2017小學(xué)生作文鄉村美景
交通局服務(wù)群眾公開(kāi)承諾書(shū)
交通作為經(jīng)濟社會(huì )和諧發(fā)展科學(xué)發(fā)展的先行者，我局將按照縣委、縣政府提出的“全市領(lǐng)先、全省爭先、全面創(chuàng )先”的要求，圍繞交通“人便于行、貨暢其流、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”的目標，突出安全發(fā)展、高效發(fā)展，在以下三個(gè)方面向全縣人民作出承諾。
一、堅持創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)發(fā)展，推進(jìn)農村公路建養取得新成效
在2012年全面完成上級下達交通基礎設施建設目標任務(wù)基礎上，2013年，我局以項目為抓手，圍繞縣鄉道升級改造、危橋改造、客運網(wǎng)絡(luò )化連通工程、通自然村路建設等重點(diǎn)，積極向上爭資立項。我局承諾從今年起至2015年，三年決戰，對我縣25戶(hù)以上自然村全面實(shí)現通水泥路目標。今年，將按照省掛點(diǎn)扶貧村、市扶貧攻堅村、省美麗鄉村建設點(diǎn)和吉泰走廊及敦永公路沿線(xiàn)村五個(gè)優(yōu)先原則，加快推進(jìn)通自然村路硬化工作，確保今年完成240個(gè)自然村，160公里以上通村路硬化目標。同時(shí)，我局還將加快推進(jìn)永和xx等五個(gè)農村綜合服務(wù)站建設，鳳凰至高塘一級路擴建，指陽(yáng)至袁家等三條縣道開(kāi)工，指陽(yáng)大橋維修和浬田大橋新建工作。 在公路養護上力求做到全覆蓋、全過(guò)程、全領(lǐng)域，進(jìn)一步明確管護線(xiàn)路和標準，強化監管考核辦法，做到養路經(jīng)�；�，道路保暢通。
二、從嚴打擊超限超載，減緩道路損毀
一是整合路政運政執法力量，開(kāi)展集中和聯(lián)合執法;二是對重點(diǎn)路段和重要時(shí)段開(kāi)展反復拉網(wǎng)式巡查，扼制超限超載高發(fā)勢頭;三是堅持持證上崗，亮證執法，堅持規范執法，文明執法，防止執法不公，杜絕公路三亂，鞏固建設成果。保證好路率在90%以上。
三、積極落實(shí)便民措施，全面推行交通創(chuàng )優(yōu)服務(wù)
一是全面優(yōu)化交通運輸發(fā)展環(huán)境，面向社會(huì )主動(dòng)接受各界監督;二是深化行政審批，精減辦事程序，按照一個(gè)窗口全程服務(wù)要求，所有行政許可事項均進(jìn)入縣行政服務(wù)中心交通窗口辦理，并承諾各項審批時(shí)限在10個(gè)工作日內，壓縮法定時(shí)限50%以上。并認真做好一次性告，在同行業(yè)中做到“收費最低、環(huán)節最少、時(shí)限最短、服務(wù)最優(yōu)”;三是切實(shí)轉變作風(fēng)，嚴格執行中央八項規定和按照整治四種風(fēng)氣要求，在崗履職，忠于職守，以“基本建設程序合法合規，工程建設優(yōu)質(zhì)，干部廉潔優(yōu)秀”為目標，深入創(chuàng )建“廉潔陽(yáng)光工程”，防止吃拿卡要，杜絕執法不廉，做到制度透明，過(guò)程公開(kāi)，辦事公平，監督公正。全面提升交通干部正風(fēng)紀、守廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
市委辦公室公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的部署和要求，進(jìn)一步提高行政效能，現結合我辦實(shí)際，向社會(huì )作如下服務(wù)承諾：
一、便民措施。一是在市辦公樓八樓大廳設置本辦領(lǐng)導和各科室辦公人員去向一覽表，窗口張貼有工作人員相片及注明其姓名、職務(wù)的身份牌，上班時(shí)間佩戴胸牌;二是全面推行政務(wù)公開(kāi)，將部門(mén)職能、領(lǐng)導班子、各科室職責等事項一律在貴溪政務(wù)網(wǎng)上公開(kāi);三是進(jìn)一步落實(shí)首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制和責任追究制，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需;四是設立民生通道、監督電話(huà)、意見(jiàn)箱，健全信訪(fǎng)制度，認真受理群眾的投訴，及時(shí)解答群眾咨詢(xún)。
二、服務(wù)標準。實(shí)行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到熱情周到，依法辦事。禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規范服務(wù)用語(yǔ);接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)、熱情，有問(wèn)必答，語(yǔ)言文明;儀表大方，姿態(tài)端莊，著(zhù)裝得體;工作場(chǎng)所整潔明亮、干凈衛生。
三、工作效率。簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。加強與各部門(mén)的溝通協(xié)調，提高工作的協(xié)調性和實(shí)效性，保障政令和信息暢通，切實(shí)提高決策服務(wù)的能力和水平。
四、工作作風(fēng)。廉潔勤政、愛(ài)崗敬業(yè)。勤奮學(xué)習、團結協(xié)作。文明辦事、熱情周到、服務(wù)規范、及時(shí)高效。
五、主要負責人姓名、辦公電話(huà)、手機、從政格言
主要負責人：羅xx
辦公電話(huà)： 0701—33xxxxx99
手 機： 13xxxxx00
從政格言：政策宣傳、民意反饋。
市人大辦公開(kāi)服務(wù)承諾
為進(jìn)一步提高機關(guān)行政效能，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)發(fā)展環(huán)境，結合市人大常委會(huì )辦公室工作職能，現承諾如下：
1、著(zhù)力服務(wù)群眾。對人大代表和人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，要做到熱情接待，耐心聽(tīng)詢(xún)，認真受理。屬于職責范圍內的，要按規定及時(shí)辦理;不能辦理的，要向當事人解釋說(shuō)明清楚，并告知能辦理或接受咨詢(xún)的部門(mén)或單位。
2、著(zhù)力服務(wù)大局。全面融入全市中心工作，堅持及時(shí)高效、程序規范、認真負責的原則，深入開(kāi)展調研，認真組織審議，依法作出決議、決定，為推進(jìn)我市科學(xué)發(fā)展積極作為。
3、著(zhù)力強化參謀意識。對上早準備，勤匯報，對內早溝通，勤磋商，對外早通氣，勤協(xié)調，營(yíng)造和諧工作環(huán)境。
4、著(zhù)力規范管理。嚴格執行首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制，認真落實(shí)“四不準”規定，健全管理制度，進(jìn)一步轉變工作之風(fēng)，提高機關(guān)效能。
市政協(xié)辦公室公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
為策應我市加速推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、超常發(fā)展，爭當全省科學(xué)發(fā)展排頭兵的戰略目標，促使政協(xié)機關(guān)各項工作規范化、程序化、制度化，政協(xié)辦公室特作如下承諾：
一、緊緊圍繞市委政府的決策部署履行政協(xié)職能，充分發(fā)揮人民政協(xié)協(xié)調關(guān)系、匯集力量、建言獻策、服務(wù)大局的作用，為爭當全省科學(xué)發(fā)展排頭兵作出新的貢獻。
二、努力做好會(huì )議協(xié)商工作。全年安排4次常委會(huì )、12次主席會(huì )，召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)商會(huì )議3次，并形成專(zhuān)題協(xié)商報告，供市委市政府決策參考。
三、加強民主監督工作。努力提高監督成效，切實(shí)開(kāi)展好政風(fēng)行風(fēng)評議。
四、積極反映社情民意。拓寬信息渠道，充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)系面廣的優(yōu)勢，及時(shí)反映人民群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，做好理順關(guān)系、化解矛盾的工作。
五、堅持以人為本，關(guān)注民生。關(guān)心群眾疾苦，走訪(fǎng)慰問(wèn)貧困家庭、資助貧困學(xué)生。
六、加強委員履職的各項服務(wù)工作。宣傳履職成效，擴大履職影響，提升政協(xié)形象。全年在市以上媒體刊用稿件15篇以上。
七、進(jìn)一步做好政情通報工作，為廣大委員知政參政創(chuàng )造條件。
八、加強政協(xié)對外聯(lián)誼交流活動(dòng)。積極宣傳貴溪，推介貴溪，為貴溪經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展凝心聚力。
九、進(jìn)一步加強政協(xié)機關(guān)建設。以建設“五型”政協(xié)機關(guān)為目標，完善落實(shí)機關(guān)協(xié)調運轉機制，形成整體合力，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為政協(xié)有效履行職能、順利開(kāi)展工作提供有力保障。
市政協(xié)辦公室主任：呂xx
辦公電話(huà)：0701-33****88
手 機：13*****76
從政格言：惟德惟廉惟實(shí)，盡心盡職盡力。
市人民法院公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
一、便民措施。建立服務(wù)創(chuàng )業(yè)“綠色訴訟通道”，對重點(diǎn)工程、重大項目、園區企業(yè)、客商企業(yè)等涉訴案件，做到快立案、快審理、快結案，快執行。
二、服務(wù)標準。嚴格執法、秉公辦案，杜絕關(guān)系案、人情案、金錢(qián)案，做到法律面前人人平等;依法從嚴從快打擊損害投資者、企業(yè)及其從業(yè)人員利益的一切違法犯罪活動(dòng)，優(yōu)先保護企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。
三、工作效率。嚴格執行訴訟法有關(guān)審理、執行期限的規定，及時(shí)清理積案，責任到人，限期辦結。
四、工作作風(fēng)。對待當事人態(tài)度熱情，舉止文明，嚴禁對當事人冷、橫、硬、推，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現象，實(shí)行首問(wèn)責任制、一次性告知制，做到文明執法、熱情服務(wù)。
市委組織部公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
一、便民措施
全體干部都要以良好的風(fēng)貌，服務(wù)人民群眾和部門(mén)單位，對來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)及辦事人員實(shí)行首問(wèn)負責制，實(shí)行“五個(gè)一”(即一張笑臉、一聲問(wèn)候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待，打造“黨員之家、干部之家、人才之家”的滿(mǎn)意形象。
二、服務(wù)標準
對前來(lái)辦事的干部群眾，文明熱情接待，細致周到服務(wù)，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電有專(zhuān)人負責接待，件件有落實(shí)。實(shí)行首問(wèn)首辦責任制，該辦和能辦的事及時(shí)辦，對不能辦的事耐心做好解釋。
三、工作效率
對以下5個(gè)方面事項實(shí)行限時(shí)辦結制度：1、查閱干部檔案的，只要手續齊全，隨到隨辦;2、黨組織關(guān)系的接轉，手續齊全的，隨到隨辦;3、對基層送來(lái)的請示報告或反映的有關(guān)問(wèn)題，按政策和程序辦理，一般在10天內作出正式答復。對問(wèn)題比較復雜一時(shí)難以解決的，耐心說(shuō)明情況，并及時(shí)研究或轉辦，做到不推不拖，事事有著(zhù)落;4、對轉發(fā)轉辦的文件，要在收文二天內傳閱完畢。特急的事項要在1小時(shí)內將文件傳給領(lǐng)導或將內容報告部領(lǐng)導;5、黨員、干部群眾的申訴材料及報告，自受理之日起15個(gè)工作日內給予答復或解釋。
四、工作作風(fēng)
自覺(jué)保守干部工作秘密，不跑風(fēng)漏氣，不封官許愿，不私自干涉下級管理干部的提拔使用。堅決執行廉潔自律有關(guān)規定，自覺(jué)抵制用人上的不正之風(fēng)，不接受工作對象、服務(wù)的宴請、禮品，不讓跑官、要官者有機可乘。圍繞全市組織工作中的重點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)常深入農村、社區、企業(yè)和群眾中開(kāi)展調研，加強業(yè)務(wù)指導，幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題;注重調研成果交流和轉化運用，辦好組工信息刊物，為市委決策當好參謀。
市委黨校公開(kāi)服務(wù)承諾
為了進(jìn)一步改進(jìn)黨校工作作風(fēng)，提高培訓質(zhì)量，更好地為我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)，根據市效能建設領(lǐng)導小組要求，結合黨校實(shí)際，特向有關(guān)部門(mén)和服務(wù)對象公開(kāi)承諾，請各處室、各支部認真貫徹執行。
一、 實(shí)行首問(wèn)責任制。
凡來(lái)黨校辦事或來(lái)電詢(xún)問(wèn)有關(guān)事項的(尤其是有關(guān)招生、聯(lián)系辦班等工作和新生入學(xué)時(shí))，學(xué)校第一個(gè)接待者或者接聽(tīng)電話(huà)者，即為首問(wèn)責任人。屬于本處室職責范圍內，可以直接辦理的事，要及時(shí)辦理，不屬于本部門(mén)辦理的，要及時(shí)引導到相關(guān)部門(mén)辦理，或者請示有關(guān)領(lǐng)導給予明確答復。
二、 實(shí)行一次性告知制。
凡來(lái)我校聯(lián)系辦理有關(guān)工作的，實(shí)行一次性告知制。特別是招生報名期間，對報名材料不全或不符合要求的，應將其需要補充的材料一次性告知來(lái)者。對來(lái)電詢(xún)問(wèn)者也應將所需材料一次性告知來(lái)電者。工作人員接待來(lái)訪(fǎng)要熱情、主動(dòng)，虛心聽(tīng)取來(lái)者(包括電話(huà)詢(xún)問(wèn)者)意見(jiàn)，耐心全面地給予解答。
三、實(shí)行服務(wù)承諾制。
1、堅持黨校姓“黨”的原則，黨校講壇確保和黨中央保持高度一致，不允許出現任何“政治雜音”。
2、所有教員認真備好每一節課，按時(shí)上下課，不“偷工減料”，確保授課質(zhì)量。
3、黨校收費嚴格按標準執行，不擅自增設收費項目，不擅自提高收費標準。4、所有工作人員工作時(shí)間嚴禁打牌、上網(wǎng)玩游戲、炒股、看小說(shuō)以及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。
四、實(shí)行AB崗工作制。
1、除黨校組織大型活動(dòng)外，所有工作日時(shí)，各處室都要有人員辦公，以方便外來(lái)辦事人員。
2、部門(mén)負責人因事不在崗時(shí)，由副職或工作人員代理，如遇特殊事宜不能代理，經(jīng)領(lǐng)導同意后辦理，或向服務(wù)對象解釋?zhuān)鞔_辦理時(shí)間，代理人要盡職盡責。
五、加強監督，實(shí)行責任追究制。
黨校效能建設領(lǐng)導小組對承諾事項的落實(shí)情況進(jìn)行監督，對工作效率不高，履行職責不到位，在工作中違反或不認真執行有關(guān)規章制度的，一經(jīng)查實(shí)，按照規定追究當事人責任。
貴溪黨校常務(wù)副校長(cháng)：翁xx
辦公電話(huà)：37xxx80
手機： 13xxxxxx61
從政格言：恪盡職守 廉潔奉公
市婦聯(lián)公開(kāi)服務(wù)承諾
為進(jìn)一步提高行政效能，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和創(chuàng )業(yè)服務(wù)環(huán)境，加速推進(jìn)貴溪科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、超常發(fā)展，爭當全省科學(xué)發(fā)展排頭兵，市婦聯(lián)作出公開(kāi)承諾如下：
一、便民措施
加強綜合協(xié)調，辦事優(yōu)質(zhì)高效，暢通信訪(fǎng)渠道，增強工作透明度。
二、服務(wù)標準
認真落實(shí)首問(wèn)首辦責任制、限時(shí)辦結制和服務(wù)承諾制，堅持主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作效率
熱情接待基層群眾和外來(lái)辦事人員，認真對待、受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，能當場(chǎng)答復的及時(shí)處理，需要調查處理的七個(gè)工作日以?xún)冉o予答復。
四、工作作風(fēng)
建立健全機關(guān)工作制度，抓好制度的落實(shí)，做到靠制度管人、按制度辦事，用制度規范行為。
貴溪市婦聯(lián)主席： 汪xx
辦公電話(huà)：3xxxx9
手 機：13xxxx59
從政格言：急黨政所急，需婦女所需，盡婦聯(lián)所能。
市地方稅務(wù)局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
便民措施
一、辦稅服務(wù)廳“一窗式”服務(wù)。要求工作人員嚴格按照稅收服務(wù)承諾制度規定的時(shí)限，限時(shí)辦理納稅申報、領(lǐng)購發(fā)票、文書(shū)受理等涉稅事項。
二、涉稅事項提醒服務(wù)。對到期辦理續�；蛘呋謴蜖I(yíng)業(yè)手續的業(yè)戶(hù)、發(fā)票到期繳銷(xiāo)的業(yè)戶(hù)以及申報期里遲遲不來(lái)申報的業(yè)戶(hù)，實(shí)行預先提醒服務(wù)，避免納稅人因逾期辦理涉稅事項而造成的經(jīng)濟損失;對新開(kāi)業(yè)納稅人可能會(huì )發(fā)生的稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報等違法違章行為進(jìn)行提醒。
三、政策制度告知服務(wù)。及時(shí)宣傳新的稅收政策，針對每次新出臺的稅收政策，稅務(wù)人員都利用各種形式及時(shí)宣傳，讓納稅人了解、掌握;進(jìn)一步簡(jiǎn)并納稅報表資料，簡(jiǎn)化辦稅流程和手續，減少行政審批環(huán)節，切實(shí)減輕納稅人的辦稅負擔;推行政務(wù)公開(kāi)，向納稅人公開(kāi)所有涉稅辦理事項、流程、環(huán)節及納稅人的權利、義務(wù)，為納稅人營(yíng)造公開(kāi)、透明的稅收環(huán)境;在辦稅大廳向納稅人公布舉報、投訴電話(huà)和有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系電話(huà)。
四、特殊納稅人綠色通道服務(wù)。負責稅收優(yōu)惠政策咨詢(xún)和辦理下崗失業(yè)人員及吸納下崗人員企業(yè)的涉稅事宜，簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節，把下崗再就業(yè)的稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位。
五、直通車(chē)預約服務(wù)。就是在辦稅服務(wù)廳設立“預約服務(wù)”窗口。
六、規范窗口服務(wù)。美化辦公環(huán)境，統一桌面物品擺放標準，制作新的公告欄和宣傳欄，放置盆栽，努力給納稅人提供美麗舒適的辦稅環(huán)境。
七、完善便民服務(wù)設施。設立申報征收、咨詢(xún)服務(wù)、發(fā)票的銷(xiāo)售三個(gè)窗口，統一柜臺標準，設置導向指示牌，使納稅服務(wù)項目更加條理清晰;增設自助導航、等待休息等功能區，并放置辦稅指南、稅收政策、報刊圖書(shū)等資料;做到“兩有”(有投訴窗口、有舉報電話(huà))、“三掛牌”(辦公牌、上崗牌、辦稅牌)、“四上墻”(辦稅機構示意圖上墻，辦事依據上墻，辦事條件和程序上墻，辦事結果上墻)。在大廳裝有電子屏幕，設置飲水機、雨傘等供納稅人使用。與銀行實(shí)行計算機聯(lián)網(wǎng)，推行稅務(wù)銀行一體化服務(wù)。
八、著(zhù)力改善軟環(huán)境。采取專(zhuān)題培訓、輔導講座、個(gè)人自學(xué)、業(yè)務(wù)考試、外出“取經(jīng)”等多種形式，著(zhù)力提高稅務(wù)干部素質(zhì)和技能。
九、嚴格依法征稅。我們嚴格要求稅收執法人員做到政策、程序、手續上“三合法”;稅收檔案資料齊全、完整;稅收會(huì )計檔案資料收集裝訂整齊。召開(kāi)納稅人座談會(huì )，設置納稅人征詢(xún)意見(jiàn)表，聽(tīng)取納稅人的意見(jiàn)和建議，落實(shí)稅收優(yōu)惠，以真誠服務(wù)增形象;定期推出“服務(wù)之星”，以點(diǎn)帶面，拓展服務(wù)領(lǐng)域。采取窗口監督，發(fā)放廉政監督卡等形式，公開(kāi)稅負、集體定稅、公布優(yōu)惠業(yè)戶(hù)，樹(shù)立廉潔高效、公平公道的良好形象。
服務(wù)標準
一、嚴格執行“六公開(kāi)、六不準”承諾。公開(kāi)稅收政策，不準收過(guò)頭稅;公開(kāi)評定稅負，不準收人情稅;公開(kāi)執法程序，不準違規操作;公開(kāi)處罰標準，不準亂查濫罰;公開(kāi)服務(wù)內容，不準拖延慢待;公開(kāi)廉政紀律，不準吃拿卡要。
二、不斷完善“一窗式”服務(wù)，實(shí)現辦稅服務(wù)零距離、零堵塞、零投訴，努力提高納稅人滿(mǎn)意度。
三、嚴格崗位服務(wù)規范，窗口人員必須做到著(zhù)裝上崗，且儀表樸素端莊亮形象，文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，便捷服務(wù)，微笑服務(wù)。對身體有殘疾的納稅人在辦理涉稅事宜時(shí)，實(shí)行全方位的親情服務(wù)。
四、對納稅信譽(yù)好、發(fā)票用量大的納稅人，提供預約登記、送票上門(mén)服務(wù);對取得發(fā)票量大、路途遠的納稅人提供上門(mén)認證服務(wù);納稅人遇到涉稅問(wèn)題需要上門(mén)服務(wù)，預約登記后有關(guān)股室人員到現場(chǎng)解決。
五、落實(shí)“三項制度”，實(shí)現“四個(gè)最優(yōu)”。各分局都以辦稅服務(wù)廳作為對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，實(shí)行“首問(wèn)責任制”、“限時(shí)服務(wù)制”、“責任追究制”，努力實(shí)現“四個(gè)最優(yōu)”，即辦稅條件最優(yōu)、人員素質(zhì)最優(yōu)、服務(wù)水準最優(yōu)、社會(huì )形象最優(yōu)，確保文明執法、高效服務(wù)落到實(shí)處。
工作效率
一、在納稅人辦理涉稅申請等相關(guān)事項時(shí)，做到一次性告知，并將所需資料張榜公布，讓納稅人一目了然，避免納稅人的誤解，提高工作效率。
二、凡納稅人進(jìn)廳辦稅，第一個(gè)接待的稅務(wù)人員必須負責為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉，保證提供滿(mǎn)意服務(wù);對納稅事宜要按規定辦理，做到不推、不拖、不壓;設置咨詢(xún)臺或實(shí)行值班制度，對前來(lái)辦稅的納稅人提出的問(wèn)題給予明確答復和及時(shí)處理。
三、嚴格履行限時(shí)辦結服務(wù)承諾
涉稅咨詢(xún)：納稅人上門(mén)咨詢(xún)，要熱情接待，耐心解答，直到納稅人滿(mǎn)意為止;納稅人通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件等方式咨詢(xún)，要認真記錄和登記，能當場(chǎng)解答的立即解答，不能當場(chǎng)解答的，在5個(gè)工作日內答復。
稅務(wù)登記：納稅人在辦理開(kāi)業(yè)登記、變更登記、停復業(yè)登記時(shí)，資料合法齊全，即受即辦;注銷(xiāo)登記一般在受理后20個(gè)工作日內辦理完畢。納稅人需要開(kāi)具《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明單》的，在其提供稅務(wù)登記證件等有關(guān)資料后即時(shí)辦理。
發(fā)票管理：納稅人申請辦理《發(fā)票領(lǐng)購簿》的，資料合法齊全，在5個(gè)工作日內作出準予許可決定，頒發(fā)《發(fā)票領(lǐng)購簿》;納稅人申請自印發(fā)票的，資料合法齊全，在5個(gè)工作日內審查批準;納稅人領(lǐng)購、開(kāi)具發(fā)票的，資料合法齊全，即時(shí)辦理。
申報納稅：納稅人采用直接申報方式的，即時(shí)受理審核，開(kāi)具稅票;延期申報的，在3個(gè)工作日內辦理完畢;延期繳納稅款的，報省地稅局批準，在20個(gè)工作日內辦理完畢。
所得稅稅前扣除項目審批：對納稅人提交的所得稅稅前扣除項目申請，在30個(gè)工作日內調查審核批準。
減、免稅審批：地稅機關(guān)在收到減免稅申請后，在30個(gè)工作日內調查審批。
辦理退稅：地稅機關(guān)發(fā)現多征納稅人稅款的，自發(fā)現之日起10日內辦理退還手續;納稅人發(fā)現多征稅款要求退稅的，自接到納稅人退還申請之日起，30日內核實(shí)并加算銀行同期存款利息后辦理退還手續。
稅務(wù)行政處罰聽(tīng)證：納稅人要求舉行稅務(wù)行政處罰聽(tīng)證的，地稅機關(guān)應當依法組織聽(tīng)證，并在舉行聽(tīng)證的7日內通知納稅人舉行聽(tīng)證的時(shí)間、地點(diǎn)。
稅務(wù)行政賠償：地稅工作人員違法行政職權，侵犯納稅人合法利益造成損害的，在收到納稅人賠償申請之日起依法審理，并在兩個(gè)月內做出行政賠償決定。
稅務(wù)行政復議：收到復議申請后，決定不予受理的，在5個(gè)工作日內書(shū)面告知申請人;決定受理的，自受理申請之日起60個(gè)工作日內做出行政復議決定;情況復雜需要延長(cháng)的，經(jīng)復議機關(guān)負責人批準，最長(cháng)延期不超過(guò)30天，并書(shū)面告知申請人。
依法送達地稅文書(shū)：地稅機關(guān)制作的涉稅審批文書(shū)、稅務(wù)處理(處罰)決定書(shū)等稅務(wù)文書(shū)，在5個(gè)工作日內依照法定程序送達納稅人。
工作作風(fēng)
一、在對地稅人員禮儀培訓、崗位技能競賽的基礎上，采取窗口監督、內部評分的方法，激勵地稅人員提高自身素質(zhì)，牢記“用心、精心、誠心、耐心、熱心”五心理念，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，增強地稅隊伍的集體凝聚力和戰斗力。
二、實(shí)行不間斷服務(wù)制。每天上午八時(shí)到下午六時(shí)(星期六、星期日、節假日不休息)，不間斷辦理涉稅事項。
三、推行延時(shí)服務(wù)。地稅工作人員在為納稅人辦理涉稅事項時(shí)，臨近或者到達下班時(shí)間，沒(méi)有辦理完結的，必須延時(shí)辦理完畢。
四、優(yōu)化地稅“窗口”服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳全面實(shí)行“一窗式”服務(wù)，做到簡(jiǎn)化流程、一人多崗、一窗多能，讓納稅人在一個(gè)窗口就能辦理所有涉稅事項。
五、實(shí)行工作人員違諾責任追究制。對違反以上承諾者，每項(次)給予20元經(jīng)濟處罰;情節嚴重的，按有關(guān)規定給予行政處分。
市教育局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
為進(jìn)一步鞏固機關(guān)效能年活動(dòng)成果，創(chuàng )建良好的創(chuàng )業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng )業(yè)服務(wù)水平，貴溪市教育局特做出如下承諾：
一、便民措施
1、完善政務(wù)公開(kāi)、校務(wù)公開(kāi)制度。公開(kāi)教育政策法規、教育信息、行政審批事項等，規范招生考試和教師招聘錄用等工作，實(shí)施教育“陽(yáng)光工程”。
2、進(jìn)一步加大規范教育收費和治理教育亂收費力度。嚴格執行義務(wù)教育階段公辦中小學(xué)免收雜費政策和公辦普通高中“三限”政策。
3、進(jìn)一步增強中考、高考等招生考試工作的公信度，大力推進(jìn)“陽(yáng)光招生”，實(shí)行招生政策、招生計劃、工作程序、咨詢(xún)服務(wù)、錄取結果和申訴渠道“六公開(kāi)”。
4、公開(kāi)教師資格認定、教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，優(yōu)秀教師、特級教師、骨干教師培養對象選定的條件、程序與結果。
二、服務(wù)標準
開(kāi)展文明服務(wù)，遵守職業(yè)道德，認真履行崗位職責。對來(lái)訪(fǎng)者文明禮貌，熱情接待，服務(wù)周到，使用文明用語(yǔ);對不屬于本股室職責范圍的事項，工作人員應予說(shuō)明, 不耍態(tài)度，不傲慢。
三、工作效率
1、提高項目審批和辦事效率。精簡(jiǎn)行政審批項目，縮短行政許可期限，堅決做到三個(gè)縮減30%。
2、實(shí)行首問(wèn)責任制，首問(wèn)責任人對前來(lái)辦事人員做到熱情接待，介紹、引見(jiàn)到位;實(shí)行限時(shí)辦結制，在服務(wù)對象手續完備、材料齊全、符合規定的情況下，要即時(shí)予以辦理;實(shí)行責任追究制，當事人投訴辦事人員違背服務(wù)承諾，經(jīng)調查屬實(shí)，嚴肅追究辦事人員責任，同時(shí)追究相關(guān)領(lǐng)導責任。
四、工作作風(fēng)
廉潔從政，堅決糾正不正之風(fēng)。認真貫徹落實(shí)中央和市委關(guān)于廉潔從政的文件精神，杜絕吃、拿、卡、要。不利用工作和職務(wù)之便謀取私利，秉公辦事，勤政廉政，務(wù)實(shí)高效。
監督投訴電話(huà)：33xxx15
以上公開(kāi)承諾，歡迎廣大群眾和社會(huì )各界進(jìn)行監督，并提出寶貴意見(jiàn)和建議。
市林業(yè)局創(chuàng )業(yè)服務(wù)年公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
為進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng )業(yè)環(huán)境，鞏固機關(guān)效能年活動(dòng)成果，創(chuàng )建良好的創(chuàng )業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng )業(yè)服務(wù)水平，特做出如下承諾：
一、便民服務(wù)措施
1、實(shí)行首問(wèn)責任制、一次性告知制。首問(wèn)責任人對前來(lái)辦事人做到熱情接待、負責到底，介紹、引見(jiàn)到位。當事人辦理有關(guān)事務(wù)因手續或材料不完備需退回補正的，工作人員應說(shuō)明理由，并一次性告知需補充的材料和手續。經(jīng)辦人員對不予受理、核準的事項，應明確告知當事人，并登記備案。經(jīng)辦人員對不予辦理的重大事項或疑難問(wèn)題，應說(shuō)明理由，呈報分管領(lǐng)導，并3個(gè)工作日內答復。
2、實(shí)行限時(shí)辦結制。在提供材料齊全的前提下，辦理林木采伐許可由法定的10個(gè)工作日縮短為7個(gè)工作日;辦理木材運輸許可由法定的3個(gè)工作日縮短為2個(gè)工作日;辦理臨時(shí)征占用林地由法定的15個(gè)工作日縮減為5個(gè)工作日;辦理毛竹經(jīng)營(yíng)許可由法定的15個(gè)工作日縮減為10個(gè)工作日;辦理省內植物檢疫由法定的15個(gè)工作日縮減為10個(gè)工作日。
二、明確服務(wù)標準
1、規范行政收費和執法行為，收費標準有上下限規定的，一般按下限收取，必須罰款的，一般以罰款金額的下限為原則;規范行政處罰自由裁量權。
2、深入推進(jìn)電子政務(wù)工作，實(shí)施陽(yáng)光工程。公開(kāi)行政審批，行政事業(yè)收費，行政處罰等事項的法律依據、辦事程序、審批時(shí)限、審批結果等。完善網(wǎng)上審批。
三、提高工作效率
1、努力提高項目審批效率，進(jìn)一步減少審批項目、審批環(huán)節、審批時(shí)間，推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率。林業(yè)局現在保留的行政許可事項縮減至5項。
2、實(shí)行外商優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制，全面落實(shí)“五項服務(wù)”，即：一站式服務(wù)，特快服務(wù)，電話(huà)預約服務(wù)，上門(mén)協(xié)辦服務(wù)，重點(diǎn)企業(yè)跟蹤服務(wù)。
3、主動(dòng)加強與各部門(mén)的溝通協(xié)調，及時(shí)通報上級部門(mén)的主要工作情況;及時(shí)協(xié)調辦理各部門(mén)需辦理的工作，提高工作的協(xié)調性和實(shí)效性，保障政令暢通，切實(shí)提高決策服務(wù)的能力和水平。
四、改進(jìn)工作作風(fēng)
1、以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，做到熱情周到，依法辦事，禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規范服務(wù)用語(yǔ)。
2、工作人員遵守黨風(fēng)廉政建設有關(guān)規定，做到忠于職守，廉潔勤政，依法行政，文明管理，高效服務(wù)。嚴格執行追究違諾責任。對本局干部職工未按規定兌現承諾服務(wù)事項或違背承諾并經(jīng)調查屬實(shí)的，視情節輕重追究責任。
以上承諾，熱忱歡迎社會(huì )各界監督，監督電話(huà)：33xxxx9。
市森林公安局公開(kāi)服務(wù)承諾
市森林公安局主要職責是保護森林資源，維護林區社會(huì )治安穩定，查處森林案件;服務(wù)對象是全市木竹加工企業(yè)、各鄉鎮場(chǎng)。局長(cháng)江衛鵬，率全局森林公安民警，在創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，向社會(huì )作如下公開(kāi)承諾：
一、認真貫徹執行《中華人民共和國森林法》等林業(yè)法律法規，認真履行森林公安機關(guān)的職責，堅持保護與發(fā)展并重，堅持依法興林，依法治林，為建設和諧平安貴溪保駕護航。
二、扎實(shí)推行警務(wù)公開(kāi)。將森林公安機關(guān)的職責、權限、執法依據、立案處罰標準、執法程序予以公開(kāi)，誠懇接受社會(huì )各界監督，努力營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。堅決杜絕“暗箱”操作，公路“三亂”和“索、拿、卡、要”現象發(fā)生。
三、嚴格執行首問(wèn)責任制。對前來(lái)報警、咨詢(xún)、上訪(fǎng)的群眾熱情接待，周到服務(wù)，不推諉、不刁難，對不作為、亂作為的堅決予以問(wèn)責。
四、堅持依法行政，文明執法，不循私枉法，堅決杜絕辦案不公、辦事不公的現象發(fā)生。
五、誠懇接受社會(huì )監督。歡迎舉報或投訴我局民警的違法違紀行為，我局受理后迅速組織人員進(jìn)行調查，及時(shí)處理，并將查處結果及時(shí)反饋給舉報人或投訴人。
監督(投訴)電話(huà)：0701-3****51
中國銀行xx支行公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
一、便民措施
為營(yíng)造舒適、尊貴、輕松、方便的營(yíng)業(yè)環(huán)境，我行提供便民措施如下：
1、 咨詢(xún)服務(wù)區：設置柜臺分布指南，擺放大堂經(jīng)理牌， 叫號機設備，設置客戶(hù)意見(jiàn)簿， 95566咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)及投訴電話(huà)。
2、營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布區：組合式營(yíng)銷(xiāo)墻，營(yíng)銷(xiāo)展柜、LED電子門(mén)楣滾動(dòng)宣傳屏。
3、客戶(hù)休息等候區：利率、牌價(jià)顯示屏使用正常。業(yè)務(wù)收費標準牌字跡清楚，產(chǎn)品宣傳折頁(yè)擺放整齊。填單臺上有填寫(xiě)范例。營(yíng)業(yè)柜臺外擺放報刊架、老花鏡、簽字用筆和具有驗鈔功能的點(diǎn)鈔機等用品等便民設施。
4、 自助服務(wù)區：自動(dòng)取款機、存取款一體機、多功能自助終端、多媒體查詢(xún)機設置統一的中英文對照雙語(yǔ)界面提示 ，粘貼的受理標識全面。設有垃圾桶。遠程監控使用正常。自動(dòng)玻璃門(mén)貼有醒目的防撞條。
二、服務(wù)標準
在服務(wù)客戶(hù)或行內外人員時(shí)，員工自覺(jué)做到：
1、環(huán)境：網(wǎng)點(diǎn)廳堂內燈光明亮、色調和諧，布置美觀(guān)。門(mén)窗玻璃、柜臺玻璃、柜臺臺面潔凈明亮，無(wú)浮塵。區域內桌椅、沙發(fā)以及各種服務(wù)設施應擺放整齊，整潔無(wú)破損，無(wú)雜物擺放。玻璃門(mén)應有明顯的防撞條，地面潔凈無(wú)雜物。
2、著(zhù)裝：上崗時(shí)，統一著(zhù)制式行服，保持整潔。上班時(shí)間，儀容應干凈、整潔、素雅、大方，發(fā)式莊重。
3、舉止：文明禮貌、符合禮儀，接待客戶(hù)面帶微笑，神情專(zhuān)注。不在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所聊天、說(shuō)笑、打鬧、瞌睡、吸煙、看書(shū)報、吃東西以及打手機等，在客戶(hù)面前應避免打哈欠、咳嗽、打噴嚏，難以控制時(shí)，應適當遮掩。
4、服務(wù)用語(yǔ)：服務(wù)用語(yǔ)應禮貌、規范，語(yǔ)言親切、語(yǔ)調適中、語(yǔ)氣平和，提倡講普通話(huà)，也可根據區域習俗使用方言，實(shí)現語(yǔ)言無(wú)障礙服務(wù)。杜絕使用蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)和斗氣語(yǔ)。
5、迎接客戶(hù)：客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳，服務(wù)人員應主動(dòng)、大方、親切、自然問(wèn)候客戶(hù)，引導客戶(hù)到相應的功能區域。對老、弱、病、殘、孕等特殊客戶(hù)，給予優(yōu)先照顧。服務(wù)外賓時(shí)，應使用英語(yǔ)或外賓母語(yǔ)，語(yǔ)言表達準確、禮貌，并能掌握簡(jiǎn)單手語(yǔ)會(huì )話(huà)，為聾啞人提供特殊服務(wù)。
6、推介產(chǎn)品：根據客戶(hù)不同需求推介、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)產(chǎn)品，誠懇告知客戶(hù)選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險。
三、工作效率
為努力提升服務(wù)品質(zhì)和工作效率，我行繼續推行首問(wèn)負責制和限時(shí)辦結制。
1、個(gè)人金融團隊(銀行卡)：銀行卡業(yè)務(wù)的申請、掛失、還款方式，重制、緊急補償、到期換卡、銷(xiāo)戶(hù)、授權等，限時(shí)辦結應在2個(gè)工作日內完成。
2、公司業(yè)務(wù)團隊：統一服務(wù)標準和規范，履行服務(wù)承諾，明確服務(wù)內容，對中、小客戶(hù)要建立以企業(yè)帳戶(hù)日常結算維護、咨詢(xún)服務(wù)為基本內容，以建立集中式客服中心為主要形式的客戶(hù)服務(wù)模式�？蛻�(hù)融資需求應在省行集中審批期限內限時(shí)辦結。
3、國內支付結算和清算業(yè)務(wù)部門(mén)：遵守服務(wù)操作規程(支票、匯票、本票、托收、收付、查詢(xún)、銷(xiāo)賬、資金結算、司庫、信貸賬務(wù)、清算等)，履行服務(wù)承諾。申請開(kāi)立帳戶(hù)應在7個(gè)工作日內完成。
四、工作作風(fēng)
我們將牢記并遵守“愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶(hù)至上、誠實(shí)守信、依法合規”的基本職業(yè)規范。以積極的態(tài)度、扎實(shí)的作風(fēng)和文明的形象，努力推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設。
1、樹(shù)立崇高的榮譽(yù)感、使命感和強烈的責任感，愛(ài)護銀行的信譽(yù)與形象、維護銀行的利益、遵守銀行的規范。
2、以客戶(hù)為中心，對客戶(hù)誠懇熱情、謙恭有禮，了解客戶(hù)的需求，贏(yíng)取客戶(hù)的信任，努力提高服務(wù)技能，熟練掌握服務(wù)規范，竭誠為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、求真務(wù)實(shí)，言行一致，珍視信譽(yù)，信守承諾，做到對客戶(hù)誠懇真摯，恪守誠實(shí)守信的職業(yè)道德，以自己的端正品行弘揚中國銀行的優(yōu)秀傳統，維護中國銀行的良好聲譽(yù)。
4、共同塑造中國銀行良好的企業(yè)形象，牢固樹(shù)立合規意識，熟練掌握崗位合規要求，一切活動(dòng)都以國家法律法規和銀行各項規章制度為準繩和界限。
誠懇接受社會(huì )各界和廣大客戶(hù)的監督(監督電話(huà)：0701-3773162)，對客戶(hù)所反映的問(wèn)題和建議，我行將積極受理，及時(shí)整改和反饋，對違規違紀人員，堅決按照有關(guān)規定進(jìn)行嚴肅處理。
聯(lián)絡(luò )員：xxx 聯(lián)系電話(huà)：0701-3****2
市司法局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
一、便民措施
(一)、“12348”法律服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)有話(huà)必接，預約法律咨詢(xún)和法律服務(wù);
(二)、法律援助申請審批由規定時(shí)限7日縮短為3日，對受援人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù);
(三)、每位律師、法律工作者年內至少要辦理2件法律援助案件;
(四)、申請辦理公證的當事人因身體或其他原因不能親自到公證處辦證的，可預約上門(mén)服務(wù);
(五)、每周一為局領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日，領(lǐng)導干部直接辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng);
(六)、局機關(guān)實(shí)行“首接責任制”，熱情為民服務(wù);
(七)、對符合公證條件的公證事項及時(shí)受理，及時(shí)出證;對法律規定15日辦結的公證事項，在材料齊全的情況下縮短為7個(gè)工作日內辦結(重大復雜的公證事項除外);
(八)、對材料齊全、符合鑒定條件的司法鑒定事項，三日內出具鑒定書(shū)。
二、服務(wù)標準
(一)、嚴格依法行政。嚴格執行國家的法律、法規，認真貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和市委、市政府的決定，各項工作做到依法行政。
(二)、認真履行職責。充分發(fā)揮好司法行政機關(guān)在法制宣傳、法律服務(wù)、法律保障等工作中的職能作用，為促進(jìn)社會(huì )和諧穩定創(chuàng )造良好的法制環(huán)境。
三、工作效率。
嚴格執行服務(wù)承諾制、首問(wèn)責任制和限時(shí)辦結制，做到特事特辦、急事快辦，在規定的工作日內認真辦理。
四、工作作風(fēng)。
嚴格執行民主集中制和黨風(fēng)廉政建設責任制，遵守政治紀律和工作紀律，不貪腐，樹(shù)立遵紀、廉潔、服務(wù)、高效的機關(guān)形象。
市工商行政管理局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
一、便民措施
1、實(shí)行企業(yè)注冊登記一審一核制。企業(yè)登記注冊“一審核制”是指企業(yè)投資人申請登記注冊的文件、證件經(jīng)登記主管機關(guān)有資格的審查員依法受理、審查，報經(jīng)核準人依法予以核準或駁回，即產(chǎn)生法律效力的企業(yè)登記注冊審核制度。
2、一次性告知制。當事人辦理有關(guān)事務(wù)因手續或材料不完備需退回補正的，工商行政管理人員應說(shuō)明理由，并一次性告知需補充的材料和手續。
3、公開(kāi)窗口工作人員的聯(lián)系電話(huà)，全天24小時(shí)受理工商業(yè)務(wù)咨詢(xún)。大型企業(yè)遇到需工商行政管理部門(mén)解決的疑難問(wèn)題可通過(guò)電話(huà)預約上門(mén)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，有關(guān)部門(mén)在預約后2個(gè)工作日內派出專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)，特殊情況，即約即辦。
4、支持返鄉農民工創(chuàng )業(yè)。對返鄉農民工投資創(chuàng )辦企業(yè)，初次辦理工商注冊登記的，免收企業(yè)注冊登記費。
5、從2009年1月1日開(kāi)始至2010年12月31日止，對所有新申請開(kāi)辦個(gè)體工商戶(hù)的，一律免收個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)業(yè)登記費、營(yíng)業(yè)執照副本工本費。
6、開(kāi)辟市場(chǎng)主體準入“綠色通道”。將國家、市政府為擴大內需、促進(jìn)增長(cháng)確定的重大投資和利用外資項目，以及重點(diǎn)企業(yè)的改制，涉及工商注冊登記的，納入綠色通道，提前介入、個(gè)案輔導、專(zhuān)人負責、跟蹤服務(wù)、限時(shí)辦結;對工業(yè)園區內企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和大型企業(yè)派出工作人員上門(mén)辦理企業(yè)年檢，提供高效便捷的工商登記服務(wù)。
二、服務(wù)標準
1、工作人員一律著(zhù)裝上崗，佩戴胸牌，舉止端莊;禮貌待人;有問(wèn)必答，準確明了;一次告知，勤政高效。
2、落實(shí)“一站式服務(wù)、特快服務(wù)、電話(huà)預約服務(wù)、上門(mén)協(xié)辦服務(wù)、重點(diǎn)項目跟蹤服務(wù)”。
3、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。公開(kāi)收費標準，執法依據、辦事程序，工作職責，增強工作透明度。
三、工作效率
推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率，堅決做到三個(gè)縮減30%，只要手續完備、符合條件，堅決做到：預核企業(yè)名稱(chēng)和企業(yè)年檢即時(shí)辦理;申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執照不超過(guò)7個(gè)工作日;辦理抵押物登記不超過(guò)5個(gè)工作日;消費者投訴在3個(gè)工作日內做出答復，事實(shí)清楚的7個(gè)工作日內處理完畢，重大復雜案件30個(gè)工作日內得到處理;12315投訴舉報中心實(shí)行24小時(shí)值班制，轄區內接到舉報到30分鐘內趕赴現場(chǎng)。
四、工作作風(fēng)
(一)依法行政，公正執法。堅持依法公開(kāi)、公平、公正處罰，依法限時(shí)辦結，嚴格執行執法辦案程序規定;堅決做到事實(shí)不清不處罰，無(wú)法定依據不處罰;處罰前告知當事人依法享有的權利;當事人陳述和申辯提出的事實(shí)、理由或者證據成立的，堅決予以采納;在執法辦案過(guò)程中堅持兩名以上執法人員到場(chǎng)，并出示執法證件;杜絕以罰代刑，涉嫌構成犯罪的案件，該移送的堅決移送;堅持處罰與繳款分離制。
(二)規范用語(yǔ)，文明辦案。杜絕門(mén)難進(jìn)、話(huà)難聽(tīng)、臉難看、事難辦;杜絕辦事拖拉、推諉、敷衍、吃、拿、卡、要、報等不良風(fēng)氣;杜絕行政不作為、慢作為、亂作為現象。
(三)廉潔自律，尊紀守法。嚴格執行國家工商總局六項禁令，遵守《工商行政管理人員廉政守則》，嚴格執行行政處罰法和自由裁量規定。做到忠于職守、廉潔勤政、依法行政、文明管理、高效服務(wù)。
市郵政局服務(wù)承諾
為進(jìn)一步提高郵政服務(wù)質(zhì)量，更好的履行普遍服務(wù)的義務(wù)，自覺(jué)接受廣大客戶(hù)的監督，特向社會(huì )各界作如下承諾：
一、服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境整潔有序，服務(wù)人員著(zhù)裝整潔統一，掛牌上崗，使用規范服務(wù)用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬。
二、凡屬非客戶(hù)責任造成的缺報少刊，本埠報刊三天內補送或退款，外埠報刊十五天補送或退款。
三、城市具備投遞條件的住宅樓房自登記之日起，兩個(gè)工作日內實(shí)現投遞。
四、交寄特快專(zhuān)遞郵件，實(shí)行“11185”預約上門(mén)服務(wù)。
五、郵件查詢(xún)做到在規定時(shí)限內有查必復，郵件丟失或損壞，嚴格按規定賠償。
六、受理客戶(hù)投訴，三天內告知查處情況或結果。
七、特快專(zhuān)遞郵件城市城區范圍的投遞到戶(hù)(收件單位或個(gè)人另有要求的除外)。
市城管局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
市城市管理局是負責全市城市管理綜合執法工作的政府部門(mén)，現向社會(huì )公開(kāi)承諾：
一、堅持依法行政、高效服務(wù)、廉潔勤政。堅決貫徹落實(shí)市委、市政府的重大決策，務(wù)實(shí)親民，確保政令暢通。嚴格執行國家法律法規規定，規范執法行為。確保執法行為規范性、程序化、制度化。
二、堅持文明執法。嚴格執行“稱(chēng)呼在先、出示證件在先、告知公務(wù)在先”，“依據公開(kāi)、程序公開(kāi)、處罰公開(kāi)”，“危害情況不明確不處罰、教育引導不到位不處罰，法律依據不充分不處罰，法律程序不完備不處罰”等文明執法規定。
三、嚴格隊伍管理。加大隊伍的監督檢查、培訓學(xué)習和軍訓力度，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)。建立健全并嚴格執行首問(wèn)負責制、責任追究制等項制度。嚴禁吃、拿、卡、要，自覺(jué)接受社會(huì )監督。
四、工作效能。全面落實(shí)公開(kāi)辦事制、首問(wèn)責任制、一次性告知制、限時(shí)辦結制。杜絕職責不清、推諉扯皮現象。提高工作效率。完善城管執法快速反應機制，對來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)做到及時(shí)接處、限期辦理、按時(shí)回復，一般投訴件五個(gè)工作日內辦結。
五、工作作風(fēng)。待人接事做到態(tài)度和諧、文明禮貌、業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)高雅。無(wú)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”現象。杜絕有令不行、辦事拖拉、吃拿卡要、態(tài)度刁蠻現象。樹(shù)立文明執法，執法為民的服務(wù)意識。
市農行公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
一、便民措施
1、制定了《中國農業(yè)銀行貴溪市支行限時(shí)辦結制度》，健全督辦機制，加強監督考核。
2、設立了監督舉報電話(huà)，各組織和公民發(fā)現本單位及其工作人員違反要求、紀律要求和承諾的，均可向本單位監督組織或主要負責人舉報，舉報監督電話(huà)：0701-3771523。
3、設立公告(示)欄;政務(wù)公開(kāi)，對重大事項和工作進(jìn)行公示(告);工作人員上班時(shí)間穿著(zhù)行服，配帶員工牌，接受群眾監督。
二、服務(wù)標準
1、在服務(wù)工作中遵守公開(kāi)、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿(mǎn)意程度為目標，各項收費管理和服務(wù)工作自覺(jué)接受社會(huì )和公眾的監督。
2、堅持以人為本，強化責任意識，做到忠于職守、廉潔自律、用語(yǔ)文明、禮貌待人、熱情周到、方便快捷、能力強、效率高。
3、堅持做到“四個(gè)一”，“即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事”，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。禁止使用傷害來(lái)辦事人員感情，損害農業(yè)銀行形象、影響服務(wù)效果的語(yǔ)氣。
4、貼近群眾的工作、生活，體現群眾滿(mǎn)意需求。
三、工作效率
1、簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行，最大限度的為辦事人提供方便。
2、嚴格執行辦事限時(shí)規定，縮短辦事的時(shí)限，手續齊全，能辦的馬上就辦，不能馬上辦的要限時(shí)辦結，縮短流程轉簽批時(shí)間，做到不拖不壓、及時(shí)辦理。
3、實(shí)行預約服務(wù)，對當天辦不了的事項，在征求辦事人員意見(jiàn)后實(shí)行預約制，建立預約登記檔案，切實(shí)做到便民、利民。
四、工作作風(fēng)
1、制定了中國農業(yè)銀行貴溪市支行關(guān)于行政不作，亂作為責任追究制度。
2、自覺(jué)做到不吃請、不索要好處，不收受禮金和有價(jià)證劵，不貪腐。做到嚴格遵守黨紀國法，廉潔勤政，不損形象 。
3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作人員保證做到態(tài)度熱情、服務(wù)周到、努力為服務(wù)對象提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
市文化廣播電視局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
為認真貫徹落實(shí)市委、市政府開(kāi)展創(chuàng )業(yè)服務(wù)年，優(yōu)化創(chuàng )業(yè)環(huán)境活動(dòng)精神，進(jìn)一步規范行政行為，改善服務(wù)態(tài)度，轉變工作作風(fēng)，提高工作效能，樹(shù)立機關(guān)良好形象，貴溪市文化廣播電視局公開(kāi)向社會(huì )作如下服務(wù)承諾：
一、便民措施
(一)對全市的文化市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和監督，嚴格查處違法違規行為，對市民反映的問(wèn)題，熱情接待、及時(shí)解答、嚴格依法依規處理。
(二)涉及行政審批和其它需要及時(shí)辦理的事項，嚴格按照法律、法規、規章和政策規定的時(shí)限辦結。
(三)電視臺關(guān)注群眾民聲，辦好《聚焦》等欄目，提高辦臺水平，打造潔凈熒屏。
(四)行業(yè)管理股對前來(lái)辦理“村村通”衛星電視業(yè)務(wù)的農民認真答疑，及時(shí)上門(mén)服務(wù)，限時(shí)解決問(wèn)題。
二、服務(wù)標準
(一)業(yè)務(wù)指導做到耐心細致，熱情服務(wù)，對業(yè)務(wù)新手做好示范作用，并從理論上給予必要的講解。
(二)對前來(lái)辦事的人熱情接待，服務(wù)周到，禮貌待人，認真負責。
(三)公開(kāi)向社會(huì )承諾，接受社會(huì )的監督。
三、工作效率
(一)業(yè)務(wù)指導做到有求必應，一般問(wèn)題應在當天給予答復和處理，具體問(wèn)題應到指導單位登門(mén)服務(wù)，視具體情況提出具體意見(jiàn)，不得以任何理由推諉拖延。
(二)涉及行政審批和其它需要及時(shí)辦理的事項，限時(shí)辦結制，能當天辦理的不拖到明天。
(三)做到重要新聞當天播，按時(shí)完成上級下達的各項工作任務(wù)。
四、工作作風(fēng)
嚴格遵守貴溪市機關(guān)干部作風(fēng)建設“八條禁令”和相關(guān)的法律法規，堅持廉潔自律，認真抓好黨風(fēng)廉政建設各項制度的落實(shí)，不以職權之便謀私利，不與服務(wù)對象建立任何形式的經(jīng)濟關(guān)系;嚴格執行首問(wèn)首辦責任制、限時(shí)辦結制和服務(wù)承諾制，對辦事人員文明禮貌、熱情接待、耐心解答。
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