寬容是一種修養作文(精選2篇)
為確保事情或工作順利開(kāi)展，通常會(huì )被要求事先制定方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的年度物業(yè)員工績(jì)效考核方案，歡迎大家分享。
一、考核目的：
規范、提高基層員工的服務(wù)意識和服務(wù)標準，通過(guò)考核，提高員工服務(wù)意識、工作積極性，提高工作效率。
二、考核原則：
1、服務(wù)行為的標準化、規范化。
2、逐級檢查、統一考核。
3、公平、公正、公開(kāi)。
三、考核對象：
各項目所有客服管理員、維修人員、安全員、綠化工、保潔員。
四、考核細則：
1、考核人各項目主管和區域管理員為主要考核人，公司品質(zhì)部和人力行政部負責考核項目日常工作跟近、監督和執行。
2、考核周期每月考核一次。
3、考核依據考核依據公司各項規章制度、操作性手冊的規范文件；評價(jià)個(gè)人當月重點(diǎn)工作的完成情況。
4、考核系數基準系數為100%，具體考核系數劃分，如下：
a）60%（含60%）以上為，考核所得系數×績(jì)效工資=當月績(jì)效工資；
b）60%以下的，不計入當月考核，無(wú)當月績(jì)效工資。
5、考核內容：項目員工考核內容主要從五個(gè)方面展開(kāi)考核：
a）儀容儀表
b）日�？记�
c）日常工作
d）內務(wù)管理
e）培訓學(xué)習
6、檢查方式：
a）一級檢查：檢查人：直接主管或區域管理員。處罰程序：在《工作日志》上記錄，扣分情況通過(guò)《員工處罰單》（第二聯(lián)）粘貼在辦公室公告欄內，于次日直接主管口頭公布。檢查次數：每天檢查1—2次
b）二級檢查：檢查人：項目經(jīng)理檢查次數：每周不定期的隨機檢查處罰程序：在《工作日志》上記錄，處罰結果轉交主管，主管下發(fā)《員工處罰單》，于每周匯總公布。
c）三級檢查：檢查人：公司品質(zhì)部及其它職能部門(mén)抽查次數：隨機抽查處罰程序：通過(guò)現場(chǎng)實(shí)物拍照記錄，同時(shí)在《工作日志》上記錄；抽查結果反饋至項目經(jīng)理，合并每周公布。特別注明：在上級檢查過(guò)程中，如違反人妨礙檢查工作及弄虛作假者，經(jīng)確認情況屬實(shí)的將對其進(jìn)行雙倍處罰。
7、考核程序
a）每月25日各項目部門(mén)主管將當月下發(fā)的《員工處罰單》（存根聯(lián)），報至項目?jì)惹谶M(jìn)行匯總，填寫(xiě)在《月度考評匯總表》，報項目經(jīng)理審核無(wú)異議后，在項目?jì)冗M(jìn)行公布粘貼；
b）品質(zhì)部每周將現場(chǎng)實(shí)物拍照記錄拷貝至項目指定電腦，每月截止25日，品質(zhì)部保留原始記錄存檔，公司品質(zhì)部、及其它相關(guān)職能部門(mén)的隨機考核，同時(shí)按照公司《員工違紀管理辦法》執行。
c）項目經(jīng)理指定專(zhuān)人對公司職能部門(mén)考核情況進(jìn)行分值匯總，對發(fā)現的問(wèn)題追加處罰核分，于27日報至人力行政部。
d）人力行政部負責最終考評匯總。
e）考核分值時(shí)同一時(shí)間同一件事件不重復處罰，以最高處罰為準。
f）項目員工檢查結果與項目經(jīng)理、項目主管當月績(jì)效掛鉤。
五、考核注意事項
1、試用期員工不參加績(jì)效考評，但轉正期限參照試用期的考核結果，試用期考核，不影響當月工資，按照正常入職后的員工考評標準進(jìn)行考核。
2、因長(cháng)期缺勤（工傷除外）、停職等原因，考核期間出勤天數少于缺勤天數者不參與考評，無(wú)績(jì)效工資。
3、因特殊情況不能參加考核或無(wú)法進(jìn)行考核者。
4、在考核期間，被考核者如果因人事變動(dòng)而調離原部門(mén)，或調入新部門(mén)后考核期不滿(mǎn)10天，由原部門(mén)進(jìn)行考核。
六、考核責任
1、員工的直接主管領(lǐng)導為考核責任人，對考核結果的公正、合理性負責；項目經(jīng)理為最終考核者。
2、反饋責任考核責任人必須就考核結果向被考核者進(jìn)行正式的面對面的反饋溝通。
3、投訴責任被考核者如果不認同考核結果，可向考核者的上級主管或人力行政部投訴。受理部門(mén)將在受理日起兩個(gè)工作日內做出處理，并將處理意見(jiàn)反饋給投訴人。每月25日項目集中公布獎扣分情況，25—26日接待獎扣分情況的查詢(xún)，更正，過(guò)期無(wú)任何投訴者，視為對當月考評結果無(wú)異議。
4、員工連續三個(gè)月累計得分在本部門(mén)本工種最后一位者，公司將考慮實(shí)行末位淘汰，并計入員工檔案。
七、獎勵
對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻，使公司增加收入突出者；工作業(yè)績(jì)突出，受到業(yè)主/使用人書(shū)面感謝表?yè)P者，參加行業(yè)、區、市級競賽獲獎，為公司爭得榮譽(yù)者，按照公司其他相關(guān)制度另行嘉獎。
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