假如我有一朵七色花4年級作文
民主評議黨員制度是黨支部的一項基本制度，是黨支部按照有關(guān)規定，定期組織黨員開(kāi)展民主評議的一種制度。民主評議黨員要在黨委領(lǐng)導下，以支部為單位進(jìn)行，每年進(jìn)行一次。下面是一篇郵政儲蓄銀行黨員民主評議個(gè)人總結范文，供大家參考!
根據中國郵政儲蓄銀行南靖縣支行2015年民主評議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案，支行認真開(kāi)展工作，現小結如下:
一、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)工作制度
南靖縣支行成立了民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組辦公室設在支行綜合管理部。
領(lǐng)導小組負責組織、指導和督促本行開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，實(shí)行“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各相關(guān)部門(mén)緊密配合，全行上下齊抓共管的工作制度。
二、突出主題，著(zhù)力做好履職行為
我行今年重點(diǎn)以“履行社會(huì )責任，維護消費者合法權益，轉變工作作風(fēng)”為主題開(kāi)展評議，推進(jìn)支行服務(wù)平臺建設，規范風(fēng)險提示作業(yè)程序，創(chuàng )新服務(wù)模式，以客戶(hù)利益最大化為中心，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度、美譽(yù)度、忠誠度。
我支行認真貫徹黨的十八大精神和中央“八項規定”，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞我行2015年“強基固本，轉型增效”工作重點(diǎn)，突出“履行社會(huì )責任，和諧發(fā)展金融”工作主題，以服務(wù)客戶(hù)為基礎，以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為目的，持續深化“一三五”工程建設，激發(fā)內生動(dòng)力、提升網(wǎng)點(diǎn)效能，樹(shù)立服務(wù)品牌，增強市場(chǎng)競爭力，促使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率有明顯提高、客戶(hù)體驗有明顯改善，服務(wù)效能有明顯提升，市場(chǎng)競爭力有明顯增強，今年以來(lái)加大對中小企業(yè)的貸款發(fā)放力度，截止十一月末累計發(fā)放各類(lèi)貸款27870萬(wàn)元，比年初增加9310萬(wàn)元，增長(cháng)24.73%。為積極響應中央文明委關(guān)于在全國各地廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的號召，發(fā)揮文明單位熱心公益事業(yè)、履行社會(huì )責任，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，2013年南靖縣支行掛鉤書(shū)洋奎坑村，經(jīng)常深入掛鉤村調研，計劃對信貸資金扶持。
三、公開(kāi)評議內容，接受群眾監督
按照南靖縣糾風(fēng)辦和市分行的指導意見(jiàn)，結合我行今年工作重點(diǎn)，公開(kāi)具體評議內容，接受群眾監督。
1、信息公開(kāi)。認真履行公開(kāi)責任，做到政策法規、辦事流程、收費標準、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等信息，通過(guò)電子網(wǎng)站、媒介、印制宣傳折頁(yè)等方式公開(kāi)宣傳，及時(shí)履行告知義務(wù)。加大特色產(chǎn)品宣傳力度，大力普及公眾金融知識。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著(zhù)位置放置《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)收費業(yè)務(wù)價(jià)格表》，供客戶(hù)查詢(xún)，繼續貫徹落實(shí)銀監局“七不準”和“四公開(kāi)”的具體要求，接受群眾、媒體、社會(huì )的監督，進(jìn)一步規范收費業(yè)務(wù)行為。
2、依法辦事。正確履行職責，做到依法依規辦事，嚴格按照總行“有依據、有合同、有服務(wù)、有記錄”的“四有”原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，堅決糾正亂收費、借貸款之機強制收費、以及只收費不服務(wù)等問(wèn)題。對整治不規范經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施“回頭看”，繼續開(kāi)展收費業(yè)務(wù)專(zhuān)項檢查，進(jìn)一步清理、規范收費項目和收費標準，合理確定收費水平。積極參加政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)活動(dòng)，維護良好的社會(huì )聲譽(yù)和形象。
3、廉潔自律。認真貫徹執行中央“八項規定”，大力加強黨的作風(fēng)建設，認真落實(shí)總行貫徹中央“八項規定”22條細則和省行18條實(shí)施細則，嚴格規范領(lǐng)導人員職務(wù)消費行為，堅決制止奢侈浪費，把“八項規定”執行情況作為各級領(lǐng)導班子民主生活會(huì )的重要內容進(jìn)行監督和民主評議。開(kāi)展服務(wù)基層、服務(wù)員工、服務(wù)客戶(hù)“作風(fēng)改進(jìn)年”活動(dòng)，組織管理人員下基層開(kāi)展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”活動(dòng)，明確承諾、公開(kāi)亮諾、認真踐諾，主動(dòng)接受基層員工和社會(huì )群眾監督。
4、制度建設。參照銀行業(yè)協(xié)會(huì )文明規范服務(wù)“千佳”、“百佳”示范單位創(chuàng )建標準，制定實(shí)施《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)單位三年規劃》。對現有的柜臺投訴、意見(jiàn)簿投訴、95580電話(huà)投訴、手機投訴、網(wǎng)絡(luò )投訴等各種客戶(hù)投訴渠道進(jìn)行整合，建立和完善內外部客戶(hù)投訴管理系統。對客戶(hù)投訴，認真按《福建省分行客戶(hù)投訴處理管理辦法》進(jìn)行調查處理，及時(shí)處置，積極整改，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，對調查中發(fā)現嚴重損害客戶(hù)利益的行為，要從嚴追究責任。認真分析投訴性質(zhì)，研究治本措施，從制度上創(chuàng )新和完善，在落實(shí)整改的基礎上建立和完善管理監督制度,形成監控、評價(jià)、反饋和持續改進(jìn)的長(cháng)效機制，努力減少客戶(hù)投訴，降低負面影響。
5、誠信服務(wù)。繼續加強合規理念培育，校正經(jīng)營(yíng)導向，完善制度流程，規范授權管理，加大內部檢查監督，推進(jìn)誠信經(jīng)營(yíng)長(cháng)效機制建設。建立并完善銀行業(yè)消費者保護工作機制，嚴格執行“七不準、四公開(kāi)”的規定，規范服務(wù)收費，充實(shí)服務(wù)內容，做到收費規范、質(zhì)價(jià)相符、服務(wù)到位。
6、高效服務(wù)。建設安全便捷的渠道服務(wù)體系，優(yōu)化渠道布局，提升網(wǎng)點(diǎn)效能，實(shí)施業(yè)務(wù)遷移和自助設備監控考核，提升運營(yíng)效率，提升銷(xiāo)售能力，改善渠道服務(wù)功能，不斷提升客戶(hù)體驗。大力開(kāi)展以增強員工素質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量為主要內容的勞動(dòng)競賽，組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，熟練掌握崗位應知應會(huì )知識，號召員工比業(yè)務(wù)、比技能、比素質(zhì)，鼓勵員工崗位成才。
7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極開(kāi)展客戶(hù)體驗，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。積極參加“文明規范服務(wù)示范單位”評選，不斷總結典型經(jīng)驗，帶動(dòng)全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入發(fā)展。組織開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和服務(wù)調研，進(jìn)一步了解和掌握我行服務(wù)流程、服務(wù)效率、產(chǎn)品功能和渠道效能等方面的優(yōu)勢和劣勢，采取相應措施，從整體上提升全行的文優(yōu)服務(wù)水平，使客戶(hù)對我行服務(wù)從滿(mǎn)意度、美譽(yù)度向忠誠度提升。
8、窗口服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境�；鶎咏�(jīng)營(yíng)性機構是我行為民服務(wù)的窗口，是我行整體形象的代表。我行要加強基層機構服務(wù)規范化、標準化的建設和檢查，認真執行《中國郵政儲蓄銀行福建省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范實(shí)施細則》，實(shí)行多視角、全方位，按月考核、按季獎懲評價(jià)方法，并在“員工行為過(guò)程監測考評系統”中予以相應的加分或扣分，通過(guò)加強管理、規范服務(wù)，充分調動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工積極性，發(fā)揮服務(wù)監督管理正導向作用，做到工作環(huán)境整潔，服務(wù)設施齊全,便民利民措施落實(shí),服務(wù)行為規范，促使服務(wù)水平得到群眾的充分肯定，有效提高群眾評議滿(mǎn)意度。
四、提高工作要求，扎實(shí)民評實(shí)效
1、把開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)作為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，營(yíng)造和諧穩定社會(huì )環(huán)境的重要舉措，認真履職，立足實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，突出重點(diǎn)，抓住熱點(diǎn)，不斷深化民主評議工作實(shí)施方案，明確工作責任和措施，切實(shí)解決影響發(fā)展，損害群眾利益問(wèn)題，以?xún)?yōu)良的政風(fēng)行風(fēng)建設推動(dòng)和促進(jìn)各項工作的深入開(kāi)展。
2、根據南靖縣2015年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作考評要求，我行做到一級抓一級，層層抓落實(shí)，加大工作力度，努力使民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作有新的提高。
3、把政風(fēng)行風(fēng)建設考評納入績(jì)效考核體系，努力實(shí)現工作目標。
4、加強信息報告，強化監督指導。每季度要向分行報告民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況，同時(shí)將本單位參加當地政府糾風(fēng)辦組織的民評活動(dòng)，以及為社會(huì )、企業(yè)和群眾辦實(shí)事，或者轉變工作作風(fēng)，提高辦事效率等方面提出的新舉措情況，及時(shí)以簡(jiǎn)訊信息、報告等方式上報分行。
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