關(guān)于勇氣作文

　　為加強我辦與人民群眾的密切聯(lián)系，暢通信訪(fǎng)渠道，及時(shí)處理群眾上訪(fǎng)問(wèn)題，保護群眾合法權益，維護信訪(fǎng)秩序，創(chuàng )造文明有序的工作環(huán)境，依據《信訪(fǎng)條例》，結合我辦實(shí)際，特制定本制度。

　　一、信訪(fǎng)接待工作要嚴格遵守黨和國家的各項政策、法律、法規，按照《信訪(fǎng)條例》的要求，堅持及時(shí)、依法解決問(wèn)題與思想教育疏導相結合的原則。

　　二、綜合科由專(zhuān)人負責來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的拆封、接待、登記、分類(lèi)、分發(fā)、報批、轉辦、檢查、催辦、歸檔等工作。接待人民群眾來(lái)信(訪(fǎng))，要做到熱情服務(wù)，文明禮貌，對來(lái)訪(fǎng)人員的陳述要認真聽(tīng)取并作好登記，必要時(shí)制作相應的筆錄文書(shū)。

　　三、信訪(fǎng)工作人員對人民群眾來(lái)信(訪(fǎng))和上級有關(guān)部門(mén)轉辦的信(訪(fǎng))案件要提出擬辦意見(jiàn)，經(jīng)主要領(lǐng)導審查后交相關(guān)科室辦理，并進(jìn)行督查;結案后，及時(shí)將有關(guān)資料整理歸檔。

　　四、信訪(fǎng)工作人員對情況重大、緊急的重要信(訪(fǎng))案件，應當及時(shí)提出建議，隨時(shí)報請相關(guān)領(lǐng)導作出處理決定。

　　五、信訪(fǎng)工作人員對人民群眾來(lái)信(訪(fǎng))反映的問(wèn)題，要認真審查，需其他部門(mén)辦理的，及時(shí)轉辦，并督促辦理結果;需調查的，要及時(shí)組織人員調查處理，提出處理意見(jiàn)。

　　六、信訪(fǎng)工作人員收到信訪(fǎng)事項后，能夠當場(chǎng)答復是否受理的，應當當場(chǎng)書(shū)面答復;不能當場(chǎng)答復的，應當自收到信訪(fǎng)事項之日起15日以?xún)入娫?huà)(有詳細的記錄為證據)、書(shū)面等形式告知信訪(fǎng)人。但信訪(fǎng)人的姓名(名稱(chēng))、住址不清的除外。信訪(fǎng)事項受理后，工作人員根據“屬地管理、分級負責;誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，及時(shí)轉辦、督辦。對信訪(fǎng)事項有權處理的機關(guān)應自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，可以適當延長(cháng)辦理期限，但延長(cháng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪(fǎng)人延期理由。法律、法規另有規定的，按相關(guān)規定辦理。

　　七、實(shí)行綜合科信訪(fǎng)接待制度。負責來(lái)辦上訪(fǎng)人員的接待和處理工作，解答信訪(fǎng)人詢(xún)問(wèn)的有關(guān)法律、法規和政策等方面問(wèn)題。

　　1、綜合科能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能當場(chǎng)處理的應及時(shí)向分管領(lǐng)導報告，但要做好信訪(fǎng)人的思想勸導工作，解釋到位;對一時(shí)不能答復的，要先與信訪(fǎng)人約定答復時(shí)間，然后到部門(mén)協(xié)調，再答復;對已當場(chǎng)答復的信訪(fǎng)事項，要及時(shí)跟蹤督辦到位。

　　2、工作人員要做好信訪(fǎng)接待登記，寫(xiě)明處理情況。

　　八、綜合科將不定期分析研究信訪(fǎng)案件的接待處理情況，對重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)案件提出具體處理意見(jiàn)，及時(shí)總結、交流信訪(fǎng)工作經(jīng)驗、通報信訪(fǎng)工作情況。

　　九、對信訪(fǎng)接待工作不力的，人防辦將對信訪(fǎng)工作人員給予通報批評，責令整改。

　　十、其他未盡事宜依照《信訪(fǎng)條例》執行。

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