2017新年新氣象作文600字優(yōu)秀篇
公路系統是一個(gè)服務(wù)性的社會(huì )“窗口”部門(mén)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到公路系統的形象，而收費行業(yè)則是“窗口”的“窗口”。公路事業(yè)進(jìn)入新階段，面對新任務(wù)，如何構建一個(gè)和諧收費站成了當前人們所關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題。結合收費行業(yè)工作實(shí)際，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的調查研究，我們發(fā)現轉變管理模式，創(chuàng )新管理視角是構建和諧收費站的一個(gè)跨越平臺。用一種立體思維管理的視角探索一種全新的管理模式，構建一個(gè)和諧的征收環(huán)境。
一、當前收費站工作的總體現狀
(一)毋庸置疑,公路收費政策在我國取得了巨大成功。短短十幾年時(shí)間,正是依靠這項政策籌得的巨額建設資金,為我們維護和保養公路提供了強有力的資金后盾，使我們的公路交通條件發(fā)生了質(zhì)的飛躍。
(二)建設公路的目的是發(fā)展公路交通運輸,進(jìn)而促進(jìn)地區乃至全國的經(jīng)濟發(fā)展。但實(shí)行公路收費后,制約了相當部分車(chē)輛使用收費公路,影響社會(huì )效益的發(fā)揮。費額過(guò)高造成道路使用者負擔過(guò)重是最主要的影響因素。
(三)實(shí)行公路收費政策是為了償還貸款和進(jìn)行公路養護，保障公路安全但獲得盡可能高的收入。但收費公路增加了收費設施,其建設成本和運營(yíng)成本均比免費公路高。在我國,由于大量采用人工或半自動(dòng)收費方式,收費員及管理人員隊伍龐大,用于收費業(yè)務(wù)本身的投資及運營(yíng)費用又占相當大的比重。
(四)建設收費公路本為方便道路使用者,但相當部分的道路使用者(或部門(mén))對交費有抵觸,甚至發(fā)生糾紛,等等。
二、存在的主要問(wèn)題。
(一)是規費征收管理理念與科學(xué)發(fā)展觀(guān)不適應，有的同志仍習慣于單船靠提高速度、增加投入等措施來(lái)推動(dòng)發(fā)展，有的工作因重進(jìn)度、輕質(zhì)量，影響了征收工作。
(二)是行業(yè)管理水平與當地經(jīng)濟快速發(fā)展不相適應，改革措施不夠完善，跟蹤管理不夠配套，引發(fā)出一些不穩定因素，科學(xué)管理、依法管理和民主管理的意識不夠強，管理方式需要改進(jìn)。
(三)是干部綜合素質(zhì)于執政能力要求不適應。法制觀(guān)念淡薄，依法辦事自覺(jué)性不強，損害了公路形象。充分報漏了極致的缺陷、管理得不規范和干部綜合素質(zhì)的差距。這些問(wèn)題務(wù)必引起我們的足夠重視，切實(shí)加以解決。
二、XXXX線(xiàn)利津收費站主要做法和成績(jì)
(一)文明征收，樹(shù)文明窗口新形象
我站自征費以來(lái)，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，按工作程序化、服務(wù)規范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動(dòng)軍事化的“三優(yōu)五化”標準加強自身建設，著(zhù)力塑造“東營(yíng)公路西大門(mén)”文明窗口形象。在收費工作中重點(diǎn)做了以下二個(gè)方面的工作。
1.堅持五個(gè)到位。
(1)宣傳到位。充分利用新聞媒體、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)廣泛宣傳通行費政策，爭取各級政府的支持、車(chē)主的配合，增強運輸單位、車(chē)主按章交費意識，營(yíng)造良好的征費環(huán)境。累計集中宣傳XX次，散發(fā)宣傳材料XXXX余份。
(2)激勵機制到位。堅持一把手負責制，分管領(lǐng)導考核制和調度制，對通行費實(shí)行月月考核，月月通報，把考核情況與評先樹(shù)優(yōu)、獎金分配相掛鉤，做到責罰分明、獎懲兌現。
(3)任務(wù)落實(shí)到位。將任務(wù)目標層層落實(shí)到科室、中隊，采取計劃倒排的方法，作到目標、責任、任務(wù)三明確三到位。去年10月份自永莘路開(kāi)通以來(lái)，途經(jīng)我站車(chē)輛明顯減少，我們堅持作到管理不松、思想不亂、隊伍不散，要求職工做到：領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，晚上與白天一個(gè)樣，各項工作的開(kāi)展有效的保障了任務(wù)的完成。
(4)工作措施到位。進(jìn)一步修訂完善了管理辦法，通過(guò)建章立制加強規范管理，杜絕了私放“人情車(chē)、關(guān)系車(chē)”的現象發(fā)生;與當地公安部門(mén)配合積極開(kāi)展打擊逃費車(chē)輛活動(dòng)，加強源頭治理，最大限度的減少通行費的流失。
(5)服務(wù)到位。提出“人人都是文明窗口，處處都是公路形象”的口號，教育收費人員樹(shù)窗口意識，強化服務(wù)理念。同時(shí)，加強監管力度，嚴肅收費紀律。
2.開(kāi)展四項活動(dòng)
(1)開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。實(shí)行軍事化管理模式，強化軍事訓練活動(dòng)，推行“一眼清，一口準”的操作標準，利用一年兩期的軍訓活動(dòng)，組織了以政治理論學(xué)習、新聞宣傳報道、應急情況處理、技術(shù)比武表演、軍事科目訓練為內容的崗位練兵活動(dòng)，極大的提高了干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
(2)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展“假如我是司機車(chē)戶(hù)”換位思考活動(dòng)，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，重點(diǎn)推出微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、溫馨服務(wù)、首問(wèn)負責制等服務(wù)項目。要求收費員在收費時(shí)，對車(chē)主司機使用文明用語(yǔ)，并在收費區設置了便民服務(wù)箱，配備了飲水桶、工具箱、醫藥箱、消防器材等。兩年多來(lái)，收費員幫助修理車(chē)輛、倒水送茶不計其數，好人好事曾出不窮。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展使征費隊伍真正達到了素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的標準，以熱情、文明、周到的服務(wù)，得到了各級領(lǐng)導和廣大司乘人員的一致好評。
(3)開(kāi)展衛生創(chuàng )建活動(dòng)。把創(chuàng )造一個(gè)良好的收費環(huán)境，當作“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”的重要環(huán)節來(lái)抓，制定了詳實(shí)的《衛生達標和扣分標準》，對機關(guān)、收費區進(jìn)行了衛生責任區劃分，做到包干到科室、中隊，責任到人，及時(shí)清理車(chē)道和保持良好的工作生活環(huán)境。嚴格周五檢查制度，通過(guò)檢查和評比，評選出衛生先進(jìn)單位，從而建立了有效的衛生保潔長(cháng)效機制，做到了站容、站貌清潔優(yōu)美。加強個(gè)人內務(wù)管理，嚴格按照軍事化內務(wù)規范標準進(jìn)行檢查和考核，物品統一擺放，被褥疊放整齊，所有宿舍整齊劃一。
(4)開(kāi)展誠信建設活動(dòng)。開(kāi)展以“信用東營(yíng)”為契機的信用創(chuàng )建活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展信用教育規范信用行為、公開(kāi)信用承諾、加強信用監督，逐步建立完善了信用建設相關(guān)制度，構建了一套行之有效的信用管理機制，用制度規范員工的信用行為，切實(shí)做到了“誠信收費、樹(shù)立新風(fēng)”。累計向服務(wù)對象發(fā)放XXX多份“服務(wù)承諾卡”XXX多份社會(huì )“評議表”，通過(guò)現場(chǎng)調查，車(chē)主滿(mǎn)意率達100%。
(二)抓好“四項建設”，夯實(shí)收費保障基礎
1.抓好領(lǐng)導班子建設，增強戰斗力和凝聚力。我們始終
把加強班子建設當作做好一切工作的先決來(lái)抓，做到三個(gè)堅持不放松：一是堅持抓政治理論學(xué)習不放松。認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步提高了班子成員的政治理論素質(zhì)，增強了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。二是堅持抓團結務(wù)實(shí)不放松。嚴格按照民主集中制的原則，重大問(wèn)題班子集體決定，通過(guò)每周工作例會(huì )、召開(kāi)民主生活會(huì )等途徑，使班子成員在工作上、思想上多溝通。三是堅持抓廉潔自律不放松。建立和完善一系列規章制度和保廉措施，作為領(lǐng)導班子的行為規范。堅持領(lǐng)導帶頭搞廉政，從小事做起，每月和職工一樣交伙食費，有力的保證各項工作的開(kāi)展。
2.抓好職工隊伍建設，提高職工綜合素質(zhì)。為造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良”的收費隊伍：一是堅持以人為本，采取人性化管理模式，全方位、多渠道地提高職工的綜合素質(zhì)，努力建立一支“學(xué)習型”收費隊伍，著(zhù)力培養職工養成為民服務(wù)、工作認真、愛(ài)崗敬業(yè)的良好道德風(fēng)范。二是積極開(kāi)展省級“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)。組織職工深入學(xué)習《新世紀青年文明號》和掌握“青年文明號”應知應會(huì )知識，從而使“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)更加深入人心。三是不定期舉辦業(yè)務(wù)知識講座，開(kāi)展以“售票計時(shí)、假鈔識辯、票據填寫(xiě)”為內容的崗位練兵活動(dòng)，不斷強化收費員的業(yè)務(wù)技能訓練。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步激勵了員工的服務(wù)意識，在職工中形成了學(xué)技能、苦練功、趕先進(jìn)、比貢獻的熱潮。
3.抓好行風(fēng)廉政建設，筑牢思想道德防線(xiàn)。一是深入開(kāi)展“廉潔奉公、執法為民”主題教育活動(dòng)。對全站干部職工進(jìn)行理想信念教育，組織學(xué)習任長(cháng)霞等模范人物的先進(jìn)事跡。請黨校教授和法院同志講課，進(jìn)行法制廉政教育，引導廣大干部職工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，增強拒腐防變的能力。二是強化約束監督機制，規范行政行為。實(shí)行內部監督、上下監督、群眾監督、自我監督和政務(wù)監督，增加工作透明度，同時(shí)嚴格考核，由站督查領(lǐng)導小組對全站衛生、紀律、文明收費等方面進(jìn)行督促檢查，組織明查暗訪(fǎng)、驗審工作錄象，并將結果及時(shí)公布，獎懲及時(shí)兌現。三是加強行風(fēng)建設，杜絕公路“三亂”現象發(fā)生。把治理公路“三亂”工作作為糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)，堅持標本兼治、糾建并舉、注重預防的方針，定期開(kāi)展自查工作。同時(shí)，采取召開(kāi)義務(wù)監督員座談會(huì )，發(fā)放調查表等形式，廣泛征求群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受社會(huì )監督。
4.抓好群團組織建設，發(fā)揮自身群眾優(yōu)勢。一是積極開(kāi)展了健康向上、豐富多彩、喜聞樂(lè )見(jiàn)的團建活動(dòng)。清明節前夕，組織廣大團員青年到利津縣革命烈士紀念館重溫入團誓詞，進(jìn)行革命傳統教育;組織了“慶五一、迎五四”和慶七一“黨在我心中”聯(lián)歡晚會(huì );舉辦了春季運動(dòng)會(huì );組織的“歡騰腰鼓”節目參加了全省公路系統第三屆職工文藝匯演和全市公路系統文藝匯演活動(dòng)，分別獲得了三等獎和一等獎的好成績(jì);全市公路系統第六屆職工籃球賽，女子籃球隊獲得第五名。三是開(kāi)展綠化、菜籃子工程。團員青年利用休息時(shí)間對收費區兩側空地進(jìn)行了充分利用，種植了大量的花草苗木、瓜果、蔬菜等，新補植綠化苗木2480余株，成活率達98%，全年共收獲各類(lèi)瓜果、蔬菜XXXX多斤，既美化了收費區工作環(huán)境又豐富了職工餐桌。
三、構建和諧收費站的六維管理措施
堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全新打造六維管理模式。用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝頭腦，創(chuàng )新管理視角，營(yíng)造六維管理模式，提高自主創(chuàng )新能力，為構筑和諧收費站獻智獻力。
(一)人本管理。人本管理是六維管理空間的重心。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心，也是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這是在黨的十六屆三中全會(huì )通過(guò)的《中共中央關(guān)于完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制若干問(wèn)題的決定》中提出的，是我們黨自重要文件里第一次響亮地提出這樣的要求。抓好規費征收，服務(wù)于當地經(jīng)濟建設，關(guān)鍵在人。古代戰爭講究“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，“人心齊，泰山移”都講了人的重要性�，F在，更需要把人的生存和發(fā)展作為最高的價(jià)值目標，一切為了人，一切服務(wù)于人。“千金易買(mǎi)，人心難得”。 公路收費站應統一制度、統一著(zhù)裝、統一標識、統一物品。在收費人員著(zhù)裝上采用了傳統的綠色公路收費制服，象征了一種蓬勃向上、朝氣蓬勃的良好精神風(fēng)貌，表現了”以車(chē)為本”的服務(wù)意思，體現了“以行車(chē)人為本”的理念。
(二)信息管理。準確可靠的信息是科學(xué)決策的前提。沒(méi)有信息做事就是盲目。及時(shí)獲得省、市公路系統征費行業(yè)信息，聽(tīng)取民眾心聲，搜集有價(jià)值的信息，提高工作效率，掌握第一手信息在第一時(shí)間內行動(dòng)。通行費征收是收費站工作的核心。以增加收費額作為中心任務(wù)，堅持不懈地抓好路費征收工作，深入貫徹《收費公路管理條例》，保持收入大幅增長(cháng)的勢頭。廣泛宣傳“交通規費，取之于車(chē)，用之于路，利之于民”，做好交通規費征收舉措，暢通城市血脈。在“廣字”上作文章，取得老百姓的理解和信任。在“深字”上下功夫，使征費工作深得民心。突出征費重點(diǎn)，實(shí)現新突破。
(三)執政管理。執政管理即領(lǐng)導班子管理。領(lǐng)導班子要加強思想政治學(xué)習，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，永葆共產(chǎn)黨員政治本色，一心為民，兩袖清風(fēng)。古人講究“慎獨”的功夫，嚴于律己，敢于反思，“一念之非即遇之，一動(dòng)之妄即改之”。我國古代樸素唯物主義學(xué)者荀子也早有先見(jiàn)之明，“日三省乎己，則智明而行無(wú)過(guò)矣”�，F在，我們更要搞好領(lǐng)導班子建設，完善黨風(fēng)廉政建設、行風(fēng)建設的各項規章制度，把軟環(huán)境建設抓好。本著(zhù)互相尊重，互相理解，互相信任，互相合作的心態(tài)，集思廣益。在班子成員中，長(cháng)者應發(fā)揮“老成持重，中流砥柱”的作用;正職要有“薦人過(guò)己、胸懷寬闊”的大度;年輕的要有謙虛好學(xué)，敢挑重擔的作風(fēng)。不論年長(cháng)、學(xué)歷、資力，真正做到關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)，危險時(shí)刻豁得出來(lái)，平時(shí)看得出來(lái)。
(四)安全管理。“安全責任重于泰山”。結合征費行業(yè)工作特點(diǎn)和創(chuàng )建“平安東營(yíng)”的工作要求，逐步建立健全和完善各項管理制度，狠抓落實(shí)。嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，建立一個(gè)平安型機關(guān)。思想決定一個(gè)人的意識，意識決定一個(gè)人的行動(dòng)，應將安全意識牢記于心。在通行費征收工作中要一切以服務(wù)車(chē)主，方便車(chē)輛通行為出發(fā)點(diǎn)，為車(chē)輛行駛提供各種便利;在收費站點(diǎn)落實(shí)安全防范措施，加大巡查力度，完善巡查機制，落實(shí)巡查責任;加強對票據、票款管理，保護收費人員人身安全;執行“首問(wèn)責任制”，提倡“委屈服務(wù)”，保持高姿態(tài)，使公路服務(wù)充分體現人性美、人情美，使我們的工作更加人情化、人性化、文明化。提高服務(wù)水平，為東營(yíng)人民提供暢、安、舒、美的收費環(huán)境;樹(shù)立每個(gè)車(chē)主都是“最可愛(ài)的人”的觀(guān)念，使車(chē)戶(hù)保持良好的心情，安全駕駛，將安全管理進(jìn)行到底。
(五)科文管理�？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。一個(gè)國家的發(fā)展在很大程度上決定于這個(gè)國家的科技創(chuàng )新能力。而文化則能體現一個(gè)國家的文明發(fā)展程度和國民的綜合素質(zhì)�？茖W(xué)和文化是一枚硬幣的兩面，連接他們的是創(chuàng )造力。無(wú)論是一個(gè)國家，一個(gè)地區，一個(gè)大集體，還是一個(gè)小集體，都必須加強科文創(chuàng )新，否則，如逆水行舟，不進(jìn)則退。根據征費行業(yè)的工作特點(diǎn)，我們應著(zhù)力應用信息技術(shù)，提高計算機和網(wǎng)絡(luò )應用程度，建立完善收費站綜合信息系統。掌創(chuàng )新之舵，打造起數字化公路平臺和靈敏的指揮調度體系。筆直的柏油路不僅僅是一條硬邦邦的載體，更體現著(zhù)收費行業(yè)的文化和精神內涵。我們應支起保障平臺，提升收費站文化內涵，使公路服務(wù)“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。
(六)執行管理。執行管理是一個(gè)整體而非單維概念。以上五種維度執行管理之間的關(guān)系類(lèi)似于木桶原理(木桶容量由最短的那塊木板決定，其中任何一個(gè)維度的缺失都可能導致整體大打折扣，甚至全軍覆沒(méi)。)我們的執行管理者就是征費行業(yè)的每一個(gè)職工。每個(gè)職工都應樹(shù)立一種主人翁的責任意識，團結一切可以團結的力量，調動(dòng)一切積極的因素。注重與兄弟單位的團結合作，組織聯(lián)誼文化匯演和體育活動(dòng)，溝通思想和交流經(jīng)驗。真正協(xié)調平衡執行管理，營(yíng)造起“百家爭鳴，百花齊放”的良好氛圍。和諧是一種美。自古以來(lái)是人類(lèi)孜孜以求的一種理想形態(tài)。“和諧社會(huì )應該是民主法制、公平正義、誠信友愛(ài)、充滿(mǎn)活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì )。”這是胡錦濤總書(shū)記對和諧社會(huì )相處的精辟論述。我們從中悟出，整個(gè)公路系統就是一個(gè)和諧的大家庭，征費行業(yè)就是家庭成員之一，家和萬(wàn)事興，路和才能保一方平安。和諧要靠發(fā)展來(lái)促進(jìn)，改革來(lái)推動(dòng)，公正來(lái)維護，穩定來(lái)保證，道德素質(zhì)來(lái)孕育，黨的先進(jìn)性來(lái)引領(lǐng)。在矛盾中求和諧，在和諧中解決矛盾。在發(fā)展中求和諧，在和諧中促發(fā)展。結合征費行業(yè)實(shí)際，應堅持把竭誠服務(wù)于車(chē)戶(hù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強服務(wù)意識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加大服務(wù)力度，完善服務(wù)機制，提高服務(wù)水平，真正把服務(wù)于民做實(shí)在，做到位，為和諧收費站建設做出應有的貢獻，為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)提供一個(gè)良好的公路征收環(huán)境。
我們應清醒地認識到，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構筑和諧收費站并非短期內即可實(shí)現的，而應是一個(gè)長(cháng)期曲折復雜的根本性改變，我們要持之以恒，循序漸進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，為構建和諧收費站、和諧公路、和諧社會(huì )獻智獻力。
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