四季的葉子作文共七篇

　　有了一些收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對思維的訓練。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編整理的培訓員工的心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓員工的心得體會(huì )1

　　中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區作為重要的一環(huán)，面臨著(zhù)前所未有的大發(fā)展機遇。

　　此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期XX天的XXX培訓班，培訓班有多名資深專(zhuān)家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實(shí)用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓采用封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內容上的精心編排，課外活動(dòng)上的周密部署，領(lǐng)導們的言傳身教，無(wú)一不體現出組織部對我們這批學(xué)員的高度重視和培養我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參加此次旅游培訓的學(xué)習，我又一次感受到學(xué)習帶來(lái)的快樂(lè )和遺憾。感到快樂(lè )，是因為學(xué)習讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，法律知識，旅游發(fā)展形勢等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學(xué)習的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、加深了對旅游景區星級的認識

　　旅游景區星級的標志是等級，形象、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀(guān)的反應旅游景區的硬件實(shí)施，軟件服務(wù)水平，對旅游景區的星級評定宗旨在于加強對旅游景區的管理，提高旅游景區服務(wù)質(zhì)量，維護旅游景區和旅游者的合法權益，促進(jìn)我國旅游資源開(kāi)發(fā)，利用和環(huán)境保護。

　　二、強化了自身的旅游景區管理知識結構

　　目前自身所掌握的旅游景區管理知識大多是課本上的理論知識，實(shí)際經(jīng)驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過(guò)這次培訓班交流學(xué)習體會(huì )，向專(zhuān)家教授學(xué)習管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

　　三、了解了旅游景區服務(wù)的重要作用

　　進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢(xún)服務(wù)、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務(wù)體系，以滿(mǎn)足旅游者需求為導向，推進(jìn)旅游咨詢(xún)中心和旅游集散中心建設，規范道路、景區等設施的標識系統和景區解說(shuō)系統，增強旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。

　　四、了解了旅游環(huán)境的重要性

　　維護良好的社會(huì )治安秩序，建設安全有序的旅游目的地；增強城鄉居民的旅游參與意識，自覺(jué)維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統，建設友好型旅游目的地；豐富適應旅游者的服務(wù)語(yǔ)言，優(yōu)化語(yǔ)言服務(wù)環(huán)境；進(jìn)一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網(wǎng)建設，引導旅游企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)，打造良好的誠信經(jīng)營(yíng)環(huán)。

　　倡導人與自然和諧相處的'生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續發(fā)展要求的產(chǎn)品標準、服務(wù)標準和管理標準，推動(dòng)環(huán)境保護型開(kāi)發(fā)、資源節約型經(jīng)營(yíng)、環(huán)境友好型消費；加大節能減排力度，創(chuàng )建綠色飯店和生態(tài)景區，建立完善污水與垃圾處理系統，減少污染物排放，穩步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。

　　五、通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識

　　培訓，是一種學(xué)習的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。此次培訓，通過(guò)培訓班的學(xué)習、討論，使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識到要加強學(xué)習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng )新思維，以創(chuàng )新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。 只有通過(guò)加強學(xué)習，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結合本職工作，我談一談在加強學(xué)習方面的心得體會(huì )：

　　1、從被動(dòng)學(xué)習向主動(dòng)學(xué)習轉變，克服學(xué)習上的懶惰性由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習，即使學(xué)習了，也只是面上的學(xué)習，這實(shí)際上是學(xué)習上懶惰的表現，是學(xué)習主觀(guān)能動(dòng)性不夠的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。

　　2、從零碎學(xué)習向系統學(xué)習轉變，克服學(xué)習上的隨意性

　　當今社會(huì )發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習上心血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話(huà)，就很可能導致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結果。因此，必須在學(xué)習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統學(xué)習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學(xué)習和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。

　　3、拓展眼界學(xué)識，完善知識結構

　　此次學(xué)習不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進(jìn)一步拓寬。幾位領(lǐng)導通過(guò)言傳身教，深入淺出的給我們分析了我縣的工業(yè)、農業(yè)、旅游、文化產(chǎn)業(yè)現狀及發(fā)展思想，共產(chǎn)黨人的精神生命、廉政與職務(wù)犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過(guò)此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創(chuàng )新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統的一些思維習慣，用新的創(chuàng )新思維方法創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，對解決復雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問(wèn)題都是必不可少的。

　　六、通過(guò)培訓，使我感到了責任重大

　　這次培訓中，幾位領(lǐng)導用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長(cháng)過(guò)程，對我旅游經(jīng)濟社會(huì )的當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著(zhù)，原來(lái)理論培訓的學(xué)習也可以這么生動(dòng)活潑的，讓人覺(jué)得意猶未盡。六天學(xué)習，讓我深刻地認識到，在這個(gè)終身學(xué)習的年代，必須堅持學(xué)習，勤于思考，不斷充

　　實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用，根據客觀(guān)實(shí)際，在認真學(xué)習、借鑒的基礎上，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng )新。同時(shí)，在學(xué)習的過(guò)程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習、交流，接受、學(xué)習新事物，培養自己的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。

　　通過(guò)X天的培訓和考察，我受益良多，干一行就要愛(ài)一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學(xué)習和請教的地方還有很多，學(xué)海無(wú)涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實(shí)自身的專(zhuān)業(yè)理論知識，積極積累實(shí)際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實(shí)際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

培訓員工的心得體會(huì )2

　　6月18日我應邀前往蘭州為我服務(wù)的品牌甘青\寧三地做一場(chǎng)終端區域經(jīng)營(yíng)的為期2天一夜的集中培訓。為了保證培訓的效果，根據我一貫的顧問(wèn)風(fēng)格。我在培訓會(huì )前2天抵達蘭州進(jìn)行培訓會(huì )的前期實(shí)地了解溝通和碰頭工作（其中含在蘭州一個(gè)店先做一個(gè)概念店工作）。在19日的蘭州市場(chǎng)巡查時(shí)，突然被一個(gè)轉角的一個(gè)報攤給我吸引了，職業(yè)的敏感度讓我從中感悟到一些我們經(jīng)營(yíng)服裝——————陳列這個(gè)課題的某些方面有機關(guān)聯(lián)點(diǎn)。當時(shí)非常心跳就給它拍下來(lái)了（如下圖），因為從5年的終端實(shí)戰轉到咨詢(xún)培訓業(yè)，我一直在思考我的培訓定位是什么，或者講競爭優(yōu)勢和賣(mài)點(diǎn)是什么？我和其他的顧問(wèn)師相比，我的授課區別在那里？綜觀(guān)很多同行培訓課程，要不為了課程的氣氛而把培訓的核心給壓縮了。（給客戶(hù)感覺(jué)是忽悠），要不因為課程的.專(zhuān)業(yè)性太強，只能照本宣科，深奧得客戶(hù)不知所云，感覺(jué)培訓就是花錢(qián)遭罪。如何讓請我的企業(yè)花錢(qián)有收獲，如何在短短的時(shí)間里讓學(xué)員（特別是終端的伙伴）學(xué)得進(jìn)，現學(xué)現記并回家就能用。這是我轉行到咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)界一直在思考的問(wèn)題，成年人的學(xué)習和我們讀書(shū)年代的學(xué)習不一樣，還有以前的工作思維環(huán)境可能對新知識的接受要求也更高（其實(shí)很多他們也懂，或者平時(shí)也有在做，就是不系統，專(zhuān)業(yè)名詞不清晰。那培訓師就是用怎么方式梳理和點(diǎn)破或者突破）。我感覺(jué)短時(shí)間的培訓要真正震撼人心，一定要多用圖片化，趣味化，場(chǎng)景化去表達和傳遞。通過(guò)圖片，趣味，場(chǎng)景把想要表達的知識在短暫的時(shí)間留在學(xué)員的腦中、心中。再給予后期跟蹤回訪(fǎng)和溝通指導！

培訓員工的心得體會(huì )3

　　本次參加公司組織的關(guān)于“如何高效表達，助推職場(chǎng)進(jìn)階”課程培訓，從培訓中我收獲了很多知識和表達方法。

　　日常工作中不僅要干的漂亮，還要會(huì )表達，過(guò)度到說(shuō)的漂亮。有意識地提煉總結形成自己的觀(guān)點(diǎn)，并精彩的呈現出來(lái)影響周?chē)�的人。學(xué)會(huì )運用冰山模型，從內容語(yǔ)言、聲線(xiàn)語(yǔ)言、身體語(yǔ)言三方面著(zhù)手，以及知識經(jīng)驗的累積、激情、思維習慣及行為習慣到等要素，更加有效的表達。嘗試使用道、法、術(shù)模型，明確表達的目的，想要達到的結果，所表達對象，表達的主要內容和采用的論點(diǎn)論據等。把握好表達的場(chǎng)景、表達的時(shí)間以及表達的形式。在開(kāi)場(chǎng)環(huán)節要做到出彩，結語(yǔ)部分強調總結重點(diǎn)。每一次的表達過(guò)后，學(xué)會(huì )自我反思，從而找到改善優(yōu)化的點(diǎn)。

　　表達也講究個(gè)性，形成個(gè)人風(fēng)格，更容易讓聽(tīng)眾記憶深刻。在每一次的表達中，以同理心站在觀(guān)眾的視角，用最真誠，具體，當下，個(gè)性化表達內容，嘗試與溝通表達對象建立人際關(guān)系，如同鄉、校友等等，滿(mǎn)足聽(tīng)眾的邏輯訴求和情感訴求。一般聽(tīng)眾分為支持者、中立者、反對者，我們需要做的是識別和打動(dòng)關(guān)鍵人物。首先可以從座位、穿著(zhù)、眼神、溝通的順序等細節進(jìn)行識別。其次就要開(kāi)動(dòng)腦筋，想其所想，用心揣摩，投其所好，以打動(dòng)對方。

　　職場(chǎng)表達常用邏輯模式有：時(shí)間、空間、三角、鐘擺、收益、變焦。根據特定的環(huán)境背景，選擇契合的.邏輯表達模式，可以達到高效表達的目的。表達中少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，建議把開(kāi)場(chǎng)白寫(xiě)下來(lái)，給自己積極的心理暗示，讓自己的表達更加自信而富有感染力。在整個(gè)表達過(guò)程中，通過(guò)問(wèn)題激發(fā)聽(tīng)眾的思考與互動(dòng)。有意識地避開(kāi)復合式的問(wèn)題，選擇精簡(jiǎn)且難度適中的問(wèn)題，帶著(zhù)目的去提問(wèn)，能更好地引發(fā)聽(tīng)眾的思考。

培訓員工的心得體會(huì )4

　　在十月底，按照黃岡市農業(yè)局的安排，紅安縣農業(yè)局和畜牧獸醫局的組織領(lǐng)導下，我很榮幸參加了為期15天的畜牧養殖業(yè)培訓班，我認真聆聽(tīng)了各位老師風(fēng)趣而且又符合工作實(shí)際的講課，在學(xué)習過(guò)程中，我學(xué)習了以下幾點(diǎn)：

　　一是學(xué)習創(chuàng )業(yè)理念

　　當前越來(lái)越多的自主創(chuàng )業(yè)實(shí)現再就業(yè)，創(chuàng )造了財富。創(chuàng )業(yè)不僅實(shí)現了就業(yè)，還實(shí)現了農業(yè)新型職業(yè)的轉換，更加實(shí)現了對人生的追求和自身價(jià)值。

　　二是學(xué)習創(chuàng )業(yè)知識

　　要全身心投入到學(xué)習當中去，學(xué)習創(chuàng )業(yè)需要的條件，相關(guān)政策及法律等知識，避免在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中走彎路，減少不必要的損失，為創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想插上有力的翅膀。

　　三是學(xué)習創(chuàng )業(yè)的技巧和本領(lǐng)

　　通過(guò)學(xué)習和教授專(zhuān)家老師交流。準確把握社會(huì )發(fā)展的潮流和方向，使我們了解到平時(shí)接觸不到的知識，糾正了一些我們在工作中的錯誤，更深層次的加深了理論知識，在實(shí)際操作過(guò)程中的應用，解開(kāi)了我們在工作中遇到的一系列實(shí)際問(wèn)題，使我們對現有的'工作有了一個(gè)全新的認識。

　　在這次培訓當中我被老師的耐心細致的敬業(yè)精神和學(xué)員的認真積極的學(xué)習態(tài)度深深感動(dòng)。宋國盛老師豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，使課堂充滿(mǎn)活力，深入淺出的教學(xué)方法使我們學(xué)習起來(lái)沒(méi)有壓力，很容易理解，秦紅蘭老師講的《學(xué)法用法法律服務(wù)進(jìn)農業(yè)》，《土地法律法規政策》全面仔細地講解農村土地流轉政策，課堂教學(xué)生動(dòng)活潑，學(xué)員們都聽(tīng)得津津有味。通過(guò)培訓，大家掌握了系統的創(chuàng )業(yè)知識體系，清醒地看到自己從事行業(yè)的市場(chǎng)形勢及創(chuàng )業(yè)環(huán)境，學(xué)習法律知識如何保護自身的權益，更難得的學(xué)會(huì )了結合自身實(shí)際確定決策思維模式，建立專(zhuān)業(yè)合作社，為創(chuàng )業(yè)綜合素質(zhì)有了很大的提高。

　　最后感謝各位領(lǐng)導的親切關(guān)懷，感謝各位老師的認真輔導。

培訓員工的心得體會(huì )5

　　很榮幸的參加了公司舉辦的售后服務(wù)部工程師季度培訓。這次培訓課件內容很豐富精彩，而且授課講師嚴謹、仔細的態(tài)度，讓我們都從中學(xué)習到了不少東西。

　　這次雖然培訓時(shí)間很短，但是各部門(mén)的講課都是精中之精的課件，重點(diǎn)清晰、層次分明。通過(guò)這次培訓，我了解到我們公司各個(gè)部門(mén)對售后服務(wù)都十分支持，而且公司對我們這些一線(xiàn)員工都格外關(guān)心，這一切讓我們內心感到很溫暖。

　　作為普魯士特的一員，我更加明白到，要盡自身的努力，做好現在工作中的`每一件事。公司就是我們的家，我們只有共同努力，把我們這個(gè)大家庭經(jīng)營(yíng)得一天比一天好，這樣我們的明天才會(huì )更加美好。

　　陳總經(jīng)常告訴我們，做一件事情要持之以恒，要先付出才能得到自己想要的東西。陳總的這一席話(huà)，我記憶猶新，這將為我以后的人生豎立了一盞航站燈；他還鼓勵我們，要多利用業(yè)余時(shí)間去學(xué)習技能知識，這些都是對我們以后的生活有很大幫助的，我們不知道學(xué)習的知識什么時(shí)候可以派的上用場(chǎng)，但是我們要為每一次機遇做好充分的準備。

　　作為一名空壓機維護人員，我以后一定要加強自身的技能培養，不斷的提高自己的技能。通過(guò)這次培訓我認識到了自己需要去學(xué)習的東西，明白到我的學(xué)習、工作、努力方向，今后我會(huì )養成學(xué)習的好習慣，這樣每天都可以進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

　　幾天的學(xué)習，時(shí)間過(guò)得很快，我們不同片區的朋友們，從不認識到熟悉，也是一個(gè)很大收獲，培訓給我們創(chuàng )造了一個(gè)結識同事的平臺，以后大家在工作中遇到問(wèn)題，都可以互相探討交流，以便增強技能。希望公司以后能多舉辦這種培訓，這對我們員工來(lái)說(shuō)就是我們的加油站，通過(guò)學(xué)習以后能更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把我們空壓機維護事業(yè)做的更大更強。

　　相信公司的明天更加美好！

培訓員工的心得體會(huì )6

　　轉眼間，接受新員工培訓已經(jīng)1個(gè)月了，由于公司事先對新員工的培訓已有了嚴謹的計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進(jìn)行得緊張有序，也取得了不錯的效果。

　　為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時(shí)間內學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。

　　公司組織新員工認真學(xué)習了“誠信·團隊·溝通·價(jià)值”的企業(yè)文化，從中感受到了真正的企業(yè)文化和內涵，同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀(guān)念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

　　第一階段文檔知識和市場(chǎng)部工作流程的培訓，通過(guò)組織架構輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局，通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么？誰(shuí)來(lái)做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解，為以后的工作奠定了基礎。

　　第二階段專(zhuān)業(yè)理論培訓，責任培訓師制定了詳細的'培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個(gè)知識章節后，責任培訓師就會(huì )將學(xué)習的知識進(jìn)行考試來(lái)考核培訓效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對新員工存在疑問(wèn)的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。

　　第三階段學(xué)習現場(chǎng)知識，積累現場(chǎng)寶貴經(jīng)驗的培訓；平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶(hù)交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話(huà)內容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習和消化理論知識，從而達到更好的效果。

　　概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：

　　1．熱愛(ài)學(xué)習，能自覺(jué)學(xué)習密封資料、營(yíng)銷(xiāo)知識；學(xué)習能力較強，對于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。

　　2．性格開(kāi)朗，在同客戶(hù)交流中能找到一些話(huà)題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話(huà)內容多樣性。

　　3．能主動(dòng)的完成日常工作。

　　4．專(zhuān)業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習。

　　5．在同客戶(hù)溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細節還需要完善。

　　總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20xx銷(xiāo)售目標完滿(mǎn)的成功！

培訓員工的心得體會(huì )7

　　我20xx年加入呼叫中心，當時(shí)呼叫中心還是一個(gè)新興行業(yè)。每每有人問(wèn)起"你什么工作��？"，都要給人解釋一大堆，人家壓根沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)啥"呼叫中心"，只能說(shuō)就像10086那樣的客服。后來(lái)為了省事，直接告訴人家"做客服的"，就不需要什么解釋了。

　　當時(shí)選擇這個(gè)行業(yè)，基本上是誤打誤撞。20多歲的人沒(méi)什么職業(yè)規劃，只是感覺(jué)這個(gè)行業(yè)門(mén)檻不高，工作還挺輕松（不用到處跑），且對形象要求不高。當年選擇的那家企業(yè)規模還很大，10年前每個(gè)專(zhuān)員的坐席就配備了液晶顯示屏，在當時(shí)也蠻高大尚了。有班車(chē)，有食堂，免費吃，免費住，就這樣沒(méi)抵制住誘惑入了呼叫中心的行業(yè)，而且一做就是10年。

　　剛入職很新鮮，還沉浸在公司的福利中，可是很快就厭煩了�？菰锏墓ぷ鲀热�，渺茫的晉升空間，業(yè)績(jì)壓力，身體的疼痛，尤其是嗓子疼，聽(tīng)周邊的小伙伴不斷的抱怨，經(jīng)常私下討論哪里有招聘會(huì )，誰(shuí)誰(shuí)跳槽去了哪里，工作可好了等等，諸如此類(lèi)的消息。

　　我入職半年就開(kāi)始動(dòng)搖了，私下也去面試過(guò)，只是真的沒(méi)找到比當時(shí)待遇還好的工作，當時(shí)感覺(jué)跳一次槽怎么也得比原來(lái)有提升吧，如果平級真的沒(méi)什么意（mian）義（zi）。這還真的感謝當年公司待遇好，要不怎么讓我成長(cháng)為今天的資深職業(yè)人（自夸下）。不過(guò)現在的呼叫中心被定義為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，很少能為員工提供更好的福利了，不得不說(shuō)這也是目前員工離職率高的一個(gè)重要原因。

　　回顧以前，我有一個(gè)很深的感觸，與大家分享。我當時(shí)認為堅持比放棄容易。堅持下來(lái)更有優(yōu)勢，比如我已經(jīng)有半年的工作經(jīng)驗了，業(yè)務(wù)已經(jīng)比較熟悉了，這個(gè)行業(yè)也有一定了解，領(lǐng)導也開(kāi)始認可我的.工作，周?chē)�同事也比較熟悉。如果放棄就意味著(zhù)要重新開(kāi)始，要了解一份新的工作，熟悉一家新的公司，學(xué)習一個(gè)新的業(yè)務(wù)，且當時(shí)也沒(méi)有比手頭更好待遇的工作機會(huì )，最后經(jīng)過(guò)比較選擇留下來(lái)了。所以一個(gè)入職一年內的員工，是心理天平最容易搖擺的階段，一會(huì )兒覺(jué)得留下來(lái)比較好，一會(huì )兒又在想是不是當初我選擇其他的工作會(huì )更好。后來(lái)成為管理者后，就給自己定下來(lái)定期與員工溝通的工作方法，盡力創(chuàng )造比較和諧的同事關(guān)系，為員工留下的天平加碼。

　　當時(shí)年輕，真閑不下來(lái)，在課外時(shí)間又參加了幾場(chǎng)演講比賽，還獲得了幾個(gè)小獎，賺了幾千塊錢(qián)，當時(shí)就覺(jué)得發(fā)財了，可自豪了�，F在想想當時(shí)的一些經(jīng)歷真的為后來(lái)晉升、個(gè)人提升都做了一些儲備，包括知識儲備、信心儲備等。

　　中年時(shí)的高度是年輕時(shí)打下的地基決定的�，F在想想當年還真是特上進(jìn)，看書(shū)學(xué)習，呼叫中心的書(shū)一大箱子。那時(shí)候博客剛剛流行，就開(kāi)了博客，還寫(xiě)了100多篇文章，并專(zhuān)門(mén)建立了呼叫中心同行qq群，方便與全國各地的同仁交流溝通，人最多的時(shí)候倆群（一個(gè)群200人）放不下。

　　有付出就有回報。20xx年公司競崗培訓，當時(shí)競爭還是蠻激烈的，甚至有潛規則。話(huà)說(shuō)八小時(shí)之內求生存八小時(shí)之外求發(fā)展，咱八小時(shí)之外的折騰有了回報，憑借豐富的生活閱歷競崗成功。應該說(shuō)這是我在呼叫中心行業(yè)的轉折點(diǎn)，從那之后由坐席專(zhuān)員轉做管理崗。

　　做到管理崗也不是一帆風(fēng)順的，有各種波折和挫折。我發(fā)現，在做普通員工的時(shí)候有技能培訓、有崗位考核、還有管理人員的傳幫帶，而當你做了管理崗培訓就斷檔了。好像領(lǐng)導布置啥任務(wù)，你就應該會(huì )啥，不會(huì )做要你干嘛。這也是后來(lái)做了中層管理者之后一個(gè)很強烈的感覺(jué)，基層管理者的管理培訓很薄弱，和他們肩負的責任很不成比例。

　　有人會(huì )說(shuō)基層管理崗大都是半脫產(chǎn)，就是做做報表管管紀律，有的連早會(huì )、夕會(huì )都開(kāi)不好，指不上。但是團隊的氛圍，人員的流失率，激勵政策的實(shí)施，輿論導向又確實(shí)是這些人起著(zhù)舉足輕重的作用。兵頭將尾責任重大，不可小覷。

　　我從網(wǎng)上接到過(guò)無(wú)數基層管理者的求助，大多數是工作無(wú)從下手，不知從何開(kāi)展。比如，領(lǐng)導安排寫(xiě)個(gè)工作計劃不知道應該寫(xiě)哪方面的內容；領(lǐng)導讓制定一個(gè)工作章程，不知道從哪入手；質(zhì)檢標準怎么定；新人培訓大綱應該有哪幾部分；年終總結怎么寫(xiě)等等。起初看到這些問(wèn)題，我的感覺(jué)是，這都不會(huì )寫(xiě)怎么做組長(cháng)、主管啊。后來(lái)我意識到我們基層管理者遇到問(wèn)題之后真的很孤獨，無(wú)處求教。

　　記得自己剛提升培訓專(zhuān)員之后也是沒(méi)有得到多少指教的（也許其他管理者運氣比我好，但據我所知運氣也好不到哪里去），所有培訓課程都是自己開(kāi)發(fā)的，就是因為過(guò)去有演講比賽的底子，大體知道在臺上如何表達，就這么磕磕絆絆的走了一年。還受邀去外邊的公司上了一節培訓課，臺下也坐了百十號人�，F在想想當時(shí)膽子真大，在公司上了幾節內訓課就敢出去現眼，還好大家都很捧場(chǎng)，沒(méi)中途走人。

　　敢問(wèn)路在何方，路在腳下，實(shí)戰是最好的鍛煉，我在呼叫中心就是這么一路走來(lái)的。就寫(xiě)這些吧，希望能對剛入行的伙伴們有所幫助。感謝當年所有的領(lǐng)導及朋友們，讓我加快成長(cháng)。

培訓員工的心得體會(huì )8

　　連鎖經(jīng)營(yíng)中每家新店在開(kāi)業(yè)之初都會(huì )遇到因為對新消費群體的需求無(wú)法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認知率較低等情況，在這時(shí)如果不進(jìn)行及時(shí)、系統、有效的引導認知工作，便會(huì )使企業(yè)走進(jìn)一個(gè)被業(yè)內人士習慣上稱(chēng)之為的“霧境營(yíng)銷(xiāo)”的誤區。

　　區域消費水平的差別、消費者所處文化氛圍的不同等原因，勢必造成消費群在認知接受新進(jìn)入者時(shí)行為表現方面的不同。特別是在當地同類(lèi)產(chǎn)業(yè)并不處于衰落期時(shí)，目標顧客群的認知速度與效果會(huì )成為直接影響新進(jìn)入者拓展當地市場(chǎng)的重要因素。俗話(huà)說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難”那么，這時(shí)我們該如何做呢？

　　讓顧客知道。在做顧客認知初期工作時(shí)想要讓目標人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須找準當地主要競爭對手的薄弱環(huán)節作為引導認知的切入點(diǎn)，以目標顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過(guò)隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產(chǎn)生強烈的比較和選擇的意識�！安慌虏蛔R貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎上的購物行為將會(huì )促使消費者最終向忠誠顧客轉變。但該認知層給顧客的僅僅是通過(guò)感官而獲知的表面信息，并不能決定認知工作的理性化走向。

　　讓顧客明白。明白認知階段是顧客通過(guò)比較后由“試試看”購買(mǎi)型向“反復”購買(mǎi)型過(guò)渡的重要時(shí)期。在這個(gè)時(shí)間里我們應該充分運用整體的形象整合系統為顧客提供更為完善的購物過(guò)程。這里的形象整合不單單指開(kāi)業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來(lái)保證顧客購物過(guò)程中的最大滿(mǎn)意度。要通過(guò)盡可能多的渠道在顧客、員工中進(jìn)行企業(yè)文化的潛移默化和影響，將簡(jiǎn)單的購銷(xiāo)關(guān)系向一個(gè)脈絡(luò )分明的有機共同體演變。使顧客明白我們是“以擔社會(huì )責任為先，以為顧客服務(wù)為主”的新型企業(yè)，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機會(huì )能為的消費者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　讓顧客信任。全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質(zhì)論英雄”是商家營(yíng)銷(xiāo)的主要手段和線(xiàn)索，質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、等等都已成貫穿所有工作的主線(xiàn)，這些方方面面工作絕不能為某個(gè)時(shí)間段的促銷(xiāo)而造勢，要真正成為對消費者負責的一個(gè)個(gè)鄭重的承諾。讓顧客100%滿(mǎn)意的質(zhì)量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開(kāi)業(yè)伊始就進(jìn)行周密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監督檢查，要做到有形式、更要有內容有涵義。只有這樣才能經(jīng)的起實(shí)踐者和時(shí)間的檢驗，才能讓顧客產(chǎn)生信賴(lài)和忠誠。

　　讓顧客喜歡。一個(gè)人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀(guān)現實(shí)中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營(yíng)因素中有著(zhù)舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴、企業(yè)對公益事業(yè)的關(guān)注、社區關(guān)系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的.每次光顧時(shí)都不應只當成是一次簡(jiǎn)單機械的銷(xiāo)售過(guò)程，企業(yè)行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機會(huì )，才能讓他們去感受我們給其帶來(lái)的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會(huì )被挖掘出并成為企業(yè)與目標顧客間牢固的橋梁與紐帶。

　　讓顧客回味。從消費行為學(xué)的角度來(lái)分析我們會(huì )發(fā)現：每一位顧客在單項行為結束后，都會(huì )肯定自己的相關(guān)選擇與決定是明智而正確的，都不會(huì )去貶低、否認自己的決定。這是因為每個(gè)人在自己的行為評價(jià)中都存有對自我認可性的依賴(lài)和自我否認性的排斥。據此，我們應創(chuàng )造的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)的與眾不同讓他有的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到的贊許和認同。這樣以來(lái)，不但充分滿(mǎn)足了消費者的自我認可性，同時(shí)也給我們帶來(lái)了超出任何宣傳效果的-----口碑效應。

　　在新型競爭營(yíng)運環(huán)境下，多少商家在歇斯底里的高喊“錢(qián)越來(lái)越難賺了，顧客越來(lái)越看不透了，借我們一雙慧眼吧！”。其實(shí)不是消費者變復雜了，而是企業(yè)沒(méi)有把自己真正融進(jìn)一個(gè)以顧客需求為最終導向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費由此而存在。

　　每一個(gè)有高瞻遠矚性和社會(huì )責任感的商家在運營(yíng)操作之初都不能讓一時(shí)的受益沖昏頭腦走進(jìn)經(jīng)營(yíng)的“霧境”，錯失建立自己忠誠顧客群的良機，我們只有主動(dòng)去做引導消費者明明白白消費的先鋒使者，才能在新的市場(chǎng)上扎根立足、長(cháng)久發(fā)展！

培訓員工的心得體會(huì )9

　　我做為公司的一名基層員工，非常感謝公司領(lǐng)導為我們提供的這次學(xué)習培訓機會(huì )，自我認為，這樣的培訓對我們來(lái)說(shuō)比物質(zhì)上的福利更珍貴，更實(shí)用，更是受益終身，我一定會(huì )珍惜每一次的學(xué)習機會(huì )，不斷的提高自身素質(zhì)，實(shí)現自我價(jià)質(zhì)。

　　這次培訓的主題就是通過(guò)在企業(yè)中建立學(xué)習型組織，不斷的轉變員工的心態(tài)，從而實(shí)現企業(yè)的規范化管理。規范企業(yè)必須先規范個(gè)人，從自身管理做起。管理自己不如先提高自己，那么提高自己的最佳途徑就是不斷的學(xué)習，建立超強的學(xué)習力，加入到學(xué)習型組織中去。學(xué)習型組織的定義就是一個(gè)能使組織內的全體員工全身心的投入并有持續增長(cháng)的學(xué)習力的組織。這也是一種團隊精神，一種相互間的帶動(dòng)作用，只要一部分人不斷的去學(xué)習，去創(chuàng )新，營(yíng)造一個(gè)積極學(xué)習的氣氛，那么我相信另一部分人肯定也不會(huì )坐以待斃，肯定也會(huì )行動(dòng)起來(lái)，因為每個(gè)人都有不服輸的理念，為什么別人能辦到的.事情自己就不可以辦呢？尤其在企業(yè)中，落后就等于是掉隊，也就等于面臨被陶太，在這樣的壓力下，這種求知的欲望自然就會(huì )被調動(dòng)起來(lái)，人們就會(huì )自發(fā)的加入到學(xué)習型組織中來(lái)，那么這個(gè)團隊就會(huì )不斷的完善，不斷的壯大起來(lái)。這就是學(xué)習型組織的威力，所以說(shuō)創(chuàng )建學(xué)習型組織是企業(yè)發(fā)展的需要，是培養高素質(zhì)人才是捷徑。企業(yè)的資源是有限的，但人的素質(zhì)的提高，潛力的提升是無(wú)限的，所以我們要通過(guò)學(xué)習來(lái)不斷的挖掘自己的潛力，不時(shí)的為自己注入新鮮的血液。

　　另外，我們要把學(xué)到的東西以最快的速度轉化為行為的動(dòng)力，要不斷的試著(zhù)去轉變自己的陳舊觀(guān)念，改變自己的不良習慣，做到學(xué)而用之，把學(xué)習的新知識，新觀(guān)念靈活運用到工作中來(lái)，提高自己的工作效率，要不時(shí)的提醒自己，一切從自己的行為做起，正所謂，播下一種行為，你將收獲一種習慣，播下一種習慣，你將收獲一種性格，播下一種性格，你將收獲一種命運。

　　我們要不斷的規范自己的行為，做好自己的工作，要做到人人有法可依，事事有章可循，也就是規范化管理，為了在工作中做到“八零”的效果，我們就必需要正確的理解勞動(dòng)規章制度（員工手冊）中的內容，充分的掌握公司及部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，嚴格按照erp系統進(jìn)行工作，只有這樣我們才能適應企業(yè)的發(fā)展，跟上企業(yè)的步伐，在企業(yè)中生存，發(fā)展。

　　在這次培訓中，我深刻的認識到企業(yè)中建立學(xué)習型組織的重要性，感受到公司寄于我們的希望。一個(gè)企業(yè)要保持持久的成長(cháng)性，就必須靠獨特的企業(yè)文化做支持，而保持和創(chuàng )建這種優(yōu)秀的企業(yè)文化，就必須以保持和創(chuàng )建企業(yè)的持久學(xué)習力為基礎，只有這樣，人們才能在不斷提升自身素質(zhì)的同時(shí)，逐步的去轉變觀(guān)念，改變習慣，調整心態(tài)，抓住機遇。我們企業(yè)中的每位員工都應從自我做起，不斷的規范自己，調整自己，使自己融入到企業(yè)的現代化管理中來(lái)，齊心協(xié)力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

培訓員工的心得體會(huì )10

　　再一次學(xué)習李強老師的“為自己工作”，相對于上一次的學(xué)習，又一次的讓我心潮澎湃，但同時(shí)也多了一絲的思考和理智，我不禁的捫心自問(wèn)？在這幾年的工作和生活中收獲了什么、是否努力的工作了、是否用心的去工作了？

　　李強老師說(shuō)“人要學(xué)會(huì )自檢”，幾年的工作和生活，我沒(méi)有了當初的意氣風(fēng)發(fā)，沒(méi)有了當初的一腔熱情，在一次的學(xué)習李強老師的講座后，讓我真正的知道了自己和別人的差距，在今后的工作和生活中，我要時(shí)刻的.提醒嚴格的要求自己，多做一點(diǎn)、多思考一點(diǎn)、多學(xué)習一點(diǎn)、多自檢一點(diǎn)，一點(diǎn)一滴的積累和完善自己�，F就將學(xué)習后的幾點(diǎn)心得體會(huì )歸納如下：

　　首先，積極的態(tài)度是做好工作的必要條件。工作都是給自己做的，只有認真的做好工作和生活中的每一件事，那將是今后自己的生存本領(lǐng)。曾記得剛參加工作時(shí)候的一腔的熱情，以及對工作的執著(zhù)，現在想起是多么的積極向上，隨著(zhù)時(shí)間的流逝，突然發(fā)現自己已經(jīng)失去了一些東西。在學(xué)習了李強老師的講座后，讓我知道我缺失了那份對待工作和生活積極的態(tài)度。李強老師說(shuō)“認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好”，只有積極的態(tài)度才是把工作做好的必要條件。

　　其次，一切從零開(kāi)始。隨著(zhù)xx項目的開(kāi)工，我越來(lái)越覺(jué)的我和身邊同事的差距，沒(méi)有學(xué)習李強老師的講座之前，我還是自我感覺(jué)良好，總覺(jué)得自己的待業(yè)務(wù)水平還可以，自己的能力也能勝任自己的工作要求�？墒菍W(xué)習李強老師的講座過(guò)后，讓我的意識到，我已經(jīng)缺少了那種自檢的精神。沒(méi)有正視自己的諸多缺點(diǎn)，沒(méi)有那種積極鉆研各種業(yè)務(wù)水平的精神。李強老師說(shuō)“一個(gè)人要有危機感、要有務(wù)實(shí)精神”，這句話(huà)深深的烙在了我的心中，就像李強老師說(shuō)的那樣“今天工作不努力，明天努力找工作”。在今后的工作中，一切從零開(kāi)始，每一天、每時(shí)、每刻都要積極的學(xué)習各種先進(jìn)的施工生產(chǎn)技術(shù)，認真的完成和解決工作中的各種難題，從而提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。

　　第三，不要給自己太多的理由。我一直覺(jué)得缺少自我約束力，沒(méi)有高標準嚴格的要求自己，一直不停的給自己找各種理由。記得上學(xué)的時(shí)候老師說(shuō)過(guò)的“今天不努力，老大徒傷悲”， 學(xué)習李強老師的講座后，讓我更加的理解了自己的每一個(gè)理由和借口都將要付出代價(jià)。

　　我靜下心來(lái)冷靜的思考，我做什么怎么樣，我應該怎樣才能做好自己的工作？再次學(xué)習李強老師的“為你自己工作”讓我找到了方向和答案，使我看到了自己的差距和經(jīng)驗的不足，以后更加需要勤奮的學(xué)習，在今后的工程施工中需要的是全面型、應用型的人才！在做任何事的時(shí)候，多積極一點(diǎn)，多主動(dòng)一點(diǎn)，就將比別人，多收獲一點(diǎn)，一點(diǎn)一滴的積累經(jīng)驗的同時(shí)完善自己。

培訓員工的心得體會(huì )11

　　20xx年8月10、11日下午，集團舉辦了二次培訓大會(huì )，會(huì )上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽(tīng)后深有體會(huì )，并根據會(huì )上做的筆記，會(huì )后的思考總結，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì )：?jiǎn)T工培訓心得體會(huì )范本

　　一、人生感悟篇

　　1、 投入;何為投入，我在聽(tīng)常老師講課時(shí)注意到他從講課開(kāi)始不久到課程結束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽(tīng)課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會(huì )議室開(kāi)了空調 的，這說(shuō)明什么？這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時(shí)一般人認為認真做事即為投入，但我從常老師 講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點(diǎn)可以從第二天宋老師列舉小王、小李買(mǎi)火車(chē)票的故 事可以體現。

　　2、放下手機，常老師要求我們放下手機，第二天的講座宋老師同樣要求

　　我們放下手機，這是為何？放下手機僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應該屏蔽一切干擾，專(zhuān)注于某一事項直至完成。

　　3、放下身份，這是常老師在會(huì )場(chǎng)的要求，為何？孔子曰：?jiǎn)T工培訓心得體會(huì )范本“三人行，必有我師”，放下身份其實(shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進(jìn)步！

　　4、放下區別心，何為區別心，你、我、他是有區別的，區別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強大戰斗為的團隊。

　　二、企業(yè)感悟篇

　　1、 制度，為何會(huì )有制度？常老師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來(lái)規范人的行為;常老師在這列 舉了“7個(gè)人分粥”的.故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過(guò)分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成 的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補充一點(diǎn)故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早，在物業(yè)門(mén)口處 等物業(yè)的同事，最先來(lái)的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說(shuō)"湯經(jīng)理，你是來(lái)得最早的，得第一了"，湯經(jīng)理回答我說(shuō)，已經(jīng)養成習慣了，他告訴我：?jiǎn)T工培訓心得體會(huì )范本以前他在 另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門(mén)口迎接員工上班，這樣一來(lái)員工遲到就大為減少，我當時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。

　　2、機制，常老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天宋老師也列舉了景德鎮陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個(gè)國家強盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下面我就不多寫(xiě)了。

　　3、 流程，何為之？一套工作程序？常老師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時(shí)間節點(diǎn)，常老師總結出一整套流程圖：?jiǎn)T工培訓心得體會(huì )范本流程標準化、標準 清晰化、清晰數字化、數字合理化;這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標準化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。

　　4、能力，可理解為工作能力+學(xué)習能力，員工不但要有工作能力同時(shí)也要學(xué)習能力，員工學(xué)習即為企業(yè)學(xué)習，員工學(xué)習提高了，企業(yè)也就提高了;講座中常老師提到“企業(yè)學(xué)習的本質(zhì)為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！

　　總之，引用常老師的一句話(huà)：?jiǎn)T工培訓心得體會(huì )范本“人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，因學(xué)習而成長(cháng)，因行動(dòng)而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！

培訓員工的心得體會(huì )12

　　在為期四天的培訓里，著(zhù)名培訓師徐劍系統闡述了什么是職業(yè)化、如何做到職業(yè)化，讓缺乏工作經(jīng)驗的我受益匪淺，而最讓我受到觸動(dòng)的，是徐劍老師講的“心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運”，無(wú)論生活還是工作，心態(tài)都是第一位的。

　　我理解的心態(tài)，就是一個(gè)人對于事物的認識和態(tài)度。對于同樣一件事情，不同的人會(huì )有不同的看法，進(jìn)而產(chǎn)生不同的態(tài)度，最終導致不同的結果。

　　生活中，心態(tài)積極的人，會(huì )把突如其來(lái)的變故當作是對自己潛能的一次挑戰，他會(huì )信心百倍的去思考、去分析，尋求最佳的解決方案；而消極心態(tài)的人，則是一味的抱怨，向身邊的每一個(gè)人訴說(shuō)遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。我們經(jīng)常會(huì )聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)，“某某運氣真好，干什么都一帆風(fēng)順�！逼鋵�(shí)，不是某某運氣好，而是心態(tài)好。心態(tài)好的人，一切順利時(shí)不驕傲，因為知道這些是付出應得的；遭遇打擊時(shí)不氣餒，因為明白積極面對會(huì )有解決的途徑。

　　對于工作，徐劍老師告訴我們：一個(gè)人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成！如果你的內心已失敗，成功就已經(jīng)遠離你！作為我們企業(yè)的.一員，相信大家都記得企業(yè)瀕臨破產(chǎn)時(shí)的狀態(tài)，那個(gè)時(shí)候，你是否覺(jué)得前途渺茫？而今天，我們在一個(gè)新的、具有無(wú)限潛力的公司里工作，那么艱難的時(shí)刻，我們都可以渡過(guò)，現在，僅僅是因為原材料漲價(jià)的客觀(guān)因素影響，我們就失去了原來(lái)的積極心態(tài)嗎？員

　　工的整體心態(tài)，就是企業(yè)的軍心所在。心態(tài)決定我們對工作的態(tài)度，如果你對企業(yè)發(fā)展失去信心，充滿(mǎn)消極心態(tài)，“當一天和尚撞一天鐘”的對待你的本職工作，那么，這個(gè)企業(yè)必將毀于你的手中。有人說(shuō)公司又不是我一個(gè)人的，我的行為影響不到它的發(fā)展。公司，是由我們眾多員工組成的，是我們每一個(gè)員工在社會(huì )上的家�！岸贪謇碚摗备嬖V我們，企業(yè)發(fā)展的速度是由最薄弱環(huán)節決定的。如果每個(gè)人都消極怠工，企業(yè)士氣低落，何來(lái)強勢發(fā)展一說(shuō)？

　　所以，讓我們都找準自己的心態(tài)，重拾信心，以積極的態(tài)度，投入到工作中去，與企業(yè)共同成長(cháng)，共同發(fā)展！

培訓員工的心得體會(huì )13

　　短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機會(huì )來(lái)談?wù)勎业呐嘤栃牡貌⑻岢鲆恍┙ㄗh：

　　培訓第一天，x月x日早上，一群充滿(mǎn)朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會(huì )議室，至此拉開(kāi)了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發(fā)展做貢獻的決心；從吳院長(cháng)的講話(huà)中，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jì)，從中看出向學(xué)校、xx院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長(cháng)的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發(fā)展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰略及方向；從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱(chēng)評定等與自己息息相關(guān)的事情。

　　培訓第二天，無(wú)論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來(lái)闡述的，從中我們明白了設計工程及各專(zhuān)業(yè)之間協(xié)調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本，無(wú)形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質(zhì)量放在第一位。

　　培訓第三天，全天內容為揭老師講授的`項目管理，從中不但使我們學(xué)習到一些簡(jiǎn)單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個(gè)復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的能力。所以通過(guò)這樣聘請社會(huì )上一些知名的人士來(lái)講授意義重大。

　　培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過(guò)程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環(huán)境。

　　培訓第五天，從財務(wù)部的王主任的講解中，我們了解了財務(wù)管理的基本知識及如何報銷(xiāo)差旅費等問(wèn)題；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結婚、生子等問(wèn)題。從xx有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工xxx工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實(shí)，樹(shù)立一個(gè)目標，堅持不懈為之奮斗�？傊�，此次培訓必要且意義重大。

培訓員工的心得體會(huì )14

　　短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機會(huì )來(lái)談?wù)勎业呐嘤栃牡貌⑻岢鲆恍┙ㄗh。

　　培訓第一天，xx月xx日早上，一群充滿(mǎn)朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓xxxx樓第一會(huì )議室，至此拉開(kāi)了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發(fā)展做貢獻的決心；從吳院長(cháng)的講話(huà)中，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jì)，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長(cháng)的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發(fā)展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰略及方向；從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱(chēng)評定等與自己息息相關(guān)的事情。

　　培訓第二天，無(wú)論是于主任的講解還是xx主任的講解都是從設計方面來(lái)闡述的，從中我們明白了設計工程及各專(zhuān)業(yè)之間協(xié)調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本，無(wú)形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質(zhì)量放在第一位。

　　培訓第三天，全天內容為xx老師講授的項目管理，從中不但使我們學(xué)習到一些簡(jiǎn)單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個(gè)復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的能力。所以通過(guò)這樣聘請社會(huì )上一些知名的人士來(lái)講授意義重大。

　　培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標的重要性，有了目標才有了努力的'方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外xx主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過(guò)程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環(huán)境。

　　培訓第五天，從財務(wù)部的xx主任的講解中，我們了解了財務(wù)管理的基本知識及如何報銷(xiāo)差旅費等問(wèn)題；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結婚、生子等問(wèn)題。從xxxx三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實(shí)，樹(shù)立一個(gè)目標，堅持不懈為之奮斗�？傊�，此次培訓必要且意義重大。

培訓員工的心得體會(huì )15

　　前段時(shí)間，集團舉辦了二次培訓大會(huì )，會(huì )上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽(tīng)后深有體會(huì )，并根據會(huì )上做的筆記，會(huì )后的思考總結，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì )：

　　我在聽(tīng)培訓老師講課時(shí)注意到他從講課開(kāi)始不久到課程結束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽(tīng)課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會(huì )議室開(kāi)了空調的，這說(shuō)明什么？這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時(shí)一般人認為認真做事即為投入，但我從培訓老師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等。

　　工作中應該屏蔽一切干擾，專(zhuān)注于某一事項直至完成。放下身份是培訓老師在會(huì )場(chǎng)的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我師”，放下身份其實(shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進(jìn)步！你、我、他是有區別的，區別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強大戰斗為的團隊。

　　人是有私心的.，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來(lái)規范人的行為；培訓老師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過(guò)分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出培訓老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”。

　　今天我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早，在物業(yè)門(mén)口處等物業(yè)的同事，最先來(lái)的是物業(yè)的xx經(jīng)理，我跟他辦事中途就說(shuō)＂xx經(jīng)理，你是來(lái)得最早的，得第一了＂，xx經(jīng)理回答我說(shuō)，已經(jīng)養成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門(mén)口迎接員工上班，這樣一來(lái)員工遲到就大為減少，我當時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。

　　培訓老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天xx老師也列舉了景德鎮陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個(gè)國家強盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻。流程標準化、標準清晰化、清晰數字化、數字合理化；這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標準化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。

　　員工不但要有工作能力同時(shí)也要學(xué)習能力，員工學(xué)習即為企業(yè)學(xué)習，員工學(xué)習提高了，企業(yè)也就提高了；講座中培訓老師提到“企業(yè)學(xué)習的本質(zhì)為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！

　　總之，引用培訓老師的一句話(huà)：“人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，因學(xué)習而成長(cháng)，因行動(dòng)而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！

【四季的葉子作文】相關(guān)文章：

葉子的四季作文12-14

四季的葉子作文（精選20篇）12-05

葉子的四季作文精品[10篇]12-12

一片走過(guò)四季的葉子02-19

葉子作文_葉子作文04-17

葉子的啟示作文-葉子作文01-25

葉子的作文11-27

葉子作文12-14

葉子一年四季的變化作文（通用15篇）10-15

關(guān)于葉子作文01-17