我愛(ài)我的校園生活

　　我院維穩信訪(fǎng)工作在市委、市政府及局安監辦的具體指導下，全院上下全面貫徹黨的大會(huì )會(huì )議精神，深入開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)的活動(dòng)，認真貫徹落實(shí)成都市衛生局《關(guān)于加強衛生行政調解工作的實(shí)施意見(jiàn)》和×××市委、市政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步深化信訪(fǎng)逐級負責制完善社會(huì )矛盾糾紛“大調解”工作體系的實(shí)施意見(jiàn)》精神，積極發(fā)揮行政調解在化解與衛生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護社會(huì )穩定、促進(jìn)社會(huì )和諧的作用，努力構建有效預防、減少和化解矛盾糾紛的長(cháng)效機制，現結合我院實(shí)際工作，就切實(shí)加強維穩信訪(fǎng)工作總結如下：

　　一、 加強組織領(lǐng)導，夯實(shí)工作責任

　　為確保維穩信訪(fǎng)和平安單位建設工作順利開(kāi)展，我院成立了維穩工作領(lǐng)導小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導并下設辦公室，負責具體工作的組織、協(xié)調、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細化到人，形成了責任到人、分工明確的抓落實(shí)工作機制，為維穩信訪(fǎng)工作的全面開(kāi)展奠定了組織保證。通過(guò)以上措施，統一了全院職工的思想認識，增強了責任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。

　　二、完善一整套的工作制度

　　為做好信訪(fǎng)工作，我們從規章制度建設入手，完善了各種信訪(fǎng)制度，做到各種制度上墻。硬件設施到位，設立了意見(jiàn)箱和舉報電話(huà)，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽(tīng)取多方面的意見(jiàn)，設立了病員群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室，制定了領(lǐng)導接訪(fǎng)制度和公開(kāi)接訪(fǎng)日制度，成立信訪(fǎng)調解小組，從而使全信訪(fǎng)工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)工作格局。

　　三、正本清源，減少上訪(fǎng)因素

　　努力為群眾排憂(yōu)解難，為維護群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪(fǎng)工作所遵循的一個(gè)原則，因此我們以認真負責的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪(fǎng)。進(jìn)一步加大《信訪(fǎng)條例》的貫徹實(shí)施力度，不斷強化法制觀(guān)念和依法辦事意識，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導和規范群眾的信訪(fǎng)行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪(fǎng)，積極引導通過(guò)司法途徑和法律程序解決。

　　在工作中一方面做到接訪(fǎng)熱情，記錄詳細，優(yōu)質(zhì)辦信;另一方面認真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復信訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)等情況的發(fā)生。今年，共接待來(lái)訪(fǎng)、投訴類(lèi)0宗，處理解決0宗，無(wú)群體性的事件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責任事故、無(wú)嚴重負面影響的上訪(fǎng)事件，我們都一一進(jìn)行了調查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了衛生系統及其醫務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會(huì )的穩定。

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