公文寫(xiě)作之競聘演講結尾的方式
在人與人交往過(guò)程中，如果將對方的名字忘掉或說(shuō)錯，你會(huì )處于非常不利的地位，而職場(chǎng)之中能快速記住人的名字，對自己是十分有利，這樣做不僅讓自己受歡迎而且很有能獲得更多的幫助!
當年，剛到美國留學(xué)不久，我便去了一家餐館打工，具體地說(shuō)就是做服務(wù)員端盤(pán)子。我對美國的餐館工作并不熟悉，語(yǔ)言上也沒(méi)有半點(diǎn)優(yōu)勢，一切都得從頭開(kāi)始。幾個(gè)月后，我從餐館的“學(xué)徒工”成長(cháng)為“明星”，很多顧客夸獎我，送來(lái)了不少鮮花賀卡，也收到了不少小費。端盤(pán)子的日子里讓我總結出一些竅門(mén)：得記清楚誰(shuí)先來(lái)誰(shuí)后到，不分名望地位，依次公平服務(wù);得記住他們喜歡吃什么，不喜歡或痛恨吃什么;而更重要的是當場(chǎng)記住客人的名字，日后他們再來(lái)光顧，也能脫口叫得出。那時(shí)我悟到，對我來(lái)說(shuō)，記住用餐者的名字，就意味著(zhù)“人緣財源”。
后來(lái)我去了哈佛大學(xué)教書(shū)，學(xué)校有個(gè)基本要求，老師進(jìn)課堂的第一天就得叫出每名學(xué)生的名字。在美國學(xué)生看來(lái)，如果你叫得出張三，叫不出李四，你就有厚此薄彼之嫌;你不知道他叫什么，等于不重視他或無(wú)視他的存在，他就不喜歡你這位老師，甚至不喜歡你的課，也不會(huì )“尊師重道”了。于是，開(kāi)學(xué)前幾天，老師們把記名字當作頭等大事來(lái)做，個(gè)個(gè)拿著(zhù)花名冊對著(zhù)照片一遍遍呼喚�；叵肫鹪谥袊髮W(xué)教書(shū)的日子，我何需練此武功?叫名字不僅是個(gè)力氣活兒，還是個(gè)技術(shù)活兒。學(xué)生中不僅有美國人，還有來(lái)自世界各國的學(xué)生，有些人名字的發(fā)音很有挑戰性。點(diǎn)名時(shí)如果學(xué)生表情困惑，那一定是老師的發(fā)音錯了，得立馬更正，方能博得對方一笑。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)，美國優(yōu)秀教師守則的第一條就是“記住學(xué)生的姓名”。
多年前世界優(yōu)秀大學(xué)生選拔賽總決賽，中國僅有一位女學(xué)生入選。事后她回憶：比賽項目眾多，數理化等考核對中國學(xué)生來(lái)說(shuō)是“小菜一碟”，可一些冷門(mén)測試卻讓人措手不及。比如考察你是否會(huì )吃各國的菜，吃法也要符合該國的文化習慣。五六個(gè)學(xué)生進(jìn)一間宿舍，要求大家放好行李并閑聊幾句。出來(lái)后考官盤(pán)問(wèn)的不是別的，而是“請你把剛才遇見(jiàn)的同學(xué)名字都說(shuō)一下。”誰(shuí)知好學(xué)生的考試竟然要求在短時(shí)間里熟記初識者的名字。以往，在英國王室，把錯誤地稱(chēng)呼人看成是一種可恥的行為，叫錯或叫不出別人的名字，是沒(méi)有禮貌、個(gè)人素養低的表現。
任正非或許也是了解此道的人之一。據華為最老的一位員工告訴我，創(chuàng )業(yè)初期，老任就把對員工的關(guān)心落到細處，他給自己定了一個(gè)嚴格的規矩：“公司每個(gè)人的名字我都要叫得出，不但現在，今后也一樣”。那時(shí)公司員工還不到30人，或許當時(shí)任正非腦子里想象公司的員工數字有300人也差不多了，哪知后來(lái)發(fā)展到8萬(wàn)多人了，現在他當然做不到了。
很多老板并不在意此事，員工找他，都先自報姓名，一轉身他又忘了。幾次見(jiàn)面后，第一句話(huà)還是“啊，那個(gè)誰(shuí)……”。人名是一個(gè)人一輩子的代號，中國人名往往包含了父輩、祖輩的愿望和期待。一位心理學(xué)家曾說(shuō)：“在人們的心目中，唯有自己的姓名是最美好、最動(dòng)聽(tīng)的東西。”我的一位教練對象告訴我，一次他無(wú)意跟邊上的人說(shuō)起，“我剛才看到一個(gè)人的背影很像張鐵鷹嘛”。事后這話(huà)傳到那人的耳中，這位中層干部高興得一晚上都沒(méi)睡著(zhù)，他感到被親近、被重視，內心受到鼓舞。領(lǐng)導看背影就能輕易地叫出下屬名字，等于給對方一個(gè)巧妙而有效的贊美。
美國人吉姆·弗雷在這方面有著(zhù)超凡的能力。他早年因貧困輟學(xué)去磚廠(chǎng)打工，后來(lái)做過(guò)石膏公司的推銷(xiāo)員。他因牢記別人的名字獲得了許多人的喜愛(ài)，他的業(yè)績(jì)也因此節節攀升。他擔任過(guò)郵政首長(cháng)及民主黨要職。記者問(wèn)他成功的秘訣，他說(shuō)：“辛勤工作，就這么簡(jiǎn)單。”記者說(shuō)：“你別開(kāi)玩笑了!”他反問(wèn)道：“那你認為我成功的原因是什么?”記者說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你可以一字不差地叫出一萬(wàn)個(gè)朋友的名字。”他更正道：“我能夠叫得出名字的人少說(shuō)也有五萬(wàn)。”吉姆·弗雷把記住人名這樣的小事也做得如此出色，難道他會(huì )不成功嗎?
弗洛伊德在《圖騰和禁忌》中寫(xiě)道：“名字是人格的重要組成部分，甚至是他靈魂的一部分。”有了名字，我們才真正地存在。古今中外一些成功的領(lǐng)導人、政治家、企業(yè)家在與人寒暄時(shí)大多會(huì )在“您好”的前面或后面冠以對方的名字，確實(shí)因為深諳其中的道理。
在交往中，若是把人家的名字忘掉或說(shuō)錯了，你會(huì )處于一種非常不利的地位。如果確實(shí)是因為記憶力有點(diǎn)差，或許可以試試下面的說(shuō)法：
□對不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚。(拿破侖三世的方法，讓對方再說(shuō)一遍，加深記憶。)
□您的名字我念得對嗎?(其實(shí)人們是很愿意幫助你把他的名字念對。)
□我記憶力差，請讓我記下來(lái)。(下屬不但不會(huì )討厭，還會(huì )產(chǎn)生一種自重感，但不適合對尊貴的客人。)
□啊呀，又有一陣沒(méi)見(jiàn)面了，我能再記一下你的名字嗎?
準確地叫出人家的名字，是給你自己的形象加分。
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