關(guān)于團結方面的諺語(yǔ)
按照市政協(xié)《關(guān)于對我市政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)展民主評議的實(shí)施方案》(協(xié)〔2013〕8號)文件及民主評議工作動(dòng)員大會(huì )有關(guān)要求,我局高度重視,認真對照評議項目開(kāi)展了政務(wù)服務(wù)工作情況自查,F將有關(guān)情況匯報如下:

一、“兩集中、兩到位”工作開(kāi)展情況
我局現有組織機構代碼(新辦、登記、注銷(xiāo)、年度確認)、企業(yè)產(chǎn)品標準備案、計量器具強制檢定等3項公共服務(wù)項目。組織機構代碼、企業(yè)產(chǎn)品標準備案等2項項目于市政務(wù)服務(wù)中心成立以來(lái)就已入駐中心質(zhì)監窗口;并設立了行政審批服務(wù)科(科長(cháng)1名,工作人員2名)具體負責2項項目辦理。計量器具強制檢定項目由于開(kāi)展檢測需各種大型設備且按檢定規程要求必須在實(shí)驗室進(jìn)行,故無(wú)法入駐中心。
政務(wù)服務(wù)工作符合“兩集中、兩到位”的具體要求。不存在項目入駐不完整、審批環(huán)節外流、授權不到位等情況。
二、辦事公開(kāi)情況
積極推行政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi),將組織機構代碼、企業(yè)產(chǎn)品標準備案等2項項目的法律依據、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據及標準、辦理時(shí)限、投訴渠道等“七項公開(kāi)”內容在市政府信息公開(kāi)平臺和中心質(zhì)監窗口進(jìn)行了公示。
三、并聯(lián)審批工作開(kāi)展情況
認真組織學(xué)習了《政務(wù)中心并聯(lián)審批及代辦工作考核辦法》,嚴格執行有關(guān)要求,全面推行項目并聯(lián)審批工作制度(參與了對開(kāi)發(fā)區金瑞電工有限公司重點(diǎn)項目的并聯(lián)審批工作),簡(jiǎn)化辦事程序,規范服務(wù),提高項目辦結率。
四、電子政務(wù)大廳值守情況
落實(shí)了專(zhuān)人值守電子政務(wù)大廳,積極做好電子政務(wù)大廳建設工作,推行網(wǎng)上申請、網(wǎng)上預約、網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢(xún)、網(wǎng)上審批、辦件查詢(xún)等在線(xiàn)服務(wù)。
五、“三項制度”落實(shí)情況
為進(jìn)一步規范政務(wù)服務(wù)工作,窗口嚴格實(shí)行了首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、服務(wù)承諾制及一次性告知制。辦理組織機構代碼證書(shū)、企業(yè)標準備案時(shí)限均為3個(gè)工作日,截止目前,窗口工作服務(wù)水平受到辦事群眾的一致好評,無(wú)一件服務(wù)事項超過(guò)公開(kāi)承諾時(shí)限。
六、服務(wù)質(zhì)量
窗口工作人員堅持做到“熱情周到、勤政高效、務(wù)實(shí)廉潔”,嚴格執行質(zhì)監部門(mén)“五公開(kāi)”、“十不準”、“八嚴禁”等有關(guān)規定,有效杜絕了“庸懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”以及“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現象。
為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)工作水平,做好便民服務(wù)工作,分管局長(cháng)譚偉同志已于4月22日起每周一上午在政務(wù)中心質(zhì)監窗口開(kāi)展現場(chǎng)辦公。
截止目前,我局中心窗口項目按時(shí)辦結率100%,現場(chǎng)辦結率100%,群眾評議滿(mǎn)意率為100%,投訴為0,并多次獲得中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口流動(dòng)紅旗。
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