六年級優(yōu)秀作文永恒的父愛(ài)
縣民政局20xx年信訪(fǎng)工作總結
20xx年縣民政局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣信訪(fǎng)主管部門(mén)的精心指導下，以解決群眾困難、維護社會(huì )穩定為宗旨，以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)和全市民政系統政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動(dòng)為契機，以暢通信訪(fǎng)渠道、提高辦信效率、規范辦信程序為手段，并結合民政工作實(shí)際，認真開(kāi)展好信訪(fǎng)的排查、化解、穩控工作，較好的完成了全年工作任務(wù)，為和諧郫縣作出了貢獻。
一、加強領(lǐng)導，認識到位
今年以來(lái)，我局高度重視信訪(fǎng)工作，一是調整和充實(shí)了局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，建立了以局黨組書(shū)記、局長(cháng)為組長(cháng)，分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，各科室負責人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，配備了信訪(fǎng)專(zhuān)干;二是實(shí)行全年24小時(shí)信訪(fǎng)值班制度，確保群眾來(lái)訪(fǎng)能及時(shí)有效的化解;三是做到了有辦公場(chǎng)地、有辦公設備，解決了辦公經(jīng)費;四是加大領(lǐng)導力度，把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程。
二、健全制度，責任到位
民政信訪(fǎng)工作是民政部門(mén)聯(lián)系受災困難群眾、城鄉保、農村五保、優(yōu)撫安置等民政工作對象的橋梁和紐帶。我局全體干部職工站在講政治、講大局、講穩定的高度，從制度上強化了信訪(fǎng)工作有力低推進(jìn)。
一是健全了信訪(fǎng)工作目標管理責任制，把信訪(fǎng)工作的各項任務(wù)列入本單位重要議事日程，做到與業(yè)務(wù)工作同研究同部署同考核;
二是推進(jìn)了信訪(fǎng)工作"一把手負責制"，堅持一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)科室配合協(xié)同抓，一級抓一級，一級對一級負責的領(lǐng)導責任制;
三是認真落實(shí)領(lǐng)導包案制，按照信訪(fǎng)工作"誰(shuí)主管，誰(shuí)負責"的原則，對重要信訪(fǎng)案件實(shí)行局黨組成員包案制度，要求對于上訪(fǎng)民政對象進(jìn)行包協(xié)調、包處理、包穩定，一抓到底;
四是完善了每周一次的局主要領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度，黨組成員牽頭開(kāi)展好信訪(fǎng)與矛盾糾紛排查調處工作，各相關(guān)科室認真做好了來(lái)訪(fǎng)登記、受理、辦理、辦結反饋、歸檔等工作，確保了領(lǐng)導接待日全程規范運作;
五是完善了信訪(fǎng)排查與調處機制，做到分管領(lǐng)導每周一次例行大排查，每月定期開(kāi)展一次全系統范圍內的大排查，每月不定期的局長(cháng)辦公會(huì )將信訪(fǎng)穩定工作中的矛盾和問(wèn)題作為研究解決的重要內容，對排查出的一般隱患問(wèn)題提前化解，重要信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)報告并落實(shí)防范措施，做到信訪(fǎng)問(wèn)題隨時(shí)研究，隨時(shí)解決;
六是建立健全了責任追究制度，嚴格按照信訪(fǎng)責任的要求，把信訪(fǎng)工作納入干部管理考核內容，嚴肅紀律，強化責任。
三、強化督查，解決到位
今年，我局按照"誰(shuí)主管、誰(shuí)負責"和"一崗雙責"的原則，進(jìn)一步加大了對信訪(fǎng)案件的督查督辦工作力度。
一是以全市民政系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)為契機，繼續堅持"以民為本、為民解困和為民服務(wù)"的民政理念，認真做到：(一)本職范圍內對符合法律、法規和政策規定的各類(lèi)信訪(fǎng)案件及時(shí)處理，盡早解決;(二)對條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的，積極創(chuàng )造條件，爭取早日解決;(三)對不符合政策規定或不切合實(shí)際的要求，耐心做好思想工作，杜絕進(jìn)京、到省、市上訪(fǎng);
二是重點(diǎn)督查督辦好影響惠民行動(dòng)正常開(kāi)展的信訪(fǎng)案件，大力解決涉及五保、醫療救助、優(yōu)撫安置、城鄉低保等方面的信訪(fǎng)突出問(wèn)題;
三是認真辦理上級業(yè)務(wù)部門(mén)、縣委、縣政府領(lǐng)導批示交辦的重要信訪(fǎng)事項，做到件件有落實(shí)，事事有回音;
四是對已經(jīng)發(fā)生的集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)、重點(diǎn)訪(fǎng)的問(wèn)題，各科室堅持說(shuō)服疏導、解釋清楚、爭取理解的原則，同相關(guān)鎮和縣級部門(mén)一道，合力協(xié)調解決，使上訪(fǎng)群眾比去年明顯減少。
五是加大了民政政策宣傳力度。因地制宜，利用簡(jiǎn)報、宣傳單、電視、廣播等宣傳陣地，組織開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，以民政知識、民政法規進(jìn)鄉村、進(jìn)社區等方式，大力宣傳民政知識和法律法規，擴大了民政政策宣傳的覆蓋面和滲透力，增強了廣大群眾的`法制意識及對民政政策的了解。
四、按時(shí)辦理，落實(shí)到位
到目前為止，我局按時(shí)、保質(zhì)、保量辦理政協(xié)提案8件，收到來(lái)訪(fǎng)的信件及轉辦件25件，做到按照主要領(lǐng)導總負責、分管領(lǐng)導具體抓，明確專(zhuān)職工作人員專(zhuān)人排理排查，專(zhuān)人回復解決，回復率均100%。其中，一是落實(shí)縣領(lǐng)導包案件2件，答復率、滿(mǎn)意率100%;二是重點(diǎn)解決了精簡(jiǎn)老職工人員、優(yōu)撫對象上訪(fǎng)事項，對他們進(jìn)行了政策解釋和思想疏導工作;接待來(lái)訪(fǎng)群眾350余人次;救助城市流浪乞討人員130余人次，救助資金11000余元。二是從資金上解決了家庭生活困難、醫療救助的問(wèn)題，有效的預防和化解了信訪(fǎng)中的不穩定因素，無(wú)進(jìn)京上訪(fǎng)事件發(fā)生，為我縣各項工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎。
五、以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和市民政系統政風(fēng)行風(fēng)評議為契機，進(jìn)一步形成信訪(fǎng)工作新格局
今年以來(lái)，我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以《信訪(fǎng)條例》為指導，建立了信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制，暢通了信訪(fǎng)渠道，規范了信訪(fǎng)秩序，加大了督查督辦力度，縮短了信訪(fǎng)辦結時(shí)限，積極創(chuàng )新信訪(fǎng)和群眾工作理念，變治理為服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)、變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，便堵防為疏導，變層層轉辦為層層解決問(wèn)題，始終圍繞實(shí)現和維護群眾利益來(lái)開(kāi)展工作，有效的解決了群眾合理訴求，維護了人民群眾合法權益，減少了不和諧因素，為構建為民、開(kāi)放、和諧、高效民政發(fā)揮出了積極作用。
市民政局信訪(fǎng)工作總結范文
20xx年市民政局信訪(fǎng)工作在市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導組的正確領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)局的具體幫助下，全局上下以?xún)A聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾困難，維護社會(huì )穩定為宗旨，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，較好地完成了上級賦予我局的信訪(fǎng)任務(wù)，為民政工作的順利開(kāi)展，為維護社會(huì )和諧穩定，作出了積極貢獻，被省民政廳、市委、市政府表彰為全市信訪(fǎng)工作優(yōu)秀單位，根據市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導組辦公室的部署要求，現將我局20xx年度信訪(fǎng)工作情況總結報告如下：
一、基本情況
20xx年，我局信訪(fǎng)工作堅持以馬列主義、毛澤東思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)上級關(guān)于信訪(fǎng)工作的指示要求，緊緊圍繞穩定工作大局，加大信訪(fǎng)隱患排查化解和協(xié)調督辦工作力度，把信訪(fǎng)工作列入黨組工作的重要議程，著(zhù)力抓好信訪(fǎng)工作，在具體工作中，堅持以《信訪(fǎng)條例》為準則，以機關(guān)效能建設創(chuàng )建為動(dòng)力，著(zhù)力做到政策落實(shí)到位，思想疏導到位，問(wèn)題解決到位，穩控措施到位，全年共辦理信訪(fǎng)件126件，接訪(fǎng)22批，159人次，答復網(wǎng)訪(fǎng)270多件，政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)9次，處理群眾反映的問(wèn)題76件，辦結率均為100%，信訪(fǎng)內容主要涉及城鄉居民醫保標準，大病醫療救助，優(yōu)撫定補，復員軍人安置，市直單位個(gè)別職工子女就業(yè)、考試等問(wèn)題，對待信訪(fǎng)工作，無(wú)論是上級轉辦，督辦還是我局自己接辦的都一視同仁，高度重視，認真回復，做到件件有回音，辦結率為100%，對待來(lái)訪(fǎng)者，我們堅持做到熱情接待，專(zhuān)人負責處理，局在堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)日的同時(shí)，對待重大問(wèn)題來(lái)訪(fǎng)者都能親自出面，聽(tīng)取訴求、協(xié)調有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查處理，對特別困難的來(lái)訪(fǎng)者還能量力而行，給予一定的生活救助，使來(lái)訪(fǎng)者基本滿(mǎn)意而歸。全年我局沒(méi)有因信訪(fǎng)工作不到位而誘發(fā)不穩定因素，同時(shí)積極發(fā)揮職能作用，努力指導縣區民政部門(mén)做好信訪(fǎng)工作。
二、主要工作
20xx年，我局立足民政工作的任務(wù)、宗旨、緊緊圍繞“以民為本，為民解困”的中心工作，通過(guò)疏通信訪(fǎng)工作渠道，全面了解和掌握民政各項政策的落實(shí)情況，努力解決民政服務(wù)對象的合理訴求，維護信訪(fǎng)當事人的合法權益，主要工作體現在以下幾個(gè)方面：
(一)認真抓好上級關(guān)于新時(shí)期信訪(fǎng)工作決策指示的學(xué)習
20xx年，我局把學(xué)習貫徹各級黨委、政府關(guān)于新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要決策和部署放在重要位置，認真抓好落實(shí)繼續抓好《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)新時(shí)期信訪(fǎng)工作意見(jiàn)》的學(xué)習貫徹，通過(guò)以會(huì )代訓、座談研討等形式，深入理解和把握《意見(jiàn)》精神實(shí)質(zhì)和基本內涵，進(jìn)一步增強對新時(shí)期信訪(fǎng)工作重要意義的`認識，真正把廣大干部職工的思想和行動(dòng)統一到《意見(jiàn)》精神上來(lái)，認真貫徹落實(shí)全國、省、市信訪(fǎng)工作會(huì )議精神進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制，真正形成了局黨組統一領(lǐng)導、局信訪(fǎng)室、住信訪(fǎng)局窗口人員積極組織協(xié)調，各職能科室各負其責，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作格局，充分發(fā)揮了信訪(fǎng)工作在民政事業(yè)發(fā)展中的重要作用。
(二)加強領(lǐng)導，確保信訪(fǎng)工作有序運行
做好信訪(fǎng)工作，領(lǐng)導重視是關(guān)鍵，我局始終把信訪(fǎng)工作作為“一把手”工作，成立了以局主要領(lǐng)導為組長(cháng)、局其他領(lǐng)導為副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，具體負責處理信訪(fǎng)工作，在具體工作中，始終堅持一把手親自抓，分管局長(cháng)直接抓，職能科室具體抓的工作機制，堅持信訪(fǎng)工作與日常業(yè)務(wù)工作相結合。堅持信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制和責任追究制，堅持信訪(fǎng)無(wú)小事，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在處理信訪(fǎng)件中，始終堅持以事實(shí)為依據，以法律為準繩，不因信訪(fǎng)人來(lái)自基層困難群眾搪塞，不因信訪(fǎng)人結眾逞強而違規。今年，市局根據省市“訪(fǎng)民情、記民智、釋民意、解民憂(yōu)、惠民生”為主題，共走訪(fǎng)農戶(hù)14216戶(hù)，敬老院41個(gè)，優(yōu)撫對象8273人、梳理問(wèn)題17個(gè)，征求建議26項，答復270多件，政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)9次，處理群眾反映的問(wèn)題76件，辦結率為100%，由于領(lǐng)導率先垂范，保證了全局信訪(fǎng)工作高效、有序進(jìn)行。
(三)規范流程、暢通渠道、切實(shí)把信訪(fǎng)工作做實(shí)
1、規范辦理流程，確保信訪(fǎng)工作質(zhì)量，結合矛盾糾紛排查調處工作，我局進(jìn)一步建立健全工作機制，認真抓好工作例會(huì )制度，督查督辦制度，首問(wèn)負責制度以及責任追究等制度落在信訪(fǎng)辦理工作中重點(diǎn)抓住四個(gè)環(huán)節。一是堅持領(lǐng)導批閱制度，既反映局主要領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作的重視與關(guān)注，更便于領(lǐng)導及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)。二是堅持“分級負責，歸口辦理制度，確保信訪(fǎng)工作在登記、交辦、催辦、答復、歸檔等環(huán)節不出疏漏，做到明確責任到人。三是堅持嚴格審核制度，對各業(yè)務(wù)科室承辦的信訪(fǎng)答復件一律經(jīng)辦公室統一核稿、由局主要領(lǐng)導簽發(fā)。四是堅持督辦落實(shí)制度，采取全程跟蹤、限時(shí)辦理，督促檢查等有效方法，使群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)能及時(shí)予以答復。
2、暢通信訪(fǎng)渠道，確保信訪(fǎng)高效有序進(jìn)行。一是堅持做好日常信訪(fǎng)工作，認真對待每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，對符合政策的及時(shí)予以答復，不符合政策的耐心疏導，取得信訪(fǎng)人的理解和支持。二是堅持窗口人員坐班制度。及時(shí)接待來(lái)訪(fǎng)人員，確定每周一上午為局領(lǐng)導接訪(fǎng)日。三是堅持參加市領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日，對市領(lǐng)導接訪(fǎng)日交辦的信訪(fǎng)件，做到及時(shí)調查處理，辦結率達100%。四是認真做好網(wǎng)上信訪(fǎng)回復工作，努力通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與民政對象進(jìn)行溝通，回復率為100%。
(四)注重策略，靈活方式，把信訪(fǎng)工作做細
一是實(shí)現領(lǐng)導包案制，對重要上訪(fǎng)件，尤其是老上訪(fǎng)戶(hù)局領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)、親自處理，從而影響和帶動(dòng)了相關(guān)科室對信訪(fǎng)工作的重視程度和辦理速度，二是科室之間的配合與協(xié)調，提高了辦案效率，在局信訪(fǎng)組的統一協(xié)調下，低保、基層政權、優(yōu)撫、安置、社會(huì )事務(wù)等相關(guān)科室能主動(dòng)互通信息，互相協(xié)調，主動(dòng)配合，極大地提升了信訪(fǎng)件的辦結率，對省民政廳發(fā)函和電話(huà)交辦的案件，均能高效及時(shí)辦結，并受到好評，三是適時(shí)召開(kāi)局系統信訪(fǎng)工作例會(huì )，及時(shí)掌握信訪(fǎng)信息，通過(guò)信訪(fǎng)例會(huì )，廣泛進(jìn)行信息交流，預測信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，掌握信訪(fǎng)苗頭，力爭把矛盾化解在基層，四是將信訪(fǎng)工作納入崗位目標考核內容，我局把各科室，各單位信訪(fǎng)工作成果與崗位目標考核有機結合，做到年初有布置，年中有檢查，年終有考評，促進(jìn)了各科室信訪(fǎng)工作的責任落實(shí)。
(五)謀在深處，干在實(shí)處，科學(xué)化解涉軍矛盾
今年以來(lái)，我局按照上級部署和市委市政府領(lǐng)導要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩定大局，采取切實(shí)有效措施，認真開(kāi)展復員退伍軍人矛盾糾紛排查化解工作，并取得了一定成效。
一是各級領(lǐng)導高度重視，工作小組職能得到了充分發(fā)揮，20xx年，我市各級黨委政府重視涉軍維穩工作，各級聯(lián)席會(huì )議始終把復員退伍軍人糾紛化解工作當作一件大事來(lái)抓，市領(lǐng)導多次聽(tīng)取匯報，并做出指示，市工作小組親自抓落實(shí)，堅持把涉軍矛盾糾紛排查化解工作放在重要位置，經(jīng)常研究部署，及時(shí)編印涉軍信訪(fǎng)政策宣傳解答手冊，按照保質(zhì)保量完成復查復核信件答復，隨時(shí)提供有關(guān)“五項政策”落實(shí)情況信息，建立健全月報、周報、日報制度，與此同時(shí)，積極參與省和市委、市政府組織的專(zhuān)題調研和市領(lǐng)導聯(lián)合接訪(fǎng)活動(dòng)，接照工作小組的部署，認真履行單位職責，各縣、區都把復員退伍軍人矛盾糾紛分解擺上重要位置，聯(lián)席會(huì )議領(lǐng)導親自抓，工作小組措施到位，排查化解及時(shí)跟進(jìn)、職能作用得到了充分發(fā)揮。
二是對重點(diǎn)對象實(shí)現逐人排查，矛盾化解工作成效明顯。各級工作小組針對復員退伍軍人的狀況，進(jìn)行認真分析研究，對重點(diǎn)對象進(jìn)行逐人排查，通過(guò)橫向到邊，縱向到底的排查、對各地策劃、串聯(lián)、煽動(dòng)、挑頭者一律實(shí)行穩控，堅決落實(shí)“五包”措施。
三、存在的主要問(wèn)題和下步工作打算
20xx年，我局信訪(fǎng)工作雖然有較大進(jìn)步，但是，對照上級要求，仍然存在較大差距，集中表現在深層次探討和研究信訪(fǎng)工作還不夠，在執行信訪(fǎng)工作制度上還存在一定差距，涉軍信訪(fǎng)形勢不容樂(lè )觀(guān)，信訪(fǎng)工作人員的自身素質(zhì)和辦理能力還有待于進(jìn)一步提高，我們將認真對待存在的問(wèn)題，采取措施加以糾正。在明年的工作中我們將著(zhù)力抓好以下工作。一是進(jìn)一步強化組織領(lǐng)導，堅持把信訪(fǎng)工作列入黨組工作重要議事日程，建立“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓，各部門(mén)共同配合抓的信訪(fǎng)工作投機，完善領(lǐng)導干部下訪(fǎng)(約訪(fǎng))、接待日以及領(lǐng)導包案等制度，二是進(jìn)一步學(xué)習宣傳《條例》，進(jìn)一步規范信訪(fǎng)工作程序，切實(shí)做好積極預防和妥善處理群眾性上訪(fǎng)工作，三是進(jìn)一步拓寬信訪(fǎng)渠道，采取必要措施，盡最大努力為群眾提供城市低保、醫療救助、流浪乞討人員救助、慈善捐助、災民救助等多方面的咨詢(xún)服務(wù)，四是切實(shí)加強信訪(fǎng)隊伍建設圍繞牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”觀(guān)念和努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)宗旨，不斷提高信訪(fǎng)工作人員的工作能力。
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