楓葉的渴望_650字

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是組織考核的依據。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理處崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理處崗位職責1

　　負責樓層客戶(hù)物業(yè)服務(wù)工作;

　　負責客戶(hù)的接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)字樓租賃咨詢(xún)服務(wù);

　　了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;

　　陪同客戶(hù)看房，促成寫(xiě)字樓租賃業(yè)務(wù)成交;

　　負責業(yè)務(wù)跟進(jìn)及房屋過(guò)戶(hù)手續、工商備案辦理等服務(wù)工作;

　　負責分管樓層物業(yè)管理費用催收工作;

　　負責籌備項目市優(yōu)文件資料及標識標牌更新;

物業(yè)管理處崗位職責2

　　a、負責小區公用設施、設備的運行、保養、維修、安全檢查工作的`安排與落實(shí);

　　b、組織參與設備的大、中、小修,制定計劃,負責員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓;

　　c、負責制定設備、備件采購計劃,報財務(wù)采購;

　　d、做好各項記錄,收集整理設備技術(shù)資料及維修保養記錄,做好設備臺帳工作;

　　e、參與違章糾正工作,及時(shí)發(fā)現和制止違章建筑和施工;

　　f、負責用戶(hù)對本部門(mén)工作的投訴處理,不合格服務(wù)的處理,糾正和預防措施的實(shí)施,跟蹤檢查;

　　g、負責員工的考評工作,及時(shí)上報本部門(mén)考勤;

　　h、合理控制本部門(mén)各項費用,廣開(kāi)增收渠道;

物業(yè)管理處崗位職責3

　　深入工作現場(chǎng)，熟悉各工種的工作內容、要求及流程，執行公司管理體系、5S要求，協(xié)助主管對員工的工作進(jìn)行培訓、指導、檢查和考核;

　　了解業(yè)主的.活動(dòng)及安排，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理;加強與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機構的聯(lián)系與溝通;

　　掌握各種突發(fā)事件的應急處理程序，作出應急處理;

　　關(guān)心員工的思想、工作和生活，增強隊伍的凝聚力;

　　按公司要求正確處理客戶(hù)投訴、突發(fā)事件或事故;

　　完成上級交辦的其他事項。

物業(yè)管理處崗位職責4

　　1、做好對區域管家、物業(yè)助理、前臺助理的業(yè)務(wù)指導和培訓工作，不斷提高客服管家、客服助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力;

　　2、組織部門(mén)員工按協(xié)議約定及時(shí)催收業(yè)戶(hù)應繳之費用;

　　3、積極與公司客戶(hù)及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據物業(yè)區域內住戶(hù)的需要，不斷開(kāi)發(fā)、完善小區服務(wù)項目，不斷制定、完善客服服務(wù)體系及服務(wù)流程;

　　4、對區域管家、物業(yè)助理、前臺助理在規定時(shí)間內未處理并已上報的疑難投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，降低投訴率;

　　5、加強內部溝通和對所屬人員的管理，協(xié)調各工作維點(diǎn)與工作關(guān)系，掌握各工作的開(kāi)展情況，發(fā)現問(wèn)題并指導工作，確保各項工作任務(wù)的`順利完成;

　　6、嚴格按照公司體系文件的規定，規范操作，監督客戶(hù)資料檔案及服務(wù)檔案的管理

　　7、負責處理住戶(hù)投訴，及時(shí)處理、反饋，定期安排上門(mén)征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議，根據公司要求做好每半年度的業(yè)主滿(mǎn)意度調查

　　8、協(xié)助其他部門(mén)完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

物業(yè)管理處崗位職責5

　　1、掌握本管理區域內的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭的基本情況;

　　2、接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3、受理業(yè)戶(hù)報修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng);

　　4、受理業(yè)戶(hù)裝修申請，辦理相關(guān)手續;

　　5、受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄;

　　6、聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對物業(yè)管理服務(wù)的'意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級匯報相關(guān)信息;

　　7、協(xié)助前臺主管處理當班的日常事務(wù)，負責各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò )與協(xié)調，對出現問(wèn)題及時(shí)作出處理

物業(yè)管理處崗位職責6

　　1、負責編制設備、設施維修保養計劃，并安排人員進(jìn)行實(shí)施。

　　2、負責小區的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統、空調及建筑裝修等項目的接管驗收和技術(shù)資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區公用設備及設施運行情況，監督有關(guān)責任人對公用設備設施進(jìn)行維修保養。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時(shí)排除設備設施故障。

　　4、指導、監督屬下的工作，發(fā)現服務(wù)過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預防措施。

　　5、根據設備的`實(shí)際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術(shù)改造方案，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負責對設施設備專(zhuān)項業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評審并對其實(shí)施情況進(jìn)行監督考核。

　　7、負責對部門(mén)設施技術(shù)人員進(jìn)行培訓，并對其工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門(mén)進(jìn)行小區內設施維修、檢查、保養工作。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理處崗位職責7

　　1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應對突發(fā)事件并妥善處理；

　　2、帶領(lǐng)和督導各班組員工按照作業(yè)指導書(shū)要求，做好現場(chǎng)管理工作；

　　3、關(guān)注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現危險源，解決危險源，做到防患于未然；

　　4、大型活動(dòng)、參觀(guān)接待的現場(chǎng)安管、保潔等各部門(mén)的保障和協(xié)調；

　　5、收集客戶(hù)投訴與意見(jiàn)，并對有效客戶(hù)抱怨、投訴問(wèn)題處理及進(jìn)行有效性驗證；

　　6、項目日常創(chuàng )新管理，內外部各部門(mén)工作溝通；

　　7、協(xié)助項目負責人其他日常工作；

物業(yè)管理處崗位職責8

　　1、負責部門(mén)年度預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度工程設備維保計劃的編制及實(shí)施;

　　2、負責月度部門(mén)運營(yíng)指標達成情況的`回顧及月度部門(mén)工作計劃的制定及執行;

　　3、協(xié)助項目年度目標計劃的執行與落地。

　　會(huì )議管理

　　1、負責組織召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，參與工程專(zhuān)業(yè)會(huì )議和項目周例會(huì );

　　2、負責參與項目組織的報事分析會(huì )及組織區域報事分析會(huì )。

物業(yè)管理處崗位職責9

　　協(xié)助客服主管擬定客戶(hù)服務(wù)計劃，并經(jīng)批準后實(shí)施;

　　負責客戶(hù)資料收集、整理及處理等管理工作，分析客戶(hù)信息檔案，建立和完善客戶(hù)資料庫;

　　負責向業(yè)戶(hù)解釋、說(shuō)明管理處的有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶(hù)手冊等相關(guān)管理規定;

　　負責完善投訴處理機制，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，并做好登記;

　　負責辦理業(yè)戶(hù)搬入、遷出、公司水牌制作及大廈客戶(hù)的二次裝修申報，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類(lèi)、存檔;

　　維持大堂秩序，有效疏導上班時(shí)高峰時(shí)期的`客流;

　　認真執行上級管理目標，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成工作任務(wù)。

物業(yè)管理處崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、負責小區治安及車(chē)輛管理；

　　2、負責制定進(jìn)出小區實(shí)行憑證制度；

　　3、負責門(mén)崗及巡邏人員的管理規定，制定巡邏路線(xiàn)；

　　4、負責小區機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)的有序停放；

　　5、負責安管隊伍的管理及培訓；

　　6、負責安管員值班安排與考核；

　　7、負責巡視檢查小區的.安全，保證治安良好，無(wú)重大責任事故；

　　8、負責檢查安管員的工作情況；

　　9、定期組織應急演練；

　　10、負責所轄區域內業(yè)主裝修問(wèn)題的監管

　　11、完成經(jīng)理安排的各項工作任務(wù)；

物業(yè)管理處崗位職責11

　　行政主管在管理處主任的領(lǐng)導下，全權負責辦公室的經(jīng)營(yíng)管理工作，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成主任交付的各項任務(wù)和目標。

　　主要職責如下：

　　1負責綜合處理管理處人事、行政、后勤、財務(wù)工作，帶領(lǐng)部門(mén)全體人員不斷進(jìn)取創(chuàng )新，寓管理于服務(wù)之中。

　　2負責接待外來(lái)來(lái)訪(fǎng)客人，并配合主任接待重要客人。

　　3做好管理處辦公例會(huì )的`會(huì )議記錄。檢查、落實(shí)主任各項批示和管理處工作例會(huì )決議的貫徹執行情況，并及時(shí)反饋給主任。

　　4負責規范、完善管理處人事行政管理制度，結合部門(mén)具體情況，制定管理處人事管理、人員儲備、人員調配方案并報主任審批，確保符合管理處發(fā)展之需要。

　　5負責監督落實(shí)管理處各類(lèi)人員工轉正、離辭職手續和有關(guān)勞動(dòng)用工手續的及時(shí)正確辦理。

　　6負責后勤、倉庫、食堂管理工作的安排、檢查，并提出合理化建議報主任。

　　7負責本部門(mén)職員的住房申請、調配工作；每月15日根據職員考勤，制定職員應扣水電費、房租清單，負責職員公休加班費的制作并報批。

　　8負責主任交辦的其他各類(lèi)工作。

物業(yè)管理處崗位職責12

　　1、 負責辦理業(yè)戶(hù)收樓、進(jìn)駐手續;

　　2、 向業(yè)戶(hù)解釋說(shuō)明管理處的有關(guān)管理工作細則、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)戶(hù)守則》、《裝修指南》等文件之內容或條款;

　　3、 負責接待本物業(yè)業(yè)戶(hù)的二次裝修申報，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續，并對有關(guān)裝修單位的'申請做好記錄、整理分類(lèi)、存檔;

　　4、 負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導匯報;

　　5、 負責接待本物業(yè)業(yè)戶(hù)電話(huà)等項目的代開(kāi)通申請，并負責跟進(jìn)落實(shí);

　　6、 解答并記錄業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題;

　　7、 各項管理費用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　8、 負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行;

　　9、 具體跟進(jìn)綠化、清潔，確保環(huán)境衛生、整潔;及公共設施、設備的完好;

　　10、受理業(yè)戶(hù)室內設施報修，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監理、糾正違規行為;

　　11、負責本物業(yè)業(yè)戶(hù)招牌安裝申請，并負責跟進(jìn)落實(shí);

　　12、 非辦公時(shí)間負責各項開(kāi)源節流措施的落實(shí)和業(yè)戶(hù)加班的管理工作;

　　13、 協(xié)助處理當班時(shí)所發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，處理過(guò)程中必須嚴格按突發(fā)事件處理流程執行;

　　14、 完成對業(yè)主的周期性統計，如租戶(hù)經(jīng)營(yíng)及管理狀況等工作;

　　15、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責13

　　協(xié)助部門(mén)負責人進(jìn)行內勤及人事管理;

　　負責所管物業(yè)區域內的.巡檢和投訴的處理。

　　辦理業(yè)主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續。

　　負責管理費和各項費用的催繳工作。

　　停車(chē)場(chǎng)月保費登記，每月與財務(wù)對賬;

　　協(xié)助上級處理項目的物業(yè)管理、會(huì )務(wù)接待、文書(shū)起草等工作。

　　積極完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理處崗位職責14

　　1，負責園區的日常巡查，做好巡查記錄和管理登記，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理或上報；

　　2，日常對園區設施環(huán)境進(jìn)行監督，督促相關(guān)負責人進(jìn)行維修及整改，落實(shí)反饋整改情況；

　　3，按時(shí)完成租金催繳工作，監控園區運營(yíng)情況，發(fā)現異常時(shí)及時(shí)上報；

　　4，完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、客服人員的招聘、培訓及考核工作；

　　2、負責督導客服人員的工作，確保為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；

　　3、協(xié)助管理處經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標準和服務(wù)程序，并督導實(shí)施。

　　4、定期與地產(chǎn)公司溝通，反饋客戶(hù)對服務(wù)方面的'信息，了解地產(chǎn)公司對客服務(wù)情況的滿(mǎn)意度；

　　5、定期檢查、清點(diǎn)、保管營(yíng)銷(xiāo)中心的設備設施、用具等物品是否完好缺失并上報；

　　6、督促員工做好營(yíng)銷(xiāo)中心安全和清潔衛生工作；

　　7、負責客服人員調配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規定的時(shí)間內，營(yíng)銷(xiāo)中心有崗、有人、有服務(wù)。

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