難忘的100分作文

　　今年，縣行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，創(chuàng )新工作機制，完善服務(wù)手段，全力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)環(huán)境�，F將今年度工作總結如下：

　　一、年度工作情況

　�。ㄒ唬┳ズ庙椖壳謇�，不斷完善服務(wù)功能

　　1、硬件建設到位。按照實(shí)際需要，我們進(jìn)一步配齊了進(jìn)駐窗口的必要辦公設備，完善了電子監察系統的視音頻同步監控功能，安裝了質(zhì)監、交通兩窗口的審批辦證專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，不斷提高窗口規范服務(wù)、高效服務(wù)水平。

　　2、項目進(jìn)駐到位。6月，我們聯(lián)合效能監察部門(mén)就行政審批項目“應進(jìn)不進(jìn)”、“明進(jìn)實(shí)不進(jìn)”等情況進(jìn)行了摸查與督辦，提高行政審批項目規范進(jìn)駐和集中辦理水平。目前，中心進(jìn)駐行政服務(wù)項目196項，其中縣行政許可項目進(jìn)駐64項，進(jìn)駐率達90%。

　　3、窗口授權到位。我們實(shí)施了分管領(lǐng)導窗口辦公制和補簽字制，要求窗口單位的業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導每月到窗口辦公不少于兩天，進(jìn)一步加大窗口業(yè)務(wù)指導力度。

　�。ǘ�）抓好日常監管，不斷規范業(yè)務(wù)行為

　　1、規范管理制度。結合創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展，我們制定實(shí)施了《先進(jìn)窗口輪值管理辦法》和《窗口行政服務(wù)文明標兵評選方案》等制度，以及全面推行了首問(wèn)責任制、一次性告知制、限時(shí)辦結制等效能監管制度，基本確立了中心制度化規范管理。

　　2、規范服務(wù)行為。加大現場(chǎng)巡查、專(zhuān)項檢查窗口的力度，要求窗口掛牌上崗、亮證服務(wù)，完善窗口業(yè)務(wù)臺賬，及時(shí)有效制止違規違紀行為，確保窗口文明服務(wù)。

　　3、規范項目辦理。指導窗口按照“項目名稱(chēng)、申報條件、申報材料、承諾時(shí)限、審批依據、收費標準”等內容分類(lèi)，編制了《項目服務(wù)指南》，明確“窗口受理初審、單位內部流轉、窗口收費出證”辦件程序，執行“六件六制”、“一審一核”規定辦理行政服務(wù)項目，全面提高項目規范辦理水平。

　　4、規范政府采購。通過(guò)完善電子監察系統的建設，對政府采購評標過(guò)程實(shí)現全程音視頻同步監控功能，進(jìn)一步保障政府采購陽(yáng)光實(shí)施。截止20**年12月13日，今年政府府采購中心組織有效采購41宗，采購預算1393萬(wàn)元，中標金額1326萬(wàn)元，節約資金67萬(wàn)元。

　�。ㄈ�）抓好效能建設，不斷提高服務(wù)水平

　　1、加強窗口隊伍建設。我們重點(diǎn)把好了“三關(guān)”：一是把好人員進(jìn)駐關(guān)。今年以來(lái)，我們嚴格按照《行政服務(wù)中心管理辦法要求》，把好窗口工作人員換崗關(guān)口，確保窗口新進(jìn)人員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟。二是把好人員培訓關(guān)。結合“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“紀律教育學(xué)習”等活動(dòng)，抓好窗口工作人員集中學(xué)習，強化了窗口工作人員廉潔服務(wù)意識和能力。三是把好人員考評關(guān)。7月，完善了窗口服務(wù)“文明標兵”評選辦法，評出文明標兵6名，予以通報表彰，積極調動(dòng)全員工作積極性，營(yíng)造良好的爭先氛圍。

　　2、提高行政服務(wù)效率。一是引導窗口單位授權服務(wù)窗口現場(chǎng)審批簡(jiǎn)易項目的審批權，以精簡(jiǎn)辦結時(shí)限，并促使有條件的“承諾件”項目轉為“即辦件”項目；二是發(fā)揮中心集中審批的優(yōu)勢，進(jìn)一步加大審批辦證的協(xié)調力度，完善了項目聯(lián)審聯(lián)辦方案，對“項目核準”、“注冊登記”等聯(lián)審聯(lián)辦工作進(jìn)行了積極探索；三是建立市、縣兩級行政服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)代辦服務(wù)機制，提高“上報件”代理報批效率。截止今年12月12日，中心組織聯(lián)辦批審事項2件，代辦審批事項45件，各窗口接受業(yè)務(wù)咨詢(xún)2503人次，辦理行政服務(wù)事項6100件，按時(shí)辦結率100%。

　　3、抓好政府信息公開(kāi)。一是指派專(zhuān)人負責政府信息公開(kāi)工作，做好信息保密審查，按規定及時(shí)公開(kāi)單位信息，并積極組織政府信息公開(kāi)責任主體單位專(zhuān)責人員業(yè)務(wù)培訓2次，指導責任主體單位較好落實(shí)了信息公開(kāi)工作。截止今年12月13日，中心公開(kāi)信息65條，其中主動(dòng)公開(kāi)65條；全縣公開(kāi)信息5586條。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、部門(mén)認識不到位。個(gè)別單位怕麻煩、怕約束、怕失利，熱門(mén)項目不進(jìn)中心，骨干人員不進(jìn)中心，窗口虛辦，后方實(shí)辦，明進(jìn)實(shí)不進(jìn)，把窗口作“收發(fā)室”、“傳話(huà)筒”，窗口作用難以發(fā)揮。

　　2、部門(mén)協(xié)同不足夠。推行聯(lián)審聯(lián)辦的情況不樂(lè )觀(guān)，由于各窗口單位的情況不一，有的審批權力集中到中心，有的仍然留在原職能單位，有的需要部門(mén)內部股室之間流轉審批，有的必須經(jīng)單位領(lǐng)導同意方能蓋章。窗口職能不配套造成窗口跑單位的現象屢屢發(fā)生，降低了審批效率。

　　三、明年主要工作安排

　　1、推進(jìn)縣行政審批制度改革。貫徹落實(shí)全國深入推進(jìn)行政審批制度改革工作電視電話(huà)會(huì )議的精神，按縣委、縣政府的工作部署，組織開(kāi)展全縣新一輪的行政審批事項清理和調整工作，全力推進(jìn)法制型政府、效能型政府、服務(wù)型政府建設。

　　2、推進(jìn)行政服務(wù)標準化建設。根據《XX市行政服務(wù)標準化建設實(shí)施方案》要求，結合實(shí)際，全力提升窗口管理、運行管理、辦件程序、窗口服務(wù)、人員管理、機關(guān)管理、設施設備、安全和環(huán)境等方面的標準化建設水平。

　　3、優(yōu)化協(xié)調經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境。本著(zhù)抓項目、促發(fā)展的思想，豐富窗口行政服務(wù)監管手段，制止項目審批“體外循環(huán)”、“越權違規”、“拖拉扯皮”等行為，完善效能措施，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造關(guān)注項目、呵護項目、支持項目的發(fā)展氛圍。

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