終身難忘的事的作文

　　一、 建立應急工作機構，組織領(lǐng)導到位。

　　一是建立組織強領(lǐng)導。成立由局長(cháng)為組長(cháng)的應急工作領(lǐng)導小組，建立應急辦公室、應急各工作組、應急工作直接責任人的三級工作應急機制。并規定各組的職責范圍和工作權限，按照各自工作職責做好各類(lèi)突發(fā)事件的準備和處置工作，做到職責明確、責任到人、處置高效，發(fā)現并解決好各類(lèi)突發(fā)事件。二是劃定范圍強應急。進(jìn)一步明確應急預案的適用范圍，并對突發(fā)事件的種類(lèi)進(jìn)行了歸類(lèi)，使基層操作人員遇到問(wèn)題時(shí)能夠快速判斷事件種類(lèi)和層級，便于第一時(shí)間啟用應急措施，有效解決相關(guān)問(wèn)題。三是明確職責強保障。注重從業(yè)務(wù)保障、技術(shù)保障、裝備保障和人員保障等方面入手，加強應急準備工作。其中業(yè)務(wù)保障由征管科負責，主要負責上線(xiàn)運行期間業(yè)務(wù)模塊操作順暢，業(yè)務(wù)事項辦理成功�？h局成立業(yè)務(wù)保障應急團隊，負責解決一線(xiàn)操作過(guò)程中出現的問(wèn)題，不能解決的，隨時(shí)向市局報告；技術(shù)保障由信息中心負責，主要負責保障網(wǎng)絡(luò )暢通，應用系統軟件正常使用，斷網(wǎng)斷電及時(shí)恢復。市局和縣局成立技術(shù)保障應急團隊，負責斷網(wǎng)斷電及時(shí)解決；裝備保障由信息中心負責，主要負責各操作人員計算機及打印機等硬件設備正常使用；人員保障征管科和人教科負責，根據業(yè)務(wù)量和上線(xiàn)運行過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)調配人員。

　　二、 三項工作措施，應急保障到位

　　一是堅持領(lǐng)導帶班。在金稅三期上線(xiàn)前后關(guān)鍵時(shí)期，堅持每天安排1名班子成員、科室負責人、工作組人員到納稅服務(wù)中心參與值班，現場(chǎng)接收問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保不出問(wèn)題。一旦發(fā)生應急事件，第一時(shí)間指揮應對。二是抓實(shí)工作防范。一方面針對推廣金稅三期系統可能出現的問(wèn)題，要求基層分局做好納稅人辦理涉稅事項的引導,并通過(guò)辦稅服務(wù)廳、短信平臺、稅企QQ群等渠道，及時(shí)向納稅人做好金稅三期系統上線(xiàn)的宣傳和解釋工作。一方面將縣局微機室設置成第二征收廳，保證機器、人員等雙備份。針對斷電、辦稅擁堵等突發(fā)事件，及時(shí)采取由電力供電車(chē)及時(shí)供電和提供延時(shí)辦理、錯時(shí)間段、錯高峰等應急措施。在此基礎上，從最有可能發(fā)生突發(fā)事件的窗口涉稅事項，房產(chǎn)、土地交易涉稅事項，會(huì )統核算和計算機及網(wǎng)絡(luò )四個(gè)方面入手，逐項制定了應急處理措施。采取預受理、提供證明單等方式為納稅人提供有效涉稅證明，最大限度滿(mǎn)足納稅人需要，將對納稅人的影響降到最低。三是強化過(guò)程監控。一方面堅持每天向上級相關(guān)科室請示匯報一次，匯報金稅三期試點(diǎn)工作開(kāi)展情況，了解省、市局工作動(dòng)態(tài)及下步工作要求，提早研究推進(jìn)措施，確保各項工作順利開(kāi)展。一方面堅持每天匯總問(wèn)題、提出解決方案并及時(shí)通知稅務(wù)干部完全掌握，對每天系統運行中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行匯總，提出解決辦法，并隨時(shí)通知到各單位全體工作人員；對需要納稅人知曉的問(wèn)題，責成各單位稅收管理員當天告知納稅人。

　　三、 強化工作落實(shí),應急演練到位

　　一是加強預案演練，提升應急管理能力。組織辦稅服務(wù)廳人員開(kāi)展突發(fā)事件模擬演練，針對辦稅秩序類(lèi)、系統故障類(lèi)、輿情類(lèi)和其它類(lèi)應急突發(fā)事件，綜合運用法律、行政、調解等手段處置應急事件，防止矛盾激化和事態(tài)擴大，提升應急管理處置能力。二是開(kāi)展情景演練，提高征收人員素質(zhì)。一方面進(jìn)行應急演練，設置應急狀況，將征收人員處于辦公網(wǎng)絡(luò )故障、辦稅服務(wù)廳突發(fā)停電事故等緊急情景中，考驗征收人員的應急處置能力。一方面進(jìn)行調解演練，讓征收人員進(jìn)入“調解員”角色，當納稅人情緒不滿(mǎn)或有稅務(wù)糾紛時(shí)，及時(shí)用話(huà)語(yǔ)平息納稅人怒氣，做好自身情緒控制，用專(zhuān)業(yè)知識解答涉稅疑問(wèn)，規范稅務(wù)爭議調解的程序，最大限度保護納稅人的合法權益，將稅收爭議化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)、化解在行政程序中，達到納稅人滿(mǎn)意。三是強化工作問(wèn)責，嚴格責任追究。對辦稅服務(wù)廳人員因服務(wù)態(tài)度引發(fā)投訴的，發(fā)《限期整改通知書(shū)》；對網(wǎng)上報稅納稅人出現問(wèn)題的，對主管單位及運維人員發(fā)《限期整改通知書(shū)》，齊心協(xié)力推動(dòng)金三上線(xiàn)開(kāi)局良好、平穩運行。進(jìn)行應急演練。設置應急狀況，將征收人員處于辦公網(wǎng)絡(luò )故障、自助辦稅機卡機、辦稅服務(wù)廳突發(fā)停電事故等緊急情景中，考驗征收人員的應急處置能力。

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