雪花贊作文600字
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
一.基礎建設
XX年是我校各項改革迅速發(fā)展的一年，教學(xué)、科研、管理工作有條不紊的開(kāi)展，為我們搞好工作提供了有力保證。我們審計處認真貫徹落實(shí)審計廳、教育廳等上級部門(mén)的指示精神，結合我校實(shí)際，在做好審計工作的同時(shí)，積極配合其它各項工作的開(kāi)展。堅持"完善自我，提高認識"的原則，努力完善審計制度，健全審計機構，調整人員結構。
1.參與制定了學(xué)校物資采購、設備管理及相關(guān)規章制度若干項。規范了經(jīng)濟行為，使審計工作進(jìn)一步走向法制化、制度化和規范化。
2.在學(xué)校機構改革后，進(jìn)一步明確了審計工作人員的職責和權限。使內審工作的內部監督職能進(jìn)一步得到體現，可以更好的為領(lǐng)導提供決策依據。
3.調整人員的知識和年齡結構,新增專(zhuān)業(yè)審計人員2名(均為應屆本科畢業(yè)生)，加強了審計隊伍建設，一名同志獲高級會(huì )計師資格。經(jīng)驗豐富的老同志和積極上進(jìn)的年輕人相互交流、相互學(xué)習、以老帶新、新老結合，形成了一支知識結構和年齡結構較為合理的充滿(mǎn)生機和活力的審計隊伍。
二.學(xué)習及培訓
強化措施，進(jìn)一步提高審計人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，使我校每個(gè)內審人員都真正成為"思想領(lǐng)先、業(yè)務(wù)過(guò)硬、技能嫻熟、務(wù)實(shí)高效"的工作高手。
1.派一名同志隨同教育廳考察團赴法國等國外學(xué)習考察，獲取了大量審計工作信息及先進(jìn)工作經(jīng)驗。
2.與南京大學(xué)、華南理工大學(xué)、河南大學(xué)等省內外高校相互交流，共同探討審計工作新思路。
3.加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習，積極進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和探討，公開(kāi)發(fā)表專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)論文4篇。
三.參與后勤改革
隨著(zhù)高校后勤管理社會(huì )化改革的深入，我校后勤集團已逐步成為獨立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的經(jīng)濟實(shí)體，這就要求我們必須建立健全成本核算制度。我們參與制定了一系列后勤改革的規章和措施，同財務(wù)處、后勤管理處一道，對集團每個(gè)中心進(jìn)行了成本核算，并結合外校經(jīng)驗，根據本校實(shí)際，制定了各項定額標準，為推動(dòng)學(xué)校的后勤改革和發(fā)展起到了應有的作用。
四.參與校辦產(chǎn)業(yè)改革
"科教興國"和"發(fā)展高科技，實(shí)現產(chǎn)業(yè)化"這一戰略的提出，給以高科技為特征的高校校辦產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的機遇和挑戰。但是由于校辦企業(yè)的利益和學(xué)校的利益并不完全是一致的，企業(yè)內某些同志往往會(huì )為了個(gè)人利益或小團體利益而致學(xué)校利益于不顧，很難保證學(xué)校國有資產(chǎn)的保值增值。面對這一現狀，我們會(huì )同財務(wù)處、企業(yè)管理處一道，參與制定了校辦產(chǎn)業(yè)改革工作的相關(guān)文件，對校辦每個(gè)企業(yè)進(jìn)行了清產(chǎn)核資，摸清了企業(yè)家底，改善了經(jīng)營(yíng)環(huán)境，明確了經(jīng)濟責任，提高了經(jīng)濟效益，為領(lǐng)導提供了決策依據，為學(xué)校的改革和發(fā)展做出了貢獻。
五.參與各項招投標工程及政府采購
隨著(zhù)學(xué)校改革的迅速發(fā)展，加強內部管理，強化內部監督機制就顯得尤為重要。學(xué)校工程建設和物資采購是與市場(chǎng)緊密相聯(lián)的，要實(shí)現對工程建設和物資采購工作的有效控制，就必須用各項規章制度來(lái)規范和約束。我們參與制定招投標程序及學(xué)校物資采購工作的相關(guān)規定并監督實(shí)施。在招投標工作中真正堅持公開(kāi)、公正、公平的原則。對物資采購工作，審計處自始至終全過(guò)程參加，充分發(fā)揮了事前、事中、事后審計的監督作用。一年來(lái)共參與招投標項目及物資采購項目110余項，監督簽訂經(jīng)濟合同50余份，涉及金額近千萬(wàn)元，為學(xué)校節約資金130多萬(wàn)元，規范了學(xué)校物資采購行為，維護了學(xué)校的經(jīng)濟利益。
年度工作總結 篇2
野生動(dòng)物是人類(lèi)的寶貴資源，是自然生態(tài)中不可缺少的組成部分，對人類(lèi)的生存、生產(chǎn)、生活都具無(wú)可替代的作用。由于種種原因，野生動(dòng)物資源急劇下降，很多種類(lèi)已經(jīng)滅絕或者處于瀕危狀態(tài)，而且還在繼續。物種滅絕后不能復生，所以，我們作為野生動(dòng)物主管部門(mén)已充分認識到野生動(dòng)物保護管理工作的緊迫性和責任性，嚴格依照野生動(dòng)物保護法律、法規和政策，積極采取有效的措施促進(jìn)野生動(dòng)物的保護、發(fā)展和合理利用，堅決打擊各種違法銷(xiāo)售野生動(dòng)物現象，并取得了較好的效果，現總結如下：
一、大力開(kāi)展野生動(dòng)物保護宣傳
今年4月，在全省的“陸生野生動(dòng)物宣傳月（4月）”和“愛(ài)鳥(niǎo)周（4月10-16日）”期間，我局專(zhuān)門(mén)制作了野生動(dòng)物保護宣傳電視專(zhuān)題片，在縣電視臺和調頻廣播播放15天；在縣城主街道懸掛保護野生動(dòng)物的橫幅標語(yǔ)，2幅；張貼分發(fā)“ 提倡不食野生動(dòng)物，樹(shù)立飲食新觀(guān)念”《倡議書(shū)》200份；對有關(guān)野生動(dòng)物救護事件以及打擊破壞野生動(dòng)物的案件進(jìn)行電視和報紙報道。
通過(guò)宣傳收到了良好的效果，廣大群眾保護野生動(dòng)物的意識普遍提高，都已認識到野生動(dòng)物受?chē)曳杀Ｗo，并非野生無(wú)主，所以，群眾凡發(fā)現國家保護的或不認識的動(dòng)物，都能立即報告或救送到林業(yè)主管部門(mén)，發(fā)現非法狩獵或違法經(jīng)營(yíng)的，也能主動(dòng)舉報，一種人人保護野生動(dòng)物的氛圍已開(kāi)始形成。
二、全力拯救病危受傷的野生動(dòng)物
凡發(fā)現病危、受傷、迷途或群眾救送野生動(dòng)物的野生動(dòng)物，我局都全力救護，對正常的動(dòng)物，選擇合適的生境進(jìn)行放生，對受傷的或病弱的救送至XX市野生動(dòng)物救護中心，進(jìn)行救護。20xx年，我局共拯救受傷或病危的國家二級重點(diǎn)保護野生動(dòng)物貓頭鷹、白鷴等4只，夜鷺等省一般保護野生動(dòng)物5只。
三、依法加強野生動(dòng)物保護管理
�。ㄒ唬┮婪訌娽鳙C、養殖、經(jīng)營(yíng)審批管理。
我局按照國家、省有關(guān)野生動(dòng)物的法律、法規和政策的規定，嚴格野生動(dòng)物的狩獵、馴養繁殖、經(jīng)營(yíng)利用的審批發(fā)證制度，嚴把審核關(guān)，對不符合規定的、馴養繁殖技術(shù)沒(méi)有成熟的，堅決不予審批；對已審批發(fā)放證件的單位進(jìn)行管理，并按期進(jìn)行年審，有效地規范我縣野生動(dòng)物養殖經(jīng)營(yíng)的合法化環(huán)境，促進(jìn)了野生動(dòng)物保護管理事業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ╅_(kāi)展了賽加羚羊角、川山甲片和稀有蛇類(lèi)原材料庫存情況調查及使用計劃申報工作。
7月，我局對全縣主要醫院和醫藥單位的川山甲片、稀有蛇類(lèi)原材料的庫存情況進(jìn)行了調查，全縣川山甲片、稀有蛇類(lèi)原材料的庫存量?jì)H29公斤，同時(shí)，對20xx-2009年度消耗計劃進(jìn)行了申報，全縣20xx-2009年的消耗計劃共170公斤。
�。ㄈ┕膭畎l(fā)展野生動(dòng)物馴養繁殖業(yè)。
根據國家林業(yè)局規定養殖技術(shù)成熟可以養殖的野生動(dòng)物種類(lèi)，鼓勵發(fā)展養殖技術(shù)成熟的野生動(dòng)物養殖業(yè)。20xx年，新發(fā)展雜交野豬、環(huán)頸雉、綠頭鴨、野兔、石蛙等養殖場(chǎng)6家。
四、堅決打擊破壞野生動(dòng)物資源活動(dòng)
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展了 “飛鷹行動(dòng)”。
4月-5月，根據省林業(yè)廳的統一部署，我局組織開(kāi)展了 “飛鷹行動(dòng)”，集中打擊破壞野生動(dòng)物資源的違法犯罪活動(dòng)，對全縣的養殖、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、狩獵人員、主要賓館飯店、交通運輸等進(jìn)行了檢查，對違法運輸、經(jīng)營(yíng)野生動(dòng)物行為進(jìn)行查處、對違法狩獵（放電貓、鐵夾、吊等）進(jìn)行了多次檢查和處理。檢查中發(fā)現：部分飯店及菜市場(chǎng)仍有違法經(jīng)營(yíng)野生動(dòng)物的現象，本次行動(dòng)查獲沒(méi)收少量的.蛇類(lèi)、黃麂、蛙肉等野生動(dòng)物及鐵夾等禁獵工具，對違法養殖經(jīng)營(yíng)的予以打擊和取締。
�。ǘ╅_(kāi)展了奧運期間專(zhuān)項整治工作。
為了深入貫徹黨的十七大精神，全面加強生態(tài)文明建設，有效遏制破壞野生動(dòng)物資源的違法犯罪活動(dòng)，迎接20xx北京 “綠色奧運”，根據省、市的統一部署，于7-8月，我局組織執法人員并聯(lián)合有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展了奧運期間XX縣野生動(dòng)物規范管理整頓工作專(zhuān)項行動(dòng)。
行動(dòng)期間，執法人員對全縣的養殖、經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了一次大檢查，確保賓館飯店的點(diǎn)菜柜、商店、藥店等不出現銷(xiāo)售敏感的野生動(dòng)物及其產(chǎn)品現象；對一些“野味”館，進(jìn)行了清理、摘牌；全縣獵民停止一切狩獵活動(dòng)；不開(kāi)展野生動(dòng)物表演、展示；暫停野生動(dòng)物廣告等等，凈化了野生動(dòng)物保護管理環(huán)境。
目前，由于各種人為的原因，許多野生動(dòng)物種類(lèi)已處于瀕臨滅絕的狀態(tài)。近幾年，濫食野生動(dòng)物的現象屢禁不止，使得許多已經(jīng)瀕臨滅絕的野生動(dòng)物的處境更加艱難。要徹底改變這種不文明的行為，需要社會(huì )各界的共同努力。
野生動(dòng)物是我們人類(lèi)生存環(huán)境中無(wú)可替代的一員，地球上不能只剩下人類(lèi)，野生動(dòng)物的命運取決于我們人類(lèi)今天的認識和行動(dòng)。我們作為野生動(dòng)物的主管部門(mén)，將不遺余力，一如既往地開(kāi)展野生動(dòng)物保護、發(fā)展和合理利用工作，堅決打擊銷(xiāo)售違禁野生動(dòng)物的現象，全力保護野生動(dòng)物資源，讓野生動(dòng)物永遠為人類(lèi)的生存環(huán)境增姿添彩。
年度工作總結 篇3
伴隨著(zhù)新年腳步的臨近，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上圓滿(mǎn)的句點(diǎn)。在大廈領(lǐng)導的正確指導下，XX年我部門(mén)順利完成了上級領(lǐng)導下達的各項經(jīng)營(yíng)、管理指標�，F將今年工作總結如下：
XX年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn)，月均完成123萬(wàn)，客房出租率為62%，平均房?jì)r(jià)430.20元，各項指標較XX年有所上升。我部門(mén)保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作，對大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養，并對寫(xiě)字間進(jìn)行開(kāi)荒作業(yè)及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業(yè)績(jì)、重大事件及主要工作內容。
加強房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務(wù)中心的規范化管理，本年度重點(diǎn)對工作人員進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)培訓，包括服務(wù)意識、客房介紹與電話(huà)接聽(tīng)技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監察；對各種報表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏(yíng)得客人好評。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng )造一個(gè)衛生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué)；
以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環(huán)境衛生的好壞最直觀(guān)地反映大廈作為四星級酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時(shí)間段、區域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環(huán)節始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過(guò)一個(gè)衛生死角，不遺漏一個(gè)邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進(jìn)行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴格分類(lèi)懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時(shí)間內找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務(wù)部一項重要工作，是院士會(huì )的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國科學(xué)院院士初選會(huì )議”在京師大廈的順利召開(kāi)。期間，房務(wù)部主要負責院士會(huì )議的組織、會(huì )議室布置、會(huì )期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì )議過(guò)程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標準要求和規范，得到了各級領(lǐng)導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì )議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時(shí)協(xié)調，迅速處理。
二、管理要素的實(shí)施情況。
1、基礎設施的管理。平時(shí)仔細檢查房間設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修；十一月底利用淡季時(shí)機，對各樓層每間客房的設備設施進(jìn)行了全面、仔細盤(pán)查，并對存在的問(wèn)題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴重、數量較多的浴缸塞），進(jìn)行統一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細節完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準備。
2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域及時(shí)做好各種標識，正確引導客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度�？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進(jìn)行，做到數字準確，手續無(wú)誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛生。確保符合行業(yè)標準，客房經(jīng)過(guò)衛生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛生管理制度》及《消毒間工作管理規定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作過(guò)程中的自我保護教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無(wú)阻，通過(guò)現代通訊工具（手機、呼機）、早會(huì )、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門(mén)及時(shí)就工作中一些接口處問(wèn)題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時(shí)通話(huà)，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過(guò)失。為了更好地與其他部門(mén)配合好工作，在申總的組織下，召開(kāi)了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調會(huì )議，解決了日常工作中的.一些共性問(wèn)題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿(mǎn)意度�？头颗鋫洹顿e客意見(jiàn)書(shū)》，房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見(jiàn)的登記和傳達，以便能及時(shí)解決客人的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的尊重。
9、過(guò)程監測及持續改進(jìn)。加強各層次監督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現不合格及時(shí)制定整改措施。
三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優(yōu)化資源組合。
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓，同時(shí)鼓勵他們參加飯店英語(yǔ)等級考試、物業(yè)考試、職稱(chēng)評定考核及大廈內部各鐘培訓考核。提供學(xué)習機會(huì )和各種學(xué)習信息，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表?yè)P，為大廈做出突出貢獻人員進(jìn)行嘉獎，對違反大廈規章制度的員工進(jìn)行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強宿舍管理，嚴格落實(shí)宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實(shí)及員工自身的安全。對外宿人員，嚴格執行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護知識的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛生責任到人，定期檢查，及時(shí)整改不合格方面。
4、對樓宇自動(dòng)控制及消防知識進(jìn)行培訓，包括信息系統，網(wǎng)絡(luò )報吧系統及報房系統的使用，大廈內消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發(fā)生時(shí)的應急方法等方面的培訓，提高安全意識與能力，防患于未然。
四、積極采取各種措施，節能降耗，控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開(kāi)源節流：
1、為減少因食品滯銷(xiāo)造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進(jìn)行更換，更換后的食品銷(xiāo)量比以前明顯增加。
2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來(lái)做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò )辦公平臺進(jìn)行無(wú)紙化辦公，節約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過(guò)程中細心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。
5、客房變更“環(huán)�？ā�，擱置“環(huán)�？ā睘閾Q洗床單，否則默認為不換，一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。
6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節能工作，從點(diǎn)滴做起，以身作則。
五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動(dòng)員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂(lè )活動(dòng)。
1、我部門(mén)定期召開(kāi)例會(huì )，通過(guò)各種渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，給員工創(chuàng )造機會(huì )，讓員工參與到管理中來(lái)。
2、積極組織員工參加各種文體活動(dòng)，培養健康向上的高尚情操，創(chuàng )造競爭進(jìn)取的學(xué)習氛圍，如組織他們參加體育活動(dòng)，學(xué)校運動(dòng)會(huì )，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅強身健體，陶冶情操，也體現了員工高度的集體榮譽(yù)感，體現了團結奮進(jìn)的優(yōu)秀團體，增強了大廈的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會(huì )及有獎?wù)魑幕顒?dòng)，在這些展示才藝的文藝活動(dòng)中，既在競爭中提升了員工的綜合素質(zhì)，也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關(guān)心員工生活狀況和思想狀況，及時(shí)探望生病員工，讓他們身在他鄉依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進(jìn)工作中的不足之處。
1、制定突發(fā)事件應急預案。如火災、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件�！胺彩骂A則立，不預則廢”�？刂脐P(guān)鍵點(diǎn)，將職責化解，層層落實(shí)到人，提高警惕，防患于未然。
2、員工應變能力、綜合素質(zhì)及英語(yǔ)口語(yǔ)表達能力，需要提高�？头棵咳斩加型赓e入住，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國際市場(chǎng)的嚴重不足，我們將繼續對員工進(jìn)行口語(yǔ)培訓。把文化留人作為根本，把培訓人才作為人員管理的基本宗旨來(lái)抓。
3、客房維修率越來(lái)越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬件配備，降低維修率，加強維護保養是我們在搞好服務(wù)工作同時(shí)必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領(lǐng)導倡導開(kāi)源節流、節約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強。相對于客房來(lái)說(shuō)，保潔人員多，工作區域分散，面積大，公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)大，因此崗位標準相對來(lái)說(shuō)不好嚴格把握，今后需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性運作起來(lái)。①加強監督。②重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。③加強領(lǐng)班、組長(cháng)的基層管理功能。④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。⑤工作標準量化，可操作性強。
5、走客遺留物品及在住客人財務(wù)安全性的管理，關(guān)系著(zhù)酒店信譽(yù)度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手表等。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對酒店造成誤會(huì )。鑒于此，今后客房會(huì )更加注重對客人財產(chǎn)安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴于律己，對服務(wù)人員要嚴格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監視工作，培訓服務(wù)員仔細觀(guān)察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時(shí)認真仔細，小件物品遺失必須仔細查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內。
今年在大廈領(lǐng)導指導下，部門(mén)所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，使房務(wù)部工作邁上了一個(gè)新的臺階。但工作中還存在一些不足，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善，積累經(jīng)驗，吸取教訓，爭取把今后的工作做得更好。
XX年計劃在以下幾方面不斷改進(jìn)：
1、工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理，充分實(shí)現“人性化”管理。日常培訓讓員工熟悉了工作流程及服務(wù)標準，但由于提升素質(zhì)及工作能力需要一個(gè)過(guò)程，難免流于形式或者服務(wù)機械化，缺少變通和創(chuàng )新。后期管理將側重于這方面的改進(jìn)，從量變到質(zhì)變，升華服務(wù)質(zhì)量。
2、在人員培訓上，下半年重點(diǎn)對員工進(jìn)行禮儀培訓及英語(yǔ)對話(huà)能力的培訓并嚴格考核，在對外形象上不斷提升員工綜合素質(zhì)。對樓層服務(wù)員進(jìn)一步加強英語(yǔ)培訓，擴大范圍，目標是能熟練說(shuō)出、聽(tīng)懂客房物品名稱(chēng)及客人的一些常規性的需求，如水、暖、電出現故障，撥打國際電話(huà)，上網(wǎng)，洗衣服務(wù)等等，每日業(yè)余練習并進(jìn)行實(shí)際對話(huà)，考核合格后方可上崗。
3、針對一些突發(fā)事件，制定客房突發(fā)事件的應急方案，并對員工進(jìn)行培訓，不斷完善客房服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度。如客房突然停水、停電應急預案、客人生病或發(fā)生意外事故等情況，讓員工熟練掌握，當事情發(fā)生時(shí)能應對自如，不驚惶失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員工的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔人員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動(dòng)自查的習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，與客人交流時(shí)做到自然、親切，既能主動(dòng)周到，隨時(shí)提供客人所需，又不過(guò)分熱情或做作，讓客人覺(jué)得不適。同時(shí)，充分發(fā)揮領(lǐng)班、小組長(cháng)的基層管理作用，以身作則，以點(diǎn)帶面，勤做、勤查、勤匯報、勤傳達、勤改進(jìn)，循序漸進(jìn)，逐步提高。保潔具體業(yè)務(wù)上，下半年爭取對外圍、大堂、b2餐廳等公共區域加大管理力度，以改進(jìn)因人員活動(dòng)頻繁、外界因素等導致的保潔難度大的問(wèn)題。在工作內容上，下期工作將對各崗位工作進(jìn)行量化，合理分配，并加強檢查監督管理；
5、加強對地毯、墻紙、家具等成品采取措施進(jìn)行保護。在節約水電、一次性耗品等的同時(shí)，對設備設施的愛(ài)護、保養也是節能的側面體現。教育員工平日愛(ài)惜保護設備設施，勤檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，有效制止損壞設備設施的行為，維修時(shí)也注意提醒施工人員避免帶來(lái)新的維修項目，也可采取控制客房洗地毯次數，控制保潔液體的配比濃度等方面來(lái)保護成品。
以上是我部門(mén)XX年的工作總結及XX年工作計劃重點(diǎn)概述。只有善于計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開(kāi)展，只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。我部門(mén)相信，在各位領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，房務(wù)部工作一定能再上新臺階！
年度工作總結 篇4
根據《中共xx縣委辦公室 xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》（富辦發(fā)[***]26號）要求，xx縣商務(wù)局結合全年工作對照檢查在依法履職、正風(fēng)肅紀、辦事公開(kāi)、工作效率和廉政建設等方面的情況，廣泛征求群眾意見(jiàn)建議，查找工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，明確了改進(jìn)措施�，F將商務(wù)局***年度社會(huì )評價(jià)工作作簡(jiǎn)要報告，請給予評議。
一、20xx年商務(wù)招商工作完成情況
一年來(lái)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導下，xx縣商務(wù)局緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，牢固樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、科學(xué)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，深入踐行“三嚴三實(shí)”和“忠誠、干凈、擔當”精神，著(zhù)力日用品消費流通體系、藥品流通服務(wù)體系、高原特色農產(chǎn)品體系、誠信體系、農村新型電商生態(tài)體系等5個(gè)體系建設，各項商務(wù)招商工作進(jìn)展順利，為促進(jìn)縣域經(jīng)濟更好更快發(fā)展做出了應有的貢獻。***年3月26日，xx縣商務(wù)局榮獲XX市“20xx年度市場(chǎng)監測先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號；同年8月14日，在XX市舉辦的商務(wù)法律知識法規競賽中，xx縣商務(wù)局代表隊榮獲一等獎。
***年1-9月，全縣商品銷(xiāo)售零售總額實(shí)際完成31.3億元，增長(cháng)13.5%，預計12月底完成42億元；引進(jìn)縣外國內資金81.2億元，預計12月底完成92億元；實(shí)際利用外資0萬(wàn)美元，預計12月底完成900萬(wàn)美元；外貿出口完成319萬(wàn)美元，預計12月底完成750萬(wàn)美元；爭取中央、省級資金246萬(wàn)元。
二、主要做法及成效
�。ㄒ唬╂i定目標抓落實(shí)，辦事效率有新提高。一是全力完成全縣社會(huì )消費品零售總額統計工作。除每季度定時(shí)召開(kāi)“社會(huì )消費品零售工作統計促進(jìn)會(huì )”外，商務(wù)工作人員還與納規企業(yè)一對一進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，完成社會(huì )消費品零售總額31.3億元，居全市第二。二是緊扣全縣產(chǎn)業(yè)規劃，完成了《“十三五”期間xx縣服務(wù)業(yè)發(fā)展思路研究》編制課題。三是做好外貿企業(yè)服務(wù)工作。組織召開(kāi)了全縣外貿企業(yè)座談會(huì )，對盛泉果蔬、好源農業(yè)等重點(diǎn)出口企業(yè)頒發(fā)20xx年外貿進(jìn)出口獎勵資金19萬(wàn)元，并簽訂了***年外貿進(jìn)出口目標管理責任書(shū)。在第3屆南亞博覽會(huì )上，組織縣內4戶(hù)農業(yè)龍頭企業(yè)參會(huì )參展，與意大利、泰國及越南等國外客商簽訂干姜、魔芋膠、洋蔥酥等產(chǎn)品出口貨單5單，簽約金額762萬(wàn)美元。四是推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。指導重點(diǎn)企業(yè)注冊登錄商務(wù)部“新農村商網(wǎng)”和“云商匯”等電子商務(wù)平臺開(kāi)展網(wǎng)上交易等工作，發(fā)布農產(chǎn)品供求信息300余條。五是加強商務(wù)招商服務(wù)窗口建設。1-9月答復咨詢(xún)電話(huà)300多個(gè)，累計受理《酒類(lèi)流通備案登記》事項27件，辦理27件，正常辦結27件，正常辦結率達到100%。
�。ǘ﹦�(chuàng )新思路抓招商，服務(wù)意識有新增強。一方面，征集20xx年儲備項目43個(gè)（計劃總投資近60億元）篩選、包裝上報市級重點(diǎn)推介項目26個(gè)，同時(shí)利用 “南博會(huì )”、珠洽會(huì )、長(cháng)三角和珠三角招商分局等招商平臺，廣泛推介xx招商項目，正在跟蹤洽談合作項目30余個(gè)。在第3屆南博會(huì )上，簽約引資項目8個(gè)（協(xié)議總投資160.85億元），目前已開(kāi)工項目4個(gè)，投產(chǎn)項目1個(gè)。另一方面，圍繞延伸上下游產(chǎn)業(yè)鏈條、主動(dòng)出擊，向全國100余家鋁產(chǎn)業(yè)下游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)發(fā)出邀請函，熱情邀請各企業(yè)家到xx考察洽談。今年3月，縣四班子領(lǐng)導率住建、商務(wù)、國土等部門(mén)主要負責人赴福建、浙江、北京、天津、山東等地開(kāi)展招商考察洽談活動(dòng)，與福建大明電子科技有限公司、山東杰瑞集團簽訂戰略合作框架協(xié)議2項，與河北卓達集團達成260億元投資意向項目1個(gè)；9月11日至13日，縣人民政府縣長(cháng)陳志率縣招商引資小分隊及云鋁澤鑫鋁業(yè)有限公司詹副總經(jīng)理赴浙江今飛控股集團有限公司考察洽談，成功簽約10億元的汽車(chē)鋁合金輪轂項目。
�。ㄈ﹪@難點(diǎn)抓稽查，安全生產(chǎn)有新提高。嚴格落實(shí)“一崗雙責”，制定了《xx縣商務(wù)局安全生產(chǎn)“黨政同責、一崗雙責”實(shí)施意見(jiàn)》，積極組織開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查和風(fēng)險評估活動(dòng)。一是對商貿流通企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，并與10戶(hù)樣本商貿流通企業(yè)簽訂了《xx縣商貿領(lǐng)域安全生產(chǎn)及消防安全責任書(shū)》，與32戶(hù)成品油銷(xiāo)售企業(yè)簽訂了《xx縣***年度成品油安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)》，近年來(lái)沒(méi)有發(fā)生重大安全事故。二是在全縣范圍內開(kāi)展商務(wù)綜合行政執法檢查3次，專(zhuān)項執法檢查21次。共出動(dòng)執法人員120人次，車(chē)輛48臺次。查處成品油經(jīng)營(yíng)違法案件3件，萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程案件1件；罰沒(méi)收入20萬(wàn)元，處理涉案人員4人次。
�。ㄋ模﹪@項目抓協(xié)調，項目建設有新亮點(diǎn)。***年涉及我局的項目有2項，一是重點(diǎn)建設項目4個(gè)（xx縣朝陽(yáng)大酒店、富村農資農產(chǎn)品配送中心、富村商貿物流中心、古敢民族文化生態(tài)旅游（一期）），二是重點(diǎn)前期工作項目1個(gè)（城市商業(yè)綜合體）。目前，4個(gè)重點(diǎn)建設項目順利推進(jìn)，城市商業(yè)綜合體項目也在積極招商中，自年初累計完成投資1.2億元。對涉及我局的重點(diǎn)項目建設，實(shí)行定崗定責重點(diǎn)跟蹤服務(wù)，積極爭取上級資金和項目配套支持。值得一提的是，今年10月省政府決定在全省選2個(gè)鄉鎮試點(diǎn)建設“鄉村新型購物中心”，并作為“省長(cháng)工程”，通過(guò)積極爭取，我縣的營(yíng)上鎮被確定為試點(diǎn)鄉鎮，該項目建設目前正在按實(shí)施方案有序建設中。
�。ㄎ澹┺D變作風(fēng)抓學(xué)習，機關(guān)作風(fēng)有新轉變。一是堅持每周一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習，大力提高全體商務(wù)干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是深入貫徹落實(shí)中央“八項規定”XX縣委“八個(gè)嚴禁”，把開(kāi)展扶貧攻堅“掛包幫”“轉走訪(fǎng)”工作作為踐行“三嚴三實(shí)”和“忠誠干凈擔當”的生動(dòng)課堂，認真組織干部職工深入掛包的老廠(chǎng)鎮黑克村委會(huì )，與貧困戶(hù)主動(dòng)“掛上鉤、結上對、對上號”， 入戶(hù)了解貧困戶(hù)生產(chǎn)生活狀況，家庭收入及子女入學(xué)、就業(yè)情況等狀況，根據存在的問(wèn)題和困難逐一分析原因和尋找致富對策。
三、存在主要困難和問(wèn)題
一是限額以上貿易企業(yè)少。由于我縣近年受能源市場(chǎng)需求低迷的沖擊，影響了我縣商品零售總額的增速，同時(shí)隨著(zhù)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò )消費市場(chǎng)的份額越來(lái)越大，更沖擊了傳統商業(yè)消費的增長(cháng)。
二是有實(shí)績(jì)的外貿出口企業(yè)少。出口產(chǎn)品主要為農特產(chǎn)品，品種單一，利潤不高，增長(cháng)乏力。
三是外資企業(yè)引進(jìn)難。
四、努力方向
�。ㄒ唬┳ズ脜f(xié)調服務(wù)。重點(diǎn)強化對限額以上商貿企業(yè)的協(xié)調服務(wù)和幫扶工作，協(xié)調解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項目建設中遇到的困難問(wèn)題，挖掘新常態(tài)下新的增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)積極宣傳貫徹《xx縣人民政府關(guān)于促進(jìn)全縣經(jīng)濟平穩健康發(fā)展的意見(jiàn)》，用足用好現有的促發(fā)展優(yōu)惠獎勵政策，促進(jìn)商貿企業(yè)快速發(fā)展；進(jìn)一步加強商務(wù)執法力度和擴大市場(chǎng)監測范圍，及時(shí)發(fā)布市場(chǎng)監測預警信息；積極培育新的消費熱點(diǎn)，拓展消費空間，繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟。
�。ǘ┐龠M(jìn)“外向型”經(jīng)濟發(fā)展。繼續強化對全縣外貿企業(yè)及外貿進(jìn)出口情況的.分析和研判，掌握全縣外貿經(jīng)濟發(fā)展動(dòng)態(tài)；加大對進(jìn)出口企業(yè)的協(xié)調服務(wù)力度，爭取各方支持，幫助企業(yè)解決困難和問(wèn)題；引導企業(yè)積極參加各類(lèi)大中型國際展會(huì )，擴大與國外公司的交流與合作，拓展國際市場(chǎng)，幫助企業(yè)爭取更多客戶(hù)和定單，不斷擴大自營(yíng)出口規模，促進(jìn)我縣“外向型”經(jīng)濟快速發(fā)展。
�。ㄈ┘訌婍椖块_(kāi)發(fā)管理。緊緊抓住“強化儲備、優(yōu)化項目、深化落實(shí)”三個(gè)重點(diǎn)，圍繞產(chǎn)業(yè)對項目進(jìn)行包裝論證。進(jìn)一步加強與28家省外駐滇商會(huì )、6家省外駐曲商會(huì )的聯(lián)系溝通，大力挖掘外資企業(yè)信息，引進(jìn)1-2家有實(shí)力的外資企業(yè)。同時(shí)積極與省廳市局加強溝通協(xié)調，全力協(xié)助營(yíng)上鎮打造“鄉村新型購物中心建設試點(diǎn)”省長(cháng)工程。
�。ㄋ模┘訌娮黠L(fēng)建設。深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì )和十八屆中央紀委五次全會(huì )精神，不斷改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，提高行政效能，以改革創(chuàng )新的精神，加強思想建設、作風(fēng)建設和能力建設，提高干部隊伍整體素質(zhì)和廉政意識，全面增強服務(wù)商務(wù)科學(xué)發(fā)展的本領(lǐng)。
年度工作總結 篇5
我校工會(huì )在縣教育工會(huì )及學(xué)校黨支部的領(lǐng)導下，堅持以法治會(huì )，加強自身管理體系的建設，全面提高教代會(huì )質(zhì)量，組織全校教職工團結進(jìn)取、奮力開(kāi)拓，加強學(xué)校的物質(zhì)文明建設和精神文明建設，為創(chuàng )建文明學(xué)校作出了應有的貢獻�，F將工會(huì )工作總結如下：
一．努力提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設一支優(yōu)秀的教師隊伍。
學(xué)校的首要工作是教育教學(xué)，培養新時(shí)期的'人才是初級中學(xué)的主要職責。要提高學(xué)校教育教學(xué)水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強的教師隊伍，今年工會(huì )配合學(xué)校教導處、開(kāi)展了一系列活動(dòng)，切實(shí)提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二．堅持校務(wù)公開(kāi)，發(fā)揮工會(huì )的監督功能。
教職工是學(xué)校的主人，是學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng )造者和建設者。學(xué)校工會(huì )長(cháng)期以來(lái)，一直關(guān)心職工生活，堅持教代會(huì )制度，充分發(fā)揮教代會(huì )的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學(xué)校的民主管理。
1．實(shí)施民主管理。
學(xué)校讓教師以主人翁的精神參與學(xué)校全方位的民主管理。在較大的采購方面、基建的招標等都有工會(huì )代表參加。并且在教學(xué)樓掛上了校長(cháng)信箱，公布學(xué)校領(lǐng)導電話(huà)號碼，供廣大師生向校方提出建議和意見(jiàn)。參與學(xué)校的重大的政策出臺。我們在六月和七月兩次召開(kāi)教代會(huì )預備會(huì )，討論績(jì)效工資獎勵條例，為最后通過(guò)各項條例作準備。
2．堅持校務(wù)公開(kāi)。
學(xué)校工會(huì )全面貫徹、執行市政府、教育局、教育工會(huì )關(guān)于“校務(wù)公開(kāi)”的意見(jiàn)精神，積極配合進(jìn)行學(xué)校校務(wù)公開(kāi)工作。向全校教職工全面公開(kāi)學(xué)校黨建、財務(wù)、基建 、職評、評先、考核、福利、教學(xué)、后勤等整個(gè)工作情況，設立學(xué)校校長(cháng)意見(jiàn)箱，學(xué)�！靶�(wù)公開(kāi)”公開(kāi)欄有兩處，一在會(huì )計室；一在辦公大樓大廳里。不定期、隨時(shí)公開(kāi)這些內容。校務(wù)公開(kāi)使教職工對學(xué)校發(fā)展前途、改革的目標、管理的方法、工作的程序進(jìn)行了全面的、深入的了解，全面調動(dòng)了廣大教職員的積極性，增強了廣大教職工參與管理學(xué)校的意識,加強了學(xué)校的民主建設和廉政建設。
三．開(kāi)展各項活動(dòng)，關(guān)心教職工；獻愛(ài)心，回報社會(huì )。
要發(fā)揮教師的主觀(guān)能動(dòng)性，不僅要在工作上壓擔子，更要在生活上關(guān)心教師，切實(shí)幫助教師解決實(shí)際困難，把工會(huì )辦成真正的教職工之家。
年度工作總結 篇6
總結
1、上半年基本能完成公司各部門(mén)所需的人員增補計劃，滿(mǎn)足各部門(mén)人力資源需求，人事行政專(zhuān)員工作計劃。下半年由于客觀(guān)因素造成人員緊缺，不能滿(mǎn)足各部門(mén)人員需求量。
2、近期我司人員流動(dòng)較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時(shí)期達到389人，現在人數是356人。與過(guò)去相比，人員流失比例為8.5％。究其原因，分析有二：1）人心向背；2）春節返鄉。針對此問(wèn)題行政部及各部門(mén)管理人員應從多方面查找原因。并要多和員工進(jìn)行交流、溝通，盡量減少人員流動(dòng)量。
3、關(guān)于新進(jìn)員工入廠(chǎng)的相關(guān)培訓只是口頭培訓，未做到文件化。
4、盡量和各部門(mén)人員合理協(xié)作，對于關(guān)于財務(wù)方面的房租水電盡力協(xié)作。
5、今年也加強了員工的消防、安全方面的知識培訓和現場(chǎng)模擬，同時(shí)對于公司的消防和安全設施和設備也進(jìn)行了不定期的檢查。
6、在xx年同時(shí)公司也倡議所有員工參與到“抗震救災”的活動(dòng)中，把所有員工的愛(ài)心也奉獻給同胞。
7、關(guān)于現階段宿舍管理評分制度沒(méi)有繼續執行，導致宿舍管理及清潔衛生不是很理想。
人力資源工作對一個(gè)不斷成長(cháng)和發(fā)展的'公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。
xx年工作計劃：
1、完成各部門(mén)所需人員的增補，滿(mǎn)足人力資源需求，并通過(guò)各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數量達500人左右。針對現階段人員流失較為頻繁的現象作出相應的對策及措施，查找出原因并進(jìn)行改善，盡量穩定員工。
2、部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗.
3、做好人員流動(dòng)率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
4、規范各部門(mén)的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
5、作為行政人事部的一員，應以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
6、配合采購和財務(wù)部門(mén)，嚴格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。
7、開(kāi)始對員工宿舍5S進(jìn)行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛生清潔。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通！也希望今后通過(guò)自身的努力和公司給予的平臺能創(chuàng )造和發(fā)揮出更好的水平，希望公司在10年豐收更大的喜悅，吸納更多的人才！相信公司明天會(huì )更好！
年度工作總結 篇7
農村公路養護管理是促進(jìn)農村公路可持續發(fā)展的基礎性工作，也是促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟全面發(fā)展和建設社會(huì )主義新農村的一個(gè)重要環(huán)節。為全面提升我鄉農村公路養護管理水平，提高農村公路路況質(zhì)量和路網(wǎng)服務(wù)功能，服務(wù)全鄉農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，根據《農村公路管理養護實(shí)施辦法》，20xx年度，我單位積極落實(shí)縣人民政府及上級交通部門(mén)有關(guān)農村公路管理養護精神，采取有效措施，統一領(lǐng)導，分級責任，把農村公路管理養護工作放到農村工作重要位置來(lái)抓，較好地完成了農村公路管理養護任務(wù)�，F將20xx年度公路養護管理工作總結如下：
一．加強領(lǐng)導、建立機構
為基本建立符合我縣農村公路管理養護機制和運行機制，保障農村公路的日常養護和正常使用，實(shí)現農村公路管理的正�；鸵幏痘�，我鄉成立了由副鄉長(cháng)陶建義任公路站站長(cháng)、司法所所長(cháng)姜峰亮為管理員、鄉農辦陸江南為協(xié)管員的農村公路管理養護領(lǐng)導機構，負責全鄉農村公路的管理工作，組建了十人的養護工隊伍，為農村公路養護管理工作的開(kāi)展，奠定了堅實(shí)的基礎。
二．建立長(cháng)效養護機制
為切實(shí)加強我鄉農村公路的養護管理，實(shí)現農村公路養護的規范化，我鄉與各路段養護工簽訂了《農村公路養護責任書(shū)》，并給養護工保了人身意外險，有效地提高了養護工工作的積極性。鄉公路站每個(gè)月進(jìn)行四次不定期地巡查和抽查公路養護質(zhì)量，對巡查和抽查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)給予反饋并按要求限期進(jìn)行整改，巡查結果與年終養護工獎金掛鉤，從而較好的解決了農村公路管理養護失管失養問(wèn)題，確保了我鄉農村公路養護質(zhì)量良好，路面整潔，每次都能順利地通過(guò)上級交管部門(mén)的考核驗收。
三．及時(shí)加強農村公路損毀修復，確保道路安全
隨著(zhù)公路使用年限增長(cháng)及車(chē)流量增大等眾多因素，轄區農村公路出現了不同程度損壞現象，特別是20xx年1月23日我們鄉出現20公分的積雪而且溫度零下7/8，全鄉道路全部被大雪覆蓋無(wú)法通車(chē)，我們鄉公路站及時(shí)上路檢查設置警戒帶，安排300人員8輛汽車(chē)機械及時(shí)清理積雪和塌方，確保公路暢通無(wú)阻，保證了全鄉人民出行安全。
四．加強宣傳工作、組織業(yè)務(wù)培訓、提高管養質(zhì)量
管養好農村公路，提高路況質(zhì)量，為道路交通運輸提供安全、舒適、快捷、高效的道路條件，是管理養護者的主要職責，為進(jìn)一步提高我鄉農村公路養護管理質(zhì)量，鄉公路站每季度安排養護工進(jìn)行農村公路養護質(zhì)量培訓、安全知識講座、交通警示安放等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，使參加人員得到感性認識，增強業(yè)務(wù)知識，為農村公路養護工作打下基礎。
五．存在的問(wèn)題及下一步工作計劃
盡管20xx年我鄉較好地完成了上級部門(mén)的`考核工作和養護公路要求，但也還存在一些不足：
一是有些養護工專(zhuān)業(yè)理論知識較差，安全意識不夠，致使實(shí)際操作中還存在一些安全隱患；
二是我鄉農村公路路線(xiàn)長(cháng)，等級低，每年汛期雨季都有大量塌方、水毀等工程保通難度大，資金缺口大，不能及時(shí)修復到位，存在一些安全隱患；
下一步，我們將從兩個(gè)方面重點(diǎn)努力：一是加強加大對養護工的業(yè)務(wù)培訓和實(shí)際操作，增強養護工的安全意識和養護質(zhì)量，二是根據我鄉氣候情況、路況制定鄉村道路維護計劃，積極向上級部門(mén)爭取資金，確保我鄉農村公路路況良好、路面整潔。
20xx年在鄉黨委、政府及上級領(lǐng)導的指導、幫助下，按時(shí)完成布置的各項任務(wù)，現就一年來(lái)的工作小結如下：
1、已審核農戶(hù)建房12宗，已批準12宗，有8宗正組織材料上報。已審核設施農用地1宗，批準設施農用地1宗。
2、完成上陶村舊村改造拆遷安置用地、上陶村文化禮堂及老年公寓農轉用項目。
3、積極做好違法用地巡查。每周一次對鄉轄區進(jìn)行巡查。
4、廢棄礦山整治檢查3次，上報擬整治礦點(diǎn)3處，其中楊柳源村2處，洪村1處。
5、辦結信訪(fǎng)件4件。
6、制定了地質(zhì)災害防治方案與突發(fā)性地質(zhì)災害應急預案。對轄區內的地質(zhì)災害防治點(diǎn)全面檢查2次，與16個(gè)行政村簽訂地質(zhì)災害防治工作責任書(shū)，落實(shí)目標，明確責任。
7、20xx的“三改一拆”行動(dòng)，截止年底，上報拆除違法用地23宗，面積4610.8平方米，已超額完成分配的任務(wù)，達到115.27%，舊住宅區改造完成6984平方米，完成任務(wù)數116.4%。
8、完成20xx年度土地變更及衛片執法工作。
9、完XX縣國土局交辦的其他工作。
20xx年，繼續做好基本農田保護（高標準基本農田建設、土地開(kāi)發(fā)、農村土地綜合整治）、違法用地巡查、地質(zhì)災害防治巡查、廢棄礦山整治巡查、“三改一拆”行動(dòng)、農戶(hù)建房、土地確權登記等工作，同時(shí)完成鄉黨委政府安排的中心工作。
年度工作總結 篇8
一年來(lái)，頂山司法所在街道黨工委、辦事處的支持幫助下，在區司法局的關(guān)心指導下，充分發(fā)揮司法行政工作職能，圍繞頂山街道經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定開(kāi)展工作，取得了較好成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、人民調解工作
司法所今年以來(lái)積極指導轄區調委會(huì )及調解室人民調解工作。目前，全街共有9個(gè)人民調解委員會(huì )，分別是街道調委會(huì )及8個(gè)社區調委會(huì )，建有4個(gè)調解室，分別是穆金榮調解室、大新華府調解室及頂山派出所、南門(mén)派出所兩個(gè)公調對接調解室。
截止目前，全街各調解組織調解各類(lèi)民事糾紛295件，調解成功284件，成功率96.3%。其中街道調委會(huì )及穆金榮調解室、大新華府調解室共調解糾紛85件，調解成功85件，成功率100%，涉及勞動(dòng)爭議糾紛2件，鄰里糾紛3件，債權債務(wù)合同糾紛7件，損害賠償糾紛16件，婚姻家庭財產(chǎn)繼承糾紛24件，征地拆遷糾紛33件。頂山及南門(mén)派出所公調對接調解室共調解糾紛24件，調解成功24件，調解成功率100%，以打架斗毆引發(fā)的損害賠償案件為主，共21件，剩余債務(wù)合同糾紛2件，農民工工傷損害賠償1件。8個(gè)社區調委會(huì )共排查受理各類(lèi)民事糾紛186件，調解成功175件，調解成功率94%，其中鄰里糾紛144件，征地拆遷14件，婚姻家庭財產(chǎn)繼承糾紛10件，其他類(lèi)別糾紛7件。全街全年無(wú)調解不當而發(fā)生“民轉刑”或非正常死亡事件。
二、法治宣傳工作
今年是“六五”普法終期考核驗收之年，司法所積極完善各類(lèi)普法陣地建設，組織開(kāi)展各項普法活動(dòng)，推進(jìn)法治宣傳。一是打造校園法治文化體驗館，完善頂山小學(xué)法治文化校園建設。街道及區司法局年初斥資16萬(wàn)元對頂山小學(xué)法治文化校園設施進(jìn)行了提檔升級，并打造集模擬法庭、一體機互動(dòng)和法治燈箱展示為一體的校園法治文化體驗館。二是開(kāi)展各類(lèi)法治文化廣場(chǎng)活動(dòng)，全年共開(kāi)展法治廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)11次，發(fā)放普法宣傳材料3000余份。三是加強與各類(lèi)宣傳媒介合作，拓展法治宣傳渠道。今年以來(lái)司法所與浦口電視《法治進(jìn)行時(shí)》欄目合作，打造3期專(zhuān)題宣傳片，并在《金陵晚報》、龍虎網(wǎng)、XX區政府網(wǎng)等平臺發(fā)表法治宣傳信息20余篇。四是總結梳理各類(lèi)普法臺賬，司法所聯(lián)合街道相關(guān)部門(mén)，總結歸納街道20xx至20xx年來(lái)各項普法臺賬，同時(shí)指導浦鎮車(chē)輛廠(chǎng)、頂山小學(xué)及南苑、金湯街兩個(gè)社區的臺賬梳理工作。今年6月、7月及11月，街道分別迎接區、市、省級普法考核組的'考核驗收，獲得較高評價(jià)。
三、社區矯正工作
今年以來(lái)，司法所嚴格執行《江蘇省社區矯正工作條例》，落實(shí)矯正對象談話(huà)教育、電話(huà)匯報、公益勞動(dòng)等監管制度，及時(shí)向上級主管部門(mén)匯報管教情況，嚴格處罰不服從管教人員。全年入矯11人，解矯13人，目前在冊社區矯正人員16名，其中：管制1人，保外就醫2人，緩刑13人。在冊矯正對象中涉及暴力犯罪（聚眾斗毆及尋釁滋事）的重點(diǎn)人員3名，涉毒（販賣(mài)毒品）人員1名。全年作出警告處罰兩次，訓誡處罰4次，無(wú)收監人員，全年共發(fā)放矯正對象困難補助1000元。全部矯正人員均正常在管，全年無(wú)重新犯罪現象發(fā)生。
四、安置幫教工作
司法所通過(guò)建立刑滿(mǎn)釋放人員個(gè)人檔案，做好平臺信息錄入，及時(shí)更新數據等方式做好幫教對象日常管理。同時(shí)落實(shí)量化等級管理，重點(diǎn)人頭堅持月談話(huà)見(jiàn)面制度，保持對幫教對象的心理關(guān)心和生活慰問(wèn)，全年發(fā)放慰問(wèn)金1500元。目前在冊幫教對象115名，今年新增幫教對象26人，幫教期滿(mǎn)26人，全年沒(méi)有一名幫教對象重新犯罪。
五、法律服務(wù)工作
根據寧浦司字〔20xx〕19、20、21號文要求，司法所積極推進(jìn)基層法律服務(wù)工作，目前司法所在街道8個(gè)社區（珍珠泉社區除外）均建有社區法律服務(wù)站，配備法律顧問(wèn)。在金湯街社區，司法所聯(lián)系XX市高朋律師事務(wù)所年輕有熱情的律師定期駐點(diǎn)，為小區居民提供零距離、專(zhuān)業(yè)化的法律服務(wù)，收到較好成效。
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