞的競爭，柜臺是我行營(yíng)銷(xiāo)的主陣地，如何強化柜面效勞，增加效勞意識，提高效勞技巧，培育積極主動(dòng)的效勞氣氛是運營(yíng)主管需要履行的又一重要職責。運營(yíng)主管在做好臨柜業(yè)務(wù)組織工作和風(fēng)險防控工作的同時(shí)，還要積極組織柜面優(yōu)質(zhì)文明效勞，加強柜臺金融產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)和拓展，更好地為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展效勞，可以說(shuō)運營(yíng)主管是柜面效勞的代言人。
綜上所述，運營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機構柜面安全合規運行的理念提倡者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內部工作的協(xié)調人和柜面效勞的“代言人”，可以說(shuō)發(fā)揮著(zhù)四位一體的功能。我們必需充分熟悉運營(yíng)主管的這種重要性。高度重視運營(yíng)主管的工作并積極為運營(yíng)主管制造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(cháng)通道等，讓運營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職，使運營(yíng)主管通過(guò)踏實(shí)工作獲得更好的成長(cháng)前景，使運營(yíng)工作在一個(gè)安康、安全、高水平的狀況下運作。
二、運營(yíng)主管做什么
依據總行《運營(yíng)主管治理方法》和《實(shí)施細則》運營(yíng)主管工作職責主要包括以下幾方面：
一是負責合理確定柜面人員勞動(dòng)組合。運營(yíng)主管要依據營(yíng)業(yè)機構的業(yè)務(wù)量、人員素養、治理要求等詳細狀況，對柜面人員的勞動(dòng)組合進(jìn)展設置，落實(shí)崗位職責。要確保柜面人員分工合理，在滿(mǎn)意風(fēng)險掌握要求的前提下，提高營(yíng)業(yè)機構業(yè)務(wù)處理的.效率。
二是負責合理劃分柜員的業(yè)務(wù)范圍和操作權限。運營(yíng)主管通過(guò)劃分業(yè)務(wù)范圍、設置參數等手段，對柜員的操作行為進(jìn)展掌握，使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重要事項的處理置于嚴密的掌握之下。
三是負責組織營(yíng)業(yè)機構的會(huì )計核算。運營(yíng)主管作為營(yíng)業(yè)機構的會(huì )計負責人，組織會(huì )計核算是最根本的職責。
四是負責營(yíng)業(yè)機構內控建立。運營(yíng)主管代表上級行對營(yíng)業(yè)機構行使監視職能，對營(yíng)業(yè)機構的內控治理負詳細責任，針對詳細狀況建立和完善內掌握度，確保營(yíng)業(yè)機構業(yè)務(wù)運行的安全。運營(yíng)主管履行職責的過(guò)程，就是對臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)展組織、治理、監視的過(guò)程。
運營(yíng)主管必需牢記崗位職責，并履行到位，保障臨柜業(yè)務(wù)安全運行。在履行職責方面運營(yíng)主管要留意以下關(guān)系：一是處理好經(jīng)營(yíng)和治理的關(guān)系。要妥當處理好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與根底治理的關(guān)系，要始終堅持“違規就是風(fēng)險、安全就是效益”的治理理念，要堅決訂正“重業(yè)務(wù)進(jìn)展、輕內控治理，重經(jīng)營(yíng)效益、輕內掌握度，重眼前利益、輕長(cháng)遠利益”的錯誤指導思想，做到嚴守案防底線(xiàn)，堅持進(jìn)展要務(wù)。市場(chǎng)必需拼搶、業(yè)務(wù)不能流失，但制度必需嚴守，合規是底線(xiàn)。在業(yè)務(wù)拓展中始終將風(fēng)險防范放在首位，不輕易回絕客戶(hù)，遇到難點(diǎn)與沖突時(shí)內外部人員積極溝通，一時(shí)無(wú)法協(xié)調解決的問(wèn)題，準時(shí)向上級行請示解決，努力找尋積極穩妥的解決方案。二是處理好效勞和監視的關(guān)系。要始終堅持效勞與監視并重、相互融合，不能強調效勞不要監視，也不能為了監視不講效勞，監視是為了標準經(jīng)營(yíng)、安康進(jìn)展，加強效勞是為了有效拓展、穩固客戶(hù)，兩者的目的和取向是全都的，都是為了加快進(jìn)展，有效進(jìn)展。運營(yíng)主管必需深刻熟悉，離開(kāi)了進(jìn)展去談治理，治理也就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。三是處理好委派行與受派行的關(guān)系。一言一行、整個(gè)工作都要對委派行負責，對上級行各項規定堅決聽(tīng)從、堅決執行，這是執行力的問(wèn)題；要處理好與網(wǎng)點(diǎn)主任的關(guān)系，主任（當家主任）是網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險防控第一責任人，主管是運營(yíng)操作風(fēng)險防控的直接責任人。運營(yíng)主管在做好本職工作的根底上，要積極幫助當家主任加強柜員政治思想與職業(yè)操守教育和行為排查，協(xié)作當家主任做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和操作風(fēng)險狀況分析。在處事方法上要“大事講原則，小事講風(fēng)格”；要處理好與柜員之間的關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)工作要帶頭做，任務(wù)不能置身事外，一旦置身事外無(wú)形中就與柜員劃了線(xiàn)、拉開(kāi)了距離。任務(wù)要共同想方法。尋常要留意多溝通、多溝通，把握員工真正的想法，不能對立。
三、運營(yíng)主管怎么做
就是要強化五種意識，即“安全意識、合規意識、風(fēng)險意識、效勞意識、責任意識”，時(shí)刻繃緊案件防控這根弦。特殊是責任意識。好的運營(yíng)主管肯定是責任感強的，反之差的運營(yíng)主管也肯定是責任感差的。運營(yíng)主管的這種責任感表達在三個(gè)方面：首先要對工作崗位負責。xx把一個(gè)營(yíng)業(yè)機構的業(yè)務(wù)、柜面人員交給運營(yíng)主管，這是一種巨大的責任，運營(yíng)主管要對這個(gè)崗位負責，這也是對運營(yíng)主管最根本的要求。其次要對員工負責。運營(yíng)主管有責任將本網(wǎng)點(diǎn)柜面員工教好、帶好。假如由于運營(yíng)主管不履職，使我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面的員工因違規受處處罰，運營(yíng)主管是有責任的。三是要對自己負責。成長(cháng)為一個(gè)合格的運營(yíng)主管，少則兩三年，多則七八年，運營(yíng)主管履行好職責也是對自己應盡的義務(wù)。所以說(shuō)責任感是運營(yíng)主管所必需的、首要的、根本的素養和要求。我們選擇、培育、評價(jià)運營(yíng)主管都要堅持強調其責任感。一名員工，不具備很強的責任感，即使業(yè)務(wù)力量再強，也是不能讓其從事運營(yíng)主管工作的。
運營(yíng)管理心得體會(huì )9
首先我覺(jué)得要從面試這一塊兒說(shuō)起，這一部分相對而言還是蠻重要的。我從老師開(kāi)始說(shuō)要實(shí)習后便開(kāi)始搜索工作信息。首先思考的是自己要找的是什么崗位的工作，設計我是不太行的，所以不太愿意去通常的廣告公司。我一直都比較喜歡新媒體，認為新媒體的發(fā)展前景很大，能玩轉線(xiàn)上的廣告也很厲害，所以決定實(shí)習去做新媒體運營(yíng)。先在知乎看如何找工作的，下載了五八同城、boss直聘、實(shí)習僧等一系列APP，然后整體用下來(lái)感覺(jué)BOSS直聘相對好用些，在面試前可以與人事做直接的溝通。其次我也學(xué)著(zhù)如何做一份漂亮的簡(jiǎn)歷，讓聘人單位眼前一亮。自己去面試時(shí)也會(huì )帶上一份，雖然后面發(fā)現很多公司會(huì )要求當場(chǎng)寫(xiě)簡(jiǎn)歷，但有準備總歸是好的。
我當時(shí)一共答應面試四家公司，但在第三家時(shí)當場(chǎng)就答應了會(huì )在他家實(shí)習。其實(shí)在面試也是對一家公司的初步探索。第一家公司是一家主要做房地產(chǎn)廣告的公司，人事是個(gè)比我年長(cháng)幾歲的小姐姐，她問(wèn)了我一些專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，現在看來(lái)我覺(jué)得自己當時(shí)的回答非常差勁，然后她說(shuō)回去等通知。兩天過(guò)去了沒(méi)有等到通知，我便知道了自己沒(méi)被聘上，于是又開(kāi)始了找下一家。
第二次和第三次面試都是在同一天。第二次是一個(gè)集合性廣告公司，人事跟我說(shuō)我的工作內容就是在他們的公眾號里插入商家的軟文廣告，但在對話(huà)中我覺(jué)得人事連各部門(mén)的職責都不是很清楚，不免對這個(gè)公司產(chǎn)生了些許懷疑。下午我接著(zhù)去了第三家。面試時(shí)我已經(jīng)基本摸清了招聘者會(huì )問(wèn)些什么問(wèn)題，也就新媒體這個(gè)媒介與他產(chǎn)生了一番熱烈交流，發(fā)現跟公司的理念比較契合，日常工作也是經(jīng)營(yíng)微信公眾號、微博號、寫(xiě)策劃案、做海報等與專(zhuān)業(yè)吻合的事情，于是雙方爽快地對彼此應允了上班的請求。
去上班的第一個(gè)星期基本上都是在熟悉公司的產(chǎn)品，我們公司主要是做線(xiàn)上和線(xiàn)下課程，類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò )公開(kāi)課那種。公司的結構分為人事部、技術(shù)部、銷(xiāo)售部和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部有兩個(gè)新媒體編輯、兩個(gè)做動(dòng)漫的、一個(gè)剪視頻的、一個(gè)做搜索引擎優(yōu)化，分工比較合理有序。剛開(kāi)始部門(mén)經(jīng)理就讓我們查資料、看文件，然后把每天的收獲寫(xiě)下來(lái)給他做總結。我在查看了我司所有的自媒體平臺后還去看了同類(lèi)型商家的制作，給經(jīng)理提出了一些改進(jìn)方法，他還是對我挺滿(mǎn)意的。我也終于得到了認可，于是晚上回去時(shí)仍會(huì )與他做一些工作經(jīng)驗上的交流，對于剛出來(lái)的我而言，工作進(jìn)度遠遠趕不上其他人，于是只能用下班后的時(shí)間來(lái)彌補。
這段實(shí)習時(shí)間里我學(xué)會(huì )了什么呢？
一、微信公眾號的排版。雖然公眾號的紅利期已經(jīng)過(guò)了，但大多數公司都還是建立了自己的公眾號發(fā)布資訊、福利。開(kāi)始我是學(xué)會(huì )了公眾號編輯器如秀米、135的使用，其次注重整個(gè)版面的美觀(guān)性，大到封面圖，小到字體字號都有講究，一個(gè)注重細節的公眾號才能有高質(zhì)量高粉絲粘度。每天發(fā)兩篇公眾號的推文也成了我的日常工作之一。在發(fā)文后我很注重數據的收集，會(huì )隔幾個(gè)小時(shí)就看一下文章的瀏覽量、轉發(fā)量和吸粉數。漸漸地自己也摸索出了客戶(hù)群喜歡看哪樣的文章，哪種福利對他們有吸引力。
二、自媒體平臺的擴充。以前在學(xué)校學(xué)的就是雙微一抖，但出來(lái)后才發(fā)現自媒體平臺遠遠不止這些。更要根據產(chǎn)品性質(zhì)不同要選擇不同的平臺。除開(kāi)公眾號外還有大魚(yú)號、百家號、今日頭條等。做線(xiàn)上課程的更有音視頻平臺，荔枝FM，千聊、抖音、火山小視頻、快手……每個(gè)平臺的客戶(hù)群也不同。抖音現在是最紅的，每個(gè)商家都想去分一杯蛋糕，公司的領(lǐng)導也在每天強調做抖音引流，但我們做出來(lái)的效果一直不是很好。
三、海報制作。跟學(xué)校課程很不同的是，公司的海報基本都是每天兩張，而時(shí)間只有一兩個(gè)小時(shí)，所以根本不可能自己去慢慢摸索設計。他們的要求也不會(huì )很高，要我們去千庫網(wǎng)、創(chuàng )可貼之類(lèi)的網(wǎng)站找模板，改內容。這樣的效率確實(shí)很高，我想大多數非商業(yè)性公司應該都是這樣操作的'。但我途中也挨過(guò)批評，因為套模板就敷衍，字體跟模板不是很配。經(jīng)理把我教育了一番，我覺(jué)得他說(shuō)的很對，即使是模板也要做到讓人看著(zhù)好看。
四、建立社群，做粉絲裂變。我覺(jué)得這是最有意思的一個(gè)環(huán)節�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和普通營(yíng)銷(xiāo)最大的區別就是裂變，它的傳播不是一個(gè)挨著(zhù)一個(gè)，而是成幾何倍數增長(cháng)。短短幾個(gè)小時(shí)就能從幾個(gè)人做到上百人。但我沒(méi)有什么把握，公司之前也沒(méi)做過(guò)這個(gè)項目，于是我在操作之前查了很多資料，比如如何冷啟動(dòng)，如何管理群，如何找到裂變的原始粉。這個(gè)項目最開(kāi)始因為上層不同意被暫停了，但在八月又實(shí)現了操作，我們從三四個(gè)人做到了上百人，并且粉絲較為精準。中途也遇過(guò)問(wèn)題，如粉絲中會(huì )混入其他商家造謠，這就需要嚴格的管理制度來(lái)維護。還有每天投放點(diǎn)小福利，保持群的活躍程度。
五、獨自生活。因為學(xué)校距離上班的地方太遠，做了一個(gè)月后我便決定搬出來(lái)租房住。首先是找房子，我還是先用租房的APP，結果發(fā)現大多數都是中介，而工資微薄的我是無(wú)力也不愿承擔如此高昂的中介費，于是到理想的小區樓下挨著(zhù)看出租廣告。最終選擇了一個(gè)距離公司車(chē)程十分鐘的小區。上班時(shí)間縮短后就有更多時(shí)間屬于自己的了，我可以用這些時(shí)間來(lái)看書(shū)、看視頻學(xué)習。自己住后也學(xué)會(huì )了計劃用錢(qián)，每分錢(qián)都來(lái)之不易，柴米油鹽醬醋看起來(lái)不貴但是買(mǎi)起來(lái)還是肉疼。每個(gè)月交水電費、煤氣費、物管費，總之實(shí)習生活是真的讓我提前感受了一番上班后精打細算的日子。
六、關(guān)于抖音。把這個(gè)媒介單獨拿出來(lái)說(shuō)的原因是它現在很重要。抖音和今日頭條同屬一個(gè)公司，它們都是屬于信息流的推薦方式，這樣減弱了KPL的話(huà)語(yǔ)權，讓每個(gè)普通人都有爆紅的機會(huì )。這無(wú)疑是將來(lái)媒介的一個(gè)趨勢，正好我實(shí)習期間公眾微信號也改版了，雖然沒(méi)明說(shuō)但仍能看出是信息流�，F代人們已經(jīng)變得愈發(fā)沒(méi)有耐心去閱讀，短視頻成了最簡(jiǎn)單的輕松方式，但如何在短視頻中不留痕跡地植入廣告，轉化粉絲，這是我回到學(xué)校后要思考和學(xué)習的東西。
七、與人交流。實(shí)習期間我十分喜歡與人交流，先是和同事，他們大多都是剛畢業(yè)或者畢業(yè)沒(méi)幾年的人，所以也沒(méi)啥代溝，和他們聊起來(lái)會(huì )提前預知到自己畢業(yè)后會(huì )出現哪些問(wèn)題又該怎樣解決。與其他部門(mén)的人交流，雖然我們的工作不同，但我對他們的工作也有極強的好奇心。畢竟無(wú)論線(xiàn)上還是線(xiàn)下，本質(zhì)都是銷(xiāo)售。從不同的工種中也能得到一些新的靈感。和人事部門(mén)的交流，了解人事部在招聘是會(huì )傾向于選擇哪一類(lèi)人，這對我將來(lái)的面試會(huì )有很大的幫助。
最最重要的是要和領(lǐng)導交流，領(lǐng)導都會(huì )想要一些能有新想法的人，而不是只會(huì )循規蹈矩的二愣子。新媒體這一行，想法和行動(dòng)力是最重要的。不要畏懼領(lǐng)導，剛開(kāi)始工作時(shí)可以每晚都做下總結，加深領(lǐng)導的印象。在領(lǐng)導提問(wèn)時(shí)要積極地提出自己的想法，哪怕是天馬行空的，也許一不小心就實(shí)現了呢。
以上基本上就是我在這三個(gè)月的實(shí)習期間學(xué)到的寶貴經(jīng)驗。短暫的實(shí)習生活過(guò)去了，通過(guò)這次實(shí)習，在運營(yíng)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從學(xué)習中也讓我更深刻的了解新媒體運營(yíng)者的個(gè)性和潛力。而作為將來(lái)的廣告人其中一員，不僅要將營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論掌握好，更要充分的去認識市場(chǎng)、了解受眾。作為一個(gè)運營(yíng)者，要不斷地開(kāi)拓思路去填補設計u者與管理者之間的鴻溝，讓設計與市場(chǎng)更加融合。
總的來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，很辛苦，工作和生活兩方面的都受到了很大的啟發(fā)。這也為我的人生開(kāi)啟了一條新的旅程，帶著(zhù)這三個(gè)月收獲的諸多思考，回到學(xué)校后我一定會(huì )更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，理論與實(shí)踐相結合，在豐富自己社會(huì )經(jīng)驗的同時(shí)，更向我自己的人生目的地又邁進(jìn)一步，向理想的自我和人生前進(jìn)。
運營(yíng)管理心得體會(huì )10
一周的生產(chǎn)管理實(shí)訓結束了，本周我們去了富陽(yáng)的三家有影響力的企業(yè)，聽(tīng)了企業(yè)領(lǐng)導的講座，受益匪淺。除了講到了生產(chǎn)管理的知識運用到了實(shí)際生產(chǎn)工作中，還學(xué)到了怎樣做好一名合格優(yōu)秀的員工。
進(jìn)入企業(yè)之前參加面試或招聘中，要敢于推薦自己，注意第一印象，體現自己的優(yōu)勢，提高自己的信任度，進(jìn)入企業(yè)之后，表現勤快，不要不懂裝懂，敢于發(fā)問(wèn)，不懂就問(wèn)，不計較得失，不計較名利，有團隊精神，團結互助。想要成為一名合格優(yōu)秀的員工，還需要做到一切從零開(kāi)始，知識重要但實(shí)踐經(jīng)驗更重要，在工作中行為，形象得體，一切服從上級的安排，學(xué)習基本的法律知識，尤其是勞動(dòng)合同法，了解企業(yè)的文化及規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，把企業(yè)當成自己的家一樣看待。
除了這些，最重要的還是專(zhuān)業(yè)知識方面的加深。搞好生產(chǎn)管理，首先應當具有相應的管理理論知識，然后，根據自己工作范疇內的實(shí)際情況，科學(xué)合理地加以運用，通過(guò)一系列行之有效的具體措施，才能達到最佳的工作效果。不懂得基本的科學(xué)管理知識，只會(huì )是胡管蠻干，其結果，只能是死板教條地沿襲，難以創(chuàng )新、突破和發(fā)展。如果理論知識掌握得很多，卻不能深刻地體會(huì )、發(fā)揮和應用，也只能是學(xué)而無(wú)用；不是知識沒(méi)有用，而是我們沒(méi)有充分有效地使用。企業(yè)的管理工作做得好，不見(jiàn)得能夠盈利，體現很好的經(jīng)濟效益，但卻能夠保障多盈利或少虧損。
國有國法，家有家規，一家企業(yè)也必須有自己合理的制度。制度是為了規范人們的行為，約束那些對工作不負責任、操作隨意的人，以免由于少數人行為的偏差或失誤給企業(yè)和與其共同勞動(dòng)的人造成經(jīng)濟損失。制度只是確定工作過(guò)程中對某些事情如何辦理的標準，更重要的是要通過(guò)檢查來(lái)督促所有的人都要嚴格執行，獎勵和懲罰是為了保障制度的落實(shí)，是一種以經(jīng)濟措施實(shí)施管理的手段，充分體現干好干壞不一樣，只有制定符合企業(yè)實(shí)際的規章制度，通過(guò)檢查發(fā)現問(wèn)題，
通過(guò)獎懲確保執行，使大家在工作中統一標準、統一操作、統一行動(dòng)，才能取得最佳效果�？茖W(xué)合理的規章制度（規定）是搞好生產(chǎn)管理工作的基礎。
作為一名管理人員，把握大局，精細管理十分重要。把握大局，就是要保障生產(chǎn)過(guò)程的連續性、平衡性和協(xié)調性；精細管理，就是要對事情發(fā)生的全過(guò)程進(jìn)行細節管理，既要關(guān)注過(guò)程，又要關(guān)注結果。人員短缺、材料中斷、設備故障、安全事故等，都會(huì )造成時(shí)間浪費，影響生產(chǎn)的連續性。供求失調、殘次品超量等現象，就會(huì )造成整個(gè)生產(chǎn)的不平衡。只要大家相互配合、密切合作、注重服務(wù)、主動(dòng)溝通、勇于負責、用心工作，和諧的局面就會(huì )呈現在我們的團隊中，而和諧的環(huán)境會(huì )促使生產(chǎn)流程的協(xié)調，生產(chǎn)就會(huì )處于持續、穩定的良好狀態(tài)。生產(chǎn)的連續性、平衡性、協(xié)調性是提高工作效率的基礎，是提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本的.前提。作為生產(chǎn)管理干部，首先要站在一定的高度，著(zhù)眼大面，把握大局；其次，抓好生產(chǎn)現場(chǎng)管理，集中精力關(guān)注流程細節，制定規范作業(yè)標準，并對工作結果進(jìn)行考核，培養員工良好的工作作風(fēng)和工作習慣，不能讓生產(chǎn)流程這個(gè)“木桶”出現一塊“短板”、“蟲(chóng)板”，保證所有“木板”高低大致一致，質(zhì)量相對均勻，相互配合適度，以持續確�！澳就啊弊畲蟮氖⑺�。需要重點(diǎn)關(guān)注的是人為因素形成的“短板”、“蟲(chóng)板”，除了要給予其工作理念上的疏導外，還要增強他們的工作信心，對取得的成績(jì)予以表?yè)P和肯定，與大家共同尋找問(wèn)題、分析問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的辦法和預防問(wèn)題再次發(fā)生的措施。有句成語(yǔ)叫“水到渠成”，是指條件成熟了，事情自然就成功了。搞生產(chǎn)管理，卻不能有等待條件成熟的思想，我們必須先成渠，后到水，打有把握之仗，做有準備之事。
運營(yíng)管理心得體會(huì )11
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始投身于網(wǎng)店運營(yíng)的大潮中。ITMC網(wǎng)店作為一家在線(xiàn)銷(xiāo)售電子產(chǎn)品的網(wǎng)店，在運營(yíng)的過(guò)程中我積累了一些心得體會(huì )。本文就以“ITMC網(wǎng)店運營(yíng)心得體會(huì )”為主題，從產(chǎn)品選擇、價(jià)格定位、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)推廣和品牌建設五個(gè)方面展開(kāi)論述，以期對網(wǎng)店運營(yíng)有所啟迪。
首先，正確選擇產(chǎn)品是網(wǎng)店運營(yíng)的關(guān)鍵。在選擇產(chǎn)品時(shí)，要緊緊圍繞著(zhù)自己網(wǎng)店的定位和目標受眾來(lái)考慮。ITMC網(wǎng)店主要以電子產(chǎn)品為主，因此我會(huì )選擇一些高質(zhì)量、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，確保能夠吸引目標客戶(hù)群體。同時(shí)，為了保證售后服務(wù)能跟得上，我會(huì )選擇一些品牌實(shí)力雄厚或有特色的產(chǎn)品，以提升客戶(hù)對我的網(wǎng)店的信任度。
其次，合理定價(jià)是網(wǎng)店運營(yíng)的關(guān)鍵。網(wǎng)店的價(jià)格定位一方面要考慮到產(chǎn)品成本，另一方面要考慮到目標客戶(hù)的購買(mǎi)能力和市場(chǎng)競爭情況。對于ITMC網(wǎng)店的電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，價(jià)格定位要保持在合理的范圍內，既不能太高以至于使客戶(hù)望而卻步，又不能太低以至于損害自身利潤。在定價(jià)時(shí)，我會(huì )綜合考慮市場(chǎng)行情、產(chǎn)品質(zhì)量和品牌價(jià)值，做出一個(gè)符合市場(chǎng)需求的`合理定價(jià)。
第三，良好的客戶(hù)服務(wù)是網(wǎng)店運營(yíng)的關(guān)鍵。在網(wǎng)店銷(xiāo)售中，客戶(hù)滿(mǎn)意度是成功的關(guān)鍵指標之一。為了提供更好的客戶(hù)服務(wù)，我會(huì )招聘一些專(zhuān)業(yè)的客服人員，并為他們提供必要的培訓，使他們能夠熟悉產(chǎn)品，了解客戶(hù)需求，并及時(shí)回答客戶(hù)的問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì )建立一個(gè)快速高效的售后服務(wù)體系，確�？蛻�(hù)在購買(mǎi)后能夠得到及時(shí)的解決問(wèn)題的幫助。
第四，市場(chǎng)推廣是網(wǎng)店運營(yíng)的關(guān)鍵。通過(guò)市場(chǎng)推廣能夠讓更多的人知道并關(guān)注我的網(wǎng)店。在市場(chǎng)推廣中，我會(huì )選擇合適的渠道，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體平臺等，以提高網(wǎng)店的曝光率。此外，我還會(huì )利用一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如打折促銷(xiāo)、贈品活動(dòng)等，吸引客戶(hù)前來(lái)購買(mǎi)。同時(shí)，通過(guò)與其他相關(guān)企業(yè)的合作，如電商平臺、供應商等，也能夠擴大我的市場(chǎng)影響力。
最后，品牌建設是網(wǎng)店運營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)好的品牌能夠為網(wǎng)店帶來(lái)更多的信任和忠誠度。在品牌建設中，我會(huì )注重網(wǎng)店形象的打造，如網(wǎng)店的logo、網(wǎng)站設計等，以確保品牌的一致性和專(zhuān)業(yè)性。同時(shí)，我也會(huì )注重網(wǎng)店口碑的建設，通過(guò)客戶(hù)評價(jià)、社交媒體宣傳等方式，提高網(wǎng)店的聲譽(yù)和口碑。
綜上所述，ITMC網(wǎng)店的運營(yíng)心得體會(huì )從產(chǎn)品選擇、價(jià)格定位、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)推廣和品牌建設五個(gè)方面總結而來(lái)。通過(guò)正確選擇產(chǎn)品、合理定價(jià)、提供良好的客戶(hù)服務(wù)、進(jìn)行市場(chǎng)推廣和積極進(jìn)行品牌建設，我相信我能夠在網(wǎng)店運營(yíng)中獲得更好的成績(jì)。希望這些心得體會(huì )對其他網(wǎng)店運營(yíng)者有所啟發(fā)，讓我們共同為網(wǎng)店運營(yíng)事業(yè)貢獻一份力量。
運營(yíng)管理心得體會(huì )12
兩天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬讓我受益匪淺，真的要感謝學(xué)校和老師能給我供應這次模擬學(xué)習的機會(huì )，在兩天的模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作為一名模擬CEO，我始終在仔細思索公司的將來(lái)和進(jìn)展方向。這次的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬也讓我感受頗多。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要明確的方案和方向
對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，首先必需要有一個(gè)明確的定位，這就是我們進(jìn)展的方向，為我們之后的決策供應理論依據，不至于在團隊內部消失較大的決策分歧。更重要的是，當我們站在岔路口，面臨兩難選擇的時(shí)候，我們的迷茫度會(huì )降低許多，有助于我們做出合理而正確的選擇。
此外，在企業(yè)的模擬經(jīng)營(yíng)中，每年年初的那次會(huì )議非常重要，基本奠定了將來(lái)一年的進(jìn)展方向。這個(gè)年初的方案相對于定位來(lái)講就詳細了許多。有了這樣一個(gè)詳細而明確的年初方案，我們一年的工作都可以有條不紊的進(jìn)行，省去了許多爭辯決策的時(shí)間。
當然，方向和方案也不是一成不變的，假如在公司的運作中發(fā)覺(jué)最初給出的定位、制定的方案對公司的進(jìn)展并不利，這是再固執的堅守，可能會(huì )使公司進(jìn)入逆境。最初的方案是一個(gè)框架，我們其實(shí)始終都在依據實(shí)際狀況修改它，爭取摸索出最適合自己進(jìn)展的道路來(lái)。
詳細到我們的經(jīng)營(yíng)來(lái)講，我們一開(kāi)頭設立的定位就是搞大產(chǎn)能，要做就做最強最大的公司。雖然這樣的貸款量巨大，運營(yíng)中會(huì )面臨巨大風(fēng)險，但事實(shí)證明，這些困難都是可以通過(guò)合理系統的方案解決的。最終，我們的確勝利建成了年產(chǎn)值一億五千萬(wàn)左右的生產(chǎn)線(xiàn)，并且主打生產(chǎn)高端的P3產(chǎn)品，我們信任，如何持續經(jīng)營(yíng)下去，我們的公司肯定是最有前景的。但是這個(gè)定位在這次模擬經(jīng)營(yíng)的`課上是有些失敗的，由于我們僅僅只有四年的運營(yíng)時(shí)間，許多生產(chǎn)線(xiàn)我們還不能收回成本，而我們的經(jīng)營(yíng)就已經(jīng)要結束了。所以，假如以后再制定方案，我可能不止要考慮長(cháng)期利益，可能還會(huì )考慮短期利益，至少幾年內要回本，要開(kāi)頭盈利，這樣的話(huà)，風(fēng)險將會(huì )降低許多。
冒險就是保險
有時(shí)候就覺(jué)得是這樣，在第三年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們發(fā)覺(jué)假如不轉變自己的思維模式的話(huà)，很可能在這一年我的企業(yè)就會(huì )很快死的，在這一年，我們已經(jīng)有總額一億兩千萬(wàn)的貸款，其中包括八千萬(wàn)的長(cháng)期貸款和四千萬(wàn)的短期貸款。而此時(shí)，現金流斷裂，我們在出售廠(chǎng)房和借之間徘徊不定。最終，我們選擇借四千萬(wàn)的�？赡芪覀兪墙枳疃嗟慕M了。由于我覺(jué)得貸款本身就是一種機遇，它可能會(huì )讓我的企業(yè)陷入不行挽回的地步，但假如不貸款，我的企業(yè)又很有可能在這一年末就會(huì )由于欠債過(guò)多而經(jīng)營(yíng)為負，但我不太確定失敗的可能性有多大!在這一年，我們利用貸款籌到了廣告費，從而搶到了許多大單，然后利用之前投入巨大產(chǎn)生的生產(chǎn)線(xiàn)，順當完成了生產(chǎn)，不僅還清了，還還清了兩千萬(wàn)的長(cháng)期貸款和兩千萬(wàn)的短期貸款。我的最大的感受就是，在有些狀況下人生就會(huì )面臨自己覺(jué)得不知如何才好的事情，往往在這樣的狀況之下，我們就要具有勇者的精神、霸者的魅力!英勇的做出傾聽(tīng)自己內心的選擇，往往在這個(gè)時(shí)候，請信任自己的心靈她是對的!
團隊合作非常重要
我們的團隊有六個(gè)人，我擔當總經(jīng)理，還有財務(wù)主管、生產(chǎn)主管、營(yíng)銷(xiāo)主管、財務(wù)助理和配送主管。只有我們六個(gè)人團結協(xié)作，共同參加爭論，才能真正經(jīng)營(yíng)好我們的企業(yè)。
原以為戰略思維只是一個(gè)企業(yè)的CEO指定的企業(yè)進(jìn)展方向，是一個(gè)很概括，不好度量的概念，通過(guò)學(xué)習我看到戰略思維是從始至終都應當在組織成員的意識和行動(dòng)上有所把握，即從整體上來(lái)思索問(wèn)題，遠比各管一攤有效率得多。
一個(gè)組織是否成熟，明顯的標志就是看她有沒(méi)有力量形成并運用組織的才智。溝通、協(xié)作和群體意識在將來(lái)企業(yè)競爭中的作用越來(lái)越被有遠見(jiàn)的組織所關(guān)注。在從前的英雄們一次一次地上演著(zhù)同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今日，結論已經(jīng)顯而易見(jiàn)：僅僅依靠特別資源構建競爭優(yōu)勢的老路已經(jīng)走到了終點(diǎn)，企業(yè)的競爭越來(lái)越趨向于組。
織整體才智的較量。在巨大的競爭壓力和時(shí)間壓力下，要想取勝就必需快速建設力量超群的高效團隊，形成團隊個(gè)體之間的優(yōu)勢互補，運用團隊才智，對環(huán)境變化做出精確的推斷和正確的決策。在沒(méi)有閱歷的一群人中，假如就根據自己分內的職責作事，不情愿別人插手的做法，無(wú)疑很狹隘并沒(méi)有進(jìn)展的。
運營(yíng)管理心得體會(huì )13
運營(yíng)管理是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。為了提高學(xué)生對運營(yíng)管理的理解和應用能力，我校為我們安排了一次實(shí)訓，從而使我們能夠實(shí)踐運營(yíng)管理的知識。在這次實(shí)訓中，我獲得了許多心得體會(huì )，對運營(yíng)管理有了更深層次的理解和認識。
在課堂上，我們學(xué)習了運營(yíng)管理的相關(guān)理論知識，如供應鏈管理、生產(chǎn)計劃與控制、質(zhì)量管理等。然而，只有將這些理論知識應用于實(shí)際情境中，我們才能更好地理解和掌握。通過(guò)實(shí)訓，我明白了理論與實(shí)踐的緊密聯(lián)系。例如，在一個(gè)供應鏈管理的案例中，我們需要考慮如何優(yōu)化供應商和經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)同運作，使得產(chǎn)品在最短的時(shí)間內以最低的成本到達消費者手中。這個(gè)案例讓我明白了供應鏈管理的重要性，并通過(guò)實(shí)際模擬操作體驗到了供應鏈管理的具體困難和挑戰。
在實(shí)訓中，我們被分為不同的小組，每個(gè)小組有不同的任務(wù)。這要求我們要善于團隊合作。只有通過(guò)有效的溝通與協(xié)作，我們才能夠共同完成任務(wù)。在一個(gè)生產(chǎn)計劃與控制的實(shí)踐中，我們需要制定生產(chǎn)計劃并實(shí)際操作生產(chǎn)設備。在這個(gè)過(guò)程中，我意識到作為一個(gè)團隊，每個(gè)人都有自己的職責與任務(wù)，而無(wú)論是計劃制定還是設備操作，都需要彼此的合作與支持。團隊合作的重要性不僅體現在實(shí)訓中，更貫穿于現實(shí)的工作環(huán)境中。
在實(shí)際操作的過(guò)程中，我遇到了許多問(wèn)題與困難。例如，在一個(gè)質(zhì)量管理的實(shí)踐中，我們需要分析產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。然而，事實(shí)上，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題并不是一個(gè)單一的原因所導致的，而是由多個(gè)因素相互影響所導致的。因此，我必須靈活應對，掌握不同的問(wèn)題解決方法，并權衡各種方案的利弊。這使我培養了解決問(wèn)題的能力和靈活應變的.能力，這在未來(lái)的職業(yè)生涯中將會(huì )對我有所幫助。
通過(guò)這次實(shí)訓，我對運營(yíng)管理有了更深入的認識和了解。通過(guò)將理論知識應用于實(shí)際情境中，我認識到理論與實(shí)踐的緊密聯(lián)系。同時(shí)，團隊合作和問(wèn)題解決能力也是我在實(shí)訓中得到的寶貴經(jīng)驗。這次實(shí)訓讓我明白了運營(yíng)管理的重要性，并為我今后的職業(yè)生涯提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗和啟示。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習和實(shí)踐，我將能夠在運營(yíng)管理領(lǐng)域取得更大的成就。
運營(yíng)管理心得體會(huì )14
如今，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得網(wǎng)店成為了許多人創(chuàng )業(yè)的首選。網(wǎng)店不僅可以避免傳統實(shí)體店面所面臨的高租金和人員成本等問(wèn)題，同時(shí)還具備了更廣闊的市場(chǎng)和更低的運營(yíng)成本。然而，網(wǎng)店的整體運營(yíng)遠非一件輕松的事情，它涉及到諸多的環(huán)節和要素。在我創(chuàng )辦自己的網(wǎng)店并經(jīng)營(yíng)兩年的經(jīng)歷中，我對網(wǎng)店整體運營(yíng)有了一些心得體會(huì )。
在創(chuàng )辦網(wǎng)店之前，首先要思考的是選擇什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。產(chǎn)品的選擇直接關(guān)系到網(wǎng)店整體運營(yíng)的成敗。我們要根據市場(chǎng)需求和競爭情況來(lái)確定合適的產(chǎn)品。同時(shí)，還需要衡量產(chǎn)品的供應鏈是否穩定，是否具備良好的供貨渠道。選擇合適的產(chǎn)品，可以保證網(wǎng)店的銷(xiāo)售能力和運營(yíng)的穩定性，從而有利于整體的持續發(fā)展。
網(wǎng)店的運營(yíng)首先需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)店平臺。搭建網(wǎng)店平臺時(shí)，我們應該選擇穩定、易用、功能強大的電商平臺。在平臺的運營(yíng)過(guò)程中，還需要不斷地優(yōu)化和改進(jìn)，提升用戶(hù)的購物體驗。同時(shí)，我們還要注重網(wǎng)店的品牌形象和宣傳，通過(guò)精心設計和提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)來(lái)塑造良好的品牌形象。只有搭建了一個(gè)良好的網(wǎng)店平臺，才能為整體的運營(yíng)奠定堅實(shí)的基礎。
網(wǎng)店的`整體運營(yíng)涉及到商品采購、庫存管理、訂單處理、物流運輸、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節。我們需要注重每個(gè)環(huán)節的精細化運營(yíng)管理。商品采購時(shí)，要根據銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需求進(jìn)行科學(xué)的預測和計劃。庫存管理時(shí)，要及時(shí)盤(pán)點(diǎn)、補貨，嚴防斷貨和積壓貨物的問(wèn)題。訂單處理和物流運輸時(shí)，要確保正確的發(fā)貨和及時(shí)的送達。售后服務(wù)時(shí)，要積極與顧客溝通，并對問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決。通過(guò)精細化的運營(yíng)管理，可以提高運營(yíng)效率，提升顧客滿(mǎn)意度，從而帶來(lái)更好的銷(xiāo)售和口碑。
網(wǎng)店的整體運營(yíng)還要注重數據分析和創(chuàng )新發(fā)展。通過(guò)分析網(wǎng)店的數據，我們可以了解哪些產(chǎn)品賣(mài)得好，哪些產(chǎn)品賣(mài)得不好，從而調整我們的經(jīng)營(yíng)策略。同時(shí)，還要積極探索創(chuàng )新發(fā)展的機會(huì )，如引入新產(chǎn)品、拓展新銷(xiāo)售渠道等。只有不斷創(chuàng )新和適應市場(chǎng)的需求，網(wǎng)店才能在競爭激烈的電商行業(yè)中持續發(fā)展。通過(guò)數據分析和創(chuàng )新發(fā)展，可以使網(wǎng)店整體運營(yíng)更加有針對性和具備競爭力。
網(wǎng)店的整體運營(yíng)需要我們選擇合適的產(chǎn)品、搭建優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)店平臺、精細化運營(yíng)管理、數據分析和創(chuàng )新發(fā)展。只有綜合考慮和把握好這些要素，我們才能將網(wǎng)店做得更加出色。作為一名創(chuàng )業(yè)者，在網(wǎng)店整體運營(yíng)的過(guò)程中，我們需要不斷地學(xué)習和成長(cháng)，不斷地優(yōu)化和改進(jìn)，從而取得更好的經(jīng)營(yíng)效果和發(fā)展成果。希望通過(guò)我在網(wǎng)店整體運營(yíng)方面的心得體會(huì )，能夠幫助到更多想要創(chuàng )業(yè)的人，實(shí)現他們的夢(mèng)想。
運營(yíng)管理心得體會(huì )15
本次有幸參加了由貴州環(huán)保廳和相關(guān)部門(mén)主辦的“20xx年全省環(huán)境污染治理污廢水處理設施運營(yíng)管理培訓”。雖然這次培訓只有短短的一個(gè)星期，但意義非常重大，經(jīng)過(guò)本次培訓，本人對污水處理廠(chǎng)運營(yíng)管理工作有了更深入的了解，大大有助于以后的工作。非常感謝各位老師，是你們的辛苦付出才有我們的茁壯成長(cháng)，在此請允許我道一聲：“老師，你們辛苦了”。
我是環(huán)保公司的一名污廢水處理設計員，通過(guò)我的了解發(fā)現，現在的很多污水處理廠(chǎng)都缺少專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)管理人員，所以在運營(yíng)中總會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題，使我們的出水很難道標排放，通過(guò)這次培訓肯定能很大程度上改善這方面的缺陷。本次學(xué)習，一是有機會(huì )與各位污廢水領(lǐng)域中的精英有了更多的交流和互動(dòng)；二是學(xué)到了許多以往理論上不知道，但在實(shí)踐中被創(chuàng )造出來(lái)的精華，為我們以后的工作指明方向。這也是我們參加培訓最重要的收獲。
對于污水處理廠(chǎng)的現狀，我認為應該從以下幾方面抓起：
1、結合實(shí)際，提高運營(yíng)管理水平
運行管理是搞好污水處理廠(chǎng)關(guān)鍵的環(huán)節。在污水處理廠(chǎng)的運營(yíng)管理中，我們必須克服影響處理廢水總量的各種因素，嚴格控制各種工藝參數，以環(huán)保局檢測和化驗室質(zhì)量監測為依據，加強崗位巡視力度和頻率，對生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施全過(guò)程控制。在水量發(fā)生波動(dòng)等種種異常情況下，都必須做到了保質(zhì)、保量地完成每個(gè)月的污水處理，各項出水指標全部達到設計要求，符合環(huán)評標準。為保證設備、設施的綜合性能，提高利用率，我們必須根據設備、設施的運行狀況，向各方取經(jīng)，建立各類(lèi)設備基礎臺帳，制定科學(xué)合理的維修保養計劃，保證正常的生產(chǎn)運行。同時(shí)依托ISO14001體系標準，貫徹管用結合，加大設備、設施現場(chǎng)管理力度，實(shí)行崗位責任制，加強運行崗位的值班巡視。開(kāi)展對設備、設施管理方面的技術(shù)培訓，做到人人懂技術(shù)，事事有專(zhuān)責。
2、安全第一遵章操作
安全是企業(yè)的靈魂，是保證生產(chǎn)的第一要素。我們必須按照上級有關(guān)要求，全面搞好安全生產(chǎn)的各項工作，使安全管理實(shí)現系統化、規范化、標準化。首先，為穩產(chǎn)達標，從硬件設施上入手，保證作業(yè)安全。其次，從員工的思想教育入手，增強職工的安全意識。具體措施是組織職工認真學(xué)習安全操作規程，使員工把遵守勞動(dòng)紀律、操作規范等各項規章制度牢記于心，并在日常工作中加強對職工的宣傳和教育培訓力度，加大安全檢查力度，針對發(fā)現隱患及時(shí)整改解決，確保安全生產(chǎn)和人身安全。
3、責任明確獎罰分明
一個(gè)集體有形形色色的人，難免會(huì )有懶散、奸猾之輩，絕不能干不一樣的活，拿一樣的工資，讓老實(shí)人吃虧。做事要安排到人，負責到底，為讓老實(shí)人不吃虧，奸猾人難偷懶，分工要界線(xiàn)分明，不可摩棱兩可，避免推諉扯皮。對于工作中積極主動(dòng)，表現出眾的優(yōu)秀員工要采取多種方式給與表?yè)P獎勵，讓優(yōu)秀員工起到帶頭表率作用，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，凝聚戰斗力。
4、計劃作業(yè)狠抓落實(shí)
良好的計劃是成功的墊腳石。有資料顯示，每一個(gè)成功的企業(yè)都有詳細的發(fā)展規劃，一年、三年、五年、甚至十年，美好的藍圖已經(jīng)指明了前進(jìn)的道路。對于一個(gè)污水處理廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，設備、設施是企業(yè)生命的核心，對于大型設備、設施的維護要提前計劃�！坝杏媱�+沒(méi)落實(shí)=0”，絕不能臨時(shí)抱佛腳，等到設備徹底壞了，設施完全癱瘓了才去維修、清理，那時(shí)候就一切都太晚了。
5、全面推進(jìn)目標管理
管理是目標的載體，目標是管理的價(jià)值實(shí)現。沒(méi)有目標的管理是盲目的，無(wú)所適從的；沒(méi)有管理的目標是空洞的。只有具體目標與管理方式的有機結合，才能達到管理的有效性、利益性。目標可分為階段目標、總目標，階段目標為總目標服務(wù)。目標只有分解到具體工作的方方面面，才能達到管理的目的和意義。污水處理廠(chǎng)根本目標是治理水污染，保護水環(huán)境。分解目標具體到管理工作的各個(gè)層面，就是公司對各科室提任務(wù)、定指標，進(jìn)行自我發(fā)展和自我管理，共同努力實(shí)現效益最大化原則。目標管理根據不同專(zhuān)業(yè)和部門(mén)制定不同的量化標準，依費用指標形式加以考核。如：水處理單位成本計劃指標；生產(chǎn)設備維修費用計劃指標等。指標的制定根本原則是保證污水處理正常運行，強化水質(zhì)達標率，強化水處理量和設備使用率，強化安全生產(chǎn)率，設備完好率，核定日用電量和全年用電總量，完成水處理當年下達的各項設備和維修更換工作目標明確，管理者與被管理者才能有動(dòng)力，才能激發(fā)起每個(gè)職工的工作熱情。經(jīng)濟責任和各項費用實(shí)行死基數，超額浪費處罰，節約獎勵，加強了職工的主人翁意識，有利推動(dòng)全廠(chǎng)經(jīng)濟效益的提高。
6、加強管理創(chuàng )新管理
創(chuàng )新是指創(chuàng )造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整治資源以達到組織目標的全過(guò)程式管理，也可以是新的具體資源的更有效配置等方面的細節式管理。一種新的管理方式方法的提出和實(shí)施，或能提高生產(chǎn)效率，或能節約自然資源，或能使人際關(guān)系協(xié)調，或能更好激勵員工等。這些都將有助于組織資源的.有效整合以達到預定目標。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐摸索，結合廠(chǎng)情，建立有效的激勵和約束機制。一是健全公司、科室、班組，層層監督機制，使目標管理有章可循，有制而遵。二是以管理制度為基礎，建立完善三級考核制度。三級管理及考核制度的實(shí)施，目的是使干部有壓力了，對自己要求嚴格了，使職工的自覺(jué)性加強了，積極性提高了。從而提高了整體工作的效率。
7、以管理促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步
現代經(jīng)濟理論和實(shí)踐都已經(jīng)證明技術(shù)創(chuàng )新，技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)成長(cháng)與發(fā)展的重要力量。污水處理業(yè)的發(fā)展過(guò)程，一直是依靠科學(xué)技術(shù)在向前推進(jìn)，如何花最少的錢(qián)提高處理質(zhì)量，始終是水處理部門(mén)行業(yè)研究的目的。從污水處理的工藝來(lái)看，由傳統活性污泥法到現在的幾十種各類(lèi)處理工藝，都是人們在不斷探求，針對不同的污水性質(zhì)，用最少的能耗取得最佳的處理效果的結果。技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng )新的投入與產(chǎn)出是一個(gè)不確定的過(guò)程，它受諸多因素的影響，除了技術(shù)領(lǐng)域的因素外，管理效率及方式是一個(gè)重要的影響因素。因此，技術(shù)進(jìn)步及創(chuàng )新的過(guò)程不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，同樣也是一個(gè)管理問(wèn)題。管理可以降低技術(shù)進(jìn)步過(guò)程中的不確定性，提高技術(shù)創(chuàng )新的效率。
經(jīng)過(guò)本次環(huán)境污染治理污廢水處理設施運營(yíng)管理培訓，本人對污水處理廠(chǎng)管理工作有了更深入的了解，但也發(fā)現自己的很多不足，在以后的中作中我將不斷的是學(xué)習，讓自己不斷的進(jìn)步。為環(huán)保事業(yè)而奮斗。
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