我們之間的信任作文400字

　　時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，你獲得了什么？又付出了什么？需要回過(guò)頭來(lái)對所做的工作認真地分析總結了。但是你知道怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是關(guān)于精選的年終工作總結4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

精選的年終工作總結 篇1

　　尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　首先非常感謝您再次給我進(jìn)入xx工作的機會(huì )和平臺�；厥讀x這一年的工作情況，我思緒萬(wàn)千，深深地意識到必須用文字作一次年終總結，既是對xx年工作的回顧和分析，也是對20xx年工作的展望和準備。

　　對我來(lái)說(shuō)，在xx公司工作的第一年，也是我踏入社會(huì )的第一步，非常幸運，從xx年4月25日隨劉總出差到貴州、云南，我深深知曉公司領(lǐng)導對我的認可和栽培，到xx年9月1日，這期間我肩負著(zhù)貴州、云南兩省的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和產(chǎn)品銷(xiāo)售，可惜不僅沒(méi)有開(kāi)發(fā)出新的地級市場(chǎng)，還讓公司的原有客戶(hù)失去了不少，對此我深表歉意和愧疚。但也不能說(shuō)沒(méi)有收獲，單從我自身而言，從一個(gè)默默無(wú)聞的推廣專(zhuān)員到業(yè)務(wù)經(jīng)理，讓我對xx公司的企業(yè)文化、管理模式和產(chǎn)品銷(xiāo)售有了更多更廣的認識；對中國的.家電市場(chǎng)有了全面、清晰的了解；對中國的地理文人有了直接、深刻的接觸；對自己的工作能力和職業(yè)規劃有了更高更遠的要求和期望。所以在此再次感謝公司對我的重視和眷顧，在新的年歲里，我將更加努力工作，不斷提升自己、完善自己，為公司的發(fā)展貢獻自己最大的力量。

　　在xx,既是一個(gè)展現工作能力、提升自身水平的培訓場(chǎng)所，又是一個(gè)溫暖、開(kāi)心的大家庭。在這里我結識了非常多的領(lǐng)導和同事，他們的才華及工作表現深深感染著(zhù)我，其中有極富號召力、領(lǐng)導力的劉總；有心思細密、口若懸河的周主管；有對工作盡心盡力、盡職盡責的田助理；有我們的那一幫可愛(ài)、團結、友善的同事……大家都給了我很多的幫助和支持，在我工作受挫時(shí)，會(huì )聽(tīng)到你們真誠的鼓勵；在你們開(kāi)心愉悅時(shí)，能夠把快樂(lè )和我同分享……真的，許多的感動(dòng)我都不會(huì )遺忘，記得去年10月份我們開(kāi)培訓會(huì )議的那段時(shí)間，我說(shuō)過(guò)，越是單純的東西越要用強大的內心去容納和理解。那么今年，我想說(shuō)，學(xué)會(huì )觀(guān)察細微的事物，留住我們心中的那份信念，執著(zhù)于我們的追求。

　　今年來(lái)到xx公司，又有了諸多變化，比如公司內部做了調整，讓資源得到合理的分配和利用；工作時(shí)間做了規劃，讓辦事效率得到充分的肯定和提高；管理方面做了改進(jìn)，讓企業(yè)得到更穩定更健全的發(fā)展。這些都是公司在成長(cháng)、在進(jìn)步，我相信，同時(shí)也祝愿xx公司創(chuàng )百年企業(yè)，樹(shù)百年品牌。說(shuō)到這里，我要再次對公司領(lǐng)導特別是對劉總經(jīng)理致歉，因為縱觀(guān)去年我個(gè)人的工作表現是很失敗的，辜負了領(lǐng)導對我的期望，現在我徹底理解了，不管在哪家公司工作，員工對公司的忠誠度一定要是100%,對工作的責任感也一定要是100%,做到這兩點(diǎn)，我想既是失敗，也是無(wú)悔。希望我能與xx公司在今后的歲月里一同成長(cháng)，為xx公司更輝煌的明天而奮斗不止！

　　此致

　　敬禮！

精選的年終工作總結 篇2

　　XX年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在xxx商管公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的.習慣。

　　3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

　　三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2.培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。

　　d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;

　　2、 工作收獲：

　　a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果;

　　b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;

精選的年終工作總結 篇3

　　光陰似箭，歲月如梭。伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的XX年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿(mǎn)希望和激情的XX年。

　　一轉眼，來(lái)到xx安全門(mén)分公司也快半年了，回顧這一年來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸，在過(guò)去的這5個(gè)多月來(lái)，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺和用心培養；感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領(lǐng)導的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團隊學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。

　　其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習的地方，我從他們身上學(xué)到不少知識，讓自己更加成熟。5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。

　　這半年以來(lái)，我先后到過(guò)河南、貴州兩個(gè)省出差。不同的區域、不同的銷(xiāo)售情況，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現xx安全門(mén)的市場(chǎng)不太樂(lè )觀(guān)，尤其是近段時(shí)間、就好比貴州，5月份之前的銷(xiāo)售額都是排名第一的，而后、10月份的銷(xiāo)售額還不到1萬(wàn)，這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區域經(jīng)理、我的責任很大。但相對于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會(huì )出現這樣銷(xiāo)售額這么大差別、存在一些客觀(guān)因素，其根本原因有以下幾點(diǎn)：

　　1、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。

　　在我們業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售過(guò)程中，對經(jīng)銷(xiāo)商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶(hù)動(dòng)心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶(hù)信心滿(mǎn)滿(mǎn)的打開(kāi)包裝，看到的卻是門(mén)板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤，而沒(méi)有回頭單。就做死了一個(gè)客戶(hù)，做死客戶(hù)容易、開(kāi)發(fā)客戶(hù)難啊 。

　　但畢竟這類(lèi)問(wèn)題還是比較少，公司這么大、客戶(hù)這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會(huì )有漏網(wǎng)之魚(yú)，而這些漏網(wǎng)之魚(yú)就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶(hù)，久而久之，小問(wèn)題變成大問(wèn)題。

　　我覺(jué)得質(zhì)量和生產(chǎn)應該分成2個(gè)部門(mén)，而不是質(zhì)檢聽(tīng)生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)的。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門(mén)說(shuō)不許出貨就不許出貨。2個(gè)部門(mén)互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚(yú)會(huì )大大減少。

　　2、售后服務(wù)。

　　在外面出差以來(lái)，其他門(mén)公司客戶(hù)反映相同的問(wèn)題，就是經(jīng)銷(xiāo)商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問(wèn)題，卻得不到滿(mǎn)意的答復。經(jīng)銷(xiāo)商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì )為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠，公司的人電話(huà)里跟經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題又解決不了的話(huà)，只能把門(mén)給退回來(lái)，而退回廠(chǎng)家，經(jīng)銷(xiāo)商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷(xiāo)商給客戶(hù)的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷(xiāo)商就對我們xx有點(diǎn)心寒。

　　我覺(jué)得公司售后服務(wù)這一塊應該重視起來(lái)，有時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人解決不了的時(shí)候，公司可以出錢(qián)給他維修，或者在貨款不超過(guò)長(cháng)期定金時(shí)可以先給客戶(hù)發(fā)門(mén)，不影響經(jīng)銷(xiāo)商裝門(mén)的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務(wù)做到位。

　　3、新穎的產(chǎn)品。

　　公司要發(fā)展，就要有創(chuàng )新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對的市場(chǎng)，是國內中高檔市場(chǎng)。在許多建材市場(chǎng)里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量、另類(lèi)的產(chǎn)品，也就是說(shuō)xx安全門(mén)在中高檔市場(chǎng)的位置很尷尬，xx也是大品牌，可說(shuō)實(shí)話(huà)在當地很多小品牌都很出名，門(mén)市場(chǎng)競爭激烈，我安全門(mén)的確有很多不如一些小廠(chǎng)家的門(mén)。

　　xx安全門(mén)公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應大膽的創(chuàng )新，敢于挑戰和研究更高更深的技術(shù)。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上沒(méi)有的產(chǎn)品，占領(lǐng)國內安全門(mén)的市場(chǎng)，乃至壟斷。

　　企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng )新。xx公司在眾位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng )新是永無(wú)止境的，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見(jiàn)、希望能對公司有點(diǎn)幫助。

　　1、 出臺一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

　　首先、出臺“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

　　其次、出臺“管事”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎上進(jìn)一步地對出差、開(kāi)發(fā)客戶(hù)、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規劃業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出細化，做到“事事有要求，事事有標準”。

　　第三，形成“總結問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì )機制。每天早晚到部門(mén)集中簡(jiǎn)單分布工作，每周六下午召開(kāi)例會(huì )，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整銷(xiāo)售策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，大大提高工作效率。

　　2、 確保一系列品種在重點(diǎn)客戶(hù)的區域的占有率

　　目前，銷(xiāo)售部所暢銷(xiāo)的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶(hù)帶來(lái)的利潤和對公司的忠誠度，制定相應的銷(xiāo)售政策；如促銷(xiāo)、返利等。而公司生產(chǎn)部也應做好大量庫存，確保經(jīng)銷(xiāo)商能隨時(shí)買(mǎi)到公司產(chǎn)品，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶(hù)的交貨期所造成的損失。

　　3、 產(chǎn)品要有創(chuàng )新、思路跟著(zhù)市場(chǎng)走。

　　現在的國內市場(chǎng)上、門(mén)業(yè)競爭激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續續的出現在市場(chǎng)上�，F我安全門(mén)公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場(chǎng)上早已淘汰，或過(guò)時(shí)。消費者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類(lèi)的產(chǎn)品。乃至鎖、公司目前l(fā)013大鎖，在市場(chǎng)上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很普通了，很多浙江的小廠(chǎng)家的`門(mén)都配這種鎖。而我們xx門(mén)這么響的品牌、這么貴的門(mén)配上這種鎖，就顯不出貴的理由來(lái)了。所以這樣一來(lái)我們的賣(mài)點(diǎn)哪里算賣(mài)點(diǎn)呢？

　　公司應根據市場(chǎng)的情況來(lái)規劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng )新、才有不斷的銷(xiāo)路，xx鋼木門(mén)做到了鋼木門(mén)行業(yè)領(lǐng)先品牌，鋼木門(mén)發(fā)展的時(shí)候、市場(chǎng)上門(mén)業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng )新下、走到今天這一步。我們安全門(mén)也應該大膽的去創(chuàng )新。不是我們跟著(zhù)市場(chǎng)的步伐走，而是市場(chǎng)跟著(zhù)我們的產(chǎn)品走。

　　新的一年快到了，在兩位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、我對明年的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。

　　一、 產(chǎn)品知識方面：

　　要加強熟悉安全門(mén)的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)，規格型號（包括鋼板和產(chǎn)品等），生產(chǎn)周期，付貨時(shí)間，了解安全門(mén)的安裝方法，保養及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

　　二、 客戶(hù)需求方面：

　　了解安全門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商（包括潛在客戶(hù)）消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　三、 市場(chǎng)知識方面：

　　了解安全門(mén)市場(chǎng)的動(dòng)向和變化，經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售情況，進(jìn)行不同區域的市場(chǎng)分析。

　　四、 專(zhuān)業(yè)知識方面：

　　進(jìn)一步了解安全門(mén)有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門(mén)廠(chǎng)家在新的一年里的設計思維，以便跟著(zhù)市場(chǎng)創(chuàng )新的步伐走。

　　五、 服務(wù)知識方面：

　　了解接待和會(huì )客的基本禮節、細心、認真、迅速地處理客戶(hù)的需求，有效運用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　六、 出差：

　　我管轄的區域有貴州、河南、西藏、吉林，現初步的對這些區域作明年的計劃。

　　1、 貴州�。嘿F州這個(gè)省是我區域最好的一個(gè)省份、也是所有片區里較有實(shí)力的一個(gè)地方。明年我將把重點(diǎn)放在貴州、貴州現在的銷(xiāo)售額一落千丈、明年要去客戶(hù)那里一一的拜訪(fǎng)，督促經(jīng)銷(xiāo)商把xx安全門(mén)重視起來(lái)。在每個(gè)地級市要有個(gè)安全門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商或者總代理。

精選的年終工作總結 篇4

　　兩年的工作經(jīng)驗里，使我對今年的工作充滿(mǎn)信心，在這里我將對工程的理解程度以及對工程管理辦法進(jìn)行自我闡述，首先作為一個(gè)項目經(jīng)理，確定自己的地位，項目經(jīng)理是業(yè)主與乙方共同利益的體現者，對工程進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)的管理，項目經(jīng)理應有的職責就是對工程進(jìn)行三控制、二管理、一協(xié)調。

　　三控制：對工期的控制、對質(zhì)量的控制、對成本的控制。

　　二管理：合同的管理與信息的管理。

　　一協(xié)調：協(xié)調與業(yè)主之間的關(guān)系，以及與平行施工單位之間的關(guān)系。

　　下面就某一工程為例，以合同簽定的前提基礎上，對工程的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行說(shuō)明，因施工項目的壽命周期可將施工項目分為以下5個(gè)階段：

　　(一)投標簽約階段

　　(二)施工準備階段

　　(三)施工階段

　　(四)驗收交工與結算階段

　　(五)售后服務(wù)階段

　　因投標簽約階段的工作由公司上層領(lǐng)導與技術(shù)部完成，故在此不做說(shuō)明。

　　一、首先施工前準備階段：

　　1、對我方投標書(shū)進(jìn)行透解性分析。

　　2、對我方所施工項目進(jìn)行透徹了解。

　　3、建立規劃大綱：包括(1)工期計劃的制定(2)施工管理制度的制定(3)安全管理制度的制定。

　　4、對施工項目設備進(jìn)行技術(shù)交底，施工工序進(jìn)行排列。

　　5、對所施工工程進(jìn)行工程量以及我方所用工程附件費用進(jìn)行預算。

　　6、施工隊伍的選擇，對工人的熟練程度進(jìn)行調整。

　　7、對施工所用的材料進(jìn)行匯總，以及到達施工現常

　　二、施工階段

　　施工階段就是對工程實(shí)施具體管理階段，施工階段也是花費時(shí)間最長(cháng)，因此要面對時(shí)間帶來(lái)的變化要求對工程進(jìn)行全方位動(dòng)態(tài)的管理。

　　施工進(jìn)度的控制：對以前的施工進(jìn)度計劃進(jìn)行研究調整以及實(shí)施施工計劃。

　　施工進(jìn)度控制方法主要是規劃、控制、協(xié)調。

　　1、規劃是指在施工項目實(shí)施的全部過(guò)程中進(jìn)行施工，確定施工項目總進(jìn)度控制目標和分進(jìn)度控制目標，并編制其進(jìn)度計劃。

　　2、控制是指在施工項目實(shí)施的全過(guò)程中，進(jìn)行施工實(shí)際進(jìn)度與施工計劃進(jìn)度的比較，出現偏差及時(shí)采取措施調整。

　　3、協(xié)調是指協(xié)調與施工進(jìn)度有關(guān)的單位、部門(mén)、和工作隊之間的進(jìn)度關(guān)系。

　　影響施工項目進(jìn)度的`因素：

　　1、有關(guān)單位的影響：最主要對有關(guān)單位作好協(xié)調工作，以達到我施工單位工程順利進(jìn)行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認可。

　　2、施工條件的影響：在客觀(guān)條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要及時(shí)與甲方溝通，取得甲方認可。

　　3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過(guò)程中，要保持嚴肅、認真的態(tài)度，使工人對設備的基礎知識掌握程度達到100%。對各施工環(huán)節熟練掌握。

　　4、施工組織管理不利：在施工之前編制好施工計劃，主要對施工順序進(jìn)行反復推敲。對施工管理制度進(jìn)行制定。

　　5、意外事件的出現：當突發(fā)事件出現的時(shí)候，是避免不了的。這就要求在施工過(guò)程中要保持認真的態(tài)度。

　　作為項目經(jīng)理要分析各種因素采取措施對工期進(jìn)行動(dòng)態(tài)的控制以保證工期。

　　三、質(zhì)量的控制

　　堅持“百年大計、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節工作，抓好質(zhì)量控制。

　　(一)事前質(zhì)量控制

　　事前質(zhì)量控制，指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工前準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過(guò)程中。

　　事前質(zhì)量控制的內容：

　　1、技術(shù)準備：熟悉和審查項目的施工圖紙，掌握要點(diǎn)重點(diǎn)，編制項目施工組織設計。(責任編輯：)

　　2、物質(zhì)準備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的準備。

　　3、織組準備：包括施工項目組織機構;集結施工隊伍，對施工隊伍進(jìn)行入場(chǎng)教育。

　　4、施工現場(chǎng)準備：材料進(jìn)場(chǎng)，技術(shù)交底工作進(jìn)行，編制工程質(zhì)量管理制度。

　　(二)事中質(zhì)量控制

　　事中質(zhì)量控制是指在施工過(guò)程進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過(guò)程其具體措施是：

　　1、工序交接有檢查(抽查)。

　　2、施工分項有方案。

　　3、技術(shù)措施有交底。

　　4、圖紙會(huì )審有記錄。

　　5、設計變更有手續。

　　6、質(zhì)量處理有復查。

　　7、質(zhì)量文件有檔案。

　　(三)事后質(zhì)量控制

　　事后質(zhì)量控制是指在完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

　　1、組織調試運行。

　　2、準備驗收文件。

　　3、組織自檢和初步驗收。

　　影響施工項目質(zhì)量的因素，有以下五大方面：

　　1、人，人是直接參與施工的組織者、指揮者與操作者，主要是擔負失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問(wèn)題，這就是對參與施工人員的主要控制。

　　2、材料，材料的控制是指對原材料、設備以及附件的控制。主要是嚴格檢查驗收、正確合理地使用，管理臺帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲各環(huán)節的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。

　　3、機械，機械的控制包括施工機械設備、工具的控制，正確使用、管理和保養好機械設備，建全制度，確保機械設備處于最佳使用狀態(tài)。

　　4、方法，方法的控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術(shù)措施的控制。主要應切合工程實(shí)際，能解決施工難題。

　　5、環(huán)境，工程的環(huán)境很多，有工程技術(shù)環(huán)境，工程管理環(huán)境，勞動(dòng)環(huán)境，作為項目經(jīng)理應根據影響質(zhì)量的環(huán)境，采取有效的措施嚴加控制，尤其是施工現場(chǎng)，應建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量創(chuàng )造良好的條件。

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