關(guān)于下雨自然景象的作文

　　篇一：公司2017年度年終工作總結

　　2017年是河南英地置業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“英地公司”)項目發(fā)展的重要時(shí)期。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在上級有關(guān)單位的大力支持下，根據 2017年度河南英地置業(yè)有限公司發(fā)展戰略部署，經(jīng)過(guò)公司上下同心同德、扎實(shí)苦干，截至2017年11月30日，公司在英地天驕華庭項目建設、樓盤(pán)銷(xiāo)售、許昌中原路項目開(kāi)展、物業(yè)公司組建及運營(yíng)等各方面都取得了很大進(jìn)展，為公司的持續穩定健康發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。

　　公司2017年度經(jīng)營(yíng)概況

　　一、資產(chǎn)概況

　　(一)資產(chǎn)、負債、所有者權益情況

　　2017年11月30日公司資產(chǎn)總額10.8億元，比年初增長(cháng)6.0億元，增長(cháng)約125%;負債總額7.3億元，比年初增長(cháng)6.4億元，增長(cháng)約 692%;股東權益3.6億元，比年初減少3,623萬(wàn)元，為正常經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的權益減少。公司資產(chǎn)負債率目前為68%，比上年度期末數有所提高，由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設資金主要來(lái)源于項目融資,為本期增加了長(cháng)期借款的比例，本年現金流比較充裕，有力地保障了天驕華庭項目建設資金需求,確保了英地·天驕華庭項目的順利進(jìn)行。

　　(二)損益情況

　　由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)跨期比較長(cháng)，投入資金大，前期開(kāi)發(fā)程序比較繁多，2017年度為天驕華庭項目開(kāi)發(fā)建設期，根據收入和費用配比原則，本期項目的收入暫不能確認，成本不能可靠計量，故2017年度暫無(wú)經(jīng)營(yíng)收入。因房地產(chǎn)項目的開(kāi)發(fā)成本在資產(chǎn)負債表存貨中列示，2017年1-11月份成本費用為3,614 萬(wàn)元，較上年同期增加2,782萬(wàn)元，主要為本期為擴大天驕華庭樓盤(pán)的宣傳力度，投入的營(yíng)銷(xiāo)費用較上年同期增加2,728萬(wàn)元，本期賬面虧損3,642萬(wàn)元。

　　二、經(jīng)營(yíng)概況

　　英地·天驕華庭項目是英地公司的開(kāi)山之作，項目位于鄭州市金水區農科路，總占地87776.18㎡，自總包方于2017年1月3日進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，一期工程建設施工進(jìn)展順利，樓盤(pán)銷(xiāo)售勢態(tài)良好，已提前完成年度工程、銷(xiāo)售分類(lèi)指標。

　　(一)抓設計，保質(zhì)量，英地天驕華庭項目工程建設取得階段性成果。

　　一是順利完成項目一期設計工作、二期產(chǎn)品設計方案并確定施工圖交房標準。根據公司需要，完成了天驕華庭一期綜合管網(wǎng)、大門(mén)施工圖設計、消防優(yōu)化、景觀(guān)施工圖設計等;完成了一期工程幕墻、門(mén)窗、欄桿專(zhuān)項設計以及小區智能化設計;初步確定部分外立面材料(石材、涂料)樣品、技術(shù)參數;樣板房室以及公共空間裝修設計方案目前已完成;做好了施工圖的會(huì )審、施工現場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題解決和相關(guān)圖紙、處理變更技術(shù)核定、工程驗收等工作。明確了天驕華庭二期的產(chǎn)品定位，組織人防設計和施工圖設計進(jìn)行多次對接，完成二期施工圖、整個(gè)場(chǎng)區的綜合管網(wǎng)和人防工程施工圖等設計任務(wù);根據施工圖藍圖審查意見(jiàn)完成意見(jiàn)答復變更，確定了天驕華庭施工圖交房標準。

　　二是項目建設進(jìn)度不斷加快。協(xié)調解決了英地.天驕華庭項目一期、二期在開(kāi)發(fā)、施工、銷(xiāo)售中遇到的各種問(wèn)題，完成了建設用地規劃許可證、國有建設土地使用證、建筑工程規劃許可證、建筑工程施工許可證、房屋銷(xiāo)售許可證和水、電、汽、暖等配套設施的報建工作。通過(guò)綜合采取組織措施、技術(shù)措施、合同措施、經(jīng)濟措施等管理手段，各項進(jìn)度目標均已如期或提前實(shí)現，各項工程進(jìn)度均處于受控狀態(tài)。目前工程建設形象進(jìn)度情況為：一期工程1#~6#樓主體27層封頂，18層以下砌體工程完成，商鋪封頂，幼兒園一層封頂，十層以下外墻抹灰工程開(kāi)始;二期工程東標段樁基完成，西標段樁基工程完成30%，樁基靜載檢測工程開(kāi)始，降水工程開(kāi)始。對照2017年度考核目標，已超額完成工程建設主體25層封頂的分類(lèi)指標。根據經(jīng)營(yíng)計劃，到年底，英地置業(yè)預計完成各主樓主體封頂，二期樁基工程完工，幼兒園、商鋪主體工程封頂。

　　三是項目建設工作得到各主管單位一致認可。英地天驕華庭項目重產(chǎn)品質(zhì)量，抓安全施工，項目實(shí)施過(guò)程未發(fā)現一處安全隱患，未發(fā)生一例擾民事件及安全事故，獲得了金水區委辦公室、建設局、創(chuàng )建辦、環(huán)衛城管等部門(mén)的多次通報表彰，并到我工地舉辦現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )一次;金水區勞動(dòng)局等部門(mén)(含新聞媒體)評價(jià)我工地為“標桿示范工地”，并于“五·一”勞動(dòng)節前到我工地進(jìn)行了現場(chǎng)慰問(wèn)鼓勵。作為鄭州市優(yōu)秀工地之一，天驕華庭項目成功接受了國家住建部專(zhuān)家組的全國巡檢，各位專(zhuān)家和省市領(lǐng)導對我項目高標準的精細化管理、安全文明施工措施和規范、整潔、有序的現場(chǎng)形象給予了高度評價(jià)。此外，天驕華庭項目還先后接待了正弘藍堡灣、銀基王朝等三十多家業(yè)內同行組織的甲、乙、監三方工程管理人員及焦作市三十余家施工企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習活動(dòng)。

　　四是相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調配合，保證了項目建設計劃的加快推進(jìn)。合約采購部、成本控制部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)專(zhuān)家評審、公開(kāi)招投標等形式完成了對二期施工圖設計單位的選擇、項目整體電梯設備的采購、一期消防工程施工單位選擇、鋁合金門(mén)窗的制安等工作，同時(shí)完成各類(lèi)結算、合同預算及復核、工程概算、決算、目標成本編制及招標文件對比分析等具體工程實(shí)施準備工作，投資開(kāi)發(fā)部辦理各項開(kāi)發(fā)證照資質(zhì)，協(xié)調項目建設各關(guān)聯(lián)單位關(guān)系，為項目建設的順利實(shí)施和年度分類(lèi)指標的完成提供了重要保障。

　　(二)抓策劃，搞推廣，項目銷(xiāo)售總體形勢向好。

　　通過(guò)一系列緊張籌備工作的開(kāi)展，售樓部于4月28日正式對外開(kāi)放，客戶(hù)反響積極，為樓盤(pán)銷(xiāo)售營(yíng)造了良好的氛圍。在推廣工作上，我們積極做好營(yíng)銷(xiāo)策劃，加強與各媒體洽談合作，通過(guò)報紙、戶(hù)外廣告、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、公交媒體、電臺廣播、短信等進(jìn)行項目入市推廣工作。實(shí)時(shí)跟蹤客戶(hù)情況，了解房地產(chǎn)政策及市場(chǎng)情況，進(jìn)行報廣、戶(hù)外、銷(xiāo)售物料等的設計。通過(guò)招投標確定了銷(xiāo)售代理公司，并與其簽署了銷(xiāo)售合同，對銷(xiāo)售說(shuō)辭、銷(xiāo)售百問(wèn)進(jìn)行確認，聯(lián)系各部門(mén)對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓，認真做好售樓部日常接待工作，累計接待客戶(hù)總數9000余組，來(lái)電總數4000余組。通過(guò)策劃組織一期首批樓盤(pán)的認籌、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)，房源銷(xiāo)售取得較大成功。截止2017年12月13日，累計認購1089套房源，累計簽約740套，整體成交均價(jià)7701.57元/㎡。其中，首批房源簽約616套，3#樓團購累計簽約82套，4、6#樓累計簽約42套，已完成2017年度6萬(wàn)平方的銷(xiāo)售分類(lèi)指標。二批房源簽約工作正在繼續進(jìn)行中，累計入會(huì )731張卡，實(shí)際會(huì )員數量460組。目前回款工作正在順利進(jìn)行，一次性付款款項已全部到位，商業(yè)與公積金貸款也正陸續順利回款。共簽商品房合同694戶(hù)，合同總額為 52,014萬(wàn)元，一期四幢樓共收到房款43,905萬(wàn)元，銷(xiāo)售回款率達到了85%。;客服工作建立了明源軟件系統，對項目客戶(hù)實(shí)行統一管理，保證了售后工作的有序進(jìn)行。2017年中秋，公司銷(xiāo)售部在河南中州假日酒店廣場(chǎng)籌辦了以“德國啤酒節”為主題的業(yè)主答謝活動(dòng)，進(jìn)一步融洽了業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間的關(guān)系，現場(chǎng)客戶(hù)氣氛高漲，對英地置業(yè)的忠誠度和信心倍增。

　　在做好日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理工作外，我們按照推售計劃，對銷(xiāo)售目標進(jìn)行細化分解，并制定措施督促銷(xiāo)售目標的完成;落實(shí)案場(chǎng)各項制度的執行和案場(chǎng)紀律的規范，確保英地天驕華庭銷(xiāo)售團隊贏(yíng)得業(yè)界和客戶(hù)的良好贊譽(yù);做好簽約客戶(hù)的合同簽署、備案、材料補充、抵押辦理、銀行回款等各項客服工作，做好與相關(guān)部門(mén)的對接工作，及時(shí)解決按揭、抵押、解押等過(guò)程中出現的問(wèn)題。

　　(三)抓融資，強管理，保障公司正常經(jīng)營(yíng)與項目資金需求。

　　一是嚴格財務(wù)核算和日常財務(wù)管理。根據母公司中原高速對編制合并財務(wù)報表的要求，按照公司《財務(wù)管理制度》規定，及時(shí)做好經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的核算工作，每月按期編制財務(wù)會(huì )計報告、季度分析報告，并上報中原高速及集團財務(wù)部;根據交投集團公司對編制財務(wù)報表的要求，每月4日之前編制好企業(yè)快報(國資、財政報表)，同時(shí)上報中原高速及交投集團。妥善處理各單位的往來(lái)款項的收支，同時(shí)與銀行建立優(yōu)良銀企關(guān)系，與稅務(wù)機構建立良好稅企關(guān)系。注重規范財務(wù)制度落實(shí)和規范化管理，配合2017年11月國資委“小金庫”專(zhuān)項治理檢查工作組在我公司開(kāi)展的“小金庫”專(zhuān)項大檢查，針對問(wèn)題制定整改措施并積極落實(shí)到日常工作中。

　　二是完成2017年度預算編報工作。根據公司的經(jīng)營(yíng)目標，按照“增收節支、量入為出、統籌兼顧、勤儉節約、確保重點(diǎn)”的原則，編制完成了公司 2017年度預算方案，并報送公司董事會(huì )審議通過(guò)。通過(guò)編制財務(wù)預算，加強了公司對現金收支的控制，增強了企業(yè)防范與化解風(fēng)險的意識。通過(guò)執行財務(wù)預算，明確了大額固定資產(chǎn)購置數量及金額、各項成本費用定額、開(kāi)支權限，預測了公司未來(lái)現金流量，有效控制了成本，降低了費用。

　　三是做好融資工作，保證項目建設的資金需求。英地公司在項目尚未取得經(jīng)濟收益的情況下,為確保工程建設項目單位所需資金及時(shí)到位,通過(guò)各種渠道合理安排調集資金，保證了工程項目的順利進(jìn)展。與中國工商銀行河南省分行營(yíng)業(yè)部簽訂了3年期《房地產(chǎn)借款合同》，已收到開(kāi)發(fā)貸款1億元。借款利率為中國人民銀行基準利率下浮10%，可為項目節約110萬(wàn)元的成本;與中原高速及中國工商銀行河南省分行營(yíng)業(yè)部簽訂了1-3年期《委托貸款借款合同》，向中原高速借款 7440萬(wàn)元用于開(kāi)發(fā)許昌中原路項目，保證了許昌項目的如期開(kāi)展。

　　(四)抓物管，保品質(zhì)，河南英地物業(yè)服務(wù)有限公司正式運營(yíng)。河南英地物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物業(yè)公司”)于2017年3月正式核準成立并取得相關(guān)資質(zhì)。物業(yè)公司通過(guò)公開(kāi)招聘，完成了保安、保潔、吧臺、維修及管理人員招聘工作，并對員工進(jìn)行了嚴格的崗前體能和服務(wù)意識培訓，配合銷(xiāo)售部?jì)?yōu)質(zhì)高效地完成了售樓部開(kāi)放前后的清潔、物資配備及現場(chǎng)服務(wù)等工作。結合目前物業(yè)公司及售樓部的實(shí)際工作情況，編制了物業(yè)公司的組織構架，制定了清潔工作流程、吧臺服務(wù)標準、保安工作標準、維修巡檢要求等，使每項工作都程序化、精細化、標準化。為學(xué)習和借鑒一線(xiàn)品牌的管理經(jīng)驗，物業(yè)公司還通過(guò)公開(kāi)招標的形式，為項目選聘物業(yè)管理顧問(wèn)單位，通過(guò)對投標單位的品牌影響力、顧問(wèn)模式、顧問(wèn)費用等方面的詳細考評，最終從投標單位中確定了世邦魏理仕做為我們項目的物業(yè)管理顧問(wèn)。完成了天驕華庭項目一期物業(yè)公司的招投標工作，保證了預售工作的順利進(jìn)行。

　　(五)抓拓展，謀長(cháng)遠，許昌英地置業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)陸續展開(kāi)。目前，許昌英地置業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“許昌英地公司”)中原路項目周邊村民關(guān)系及當地政府關(guān)系協(xié)調工作已處理完畢，目前開(kāi)始著(zhù)手建設，相關(guān)人員陸續到位，土地招拍掛手續已經(jīng)辦理完畢，土地證尚未辦理，現場(chǎng)圍墻臨檢工程已經(jīng)完工。項目相關(guān)的市場(chǎng)調研、項目定位、規劃概念設計和內部定向戶(hù)型設計工作等已經(jīng)完成，一期規劃及建筑設計準備工作正在緊張進(jìn)行中。許昌英地公司中原路項目的內部團購方案正在推行。

　　(六)抓學(xué)習，重教育，黨群、紀檢監察工作規范開(kāi)展。公司自2017年5月設立黨群與紀檢監察部門(mén)以來(lái)，設置專(zhuān)人負責此項工作的展開(kāi)，制定了各項活動(dòng)方案及措施，以保證相關(guān)工作指標的具體落實(shí)。尤其自省國資委、交投集團、中原高速要求開(kāi)展“小金庫”專(zhuān)項治理檢查工作以來(lái)，為了全面防范、堅決杜絕“小金庫”，公司領(lǐng)導班子高度重視，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究部署整改措施，在公司范圍內全面展開(kāi)了對本部及子公司“小金庫”專(zhuān)項治理自查自糾、全面落實(shí)《實(shí)施辦法》的活動(dòng)，通過(guò)懸掛條幅，設立舉報箱，并在公司網(wǎng)站公布“小金庫”專(zhuān)項治理工作小組舉報電話(huà)、舉報郵箱，接受群眾監督，營(yíng)造治理工作濃厚氛圍。通過(guò)此次專(zhuān)項檢查，公司也發(fā)現了內部管理中存在的問(wèn)題并制定了相應的整改措施，目前正在進(jìn)一步落實(shí)中。

　　2018年度工作計劃

　　2018年度是英地天驕華庭項目建設的第二年，不管是對于項目建設、銷(xiāo)售進(jìn)展，還是公司未來(lái)發(fā)展規劃的確定，都是關(guān)鍵性一年，2018年的穩定經(jīng)營(yíng)對英地公司夯實(shí)基礎做大做強，保持健康可持續發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，2018年公司將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一、完成天驕華庭一期主體工程的竣工驗收，完成室外配套及部分室外環(huán)境工程。2018年1月底完成一期各樓主體封頂，10月底完成竣工驗收;10月底完成一期水、電、氣、暖的設計、施工與交付使用工作;11月底完成室外喬木種植，2018年7月底，完成交房前車(chē)行道路的最后面層鋪設。完成二期施工圖技術(shù)交底工作，根據項目進(jìn)度完成幕墻、門(mén)窗、欄桿專(zhuān)項設計以及二期小區智能化設計完成場(chǎng)區供電、自來(lái)水、熱力、燃氣等配套設計。在辦理完成二期地塊周邊道路的占道手續后，2018年底完成二期工程各樓主體25層封頂。

　　二、搞好項目推廣和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，制定銷(xiāo)售目標并督促完成。項目東地塊二期房源4月底入市，正式推廣，計劃于2018年7月16日正式對外推售二期1批單位，于2018年10月22日正式對外推售二期2批單位。項目西地塊二批房源56851㎡，剩余30%，2018年可售住宅17055.3㎡;東地塊住宅總建筑面積為166205.52㎡，暫定7月16日第一批開(kāi)盤(pán)，10月22日第二批開(kāi)盤(pán)，即從7月份開(kāi)始，住宅銷(xiāo)售面積為東地塊可售面積 166205.52㎡的30%，即49861.5㎡。同時(shí)，繼續加強銷(xiāo)售日常業(yè)務(wù)工作的管理，按照推售計劃，制定銷(xiāo)售目標，并督促銷(xiāo)售目標的完成。認真做好客服工作，及時(shí)簽訂客戶(hù)的商品房買(mǎi)賣(mài)合同，做好客戶(hù)按揭貸款的回款督促工作。

　　三、健全公司內控體系，做好項目的融資工作，為項目建設提供有力支持。進(jìn)一步完善財務(wù)規章制度，如資金管理暫行辦法、銷(xiāo)售收款管理暫行制度、工程財務(wù)管理暫行規定等，建立健全公司內部控制體系，使之更加嚴格規范，更具操作性。根據工程建設計劃,2018年公司計劃向金融機構融資2億元，用于滿(mǎn)足天驕華庭二期項目的資金需求。另外，為保證許昌泰和院項目順利開(kāi)展，2018年公司計劃向中原高速借款7400萬(wàn)元用于許昌項目的開(kāi)發(fā)。隨著(zhù)控股子公司的成立，加強子公司財務(wù)管理工作，推進(jìn)會(huì )計標準化工作。制定集團子公司統一的會(huì )計制度，檢查監督集團子公司的財務(wù)會(huì )計工作，實(shí)施對子公司會(huì )計信息的隨時(shí)調用和跟蹤監控，建立全集團財務(wù)分析系統，及時(shí)分析和掌握各單位的經(jīng)營(yíng)情況和財務(wù)狀況。

　　四、協(xié)調各方面關(guān)系，完善各項手續，保證二期工程的施工建設的順利開(kāi)工及進(jìn)度計劃的完成，同時(shí)積極聯(lián)系鄭州市土地局、鄭東新區土地局，獲取鄭州市一手土地信息，篩選符合我公司持續發(fā)展的地塊，有計劃組織實(shí)施拿地工作。

　　五、根據公司安排，完成許昌英地項目方案、擴初、施工圖設計，完成規劃總圖、單體、人防、圖紙審查等相關(guān)手續;售樓部2018年正式開(kāi)工建設，并于2018年年底前投入使用;中原高速許漯分公司職工住宅樓項目建設工程將在2018年下半年開(kāi)工。

　　六、英地物業(yè)公司配合項目銷(xiāo)售，著(zhù)重加強一線(xiàn)員工對各項制度及工作要求的執行及執行結果的考核，通過(guò)保安人員形象展示及服務(wù)規范，使準業(yè)主感受到入住后的物業(yè)管理服務(wù)，增強購買(mǎi)信心和對入住服務(wù)的滿(mǎn)意值。

　　七、根據年度目標任務(wù)，制定各項措施，做好集團和公司下達的日常紀檢監察工作，認真抓好紀檢監察各項工作指標的落實(shí)。繼續重視加強國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)思想教育，加強公司黨風(fēng)廉政建設工作，積極組織開(kāi)展廉潔文化教育活動(dòng)，增強廉潔工作意識，嚴格遵守公司各項規章制度及法律法規，嚴格遵守工作程序，堅持公開(kāi)透明，促進(jìn)各項工作的規范有序進(jìn)行。

　　篇二：汽車(chē)銷(xiāo)售公司2017年度工作總結

　　今年，面對國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。

　　一、上年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)分析

　　今年，公司共銷(xiāo)售汽車(chē)輛，銷(xiāo)售利潤達萬(wàn)元。在汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)上，主要做了以下幾方面的工作：

　　一是細分用戶(hù)群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。針對今年公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們注重加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理，做到服務(wù)流程標準化、日常工作表格化、檢查工作規律化、銷(xiāo)售指標細分化。對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)。對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳，來(lái)正確引導出租公司，宣傳 xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解出租公司換車(chē)的需求。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展品牌介紹和文化宣傳，和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，成立校區xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

　　二是注重信息收集，做好科學(xué)預測。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成公司下達的年銷(xiāo)售目標。

　　三是抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度，對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題，現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規范;在維修過(guò)程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監督。

　　二、強化部門(mén)管理，抓好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

　　一是加強內部管理。在年初我們提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)方針，建立了公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì )，每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì )，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應公司要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì )，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結，制訂本周計劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。在加強軟件建設的同時(shí)，我們先后對公司的硬件設施進(jìn)行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶(hù)休息區;針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區。根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

　　二是加強團隊建設。公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能實(shí)現最大的經(jīng)濟效益。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司對員工進(jìn)行了如何提高團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

　　三是加強財務(wù)管理。在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著(zhù)“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，建立了成本費用明細分類(lèi)目錄，使預算更加切合實(shí)際，利于操作，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。在實(shí)際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經(jīng)公司領(lǐng)導者研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項業(yè)務(wù)的順利完成。為了加強收支管理，財務(wù)部建立健全了各項財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作做到有法可依，有章可循，實(shí)現管理的規范化、制度化。對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng )收積極進(jìn)行催收。通過(guò)財務(wù)部認真落實(shí)執行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支的順利開(kāi)展，又使各項收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

　　三、存在的問(wèn)題和調整措施

　　2017年，我們雖然較好地完成了經(jīng)營(yíng)目標，但還存在一些問(wèn)題和不足，如，銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有強有力的營(yíng)銷(xiāo)方案，精品銷(xiāo)售也沒(méi)大踏步的前進(jìn);售后部門(mén)技術(shù)力量薄弱，團隊不夠穩定;公司企業(yè)文化不夠深入。下年，我們將以4S店的大促銷(xiāo)方案為基礎，進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)方案，加大精品銷(xiāo)售力度，努力爭取實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)量最大化。進(jìn)一步加強對售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設，充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司全年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。

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