我在家鄉過(guò)新年作文（精選5篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的集團工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
集團工作計劃 篇1
xx年度即將，為了更好地開(kāi)展新年的工作，根據總經(jīng)辦的要求并合20xx年度的實(shí)際情況做了20xx年度的財務(wù)部門(mén)的工作計劃。
一、xx年度工作簡(jiǎn)要回顧
總體來(lái)說(shuō)20xx年度的財務(wù)工作基本滿(mǎn)足了公司內外的需求，但是存在很多問(wèn)題，有很多可以提升和改善的空間。
1、會(huì )計核算工作形式上滿(mǎn)足了對內、對外的報表需求，每月按時(shí)申報，但是核算的準確性有待提高；
2、財務(wù)管理層面還停留在比較低的層次，對內管理報表沒(méi)有形成制度、完整的報表體系，財務(wù)管理工具沒(méi)有發(fā)揮應有的作用，財務(wù)對公司的參與程度有待進(jìn)一步提高；
3、財務(wù)對很多業(yè)務(wù)環(huán)節監管還存在很多不到位的地方，包括對成本核算落后于實(shí)際業(yè)務(wù)需求、對銷(xiāo)售價(jià)格評審力度不夠、對庫存物資管理缺失、外發(fā)物料跟蹤不及時(shí)、完整等問(wèn)題；
4、資金管理有待于更細、周期更長(cháng)的計劃安排，對收支安排制度化、表格化，重點(diǎn)關(guān)注新增客戶(hù)的應收賬款風(fēng)險、還貸能力評估、資金運營(yíng)安全、資本構平衡；
5、財務(wù)對公司全員的財務(wù)基礎知識培訓不夠，內部控制有待更規范地去執行，相關(guān)財務(wù)制度沒(méi)有有效的推廣；
6、財務(wù)部門(mén)的人員素質(zhì)不能滿(mǎn)足未來(lái)的財務(wù)管理需要，人員構有待優(yōu)化；
7、ERP系統的使用及利用能力不足。
二、財務(wù)部及公司財務(wù)工作SWOT分析
1）優(yōu)勢：
A、公司領(lǐng)導重視財務(wù)工作為財務(wù)發(fā)揮更大的作用提供了寶貴的平臺；
B、財務(wù)部門(mén)對財務(wù)工作的目標有很清晰的定位并努力提升部門(mén)能力及個(gè)人能力來(lái)滿(mǎn)足目標的實(shí)現；
C、現有財務(wù)人員的穩定性為后續的能力及素養的提升及補充新鮮血液提供了良好的基礎；
D、20xx年度的經(jīng)營(yíng)預算及激勵考核機制確定提升公司整體信心，公司股東意向增資為財務(wù)工作提供良好的內部環(huán)境；
E、國際整體經(jīng)濟環(huán)境趨好的態(tài)勢為財務(wù)工作提供有利的外部環(huán)境。
2）劣勢：
A、公司成立時(shí)間不長(cháng)需要時(shí)間來(lái)積淀，還需要摸索更適合公司發(fā)展需要的管理模式；
B、財務(wù)部門(mén)成員的財務(wù)素養不高，能力有待提升，成員構有待優(yōu)化，會(huì )計核算基礎不扎實(shí)；
C、財務(wù)/倉庫人員對業(yè)務(wù)參與程度不高，不能有效地處理一些跨部門(mén)的業(yè)務(wù)；
D、公司成員財務(wù)意識不足，在數據統計、信息收集、單據傳遞等方面影響財務(wù)工作的開(kāi)展；
E、公司部門(mén)之間的信息溝通不暢、配合度不夠，銷(xiāo)售定價(jià)策略模糊，沒(méi)有成熟的產(chǎn)品體系，技術(shù)不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需求；
G、珠海外匯額度管理措施限制公司資金的使用調配，人民幣升值對外向型的出口企業(yè)產(chǎn)生巨大的'匯差壓力；
3）機遇：
A、20xx年度經(jīng)營(yíng)預算如果能夠得到有效執行和控制將使公司步入快速發(fā)展的軌道為后續目標的實(shí)現奠定堅實(shí)的基礎；
B、極大提升公司整體競爭力、市場(chǎng)占有率、供應鏈整合能力、品牌吸引力；
C、極大提高公司的管理水平，建立梯隊管理團隊，打造安防領(lǐng)域高效生產(chǎn)基地。
4）威脅：
A、人員擴張、投入增加將大幅增加公司的經(jīng)營(yíng)成本費用，如果收入目標沒(méi)有有效執行將起到反效果，增加經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險；
B、預算將大幅增加資金需求的規模，資金投入不足將影響預算的執行并考驗公司整體協(xié)調資金的能力，極大增加資金的安全性；
C、采取新的銷(xiāo)售方式可能增加回款的難道，逾期回款增加資金壓力并可能增加呆壞賬的產(chǎn)生。
三、20xx年度的財務(wù)部目標及工作規劃
1）財務(wù)目標：
經(jīng)營(yíng)性目標：年收入人民幣32，730.00萬(wàn)元，毛利率目標15%，凈利潤目標20xx萬(wàn)元以上；；
財務(wù)部目標：組建7個(gè)人的財務(wù)團隊、提升個(gè)人素質(zhì)，提高會(huì )計核算的準確性、及時(shí)性，提高財務(wù)管理的水平，提高資源的使用效率，保證收支平衡，建立財務(wù)風(fēng)險管控體系，提高財務(wù)對公司決策的支撐力度，提高財務(wù)對內對外的服務(wù)水平。
倉儲部目標：基本保持現有人員構，根據業(yè)務(wù)需要適當增加搬運人員，提高現有人員對倉庫基本數據、業(yè)務(wù)的把控能力，提高進(jìn)銷(xiāo)存的及時(shí)性、準確性、完整性，保證安全庫存及資產(chǎn)安全，加強對物料的分析管理能力，加強對異常業(yè)務(wù)及不良品的處理，提高對生產(chǎn)的支持力度及部門(mén)之間的配合度。
內控部目標：擬增加1名內控專(zhuān)員，落實(shí)內控相關(guān)制度，檢查和監督內控制度的執行情況，建立定期信息安全檢查及反舞弊的機制。
2）xx年度財務(wù)部組織架構
3）xx年度工作規劃
xx年財務(wù)工作的整體思路：“以人為本、加強培訓；夯實(shí)基礎、提高提升；宏觀(guān)把握、細節著(zhù)手；果導向、積極溝通；規劃先行、重在落實(shí)；按章辦事、有據可循；流程規范、科學(xué)決策”。下表是財務(wù)各項工作的具體描述：
序號
工作內容
工作措施
1
部門(mén)建設
量化工作表、考核績(jì)效、職責分工、獎罰分明
2
團隊建設
提高業(yè)務(wù)水平、工作心態(tài)、職業(yè)規劃引導、培訓
3
人員招聘
根據業(yè)務(wù)需要、崗位離職或淘汰招聘合格人員，
4
溝通渠道
定期例會(huì )、談話(huà)交流、建立順暢的溝通匯報機制，
5
培訓體系
財務(wù)內部、銷(xiāo)售人員、全員財務(wù)意識等內容培訓，
6
會(huì )計核算
對財務(wù)本質(zhì)/實(shí)質(zhì)認知的培訓，建立會(huì )計核算手冊
7
信息提供
ERP系統、管理報表、財務(wù)分析、單據收集，
8
成本控制
銷(xiāo)購價(jià)格審核，人力成本分析，財務(wù)費用控制，
9
費用控制
擬制適合公司的各項費用標準，嚴格審核單據，
10
定價(jià)策略
督促銷(xiāo)售部制定銷(xiāo)售價(jià)格策略并有效執行，并參與銷(xiāo)售價(jià)格的確認。（實(shí)現預算的關(guān)鍵因素之一）
11
資金管理
平衡收支，建立應收/應付賬款跟蹤表，提供日報，
12
出口退稅
建立退稅跟蹤表，單證收集、發(fā)票跟進(jìn)、申報，
13
貸款管理
建立貸款信息跟蹤表，保證及時(shí)還貸，維護信譽(yù)，
14
庫存管理
加強人員管理，信息溝通-例會(huì )，處理超齡物料，
15
往來(lái)管理
追蹤應收款，嚴格審核應付款，定期清理往來(lái)款
16
內外服務(wù)
對內積極配合，維護好銀行、稅局、信保等關(guān)系
17
納稅申報
國稅、地稅按時(shí)申報，HK審計申報，帳套分配
18
檔案管理
原始單據、憑證、報表、合同等資料建檔管理；
19
印章保管
根據保管細則妥善保管和使用印章；
20
證件年審
定期年審、證件建檔保管、借用登記，
21
參與管理
以財務(wù)的視角參與管理公司的各項業(yè)務(wù)，
22
預算管理
對預算積極跟進(jìn)，階段性反饋調整，年終算。
23
信用管理
限制下游額度申請，爭取上游供應商帳期、額度。
4）20xx年度財務(wù)部費用預算
1、根據20xx年銷(xiāo)售目標及人員招聘計劃預計全年工資支出53.7萬(wàn)元，月平均4.5萬(wàn)元；
2、辦公設備（電腦）全年投入為4*2500.00=10000元；
3、其他各項費用（含節日招待費）合計5萬(wàn)元。
財務(wù)部
集團工作計劃 篇2
第一部分總體目標
一、總體目標：
根據本年度工作情況與存在的不足，結合目前集團發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢，行政部從以下六個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的相關(guān)工作：
1、行政管理：
�。�1）制度保障方面：行政部在20xx年度將進(jìn)一步完善集團制度，以保證集團的運營(yíng)在既有的管理體系中運行。
�。�2）文化建設：行政部將在20xx年度繼續整理集團自成立以來(lái)所有大事記，提煉并弘揚企業(yè)文化。
�。�3）行政部?jì)韧鉁贤C制建設與完善：行政部將在20xx年度建設和完善本部門(mén)內部的縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)本部門(mén)全體員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的內部關(guān)系。
2、人力資源方面：
�。�1）人員招聘：行政部將根據各部門(mén)20xx年度崗位需求情況制定集團20xx年度招聘計劃，保證集團日常人員招聘與人員配置。
�。�2）員工培訓：行政部將大力加強集團全體員工的崗位知識、崗位技能和素質(zhì)培訓，加大集團內部人才開(kāi)發(fā)力度。
�。�3）薪酬與福利方面：集團行政部將在20xx年度繼續嚴格執行集團現行的崗位薪酬體系制度，保證集團員工正常的工資
資結算。
�。�4）績(jì)效管理方面：行政部在20xx年度將繼續結合各部門(mén)實(shí)際情況完善各崗位的績(jì)效考核標準，并嚴格按照此標準對各崗位員工進(jìn)行考核。
�。�5）員工關(guān)系方面：即勞動(dòng)關(guān)系方面。集團行政部在20xx年度將嚴格執行集團勞動(dòng)關(guān)系制度。盡最大力量避免勞資糾紛的產(chǎn)生，保證集團的正常運營(yíng)。
3、后勤管理方面：20xx年度行政部將嚴格執行集團行政管理制度，每月、每季度定時(shí)檢查集團各處公共設備運行情況、公共設施使用情況，將安排人員組織維修。對集團各處出現的臨時(shí)的跑、冒、滴、漏情況將及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修，做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。
4、5S管理方面：
20xx年度是集團將繼續嚴格檢查各部門(mén)5S管理，真正達到是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養（Shitsuke）這5個(gè)詞，并開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內容的5S活動(dòng)。
5、工會(huì )管理方面：
20xx年度集團行政部將進(jìn)一步推進(jìn)集團員工滿(mǎn)意度調查、深化完善制度公開(kāi)、加強健康保障建設和自身建設等幾個(gè)方面，為集團廣大員工創(chuàng )造一個(gè)充滿(mǎn)企業(yè)人文關(guān)懷的工作氛圍。
6、行政部日常工作方面：
20xx年度行政部將繼續嚴格執行本部門(mén)的日常行政工作，完善和改進(jìn)行政部在20xx年度所存在的不足，保證集團行政工作的正常開(kāi)展。
第二部分具體內容及時(shí)間安排
一、行政管理方面：
�。ㄒ唬┪幕ㄔO：
1、目標概述：建設企業(yè)文化、弘揚企業(yè)優(yōu)良傳統。
2、具體實(shí)施方案：
�。�1）根據集團存檔的文檔資料整理集團自創(chuàng )建以來(lái)的企業(yè)大事記。
�。�2）錄制集團20xx年度企業(yè)文化宣傳片，即寫(xiě)實(shí)題材紀錄片。
�。�3）編寫(xiě)企業(yè)文化匯編，作為今后新員工入職培訓內容。
�。ǘ┬姓�?jì)韧鉁贤C制建設與完善：
1、目標概述：建立行政部橫向、縱向溝通機制，保證集團各部門(mén)與行政部的信息交流和行政部?jì)雀鲗哟螁T工的信息交流通暢。
2、具體實(shí)施方案：
�。�1）行政部橫向溝通機制建立：
行政部將公布本部門(mén)現行的工作流程、工作制度和各崗位人員名單。使集團其他各部門(mén)可以互相了解、熟悉行政部的工作內容，方便集團各部門(mén)之間的配合與協(xié)作。
�。�2）行政部縱向溝通機制完善：進(jìn)一步完善行政部各崗位員工應定時(shí)對本部門(mén)上級主管領(lǐng)導日匯報的縱向溝通機制。進(jìn)一步做好行政部例會(huì )會(huì )議紀要等相關(guān)文檔文件的記錄；進(jìn)一步嚴格執行行政部工作匯報流程制度等相關(guān)工作內容，保證集團行政部?jì)炔康男畔⑼〞场?/p>
二、人力資源方面：
�。ㄒ唬┤藛T招聘：為了保障集團各部門(mén)崗位用人需求，降低各部門(mén)的人員流動(dòng)，確保集團正常運轉。
�。ǘ﹩T工培訓：為了提高集團各員工的本職崗位的崗位知識儲備、崗位技能
提高和集團企業(yè)文化對其產(chǎn)生影響的加深，以此達到降低集團人員流動(dòng)性、提高員工對集團的忠誠度，集團行政部將上報部門(mén)培訓計劃方案并具體執行。
�。�3）企業(yè)文化培訓計劃：
�、�20xx年3月至20xx年4月，集團行政部將利用兩個(gè)月的時(shí)間對集團自成立以來(lái)所有大事記進(jìn)行整理、分類(lèi)、匯總，并從集團經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、發(fā)展理念中汲取其中精華部分進(jìn)行文字整理工作，作為集團企業(yè)文化培訓教材的理論和實(shí)例基礎。
�、谧�20xx年5月起，集團行政部將根據集團各部門(mén)上報的內部培訓計劃，制定對各部門(mén)員工的企業(yè)文化培訓計劃。
�。ㄈ┛�(jì)效管理方面：
1、目標概述：推行行政部?jì)炔靠?jì)效考核機制，制定行政部績(jì)效考核制度。
2、具體實(shí)施方案：
�。�1）行政部將于20xx年3月內完成對本部門(mén)各崗位員工的績(jì)效考核檢查標準。
�。�2）在行政部崗位員工績(jì)效考核機制制定后，嚴格執行績(jì)效考核檢查標準，完善績(jì)效考核制度。
�。ㄋ模﹩T工關(guān)系方面：
為嚴格執行集團勞動(dòng)關(guān)系制度，保證集團用人安全。盡最大力量避免勞資糾紛的產(chǎn)生，保證集團的正常運營(yíng)。
具體實(shí)施方案：
�。�1）對行政部已錄用員工在轉正時(shí)嚴格審查其轉正材料，對不符合轉正的`員工不予轉正或延期轉正。
�。�2）對已與集團簽訂勞動(dòng)合同的員工，即已轉正員工。行政部將在
每月xx日前查看其員工檔案，與繼續續用的員工續簽勞動(dòng)合同。
三、后勤管理方面：
每日定時(shí)巡查集團各處公共設備、公共設施是否能夠正常工作和使用，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)解決，杜絕安全隱患。
每月對集團用水情況進(jìn)行統計和管線(xiàn)進(jìn)行排查，保證自來(lái)水供應，杜絕資源浪費。
每月對集團用電情況進(jìn)行統計和線(xiàn)路排查，保證集團正常用電安全，杜絕資源浪費。
四：行政部日常工作方面：
�。ㄒ唬┛记诠芾恚�
1、行政部分管考勤管理工作的行政專(zhuān)員每日將集團員工出勤情況、請假情況、休息情況進(jìn)行記錄，嚴格遵守集團《考勤管理制度》。
�。ǘ┸�(chē)輛管理：
1、行政部分管車(chē)輛管理工作的行政專(zhuān)員，將根據集團《車(chē)輛管理制度》等相關(guān)規定，每日對車(chē)輛油耗、車(chē)輛內外衛生、集團各車(chē)輛出車(chē)情況、集團車(chē)輛出車(chē)后使用情況、車(chē)輛油量情況、車(chē)輛維修情況和車(chē)輛保養情況進(jìn)行統計。
2、車(chē)輛管理專(zhuān)員，每月將對集團各車(chē)輛違章情況進(jìn)行1次統計，并進(jìn)行公示。
3、車(chē)輛管理專(zhuān)員每月核實(shí)集團所屬各車(chē)輛的年檢和保險情況，對于車(chē)輛到檢時(shí)間進(jìn)行統計。
4、車(chē)輛管理專(zhuān)員必須保證集團各部門(mén)正常的車(chē)輛使用。
�。ㄈ┬l生管理：
1、行政部分管衛生管理的行政專(zhuān)員將對集團保潔員每日的日常工作進(jìn)行檢查、指導和考核，隨時(shí)發(fā)現衛生問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行解決。
2、行政部分管衛生管理的行政專(zhuān)員將嚴格按照衛生管理的相關(guān)規定對集團公共區域進(jìn)行衛生和環(huán)境檢查。
�。ㄋ模n案管理：
行政部分管檔案管理的行政專(zhuān)員將根據集團檔案管理要求，對集團檔案分別以時(shí)間、類(lèi)別和存檔級別的不同進(jìn)行分類(lèi)存放，保證集團存檔檔案安全。
�。ㄎ澹┓b管理：
1、行政部分管服裝管理的行政專(zhuān)員將根據集團人員變動(dòng)情況對集團工裝進(jìn)行收取與發(fā)放。
2、分管專(zhuān)員每季度統計一次集團員工工裝使用情況，做好集團員工工裝的換季統計工作。
�。┺k公用品管理：
1、行政部分管統計集團各部門(mén)每月辦公用品需求的行政專(zhuān)員，將根據集團各部門(mén)每月所提交的物料申請單進(jìn)行辦公用品數量和金額的統計。
2、辦公用品采購員將根據統計數據進(jìn)行分類(lèi)購買(mǎi)，每月5日前采購完畢，并將購回的辦公用品交及時(shí)入庫保管。
3、行政部辦公用品保管員需第一時(shí)間將采購員所購回的辦公用品進(jìn)行數量和質(zhì)量上的檢驗，并給采購員開(kāi)據入庫單，為其報銷(xiāo)使用。
4、辦公用品在入庫完畢后，將按照經(jīng)行政部主任和總經(jīng)理審批后的集團各部門(mén)的物料申請單進(jìn)行辦公用品發(fā)放，并同時(shí)做好發(fā)放記錄。
�。ㄆ撸⿴旆抗芾恚�
1、行政部共有庫房2處，位于集團辦公樓二樓有2處分別為辦公用品庫和機房，
2、辦公用品庫保管員需在每月月底前對庫內存留物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并將盤(pán)點(diǎn)結果上報至行政部經(jīng)理，由行政部經(jīng)理進(jìn)行復核。
3、對集團固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，周期為半年一次。
�。ò耍┘瘓F內部管理：
1、行政部分管集團內部管理的行政專(zhuān)員每周將對集團各部門(mén)所在轄區公共實(shí)施、設備使用情況進(jìn)行統計，并第一時(shí)間安排維修。
2、分管行政專(zhuān)員對于突發(fā)性問(wèn)題必須及時(shí)解決，保證集團正常運轉。
�。ň牛┺k公設備維修與保養：
1、集團行政部對集團公共辦公設備由維修與保養的職責。
2、集團行政部每月對集團公共辦公設備進(jìn)行數量清點(diǎn)，并對需要維修和保養的辦公設備進(jìn)行相關(guān)的維修與保養。
3、對于已經(jīng)損壞并無(wú)法維修的公共辦公設備，集團行政部需對其進(jìn)行報廢處理。
�。ㄊ┘瘓F相關(guān)證照年檢：
按要求及時(shí)辦理完畢集團營(yíng)業(yè)執照和組織機構代碼證的年檢工作。
�。ㄊ唬┡R時(shí)事宜辦理：
集團行政部有辦理集團領(lǐng)導交辦的臨時(shí)事物的職責，集團行政部在接到領(lǐng)導的相關(guān)指示后必須第一時(shí)間予以辦理。
集團工作計劃 篇3
一、加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新，為推進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展奠定基礎
組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結構進(jìn)一步合理化，讓想干事的人有機會(huì )，讓能干事的人有舞臺，讓干成事的人有位置。
調整優(yōu)化結構，體現精簡(jiǎn)、高效的特征。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作。減少不必要設置的機構，合并職能相近的機構，撤銷(xiāo)臨時(shí)機構，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，形成能者上、庸者下、平者讓機制，建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。嚴格控制人車(chē)比，妥善推進(jìn)人員結構優(yōu)化工作；深入研究生產(chǎn)作業(yè)方式，合并重疊崗位，減少用人環(huán)節；加強員工派遣管理工作，暢通富余人員分流渠道；規范員工調配管理，嚴格勞動(dòng)考勤制度，確保正常營(yíng)運生產(chǎn)；繼續加大不在崗員工清理力度，減少冗員降低人工成本。
二、加強薪酬制度改革創(chuàng )新，讓全體員工享受企業(yè)改革發(fā)展的成果
研究探索建立與現代企業(yè)制度相適應，與企業(yè)發(fā)展戰略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎，以工作績(jì)效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，通過(guò)“保護核心崗、穩定普通崗、清理不在崗”的分配政策，穩定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng )造高績(jì)效。
堅持與企業(yè)目標管理相協(xié)調的原則，堅持給予員工的激勵的原則，堅持與企業(yè)的組織人員結構相一致的原則，以有利于培育和增強企業(yè)的核心競爭力，有利于強化企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，有利于吸引和留住企業(yè)的.核心、關(guān)鍵人才為根本，努力開(kāi)展薪酬設計工作，探索績(jì)效考核的新辦法。重點(diǎn)改革一線(xiàn)駕駛員、技術(shù)型工人和關(guān)鍵崗位的核心人才的薪酬激勵機制。在薪酬制度設計中，要以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力。2xx年，要進(jìn)一步建立健全員工工資增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。
三、加強人才引進(jìn)培養機制創(chuàng )新，為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力
在企業(yè)內部樹(shù)立新型的人才觀(guān)，著(zhù)力于對外吸引，對內挖掘，逐步探索開(kāi)展員工職業(yè)生涯規劃設計，積極構建人才引進(jìn)、培養、使用、開(kāi)發(fā)機制的新格局。
樹(shù)立新型人才觀(guān)，營(yíng)造良好氛圍。在企業(yè)內部樹(shù)立凡具有一技之長(cháng)，在同一行業(yè)中用低于社會(huì )必要資源消耗為社會(huì )提供產(chǎn)品服務(wù)的人就是人才，不能將人才僅僅理解為高層管理人才理念。抓好生產(chǎn)一線(xiàn)人才的培養使用，推動(dòng)企業(yè)低成本、高效益運營(yíng)。積極推行“高級駕駛員”、“首席技工”等形式的評聘制度，引導員工向技術(shù)型方向發(fā)展，樹(shù)立節約意識，鼓勵創(chuàng )新，高效率、高效益生產(chǎn)。抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才引進(jìn)培養使用，促進(jìn)企業(yè)不斷的開(kāi)拓發(fā)展。繼續抓好高校畢業(yè)生的引進(jìn)、教育、培養、使用工作；引進(jìn)人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機制。開(kāi)展員工職業(yè)生涯規劃，促使員工個(gè)人發(fā)展目標與企業(yè)目標協(xié)調統一。要逐步探索開(kāi)展員工職業(yè)發(fā)展設計工作，完善職務(wù)晉升通道，努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，使優(yōu)秀人才安心于工作，限度發(fā)揮個(gè)人價(jià)值，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作，建立長(cháng)遠的人才梯隊。根據企業(yè)的發(fā)展規劃，開(kāi)展人才盤(pán)點(diǎn)工作，建立人才庫，制定人才戰略規劃，重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。
四、加強員工教育培訓體系創(chuàng )新，創(chuàng )建學(xué)習型、知識型企業(yè)
教育培訓工作更加緊密貼近營(yíng)運生產(chǎn)需求，建立完善激勵機制，通過(guò)培訓不斷提高員工綜合素質(zhì)，提高員工從事工作和崗位的靈活性，讓人力資源得到充分利用。
根據企業(yè)的實(shí)際情況，加大全員培訓力度，重點(diǎn)在培訓效果上要有明顯突破，做到培訓工作緊握市場(chǎng)脈搏，緊貼生產(chǎn)需求。要以培訓要服務(wù)于現實(shí)的人力資源，增加人力資源的技能存量為原則，結合企業(yè)營(yíng)運生產(chǎn)實(shí)際和員工素質(zhì)現狀，認真落實(shí)培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實(shí)施。要從職位分析開(kāi)始，根據各崗位的不同要求和員工的差距進(jìn)行業(yè)務(wù)和技能的培訓，同時(shí)針對企業(yè)進(jìn)步和知識發(fā)展，采取多種培訓方式對員工進(jìn)行技能的完善和更新。要將實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)，從機制入手，使之與考核、崗位能力評定、晉升、薪酬掛起鉤來(lái)，形成激勵和壓力。通過(guò)培訓，使員工獲得、改進(jìn)有利于完成工作任務(wù)的知識、技能、觀(guān)點(diǎn)、動(dòng)機、態(tài)度和行為，以提高員工的工作績(jì)效和個(gè)人素質(zhì)。切實(shí)抓好一線(xiàn)生產(chǎn)人員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。
集團工作計劃 篇4
一、指導思想
認真宣貫新《安全生產(chǎn)法》，強化企業(yè)主體責任，以大力推進(jìn)標準化建設為貫穿全年工作的主線(xiàn)，強化過(guò)程控制，細化、實(shí)化安全措施，深化隱患排查治理，加強安全教育培訓，保障職工的安全與健康，確保全年安全目標的實(shí)現。
二、工作目標
“三零兩降一提高”。即：工亡及以上事故零、重大火災事故零、重大交通事故零；降低重傷率至0.2‰以下、降低負傷率至1.2‰以下；粉塵濃度合格率提高至XX.6%以上。
三、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┱J真宣貫新《安全生產(chǎn)法》，強化企業(yè)主體責任。
新《安全生產(chǎn)法》提出了以人為本的理念，明確了大力推進(jìn)標準化建設的發(fā)展戰略，強化了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，確立了“三必須”的原則，加大了違法處罰力度。各單位要認真組織學(xué)習貫徹，將新《安全生產(chǎn)法》中的機構設置、人員配置、責任分配等要求，通過(guò)體系建設和制度建設，逐項逐條落到實(shí)處。以新《安全生產(chǎn)法》宣貫為契機，把干部學(xué)習和對職工宣傳教育結合起來(lái)，把落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》和落實(shí)集團公司規章制度結合起來(lái)，掀起學(xué)法、懂法、用法的熱潮，從而推動(dòng)企業(yè)主體責任的落實(shí)。同時(shí)，按照“三必須”的原則，在一月上旬完成安全責任目標的分解和責任體系的建立工作，為全年的`安全生產(chǎn)工作奠定基礎。
�。ǘ┙⒁粛忞p責、黨政同責安全生產(chǎn)責任體系。
一崗雙責、黨政同責是落實(shí)“綜合治理”安全方針的總體要求。安全專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)，要做好整體安全管理的策劃，側重人的不安全行為控制，監督檢查目標管理體系的運行；黨群部門(mén)，要抓好干部安全意識建設，杜絕違章指揮；生產(chǎn)部門(mén)，要抓好工藝運行安全，強化安全確認，落實(shí)安全生產(chǎn)“五同時(shí)”；設備部門(mén)，要圍繞物的安全狀態(tài)，組建專(zhuān)項檢查和日常點(diǎn)檢相結合的防控體系，保障設備設施的安全性能和安全防護、監控裝置的靈敏可靠；自營(yíng)工程和危險作業(yè)的組織者、指揮者，要嚴格落實(shí)作業(yè)審批制度，組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行危險辨識和制定安全措施，并貫徹實(shí)施。各職能管理部門(mén)，要以崗位職責為基礎，突出專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)，積極主動(dòng)的落實(shí)安全職責；所有管理人員無(wú)論什么事由，只要進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng)，都要負起安全監督職責。各單位要制定管理制度，提升責任意識，凝聚安全合力，構建齊抓共管的安全生產(chǎn)責任體系。
�。ㄈ┐罅ν菩邪踩珮藴驶ㄔO。
各單位要認真總結20xx年標準化工作的得失，在20xx年取得突破性進(jìn)展。要將本單位所屬專(zhuān)業(yè)標準和綜合標準按單元進(jìn)行責任分配，明確責任人。建立組織機構，制定推進(jìn)計劃，在一季度制定出“硬件部分”，完成規劃和具體措施，十月份“軟件部分”達到一級標準。各單位要把大力推進(jìn)標準化建設作為貫穿全年的工作軸線(xiàn)，完善安全管理體系，健全規章制度，規范作業(yè)行為，實(shí)現安全生產(chǎn)有序可控的良好狀態(tài)。需要二級標準化復審的單位，要在八月底前完成準備工作。
�。ㄋ模⿵娀毠ぷ鳂I(yè)過(guò)程控制和工藝運行安全。
職工作業(yè)過(guò)程控制是安全管理的重要工作之一。各單位要嚴格落實(shí)作業(yè)審批制度，作業(yè)審批人負責組織現場(chǎng)安全監控和作業(yè)人員聯(lián)�；ケ�，并親臨現場(chǎng)督促安全措施落實(shí)。嚴格落實(shí)聯(lián)系確認制度，明確確認內容、確認標準和責任人。涉及動(dòng)力介質(zhì)、啟停設備、起重作業(yè)等關(guān)鍵環(huán)節，要執行“雙確認”。要在制度上規范旗語(yǔ)、哨音、手勢等聯(lián)系用語(yǔ)，杜絕誤傳、錯傳聯(lián)系確認內容�，F場(chǎng)監督人員，要在作業(yè)前對作業(yè)內容和作業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行全面了解，有效開(kāi)展現場(chǎng)監督檢查工作�，F場(chǎng)安全監控要結合作業(yè)進(jìn)展情況，跟蹤重點(diǎn)環(huán)節，及時(shí)處置不安全現象，落實(shí)作業(yè)規范。作業(yè)現場(chǎng)所有人員，都必須自覺(jué)遵守規章制度，制止各類(lèi)違章行為，做到“三不傷害”。
集團工作計劃 篇5
20xx年4月，集團公司重新改制，成立了**供水熱線(xiàn)雛形。9月進(jìn)行了人員調整，均經(jīng)過(guò)嚴格培訓、考核，擇優(yōu)后上崗�！�**市供水集團客服熱線(xiàn)”——一個(gè)充滿(mǎn)激情與活力的年輕團隊正式成立了。公司領(lǐng)導對我們熱線(xiàn)寄予厚望，期待著(zhù)我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績(jì)在本市服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，達到一流水平。
在集團公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷指導下、在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線(xiàn)較為圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù),順利的渡過(guò)了改制期并取得了一定的成績(jì)。但是由于組建時(shí)間不久，仍然存在一些問(wèn)題�，F將我客服熱線(xiàn)20xx年的工作進(jìn)行總結匯報，并將明年的工作進(jìn)展計劃匯報如下。
一、20xx工作總結
(一)取得成績(jì)
1、積極推進(jìn)、落實(shí)行動(dòng)，完善嚴謹客服熱線(xiàn)工作流程;
自客服熱線(xiàn)成立以來(lái)，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動(dòng)上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認識和理解。熱線(xiàn)工作人員從原來(lái)接聽(tīng)電話(huà)隨意性強、口語(yǔ)化嚴重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現在的對待用戶(hù)的每通電話(huà)按照制定的工作流程執行，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步。從“接聽(tīng)—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪(fǎng)”以及后期用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴謹細致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，都付出了極大的努力。
自客服熱線(xiàn)九月正式成立以來(lái)處理問(wèn)題及時(shí)有效，客戶(hù)的滿(mǎn)意率攀升，投訴率直線(xiàn)下降。使整個(gè)集團公司的工作實(shí)效性得到大大提高。
2、用心用情，關(guān)愛(ài)用戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現代各個(gè)行業(yè)的生命線(xiàn)，也是我們集團公司的生命線(xiàn)。我們堅信只有繼續得到用戶(hù)的支持和信賴(lài)，我集團公司才能長(cháng)久穩健的發(fā)展下去。作為客服熱線(xiàn)，我們每天的工作主要是：對外受理用戶(hù)訴求、對內進(jìn)行交辦協(xié)調。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內心深處樹(shù)立服務(wù)意識，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)供水，精誠服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚“嚴謹、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急用戶(hù)所急、想用戶(hù)所想，以實(shí)際行動(dòng)體現 “親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，真正做到為用戶(hù)排憂(yōu)解難。在工作中不厭其煩解答用戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún)、主動(dòng)積極協(xié)調各個(gè)部門(mén)工作，認真聽(tīng)取各方面意見(jiàn)建議，在學(xué)習中學(xué)會(huì )總結，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的認可和信賴(lài)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
3、注重合作，齊心協(xié)力，以團隊精神合力共創(chuàng )服務(wù)品牌;
客服熱線(xiàn)肩負著(zhù)**地區用戶(hù)對與用水的`各類(lèi)咨詢(xún)、報修、報漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著(zhù)“政府放心、用戶(hù)滿(mǎn)意、員工樂(lè )業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團結、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團隊。對于我們來(lái)說(shuō)，每一份成績(jì)是大家通過(guò)共同努力獲得的。
(二)存在的不足
在過(guò)去的3個(gè)多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績(jì)，但由于我中心成立的時(shí)間比較短，在經(jīng)驗、技巧、人員配備、等方面還存在著(zhù)一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項業(yè)務(wù)的長(cháng)期有效地發(fā)展。主要有以下方面：
1、在硬件基礎設施方面，目前我行還存在一些硬件上的設施不齊備現象，我們會(huì )跟相關(guān)的上級、物資部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，盡快解決該問(wèn)題，對于我公司的發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用;
2、由于我們中心剛剛建立，員工沒(méi)有多少工作經(jīng)驗，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問(wèn)題的根源、給用戶(hù)以及時(shí)的答復，另外在與各部門(mén)協(xié)調解決客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，協(xié)調能力方面有所欠缺。
3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當中，我中心員工有時(shí)候會(huì )出現“心有余而力不足”的情況，員工的專(zhuān)業(yè)知識有所欠缺，對用戶(hù)的訴求無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)解答。
4.之所以出現以上的2、3的問(wèn)題，我個(gè)人認為是我們對員工還沒(méi)有建立“服務(wù)意識”、“協(xié)調意識”以及專(zhuān)業(yè)理論方面的培訓，現在基本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線(xiàn)，成熟的行業(yè)對于客戶(hù)熱線(xiàn)都建立了有效地培訓機制，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓我們才能給用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
二、20xx年工作計劃
對于我中心20xx年的發(fā)展，我們全體人員深知我們任重道遠，必須從意識上樹(shù)立服務(wù)意識、必須建立有效地服務(wù)規范體系，另外要加強員工的業(yè)務(wù)理論知識的培訓，我們會(huì )著(zhù)手這一系列的工作，力爭我中心能在20xx年為我集團的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計劃如下：
(一)打牢工作基礎。讓全體員工通過(guò)各類(lèi)學(xué)習、各類(lèi)實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識，掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎。
(二)通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓，各類(lèi)考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團隊。
(三)完善管理制度，切實(shí)落實(shí)崗位責任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機制，制定更為有效的績(jì)效考核辦法。
(四)及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，保障我們中心的正常運營(yíng)。將常見(jiàn)、棘手的問(wèn)題分類(lèi)歸納，在工作中做到提前預防，建立問(wèn)題庫，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。
綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績(jì)，但還有很多不足之處。在20xx年，我們將本著(zhù)“用戶(hù)至上、集團發(fā)展為先”目的，不斷總結發(fā)展經(jīng)驗、不斷完善各方面的不足，為集團發(fā)展貢獻我們的力量。
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