醒悟的人生作文
群眾信訪(fǎng)工作總結范文
為全面貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》和中央、省、成都市及彭州市關(guān)于群眾和信訪(fǎng)工作的有關(guān)部署，按照“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，根據《2014年群眾和信訪(fǎng)工作目標任務(wù)考核辦法》，鎮認真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)工作，確保社會(huì )穩定的一系列精神，從狠抓信訪(fǎng)工作機制入手，加強對信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了一定的成效�，F將今年以來(lái)的工作總結如下：
一、加強信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，強化責任意識
鎮黨委抓住鎮村兩級信訪(fǎng)工作責任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責任制。首先，鎮黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由鎮黨委書(shū)記為組長(cháng)，由主管信訪(fǎng)工作的副書(shū)記為副組長(cháng)具體負責信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪(fǎng)案件，對各村實(shí)行村支書(shū)負責制，明確責任，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級工作年終考核內容，各項制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評優(yōu)一票否決，充分調動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次，實(shí)行鎮班子成員每周一接待制。鎮黨委根據信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鎮領(lǐng)導班子成員實(shí)行了輪班接待制，對群眾來(lái)訪(fǎng)及時(shí)接待處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮主管部門(mén)、各村負責人崗位責任、時(shí)限要求及責任追究。
為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò )制，信訪(fǎng)崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪(fǎng)工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導包案到底，各部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)的工作機制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強信訪(fǎng)檔案的管理，對信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對處理過(guò)程和結果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專(zhuān)門(mén)設立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位。
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級聯(lián)絡(luò )員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò )。鎮信訪(fǎng)員由信訪(fǎng)辦工作人員擔任，村級聯(lián)絡(luò )員由村主要領(lǐng)導擔任，鎮信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級聯(lián)絡(luò )員的匯報，對排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
進(jìn)一步建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理：
第一，鎮主要領(lǐng)導包案，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮黨委書(shū)記或鎮長(cháng)親自包案。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪(fǎng)辦就抽調各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。
第三，加強督導。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處，從根本上減少群眾的重復上訪(fǎng)。我鎮加大對信訪(fǎng)工作督導力度，對重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當前信訪(fǎng)工作任重而道遠，但我們堅信在黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持和關(guān)心下，我們一定會(huì )將桂花鎮信訪(fǎng)維穩工作做的更好，使老百姓的不滿(mǎn)情緒得到梳理，反映的問(wèn)題得到盡快解決，為桂花鎮的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)和諧的社會(huì )環(huán)境。
二、目標任務(wù)完成情況
(一)我鎮今年接待來(lái)訪(fǎng)群眾210人次，結案率達98%，村(社區)接待來(lái)訪(fǎng)群眾455人次，結案率達90%，辦理督辦件2件，辦理轉辦件11件，息訴息訪(fǎng)率90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%，化解率90%以上。
(二)我鎮今年來(lái)實(shí)現了“零進(jìn)京”上訪(fǎng)，“零到省、成都市”集體訪(fǎng)目標。到省成都市上訪(fǎng)量沒(méi)有超過(guò)信訪(fǎng)總量的5%;到彭州市上訪(fǎng)沒(méi)有超過(guò)15%，我鎮處理群眾的信訪(fǎng)問(wèn)題高于信訪(fǎng)總量的50%;村(社區)高于25%，確保了80%的信訪(fǎng)問(wèn)題在基層得到有效的化解。
(三)我鎮對到京，赴省成都市的非正常上訪(fǎng)，按《中共彭州市委辦公室彭州市人民政府辦公室關(guān)于依法果斷處置非正常上訪(fǎng)的工作意見(jiàn)》，相關(guān)部門(mén)在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)處置，勸返接回、包案處理，息訴息訪(fǎng)率達到95%。
(四)我鎮對中央、省、成都市交督辦件，市領(lǐng)導批示件，本市交、督辦件，重要信訪(fǎng)案件和集體訪(fǎng)，100%實(shí)行領(lǐng)導包案(其中，中央、省、成都市交督辦件和彭州市主要領(lǐng)導批示件的包案領(lǐng)導是鎮主要領(lǐng)導)，到期辦結率為100%，息訴息訪(fǎng)率達90%以上。
(五)我鎮主要領(lǐng)導對網(wǎng)上信訪(fǎng)件和群眾投寄本人信件的閱處率達100%，分管領(lǐng)導閱信率達100%，到期辦結率100%。
(六)我鎮認真落實(shí)了鎮機關(guān)干部下放接待活動(dòng)。安排了鎮領(lǐng)導每周一接訪(fǎng);鎮主要領(lǐng)導每周到村(社區)下訪(fǎng)不少于一次，其他領(lǐng)導每周到聯(lián)系的村(社區)下訪(fǎng)不少于二次，一般干部每周結合工作到所駐村(社區)下訪(fǎng)不少于三次;在下訪(fǎng)接待中，村(社區)組干部隨同接訪(fǎng)，及時(shí)掌握了情況，化解了矛盾糾紛。
(七)我鎮認真做好了市級領(lǐng)導下訪(fǎng)接待的服務(wù)工作，主要領(lǐng)導陪訪(fǎng)率達50%，分管領(lǐng)導陪訪(fǎng)率達100%，領(lǐng)導接待的批示件辦結回復率達100%，息訴息訪(fǎng)率達95%。
(八)我鎮信訪(fǎng)積案處理結案率達100%以上，息訴息訪(fǎng)率達85%以上;重信重訪(fǎng)調處率達100%，息訴息訪(fǎng)率達85%。
(九)我鎮的信訪(fǎng)接待場(chǎng)所30平方米，微機配備1臺，有1名的專(zhuān)職信訪(fǎng)接待員和網(wǎng)上信訪(fǎng)系統操作員;嚴格落實(shí)信訪(fǎng)調處“三三”制和案件辦理備案制，批交辦材料及時(shí)規范齊全，各類(lèi)報表統計準確規范，嚴格執行了《彭州市信訪(fǎng)業(yè)務(wù)辦理獎懲辦法》(彭信訪(fǎng)發(fā)[2008]3號)的各項要求。
(十)我鎮積極開(kāi)展了“四創(chuàng )”(創(chuàng )基層大接訪(fǎng)、大維穩格局，創(chuàng )無(wú)集體訪(fǎng)、無(wú)重復訪(fǎng)、無(wú)積案街道(鄉鎮)，創(chuàng )文明接待調處中心，創(chuàng )十佳信息員、十佳接待員、十佳辦信能手、十佳辦案能手)和“三無(wú)鄉鎮”活動(dòng)(無(wú)集體訪(fǎng)、無(wú)越級訪(fǎng)、無(wú)重復訪(fǎng))。
(十一)我鎮按《中共成都市委辦公廳成都市人民政府辦公廳關(guān)于對群眾信訪(fǎng)事項實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)受理和公開(kāi)回復的通知》的信訪(fǎng)要求，積極開(kāi)展了網(wǎng)上信訪(fǎng)“兩公開(kāi)”的宣傳工作，并按照辦理要求進(jìn)行落實(shí)，網(wǎng)上信訪(fǎng)“兩公開(kāi)”信訪(fǎng)案件公開(kāi)答復率達到100%。
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