我家的小甲魚(yú)四年級作文

　　篇一：社會(huì )工作督導記錄

　　20XX年10月10日，庫老師針對我們08級社工已經(jīng)開(kāi)始的實(shí)習舉行了本次實(shí)習的第一次實(shí)習指導會(huì )議。庫少雄老師作為我們的實(shí)習督導，對我們將在實(shí)習過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行了前期指導，現將庫老師本次的具體發(fā)言?xún)热菡�理如下�?/p>

　　本次實(shí)習督導老師主要是為我們提供了一些在與服務(wù)單位、案主建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系方面的建議：

　　1， 針對我們實(shí)習生在具體實(shí)務(wù)過(guò)程中可能會(huì )存在明顯的情緒化及主觀(guān)預設嚴重的問(wèn)題，庫老師要求我們隨時(shí)隨地不要忘了自我反思，不要總是把問(wèn)題的原因歸結與環(huán)境及其他人，要多一份耐心，多一份寬容。同時(shí)認識到自己在服務(wù)過(guò)程中存在哪些不足，并與其他同學(xué)多多分享，互相監督，共同進(jìn)步。

　　2， 庫老師提醒我們要與案主保持平等的關(guān)系。記住社工不能是高于案主的角色，社工與案主應該是平等的關(guān)系。如果擺出一副高于案主的姿態(tài)，就會(huì )對治療效果產(chǎn)生很大的消極影響。 3， 在實(shí)習的初期要嘗試著(zhù)進(jìn)入案主的內心世界，要案主從內心深處接受我們社工，取得案主的強烈信任感，這樣有利于專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立，同時(shí)也會(huì )對后期的解決問(wèn)題提供很好的氛圍和幫助。 4， 庫老師還強調：我們在實(shí)習過(guò)程中，在著(zhù)裝方面特別需要注意，不能穿的過(guò)分花哨，太非主流，這樣難以取得案主的信任，對與案主關(guān)系的建立不利。

　　20XX年10月17日，針對我們已經(jīng)實(shí)習的一周，庫老師跟我們同學(xué)一起發(fā)現了很多問(wèn)題和需要注意的方面，老師對我們的實(shí)習提出了很多批評和建議，現將老師本次的具體發(fā)言?xún)热菡�理如下�?/strong>

　　本次庫老師主要針對我們對案主問(wèn)題的態(tài)度提出了指導性的建議，大致包括以下內容，

　　1庫老師再三強調：在提供服務(wù)的過(guò)程中要相信案主自己有解決問(wèn)題的能力。所以在具體的實(shí)務(wù)過(guò)程中要盡量避免提問(wèn)“為什么”，而要問(wèn)“怎么樣”，圍繞實(shí)際發(fā)現的真實(shí)事件過(guò)程為準，不能主觀(guān)過(guò)渡猜測。

　　2在實(shí)務(wù)過(guò)程中社工確定的方向并不一定是問(wèn)題的答案，只是一種可能性而已。

　　3對我們不可避免的會(huì )遇到的價(jià)值判斷的問(wèn)題，庫老師提出要多一些反思，反思案主各種表現背后的原因到底是怎樣的，這樣才能真正發(fā)現案主真正的需要。

　　4庫老師還強調我們在回答案主的問(wèn)題和需求的時(shí)候，回應必須是真實(shí)的，并且需要在技巧上面有所改進(jìn)。在情緒不好的時(shí)候多給彼此一些時(shí)間，理出思路并順著(zhù)思路繼續服務(wù)。同時(shí)需要注意的是，不要按照自己的思路，要與案主一起探討，以案主為中心。

　　20XX年10月24日，針對已過(guò)中期的實(shí)習，庫老師作為我們的實(shí)習督導，認真的為我們解答實(shí)習中遇到的難題和困惑，為我們鼓勁加油，鼓勵我們繼續努力，已有的成果一定要好好保持，自己期望達到的目標自己要好好想辦法，為之付出巨大的努力。并且老師還為我們提供了很多在實(shí)習中后期應該要注意的問(wèn)題，現將庫老師的具體發(fā)言?xún)热菡�理如下�?/p>

　　1．在確定問(wèn)題及需要的時(shí)候要找出最重要的問(wèn)題和需要，并且找出問(wèn)題和需要的核心，因為并不是每一個(gè)問(wèn)題及需要都會(huì )得到解決和滿(mǎn)足，所以要對他們進(jìn)行排序，協(xié)助案主從最簡(jiǎn)單的入手，確定案主是可以做到的，以增加案主對進(jìn)一步改變的動(dòng)力和信心。

　　2．在與案主交流的過(guò)程中，要注意語(yǔ)言上的技巧，原則是盡可能多得用案主曾經(jīng)用過(guò)的語(yǔ)言，并且要用淺顯易懂的語(yǔ)言。并且要適當地從專(zhuān)業(yè)的角度幫助案主建立信心，這樣對服務(wù)是有利的。

　　3．仔細對案主的問(wèn)題解決情況進(jìn)行評估，確定哪些方面案主的滿(mǎn)意度比較高，哪些方面還需要繼續努力，從而有針對性的對案主提供有針對性的服務(wù)。

　　4.在為案主提供服務(wù)的過(guò)程中，遇到了哪些比較棘手的問(wèn)題，自己當時(shí)是怎么處理的，處理的好還是不好，都要做出明確的記錄，以便以后遇到類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)候能夠處理得當。

　　第四周督導實(shí)習記錄

　　20XX年10月31日，實(shí)習的最后一周，庫老師對我們的實(shí)習進(jìn)行了大致的總結，對那些做的比較好的同學(xué)給予了很高的評價(jià)，要我們好好向他們學(xué)習。同時(shí)也向我們提出了實(shí)習最后階段的要求，要我們好好抓住最后一周的實(shí)習時(shí)間，認真把握�，F將庫老師的具體發(fā)言?xún)热菡�理如下�?/p>

　　1. 老師認為我們本次實(shí)習比較成功，很多同學(xué)學(xué)會(huì )了怎樣把書(shū)本上學(xué)習到的知識靈活運用到實(shí)踐中去，有效的解決了一些問(wèn)題，在實(shí)習中，能夠做到有意識的堅持社工的七大原則，有效地發(fā)揮了社工的作用。

　　2. 老師也指出：我們在實(shí)習中還是存在一些問(wèn)題。例如，還是有一些同學(xué)沒(méi)有擺正社會(huì )工作者自己的角色，總是以一個(gè)高高在上的態(tài)度對待案主，與案主之間的平等關(guān)系并沒(méi)有良好的建立。還有一些同學(xué)在案主自決方面沒(méi)有做好，總喜歡用自己的理念去引導案主做出符合社工自己想法的決定，并沒(méi)有完全考慮到案主自己的立場(chǎng)。

　　3. 在最后一周的實(shí)習中，老師要求我們要自己好好的對自己的服務(wù)對象做好評估，評估一下案主在哪些方面取得了比較明顯的進(jìn)步，還有哪些方面需要改進(jìn)，并且對自己的行為好好總結，看一下哪些方面做的比較好，哪些方面還存在問(wèn)題。

　　篇二：東莞市社會(huì )工作督導工作職責手冊

　　東莞市社會(huì )工作督導工作職責手冊（試行）

　　第一章 總則

　　第一條 為完善我市社會(huì )工作督導人才隊伍建設機制，根據《中共東莞市委 東莞市人民政府關(guān)于加快社會(huì )工作發(fā)展的意見(jiàn)》和《東莞市社會(huì )工作督導人才選拔培養辦法（試行）》相關(guān)要求，結合當前東莞社會(huì )工作發(fā)展實(shí)際，制定本手冊。

　　第二條 社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理規范是本手冊的制定依據，也是社工督導開(kāi)展工作、處理問(wèn)題及對社工督導工作評估的依據。

　　第三條 督導是指由資深社會(huì )工作者通過(guò)定期持續的工作程序，向社工傳授專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識與技能，促進(jìn)其成長(cháng)并確保服務(wù)質(zhì)量的職業(yè)活動(dòng)，具有行政、教育以及支持的功能。

　　第四條 我市社會(huì )工作督導人才隊伍包括香港督導、國內高校督導和本土督導。其中本土督導分督導、見(jiàn)習督導和督導助理三個(gè)層級。

　　第二章 市社會(huì )工作協(xié)會(huì )職責

　　第五條 受市社會(huì )工作主管部門(mén)委托和授權，市社會(huì )工作協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市社協(xié)）對督導（香港督導、國內高校督導和本土督導）的職責范圍及本土督導的選拔晉升辦法進(jìn)行擬訂、發(fā)布并組織實(shí)施。在督導資格認定、履職情況、違紀處罰等方面擁有監督權和處理權。

　　第六條 在必要時(shí)代表社會(huì )工作服務(wù)機構（以下簡(jiǎn)稱(chēng)社工機構）與督導向政府及相關(guān)單位反映和協(xié)調相關(guān)事項，對行業(yè)內相關(guān)主體之間存在的糾紛，應申請或主動(dòng)進(jìn)行相應的調查處理和規勸協(xié)調。

　　第三章 社會(huì )工作服務(wù)機構職責

　　第七條 各社工機構應根據市社會(huì )工作主管部門(mén)和市社協(xié)要求，積極創(chuàng )造條件，切實(shí)抓好督導人才的培養和管理服務(wù)。具體包括以下內容：

　�。ㄒ唬┥绻�機構應結合自身實(shí)際情況，做好督導人才選薦工作，并配

　　合市社協(xié)開(kāi)展督導人才選拔培養工作；社工機構也可根據自身實(shí)際發(fā)展需要，制定本機構督導人才選拔辦法及職責、評估制度，并報送市社協(xié)備案;

　�。ǘ�）積極配合香港督導和國內高校督導的工作，充分利用其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，完善本機構內部督導制度；

　�。ㄈ�）保證本機構內督導有足夠的時(shí)間、空間發(fā)揮其督導功能，積累專(zhuān)業(yè)督導經(jīng)驗和能力；

　�。ㄋ模┰诒緳C構內，賦予督導相應的行政權力（如團隊內考核評估權，政策建議權，人事任免建議權等），以便利其開(kāi)展工作。

　　第四章 督導職責

　　第八條 督導對市社協(xié)負有以下職責：

　�。ㄒ唬┱�策建議和倡導職責，按照市社協(xié)要求定期遞交工作或政策建議報告等；

　�。ǘ�）積極參與市社協(xié)組織的會(huì )議論壇、政策研究、培訓及其他相關(guān)活動(dòng)等。

　　第九條 督導對社工機構及用人單位負有以下職責：

　�。ㄒ唬﹨⑴c機構服務(wù)質(zhì)量評估，對有關(guān)項目進(jìn)行審核，并對機構專(zhuān)業(yè)服務(wù)推廣及決策方面給予建議；

　�。ǘ�）及時(shí)對團隊的問(wèn)題和情況進(jìn)行總結及建議，調整服務(wù)方案，優(yōu)化服務(wù)結構，促進(jìn)服務(wù)效果；

　�。ㄈ�）配合機構人事部門(mén)，對團隊內見(jiàn)習督導、督導助理及一線(xiàn)社工的工作進(jìn)行績(jì)效考核評估，對團隊內社工招聘、選拔、培養、調崗、辭退等提出建議；

　�。ㄋ模﹨f(xié)助社工機構及用人單位設計、規劃、監督所負責服務(wù)領(lǐng)域工作程序，并根據實(shí)際需求與社工機構及用人單位溝通協(xié)調，調整服務(wù)方案，優(yōu)化服務(wù)結構；

　�。ㄎ澹﹨f(xié)助機構，對團隊內社工工作程序、服務(wù)質(zhì)量以及職業(yè)操守進(jìn)

　　行監督、總結，向相關(guān)機構提出建議及反饋；

　�。�六）根據所督導領(lǐng)域的實(shí)際情況，與相同督導領(lǐng)域的督導人員協(xié)商，協(xié)助社工機構制定該領(lǐng)域內各類(lèi)服務(wù)記錄表格及督導、見(jiàn)習督導、督導助理和一線(xiàn)社工的工作程序。

　　第十條 督導對見(jiàn)習督導負有以下職責：

　�。ㄒ唬�對見(jiàn)習督導的工作進(jìn)行績(jì)效考核和評估；

　�。ǘ�）指引見(jiàn)習督導介入督導助理個(gè)人成長(cháng)方案的實(shí)現，協(xié)助其提升統籌管理、實(shí)務(wù)操作等能力；

　�。ㄈ�）指導見(jiàn)習督導具體完成對督導助理和一線(xiàn)社工服務(wù)紀錄、總結的審閱、批復等。

　　第十一條 督導對督導助理負有以下職責：

　�。ㄒ唬┡囵B督導助理的督導能力，包括指導、制定并跟蹤落實(shí)督導助理個(gè)人成長(cháng)方案，協(xié)助其完善年度工作計劃等；

　�。ǘ�）給予其適當的情緒支持等；

　�。ㄈ�）定期安排督導助理個(gè)人面見(jiàn)督導和小組督導，每月至少進(jìn)行兩次督導會(huì )面。跟進(jìn)督導助理所轉介的疑難個(gè)案、小組或其他實(shí)務(wù)工作等；

　�。ㄋ模└鶕�督導助理的實(shí)際發(fā)展階段，適當安排其獨立開(kāi)展對一線(xiàn)社工的督導工作，提升其督導能力；

　�。ㄎ澹┲笇Ф綄е�理制定本督導團隊年度服務(wù)推行計劃，并予以落實(shí)；

　�。�六）及時(shí)處理督導助理反饋的有關(guān)一線(xiàn)社工、服務(wù)推行等相關(guān)情況，并及時(shí)與上級部門(mén)溝通。

　　第十二條 督導對一線(xiàn)社工負有以下職責：

　�。ㄒ唬┴撠熕鶐ьI(lǐng)團隊業(yè)務(wù)方向的整體規劃，監督并規范其所負責領(lǐng)域的工作程序及社工的職業(yè)操守等；

　�。ǘ�）給予社工業(yè)務(wù)指導，按照專(zhuān)業(yè)督導程序，定期召開(kāi)社工個(gè)人面見(jiàn)督導及團隊督導會(huì )議，審閱、批復一線(xiàn)社工服務(wù)情況，并按時(shí)完成督導記錄；

　�。ㄈ�）提升團隊社工自身業(yè)務(wù)能力，策劃并組織實(shí)施各類(lèi)形式的培訓等；

　�。ㄋ模�帶領(lǐng)團隊發(fā)掘、聯(lián)絡(luò )相關(guān)社會(huì )資源，拓展新的服務(wù)項目；

　�。ㄎ澹﹨f(xié)調社工機構、用人單位、社工、市社協(xié)等相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，以促使服務(wù)的有效開(kāi)展；

　�。�六）定期安排面見(jiàn)社工，每月至少進(jìn)行兩次督導會(huì )面，指導一線(xiàn)社工開(kāi)展小組不低于一個(gè)；

　�。ㄆ撸└�進(jìn)被督導的社工所轉介的疑難個(gè)案、小組或其他實(shí)務(wù)工作等。

　　第五章 見(jiàn)習督導職責

　　第十三條 見(jiàn)習督導需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少三年以上一線(xiàn)社工實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗，從督導助理中選拔產(chǎn)生，按1（見(jiàn)習督導）：2（督導助理）比例配備，具體參見(jiàn)《東莞市社會(huì )工作督導人才選拔培養辦法（試行）》。

　　第十四條 為保證本土督導人才的督導能力，處于見(jiàn)習期的見(jiàn)習督導應根據督導要求，落實(shí)督導對其進(jìn)行的培養規劃，并保持適量實(shí)務(wù)工作，具體遵守以下原則：

　�。ㄒ唬┩瓿缮霞壎綄�為其制定的個(gè)人成長(cháng)方案；

　�。ǘ�）反饋發(fā)展中所存在的問(wèn)題，探討解決方案并予以跟進(jìn)；

　�。ㄈ�）按照規定，每月接受上級督導的個(gè)人督導及集體督導；

　�。ㄋ模┡浜贤瓿善渌�促進(jìn)行業(yè)交流與發(fā)展的協(xié)調性工作；

　�。ㄎ澹┮�(jiàn)習督導實(shí)務(wù)工作僅指以見(jiàn)習督導為主或單獨完成，直接針對服務(wù)對象所開(kāi)展的社工服務(wù)（服務(wù)記錄上社工姓名應為見(jiàn)習督導本人）；

　�。�六）見(jiàn)習督導一線(xiàn)服務(wù)時(shí)間原則上每周不得少于3天。

　　第六章 督導助理職責

　　第十五條 督導助理需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少一

　　年或以上一線(xiàn)社工實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗，從我市社工中選拔產(chǎn)生，按照1（督導助理）：12（一線(xiàn)社工）比例配備，具體可參見(jiàn)《東莞市社會(huì )工作督導人才選拔培養辦法（試行）》。

　　第十六條 督導助理接受上級督導的業(yè)務(wù)指導，其具體工作職責由上級督導予以明確，在團隊中承擔以下職責：

　�。ㄒ唬┰诙綄е笇�下，落實(shí)完成個(gè)人成長(cháng)方案；

　�。ǘ�）在督導指導下，完善本小組的年度工作計劃，推進(jìn)服務(wù)開(kāi)展及其他協(xié)調性工作；

　�。ㄈ�）協(xié)助督導規范團隊內的工作程序及分工，監督社工的職業(yè)操守，幫助團隊社工對崗位分工、職責、工作范圍等有清晰的了解；

　�。ㄋ模﹨f(xié)助督導落實(shí)完成各類(lèi)理論、實(shí)務(wù)操作技巧的培訓等；

　�。ㄎ澹┰诙綄е笇�下，對一線(xiàn)社工進(jìn)行實(shí)務(wù)操作上的指導，跟進(jìn)一線(xiàn)社工轉介的疑難個(gè)案、小組等；并可適時(shí)適量獨立開(kāi)展對社工個(gè)人督導；

　�。�六）協(xié)助督導對一線(xiàn)社工的工作進(jìn)行績(jì)效考核和評估；

　�。ㄆ撸�對一線(xiàn)社工給予適當情緒支持，引導新入職社工盡快適應工作等；

　�。ò耍﹨f(xié)助督導收集、整理一線(xiàn)社工的服務(wù)記錄及其他工作報告，按時(shí)遞交給督導，督促本組社工落實(shí)見(jiàn)習督導的審批、反饋意見(jiàn)。配合機構完成本組社工的考勤及督促、考核每日工作完成情況，及時(shí)提交給督導審核；

　�。ň牛┒ㄆ谙蚨綄нM(jìn)行工作匯報，反饋團隊發(fā)展中的問(wèn)題，并予以跟進(jìn)落實(shí)；

　�。ㄊ�）督導助理一線(xiàn)服務(wù)時(shí)間原則上每周不得少于3天。

　　篇三：深圳市社工督導人員工作職責規定

　　《深圳市社工督導人員工作職責規定》

　�。ㄔ囆校�

　　第一章 總則

　　第一條 為完善我市社會(huì )工作督導人才管理和培育機制，根據市委、市政府《關(guān)于加強社會(huì )工作人才隊伍建設推進(jìn)社會(huì )工作發(fā)展的意見(jiàn)》，結合我市實(shí)際，制定本規定。

　　第二條 督導是指由資深社會(huì )工作者通過(guò)定期持續的工作程序，向新入職社工傳授專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識與技能，促進(jìn)其成長(cháng)并確保服務(wù)質(zhì)量的職業(yè)活動(dòng)，具有行政、教育、疏導以及支持的功能。

　　我市督導人才隊伍包括督導、見(jiàn)習督導和督導助理三個(gè)級別的社會(huì )工作者，三個(gè)級別逐級遞進(jìn)（詳見(jiàn)附圖1），其中督導又分為高級督導、中級督導和初級督導。每年進(jìn)行一次本土督導人才選拔進(jìn)階考試，具體辦法另行制定。

　　第三條 社會(huì )工作試點(diǎn)初期，受費用、督導來(lái)源等因素限制，深圳聘請的香港督導，原則上采取“1督導：2督導助理：20社工”的小組督導方式。

　　隨著(zhù)本土督導人才的成長(cháng)，將逐步過(guò)渡到“1督導：2見(jiàn)習督導：4督導助理：40社工”的小組督導方式（詳見(jiàn)附圖2）。

　　第四條 各社工機構應配合市社工主管部門(mén)和社工協(xié)會(huì )積極創(chuàng )造條件，重視對督導人才的培養和管理服務(wù)。具體培訓管理辦法另行制定。

　　第二章 督導職責

　　第五條 按照在深工作時(shí)間，香港督導分為全職督導、半職督導、1/4職督導。原則上，全職督導在深工作時(shí)間為每月20天，半職督導為每月10天，1/4職督導為每月5天左右。

　　根據目前的實(shí)際情況，香港督導主要為半職督導和1/4職督導，對老社工和新社工在人數上進(jìn)行區別督導，具體安排計劃另行公布。

　　本土督導分為高級、中級、初級。初級督導原則上從見(jiàn)習督導中經(jīng)過(guò)考試差額淘汰產(chǎn)生，督導助理中的優(yōu)異者經(jīng)推薦及選拔后也可按一定比例越級參加初級督導考試。初級督導原則上需取得社會(huì )工作師資格（社工試點(diǎn)階段可放寬至助理社會(huì )工作師）方可擔任。

　　第六條 督導對見(jiàn)習督導負有以下職責：

　�。�1）制定見(jiàn)習督導個(gè)人成長(cháng)方案，并跟蹤落實(shí)；

　�。�2）對見(jiàn)習督導的工作進(jìn)行績(jì)效考核和評估；

　�。�3）指引見(jiàn)習督導介入督導助理個(gè)人成長(cháng)方案的實(shí)現，協(xié)助其提升統籌管理、實(shí)務(wù)操作等能力；

　�。�4）指導見(jiàn)習督導具體完成對督導助理和一線(xiàn)社工服務(wù)紀錄、總結的審閱、批復等；

　�。�5）對見(jiàn)習督導進(jìn)行情緒上的支持和壓力緩解等。

　　第七條 督導對督導助理負有以下職責：

　�。�1）制定督導助理的個(gè)人成長(cháng)方案；

　�。�2）與見(jiàn)習督導一起在實(shí)務(wù)操作上給予督導助理相應的指導。

　　第八條 督導對一線(xiàn)社工負有以下職責：

　�。�1）根據見(jiàn)習督導、督導助理反饋的情況，策劃并組織實(shí)施一線(xiàn)社工系統培訓方案；

　�。�2）根據所督導領(lǐng)域的實(shí)際情況，與相同領(lǐng)域內的督導協(xié)商，統一制定該領(lǐng)域內的各類(lèi)記錄表格，制定督導、見(jiàn)習督導、督導助理、一線(xiàn)社工之間的工作程序；

　�。�3）定期召開(kāi)督導小組會(huì )議；

　�。�4）介入由一線(xiàn)社工轉介但見(jiàn)習督導和督導助理無(wú)法處理的疑難個(gè)案和復雜情況。

　　第九條 督導對社工機構、用人單位及社工行業(yè)負有以下職責：

　�。�1）代表其所負責的團隊，對現有的問(wèn)題和情況進(jìn)行總結，提出具體建議，反饋給用人單位及行業(yè)協(xié)會(huì )等相關(guān)單位；

　�。�2）參與機構服務(wù)質(zhì)量評估，對機構項目進(jìn)行質(zhì)量審核等；

　�。�3）根據實(shí)際需求，與用人單位及行業(yè)協(xié)會(huì )溝通協(xié)調，調整服務(wù)方案，優(yōu)化服務(wù)結構；

　�。�4）負責機構領(lǐng)域內業(yè)務(wù)方向的設計、規劃，監督規范其所負責領(lǐng)域的工作程序等。

　　第三章 見(jiàn)習督導職責

　　第十條 見(jiàn)習督導需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有2年以上工作經(jīng)驗或一年以上一線(xiàn)社工工作經(jīng)驗，從我市督導助理或優(yōu)秀社工中選拔產(chǎn)生。

　　第十一條 見(jiàn)習督導原則上指導2名督導助理、20名一線(xiàn)社工，共22人左右（具體人數可根據新老社工和崗位數量等具體情況適當調整），其職能范圍可以涉及自己所屬機構團隊以外的成員。鼓勵見(jiàn)習督導涉及兩個(gè)社工領(lǐng)域以上的督導工作。

　　第十二條 見(jiàn)習督導每周工作時(shí)間為全職五天制。在采用香港督導聘用制的情況下，原則上按照“跟隨香港督導學(xué)習+單獨開(kāi)展工作”的方式進(jìn)行時(shí)間分配。見(jiàn)習督導可用在協(xié)助機構處理行政事務(wù)的時(shí)間每周不得超過(guò)半個(gè)工作日。

　　第十三條 見(jiàn)習督導接受督導的業(yè)務(wù)指導，對其負有以下職責：

　�。�1）完成督導為其制定的個(gè)人成長(cháng)方案；

　�。�2）定期向督導總結匯報一線(xiàn)的工作情況，將疑難復雜的問(wèn)題及時(shí)向督導反饋，探討有效解決方案并予以跟進(jìn)和落實(shí)；

　�。�3）根據實(shí)際情況建議督導召開(kāi)督導會(huì )議；

　�。�4）協(xié)助督導落實(shí)完成各類(lèi)崗位培訓；

　�。�5）配合督導完成其他實(shí)務(wù)方面的操作或協(xié)調性工作；

　�。�6）需保證適量實(shí)務(wù)時(shí)間（指疑難個(gè)案等），完成規定的服務(wù)指標。

　　第十四條 見(jiàn)習督導對督導助理負有以下職責：

　�。�1）指導督導助理落實(shí)完成個(gè)人成長(cháng)方案；

　�。�2）在督導的指導下，幫助督導助理進(jìn)一步完善本小組內的年度工作計劃；

　�。�3）對督導助理的工作進(jìn)行績(jì)效考核和評估；

　�。�4）對督導助理進(jìn)行情緒上的支持和壓力緩解等；

　�。�5）跟蹤督導助理所轉介的疑難個(gè)案；

　�。�6）定期進(jìn)行個(gè)人督導面談。

　　第十五條 見(jiàn)習督導對一線(xiàn)社工負有以下職責：

　�。�1）對一線(xiàn)社工的服務(wù)記錄進(jìn)行審閱和批復；

　�。�2）指導督導助理對一線(xiàn)社工進(jìn)行工作分工；

　�。�3）幫助并指導一線(xiàn)社工發(fā)掘、聯(lián)絡(luò )相關(guān)社會(huì )資源；

　�。�4）定期召開(kāi)一線(xiàn)社工和督導助理的小組式督導會(huì )議，對其遇到的問(wèn)題提供操作性建議。

　　第十六條 見(jiàn)習督導應代表團隊協(xié)調與用人單位之間的關(guān)系，對現有的問(wèn)題進(jìn)行總結，提出建議，反饋給用人單位及行業(yè)協(xié)會(huì )等相關(guān)單位，并代表團隊出席相關(guān)會(huì )議匯報工作。

　　第十七條 見(jiàn)習督導的具體工作指標由督導和市社工協(xié)會(huì )根據領(lǐng)域和崗位另行確定。

　　第四章 督導助理職責

　　篇四：20XX社工實(shí)務(wù)督導培訓學(xué)習心得

　　社工實(shí)務(wù)督導培訓學(xué)習心得

　　徐珺

　　為推進(jìn)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、本土化發(fā)展，提高社會(huì )工作服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平，提升社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設，中國社工協(xié)會(huì )社會(huì )工作師委員會(huì )委托現代社會(huì )工作人才發(fā)展服務(wù)中心和社會(huì )服務(wù)發(fā)展研究中心（香港）于2013年開(kāi)始在全國范圍開(kāi)展“社會(huì )工作督導人才培養計劃”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“督導計劃”）。我有幸于2014年5月參加深圳的社工實(shí)務(wù)督導第三期培訓班，通過(guò)學(xué)習，專(zhuān)業(yè)社工理論知識得到了豐富，思維得到提高和升華，取得了“社會(huì )工作督導人才培養CBA計劃”C段的結業(yè)證書(shū)�，F將學(xué)習心得沉淀積累如下:

　　一、培訓過(guò)程

　　5月22日，來(lái)自全國26個(gè)省市社區、高校、福利機構、社工服務(wù)中心、社工協(xié)會(huì )等52名同學(xué)開(kāi)始了為期8天的培訓。同學(xué)們都很珍惜來(lái)之不易的培訓機會(huì )，這8天來(lái)，除了因生病確實(shí)不能到場(chǎng)的同學(xué)，沒(méi)有一位同學(xué)遲到、早退、缺席，形成了積極、認真、濃厚的學(xué)習氛圍。課程緊張而活潑，有PPT展示講解、有歷奇訓練、有實(shí)地參觀(guān)學(xué)習、有小組課程回顧、還有與香港督導老師的面談。每天課程結束，還必須完成培訓日志和意見(jiàn)反饋，每天都有不同的學(xué)習任務(wù)和挑戰。來(lái)自香港平均督導年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不僅課堂上引導思維，還讓同學(xué)們表達自己的觀(guān)點(diǎn)，讓來(lái)自不同領(lǐng)域的社工同學(xué)們有了更深的思想交流和碰撞。

　　二、培訓內容

　　培訓內容包括:《體驗式教育在社會(huì )工作中的應用—團隊構建》、

　　《歷奇訓練與督導工作》、《短期焦點(diǎn)治療法的應用》、《情景領(lǐng)導法于督導之應用》、《機構服務(wù)計劃與評估—邏輯模式之應用》、《督導課程的內容和基本理論》、《督導文書(shū)批閱》、《社會(huì )服務(wù)機構主管的角色與任務(wù)》、《項目管理》等。

　　三、心得與體會(huì )

　�。ㄒ唬┍仨氁�持續不斷的學(xué)習�！皶�(shū)到用時(shí)方恨少”、 “學(xué)海無(wú)涯”啊!不單單只是導師們淵博的知識讓人嘆服，同學(xué)們專(zhuān)業(yè)的實(shí)務(wù)討論，獨到的思維和觀(guān)點(diǎn)，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺(jué)得，自己必須不斷的學(xué)習充電，才能面對更加復雜多變的社會(huì )形勢，才能更加有力量和信心面對未來(lái)的挑戰。工作中繁雜的事務(wù)，不應該是沉重的負擔，而是積累經(jīng)驗必需的過(guò)程。面對工作沉重，壓力的增加，應該以感恩的心來(lái)對待，因為就是有了這些沉重的壓力，才讓自己學(xué)到更多知識，積累到更多經(jīng)驗。也許，別人會(huì )比自己過(guò)得輕松，但他們少了積累經(jīng)驗和學(xué)習的機會(huì )，那是他們的損失。成功的經(jīng)驗和失敗的經(jīng)驗都是自己的銀行儲備，自己終會(huì )在不斷的學(xué)習和經(jīng)驗積累中勝出。

　　(二)溝通和協(xié)作的重要性。此次培訓中分為5人、6人不同的9個(gè)小組，每個(gè)小組必須團結協(xié)作才能完成前一天課程回顧，和最后的小組學(xué)習成果分享。由此想到單位或機構內部，因為沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互抱怨，影響團結，以至于整體工作的落后和進(jìn)展緩慢。在今后工作中，如有意見(jiàn)和想法有及時(shí)跟同事和伙伴們溝通交流，才能消除誤會(huì )、增加凝聚力，積眾人所長(cháng)，齊心協(xié)力的把工作做好。

　　(三)工作的核心動(dòng)力是情感。老師用自己躺在地上跟躺在地上的

　　服務(wù)對象談話(huà)為實(shí)例，深深觸動(dòng)了我。老師講的內容就是，情感是推動(dòng)工作進(jìn)步的核心動(dòng)力，包括對自身價(jià)值的認同、對工作的喜愛(ài)、對服務(wù)對象的同情。我們要清楚明白自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，準確給自己定位，心懷理想信念，并為之而奮斗；對賴(lài)以生存的職業(yè)有著(zhù)敬畏與喜愛(ài)，相信自己的付出都會(huì )帶給別人快樂(lè )；對服務(wù)對象的困難感同身受，以他們的困苦為自己的困苦，及時(shí)幫助他們解決問(wèn)題，并對他們予以平等和尊重。

　　(四)敢于打破常態(tài)，挑戰自我�！安灰�給沒(méi)有經(jīng)歷的事,用自己的主觀(guān)臆斷貼上不可能的標簽，沒(méi)有經(jīng)過(guò)嘗試，就不會(huì )知道真正的結果�！迸嘤栒n里，老師用實(shí)踐給了我們這樣的一個(gè)道理。五只疊在一起的水杯，三只裝半杯水，兩只空杯倒扣重疊，能不能在同時(shí)打落兩個(gè)空杯的情況下，另外三只水杯會(huì )跌落在一起。很多同學(xué)，包括我，在老師擺出這道題時(shí)，都說(shuō)不可能。但實(shí)際是，最后三只裝著(zhù)水的三個(gè)水杯經(jīng)過(guò)自己的不斷嘗試，找方法，找技巧，最后跌落在一起了。

　　(五)創(chuàng )新獨特的路。由香港老師19XX年小組社會(huì )工作推廣而形成的“產(chǎn)后抑郁癥”治療方法,現在都編入國內很多衛生部門(mén)高校的教科書(shū)了。社會(huì )工作之路，是一條創(chuàng )新的咱，是沒(méi)有前人走過(guò)的路，我們要堅持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會(huì )工作本土化，沒(méi)有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結合實(shí)際應用推進(jìn),最終，都是殊途同歸，我們目的是建設更加文明和諧的生存環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)所有公民融合的社會(huì )。

　　四、幾點(diǎn)思考

　　一、建議借鑒深圳寶安海裕社區工作經(jīng)驗，嘗試在攀蓮鎮各社區建立“雙社互補，雙工聯(lián)動(dòng)”機制，充分調動(dòng)社區執證社工的工作積極

　　性，更好的服務(wù)社區居民�！半p社互補，雙工聯(lián)動(dòng)”即社區和社會(huì )組織互補，社工和義工聯(lián)動(dòng)， “社區+社工+義工”模式，以咨詢(xún)、居民走訪(fǎng)、個(gè)別輔導、小組工作坊、培訓講座、康娛活動(dòng)等形式，為轄區居民提供多元化服務(wù)，增強社區居民幸福感和歸屬感。

　　二、思索以老年活動(dòng)中心為依托，深化為老服務(wù)。在充分調查了解社區老人需求的前提下，拓寬老年活動(dòng)中心服務(wù)范圍，在目前以文體活動(dòng)為主的基礎上，以老年支持小組，個(gè)案輔導等形式，為有需要的老人進(jìn)行深層次的精神撫慰和支撐。

　　三、探索建立各社區執證社工激勵機制。針對目前執證社工在社區的分布情況和工作狀況，以政府購買(mǎi)第三方社工機構服務(wù)的方式，啟動(dòng)社區社工專(zhuān)業(yè)孵化機制，開(kāi)展社區居民個(gè)案服務(wù)。采用以獎代補的形式，對社區執證社工以社工專(zhuān)業(yè)要求成功接案、開(kāi)案、結案，并得良好社會(huì )效益的個(gè)案進(jìn)行獎勵，調動(dòng)社區執證社工的積極性和主動(dòng)性，引導社區執證社工專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)，解決社區特殊個(gè)案，達到社區整體和諧進(jìn)步。

　　20XX年6月4日

　　篇五：深圳市社工督導人員工作職責規定

　　《深圳市社工督導人員工作職責規定》（試行）

　　第一章 總則

　　第一條 為完善我市社會(huì )工作督導人才管理和培育機制，根據市委、市政府《關(guān)于加強社會(huì )工作人才隊伍建設推進(jìn)社會(huì )工作發(fā)展的意見(jiàn)》，結合我市實(shí)際，制定本規定。

　　第二條 督導是指由資深社會(huì )工作者通過(guò)定期持續的工作程序，向新入職社工傳授專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識與技能，促進(jìn)其成長(cháng)并確保服務(wù)質(zhì)量的職業(yè)活動(dòng)，具有行政、教育、疏導以及支持的功能。

　　我市督導人才隊伍包括督導、見(jiàn)習督導和督導助理三個(gè)級別的社會(huì )工作者，三個(gè)級別逐級遞進(jìn)（詳見(jiàn)附圖1），其中督導又分為高級督導、中級督導和初級督導。每年進(jìn)行一次本土督導人才選拔進(jìn)階考試，具體辦法另行制定。

　　第三條 社會(huì )工作試點(diǎn)初期，受費用、督導來(lái)源等因素限制，深圳聘請的香港督導，原則上采取“1督導：2督導助理：20社工”的小組督導方式。

　　隨著(zhù)本土督導人才的成長(cháng)，將逐步過(guò)渡到“1督導：2見(jiàn)習督導：4督導助理：40社工”的小組督導方式（詳見(jiàn)附圖2）。

　　第四條 各社工機構應配合市社工主管部門(mén)和社工協(xié)會(huì )積極創(chuàng )造條件，重視對督導人才的培養和管理服務(wù)。具體培訓管理辦法另行制定。

　　第二章 督導職責

　　第五條 按照在深工作時(shí)間，香港督導分為全職督導、半職督導、1/4職督導。原則上，全職督導在深工作時(shí)間為每月20天，半職督導為每月10天，1/4職督導為每月5天左右。

　　根據目前的實(shí)際情況，香港督導主要為半職督導和1/4職督導，對老社工和新社工在人數上進(jìn)行區別督導，具體安排計劃另行公布。 本土督導分為高級、中級、初級。初級督導原則上從見(jiàn)習督導中經(jīng)過(guò)考試差額淘汰產(chǎn)生，督導助理中的優(yōu)異者經(jīng)推薦及選拔后也可按一定比例越級參加初級督導考試。初級督導原則上需取得社會(huì )工作師資格（社工試點(diǎn)階段可放寬至助理社會(huì )工作師）方可擔任。

　　第六條 督導對見(jiàn)習督導負有以下職責：

　�。�1）制定見(jiàn)習督導個(gè)人成長(cháng)方案，并跟蹤落實(shí)；

　�。�2）對見(jiàn)習督導的工作進(jìn)行績(jì)效考核和評估；

　�。�3）指引見(jiàn)習督導介入督導助理個(gè)人成長(cháng)方案的實(shí)現，協(xié)助其提升統籌管理、實(shí)務(wù)操作等能力；

　�。�4）指導見(jiàn)習督導具體完成對督導助理和一線(xiàn)社工服務(wù)紀錄、總結的審閱、批復等；

　�。�5）對見(jiàn)習督導進(jìn)行情緒上的支持和壓力緩解等。

　　第七條 督導對督導助理負有以下職責：

　�。�1）制定督導助理的個(gè)人成長(cháng)方案；

　�。�2）與見(jiàn)習督導一起在實(shí)務(wù)操作上給予督導助理相應的指導。

　　第八條 督導對一線(xiàn)社工負有以下職責：

　�。�1）根據見(jiàn)習督導、督導助理反饋的情況，策劃并組織實(shí)施一線(xiàn)社工系統培訓方案；

　�。�2）根據所督導領(lǐng)域的實(shí)際情況，與相同領(lǐng)域內的督導協(xié)商，統一制定該領(lǐng)域內的各類(lèi)記錄表格，制定督導、見(jiàn)習督導、督導助理、一線(xiàn)社工之間的工作程序；

　�。�3）定期召開(kāi)督導小組會(huì )議；

　�。�4）介入由一線(xiàn)社工轉介但見(jiàn)習督導和督導助理無(wú)法處理的疑難個(gè)案和復雜情況。

　　第九條 督導對社工機構、用人單位及社工行業(yè)負有以下職責：

　�。�1）代表其所負責的團隊，對現有的問(wèn)題和情況進(jìn)行總結，提出具體建議，反饋給用人單位及行業(yè)協(xié)會(huì )等相關(guān)單位；

　�。�2）參與機構服務(wù)質(zhì)量評估，對機構項目進(jìn)行質(zhì)量審核等；

　�。�3）根據實(shí)際需求，與用人單位及行業(yè)協(xié)會(huì )溝通協(xié)調，調整服務(wù)方案，優(yōu)化服務(wù)結構；

　�。�4）負責機構領(lǐng)域內業(yè)務(wù)方向的設計、規劃，監督規范其所負責領(lǐng)域的工作程序等。

　　第三章 見(jiàn)習督導職責

　　第十條 見(jiàn)習督導需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有2年以上工作經(jīng)驗或一年以上一線(xiàn)社工工作經(jīng)驗，從我市督導助理或優(yōu)秀社工中選拔產(chǎn)生。

　　第十一條 見(jiàn)習督導原則上指導2名督導助理、20名一線(xiàn)社工，

　　共22人左右（具體人數可根據新老社工和崗位數量等具體情況適當調整），其職能范圍可以涉及自己所屬機構團隊以外的成員。鼓勵見(jiàn)習督導涉及兩個(gè)社工領(lǐng)域以上的督導工作。

　　第十二條 見(jiàn)習督導每周工作時(shí)間為全職五天制。在采用香港督導聘用制的情況下，原則上按照“跟隨香港督導學(xué)習+單獨開(kāi)展工作”的方式進(jìn)行時(shí)間分配。見(jiàn)習督導可用在協(xié)助機構處理行政事務(wù)的時(shí)間每周不得超過(guò)半個(gè)工作日。

　　第十三條 見(jiàn)習督導接受督導的業(yè)務(wù)指導，對其負有以下職責：

　�。�1）完成督導為其制定的個(gè)人成長(cháng)方案；

　�。�2）定期向督導總結匯報一線(xiàn)的工作情況，將疑難復雜的問(wèn)題及時(shí)向督導反饋，探討有效解決方案并予以跟進(jìn)和落實(shí)；

　�。�3）根據實(shí)際情況建議督導召開(kāi)督導會(huì )議；

　�。�4）協(xié)助督導落實(shí)完成各類(lèi)崗位培訓；

　�。�5）配合督導完成其他實(shí)務(wù)方面的操作或協(xié)調性工作；

　�。�6）需保證適量實(shí)務(wù)時(shí)間（指疑難個(gè)案等），完成規定的服務(wù)指標。

　　第十四條 見(jiàn)習督導對督導助理負有以下職責：

　�。�1）指導督導助理落實(shí)完成個(gè)人成長(cháng)方案；

　�。�2）在督導的指導下，幫助督導助理進(jìn)一步完善本小組內的年度工作計劃；

　�。�3）對督導助理的工作進(jìn)行績(jì)效考核和評估；

　�。�4）對督導助理進(jìn)行情緒上的支持和壓力緩解等；

　�。�5）跟蹤督導助理所轉介的疑難個(gè)案；

　�。�6）定期進(jìn)行個(gè)人督導面談。

　　第十五條 見(jiàn)習督導對一線(xiàn)社工負有以下職責：

　�。�1）對一線(xiàn)社工的服務(wù)記錄進(jìn)行審閱和批復；

　�。�2）指導督導助理對一線(xiàn)社工進(jìn)行工作分工；

　�。�3）幫助并指導一線(xiàn)社工發(fā)掘、聯(lián)絡(luò )相關(guān)社會(huì )資源；

　�。�4）定期召開(kāi)一線(xiàn)社工和督導助理的小組式督導會(huì )議，對其遇到的問(wèn)題提供操作性建議。

　　第十六條 見(jiàn)習督導應代表團隊協(xié)調與用人單位之間的關(guān)系，對現有的問(wèn)題進(jìn)行總結，提出建議，反饋給用人單位及行業(yè)協(xié)會(huì )等相關(guān)單位，并代表團隊出席相關(guān)會(huì )議匯報工作。

　　第十七條 見(jiàn)習督導的具體工作指標由督導和市社工協(xié)會(huì )根據領(lǐng)域和崗位另行確定。

　　第四章 督導助理職責

　　第十八條 督導助理需取得助理社工師或以上職業(yè)資格（表現特別優(yōu)秀的社工，可于上崗后次年取得資格），具有1年或以上社工工作經(jīng)驗，從我市優(yōu)秀社工中選拔產(chǎn)生。

　　第十九條 督導助理指導10名左右一線(xiàn)社工，其職能范圍只涉及自己所領(lǐng)導團隊的成員。

　　第二十條 督導助理的工作時(shí)間采用兼職制，原則上按照“三天一線(xiàn)工作+兩天督導助理”的比例進(jìn)行時(shí)間分配。其在社工機構擔負行政