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什么之韻味作文

時(shí)間:2025-10-28 07:20:28 敘事 我要投稿

什么之韻味作文8篇

  調查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本質(zhì),尋找出規律,總結出經(jīng)驗,最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)。以下是小編收集的信訪(fǎng)調查報告,歡迎查看!

什么之韻味作文8篇

  信訪(fǎng)工作調研報告(一)

  從近幾年信訪(fǎng)情況來(lái)看,各種非正常信訪(fǎng)尤其是進(jìn)京非訪(fǎng)和群體的性事件增長(cháng)勢頭猛、影響惡劣、處置難度大,成為影響社會(huì )和諧的不穩定因素。如何破解非正常信訪(fǎng)這一難題,成為當前社會(huì )管理創(chuàng )新中亟需解決的現實(shí)問(wèn)題。筆者對連云港市非正常信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行了調查研究,并探尋了解決該問(wèn)題的對策建議。

  一、我市信訪(fǎng)工作的基本情況

 。ㄒ唬┪沂行旁L(fǎng)工作總體形勢

  近年來(lái),我市信訪(fǎng)工作在各級黨委政府的高度重視和各部門(mén)的共同努力下,取得了一定成績(jì),信訪(fǎng)形勢多年來(lái)保持總體平穩,沒(méi)有發(fā)生影響較大的信訪(fǎng)問(wèn)題和群體的性事件。但同時(shí)和全國一樣,我市也正處于社會(huì )矛盾的凸顯期,由于改革的深入和利益沖突等原因,在加快發(fā)展過(guò)程中面臨的困難多,不可回避的矛盾多,需要解決的問(wèn)題也多,信訪(fǎng)總量仍在高位運行。從20xx年到20**年,各級信訪(fǎng)總量連續攀升。

 。ǘ┪沂蟹钦P旁L(fǎng)有關(guān)情況

  我市赴京非正常上訪(fǎng)處于多發(fā)頻發(fā)態(tài)勢,20**年度,我市進(jìn)京上訪(fǎng)實(shí)際發(fā)生量385批689人次,同比批次上升26、2%、人次上升18、8%。其中非正常上訪(fǎng)239人次,同比上升54、2%,重復非正常上訪(fǎng)現象比較突出。

  我市在處置赴京非正常上訪(fǎng)工作中,按照中央聯(lián)席辦總體要求,通過(guò)采取及時(shí)勸返接回赴京非正常上訪(fǎng)人員、認真規范處置工作、促進(jìn)解決問(wèn)題、落實(shí)責任追究等一系列措施,使絕大部分赴京非正常上訪(fǎng)得到妥善處理,基本做到了有理的解決到位,無(wú)理的疏導教育到位,生活困難的幫扶救助到位,違法的依法處置到位,多數非正常上訪(fǎng)人員沒(méi)有發(fā)生回流現象,沒(méi)有發(fā)生惡性的影響大的赴京非正常上訪(fǎng)問(wèn)題,較好地維護了我市和首都重要地區和敏感部位的秩序和社會(huì )大局穩定。

  二、連云港市非正常信訪(fǎng)的特點(diǎn)分析

  綜觀(guān)我市非正常上訪(fǎng)反映的問(wèn)題,主要集中在社保福利、土地征用與流轉、涉軍人員、民間借貸、涉法涉訴、房產(chǎn)糾紛等方面。其行為呈現出三個(gè)特征:

 。ㄒ唬╊l率高發(fā),人數批次明顯增加,連鎖反應明顯。今年非正常上訪(fǎng)同比上升54、2%,而且出現了此類(lèi)問(wèn)題解決又引發(fā)其他問(wèn)題的現象。如前幾年我市通過(guò)多種渠道解決了企業(yè)軍轉干部問(wèn)題后,又連續出現涉軍人員反映待遇等問(wèn)題。

 。ǘ┮幠]^大,手段方法靈活、行動(dòng)組織性強。隨著(zhù)上訪(fǎng)次數的增多,上訪(fǎng)人在跟政府有關(guān)部門(mén)“打交道”的過(guò)程中,也積累了一些“經(jīng)驗”。為達目的,他們往往想盡辦法,嚴密組織,統一口徑。如民辦教師、涉軍人員、“殘疾車(chē)主”,“銀行協(xié)解人員”串聯(lián)、抱團集體上訪(fǎng)的傾向非常明顯。

 。ㄈ┬袨檫^(guò)激,對抗性明顯增強,社會(huì )影響大。有些上訪(fǎng)人不管自己反映問(wèn)題是否有理,就直接到天安門(mén)、中南海、使館區等場(chǎng)所,拉橫幅、靜坐、圍堵大門(mén)、攔截車(chē)輛等行為進(jìn)行上訪(fǎng)。

  三、非正常上訪(fǎng)形成的原因

 。ㄒ唬┥显L(fǎng)人心理因素加劇進(jìn)京非訪(fǎng)

  隨著(zhù)利益格局調整、收入差距拉大,不患貧而患不均的心理在廣大群眾中顯得尤為突出。上訪(fǎng)群眾心理心態(tài)偏激失衡,片面理解政策法律,過(guò)分強調自身利益形成一些錯誤心態(tài):主要有“官本位”心理,認為“誰(shuí)的官大就找誰(shuí)”;“人治”要比“法治”管用;“不鬧不解決,大鬧大解決”的投機心理;“盲從”、“賭氣”、“盲訴、盲訪(fǎng)”心理等。再加上現實(shí)中確有一部分人以訪(fǎng)謀生,因訪(fǎng)得利,從而導致非正常上訪(fǎng)逐年增多。

 。ǘw制的負面效應誘引進(jìn)京非訪(fǎng)

  1、勸返機制的負面影響。對非正常上訪(fǎng),隨有隨接,隨接隨返,對減少正常上訪(fǎng)總量效果明顯。然而從實(shí)踐中看,上訪(fǎng)人產(chǎn)生了去北京上訪(fǎng)管吃、管住、管送,“零成本”逛北京的負面效應,形成越接越多,越接越去的惡性循環(huán)。

  2、考核通報制度存在一些不足。發(fā)生非正常上訪(fǎng)后一級通報一級,為降低數量,后移名次,基層就會(huì )采取“攔”、“堵”、“截”等手段,這就給上訪(fǎng)人造成基層黨委政府怕去北京上訪(fǎng)的錯覺(jué),以此要挾責任單位滿(mǎn)足其過(guò)高訴求或不正當要求。

  3、責任劃分中存在不合理成份!缎旁L(fǎng)條例》規定解決信訪(fǎng)問(wèn)題應“屬地管理,分級負責”,但在特殊時(shí)期、敏感時(shí)節,涉及到三跨三分離、涉法涉訴等信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí),強調讓?xiě)艏诘胤控,有時(shí)迫于壓力,為完成穩控任務(wù),就可能答應了一些不該答應的條件,一定程度上放大了群眾通過(guò)非法上訪(fǎng)能解決問(wèn)題的想法,導致工作越做越被動(dòng)。

 。ㄈ┱毮苋蔽恢七M(jìn)京非訪(fǎng)

  非正常訪(fǎng)反映的問(wèn)題,有相當一部分是在基層受理過(guò)。但鄉鎮、村基層組織功能弱化,力量薄弱,處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力水平有限,致使“依法、及時(shí)、就地”解決問(wèn)題成為一句空話(huà),導致矛盾上行。同時(shí)基層干部在接待、處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中,確實(shí)存在方法簡(jiǎn)單、工作拖沓、推諉扯皮的現象,小事拖大,大事拖“炸”,進(jìn)而群眾情緒失控,采取進(jìn)京上訪(fǎng)。

 。ㄋ模┓啥糁撇涣χ率估蠎(hù)肆意非訪(fǎng)

  1、在適用法律上有難度!缎旁L(fǎng)條例》內容欠缺,導致上訪(fǎng)秩序混亂。首先,《信訪(fǎng)條例》沒(méi)有對上訪(fǎng)案件做終結的法律規定;其二,對正常上訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng)缺乏明確的法律界定;其三,對纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、無(wú)理訪(fǎng)等行為缺乏剛性的管理措施。由此,降低了《信訪(fǎng)條例》的法律約束力,導致上訪(fǎng)秩序混亂。處置非正常上訪(fǎng)人的違法犯罪行為的有關(guān)法律依據分散規定在《刑法》、《治安管理處罰法》等多部法律法規中,且多屬缺乏可操作性的原則性規定。

  2、依法處置非正常上訪(fǎng)的主體不明確。非正常上訪(fǎng)行為違犯了《信訪(fǎng)條例》、《治安管理處罰法》和《刑法》等法律法規,本應由公安處置的違法行為,但由于“三個(gè)慎用”的出臺,導致公安機關(guān)不敢處置,信訪(fǎng)部門(mén)無(wú)力處置。尤其是勞教制度取消后,老戶(hù)活動(dòng)更加頻繁,組織更加嚴密。7月1日那天在北京參與非訪(fǎng)的將近1萬(wàn),對于這些老戶(hù)如何教育疏導,沒(méi)有什么好的對策,導致加入非訪(fǎng)隊伍的人員不斷增加。

  四、我市處置非正常信訪(fǎng)的做法及存在的問(wèn)題

 。ㄒ唬┪沂刑幹眠M(jìn)京訪(fǎng)的一些做法

  1、領(lǐng)導重視,組織健全,構建應急處置小組。市委市政府高度重視駐京工作,專(zhuān)門(mén)成立接訪(fǎng)二處,主要負責群眾進(jìn)京上訪(fǎng)的應急協(xié)調和處置工作。

  2、精心組織,快速反應。駐京工作組成立以來(lái),按照“遇有情況,快速反映,提前布控,靠前化解”的處置原則,發(fā)現人員失控進(jìn)京,主動(dòng)對接有關(guān)部門(mén),主動(dòng)到敏感地區布控,果斷處置,迅速勸返。多次成功勸返,如海州區張某等6人多次進(jìn)京,有兩次在中南海帶出,蘇紅酒業(yè)一批33人次進(jìn)京被成功勸返。

  3、全力協(xié)調,多措化解。每次發(fā)生非訪(fǎng)以后,市駐京工作組在第一時(shí)間向省駐京工作組及國家信訪(fǎng)局等部門(mén)及時(shí)匯報,爭取理解和支持,盡可能地核減。同時(shí),對于事發(fā)單位發(fā)函交辦,跟蹤問(wèn)效,及時(shí)化解矛盾,防止因處置不力再次回流非訪(fǎng)。

 。ǘ┐嬖诘睦щy和問(wèn)題

  盡管我市在處置非正常信訪(fǎng)問(wèn)題上,采取了一系列措施,也取得了一定成績(jì),但仍存在一些困難和問(wèn)題:

  1、非正常上訪(fǎng)人員的勸返接回、穩控和處理工作難度大。一是接回難。如果上訪(fǎng)人在北京沒(méi)有違法行為,或者不愿意返回,信訪(fǎng)部門(mén)無(wú)權采取強制措施將人接回。二是穩控難。非正常上訪(fǎng)人員在北京發(fā)生違法行為之前,任何執法機關(guān)對他們都不能拘留、關(guān)押,采取人盯人、死看死守的方法穩控也存在限制人身自由之嫌。三是處理難。由于法律依據和證據不足,即使公安機關(guān)對非正常上訪(fǎng)人做出拘留、勞教等處理,被處理的非正常上訪(fǎng)人若對處理不服,就會(huì )提起公訴,而公安機關(guān)往往會(huì )被裁定為敗訴,還要對非正常上訪(fǎng)人進(jìn)行賠償,致使許多公安機關(guān)不敢依法處理。

  2、現有的信訪(fǎng)終結機制不健全。按照《信訪(fǎng)條例》第三十五條第三款之規定,問(wèn)題確已解決并且已經(jīng)三級終結的信訪(fǎng)案件,“信訪(fǎng)人對復核意見(jiàn)不服,仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的,各級人民政府信訪(fǎng)工作機構和其他行政機關(guān)不再受理!倍聦(shí)上,只要上訪(fǎng)人不息訴,上級就交辦,原來(lái)的終結隨之成為一紙空文。尤其是對已經(jīng)法律程序終結的無(wú)理非正常信訪(fǎng),缺乏相應的終結機制。

  五、遏止非正常信訪(fǎng)的對策思考

  針對非正常上訪(fǎng)的行為表現、發(fā)展趨勢和產(chǎn)生的原因,筆者結合在實(shí)踐中化解非正常上訪(fǎng)的探索,提出如下對策:

 。ㄒ唬﹦(chuàng )新體制,整合資源,構建一元化“信訪(fǎng)大格局”。

  化解信訪(fǎng)矛盾的理想路徑是把信訪(fǎng)資源的整合與政府機構改革結合起來(lái),把信訪(fǎng)與監督結合起來(lái),建立起統一、權威的社會(huì )矛盾處理機制。

  從目前組織架構來(lái)看,市級黨委政府應該轉變觀(guān)念,優(yōu)化信訪(fǎng)的社會(huì )環(huán)境及運行機制,根據市情,加強統一領(lǐng)導,建立黨、政為主導、有關(guān)部門(mén)各司其職、社會(huì )各種力量積極參與、信訪(fǎng)部門(mén)適時(shí)協(xié)調的信訪(fǎng)新格局。如有的地方成立了群眾工作部,以群眾工作統領(lǐng)信訪(fǎng)工作,發(fā)揮黨委領(lǐng)導、政府負責、社會(huì )協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會(huì )管理體系的優(yōu)勢,全社會(huì )共同擔起維護群眾合法權益的'職責。

 。ǘ﹦(chuàng )新機制,完善功能,構建一體化“社會(huì )大協(xié)同”。

  社會(huì )協(xié)同是創(chuàng )新社會(huì )管理的核心內涵和化解信訪(fǎng)矛盾的主渠道。隨著(zhù)社會(huì )網(wǎng)格化管理創(chuàng )新模式的不斷推行,結合信訪(fǎng)矛盾網(wǎng)格單元化解方式的運用,可以構建以來(lái)訪(fǎng)接待為主軸、法律咨詢(xún)解答與心理咨詢(xún)?yōu)檩o佐的“一軸兩翼”接訪(fǎng)模式。

  一是在“規范”、“暢通”中推進(jìn)有序上訪(fǎng)。嚴格按照新《信訪(fǎng)條例》的規定,改“批示立案”為“法定立案”,凡是符合法定條件的上訪(fǎng)申訴,沒(méi)有領(lǐng)導批示也能立案;不符合上訪(fǎng)條件的上訪(fǎng)申訴,即使有領(lǐng)導的批示也不能立案,嚴防接訪(fǎng)中的隨意性。

  二是在“治本”、“控源”中消減信訪(fǎng)矛盾。注重政策的跟蹤評估以及政策執行效果的反饋,妥善處理信訪(fǎng)問(wèn)題。對因政策原因引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題,要注重執法監督。檢查政策執行中執法者不當行政原因造成信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí),信訪(fǎng)工作機構要大膽行使《信訪(fǎng)條例》賦予的行政處分建議權,制止不當行政執法行為。

  三是在“調處”、“化解”中提升社會(huì )協(xié)同效能。要建立起政府主導、社會(huì )參與、有利于迅速化解矛盾糾紛工作的機制。探索民間組織參與信訪(fǎng),讓非政府背景的社會(huì )組織承擔起社會(huì )弱勢群體與政府及司法機關(guān)間溝通、協(xié)調的功能。成立第三方中介機構,組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員、法律援助人員、社會(huì )志愿者共同參與,綜合運用咨詢(xún)、教育、協(xié)商、調解、聽(tīng)證等方法,如社會(huì )義務(wù)工作者對各類(lèi)信訪(fǎng)人群的義務(wù)心理疏導、法律援助、政策咨詢(xún)和社會(huì )關(guān)懷等,以形成現代法治社會(huì )所需要的人民群眾社會(huì )基礎。

 。ㄈ﹦(chuàng )新方法,包容并蓄,構建科學(xué)化“依法大息訪(fǎng)”。

  在信訪(fǎng)工作中,要善于運用“源頭治理、動(dòng)態(tài)管理、應急處置”的社會(huì )管理機制,綜合體現情理交融、敬畏人民、和貴包容、法治保障相結合原則。

  一要以“評”控訪(fǎng)。要“建立健全重大決策社會(huì )穩定風(fēng)險評估機制”,認真研判有關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題的嚴重性、危害性、誤導性等潛在風(fēng)險,既要防止大信訪(fǎng)問(wèn)題處置不當引發(fā)群體的性事件,也要防止忽視小信訪(fǎng)問(wèn)題而演變?yōu)榇笫露。特別是對事關(guān)群眾切身利益的重大事項要科學(xué)、慎重決策,盡可能減少因決策、政策不完善和行政行為不規范產(chǎn)生的矛盾糾紛,從源頭上預防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。

  二要依“法”息訪(fǎng)。建議建立公開(kāi)聽(tīng)證信訪(fǎng)制度和必要的信訪(fǎng)終結制度,對“兩級終審”、“三級終結”的案件進(jìn)行最終認定,推廣無(wú)理上訪(fǎng)戶(hù)終結制度,把信訪(fǎng)聽(tīng)證與規范信訪(fǎng)秩序結合起來(lái),實(shí)施無(wú)理上訪(fǎng)老戶(hù)終結制度。

  三要依“規”懲訪(fǎng)。面對惡意非正常上訪(fǎng)行為,一要慎用警力,二要依法處置。慎用警力不是不用警力,從法律上界定非正常上訪(fǎng)行為表現后,對那些在非正常上訪(fǎng)行為中違法人員,公安機關(guān)就可以依法處置,要在全社會(huì )形成一種違法必究的導向。讓上訪(fǎng)人知道非正常上訪(fǎng)不僅無(wú)助于解決問(wèn)題,還會(huì )受到法律的制裁,從根本上扭轉當前的被動(dòng)局面。

 。ㄋ模┟鞔_導向,多元評價(jià),構建科學(xué)化考評機制。

  當前信訪(fǎng)事項解決率偏低,很大程度上是由于干部考核評價(jià)制度不完善造成的。因此,要用好干部考核“指揮棒”,在考核干部政績(jì)時(shí),加大民生指標的分值設置,讓干部更加注重與群眾切身利益息息相關(guān)的社會(huì )建設,真正做到“群眾最關(guān)心什么,干部就該考慮什么”。

  1、考評內容從注重“數量”轉向“數量與質(zhì)量兼顧”,以有效結案率為考核的重要指標。信訪(fǎng)工作要立足于解決問(wèn)題,不能單純地把上訪(fǎng)人數多少、上訪(fǎng)重大事件多少作為考評官員的依據,而應對各地的上訪(fǎng)情況進(jìn)行有效監察和掌握,督促各地積極解決上訪(fǎng)所反映的問(wèn)題,以問(wèn)題最終解決的數量和質(zhì)量,來(lái)考評。

  2、創(chuàng )新過(guò)錯追究機制。過(guò)錯追究,就是對因干部違法亂紀、該作為不作為而引起的群眾上訪(fǎng),要嚴格追究干部的責任,并對單位實(shí)行嚴格的扣分處理。但應明確,屬于改革帶來(lái)的陣痛,以及涉法案件的上訪(fǎng),只能是讓各級干部盡量做好思想工作,不應該追究干部的責任;屬于別有用心聚眾鬧事的,應該嚴厲打擊,不應該追究干部的責任。實(shí)行嚴格的過(guò)錯追究制優(yōu)點(diǎn)體現在:一是各級干部心里服氣,氣順,工作也有積極性;二是個(gè)別違法亂紀的干部也會(huì )有所收斂;三是不會(huì )再出現因上面的壓力太大,領(lǐng)導干部向無(wú)理取鬧的人妥協(xié)、讓步,使別有用心、聚眾鬧事的人有機可成,形成“愛(ài)哭孩子多吃奶”的惡性循環(huán)局面。

  隨著(zhù)我國各項改革的全面推進(jìn)和社會(huì )利益格局的逐步調整,各類(lèi)復雜的社會(huì )矛盾日益顯現,信訪(fǎng)工作面臨前所未有的嚴峻挑戰。信訪(fǎng)矛盾不能靠“堵”更應重視“疏”。因為“堵”只能將“橋梁”變“鴻溝”,“疏”則能把“天塹”變“通途”。要建立良好、正常、規范的信訪(fǎng)秩序,形成文明、有序、理性、合法的信訪(fǎng)氛圍,讓信訪(fǎng)問(wèn)題得到更快更好的解決,需要社會(huì )各方齊抓共管,共同支持與努力。解決信訪(fǎng)問(wèn)題任重道遠,信訪(fǎng)工作制度、社會(huì )制度的改革和完善都需要一個(gè)過(guò)程,我們不能消極等待制度完善,而是要在這個(gè)過(guò)程中按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求,深入探討研究信訪(fǎng)工作中存在的各種問(wèn)題,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,認真做好新時(shí)期,新形勢下的信訪(fǎng)工作,為構建和諧社會(huì )做出更大的貢獻。

  信訪(fǎng)工作調研報告(二)

  一、我區信訪(fǎng)工作概況

  我區地處中心城區,是我市政治、經(jīng)濟、文化、教育、金融、商貿、旅游、服務(wù)的中心。全區現轄6個(gè)街道、40個(gè)社區和6個(gè)行政村、31個(gè)自然屯,總人口34萬(wàn)。

  20**年,全區共接待和受理群眾各種形式的信訪(fǎng)1710批次3672人次。

  --受理群眾走訪(fǎng)973批次2935人次,同比下降5%,包括進(jìn)京訪(fǎng)84批次132人次,集體訪(fǎng)7批次,其中真正屬我區進(jìn)京訪(fǎng)有32批次63人次,集體訪(fǎng)5批次25人次,登記的有22批次49人次(含原一廠(chǎng)教師6人的集體訪(fǎng)1批),屬地屬事是龍沙區的案件8批次,非正常訪(fǎng)2批次,進(jìn)京訪(fǎng)同比上升68%;進(jìn)省訪(fǎng)12批次31人次(含集體訪(fǎng)2批次),同比下降14%;到市訪(fǎng)95批次412人次(含集體訪(fǎng)42批次),同比上升111%;到區訪(fǎng)782批次2360人次(含集體訪(fǎng)420批次,含重復訪(fǎng)130批次1340人次),同比上升26%,群眾走訪(fǎng)的結案率達到70%。

  --受理群眾來(lái)信56件次,同比下降51%,結案率達到98.5%。--受理電話(huà)訪(fǎng)628件次,同比下降29%,結案率達到100%。

  --受理網(wǎng)上訪(fǎng)53件次,同比下降74%,結案率達到100%。

  疑難信訪(fǎng)案件專(zhuān)項治理實(shí)質(zhì)突破!爸攸c(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件專(zhuān)項治理年”成效顯著(zhù),23起歷史遺留的重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件辦結14起,45起臨時(shí)交辦案件辦結35起;“區委書(shū)記暨黨政領(lǐng)導大接訪(fǎng)”活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。區級領(lǐng)導共接待136起信訪(fǎng)案件,息訴罷訪(fǎng)的有102起,辦結率達75%;全區一盤(pán)棋的信訪(fǎng)格局形成。統一領(lǐng)導、權責明晰、條塊結合、分工協(xié)作、全員參戰、齊抓共管的大信訪(fǎng)調處新格局發(fā)揮了巨大作用。

  二、信訪(fǎng)工作現狀

  當前,信訪(fǎng)工作總體形勢在向好的方面發(fā)展。但由于當前我國正處在矛盾多發(fā)的特殊社會(huì )發(fā)展階段,信訪(fǎng)總量仍在高位運行,信訪(fǎng)突出問(wèn)題仍較集中,深層次的問(wèn)題不斷產(chǎn)生,不和諧的因素大量存在且解決的難度越來(lái)越大。

 。ㄒ唬┬旁L(fǎng)總量有所增加,并仍在高位運行

  除了多年積累的問(wèn)題解決的難度越來(lái)越大,新的信訪(fǎng)問(wèn)題仍在不斷產(chǎn)生,深層次的矛盾逐漸呈現,其中多數涉及群眾的切身利益。這些情況充分表明,當前我國社會(huì )正處在因為社會(huì )轉型而必然出現的矛盾高發(fā)期。不和諧因素的大量存在,需要各級各部門(mén)同心協(xié)力去化解和解決。

 。ǘ┬旁L(fǎng)問(wèn)題涉及面廣,結構性矛盾突出

  群眾信訪(fǎng)反映的內容涉及方方面面,大至對國家發(fā)展、建設提出批評和建議,小至要求解決個(gè)人生產(chǎn)、生活中的問(wèn)題。從近年來(lái)群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題看,主要集中在勞動(dòng)社保、城鎮房屋拆遷、農村土地征占、企業(yè)改制、涉法涉訴、環(huán)境保護、干部作風(fēng)等八個(gè)方面,約占信訪(fǎng)總量的一半,其余的問(wèn)題則相對比較分散。這八個(gè)方面問(wèn)題,都與群眾的切身利益密切相關(guān),其中多數又與經(jīng)濟體制深刻變革、社會(huì )結構深刻變動(dòng)帶來(lái)的利益格局深刻調整密不可分。這些情況充分表明,改革帶來(lái)的結構性矛盾已成為當前社會(huì )突出的矛盾。隨著(zhù)改革的不斷深化,一些深層次的矛盾還會(huì )不斷暴露,不和諧的因素還會(huì )繼續產(chǎn)生。

 。ㄈ┬旁L(fǎng)形式以走訪(fǎng)為主,過(guò)激行為時(shí)有發(fā)生

  當前,群眾信訪(fǎng)的形式呈現為多樣性,有書(shū)信、走訪(fǎng)、電話(huà)、傳真、電子郵件等,但主要的還是書(shū)信和走訪(fǎng)兩種形式。從最近對書(shū)信和走訪(fǎng)兩種形式的統計數據看,在全國,群眾采取書(shū)信形式信訪(fǎng)的約占28%,采取走訪(fǎng)形式信訪(fǎng)的約占72%。在走訪(fǎng)中,集體上訪(fǎng)(指5人以上)的人次約占走訪(fǎng)總人次的70%。不可忽視的是,集體上訪(fǎng)的人次仍占較大比例,有組織的跨地區跨部門(mén)的串聯(lián)集體上訪(fǎng)有所增加,上訪(fǎng)過(guò)程中的過(guò)激行為仍不斷發(fā)生,非正常上訪(fǎng)的情況還時(shí)有反復。種種情況表明,社會(huì )不和諧因素仍大量存在,有些矛盾還相當尖銳和激烈,已成為影響社會(huì )和諧和發(fā)展的突出問(wèn)題。

  三、信訪(fǎng)嚴峻形勢的成因

  在高強度地推進(jìn)信訪(fǎng)穩定工作的同時(shí),信訪(fǎng)穩定形勢并不樂(lè )觀(guān)。究其原因,相當復雜。

 。ㄒ唬┏鞘谢I(yè)化的突飛猛進(jìn)

  上世紀八十年代中期以來(lái),在城市化、工業(yè)化日新月異時(shí)期,使社會(huì )構成和社會(huì )矛盾異常復雜,各種利益群體之間相互博弈在所難免,通過(guò)信訪(fǎng)渠道維權成了弱勢群體費省效速的當然選擇。

 。ǘ└黝(lèi)改革舉措的強勢到位

  改革涉及各類(lèi)主體之間的利益調整。改革是前無(wú)古人的探索,難有萬(wàn)全之策。大力推進(jìn)國有、集體企業(yè)改革、機關(guān)事業(yè)單位人事制度改革和工資福利制度改革、土地制度改革、社會(huì )保障制度改革等等。通過(guò)改革,多數人得到了實(shí)惠,也難免有人利益受損,尤其隨著(zhù)時(shí)間的推移,有的改革措施和工作上的缺陷逐步暴露出來(lái),使得涉改矛盾紛繁復雜。這種日積月累的社會(huì )矛盾,在一定時(shí)期必然呈高發(fā)且難以化解之勢。

 。ㄈ┤苷臒o(wú)限責任

  目前,政府基本沿襲計劃經(jīng)濟時(shí)代的管理模式,屬無(wú)限責任政府。政府無(wú)所不包、無(wú)所不能,加之權力集中、失誤難免,因而責任難脫、矛盾集聚。在改革發(fā)展中,群眾把所有的希望都寄托于政府,把問(wèn)題的責任也往往歸咎于政府。發(fā)生了矛盾糾紛,群眾自然找到政府。政府能力有限,矛盾糾紛不能妥善解決時(shí),人們便把所有的不滿(mǎn)和憤怒灑向政府,而各種社會(huì )組織又難以真正為政府分憂(yōu)解難。

 。ㄋ模Q策的非科學(xué)性與變動(dòng)性

  領(lǐng)導機關(guān)決策不科學(xué)是引發(fā)政策性信訪(fǎng)的關(guān)鍵因素,政策的變動(dòng)性是導致不穩定的重要原因。從信訪(fǎng)穩定突出問(wèn)題看,集中表現為各種主體之間經(jīng)濟利益沖突,主要由涉及群眾利益問(wèn)題的政策考慮不周引發(fā)的,與政策調整變動(dòng)大、前后銜接不足、群眾得到的利益和實(shí)惠相對受損有關(guān)。在不同時(shí)間、不同地區適用不同政策,群眾得到的經(jīng)濟補償差異較大,加之群眾的攀比心理和期望值較高,經(jīng)濟利益矛盾驅使他們走上集體上訪(fǎng)之路。領(lǐng)導機關(guān)在處理上訪(fǎng)糾紛的決策不慎,也是導致上訪(fǎng)的重要原因。

 。ㄎ澹└刹繄绦辛Φ膹娙醪町

  實(shí)踐證明,干部執行力強,工作深入扎實(shí),信訪(fǎng)穩定效果便好。如果各級領(lǐng)導干部都敢于和善于做群眾工作,真情為民,不少糾紛可消滅于萌芽、化解于基層,從源頭上保住了穩定。反之,干部執行力弱,是導致信訪(fǎng)穩定事項不斷產(chǎn)生和難以化解的重要原因。有的領(lǐng)導干部在處理群眾利益問(wèn)題時(shí)方法簡(jiǎn)單、態(tài)度生硬,與群眾形成對立或對抗;有的干部對需要關(guān)心和解決的群眾利益事項久拖不決、釀成是非;有的不愿、不敢接觸矛盾,對群眾上訪(fǎng)采取推、拖、躲的辦法,使小事情變成大事件,等等。目前,信訪(fǎng)穩定工作中重排查輕預防、重牽頭責任輕部門(mén)聯(lián)動(dòng)、重接訪(fǎng)輕走訪(fǎng)、重出警輕處置、重批示輕靠前指揮、重穩控輕化解等現象不同程度地存在。

 。┥显L(fǎng)群眾的誤解與偏見(jiàn)

  從信訪(fǎng)穩定狀況看,相當部分涉法涉訴和政策性上訪(fǎng),群眾從自身利益甚至利益最大化出發(fā),誤解相關(guān)政策和法律法規,誤解司法人員和政府工作人員。一些上訪(fǎng)群眾信“訪(fǎng)”不信“法”、信“上”不信“下”、信新領(lǐng)導不信原領(lǐng)導、信高層領(lǐng)導不信基層領(lǐng)導、信“鬧”不信“理”。每次領(lǐng)導班子換屆和主要領(lǐng)導干部調整,都要掀起新一輪重訪(fǎng)、纏訪(fǎng)高潮,就是信新領(lǐng)導不信原領(lǐng)導的表現。在老上訪(fǎng)戶(hù)的示范帶動(dòng)下,不少上訪(fǎng)者篤信“不鬧不解決”,尤其是專(zhuān)選敏感時(shí)期和重要時(shí)段給政府施壓,從而達到大鬧大解決的目的。

 。ㄆ撸┈F行信訪(fǎng)穩定體制的缺陷

  現行信訪(fǎng)穩定工作體制至少有以下缺陷:一是誰(shuí)主管誰(shuí)負責與屬地管理原則未細化。在人、事、財權不斷上收的今天,上級政府利用權威把自己應負的信訪(fǎng)穩定的責任推給下級政府,下級組織面對“自己生的孩子叫別人撫養,還要考核別人養得好不好”的做法十分無(wú)奈。二是接返、勸返辦法不科學(xué)。按照國家《信訪(fǎng)條例》規定,只要上訪(fǎng)人員在5人以?xún),上訪(fǎng)過(guò)程無(wú)過(guò)激、違法行為,就不應要求基層組織接返、勸返。然而上級有關(guān)部門(mén)只要有人上訪(fǎng),不問(wèn)青紅皂白,便要限時(shí)接人。這種體制不僅增加了信訪(fǎng)穩定成本,而且阻塞了正常上訪(fǎng)渠道,還給上訪(fǎng)人員形成了政府怕上訪(fǎng)的誤導。三是信訪(fǎng)交辦程序不規范。上級組織多頭交辦、重復交辦現象時(shí)有發(fā)生。法院終審、信訪(fǎng)終結的案件繼續交辦屢見(jiàn)不鮮,甲地負責的事項交給乙地辦也不少見(jiàn)。四是不加區別地問(wèn)責。建立信訪(fǎng)穩定工作“一票否決”制和責任追究制是必要的。但有關(guān)規定太籠統,不區別在處理上訪(fǎng)事件中有無(wú)失職瀆職行為,只要出現不穩定事件和進(jìn)京上訪(fǎng)便“否決”、“問(wèn)責”,這種是非不分的問(wèn)責體制,迫使基層組織無(wú)原則地“拿錢(qián)買(mǎi)平安”。事實(shí)上,很多不穩定事件的發(fā)生,不是信訪(fǎng)工作沒(méi)到位,而是上訪(fǎng)人期望值太高等其他原因引起的'。

 。ò耍⿲`法上訪(fǎng)懲處乏力

  目前,重訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)有禁無(wú)止,與對違法上訪(fǎng)者懲處不力有關(guān)。一是缺失規范群眾上訪(fǎng)現場(chǎng)秩序的文件,沒(méi)有及時(shí)將《信訪(fǎng)條例》和《治安處罰法》的相關(guān)規定結合信訪(fǎng)實(shí)際具體化。二對嚴重影響機關(guān)事業(yè)單位正常秩序的纏訪(fǎng)行為沒(méi)有制止的有力措施,以各種理由阻塞公路交通等惡性鬧訪(fǎng)案件打擊不力等等,導致鬧訪(fǎng)者、纏訪(fǎng)者氣焰越來(lái)越囂張,客觀(guān)上為躍躍欲試的鬧訪(fǎng)人、纏訪(fǎng)人壯了膽。

  四、加強我區信訪(fǎng)穩定工作的主要對策

  貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),不斷加強和改進(jìn)信訪(fǎng)穩定工作,以穩定保障和促進(jìn)發(fā)展。除了宏觀(guān)上改革全能政府管理體制、社會(huì )保障制度、戶(hù)籍制度、土地制度,打造法制政府和廉潔政府,理順信訪(fǎng)工作條塊體制、理順接返、勸返體制,暢通正常上訪(fǎng)渠道、規范信訪(fǎng)交辦程序、細化問(wèn)責措施等等,在我區信訪(fǎng)穩定日常具體工作中,還要主要做好以下方面:

 。ㄒ唬┩晟菩旁L(fǎng)工作長(cháng)效機制,求創(chuàng )新提效率

  實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),針對新時(shí)期信訪(fǎng)穩定工作的新形勢、新特點(diǎn),總結成功經(jīng)驗,不斷創(chuàng )新和完善受理、辦理、調處、破解信訪(fǎng)事項的程序、措施和方法,形成信息、穩控、應急、化解“一條龍”的長(cháng)效機制,努力創(chuàng )建我區“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作新秩序。首先做好“四個(gè)堅持”:堅持“黨政領(lǐng)導大接訪(fǎng)”活動(dòng),從而提高信訪(fǎng)案件的協(xié)調力度、調處效率和辦結質(zhì)量;堅持“領(lǐng)導包案制度”,實(shí)行“包化解、包穩定”的責任制。做到一個(gè)信訪(fǎng)事項、一位領(lǐng)導、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底,深入基層,為民解憂(yōu);堅持發(fā)揮聯(lián)席會(huì )議制度的作用,強化領(lǐng)導責任,以“聯(lián)合接防、集體會(huì )診”解決實(shí)際信訪(fǎng)難題;堅持“律師參與信訪(fǎng)接待”,咨詢(xún)解答與引導尋求司法程序解決相結合。其次抓好“四個(gè)實(shí)行”:實(shí)行信訪(fǎng)工作例會(huì )制度,定期部署、指導、檢查基層和部門(mén)信訪(fǎng)工作;實(shí)行信訪(fǎng)評估制度,對涉及群眾利益的重大決策事項進(jìn)行事前信訪(fǎng)評估,避免埋下信訪(fǎng)隱患,促進(jìn)各級決策的科學(xué)化、民主化、規范化、人性化;實(shí)行基層代訪(fǎng)制度,即村委會(huì )、社區干部對轄區居民反映集中的問(wèn)題采取代替居民到相關(guān)部門(mén)反映的舉措,推進(jìn)信訪(fǎng)秩序的規范化、矛盾解決的程序化和干群關(guān)系的和諧化;實(shí)行信訪(fǎng)情況通報制度,每?jì)稍掳l(fā)一次信訪(fǎng)通報。

 。ǘ┖葑バ旁L(fǎng)矛盾化解,保穩定促發(fā)展

  把工作重心從對群眾信訪(fǎng)事項處理轉移到事前排查預防化解上來(lái),增強工作的預見(jiàn)性、主動(dòng)性和針對性。堅持定期集中排查與不定期經(jīng)常性排查相結合,自下而上逐級排查與邊排查邊調處相結合,及時(shí)掌握社會(huì )矛盾的苗頭動(dòng)向和預警信息,對可能引發(fā)大規模集體訪(fǎng)或群體的性事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題,做到發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好。力爭將信訪(fǎng)問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài),成本低、見(jiàn)效快。要高度重視預防和妥善處理群體的性事件工作,切實(shí)做好源頭排查、超前化解、預警研判、預案完善和妥善處置工作。堅持抓早抓小抓苗頭,避免矛盾積累、激化,堅決防止發(fā)生大規模集體上訪(fǎng)和群體的性事件;強化和改進(jìn)初信初訪(fǎng)的接待受理工作。把提高初信初訪(fǎng)一次辦結率作為提高信訪(fǎng)工作整體水平的關(guān)鍵,作為專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作時(shí)的一項重要內容;高度重視好信訪(fǎng)督查督辦工作,建立健全黨委、政府統一領(lǐng)導、信訪(fǎng)部門(mén)組織實(shí)施、各部門(mén)共同參與的信訪(fǎng)督查工作機制,有效利用督辦單、專(zhuān)項督查、定期通報等手段,對重信重訪(fǎng)等重大信訪(fǎng)事項辦理進(jìn)行督查督辦。督查工作的重點(diǎn)放在與群眾利益密切相關(guān)的、百姓反映強烈的信訪(fǎng)突出問(wèn)題上;做好督辦和問(wèn)效,在提高案件辦結質(zhì)量上下功夫;做好信訪(fǎng)事項的復查復核工作,強化復查復核機構的職能,全面提高信訪(fǎng)事項復查復核工作效率水平。按照“事要解決”的基本原則,多策并舉,充分發(fā)揮政治、經(jīng)濟、行政、法律等多種手段,綜合運用教育、協(xié)商、調解、聽(tīng)證等多種方法,加大解決信訪(fǎng)問(wèn)題的力度。

 。ㄈ┞鋵(shí)敏感時(shí)期的信訪(fǎng)穩控,創(chuàng )祥和顧大局

  堅持和鞏固已有的穩控措施和手段,確保24小時(shí)信息和聯(lián)絡(luò )暢通,隨時(shí)掌握轄區內信訪(fǎng)動(dòng)向。對重大矛盾和信訪(fǎng)問(wèn)題做到早發(fā)現、早報告、早控制、早解決。對出現越級、集體信訪(fǎng)苗頭或發(fā)生異常信訪(fǎng)突發(fā)事件立即向領(lǐng)導匯報,并采取果斷措施,妥善處置,防止矛盾激化、擴大事態(tài)。一是制定方案,成立穩控工作協(xié)調小組,在全區范圍內開(kāi)展信訪(fǎng)突出矛盾和群體的性事件排查工作。二是堅持化解為主、以化促控,推動(dòng)矛盾的有效化解。進(jìn)一步就有可能出現化解轉機的疑難矛盾作為工作重點(diǎn),從而切實(shí)減少矛盾存量,推動(dòng)矛盾化解工作。三是各責任單位根據排查名單,落實(shí)人員力量,形成“三位一體”的穩控工作小組,開(kāi)展信訪(fǎng)對象穩控工作。四要做好值班備勤工作,嚴格執行“有事報事、無(wú)事報平安”的信息值班上報制度。五是在鞏固提高階段,要求各單位進(jìn)一步加強勸返對象的穩控工作,防止“回流”。

 。ㄋ模┲铝π旁L(fǎng)歷史積案及熱點(diǎn)問(wèn)題破解,重民生解民憂(yōu)

  總結“重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件專(zhuān)項治理工作年”和“區委書(shū)記暨黨政領(lǐng)導大接訪(fǎng)活動(dòng)”活動(dòng)經(jīng)驗,形成長(cháng)效機制,深入開(kāi)展遺留、疑難、沉積信訪(fǎng)案件攻堅戰。抽調8名優(yōu)秀干部組成經(jīng)濟、動(dòng)遷征地、綜合三個(gè)專(zhuān)項工作組,每組配備一名信訪(fǎng)干部負責協(xié)調,各工作組分別對分管業(yè)務(wù)的副區長(cháng)負責,直接協(xié)調包案領(lǐng)導和職能部門(mén)。經(jīng)濟組設在經(jīng)濟計劃局辦公、動(dòng)遷組設在城市建設行政執法局辦公,綜合組設在信訪(fǎng)調處局辦公,各工作組每周向信訪(fǎng)調處局反饋信訪(fǎng)案件辦理情況,由信訪(fǎng)調處局匯總上報。抽調人員原有編制、渠道、待遇不變。專(zhuān)項工作組要針對17起老大難歷史信訪(fǎng)積案,一案一策、超常破解,力爭調處一個(gè)是一個(gè)、化解一個(gè)是一個(gè)、清理一個(gè)是一個(gè)。同時(shí)針對現階段熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)矛盾,重點(diǎn)解決土地征用、房屋拆遷、國企改革、勞動(dòng)和社會(huì )保障、涉法涉訴等群眾反映強烈、社會(huì )影響面大的突出問(wèn)題,加強源頭防范和化解工作,要組織力量,主攻難點(diǎn),逐一突破。尤其是今年我區涉及城際鐵路、勞動(dòng)湖南擴的動(dòng)遷矛盾問(wèn)題,更是要前瞻思維、審慎部署、合理施行。我們自己能化解的,全力解決;需要上口或歸口處理的,積極匯報、協(xié)調、配合,敦促早日辦結,同時(shí)不折不扣地做好穩定工作。最大限度地消除不和諧因素,為實(shí)現我區的經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展新跨越創(chuàng )造安定祥和的局面。要加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì )事業(yè)建設,盡一切努力逐步解決好事關(guān)民生的群眾切身利益問(wèn)題。

 。ㄎ澹⿵娀笜丝己撕拓熑沃贫,抓規范看實(shí)效

  結合區情,制定實(shí)施科學(xué)合理、務(wù)實(shí)完善的信訪(fǎng)指標考核細則,考核的重點(diǎn)是信訪(fǎng)案件解決和穩控工作,將其作為貫徹《信訪(fǎng)條例》、落實(shí)上級信訪(fǎng)穩定工作部署、健全長(cháng)效機制、加強對信訪(fǎng)工作的指導、檢查、督促、考評,通過(guò)公開(kāi)、透明的開(kāi)放式監督制約機制,推動(dòng)行政部門(mén)切實(shí)發(fā)揮職能、有效作為。不斷提高處理信訪(fǎng)事項的效率,依法、及時(shí)、就地化解矛盾和妥善處理信訪(fǎng)問(wèn)題,依法維護群眾的合法利益和正常的信訪(fǎng)秩序,積極做好維護社會(huì )穩定工作。信訪(fǎng)指標考核要納入區委、區政府總體考核體系,并把干部的信訪(fǎng)工作績(jì)效與干部的評先樹(shù)優(yōu)、提拔重用緊密地結合起來(lái);繼續落實(shí)“屬地管理、分級負責”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則,黨政主要領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作負總責、親自抓,分管領(lǐng)導具體負責、直接抓,其他領(lǐng)導“一崗雙責”、分工抓。嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作責任追究制。對工作不力造成影響的,及時(shí)行使信訪(fǎng)“三項建議權”和啟動(dòng)“責任倒查”。敏感時(shí)期要進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)穩控責任,把信訪(fǎng)穩定作為重要的政治任務(wù)抓緊抓好,層層明確工作職責,并嚴格責任追究。一是實(shí)行“零報告”制度。加強信息收集、研判和報送工作,密切掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),切實(shí)把上訪(fǎng)人穩控在當地。尤其是敏感時(shí)期,各街道、各部門(mén)要堅持每日向信訪(fǎng)局報送信息,有事報事,無(wú)事報平安。要堅決防止瞞報、緩報、漏報和錯報。對因工作不力,信息報送不及時(shí),導致進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、進(jìn)京集體上訪(fǎng)、到省較大規模聚集上訪(fǎng)和發(fā)生較大規模的群體的性事件,造成影響的,要嚴肅追究責任。二是實(shí)行“看死盯牢”穩控措施。對重點(diǎn)的穩控對象加大穩控力度,必要時(shí)可以實(shí)行“人盯人,二對一”的辦法進(jìn)行穩控,只要能收到實(shí)效,有什么辦法就采取什么辦法。凡是敏感時(shí)期發(fā)生進(jìn)京上訪(fǎng)的,不管什么理由,不講任何條件,一律嚴肅追究領(lǐng)導責任,對所在單位的目標考核實(shí)行降級排位或一票否決,決不手軟。

 。┘訌娦旁L(fǎng)隊伍建設,強素質(zhì)增實(shí)績(jì)

  切實(shí)加強信訪(fǎng)機關(guān)黨的建設,全面加強信訪(fǎng)干部的思想、組織、作風(fēng)建設;切實(shí)強化廉政建設,加大對信訪(fǎng)干部的監督力度;切實(shí)加強學(xué)習型機關(guān)建設,提高信訪(fǎng)干部的綜合素質(zhì),將信訪(fǎng)機關(guān)打造成一支“負責任、肯做事、能干事、干好事”的優(yōu)秀的隊伍。強化信訪(fǎng)工作“全區一盤(pán)棋”理念,增強合力,加強配合,構建統一領(lǐng)導、權責明晰、條塊結合、分工協(xié)作、全員參戰、齊抓共管的大信訪(fǎng)調處新格局。促進(jìn)全區信訪(fǎng)工作的制度化、科學(xué)化、規范化,創(chuàng )造出實(shí)實(shí)在在的信訪(fǎng)工作業(yè)績(jì)。

  五、結語(yǔ)

  科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求我們,“要協(xié)調好改革進(jìn)程中的各種利益關(guān)系;要著(zhù)眼于我國基本國情,堅持一切從實(shí)際出發(fā),因地制宜,把改革的力度、發(fā)展的速度和社會(huì )可承受的程度統一起來(lái),及時(shí)化解各種矛盾,確保社會(huì )穩定和有序進(jìn)行!痹诳茖W(xué)發(fā)展觀(guān)對信訪(fǎng)的指導下,在當前和今后一個(gè)時(shí)期,我們要按照區委、區政府的總體部署,進(jìn)一步認清形勢、明確任務(wù)、抓住重點(diǎn),夯實(shí)基礎,依法規范信訪(fǎng),加大依法治本力度,建立完善機制,全面落實(shí)領(lǐng)導責任,努力把問(wèn)題化解在基層、解決在萌芽狀態(tài),真正把處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的過(guò)程,變成為群眾排憂(yōu)解難的過(guò)程,變成黨和政府密切聯(lián)系群眾的過(guò)程,從而實(shí)現我區經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展新跨越。

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