作文:令人難忘的細節

　　2014年全面貫徹黨的十八大精神，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞確保“兩會(huì )”順利召開(kāi)、以開(kāi)展重信重訪(fǎng)、高親區領(lǐng)導干部公開(kāi)大接訪(fǎng)和高親區“區委書(shū)記大接訪(fǎng)”活動(dòng)為契機，堅持以人為本、綜合施策、標本兼治，一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實(shí)維護社會(huì )秩序，進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪(fǎng)，信訪(fǎng)問(wèn)題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面。據統計，受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總量為819件人次，立案138件，辦結92件，辦結率66.7%;其中，上級立案交辦13 件，辦結12件;本級立案125件，辦結80件�，F將工作有關(guān)情況匯報如下：

　　一、認真做好日常的辦信接訪(fǎng)工作

　　在日常的辦信接訪(fǎng)工作中，樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，堅持杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的現象，認真辦理群眾的每一封來(lái)信，熱情接待來(lái)訪(fǎng)的每一個(gè)群眾。對群眾的來(lái)信，認真拆閱、登記、轉辦;對來(lái)訪(fǎng)群眾熱情細致，不厭其煩地做政策、法律、法規的宣傳解釋工作。對群眾反映的問(wèn)題，能馬上明確答復的當場(chǎng)答復，不能馬上明確答復的做好說(shuō)服、解釋工作，將問(wèn)題轉有關(guān)單位處理并限時(shí)答復信訪(fǎng)人;在辦信接訪(fǎng)中，對一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復雜、涉及面廣等問(wèn)題，甚至有可能引發(fā)群體性事件的問(wèn)題，則及時(shí)立案呈報區有關(guān)領(lǐng)導閱批后轉辦，促使具體承辦單位能及時(shí)有效地處理。2012年度，受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總量為819 件人次，受理率100%。其中，來(lái)信71件，來(lái)訪(fǎng)252批次748人次(集體訪(fǎng)50批次326人次)，對群眾的信訪(fǎng)事項，做到“件件有著(zhù)落，事事有回音”。

　　二、深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作

　　對可能影響穩定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，采取多種方法，在全區進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查，認真了解各信訪(fǎng)群體的主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對有可能引發(fā)群體性事件和赴邕進(jìn)京非正常上訪(fǎng)的重點(diǎn)案件，在深入分析信訪(fǎng)人思想動(dòng)態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎上，逐一制訂工作對策，切實(shí)做到“五個(gè)一”：一個(gè)案件、一個(gè)方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。2014年度，全區共排查出容易引發(fā)信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件的矛盾糾紛56件，其中有可能赴邕進(jìn)京訪(fǎng)5件，需要上級協(xié)調解決的4件。排查摸底工作，促使了一批信訪(fǎng)苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　　三、組織開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作

　　根據中央聯(lián)席“1.30”全國電視電話(huà)會(huì )議部署，2014年2月1日開(kāi)始，在全區開(kāi)展了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重訪(fǎng)納入重點(diǎn)治理，明確包案領(lǐng)導和責任單位，落實(shí)“五包”，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理。

　　四、配合推動(dòng)“大接訪(fǎng)”活動(dòng)開(kāi)展工作

　　按照中央聯(lián)席“6.28”全國電視電話(huà)會(huì )議和區委辦公室、區政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《2014年高親區領(lǐng)導干部“公開(kāi)大接訪(fǎng)”和“領(lǐng)導干部下訪(fǎng)”活動(dòng)實(shí)施方案》和《高親區開(kāi)展“區委書(shū)記大接訪(fǎng)”活動(dòng)工作方案》，在“公開(kāi)大接訪(fǎng)”和“領(lǐng)導干部下訪(fǎng)”活動(dòng)中，特別是從2014年7月1日起開(kāi)展高親區“區委書(shū)記大接訪(fǎng)”活動(dòng)中，我辦積極發(fā)揮職能作用，加強組織協(xié)調，排查摸底、案件分拆、信訪(fǎng)信息收集研究、案件材料提供等，特別是把握好活動(dòng)中的“公示、接訪(fǎng)、包案、落實(shí)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，確保大接訪(fǎng)的部署落到實(shí)處，取得實(shí)效。截至2012年12月31日。參與接訪(fǎng)的區、鄉領(lǐng)導干部達416人次，其中區委書(shū)記、區長(cháng)達41人次，其他區四家班子領(lǐng)導達234人次，區直部門(mén)和鄉鎮領(lǐng)導達141人次;共接訪(fǎng)群眾136批次394人次(集體訪(fǎng)29批次148人次，個(gè)體訪(fǎng) 107批次246人次)，其中區委書(shū)記接訪(fǎng)50批次146人次，區長(cháng)接訪(fǎng)37批次126人次，其他四家班子領(lǐng)導接訪(fǎng)49批次122人次;解次問(wèn)題58件，其中區委書(shū)記接訪(fǎng)的解決21件，區長(cháng)接訪(fǎng)的解決15件，其他四家班子領(lǐng)導接訪(fǎng)的解決22件。

　　信訪(fǎng)局實(shí)習工作總結范文

　　一、 實(shí)習的基本概況

　　2014年10月12日至2014年12月12日,我在市人民政府信訪(fǎng)局實(shí)習,在實(shí)習期間,我主要跟隨信訪(fǎng)局辦信科張敏科長(cháng)學(xué)習。在張科長(cháng)的指導下,我基本掌握辦公室辦文、辦事、辦會(huì )的基本程序,對政府及其辦公室的性質(zhì)與職能有了更深刻的了解�，F我就將我在市人民政府信訪(fǎng)局實(shí)習的情況和經(jīng)驗作個(gè)小結，以表對組織的培育之恩的感激之情，亦以方便后來(lái)的實(shí)習同學(xué)學(xué)習交流。

　　二、 實(shí)習感受

　　在市政府信訪(fǎng)局實(shí)習收獲是豐碩的，居于篇幅，我總結概括為以下五點(diǎn)：

　　第一，認識了政府的性質(zhì)與職能。

　　在我國，政府是權力的執行機構，是決策的執行者�，F代政府的基本職能：為經(jīng)濟提供良好的制度基礎;提供公共物品及服務(wù);協(xié)調與解決社會(huì )矛盾與沖突;維護市場(chǎng)競爭;保護自然資源;為個(gè)人提供獲得商品和服務(wù)的最低福利條件;保持促進(jìn)經(jīng)濟的問(wèn)題。在我沒(méi)來(lái)政府實(shí)習之前，我對政府的理解都是從書(shū)本理論的主觀(guān)理解�，F在我能親身接觸政府并從客觀(guān)上了解政府，政府其實(shí)就是為人民、社會(huì )、經(jīng)濟服務(wù)的部門(mén)。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展，政府職能不斷發(fā)生轉變,由過(guò)去側重政治職能向以經(jīng)濟社會(huì )職能為中心轉變。

　　第二，熟悉了信訪(fǎng)局的性質(zhì)與職能。

　　我國社會(huì )主義階段“人民信訪(fǎng)工作”是一項重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會(huì )主義政治服務(wù)的。具體地說(shuō)，人民信訪(fǎng)工作的性質(zhì)包括三個(gè)方面：(1) 信訪(fǎng)工作是黨和國家各級領(lǐng)導機關(guān)、人民團體和企事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作。(2) 信訪(fǎng)工作是維護和實(shí)現人民群眾民主權利的重要手段。(3) 信訪(fǎng)工作是黨和國家的各級領(lǐng)導機關(guān)及其負責人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對話(huà)，了解民間信息的重要渠道。人民信訪(fǎng)工作的職能可以總結為以下六點(diǎn)：

　　a、受理、交辦、轉送信訪(fǎng)人提出的信訪(fǎng)事項;

　　b、承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪(fǎng)事項;

　　c、協(xié)調處理重要信訪(fǎng)事項;

　　d、督促檢查信訪(fǎng)事項的處理;

　　e、研究、分析信訪(fǎng)情況，開(kāi)展調查研究，及時(shí)向本級人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議;

　　e、對本級人民政府其他工作部門(mén)和下級人民政府信訪(fǎng)工作機構的信訪(fǎng)工作進(jìn)行指導。

　　第三，掌握了信訪(fǎng)局辦文的細節。

　　辦文是一個(gè)非常重要的工作，自己要有一定的文字功底，還要熟悉各種公文文種的寫(xiě)作格式與要求，能辨別并運用各類(lèi)文種。擬寫(xiě)公文，首先應根據事件性質(zhì)確定文種，根據文種格式作文;其次將擬好的公文給辦公室公文把關(guān)部門(mén)審核;最后印刷成文。對于文件的傳送，要做好記錄。送給領(lǐng)導批示的材料要做到及時(shí)，還要做好登記，有的時(shí)候還要催促領(lǐng)導批示，以便工作的順利開(kāi)展;各個(gè)平行部門(mén)文件材料的傳遞也要做好登記工作，確保責任落實(shí)到個(gè)人，保證重要的信息不丟失。對一些會(huì )議的材料要做好核對工作，不能出現任何的紕漏，因于為這些文件要面向全市公開(kāi)的，所以會(huì )前對材料的準備、對文件的核實(shí)是非常重要的。

　　第四，掌握了信訪(fǎng)局辦事的方式。

　　辦事首先應該迅速判斷事件性質(zhì)，看是否是自己職責或能力范圍內，若是自己職責范圍內，事件若需首先請示主管領(lǐng)導的則先請示領(lǐng)導，征求問(wèn)題解決的意見(jiàn);若不必過(guò)問(wèn)領(lǐng)導的常規事件，就按辦事程序處理問(wèn)題。無(wú)論是在哪個(gè)部門(mén)都要學(xué)會(huì )做好本部門(mén)事的方法和技巧，在信訪(fǎng)局更是一樣，這和其他的部門(mén)不大一樣的是，信訪(fǎng)局的工作是很忙的，每天都有不少上訪(fǎng)人和群眾來(lái)信，還要承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪(fǎng)事項等。所以信訪(fǎng)局的工作是在心理上和身體上都很累人的，所以做好本部門(mén)的事要有良好的耐心，同時(shí)也要有一心一意為人民排憂(yōu)解難的精神。其次，信訪(fǎng)局的工作紛繁復雜，不能過(guò)分的相信大腦的記憶，所以身邊要經(jīng)常放上筆和紙，把事情都記下來(lái)，以免出錯造成大范圍的影響。信訪(fǎng)局主要是為人民群眾服務(wù)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)社會(huì )維穩的部門(mén)。所以工作人員除了要有基本的工作技能外，也還要有能夠了解掌握大局的敏銳能力。一些上訪(fǎng)人都是很有個(gè)性的，他們的說(shuō)話(huà)方式可能不太友好的，但我們不能急躁，我們應該富有耐心和同情心，認真負責地為人民群眾排憂(yōu)解難。

　　第五，熟悉了信訪(fǎng)局辦會(huì )的程序。

　　在政府實(shí)習開(kāi)會(huì )是經(jīng)常的，開(kāi)會(huì )對于信訪(fǎng)局來(lái)說(shuō)同樣是件很重要的事情，會(huì )議要傳達精神，所以不能出現任何的誤差。開(kāi)會(huì )還要著(zhù)手把握好三件事情，首先是準備好開(kāi)會(huì )的材料，特別是面向全市信訪(fǎng)工作的會(huì )議，對于一些秘密性的材料還要留心保管好，要確保準備到位，送到位;其次是人員，開(kāi)會(huì )只有與會(huì )人員要充分到位，會(huì )議才可以開(kāi)的順暢，在通知開(kāi)會(huì )的過(guò)程中有必要的要用電話(huà)、傳真和信件等方式通知，通知要及時(shí)，還要做好記錄，以防扯皮或者通知不到位的現象發(fā)生;再者就是要做好會(huì )場(chǎng)的布置，特別是桌牌的準備和擺放。

　　三、 對策與建議

　　在政府部門(mén)實(shí)習必須了解熟悉整個(gè)行政系統內部的層次與結構組成等，這樣在工作中就可減少失誤與麻煩，提高辦事效率。在這段實(shí)習過(guò)程中，我不僅學(xué)習到辦公室的各種辦公知識，還學(xué)習到不少為人處事道理，同時(shí)也收獲不少經(jīng)驗。對此，我總結了兩點(diǎn)建議如下：

　　(一)珍惜機會(huì )，工作積極主動(dòng)

　　我們九江學(xué)院學(xué)生能夠在市人民政府信訪(fǎng)局實(shí)習，得益于多方的努力撮合，以及上級組織領(lǐng)導的親切關(guān)懷。所以，實(shí)習機會(huì )來(lái)之不易，我們要倍加珍惜。做事要積極主動(dòng)，點(diǎn)滴做起，進(jìn)入角色，用心看，用心學(xué)。

　　我知道，對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都不愿意去做一些無(wú)聊而又辛苦的事情，特別是我們這些在校的大學(xué)生，覺(jué)得自己的能力很強，做一些類(lèi)似于打掃衛生的事情覺(jué)得委屈了自己，其實(shí)不是這樣的。打掃衛生、端茶倒水等一些瑣碎的事情只不過(guò)是暫時(shí)的，這也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，剛到一個(gè)部門(mén)，你不可能對別的工作有所掌握，是要慢慢的接觸和學(xué)習才能夠慢慢的上手的。剛參步入工作是不能害怕辛苦的，因為你的資歷和條件不允許你清閑，當你真正的把工作做好了，那才真正的有資格做更高一層的事情。剛來(lái)實(shí)習的時(shí)候什么都不會(huì )，所以我們就應該抓住這樣的小事，積極主動(dòng)，點(diǎn)滴做起，慢慢的做起來(lái)，才能慢慢的了解和把握工作要領(lǐng)。

　　(二)遵守紀律，工作認真嚴謹

　　在我國這樣一個(gè)高內涵的文化國家中，我們的言行舉止都要得體，更要處理好人際關(guān)系，這樣我們的工作開(kāi)展起來(lái)才會(huì )順暢無(wú)阻，在黨政機關(guān)做事更是如此。首先要保持謙虛謹慎，少說(shuō)多做。特別是對于剛入門(mén)的人來(lái)說(shuō)，我們缺乏實(shí)際工作的經(jīng)驗，做事和處理問(wèn)題都不如科室的同事們，所以要保持學(xué)習的態(tài)度去對待工作，這樣你的才華才能被領(lǐng)導所賞識，才能得到更多的學(xué)習機會(huì );其次是要遵守紀律，關(guān)注細節。政府機關(guān)單位的工作是關(guān)乎國家社會(huì )發(fā)展，牽系廣大人民群眾利益的，所以我們工作必須認真嚴謹，要嚴格遵守機關(guān)單位的作息紀律、保密紀律。要關(guān)注細節，從細節入手，掌握做人做事的道理。第三是要多和別人交流。人際關(guān)系都是慢慢的建立起來(lái)的，在和別人多交流溝通的過(guò)程中，不僅能相互幫助，還能夠對各個(gè)部門(mén)都有所了解，也有利于提高自己在他人心中的位置，提高工作效率。

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