《狐假虎威》續寫(xiě)（通用20篇）

　　一個(gè)月的工作已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這一個(gè)月時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編收集整理的電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 1

　　9月份即將過(guò)去，回顧9月份來(lái)的工作，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。以下是我9月份總結工作不足之處：

　　一、溝通技巧不具備

　　每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。

　　二、針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位

　　看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。

　　三、客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理

　　對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的'報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

　　四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少

　　今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。

　　五、當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 2

　　參加這份工作也有段時(shí)間了，雖然成績(jì)和能力都在穩步的提升，可在工作上沒(méi)有什么突破性的進(jìn)展和成績(jì)也著(zhù)實(shí)讓人感到焦急。在穩定了心情之后，我決定對自己的工作做一下總結，希望能從過(guò)去的經(jīng)驗和經(jīng)歷中找出突破的方法或是前進(jìn)的道路。

　　在7月份的工作中，我作為xxx的一名電話(huà)銷(xiāo)售，依舊在不斷的朝著(zhù)業(yè)績(jì)榜的第一努力奮斗。但是在月底的成績(jì)上依舊進(jìn)步不多，針對7月，我做出如下的工作總結：

　　一、工作任務(wù)

　　作為xxx公司的電話(huà)銷(xiāo)售，我們的工作就是通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)尋找那些潛藏的客戶(hù)，雖然自我覺(jué)得是一件非常沒(méi)有效率的方法，但是在龐大的人口基數下，確實(shí)能淘出不少潛藏在人群中的客戶(hù)。

　　在慢慢的了解后，也讓我對自己的職業(yè)有了些改觀(guān)，開(kāi)始對自己的工作更加的上心努力。

　　二、工作情況

　　本來(lái)我是作為一名電銷(xiāo)部的新人，才來(lái)x個(gè)月不久，但是在公司許多次的招新之后，我這名新人也開(kāi)始朝著(zhù)老員工的'方向快速突進(jìn)�？墒俏业脑诠ぷ魃系慕�(jīng)驗卻沒(méi)能和自己在工作中的輩分一樣快速前進(jìn)。

　　在平時(shí)的工作中，能找到潛藏客戶(hù)也是非常少的情況，畢竟是在和淘金一樣的工作，大大小小的客戶(hù)是不少，能將這些顧客找出來(lái)，并簽到手才是困難的地方。一遍一遍的撥通電話(huà)，我的經(jīng)驗雖然不斷的積累，但是比起那些排行榜上靠前的同志們還是差太多太多。

　　在7月份的工作中，我的成績(jì)是達成了xxx的成交額！雖然單獨聽(tīng)起來(lái)挺多，但是放在榜單里就找不著(zhù)了。

　　三、優(yōu)秀的目標對手

　　在工作中，我總是將周?chē)�的幾個(gè)優(yōu)秀同事做為競爭的對手，雖然現在的自己還沒(méi)有這個(gè)實(shí)力就是了。但是我也在不斷的向著(zhù)他們的進(jìn)度去趕超，希望能盡早的追上他們。

　　經(jīng)過(guò)在工作中的觀(guān)察和學(xué)習，我發(fā)現他們的工作都有許多共同的小技巧，這是我在工作中不太注意的情況，而且在工作過(guò)后，他們也總是在學(xué)習著(zhù)一些資料，這讓我在直到后總是感到很慚愧。也是應了那句，“最可怕的不是別人比你好，而是比你好的人還比你努力”！在了解之后，我也決定要在工作中更加的努力才行！

　　四、改正和學(xué)習

　　經(jīng)過(guò)回想自己7月和之前的工作情況，我對自己有許多需要改正的工作情況作了總結如下：

　　1、工作前調整好自己

　　作為電話(huà)銷(xiāo)售，一天要面對的潛在客戶(hù)實(shí)在是太多了，為了讓自己能不在工作中犯下什么錯誤，我必須要多檢查、多調整自己的狀態(tài)，這是做好工作的基本。

　　2、工作要會(huì )分析情況

　　因為是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售，我們能了解客戶(hù)的唯一途徑就是“聲音”，雖然只有聲音，但是也好在是聲音。通過(guò)聲音我們可以分析出很多的情況，最主要的是根據客戶(hù)的聲音。因為很多情況下，我們的電話(huà)都會(huì )在顧客工作或是其他時(shí)候打進(jìn)來(lái)，要是這個(gè)時(shí)候顧客的聲音表現出不滿(mǎn)、暴躁、不耐煩……我因該要盡快確定情況，并主動(dòng)道歉掛斷電話(huà)。畢竟給人留下壞印象和壞心情，不如主動(dòng)放棄，也能讓自己有個(gè)臺階下。

　　五、總結

　　總的來(lái)說(shuō)，我在語(yǔ)氣上、細節上，都有許多需要加強的地方，也許我真的難以超越那些天分十足的同事，但是我也不能讓自己比他們差！我相信，努力一定會(huì )有所回報！

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 3

　　四月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F在就是重點(diǎn)的培養有潛力的客戶(hù)，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。

　　我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

　　存在問(wèn)題：

　　通過(guò)一段時(shí)間的.工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

　　下月工作目標：

　　接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區域劃分，基本上包括xxx還有xxx這幾個(gè)區的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jì)。通過(guò)公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學(xué)習，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著(zhù)。希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 4

　　7月份已經(jīng)結束，回想這一個(gè)月的工作有收獲也有缺乏的地方，現將自己的感觸作如下總結：

　　一、工作總結

　　7月份結束，自己也工作了一個(gè)月，本月在部門(mén)的幫助下自己完成了兩單的成績(jì)，自己感到榮幸的同時(shí)也非常感謝部門(mén)的同事，也讓我意識到團隊合作的重要性。通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習，感覺(jué)自己能夠和客戶(hù)進(jìn)行的談判，所以在下一步的工作中盡量自己去跟客戶(hù)談判，盡快成熟起來(lái)，當然遇到不懂得地方也會(huì )及時(shí)向部門(mén)同事請教。

　　通過(guò)這一個(gè)月的工作，我感覺(jué)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧說(shuō)來(lái)似乎比擬繁瑣，從接通電話(huà)的那刻起到掛掉電話(huà)，在這整個(gè)過(guò)程中如何將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧滲透在溝通中，進(jìn)而成功翻開(kāi)客戶(hù)的心門(mén)，這對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的挑戰。心態(tài)很重要：總結一下要做到

　�、傩膽B(tài)心情要好

　�、诓灰獰o(wú)視自己的笑容

　�、勐曇粢�求清晰、明朗，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

　�、茉獾骄芙^時(shí)也要保持笑容并禮貌結束。打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調中也會(huì )被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì )影響聲音的變化，所以即使在電話(huà)中，也要抱著(zhù)“對方看著(zhù)我〞的心態(tài)去應對。

　　打電話(huà)前的準備工作

　�、倜鞔_給客戶(hù)打電話(huà)的目的，一定要明確給客戶(hù)打電話(huà)的目的，你的目的是想成功的銷(xiāo)售產(chǎn)品還是與客戶(hù)建立一種長(cháng)期合作關(guān)系?一定要明確目的。

　�、诿鞔_打電話(huà)的目標。目的是什么，電話(huà)結束后要到達什么效果。目的與目標是有一定關(guān)聯(lián)的，一定要清楚目的與目標這兩者是有這是兩個(gè)重要目標。

　�、蹫榈竭_目標必須提出的問(wèn)題。為了到達目的需要那里信息，提出那些問(wèn)題這些必須要在打電話(huà)之前就必須明確。打電話(huà)是為了獲得更多的信息與客戶(hù)的需求。如果不提出問(wèn)題無(wú)法得到客戶(hù)的.信息與需求。所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)提出問(wèn)題很重要，一定要把問(wèn)題寫(xiě)在紙上。

　�、茉O想客戶(hù)會(huì )提出的問(wèn)題并設計出答復

　�、菰O想電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中會(huì )出現的情況并做好準備。

　　要結束電話(huà)交談時(shí)，一般應當由打電話(huà)的`一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語(yǔ)，說(shuō)一聲“謝謝〞“再見(jiàn)〞，再輕輕掛上電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。

　　總之，只要事前做好充分的準備，在通話(huà)過(guò)程中只要控制好自己的心情和語(yǔ)氣，以不變應萬(wàn)變，就能取得不俗的效果。

　　二、工作方案

　　1.8月份即將開(kāi)始，自己也對下個(gè)月的成績(jì)充滿(mǎn)憧憬，自己的任務(wù)是希望是至少能夠完成2單，更希望自己沖擊第三單、第四單。

　　2.每天保持電話(huà)量，及時(shí)跟蹤庫里的意向客戶(hù)。對于老客戶(hù)要及時(shí)的跟蹤。這點(diǎn)很重要。

　　以上就是這個(gè)月的工作總結和下月的工作方案，期望自己在下個(gè)月有新的突破！加油！

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 5

　　轉眼間上班已經(jīng)一個(gè)多月了。在這將近一個(gè)多月的時(shí)間里，我初入公司的茫然無(wú)措，然后到個(gè)人與工作的磨合階段。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司新員工的成長(cháng)過(guò)程。這個(gè)階段既有收獲又有不足，現在我把自己的這個(gè)階段的工作總結一下。

　　我在工作的磨合過(guò)程中覺(jué)得，其實(shí)就是一個(gè)適應工作和工作環(huán)境、節奏和工作方式的一個(gè)過(guò)程。還是一個(gè)在挫折中不斷調整自己的'一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我經(jīng)歷了從第一個(gè)電話(huà)不知道怎么開(kāi)口的忐忑不安到后來(lái)的極為熟悉的開(kāi)口稱(chēng)呼，從一開(kāi)始的固定模式到后來(lái)的不斷調整自己的策略的過(guò)程。從一開(kāi)始的打電話(huà)的盲目到后來(lái)的通過(guò)資料可以大致確定自己的`談話(huà)策略的過(guò)程。從對業(yè)務(wù)的不熟悉到工作過(guò)程中不斷的了解工作內容和專(zhuān)業(yè)知識的過(guò)程。

　　但是在工作的過(guò)程中我還是有很多的不足。對專(zhuān)業(yè)知識的欠缺，對談話(huà)技巧和策略的掌握還不到位，還有對資料的查找還沒(méi)有找的很好的方式，因此在這將近一個(gè)多月的時(shí)間里還沒(méi)有出現可以簽單的意向客戶(hù)，即使出現過(guò)也因為自己的不足而沒(méi)有把握好。因此我覺(jué)的還是有很多東西需要學(xué)習。

　　非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身素質(zhì)與能力，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)成長(cháng)階段，使我懂得了很多。不斷完善的公司制度，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和工作能力，為公司做出應有的貢獻。

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 6

　　六月過(guò)去了，現對六月工作總結如下。

　　1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的`管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為電話(huà)銷(xiāo)售主管我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。六月來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。六月，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 7

　　現在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有一個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習過(guò)程對我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要， 在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現就一個(gè)月的一些總結寫(xiě)一下。

　　一、總結：

　　7月份截至目前出了兩單的成績(jì)，完成了自己的初步任務(wù)目標，在這里我要感謝美姐，瑩姐的幫忙。沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì )這么順利拿下來(lái)的。

　　經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，自己也總結了一下小小的心得經(jīng)驗：

　　首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶(hù)溝通之前，要充分的了解客戶(hù)，因為我自己認為不能為了打電話(huà)而打電話(huà)，是為了成單而打電話(huà)。針對不同的客戶(hù)側重講不同的內容，比如搜索推廣和網(wǎng)盟推廣的不同優(yōu)勢，有的客戶(hù)還不能講的太清楚了，為了下一步預約拜訪(fǎng)做準備。 其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒(méi)有確定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢(xún)問(wèn)出哪些人有決策權,要出電話(huà)與姓名,這時(shí)需要的是你的說(shuō)話(huà)藝術(shù),對大數的人來(lái)說(shuō),他(她)們在不是很忙的情況下會(huì )很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì )很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話(huà),并表示出你的感謝馬上掛電話(huà).我覺(jué)得在培訓時(shí)給我講的'同行案例刺激法這一方法真的很重要，當然這只是對一部分客戶(hù)

　　說(shuō)的。

　　再者要有積極地心態(tài)和正確的話(huà)術(shù)。每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對方。和客戶(hù)溝通注意說(shuō)話(huà)的方式與內容。巧妙構思話(huà)術(shù)，在這一點(diǎn)我感覺(jué)在昨天下午的培訓中王總給我們培訓的非常的到位，遺憾的是王總只是點(diǎn)明了問(wèn)題的存在，而對于如何解決此類(lèi)問(wèn)題沒(méi)有給出很好的建議，期望在下一步培訓時(shí)能夠有所涉及。

　　對于意向客戶(hù)。對于意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶(hù)中自己感覺(jué)有意向的，有這么兩個(gè)客戶(hù)，一個(gè)是做地質(zhì)勘測的，另一個(gè)是做醫藥行業(yè)的。不過(guò)兩個(gè)客戶(hù)已經(jīng)明確表示7月份不會(huì )做了，下一步還要繼續的跟蹤。

　　二、計劃

　　接下來(lái)還有一周的時(shí)間，每天還要繼續的保持電話(huà)量。在即將到來(lái)的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，要我自己能夠拿下一單。期望自己能夠成功！

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 8

　　我九月中旬剛接觸xx電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動(dòng)上蠻干莽撞導致九月工作成績(jì)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫；工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干；同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導、同事們學(xué)習�？偨Y上月的得失，在下月應做好以下幾方面的`工作：

　　一、客戶(hù)關(guān)系的維系

　　1、對于老客戶(hù)要保持聯(lián)系、熟絡(luò )關(guān)系、爭做朋友、滿(mǎn)足需求，最終達到銷(xiāo)售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

　　2、對于新客戶(hù)要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品；相信公司、信任我。然后，推銷(xiāo)產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　二、工作細節的處理

　　1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內容。注意下月在客戶(hù)拜訪(fǎng)上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀(guān)察、多傾聽(tīng)、多嘗試；對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。

　　2、電話(huà)交流方式要靈活多樣。針對客戶(hù)的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話(huà)約訪(fǎng)率。

　　3、不斷學(xué)習，與團隊共成長(cháng)。學(xué)習業(yè)務(wù)知識的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶(hù)多方位交流；與領(lǐng)導、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。

　　三、工作目標

　　爭取下月工作成績(jì)達到部門(mén)平均水平。

　　以上便是我十月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃。計劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導，我會(huì )好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責！

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 9

　　還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)�？墒遣⒉蝗缥宜�愿，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時(shí)真的是很傻的。

　　做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?

　　作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負著(zhù)挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時(shí)的寂寞時(shí)，當面對完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當面對部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話(huà)，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)，可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會(huì )愁云罩面，每天都不想打電話(huà)，甚至看到電話(huà)頭就痛，因為沒(méi)有一個(gè)人會(huì )喜歡被拒絕的感覺(jué)。

　　在追求成功的時(shí)候，必然會(huì )碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個(gè)世界上會(huì )有極少數的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”！

　　此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì )竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿(mǎn)天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細節在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話(huà)的時(shí)候還是不能夠獨立面對問(wèn)題，在客戶(hù)遇到問(wèn)題的.時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現在做的非常不好，包括打回訪(fǎng)自己都不會(huì )去打，現在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì )帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒(méi)有好心情就直接決定能否有回執來(lái)報答一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調解的同時(shí)要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì )更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì )感染會(huì )傳染，就會(huì )找到力量和信心。

　　為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結，從來(lái)不設定目標，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì )保持兩個(gè)客戶(hù)，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì )的話(huà)，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù)，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì )認為我過(guò)的很好就ok了！

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 10

　　第一部分：電銷(xiāo)工作

　　一、完成個(gè)人電銷(xiāo)工作

　　1、每天保證完成自己的電銷(xiāo)任務(wù)，并且幫助自己的小組成員率先完成電銷(xiāo)任務(wù)。記憶最為深刻的便是新學(xué)員曾小宇來(lái)到我們組時(shí)，花費了一上午的時(shí)間陪她練習打電話(huà)，完善與修改話(huà)術(shù)，并且不斷的改正打電話(huà)的方式與改正打電話(huà)中的失誤，經(jīng)歷一上午的學(xué)習與練習，終于完成了她的電話(huà)銷(xiāo)售工作，這使我們一起都取得了巨大的進(jìn)步，但是自己的電銷(xiāo)任務(wù)還沒(méi)開(kāi)始，中午舍棄了吃飯的時(shí)間，堅持把自己的任務(wù)按質(zhì)按量的完成，做到?jīng)]有任何借口。

　　2、謹遵電銷(xiāo)工作日程安排

　　我們電銷(xiāo)人員天謹遵事先的工作安排，15天堅持不懈，

　　8:30—9:00工作安排和團隊激勵

　　9:30—12:30實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作

　　14:30—15:00團隊總結與安排與下午的激勵

　　15:00—19:00實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作

　　20:00—21:30電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)總結

　　在這樣的時(shí)間安排之下，我們的作息時(shí)間日益變得有規律，團隊的凝聚力也得到了激發(fā)，并且我們也市場(chǎng)進(jìn)行隊員之間學(xué)習交流，幫助自己完善與改正自己的`不足，不斷提升我們每位隊員的成交率。

　　二、協(xié)助團隊電銷(xiāo)工作

　　1、帶領(lǐng)自己小組的電銷(xiāo)人員建明與少楠協(xié)調任務(wù)，并完成任務(wù)。 我們堅持會(huì )后開(kāi)會(huì )與團隊榮譽(yù)的方法，使團隊的工作激情得到了激發(fā)，并且我們的錯誤也能更好地修正與彌補，并且也做到了電銷(xiāo)名單的合理分派與回收，保證我們工作的正常開(kāi)展，并且在發(fā)現問(wèn)題時(shí)，我們也能及時(shí)討論與商量，不斷地改進(jìn)自己的電銷(xiāo)話(huà)術(shù)。

　　同時(shí)我也針對不同的隊員采用不同的分配方法，對建明采取只分配名單，不安排時(shí)間；對少楠堅持“能者多打”的策略，不斷地激勵隊員，爭取不浪費一分一秒。

　　2、協(xié)助雙哥整理酷鈴團隊的資料

　　1）盡力幫助雙哥進(jìn)行名單的分配與名單的測試，以及結果的統計與總結，還有電銷(xiāo)話(huà)術(shù)的總結，人員的分配

　　2）幫助協(xié)調三組的電銷(xiāo)任務(wù)，做到時(shí)間的合理安排。

　　第二部分：自我成長(cháng)

　　一、積極自我學(xué)習電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)知識與組織學(xué)習電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)知識。

　　在晚上回到宿舍后，堅持學(xué)習劉景瀾的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)視頻一個(gè)小時(shí)，并且通過(guò)這種習慣去影響身邊的小華，白鵬使我們電銷(xiāo)團隊在電銷(xiāo)方式方面的專(zhuān)業(yè)化程度得到了進(jìn)一步的提升。

　　充分利用有一天下午沒(méi)電銷(xiāo)任務(wù)的時(shí)間，我進(jìn)行提前總結與梳理暑期高照的內容，下午組織大家通過(guò)投影的形式一起學(xué)習暑期高招的知識，使我們電銷(xiāo)團隊在電銷(xiāo)產(chǎn)品方面的專(zhuān)業(yè)化程度也得到進(jìn)一步的提升。

　　提議進(jìn)行現場(chǎng)模擬的實(shí)踐方法，通過(guò)面對面的模擬實(shí)驗，把電銷(xiāo)場(chǎng)景

　　還原到現場(chǎng)，使電銷(xiāo)的問(wèn)題在我們面前全面暴漏，使我們更有針對性的去解決自己的問(wèn)題，也是我們團隊的效率得到了極大的提高。

　　二、幫助總結電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)術(shù)，并且積極幫助新加入的隊員學(xué)習與鍛煉話(huà)術(shù)。

　　我把我們電銷(xiāo)團隊的電銷(xiāo)話(huà)術(shù)從第一版到第五版的資料都保存完整，并利用大量的時(shí)間進(jìn)行總結與完善，不斷地推陳出新，不僅總結了電銷(xiāo)團隊的專(zhuān)業(yè)版話(huà)術(shù)（重塑造），還總結了自己總結的心理版話(huà)術(shù)（重需求），不僅是我的電銷(xiāo)效率得到提高，也使我們電銷(xiāo)團隊的效率得到了大大提高。

　　第三部分：經(jīng)驗分享

　　1、堅持寫(xiě)日記進(jìn)行反思與總結，保持自己的思考力，通過(guò)不斷地思考我意識到電話(huà)只是一個(gè)要約的工具，成交還的靠面對面的溝通。

　　2、在實(shí)踐的時(shí)候不要想得太多，越想越不知道該怎么干，只需立刻開(kāi)始行動(dòng)，并且在行動(dòng)中不斷地總結思考與完善。

　　3、所有的結果皆來(lái)源于行動(dòng)，在我們接到任務(wù)時(shí)只需要向一個(gè)字，那就是——干，才會(huì )有結果，才能去反思，才能有發(fā)言權。

　　4、打電話(huà)，堅持三個(gè)字，多，高，大，堅持多一位，高一點(diǎn)，大一些，只有有了這樣的心態(tài)，我們才能在實(shí)踐中保持勝出。

　　5、時(shí)刻保持榮譽(yù)感，目標感，使我們團隊的目標更加明確，方向更加清晰。

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 11

　　本月的電話(huà)銷(xiāo)售工作告一段落，在這個(gè)月里，我通過(guò)不斷努力和學(xué)習，取得了一些收獲和成果。

　　一、工作收獲

　　溝通技巧的提升

　　通過(guò)與眾多客戶(hù)的電話(huà)交流，我更加熟練地掌握了與不同類(lèi)型客戶(hù)的溝通方式。能夠迅速捕捉客戶(hù)的需求，靈活調整話(huà)術(shù)，提高了溝通的效率和效果。例如，在與一位猶豫不決的客戶(hù)交流時(shí)，我通過(guò)耐心傾聽(tīng)他的顧慮，并針對性地提供解決方案，最終成功促成了交易。

　　產(chǎn)品知識的深化

　　對公司產(chǎn)品有了更深入的了解，能夠清晰準確地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。這使我在銷(xiāo)售過(guò)程中更有自信和說(shuō)服力。比如，在向一位對產(chǎn)品功能有疑問(wèn)的客戶(hù)介紹時(shí)，我詳細地講解了產(chǎn)品的創(chuàng )新點(diǎn)和與競品的差異化，成功吸引了客戶(hù)的興趣。

　　客戶(hù)關(guān)系管理能力的.增強

　　學(xué)會(huì )了如何有效地跟進(jìn)客戶(hù)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。及時(shí)記錄客戶(hù)的反饋和需求，定期回訪(fǎng)，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。像有一位老客戶(hù)，通過(guò)持續的跟進(jìn)和關(guān)心，他在本月為我介紹了新的客戶(hù)資源。

　　二、工作成果

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　本月成功完成了xx筆訂單，銷(xiāo)售額達到了xx元，超過(guò)了月初設定的目標。其中，xx的銷(xiāo)售成績(jì)尤為突出，共銷(xiāo)售了xx件。

　　客戶(hù)拓展

　　新開(kāi)發(fā)了xx位潛在客戶(hù)，其中有xx位已經(jīng)表現出了較強的購買(mǎi)意向，正在進(jìn)一步溝通跟進(jìn)中。

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　通過(guò)客戶(hù)的反饋和調查，本月的客戶(hù)滿(mǎn)意度達到了xx，較上月有了顯著(zhù)的提升。

　　在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的能力，為公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做出更大的貢獻。

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 12

　　時(shí)光荏苒，轉眼間一個(gè)月的工作已經(jīng)結束。在過(guò)去的這一個(gè)月里，我作為電話(huà)銷(xiāo)售，經(jīng)歷了諸多挑戰，也取得了一定的成績(jì)。在此，我將對本月的工作進(jìn)行詳細的總結和匯報。

　　一、工作收獲

　　1. 專(zhuān)業(yè)知識的提升

　　通過(guò)不斷地學(xué)習和實(shí)踐，我對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了更深入的理解。這使我能夠在與客戶(hù)溝通時(shí)，更加準確和清晰地介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，從而增強了客戶(hù)對我們的信任。例如，在向一位對技術(shù)細節較為關(guān)注的客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，我憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，解答了他的一系列疑問(wèn)，最終成功促成了交易。

　　2. 溝通能力的增強

　　在大量的電話(huà)溝通中，我的溝通能力得到了顯著(zhù)的提高。我學(xué)會(huì )了更好地傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，捕捉關(guān)鍵信息，并根據客戶(hù)的反應及時(shí)調整溝通策略。比如，遇到一位情緒激動(dòng)的客戶(hù)投訴時(shí)，我保持冷靜和耐心，先傾聽(tīng)他的不滿(mǎn)，然后以誠懇的態(tài)度提出解決方案，最終化解了矛盾，贏(yíng)得了客戶(hù)的理解和認可。

　　3. 客戶(hù)管理能力的進(jìn)步

　　我學(xué)會(huì )了更有效地管理客戶(hù)信息，對不同類(lèi)型的.客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)和跟進(jìn)。通過(guò)制定詳細的客戶(hù)跟進(jìn)計劃，提高了客戶(hù)的轉化率和復購率。例如，對于潛在客戶(hù)，我定期回訪(fǎng)，及時(shí)了解他們的需求變化；對于已成交客戶(hù)，我主動(dòng)關(guān)心使用情況，提供必要的售后服務(wù)，促進(jìn)了客戶(hù)的二次購買(mǎi)和口碑傳播。

　　二、工作不足

　　1. 銷(xiāo)售技巧仍需改進(jìn)

　　在一些復雜的銷(xiāo)售場(chǎng)景中，還不能靈活運用各種銷(xiāo)售技巧來(lái)應對客戶(hù)的拒絕和疑慮。有時(shí)會(huì )因為急于促成交易，而給客戶(hù)造成一定的壓力，導致交易失敗。

　　2. 時(shí)間管理不夠合理

　　在安排電話(huà)拜訪(fǎng)時(shí)間上存在不合理之處，導致部分客戶(hù)在不方便的時(shí)候接到電話(huà)，影響了溝通效果和客戶(hù)體驗。

　　3. 對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)了解不足

　　對行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和競爭對手的情況掌握不夠及時(shí)和全面，這在一定程度上影響了我在與客戶(hù)溝通時(shí)的競爭力。

　　三、下月計劃

　　1. 提升銷(xiāo)售技巧

　　參加公司組織的銷(xiāo)售培訓課程，學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧和策略，并通過(guò)模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)踐練習。同時(shí)，向優(yōu)秀的同事請教經(jīng)驗，不斷總結和反思自己的銷(xiāo)售過(guò)程，提高銷(xiāo)售的成功率。

　　2. 優(yōu)化時(shí)間管理

　　制定詳細的電話(huà)拜訪(fǎng)計劃，充分考慮客戶(hù)的工作和生活規律，選擇合適的時(shí)間進(jìn)行溝通。并且合理分配每天的工作時(shí)間，確保高效完成各項任務(wù)。

　　3. 加強市場(chǎng)調研

　　定期關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手的情況，收集相關(guān)信息并進(jìn)行分析。將市場(chǎng)變化和競爭優(yōu)勢融入到日常的銷(xiāo)售溝通中，為客戶(hù)提供更有價(jià)值的解決方案。

　　總之，在過(guò)去的一個(gè)月里，我在電話(huà)銷(xiāo)售工作中既有收獲也有不足。在未來(lái)的工作中，我將不斷努力，克服不足，提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 13

　　這是我第一次做電話(huà)銷(xiāo)售，初次接觸感覺(jué)很新鮮，戴著(zhù)聽(tīng)筒，聽(tīng)著(zhù)對方人的聲音，感覺(jué)既神秘又好奇，總是會(huì )給人以無(wú)限的想象，由聲音便會(huì )不由自主的猜想著(zhù)這個(gè)人長(cháng)什么樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹慎的，總之，對著(zhù)話(huà)筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因為如此，用電話(huà)來(lái)做銷(xiāo)售也被披上了一層神秘的面紗，帶給我的是無(wú)限的好奇和探索。

　　我來(lái)到這個(gè)公司給別人打電話(huà)已經(jīng)有四五天了，沒(méi)想到前幾通電話(huà)就賣(mài)出去了740元的藥，坐在旁邊比我年紀稍大的大姐對我是刮目相看，我當時(shí)也是很不敢相信自己，從此這通好運的電話(huà)給我后來(lái)的銷(xiāo)售增加了很大的信心，第二天又賣(mài)出了1480元，到第三天，也許是打得疲軟了，效果不是很好，一單也沒(méi)有。直到今天，我才看到了什么才是真正的電話(huà)銷(xiāo)售人員，她就是我們組的組長(cháng)謝麗娜，一個(gè)長(cháng)得身材很結實(shí)的姐姐，年齡跟我們差不多，走路說(shuō)話(huà)氣場(chǎng)卻很強大，有一次，我看到她直言不諱的對帖總說(shuō)拿一個(gè)電話(huà)來(lái)給新人打，我當時(shí)就想這個(gè)人膽子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老總拿。平時(shí)也是大大咧咧的，也些像男孩子。

　　到今天，我對她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主動(dòng)要求我跟她坐在了一塊，我想我們坐在一起應該可以互相學(xué)習吧，反正她能力比我強。我沒(méi)打電話(huà)的時(shí)候就會(huì )聽(tīng)她打，后來(lái)越來(lái)越喜歡聽(tīng)她說(shuō)話(huà)，因為她說(shuō)話(huà)的感覺(jué)有種熟悉的味道，好像在聽(tīng)我媽媽對著(zhù)電話(huà)說(shuō)話(huà)一樣，都是用很有氣勢的.聲音很對方進(jìn)行一場(chǎng)很游刃有余的溝通，不管對方說(shuō)什么，她總是有自己強有力的辯詞讓對方在無(wú)形中相信自己，并且在不知不覺(jué)中改變著(zhù)別人的想法，對方說(shuō)的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的`聯(lián)系她都很得心應手，并且也不放過(guò)任何微小的細節，她真的做的很好，專(zhuān)業(yè)，自信，細心，體貼，雄辯，機智這些無(wú)一不體現在她身上，幾乎每一個(gè)咨詢(xún)單沒(méi)有一個(gè)不成功的，內心里對她是佩服的五體投體，很想向她學(xué)習，達到像她現在的水平。

　　我想我現在要做的還有很多，要學(xué)習的也很多，電話(huà)銷(xiāo)售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的電話(huà)，在重復的動(dòng)作中創(chuàng )造一兩單銷(xiāo)量，這不是任何人都能承受的起得，這需要我們每天要保持一個(gè)很好的心態(tài)，不懼怕被拒絕，樹(shù)立自信，鞏固好自己的專(zhuān)業(yè)知識，機智的去應對任何可能的變化，讓我們的目標逐漸達成。

　　電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人月工作總結 14

　　進(jìn)入xxx公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了，感觸很多，下面就對個(gè)人近期的工作情況和團隊的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結以及對未來(lái)的工作的目標憧憬和展望。

　　首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前從來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì )做銷(xiāo)售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個(gè)機會(huì )，這不到三個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話(huà)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話(huà)術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達了，不像一開(kāi)始那樣照著(zhù)紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧！

　　再說(shuō)說(shuō)自己這兩個(gè)多月的業(yè)績(jì)吧！打了295個(gè)電話(huà)，其中意向客戶(hù)50個(gè)，但實(shí)際成單只有13個(gè)。我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標責任感還不是很強，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(cháng)遠的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著(zhù)高目標、高待遇去前進(jìn)！總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì )隨著(zhù)時(shí)間慢慢改變的，因為我相信時(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”！

　　通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認銷(xiāo)售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者！不論是否出單，都要每天快樂(lè )的工作著(zhù);現在不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的！可以說(shuō)我腦海里一直想著(zhù)這幾句話(huà)每天努力的工作著(zhù)！面對每天形形色色的客戶(hù)，面對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話(huà)是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力��！寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們這個(gè)團隊，光近期就辭職了好幾個(gè)人了，從開(kāi)始培訓到現在，我始終認為我們是一個(gè)有機的整體，可是現在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈��！但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機會(huì )少了，但是友誼始終不會(huì )改變！因為路都是自己走出來(lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了！

　　再說(shuō)說(shuō)現在的團隊吧，雖然他們走了，但是感覺(jué)氣氛還是很活躍的，大家都在努力前進(jìn)步著(zhù)，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著(zhù)目標前進(jìn)了！另外要感謝付總王總對大家及對我的幫助，放心，我們會(huì )用業(yè)績(jì)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì )改變一切的，隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，大家會(huì )變的更加優(yōu)秀的！

　　不論過(guò)去好與壞，隨著(zhù)本月月結的結束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前這月的業(yè)績(jì)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結過(guò)了，在新的'一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到2500左右的業(yè)績(jì)，定的目標雖然不高，但是有信心完成！要完成這個(gè)目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(cháng)處，堅持多看優(yōu)秀的銷(xiāo)售視頻，用到自己的話(huà)術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著(zhù)目標前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標準，嚴要求的奮進(jìn)！一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀！

　　伙伴們，大家記�。何覀兪亲畎舻�！為了我們個(gè)人的未來(lái)，努力前行吧！因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線(xiàn)！事在人為，人定勝天！相信自己是最棒的就足以了。

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