實(shí)用的我的課余生活作文400字匯總7篇
在學(xué)習、工作乃至生活中，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡材料吧，事跡材料可以起到宣揚特定的時(shí)代精神、引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。擬起事跡材料來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的巾幗文明崗事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
巾幗文明崗事跡材料1
我局財務(wù)科共有干部職工 8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達87%。近 年來(lái)，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門(mén)的支持下， 我科順應財政體制改革和國土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務(wù)于國土資源事業(yè)
發(fā)展需要，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，爭取政策、廣辟財源，轉變觀(guān)念、用活資金，為圓滿(mǎn)完成市局工作目標、全面落實(shí)省廳各項任務(wù)作出了應有的努力。自XX年來(lái)，財務(wù)科四次評為先進(jìn)科室，熊玲娜同志四次評為優(yōu)崗，在本次市婦聯(lián)“巾幗文明
”創(chuàng )建活動(dòng)中，榮獲市“巾幗文明崗”稱(chēng)號。
�。ㄒ唬� 加強協(xié)調，營(yíng)造良好工作環(huán)境。
國土資源財務(wù)工作上對口省廳，下管至縣局，內服務(wù)于系統，外與諸多部門(mén)打交道，相關(guān)單位多，協(xié)調工作難度較大。為理順關(guān)系，財務(wù)科主動(dòng)向省廳及諸多的橫向部門(mén)匯報工作，爭取領(lǐng)導重視，爭取有關(guān)政策，取得省廳及其他相關(guān)部門(mén)的理解和支持，并經(jīng)常到縣（市）局了解情況指導業(yè)務(wù)，深入基層聽(tīng)取財務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。幾年來(lái)，財務(wù)科不僅在資金上保證了局系統的正常運轉，保證了局各項重點(diǎn)建設的投入，保證了各專(zhuān)項經(jīng)費的落實(shí)和項目的如期實(shí)施，保證了干部職工獎金福利政策的落實(shí)。同時(shí)爭取了有關(guān)稅收、價(jià)格政策，協(xié)調和理順了內外關(guān)系，營(yíng)造了財務(wù)工作的良好環(huán)境 �？偨�(jīng)濟師 熊玲娜同志做報告
�。ǘ┩晟浦贫�，強化財務(wù)內部管理。
為節約開(kāi)支，把關(guān)堵漏，加強系統財務(wù)管理，規范財務(wù)行為，財務(wù)科在原有制度的基礎上，擬定了《局系統財務(wù)工作暫行規定》等 7個(gè)財務(wù)工作制度，科室負責人處處以身作則，工作人員時(shí)時(shí)牢記職責，形成了依規矩辦事，用制度管人的`良好工作格局。同時(shí)，建立健全了各類(lèi)規費征收、固定資產(chǎn)管理等21套業(yè)務(wù)臺帳，較好地規范了系統財務(wù)管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財政、審計、稅收、物價(jià)各類(lèi)檢查中，由于管理規范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。
�。ㄈ┮幏妒召M，樹(shù)立部門(mén)良好形象。
收費窗口直接與用地單位打交道，因此財務(wù)科成了“外樹(shù)形象”的窗口單位。為方便用地單位交費，我科制作了各項收費公示牌，并改“照單收費”為“審核收費”，堅持做到講究政策不亂核濫收，執行標準應收盡收，合理“收錢(qián)”，嚴格“管錢(qián)”，對待服務(wù)對象時(shí)，做到“三個(gè)一樣”，即“忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣、生人熟人一個(gè)樣、早來(lái)晚來(lái)一個(gè)樣”，實(shí)現了“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾。
�。ㄋ模┮匀藶楸�，營(yíng)造和諧工作氛圍。
財務(wù)科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務(wù)拖累較重，而由于財務(wù)工作的特點(diǎn)，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作很累。但財務(wù)科始終堅持人本思想，把“營(yíng)造小環(huán)境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴謹扎實(shí)的作風(fēng)，樂(lè )于奉獻的精神，協(xié)作共事，支持理解，出色完成局財務(wù)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。
近年來(lái)，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門(mén)的支持下，我科取得了一定成績(jì)，但仍存在從事事務(wù)工作較多、思考調研不夠等問(wèn)題，需要在下步工作中加以改進(jìn)和完善。我科將按照上級精神要求，結合工作實(shí)際，進(jìn)一步深入開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，爭取更大成績(jì)。
巾幗文明崗事跡材料2
為做好新型冠狀病毒防控工作，全市從各醫療機構抽調醫療骨干組成醫療救治隊伍。收到通知后，道滘醫院內科一區葉轉南護師、內科一區黃惠芳護師、內科三區鐘麗愉護師積極響應號召，加入市九院醫療救治隊伍中。
一絲不茍認真工作
來(lái)到九院的第一天，三位護士參與了新冠防護培訓后馬上上崗，在隔離病區開(kāi)展了救護工作。第一次穿著(zhù)厚重的防護服干活十分吃力，尤其當護目鏡起霧時(shí)更是讓大家手足無(wú)措，但工作不允許有絲毫遲疑。任何困難都必須想辦法適應。三位護士迅速調整工作狀態(tài)，很快適應了高強度工作模式。每次輪班結束脫下防護用具，都好像脫了一層皮。照鏡子時(shí)發(fā)現自己的耳朵、鼻子還有臉頰都被壓出一道道紅印。她們說(shuō)，這是最美的工作印記！
醫護仁心關(guān)懷患者
抗疫期間發(fā)生了很多平凡又令人感動(dòng)的事情，有一位患者由于對現在疫情的不明朗感到十分焦慮不安，不肯好好配合治療。連家人也沒(méi)有辦法。葉轉南看到后，不停地安慰她，給她加油打氣，最終令患者慢慢平靜下來(lái)，繼續積極配合治療。家長(cháng)對此十分感激。
她們的心愿
疫情期間，作為隔離病區的護士每天都承擔著(zhù)大量的護理任務(wù)，盡管工作繁重，但大家都一直在相互加油鼓勁。她們相信有大家眾志成城參與防控，我們肯定打贏(yíng)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰役!
葉轉南：
最想跟家人說(shuō)的話(huà)就是我現在在這邊工作很好，不用擔心我。老公你辛苦了，平時(shí)要上班還要照顧小孩，你自己也要照顧好自己。兒子馬上要高考，希望他在我抗疫期間認真學(xué)習，考上理想大學(xué)。
黃惠芳：
每日里最期待的時(shí)間就是與家里人打一個(gè)視頻電話(huà)了，為了避免交叉傳染，我們都只能住在酒店，休息的時(shí)候我們也只能留在酒店，只能透過(guò)屏幕解思念之愁，我們單位的領(lǐng)導也隔三差五發(fā)來(lái)問(wèn)候。請大家放心，我們一定盡職盡責不辱使命!
鐘麗愉：
國家的強大，領(lǐng)導的`關(guān)心以及家人的思念是讓我堅持抗疫的信心!我相信勝利就在不遠處了，愿我們都能平安歸來(lái)，加油!
這是一場(chǎng)不知歸期的戰斗!
她們是英雄，是我們的榜樣!
她們有家庭、有牽掛的家人，但在疫情面前，她們毫不退縮、義無(wú)反顧地加入！
巾幗文明崗事跡材料3
一、轉變思想、開(kāi)拓創(chuàng )新
隨著(zhù)醫療行業(yè)外部環(huán)境市場(chǎng)的不斷升溫，2022年xxxxxx醫院的業(yè)務(wù)量大幅上升，護理部工作面臨極大的挑戰，只有轉變觀(guān)念、走出固有的思想藩籬，才能勝任繁多的工作。面對新的形勢和重重困難，我們通過(guò)走出去學(xué)習新的護理方法和管理經(jīng)驗，不斷地試驗和摸索，實(shí)現了護理工作的新發(fā)展。
1、改變護理模式：將我院小組護理服務(wù)模式轉變?yōu)樨熑沃普w護理模式，注重人文關(guān)懷的整體護理，使護士崗位責任扁平化，直接負責病人，患者不僅有主管醫生，也有了可信賴(lài)的責任護士。同時(shí)，我們改變了原有的排班方式，積極推行護理APN排班模式，使責任護士對負責的病人提供連續、全程的護理服務(wù)，涵蓋專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療和康復指導等。增強了護士的責任心，密切了護患關(guān)系。2022年底各護理單元都開(kāi)始運行責任制整體護理模式，工作效率明顯提高，拖班現象幾乎沒(méi)有，病人滿(mǎn)意度達到了98%以上。
2、完善績(jì)效考核制度：在醫院績(jì)效考核總的目標上運行護理績(jì)效考核。護士的績(jì)效考核要以她的臨床崗位的工作職責、能力、日常工作質(zhì)量、工作難易度和病人滿(mǎn)意度為主要考核依據，根據考核結果來(lái)發(fā)放獎金，拉開(kāi)了差距，體現了多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬。護士們感到這樣的績(jì)效分配，讓護士的辛苦付出得到了認可和尊重，科室形成了更和諧的團隊文化與工作氛圍。
二、以人為本、關(guān)愛(ài)生命
衛生部自2022年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范重點(diǎn)工程”活動(dòng)后，護理部向醫院領(lǐng)導、衛生局領(lǐng)導申請創(chuàng )辦兩個(gè)優(yōu)質(zhì)護理示范病房。示范病房關(guān)注“每一個(gè)護理過(guò)程”，護士會(huì )盡快與患者建立緊密聯(lián)系，從第一句話(huà)、第一次輸液穿刺、第一次用藥、第一次睡眠的關(guān)懷著(zhù)手，與患者建立良好的友誼。護士們從方方面面體現出對每一位病人的個(gè)性化服務(wù)。在病人想休息的時(shí)候，提供安靜舒適的休息環(huán)境；當病人孤獨時(shí)，護士及時(shí)安慰；晨間護理時(shí)，為病人梳頭洗臉；在為病人進(jìn)行有暴露隱私部位的治療和護理時(shí)，為其用屏風(fēng)遮擋和解釋�；顒�(dòng)的成果是在我院慰成了病人的利益高于一切成為護理服務(wù)氛圍。
一位88歲的老太太，在福利院躺了三天不吃不喝，被家人抬到我院，老太太的腳上都起了褥瘡，家人束手無(wú)策，我們護士使用便盆為老太太接大小便，給老太太翻身擦洗身體。在精心護理下老太太不經(jīng)恢復了進(jìn)食，還積極配合醫生治療，褥瘡也痊愈了，出院時(shí)，這位耄齡老人和家屬對護士們感激不盡。
在搶救六盤(pán)水供電局的一位多功能臟器衰竭的病人時(shí)，由于病人從高處墜落，頭上、臉上、身上滿(mǎn)是泥土和凝血。護理人員細心患者清潔頭上、臉上以及身上的泥土、血跡。在掀開(kāi)病人被子時(shí)，病人大小便失禁，大便已干結粘在皮膚上。我們的護士們立刻用溫水一點(diǎn)一點(diǎn)地為患者仔細地擦洗。雖然最后患者的生命沒(méi)能挽回，但周到的服務(wù)讓他整潔、安詳地離去。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、真誠奉獻
2022年那場(chǎng)百年罕見(jiàn)的凝凍席卷了我省各地，我們的主業(yè)職工也經(jīng)歷了從前所未有的挑戰，他們?yōu)榱嗽谶@個(gè)嚴寒的冬天把溫暖送到每家每戶(hù)，他們每天都戰斗在凝凍的第一線(xiàn)，與惡劣的天氣、惡劣的環(huán)境搶時(shí)間-抗冰保電。很多職工由于每天工作強度大、工作環(huán)境惡劣、心理壓力大都累倒在一線(xiàn)。作為行業(yè)醫院，保障x(chóng)xx暢通是我們的天職，醫院護士在防滑鏈也買(mǎi)不到的情況下，冒著(zhù)生命危險駕車(chē)在結冰的高速路上疾馳到一線(xiàn)為搶險職工送醫送藥，為他們監測血壓，進(jìn)行健康指導及心理疏導，用自己的實(shí)際行動(dòng)換來(lái)了職工的信任、愛(ài)戴和尊敬。我們積極獻身公益活動(dòng)，在每年“學(xué)雷鋒日”走上街頭為我們的'市民義務(wù)測血壓、血糖，為她們提供專(zhuān)業(yè)的健康知識指導。以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾，也展示出我們xxxxxx職工醫院這支“護士娘子軍”良好的精神面貌。
四、構建和諧，凝聚護士
我院護理團隊派遣員工約占護理隊伍的90 %，大多會(huì )面臨缺少歸屬感，沒(méi)有主人翁精神，護士隊伍人才流失等問(wèn)題。針對于此，護理部一直在為增加派遣員工的歸屬感、維護她們的合法權益而努力。如以前我院在職員工產(chǎn)假為6個(gè)月，派遣員工為3個(gè)月，后來(lái)經(jīng)過(guò)護理部多方協(xié)調和努力，派遣員工產(chǎn)假和在職員工一樣。
為提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，護理部制定了相應的學(xué)習制度和培訓計劃。每季度護理部由進(jìn)行護理技能培訓并進(jìn)行考核；每年組織全院護理人員進(jìn)行三基理論考試；時(shí)組織全院護理技能競賽；全面提高護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。護理部形成了濃厚的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的氛圍，護理部還對護士們進(jìn)行人文知識的培訓，并組織了護理征文比賽、勵志故事評比等活動(dòng)，全方位提升了護士素質(zhì)，增強了護士隊伍的凝聚力，為醫院護理工作的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
巾幗文明崗事跡材料4
苗圃現有職工11名，其中女職工9名，擁有土地200余畝，主要負責全區城市綠化建設所用的各種苗木，花卉的生產(chǎn)，供應和銷(xiāo)售工作。為充分發(fā)揮女職工的作用，爭創(chuàng )巾幗文明示范崗，做好城市綠化苗木供應的工作，特制定本規劃做好以下工作：
一、加強苗圃領(lǐng)導班子建設。班子成員要處處以身作則，嚴于律已，團結協(xié)作，注意加強自身的'理論學(xué)習和知識學(xué)習，不斷提高自身的思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)知識水平，形成一個(gè)有知識、有覺(jué)悟、有開(kāi)拓精神的領(lǐng)導集體。
二、注意團結和帶動(dòng)同志們共同進(jìn)步，大力提高隊伍的整體水平，帶出一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高、富于拼搏精神的巾幗建功隊伍。
三、加強職工職業(yè)道德建設，職工們要以愛(ài)崗敬業(yè)的精神，誠實(shí)守信的態(tài)度，服務(wù)周到的宗旨做好本職工作。
四、加強苗圃?xún)炔抗ぷ鞴芾�，建立健全各項規章制度。全體職工都在遵紀守法，執行各項規定，做到管理到位，管理有序。
五、切實(shí)開(kāi)展好創(chuàng )建巾幗文明示范崗工作。
1、大力營(yíng)造創(chuàng )建工作氛圍，增強全體職工工作積極性。
2、根據工作情況，采取各項措施和方法，努力將創(chuàng )建工作落實(shí)到實(shí)處。
六、圍繞創(chuàng )建巾幗示范崗開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，贏(yíng)得精神文明建設和生產(chǎn)工作雙豐收。
巾幗文明崗事跡材料5
自20xx年以來(lái)，客服中心營(yíng)業(yè)廳在扎旗農電局黨委和旗委、旗政府、旗婦聯(lián)的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級各項指示精神，帶領(lǐng)客服中心全體女職工認真學(xué)習黨的各項路線(xiàn)方針政策，積極投身電力事業(yè)，為全旗電力客戶(hù)提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)，開(kāi)展爭創(chuàng )文明崗活動(dòng)。以豐富內涵，展巾幗英姿，以精益求精，創(chuàng )工作輝煌。她們心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，創(chuàng )建“巾幗文明崗”工作取得了一定的成績(jì)�，F總結匯報如下，不妥之處，敬請指正。
一、 基本情況
扎魯特旗農電局客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳屬于通遼地區旗（縣）B級營(yíng)業(yè)廳，設有業(yè)務(wù)辦理區、業(yè)務(wù)待辦區、展示區、洽談區、引導區和客戶(hù)自助區，主要負責受理客戶(hù)新裝、增容、用電變更用電申請，故障報修、查詢(xún)咨詢(xún)、投訴舉報和建議等各類(lèi)用電業(yè)務(wù)，配有書(shū)寫(xiě)臺、宣傳資料、飲水機、意見(jiàn)箱（簿）等服務(wù)設施，為客戶(hù)提供等候和臨時(shí)休息服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳現有工作人員6人。工程師1 人，高級職稱(chēng)2人、中級職稱(chēng)5人，是一支地地道道的娘子軍。營(yíng)業(yè)廳自成立以來(lái)先后獲得“內蒙古自治區工人先鋒號”、 “通遼市工人先鋒號”、“通遼電業(yè)局先進(jìn)集體”、“扎魯特旗婦聯(lián)巾幗建功示范崗”、“扎魯特旗農電局先進(jìn)集體”等各項榮譽(yù)。扎旗農電局客服中心營(yíng)業(yè)廳得到了蒙東電力公司、通遼市電業(yè)局、旗委、旗政府領(lǐng)導們的高度評價(jià)，局領(lǐng)導對這
支娘子軍更是贊賞有加，大力支持“扎旗農電局客服中心營(yíng)業(yè)廳”申報全區“巾幗文明崗”。
二、 領(lǐng)導重視，并精心組織創(chuàng )建活動(dòng)
為抓好創(chuàng )建“巾幗文明崗”工作，扎旗農電局堅持“領(lǐng)導重視、機構健全、措施得力”的方針，結合實(shí)際制定了20xx年度“巾幗文明崗”創(chuàng )建規劃，根據電力行業(yè)的特點(diǎn)，擬定了創(chuàng )建目標、創(chuàng )建細則和考評規則。成立了“扎旗農電局巾幗文明崗領(lǐng)導小組”，以創(chuàng )建活動(dòng)為載體，從各項基礎活動(dòng)開(kāi)展抓起，將創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于日常工作中，號召全局女職工崗位建功，崗位成才。
扎旗農電局客服中心年初依據局擬定的創(chuàng )建目標、細則，制定了具體的創(chuàng )建計劃，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng )建活動(dòng)有制、有序、有效的開(kāi)展。公司領(lǐng)導更是經(jīng)常深入“營(yíng)業(yè)廳”督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關(guān)措施的落實(shí)情況，通過(guò)比較健全的管理，切實(shí)將各項創(chuàng )建措施有機地落到實(shí)處。營(yíng)業(yè)廳全體人員立足本崗，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，弘揚行業(yè)文明新風(fēng)，打造了新時(shí)代女性“巾幗建功”的新亮點(diǎn)，展示了電力女職工的靚麗風(fēng)采，全面促進(jìn)著(zhù) “巾幗建功”活動(dòng)成績(jì)的鞏固。營(yíng)業(yè)廳全體人員將創(chuàng )建“巾幗文明崗”作為一項重要內容，特別是創(chuàng )建活動(dòng)啟動(dòng)后，營(yíng)業(yè)廳內6名女職工以極大的熱情，投入到創(chuàng )建活動(dòng)。在工作 繁忙之際，加班加點(diǎn)，任勞作怨、忘卻酷暑，忽視嚴寒，在風(fēng)雨中揚帆前行，用行動(dòng)表現出了主人翁姿態(tài)和無(wú)私奉獻精神。同時(shí)，扎旗農電局客服中心營(yíng)業(yè)廳的創(chuàng )建環(huán)境給了青年女工一個(gè)自由發(fā)揮的天空，從而調動(dòng)了全局女工參與活動(dòng)的積極性，促進(jìn)了局廣大女工為扎旗電力女展增磚添瓦的決心。
三、“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針始終貫穿
整個(gè)工作
扎旗農電公司客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳6名女營(yíng)業(yè)員，在她們的三尺柜臺前盡展扎魯特農電人的風(fēng)采。她們是扎旗農電的第一道風(fēng)景、第一張笑臉�！皟�(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”在她們的身上實(shí)踐，用心答服的是希望，用愛(ài)答服的是諾言。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴格要求自已，提高文化修養、積累專(zhuān)業(yè)知識，比業(yè)務(wù)、比特長(cháng)、比服務(wù)、比供獻，“比學(xué)趕幫超”在營(yíng)業(yè)廳內部蔚然成風(fēng)，她們積極參加局、旗婦聯(lián)介導的各項社會(huì )公益活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)跟蹤服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外塑形象，內抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”,她們緊緊圍繞著(zhù)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作，立足本職，把滿(mǎn)腔熱情傾注到為人民群眾辦實(shí)事，做好供電服務(wù)中，她們心系百姓，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。用青春普寫(xiě)人生美麗的樂(lè )張，把微笑和光明同時(shí)灑向千家萬(wàn)戶(hù)，普通卻不平凡。
電力客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳承擔著(zhù)全旗11個(gè)鄉鎮（蘇木）高壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)、郊區所和魯北所供電區內的低壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)、充值卡管理業(yè)務(wù)，她們工作的好壞直接影響著(zhù)電力企業(yè)的形象。從20xx年7月28日成立以來(lái)，她們首先從練好基本功入手，在給別人供電的'同時(shí)，不忘給自己充電，不斷提高自身文化素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，開(kāi)展崗位練兵，潛心鉆研業(yè)務(wù)，20xx年初，她們又提出 “用心”做事，用“情”服務(wù)的口號。
“盡力做只能做到稱(chēng)職，盡心做才能做到優(yōu)秀”這是她們共同的座右銘。對工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，從不認為自己有什么特別之處，應享受什么特別照顧�？头行牡目蛻�(hù)代表蘇布敦乎擔任著(zhù)電費充值卡的發(fā)放工作，由于各充值卡銷(xiāo)售點(diǎn)領(lǐng)取充值卡的日期比較集中，每到充值卡發(fā)放日，一坐就是一天，每到此時(shí)有著(zhù)嚴重的腰間盤(pán)凸出的她都默默的忍受著(zhù)疼痛，堅持工作，從不請假，有時(shí)為了方便用戶(hù)能趕上返回的班車(chē)不得不犧牲午休時(shí)間加班發(fā)放充值卡。每當下邊牧區用戶(hù)來(lái)辦理手續時(shí)，由于語(yǔ)言上的不通，總是敘述不清自已要辦理什么，她總是熱心的用蒙語(yǔ)詳細詢(xún)間，然后翻譯給同事。
“您好，請坐！請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”一句親切的問(wèn)候，道出的是一腔為客戶(hù)服務(wù)的真情；平凡而普通的崗位，照亮的是萬(wàn)家燈火；熱情、真誠的工作態(tài)度，贏(yíng)來(lái)的是客戶(hù)的滿(mǎn)意。電力客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)受理員及客戶(hù)代表，正用她們優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)收獲客戶(hù)的滿(mǎn)意和信賴(lài)；用她們嫻熟的業(yè)務(wù)技能解決客戶(hù)一個(gè)個(gè)用電難題，用“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的理念，為樹(shù)立供電企業(yè)良好社會(huì )形象做著(zhù)默默的奉獻。她們把企業(yè)在客戶(hù)中的聲譽(yù)看得重如泰山，她們時(shí)刻這樣提醒自己，“服務(wù)工作無(wú)小事，對客戶(hù)不容有絲毫的懈怠”。窗口服務(wù)不能只滿(mǎn)足一問(wèn)一答，真誠和堅持是做好服務(wù)工作的原則，沒(méi)有真誠就難與客戶(hù)溝通，失去原則，就會(huì )損壞企業(yè)的信譽(yù)和利益。數不清的事情，她們用愛(ài)心服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)，在客戶(hù)和企業(yè)之間架起了一座相互溝通的橋梁。20xx年2月10日，天已經(jīng)漸漸黑下來(lái)，還有幾分鐘就下班了，營(yíng)業(yè)廳的門(mén)開(kāi)了，進(jìn)來(lái)的是一位60歲左右、行動(dòng)不便的老大娘，看到大娘進(jìn)來(lái)，業(yè)務(wù)受理員秦偉，急忙上前攙扶，經(jīng)過(guò)尋問(wèn)才知
到，原來(lái)大娘剛剛分了低保樓，老人搬了進(jìn)去才發(fā)現還沒(méi)電，晚上太不方便了，秦偉二話(huà)沒(méi)說(shuō)急忙與魯北供電所的接電人員聯(lián)系先給老人接上電，然后盡快為老人辦理好手續，當辦理完業(yè)務(wù)時(shí)，天已經(jīng)黑了，老人覺(jué)得過(guò)意不去，顫抖說(shuō)：“姑娘耽誤你下班了，大娘真是太感謝你了，我這一天竟遇著(zhù)好人了，這政府讓我住上了新房，你讓大娘我覺(jué)著(zhù)心理更亮堂、更暖和�！薄按竽�，這是我應該做的，天太黑了，您行動(dòng)又不方便，我給您打個(gè)車(chē)吧！”“呦！姑娘，這可使不得，怎么能讓你破費呢？”“大娘，沒(méi)關(guān)系的，就算是我恭賀您喬遷之喜吧！”
做為女人照顧孩子、照顧家庭、照顧老人期間的矛盾和困難可想而知。做為營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)班長(cháng)的張玉潔同志負責業(yè)務(wù)引導及營(yíng)業(yè)廳日常各項工作的協(xié)調及管理工作。20xx年7月28日，由于客服中心剛剛成立，各項業(yè)務(wù)流程還不是很順暢，營(yíng)業(yè)廳剛一開(kāi)門(mén)，就迎來(lái)了大批網(wǎng)改換表的用戶(hù)，加上辦理其它業(yè)務(wù)的用戶(hù)，營(yíng)業(yè)廳顯得十分擁擠、混亂，面對這一情況，有著(zhù)多年窗口工作經(jīng)驗的她，沒(méi)有亂了陣腳，而是十分鎮靜的引導客戶(hù)辦理各項手續，她先是引導網(wǎng)改換表用戶(hù)在1號、2號窗口排隊辦理?yè)Q表手續，然后引導新裝增容用戶(hù)在3號窗口辦理手續，對于程序原因暫時(shí)不能辦理手續的用戶(hù)進(jìn)行登記，留下聯(lián)系電話(huà)，并向用致歉，程序調好后盡快辦理。營(yíng)業(yè)廳經(jīng)她一疏導變得井然有序。由于丈夫工作不在鎮內，經(jīng)常下鄉，無(wú)法顧及家里，家中的一切事務(wù)都落在她一人身上。由于窗口工作人員無(wú)周休日，而且因為人員少，工作量大，經(jīng)常需要加班，孩子沒(méi)人照顧，沒(méi)有辦法，只能將女兒一人留在家里或帶到單位，有時(shí)太晚了，女兒玩累了，一個(gè)人蜷縮在沙發(fā)上睡著(zhù)了，每當此時(shí)心里總是酸酸的，心想等忙完這陣，一定好好培培孩子，可是又總有忙不完的工作。時(shí)間一長(cháng)，乖巧的女兒不再吵著(zhù)要媽媽培了，總是懂事地說(shuō)：“媽媽?zhuān)惴判暮昧�，我自已�?huì )照顧自己，媽媽太累了�！迸畠旱亩伦屗嗌俑械揭恍┬牢�。她十幾年如一日工作在服務(wù)窗口，中從未出現過(guò)一次差錯。一分耕耘，一分收獲，她自強不息的工作精神和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，贏(yíng)得了上級領(lǐng)導的一致好評和客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)，連續七年獲局級先進(jìn)個(gè)人，20xx年三月六日獲“巾幗建功”女狀元稱(chēng)號、20xx年三月八日獲旗級“三八紅旗手”稱(chēng)號。
20xx年4月中旬開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳的六名女工異常忙碌，業(yè)務(wù)量要比去年增加一倍，政府新建移民小區、農牧業(yè)局新建設施農業(yè)大棚、農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)辦公室新建大棚區、農牧民新上農業(yè)排灌工程、樓房開(kāi)發(fā)新建工程等,大量業(yè)務(wù)都集中在4、5、6、7這幾個(gè)月內，每天她們都是從早忙到晚，每天要面對電腦子10小時(shí)以上，加班加點(diǎn)，超時(shí)、超負荷的工作，使她們的頸椎、腰椎、肩周都患有不同程度的疾病，繁重的工作沒(méi)有壓垮她們，她們每日依舊微笑著(zhù)熱情、耐心、細致的接待著(zhù)每一位客戶(hù)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
四、立足平凡崗位，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)
在創(chuàng )建“巾幗文明崗”過(guò)程中，她們緊緊圍繞“講誠信、重服務(wù)、求質(zhì)量、創(chuàng )一流、樹(shù)形象”的精神，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，全體巾幗姐妹們立足本崗位，團結合作、精益求精，扎實(shí)作好本職工作，接聽(tīng)電話(huà)、受理申請、簽訂合同、答復用戶(hù)。每一分鐘，好們的心都緊繃著(zhù)一根弦
不敢松懈，用微笑接待每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，用最快捷的方式提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她們在平凡的崗位上做出了一流的業(yè)績(jì)。
如今全體女職工們以創(chuàng )建“巾幗文明崗“活動(dòng)為起點(diǎn)”，一如既往地發(fā)揚著(zhù)“自尊、自信、自立、自強”的“四自”精神和“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，牢固樹(shù)立“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的企業(yè)服務(wù)理念，竭誠為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠的服務(wù)！
扎魯特旗農電局電力客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳
巾幗文明崗事跡材料6
在物華天寶、人杰地靈的蒙山腳下，活躍著(zhù)一支為國收稅、為民服務(wù)的藍色群眾，這就是平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳。這是一個(gè)以女稅官為主體的群眾，現有職工9名，其中女同志8人，占全體人員的89％，平均年齡34歲，黨員8人，全部大專(zhuān)以上學(xué)歷，班子成員2人，全為女性，辦稅服務(wù)廳主任吳玉潔為副科級領(lǐng)導干部。該服務(wù)廳肩負著(zhù)縣屬、平邑鎮企業(yè)及個(gè)體工商業(yè)戶(hù)的稅務(wù)登記管理、申報征收、發(fā)票發(fā)售、咨詢(xún)服務(wù)、資料查詢(xún)等多方面的工作。
當您走進(jìn)寬敞明亮的平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話(huà)語(yǔ)，拉近了辦稅人員與納稅人雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著(zhù)整齊的辦公用品：中性筆、印油、復寫(xiě)紙、提示牌等；柜臺內，一排電腦整齊地排列在辦公臺面上，統一著(zhù)裝掛牌上崗的辦稅服務(wù)廳工作人員兩眼緊盯著(zhù)顯示屏，手指在鍵盤(pán)上不斷地敲擊著(zhù)，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從那里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從那里流入國庫，辦稅服務(wù)廳里的國稅人，正在用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著(zhù)作為一名稅務(wù)工作者的使命。
近幾年來(lái)，平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳在縣局、縣婦聯(lián)的統一領(lǐng)導下，緊緊圍繞稅收中心工作，以“奉獻于國稅事業(yè)，服務(wù)于社會(huì )大眾”為服務(wù)宗旨，以“創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，樹(shù)禮貌新風(fēng)”為服務(wù)理念，用心爭創(chuàng )全國巾幗禮貌崗。工作中，她們不斷豐富建立資料，落實(shí)建立措施，實(shí)施了巾幗建功工程、巾幗禮貌工程、巾幗素質(zhì)工程、巾幗愛(ài)心工程等，鼓勵每位女職工圍繞國稅系統的禮貌建立活動(dòng)，在各自的崗位上充分發(fā)揮自身聰明才智，創(chuàng )造性地開(kāi)展“巾幗建功”競賽活動(dòng)，為廣大納稅人帶給了更加禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一分辛勤，一分收獲，這個(gè)敢創(chuàng )、敢為、敢拼的婦女群眾用汗水澆灌國稅禮貌之花，取得了優(yōu)良的業(yè)績(jì)，受到了各級領(lǐng)導和納稅人的一致好評。該大廳在1999年獲得縣級巾幗禮貌崗之后，相繼于2001年、2002年分別被臨沂市、山東省“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組授予市級、省級“巾幗禮貌崗”，后又相繼被省國稅局評為“禮貌建設先進(jìn)單位”，被團市委評為“青年禮貌號”，被市委、市政府評為“市級禮貌單位”，并連年被市國稅局評為“禮貌建設先進(jìn)單位”，辦稅服務(wù)廳負責人吳玉潔同志2005年榮獲臨沂市“十佳禮貌市民”稱(chēng)號，李丙霞同志被評為全市窗口單位“十大行業(yè)標兵”。黃靖同志被市總工會(huì )、市國稅局評為“全市國稅系統十佳能手”榮譽(yù)稱(chēng)號，一系列錦旗和獎狀見(jiàn)證了藍色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現了平邑國稅的良好形象。
一、領(lǐng)導重視，目標明確，用心打造國稅巾幗品牌。
平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳是2005年8月由原先的城區分局征收大廳更名而來(lái)，在2002年獲得省級“巾幗禮貌崗”稱(chēng)號后，縣局更加重視各職能科室和分局的各級巾幗禮貌崗的建立工作，把建立活動(dòng)納入整個(gè)國稅系統禮貌建設規劃，把辦稅服務(wù)廳爭創(chuàng )全國級巾幗禮貌崗列入五年實(shí)施計劃，作為展現國稅形象、打造國稅品牌的窗口，安排一名女副局長(cháng)分管、主抓，并派專(zhuān)人靠上指導，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導和檢查制度，為建立活動(dòng)帶給必要的支持。為了盡早實(shí)現五年計劃，辦稅服務(wù)廳把建立納入禮貌建設規劃，并成立了專(zhuān)門(mén)的爭創(chuàng )全國巾幗禮貌崗領(lǐng)導小組，制訂詳細的建立計劃和工作思路，并納入年度工作目標考核，做到目標明確、職責到人和考核到人。應對省級“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)獎牌，大廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加用心的姿態(tài)開(kāi)展全國“巾幗禮貌崗”爭創(chuàng )活動(dòng)。為再一次掀起建立的高潮、進(jìn)一步提高對建立全國崗重要性的認識，她們組織開(kāi)展了“建立活動(dòng)為什么，我為建立做什么”的大討論，通過(guò)召開(kāi)會(huì )議等多種形式的交流，大家更加明確了建立的好處和方向，建立的熱情被充分調動(dòng)起來(lái)了。為使建立更有富有實(shí)效，該服務(wù)廳加大了對外宣傳工作，她們將建立活動(dòng)的目
標計劃、服務(wù)承諾、崗位職責及建立人員的照片等上墻公布，向企業(yè)辦稅人員印發(fā)建立宣傳資料，發(fā)放征求意見(jiàn)表征求推薦，由納稅人提意見(jiàn)，理解納稅人的監督，使建立活動(dòng)實(shí)現由內部向外部的延伸，用心打造名符其實(shí)的國稅巾幗品牌。
二、優(yōu)化人員，提升素質(zhì)，鍛造一流隊伍。
高素質(zhì)的干部隊伍是禮貌建立的必備條件。用實(shí)實(shí)在在的教育手法激勵女職工自我加壓，崗位練兵，崗位成才，是辦稅服務(wù)廳開(kāi)展巾幗建功活動(dòng)的指導思想。辦稅服務(wù)廳是平邑縣國稅局的綜合服務(wù)窗口單位，其職工素質(zhì)、工作潛力、言談舉止都直接代表著(zhù)國稅局的形象。對外形象與服務(wù)的好與不好，關(guān)鍵要看辦稅人員的思想道德素養和業(yè)務(wù)技能水平。為此，縣局抽調了全局政治素質(zhì)最高、業(yè)務(wù)潛力最強的同志充實(shí)到了辦稅服務(wù)廳，崗位上每位成員政治素質(zhì)高，誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、爭先意識強、禮貌執法，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，這為爭創(chuàng )全國級“巾幗禮貌崗”打下了堅實(shí)的基礎。
加強素質(zhì)培訓，夯實(shí)敬業(yè)基礎�！按蜩F還需自身硬”。為提高辦稅人員的服務(wù)水平和服務(wù)潛力，加強了對她們的培訓。
一是落實(shí)學(xué)習制度。每周五下午為固定的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，定期安排學(xué)習任務(wù)，定期組織考試，并將考試成績(jì)列入日�？己�。同時(shí)還按時(shí)參加縣局統一組織財務(wù)會(huì )計、相關(guān)法律法規及稅收政策等學(xué)習。
二是全面培訓，打造學(xué)習型組織。制定了建立學(xué)習型組織的《實(shí)施方案》與《激勵考評辦法》，以打造學(xué)習型組織進(jìn)一步深化建立工作。
廳以省、市、縣局開(kāi)展財務(wù)技能達標活動(dòng)為契機，重點(diǎn)加強了廳內人員財務(wù)技能達標培訓，除了按時(shí)參加縣局統一組織的培訓活動(dòng)外，征期過(guò)后，他們還擠出時(shí)間，安排廳內人員進(jìn)行集中復習，并根據學(xué)習資料進(jìn)行自測，取得較好效果。在省局組織的三百能手競賽考試中，黃靖同志取得了優(yōu)異的成績(jì)，獲得了“全省稽查三百能手”榮譽(yù)稱(chēng)號。在市國稅局組織的5次財務(wù)月考中，辦稅服務(wù)廳共有6人次參加，其中有1人進(jìn)入全市第一名，1人進(jìn)入全市前10名，2人次進(jìn)入全市前50名的好成績(jì)。還參加縣局組織的微機知識與系統操作培訓，微機操作水平有了很大的提高。如發(fā)票管理崗的盛玉霞同志，剛開(kāi)始微機操作不熟練，看到納稅人排著(zhù)隊在焦急地等待，她心里難受極了。于是她下定決心擠時(shí)間學(xué)習，自購了微機書(shū)籍，不懂的就向他人請教，由于她深鉆苦練，在不到一年的時(shí)間里就成為分局的微機操作能手。為了練就一手過(guò)硬的本領(lǐng)，她們不僅僅僅努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，還經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，利用晚上自學(xué)。如綜合服務(wù)崗的亓晶同志為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識，每一天在大廳學(xué)到很晚才回家，并在較短的時(shí)間里，成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手。她每月受理企業(yè)所得稅申報170余戶(hù)，連續多年未出現差錯，在市國稅局最近組織的財務(wù)會(huì )計技能達標考試中，取得了全市前20名的好成績(jì)。幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳的人員幾乎個(gè)個(gè)都是多面手、業(yè)務(wù)通。她們靠過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅僅僅年年圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，還贏(yíng)得了廣大納稅人的贊譽(yù)。三是寓教于樂(lè )，加強團隊文化建設。該廳有效利用辦公墻面、過(guò)道、走廊，在工作場(chǎng)所張貼國稅精神標語(yǔ)、國稅文化理念、名言警句、稅務(wù)人員行為規范、稅法宣傳漫畫(huà)等，鼓勵大廳辦稅人員養花育草美化辦公環(huán)境，不僅僅僅有意識地強化大廳人員的服務(wù)意識，而且也在無(wú)意識中起到警醒作用，實(shí)現了有意識與無(wú)意識教育有機結合，對提升辦稅廳人員的服務(wù)質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。四是開(kāi)展了讀好《將工作做到位》一本書(shū)活動(dòng)。建設以人為本不、忠誠稅務(wù)事業(yè)、奉獻社會(huì )的國稅文化，對各位崗位成員開(kāi)展了職業(yè)道德教育等方面的教育，構成了立說(shuō)立行、工作到位的良好風(fēng)氣。五是激勵并舉。通過(guò)舉行知識競賽、演講比賽、業(yè)務(wù)研討會(huì )、外出參觀(guān)學(xué)習等一系列形式新穎、資料豐富的活動(dòng)，既增強了團隊的凝聚力，又幫忙女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹(shù)立“一切為了納稅人”的服務(wù)觀(guān)，工作由“要我干”轉成“我要干”。榜樣的力量是無(wú)窮的，向身邊先進(jìn)人物學(xué)習，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng )一流的信心，使得敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。
三、強化管理，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)。
�。ㄒ唬└纳品⻊�(wù)環(huán)境。一是加強制度建設。為構成“制度管人、制度管事”的良好局面，辦稅服務(wù)廳制定了《辦稅八公開(kāi)》、《稅務(wù)公告》、《辦稅人員職責》、《負責人值班制度》、《著(zhù)裝上崗制度》、《首問(wèn)職責制》、《平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法》、《辦稅服務(wù)廳日常管理制度》、《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)資料歸集傳遞制度》等一系列規章制度；設置了申報征收，綜合服務(wù)、發(fā)票管理三個(gè)窗口，標記明確，納稅人需辦理的涉稅事宜均一目了然，還大力開(kāi)展微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、高效服務(wù)、零距離服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)一步增強了工作人員的職責意識、服務(wù)意識和奉獻意識。二是規范上崗行為。辦稅服務(wù)廳按照實(shí)體化建設的'要求，合理設崗，定崗到人，上崗期間統一著(zhù)裝掛牌上崗、理解群眾監督，工作中倡導使用禮貌用語(yǔ)，禁止使用禮貌忌語(yǔ)，上班時(shí)間不準脫崗、串崗，對違反者一律進(jìn)行職責追究。三是加強和規范涉稅文書(shū)工作。對所有涉稅文書(shū)統一制定、統一填制，嚴格按照制度、程序辦理，每月裝訂成冊，編號立卷，以備查驗，進(jìn)一步規范了辦稅服務(wù)廳涉稅文書(shū)的管理。四是加強環(huán)境建設，營(yíng)造優(yōu)美的辦稅環(huán)境。為給納稅人帶給一個(gè)良好的納稅環(huán)境，將辦稅服務(wù)廳衛生區職責到人，做到窗明幾凈，辦公用品擺放有序，規范整齊；養花種草
，美化了辦稅廳的辦公環(huán)境。五是健全服務(wù)設施。設置了電子觸摸屏、電子顯示屏、自助服務(wù)區、舉報電話(huà)、便民服務(wù)臺，印制了“納稅指南”、“納稅人的權利與義務(wù)”、“發(fā)票領(lǐng)購使用須知”、“電子服務(wù)”、“金稅工程、網(wǎng)絡(luò )申報、網(wǎng)點(diǎn)申報指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊子；購置了觸摸屏，并及時(shí)更新資料，將稅收政策法規在最短的時(shí)間內告知納稅人，確保納稅人及時(shí)掌握各項稅收政策。
�。ǘ┮幏斗⻊�(wù)程序。為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量，辦稅服務(wù)廳規范服務(wù)程序，優(yōu)化辦稅流程，并實(shí)行過(guò)錯追究制，徹底克服了行業(yè)不正之風(fēng)。合理設置了綜合服務(wù)、申報征收、發(fā)票管理三個(gè)窗口，實(shí)施了“一條龍”服務(wù)方式。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責》，根據各崗位受理的業(yè)務(wù)資料，對內部業(yè)務(wù)受理環(huán)節和各類(lèi)業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，做到持續改善。同時(shí)，加強服務(wù)工作監督，設立監督舉報箱，投訴電話(huà)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督。
�。ㄈ┩晟品⻊�(wù)機制。女性綜合素質(zhì)的提高，不僅僅僅使女稅官們塑造了愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的可貴精神，更激發(fā)了她們?yōu)閲愂聵I(yè)嘔心瀝血、忘我工作的熱情。使為納稅人帶給名符其實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為她們每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。在實(shí)際工作中，她們以“三笑、四聲、五意、十個(gè)一”為具體標準，即“微笑問(wèn)候、微笑解答、微笑道別；來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、反映問(wèn)題有回聲；精神風(fēng)貌滿(mǎn)意、工作質(zhì)量滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)素質(zhì)滿(mǎn)意、信息咨詢(xún)滿(mǎn)意、方便服務(wù)滿(mǎn)意；敬一杯熱茶、遞一把椅子、說(shuō)一句問(wèn)候話(huà)、給一張笑臉、遞一張明白紙、指一條簡(jiǎn)捷的路子、提一條好的推薦、辦一件好事，懇請提一個(gè)批評推薦、給一個(gè)禮貌答復”，受到了廣大納稅人的好評；并提出“你辦稅，我服務(wù)；我辦事，你監督”的口號，牢固樹(shù)立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務(wù)新觀(guān)念，為構建新時(shí)期和諧征納關(guān)系做出了突出貢獻。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )新服務(wù)模式。為早日成為全國級巾幗禮貌崗，辦稅服務(wù)廳不斷推出了“六個(gè)零”工作標準和“預約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“提醒服務(wù)制”、“首問(wèn)職責”、“承諾服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等富有創(chuàng )新和特色的服務(wù)模式，著(zhù)力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。其先進(jìn)典型經(jīng)驗先后在市、省國稅系統推廣，受到了上級領(lǐng)導的充分肯定和表彰。
1、“六個(gè)零”工作標準，即：辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、政策咨詢(xún)零接觸、業(yè)務(wù)培訓零收費、服務(wù)對象零投訴。
2、預約服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳推行八小時(shí)以外公休時(shí)間預約服務(wù)，納稅人無(wú)論是口頭預約還是通過(guò)電話(huà)提出預約服務(wù)，無(wú)論是白天，還是晚上，大廳人員都能按照預約時(shí)間和要求服務(wù)。在一次納稅人座談會(huì )上，一位企業(yè)負責人講了一個(gè)感人的故事。2007年6月一天下午6點(diǎn)多，有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨，突然接到家里電話(huà)，家中有急事，要他連夜趕回�？蜕滔胙b上貨立刻走，但銷(xiāo)貨企業(yè)發(fā)現增值稅專(zhuān)用發(fā)票用完了，會(huì )計人員就抱著(zhù)試試看的念頭，給辦稅服務(wù)廳吳玉潔主任打了一個(gè)電話(huà)，吳主任當即回答說(shuō)：“我們立刻派人去大廳”。會(huì )計人員和客商裝完車(chē)，來(lái)到辦稅服務(wù)廳，已是晚上8點(diǎn)多了。大廳人員李丙霞、盛玉霞兩位同志接到通知及時(shí)趕到，為他們辦理了發(fā)票領(lǐng)購事宜。之后大家才明白，李丙霞的孩子正在醫院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出發(fā)，她是交待好病友臨時(shí)照看趕來(lái)的
3、延時(shí)服務(wù)制。上班時(shí)間未辦完納稅人涉稅事宜，主動(dòng)延長(cháng)辦稅時(shí)間。加班對辦稅服務(wù)廳的女稅官們是家常便飯。
4、提醒服務(wù)制。納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或發(fā)行稅收法律職責之前，提醒納稅人及時(shí)辦理涉稅事項的服務(wù)。
5、首問(wèn)職責制。納稅人如果有不明白的問(wèn)題向稅務(wù)人員詢(xún)問(wèn)，第一個(gè)被詢(xún)問(wèn)的稅務(wù)人員有職責引導、幫忙納稅人辦理完應辦的所有涉稅事宜，最大限度的方便了納稅人。有許多納稅人感慨地說(shuō)：“此刻到國稅局辦事方便多了，過(guò)去為一件事跑幾趟，此刻一趟就能辦幾件事�！边�有的說(shuō)：“國稅局項工作人員熱情服務(wù)，依法治稅，罰的明白，交的舒心�！�
6、承諾服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳對外公開(kāi)能辦理的所有服務(wù)事項、時(shí)限、原則要求、違諾職責等對外作出承諾，提高辦稅人員的辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)理解納稅人的監督。
7、“一站式服務(wù)”。納稅申請辦理的涉稅事項，在辦稅服務(wù)廳內得到及時(shí)受理、辦結或轉辦回復，消除納稅人多頭、多次上門(mén)辦稅的現象。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，禮貌執法，樹(shù)立一流形象。
辦稅服務(wù)廳的同志們在平時(shí)的工作中做到了依法辦事、依率計征，樹(shù)立了稅務(wù)人員的良好形象。一是嚴格發(fā)票管理、檔案管理。嚴格依照《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和《中華人民共和國發(fā)票管理辦法實(shí)施細則》進(jìn)行發(fā)票的各項管理。用心借鑒學(xué)習其他縣區辦稅服務(wù)廳在發(fā)票管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗做法，在長(cháng)期的工作實(shí)踐中總結出一整套較為完善的發(fā)票管理工作方法。實(shí)行以票控稅，在增值稅發(fā)票發(fā)售使用金稅卡“一卡通”實(shí)行發(fā)票發(fā)售，提高了工作效率，杜絕了ctais系統和防偽稅控系統發(fā)票發(fā)售不同步的問(wèn)題。嚴格按照國家稅務(wù)總局的規定對未使用完的舊版普通發(fā)票停止使用，按照規定進(jìn)行繳銷(xiāo)。完善各種檔案的管理，做到賬表相符、賬賬相符，以上級各項檢查為契機，逐步做好檔案的管理工作，在市局組織的各項專(zhuān)項檢查中，多次受到上級的表?yè)P。二是嚴格審核資料。她們每月要接收上萬(wàn)份的各類(lèi)涉稅資料，為做好資料的審核工作，辦稅人員從各企業(yè)報表中的每組數字到審核簽名，都做到嚴格審核、嚴格把關(guān)，提高了申報質(zhì)量。個(gè)性是在實(shí)行執法職責制后，這一方面的工作又有了很大提高，誰(shuí)審核、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責，出了問(wèn)題就追究誰(shuí)。三是立足崗位，敬業(yè)奉獻。幾年來(lái)，隨著(zhù)國稅工作改革力度的逐年加大，各項工作量大而復雜，作為基層和前沿陣地，辦稅服務(wù)廳始終是各項改革的主要實(shí)施者和承擔者，比如ctais2.0上線(xiàn)工作時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重，為完成這一工作，她們從基礎做起，舍小家顧大家，在ctais2.0上線(xiàn)期間，全體人員用心奮戰在工作第一線(xiàn)，跑企業(yè)、翻資料、查報表、整理核對數據認真做好上線(xiàn)前的各項準備工作，服務(wù)中心的女稅官們不分晝夜，加班加點(diǎn)，餓了就用方便面充饑，由于熬夜有的同志病倒了仍堅持在一線(xiàn)工作，最終圓滿(mǎn)完成了ctais2.0上線(xiàn)的錄入工作，受到市國稅局的嘉獎。
五、奉獻愛(ài)心，回報社會(huì )，展現巾幗風(fēng)采。
辦稅服務(wù)廳的全體同志是一個(gè)富有愛(ài)心的群體，她們用心開(kāi)展以“扶貧濟困”為重點(diǎn)的“巾幗愛(ài)心”活動(dòng)。多年來(lái)，辦稅服務(wù)大廳用心響應縣婦聯(lián)關(guān)于救助農村面臨失輟學(xué)的貧困女童“春蕾計劃”和上級部門(mén)關(guān)于“奉獻愛(ài)心、幫困助學(xué)”的號召，與貧困失學(xué)兒童“結對子”奉獻愛(ài)心，她們共資助了10名貧困學(xué)生，按時(shí)給他們繳納學(xué)費，定期到校園看望她們，關(guān)心她們的學(xué)習、生活狀況，及時(shí)幫忙解決生活中存在的困難，累計捐款10000余元，捐物100余件，使其繼續學(xué)業(yè)，真正感受到社會(huì )大家庭的溫暖。在“春蕾計劃”和“奉獻愛(ài)心、幫困助學(xué)”活動(dòng)中，辦稅服務(wù)廳涌現出了一大批先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，黃靖、吳玉潔兩同志是她們中突出代表，她們的先進(jìn)事跡多次受到縣婦聯(lián)和上級局的表彰。黃靖同志與一名農村貧困家庭失學(xué)女童“結對子”，該女童叫徐常偉，是白彥鎮老林后村的失學(xué)兒童，父母雙亡，有奶奶撫養，生活艱難，家庭條件不能保證繼續就學(xué)，小學(xué)四年級時(shí)就輟學(xué)在家。黃靖在了解到這一狀況后用心與徐常偉的家人取得聯(lián)系，主動(dòng)資助徐常偉復學(xué)，承擔起該女童的學(xué)費及日常生活費用，給徐常偉買(mǎi)衣服及學(xué)習用品。在徐常偉升入初中后，為保證更好的學(xué)習環(huán)境，將她從白彥中學(xué)轉校到平邑賽博中學(xué)。轉校后黃靖經(jīng)常在雙休日、節假日期間將
該女童接到家中改善生活，通過(guò)談心交流了解她的學(xué)習狀況及心理變動(dòng)狀況，讓她感受到家庭的溫暖。還經(jīng)常給班主任打電話(huà)，了解徐常偉在校學(xué)習狀況及思想變動(dòng)、心理狀況。經(jīng)常教育她是社會(huì )這個(gè)大家庭給了她無(wú)限的溫暖，要好好學(xué)習，將來(lái)學(xué)有所成后回饋社會(huì )。五年的資助經(jīng)歷讓黃靖同志深深感受到奉獻的快樂(lè )，作為一名黨員，一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者，她表示將一如既往的資助徐常偉完成以后學(xué)業(yè)。吳玉潔資助的保太鎮的李蕭同志，家庭個(gè)性貧困，曾一度面臨失學(xué)，吳玉潔了解到這個(gè)狀況后，長(cháng)期資助了這個(gè)學(xué)生，使其繼續學(xué)業(yè)，2007年該生考入了北京外國語(yǔ)學(xué)院，他們目前仍持續著(zhù)經(jīng)常的聯(lián)系。今年四川汶川地震發(fā)生后，她們用心向災區捐物捐款、交納特殊黨費，捐款捐物折款達6000余元。
針對下崗職工再就業(yè)難的實(shí)際，辦稅服務(wù)廳的同志想下崗職工所想，用心為下崗職工多方奔走，牽線(xiàn)搭橋，帶給再就業(yè)信息，對自己創(chuàng )業(yè)的女職工，用心兌現稅收優(yōu)惠政策，免費辦理稅務(wù)登記證，稅收上給予優(yōu)惠，為她們的創(chuàng )業(yè)帶給方便。近兩年為下崗女工帶給就業(yè)信息200余條，安排再就業(yè)職工10余人，免費辦理稅務(wù)登記證30余人，受到了社會(huì )各界的高度贊揚。2006年春天，該廳的稅務(wù)人員，從一名納稅人那里了解到有一名姓李的殘疾職工下崗了，妻子也沒(méi)有工作，兩個(gè)孩子連學(xué)費都交不起。他們主動(dòng)找上門(mén)，送去5000元現金，幫他在街上租了兩間商業(yè)房，經(jīng)營(yíng)煙酒糖茶，還協(xié)調了有關(guān)部門(mén)，為他免費辦理了營(yíng)業(yè)執照和稅務(wù)登記證。這名下崗職工如今年收入達一萬(wàn)多元。他見(jiàn)到稅務(wù)人員，感激地說(shuō)：“如果沒(méi)有你們的幫忙，我此刻還不明白怎樣生活呢？”他還當起了義務(wù)稅法宣傳員，走到那里，就把稅法政策宣傳到那里，并用心繳稅，用他的行動(dòng)影響周?chē)蝗喝恕?/p>
2007年以來(lái)，辦稅服務(wù)廳不斷創(chuàng )新崗位成才、崗位建功形式，用心開(kāi)展了“崗村聯(lián)動(dòng)。共建新農村”活動(dòng)，與“魄力女村官”村地方鎮趙家莊村結成幫扶對子，用心整合人、財、物資源，采取以崗聯(lián)村、職工帶農戶(hù)、群眾幫、個(gè)人幫等形式，目前，已投資近5000元為趙家莊村建成“農家女書(shū)屋”一個(gè)，從而為聯(lián)帶村和村中貧困婦女帶給信息等方面的扶持，不斷使聯(lián)帶村廣大婦女提高科技素質(zhì)，引領(lǐng)廣大農村婦女全面參與建設。還與白彥鎮的兩個(gè)村的婦女結成對子，不僅僅僅為她們送去了過(guò)節的物品，還送去了法律書(shū)籍，致富信息等，幫忙她們擺脫貧困，走上富裕。
人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系國稅形象。在辦稅服務(wù)廳，禮貌建立活動(dòng)轉成了每一個(gè)人的具體行動(dòng)。辦稅服務(wù)廳提出的服務(wù)口號就是“用我們的真心換取納稅人的放心，用我們的熱情贏(yíng)得納稅人的滿(mǎn)意”，幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳沒(méi)有接到一個(gè)投訴電話(huà)。在今后的工作中，辦稅服務(wù)廳將以爭創(chuàng )全國級“巾幗禮貌崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，向著(zhù)新的征程邁進(jìn)，藍色稅花們的青春和智慧以及她們的默默奉獻必將結出豐碩的果實(shí)！
巾幗文明崗事跡材料7
泰安第一實(shí)驗小學(xué)英語(yǔ)教研組是泰山區工人先鋒隊，泰山區優(yōu)秀教研組。該組共有9位教師，全市3名山東省小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)能手全在該組，1人獲得全國中小學(xué)外語(yǔ)教師優(yōu)秀園丁獎、山東省課程開(kāi)發(fā)團隊專(zhuān)家、泰安市優(yōu)秀教師稱(chēng)號，8人次參加山東省以上各種講課比賽，2人獲省優(yōu)質(zhì)課一等獎，4人評為泰山區先進(jìn)教育工作者、先進(jìn)教科研工作者，1人評為區年度教育創(chuàng )新人物，全體教研組成員都是省、市、區骨干教師、市區學(xué)科帶頭人。該組還承擔著(zhù)國家、省、市級多項實(shí)驗課題。
學(xué)校高度重視教研組建設工作。學(xué)校視教研組為教學(xué)管理的基礎建設，教師為學(xué)校的第一資源，在教師發(fā)展方面舍得投入，譬如，每年請十幾位全國最知名教師來(lái)校上示范課、作學(xué)術(shù)報告。小學(xué)英語(yǔ)教研組盡管只有9位教師，但學(xué)校也經(jīng)常請高層次專(zhuān)家來(lái)教研組指導。學(xué)校一次派3位老師同時(shí)到南京觀(guān)摩全國優(yōu)質(zhì)課，與全國最高水平的教師和課堂親密接觸。學(xué)校對參加各級賽課的老師都會(huì )給予大力支持，在每位老師賽課出發(fā)前，領(lǐng)導都進(jìn)行談話(huà)，給予鼓勵，有時(shí)學(xué)校領(lǐng)導親自陪同。學(xué)校重視英語(yǔ)教師基本功訓練，讓所有老師每天堅持練習聽(tīng)15分鐘左右的聽(tīng)力，每周背誦一段英語(yǔ)美文，30歲以下老師每周練習寫(xiě)鋼筆字一頁(yè)，粉筆字一板，每周五參與學(xué)校的打分評比，該組劉海平老師曾在全校教師粉筆字培訓中作指導教師。
學(xué)校重視教研組長(cháng)的選拔、培養與使用。學(xué)校選拔教研組長(cháng)既注重職業(yè)道德與團結協(xié)作精神，又注重管理能力與教學(xué)水平，宋巧珍老師就是一位德才兼備、學(xué)養深厚、具有較強人格魅力和責任感的優(yōu)秀組長(cháng)，她是全市小學(xué)英語(yǔ)第一位全國中小學(xué)外語(yǔ)教師優(yōu)秀園丁獎獲得者、第一位省教學(xué)能手，同時(shí)是山東省課程開(kāi)發(fā)團隊專(zhuān)家成員，自己在快速成長(cháng)，她帶動(dòng)和幫助組里其他成員都在快速成長(cháng)，她多次為全區、全市乃至全省的小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)研討活動(dòng)及教師培訓上示范課、做學(xué)術(shù)報告，在宋老師帶動(dòng)下，組里成員都有較強的責任感和使命感，都承擔過(guò)區以上的示范課任務(wù)。
教研組重視團隊精神建設。人人具有較高的品德修養，個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)水平獨擋一面，大家無(wú)私地分享每一個(gè)精彩教學(xué)設計，交流課堂上的成功與不盡如人意之處。如果有誰(shuí)參加賽課大家更是責無(wú)旁貸，組里全員出動(dòng)，分工協(xié)作，大家把每個(gè)人的事都當做自己的事，幫著(zhù)備課、做課件、準備教具。上個(gè)學(xué)期剛剛開(kāi)學(xué)，組里兩位老師要為9月6日的省教材培訓分別出一節錄像課，9月3日周六錄課，學(xué)校領(lǐng)導、教研組長(cháng)都沒(méi)有通知老師們周六來(lái)幫忙，但錄課時(shí)全組老師不期而至，有做教具的，有打印材料的，有制作課件的，一直忙到下午兩點(diǎn)。十幾年來(lái)，組里的老師都是這樣齊心協(xié)力，分工合作，共同進(jìn)步。所以，每一節精彩的'課堂都閃爍著(zhù)全組老師智慧的火花，每一個(gè)“省教學(xué)能手”都承載著(zhù)老師們的傾心
幫助，大家辛苦并快樂(lè )著(zhù)，因為每一個(gè)老師取得的成績(jì)都是大家的。
教研組把讀書(shū)作為提升個(gè)人素養的重要途徑。他們認為成年人慢慢被淘汰的最大原因不是年齡的增長(cháng)，而是學(xué)習熱情的減退。他們把這句話(huà)作為教研組格言寫(xiě)在教研組名片上，時(shí)刻激勵自己不忘讀書(shū)學(xué)習。該組結合學(xué)校開(kāi)展的讀書(shū)活動(dòng)重點(diǎn)讀了三類(lèi)書(shū)籍：一是教育類(lèi)書(shū)籍�！督逃腔蹚哪睦飦�(lái)》《不做教書(shū)匠》《讀書(shū)與教師生命成長(cháng)》《沒(méi)有孩子是差生》《追尋教育的詩(shī)意》《教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的途徑----30位優(yōu)秀教師的案例》《薛瑞萍讀教育理論》《我所理解的教育》《給心靈安裝一道愛(ài)的程序》《教育故事100篇》等，從中尋求到許多教育理念用于指導教學(xué)實(shí)踐，使自己的教學(xué)設計有理論支撐。二是勵志類(lèi)書(shū)籍�！稕](méi)有任何借口》《把信送給加西亞》《努力工作為了誰(shuí)》《人生哲理枕邊讀》《羅蘭小語(yǔ)》等。從中認識到職業(yè)責任感對于成功的重要性。在工作中努力以“沒(méi)有任何借口”作為自己的行為準則，以“做把信送給加西亞的人”為奮斗目標。三是研讀各類(lèi)小學(xué)英語(yǔ)教材。10多年來(lái)，他們收集了許多版本的小學(xué)英語(yǔ)教材，有美國的，英國的，更有國內各地區、各出版社的幾十種教材。通過(guò)比較研究各種不同教材，分析其異同之處，尋找小學(xué)英語(yǔ)的規律和特點(diǎn)，提升理解和把握教材的能力，從不同教材的差異之處發(fā)現好的創(chuàng )意、好的活動(dòng)，運用于課堂教學(xué)中，豐富和完善了知識結構。
積極推進(jìn)主題式教研活動(dòng)。首先，在每學(xué)期的開(kāi)始，制定學(xué)期教研活動(dòng)主題。從三年級到五年級的學(xué)期教研活動(dòng)主題依次為：（1）培養學(xué)生良好的英語(yǔ)學(xué)習習慣以及對學(xué)習英語(yǔ)的興趣和自信心；（2）引導學(xué)生從聽(tīng)說(shuō)向讀寫(xiě)平穩過(guò)渡。培養學(xué)生認真聽(tīng)、大膽說(shuō)，仔細寫(xiě)，勤交流的學(xué)習習慣；（3）引導學(xué)生學(xué)會(huì )發(fā)現語(yǔ)言規律，形成正確的語(yǔ)音語(yǔ)調。培養學(xué)生的閱讀能力及自主學(xué)習能力；其次，制定出每個(gè)月的具體的活動(dòng)主題。比如結合四年級的主題“從聽(tīng)說(shuō)向讀寫(xiě)平穩過(guò)渡”，開(kāi)展了一系列“過(guò)渡與鋪墊”的教研活動(dòng)。從認讀能力的培養、字母、單詞、句子的書(shū)寫(xiě)要求、到讀寫(xiě)活動(dòng)的設計、讀寫(xiě)能力的培養，做了細致周密的教學(xué)鋪墊，使學(xué)生的能力在平穩過(guò)渡中螺旋式上升�，F在該組已經(jīng)從限定時(shí)間教研，發(fā)展到課余時(shí)間隨時(shí)自覺(jué)教研，教研活動(dòng)時(shí)間已不再局限于規定的每周三下午，只要大家湊在一起，就在一起討論、交流，分享與成長(cháng)。
教研組廣泛開(kāi)展學(xué)科內外的聽(tīng)評課活動(dòng)。觀(guān)看名師課堂實(shí)錄，有時(shí)間就圍坐一起反復觀(guān)看名師的課堂實(shí)錄，并積極探討值得為我所用之處。每屆省優(yōu)質(zhì)課都派人去觀(guān)摩并帶回光盤(pán)，通過(guò)對這些成功課例的研究，既能提高駕馭課堂的能力，又能感受大師的風(fēng)范。主動(dòng)進(jìn)行跨學(xué)科交流，為了使英語(yǔ)課堂更加生動(dòng)，充分利用學(xué)校各學(xué)科骨干教師多及市區講課比
賽現場(chǎng)較多的優(yōu)勢，每學(xué)期都跨學(xué)科聽(tīng)課，先后聽(tīng)了陳炳峰等老師的語(yǔ)文課，張欣等老師的數學(xué)課，張傳軍等老師的思品課、李?lèi)?ài)梅等老師的勞動(dòng)課，劉玉香等老師的音樂(lè )課。從其他學(xué)科教學(xué)中汲取營(yíng)養，使聽(tīng)評課不斷提高，近兩年在青島市教研員孫泓老師的指導幫助下，他們對專(zhuān)業(yè)的課堂觀(guān)察有了初步的認識，觀(guān)課議課水平有了進(jìn)一步提升。積極參與教師培訓與評課活動(dòng)，加大交流提升空間。該組老師在青島市四方小學(xué)，泰安市小學(xué)英語(yǔ)教師、泰山區小學(xué)英語(yǔ)教師、東平縣小學(xué)英語(yǔ)教師等培訓活動(dòng)中上示范課、作業(yè)務(wù)指導報告。到滕州、棗莊、東平、寧陽(yáng)、肥城等地做評委參與評課和教師選拔。在區和市英語(yǔ)大賽中擔任評委。參與編寫(xiě)了《走進(jìn)齊魯名師書(shū)系——小學(xué)英語(yǔ)詞匯》教學(xué)專(zhuān)題。近兩年，我們在市、區教研人員的精心指導下，積極參與省遠程研修課程開(kāi)發(fā)活動(dòng)，并作為山東省首批課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)家團隊得到了華中師范大學(xué)北京研究院副院長(cháng)、國家課程標準研制組核心成員魯子問(wèn)教授、雷云萍教授等國家級專(zhuān)家的多次指導與幫助，為全省的老師們開(kāi)發(fā)了高質(zhì)量的課程，同時(shí)較好的推動(dòng)了我組教師的教研水平和教學(xué)效益的提高。
巾幗文明崗事跡材料8
XXXX村鎮銀行成立于20xx年8月，營(yíng)業(yè)部員工共計10名，其中女職工7人，占比70%。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，他們以高昂的工作熱情和積極向上的進(jìn)取精神，深入開(kāi)展巾幗文明創(chuàng )建活動(dòng)，強化內部管理，規范文明服務(wù)，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)績(jì)效和隊伍建設，受到了廣大客戶(hù)的充分認可和好評。
以人為本提素質(zhì)，樹(shù)立銀行形象。
強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮職能作用，同時(shí)抓好作風(fēng)建設、制度建設，在為員工、為領(lǐng)導服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展，較好地完成了總行交辦的各項任務(wù)。以女性的細心與溫情，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)帶來(lái)了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個(gè)人都以”巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養，積累專(zhuān)業(yè)知識，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象。
開(kāi)拓創(chuàng )新努力進(jìn)取，創(chuàng )造新的輝煌。
她們本著(zhù)”創(chuàng )新發(fā)展、爭創(chuàng )一流”的'工作精神，扎扎實(shí)實(shí)做了大量工作。在激勵機制方面的措施更加細化，也分階段制定了各種勞動(dòng)競賽辦法，真正體現”多勞多得”和”誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)受益”，最大程度地調動(dòng)了員工積極性。同時(shí)開(kāi)展爭當”服務(wù)明星””營(yíng)銷(xiāo)明星”等活動(dòng)，為搞好一線(xiàn)窗口服務(wù)，在員工中開(kāi)展此活動(dòng)，并給予相應的獎勵，營(yíng)造了人人爭當先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭當明星的良好氛圍。
勞逸結合促團結，凝心聚力助發(fā)展。
近一年來(lái)，該部積極組織女職工開(kāi)展形式多樣、內容豐富的文娛活動(dòng)，既弘揚企業(yè)文化，又豐富職工業(yè)余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調節和緩解，有利于促進(jìn)職工的工作積極性，形成一個(gè)溫馨、融洽、上下一心的戰斗集體。
巾幗之花，綻放芳華。未來(lái)，XXXX村鎮銀行營(yíng)業(yè)部將繼續踐行“卓越服務(wù)，穩健創(chuàng )造，開(kāi)放包容，協(xié)同共贏(yíng)”價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚巾幗示范作用，以更加飽滿(mǎn)的熱情和狀態(tài)，全力以赴為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，積極支持當地社會(huì )發(fā)展。
巾幗文明崗事跡材料9
郵政局中心營(yíng)業(yè)部位于云陽(yáng)縣新縣城,該營(yíng)業(yè)部作為重慶市“巾幗文明示范崗”、“全市青年文明號”的一份子，長(cháng)期以來(lái)堅持以“一流服務(wù)，一流業(yè)績(jì)、一流人才”為創(chuàng )建目標，不斷強化服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政通信和郵政金融服務(wù),從而在激烈的市場(chǎng)競爭中展風(fēng)采、振英姿、拓發(fā)展,樹(shù)立起了郵政通信服務(wù)工作中的一面旗幟。
一、堅持學(xué)習，提高認識,爭保榮譽(yù)樹(shù)典型
該營(yíng)業(yè)部現有員工9人，全為女性，平均年齡28歲，是一支充滿(mǎn)朝氣的隊伍。為認真落實(shí) “迅速、方便、安全、準確” 的郵政服務(wù)工作八字方針，該部堅持每月兩次政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，同時(shí)對安全生產(chǎn)及服務(wù)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析討論，征求大家的意見(jiàn)和建議，凝聚全體員工的智慧。組織開(kāi)展了“巾幗文明示范崗、青年文明號、勞動(dòng)競賽”等一系列的活動(dòng)。通過(guò)宣傳學(xué)習，提高了員工的認識，統一了思想，深入了人心，出現了人人參與，你爭我趕的喜人局面。在20xx年繼續被認定為“重慶市巾幗文明示范崗”和“重慶市青年文明號”稱(chēng)號。
二、突出重點(diǎn)，提升服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展增效益
�。ㄒ唬┘訌娀A建設，提升服務(wù)檔次。
為了提升市場(chǎng)競爭能力，打造優(yōu)美的用郵環(huán)境。在局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，對營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了裝修，寬敞明亮服務(wù)大廳及現代化的服務(wù)設施贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的高度認可，服務(wù)水平，服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量均有了質(zhì)的飛躍。開(kāi)放式的服務(wù)前臺，使我們與用戶(hù)走得更近了，人性化的服務(wù)手段使我們與用戶(hù)心貼得更緊了。
軟件建設上，實(shí)行形象規范化，統一著(zhù)裝。主動(dòng)使用“十字服務(wù)用語(yǔ)”。提供個(gè)性化服務(wù)，對老弱病殘、大客戶(hù)，實(shí)行上門(mén)服務(wù)。同時(shí)聘請社會(huì )監督員對服務(wù)工作進(jìn)行全程監督，配備社會(huì )監督公告牌，設置“意見(jiàn)薄”每星期收集一次用戶(hù)提出的意見(jiàn)，定期繕發(fā)服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)評價(jià)征詢(xún)函，并將結果作為考核依據，本著(zhù)有錯就糾，無(wú)錯則勉態(tài)度進(jìn)行有效整改。堅持“首問(wèn)責任制”，投訴處理及時(shí)，決不推諉。業(yè)務(wù)受理便捷化，實(shí)行“一臺清”服務(wù)。對用郵費資費表、包裝材料資費表進(jìn)行公開(kāi)，做到了童叟無(wú)斯。但服務(wù)工作中，我們也難免碰到用戶(hù)不能理解的時(shí)侯，對用戶(hù)的斥責甚至罵聲，我們只能作耐心細致的解釋?zhuān)洸磺宥嗌傥覀兦那氖玫魷I水，再以微笑的面孔繼續向用戶(hù)服務(wù)，多年來(lái)我們受到的用戶(hù)口頭表?yè)P不計其數，幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)有理申告現象。在XX-20xx年的用戶(hù)滿(mǎn)意度測評中，滿(mǎn)意率達到90%以上。
�。ǘ﹨⑴c市場(chǎng)競爭，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
郵政傳統業(yè)務(wù)在市場(chǎng)經(jīng)濟這個(gè)大環(huán)境下，面臨著(zhù)激烈的競爭。如何做大做強郵政業(yè)務(wù)，實(shí)現“雙豐收”，首先需要的是一個(gè)積極上進(jìn)、團結奮斗的團隊�！皡⑴c市場(chǎng)，不言落后”是我們的至勝法寶，以?xún)?yōu)質(zhì)快捷的人性化服務(wù)，是我們贏(yíng)得客戶(hù)的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、賀年封、片、卡的推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，員工二話(huà)不說(shuō)，停休加班是家常便飯，開(kāi)展了多說(shuō)一句話(huà)的活動(dòng)，力求在其它業(yè)務(wù)上拓展。
為了在競爭中保持發(fā)展，制定了相應的經(jīng)營(yíng)策略，一是定期走訪(fǎng)老用戶(hù)，二是積極發(fā)展新的大宗客戶(hù)，三是開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與大客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)維系，不定期走訪(fǎng)。加大力度上門(mén)服務(wù)，走出三尺柜臺上門(mén)攬收包件10000多件，印刷品10000萬(wàn)多件，郵資封、片、卡上萬(wàn)張，勸儲6000多萬(wàn)元，銷(xiāo)售思鄉月月餅500多盒，正是有了這個(gè)有戰斗力的、不顧個(gè)人得失的集體，才有了我們完成各項經(jīng)營(yíng)目標的輝煌。06-11年共計完成業(yè)務(wù)收入492.52萬(wàn)，XX年特快收入比XX年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包轉化率75％。因此我營(yíng)業(yè)部連續幾年榮獲云陽(yáng)縣郵政局“先進(jìn)集體”稱(chēng)號。
�。ㄈ┘訌妽徫痪毐�，提高員工素質(zhì)
堅持開(kāi)展技能競賽，鼓勵參與學(xué)歷教育，互相學(xué)習和促進(jìn)。在現有員工中，具有中專(zhuān)以上文憑6人，繼續學(xué)習深造3人，到各種函授和電大班進(jìn)修學(xué)習，現獲技能資格證書(shū)有7人。我營(yíng)業(yè)部在一系列新系統切換上線(xiàn)、并網(wǎng)的`工作中，表現突出，在技術(shù)熟悉和熟練程度上起到了領(lǐng)頭羊的作用，在郵政的“一臺清”和兩網(wǎng)互通工程，代辦電信業(yè)務(wù)等方面成績(jì)卓越，確保切換上線(xiàn)工作的順利進(jìn)行。
三、熱心公益，延伸服務(wù)，構建和諧樹(shù)形像
中心營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展“青年志愿者活動(dòng)”和“巾幗志愿活動(dòng)”節假日慰問(wèn)軍人、軍烈屬、孤寡老人；慰問(wèn)社會(huì )福利院的孤兒、并為失學(xué)兒童、災區，捐款、捐物，資助了失學(xué)兒童重返校園；為身患白血病的員工王長(cháng)青同志捐款、捐物；積極參加縣婦聯(lián)舉辦的一系列社會(huì )公益活動(dòng)；積極學(xué)習“愛(ài)心郵路”先進(jìn)事跡報道。正是有了這個(gè)良好的氛圍，使我們具有內部團結，外部和諧的良好發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立了良好的郵政形像。
我們的集體是個(gè)有戰斗力的集體，是個(gè)不顧個(gè)人得失的集體，是個(gè)有愛(ài)心的集體！每位員工都在這個(gè)平凡的崗位上展現自已獨特的風(fēng)采，英姿勃發(fā)、共同開(kāi)拓發(fā)展美好的未來(lái)！
巾幗文明崗事跡材料10
“巾幗”指的是女性，“文明”指的是社會(huì )文明，因此“巾幗文明”就是指女性在社會(huì )中的表現。女性在社會(huì )發(fā)展中所扮演的角色越來(lái)越重要，其貢獻不可忽視。在這個(gè)不斷進(jìn)步和變化的時(shí)代，女性作為半邊天，應該怎樣展現自己的“巾幗文明”，成為社會(huì )發(fā)展的重要力量呢？下面，我將結合自己的經(jīng)歷和體會(huì )談?wù)勎覍Α敖韼轿拿鳌钡睦斫夂腕w會(huì )。
巾幗文明是道德之光。在日常生活中，女性應該發(fā)揮自身的道德發(fā)言權。在工作中，要以誠實(shí)守信的原則行事，做到言行一致，做到言出必行。在家庭中，要做好個(gè)人的榜樣，為家庭成員樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，使家庭和睦、幸福。在社會(huì )中，要發(fā)揮愛(ài)心，積極參與捐款、扶貧、義工等公益活動(dòng)，為建設美好社會(huì )盡自己的一份力。只有這樣，才能展現出巾幗的文明，為社會(huì )的和諧穩定貢獻自己的力量。
巾幗文明還體現在外在形象上。女性在時(shí)尚、化妝、穿著(zhù)等方面可以做出不少貢獻，進(jìn)行文明的美學(xué)創(chuàng )造。女性的著(zhù)裝應該謹慎、得體，做到穿著(zhù)不失身份，在保持自身的美麗的同時(shí)，不炫耀、不張揚自己的財富�；瘖y也是一門(mén)藝術(shù)，在化妝的過(guò)程中，要貼近自己的氣質(zhì)和風(fēng)格，不追求浮華，做到淡雅的美麗。此外，還有在言談舉止方面的文明，不說(shuō)粗話(huà)、不嘲諷、不攀比，謙虛、友善、有禮貌的言談舉止才能體現出巾幗的“文明”。
巾幗文明除了要注重道德、外在形象，更重要的是實(shí)力的展示。女性也是具有創(chuàng )新、思考、獨立的思想和才能。女性要注重個(gè)人知識的積累和自己能力的提高，擁有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能和廣泛的知識面，才能在職場(chǎng)上展現巾幗的.實(shí)力。此外，女性還要有自己的事業(yè)追求、人生目標，有理想、有追求，做到對人生充滿(mǎn)信心和熱情，肯定和贊美自己的成就，成為“巾幗班底”，在社會(huì )中展現出巾幗的實(shí)力。
第五段：結語(yǔ)。
巾幗文明是一種文明的態(tài)度，是女性獨有的魅力。女性應該主動(dòng)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做一個(gè)品德高尚、個(gè)人魅力與知識技能并存的女性形象。我們應該始終保持良好的心態(tài)，積極進(jìn)取，創(chuàng )造未來(lái)，做到只爭朝夕，只爭第一。唯有這樣，才能實(shí)現女性的自我價(jià)值，才能為社會(huì )的發(fā)展做出更大貢獻。
巾幗文明崗事跡材料11
看莊鎮衛生院內科護士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”、正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在市衛生局、鎮婦聯(lián)的正確領(lǐng)導下，各項工作都取得長(cháng)足進(jìn)步、在全市衛生行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規范化服務(wù)，在臨床護理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè )章，展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象、
一、 領(lǐng)導重視，精心組織
為抓好創(chuàng )建“巾幗文明崗”工作，醫院領(lǐng)導非常重視，結合臨床護理，制定了20xx年“巾幗文明崗”創(chuàng )建規劃，同時(shí)根據內科護理行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng )建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng )建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展、巾幗文明崗領(lǐng)導小組以創(chuàng )建活動(dòng)為載體，從各項基礎活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于醫院的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，擴大看莊醫院在附近鄉鎮的知名度：
一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；
二是制作科室分布圖和各項就診、報銷(xiāo)、查體流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便；
三是印制服務(wù)卡、宣傳畫(huà)、提供服務(wù)熱線(xiàn)，方便群眾咨詢(xún)
二、明確思想，措施得力
內科護士站以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，以開(kāi)展“兩好、兩滿(mǎn)意”及創(chuàng )建全國文明城市為契機，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng )活動(dòng)，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標準開(kāi)展各項活動(dòng)、從硬件，軟件各方面落實(shí)規范化的目標管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、強化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象
內科護理人員樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，在尊重、理解、關(guān)心的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)、造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的護理隊伍，充分體現新時(shí)代女性的.特色，內科護士們一直在“深、實(shí)、細”上下功夫、工作中以女性的細心與溫情，為住院患者帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到、尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過(guò)全體醫護人員全力搶救、精心護理、病人轉為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護理服務(wù)，真正體現了護理工作的平凡與祟高、當得知一位百歲老人將要在病房度過(guò)百歲生日時(shí)，她們冒著(zhù)刺骨的寒風(fēng)買(mǎi)來(lái)蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場(chǎng)面，唱響了生日的祝歌，體現了對病人的耐心、細心、真心、誠心、并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請、
四、深化學(xué)習、內強素質(zhì)
為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高、制定了誰(shuí)外出參觀(guān)學(xué)習，誰(shuí)回來(lái)。培訓院里護理人員的學(xué)習制度、通過(guò)與濟寧市、兗礦總院的聯(lián)系，我院采取派出去學(xué)和請意識、每年老人節，內科護士站由護士長(cháng)帶領(lǐng)大家帶著(zhù)禮物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛生、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖、內科護士站在完成本職工作的同時(shí)積極派出人員參加醫院組織的各項免費健康查體活動(dòng)、她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細心講解注意事項，對發(fā)現的異常人員告知身體狀況、注意事項、目前內科護士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外樹(shù)形象、內抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”、在創(chuàng )建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng )出一流業(yè)績(jì)、我們深深地感到我們的每一步成長(cháng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，認真學(xué)習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧鄒城做出積極貢獻。
巾幗文明崗事跡材料12
劍膽琴心筑新功
7名女工，一年焊接鋼帶4xx00余片，焊接單梁護板6000余片，質(zhì)量xx%達標……。這是xx集團xx煤礦一個(gè)普通女工班組去年交出的年終答卷。手握焊鉗、目光專(zhuān)注工作時(shí)，她們身上所散發(fā)出的光彩遠勝華裝麗服裝點(diǎn)出的嬌柔，她們身上展現出的優(yōu)秀品質(zhì)，即便是煤海漢子們也為之折服。走進(jìn)xx煤礦，在車(chē)間、廠(chǎng)房、變電所，處處都能感受到這些礦山女工勞動(dòng)中的快樂(lè )、汗水里的歡欣……
焊花中綻放多彩人生
xx煤礦恒達公司綜合修造廠(chǎng)鉚焊組的女工們，主要承擔著(zhù)井下各種規格鋼帶、拱架的焊接任務(wù)。夏天里，高溫作業(yè)中幾分鐘的時(shí)間，她們的汗水就能浸透厚實(shí)的工作衣。因為長(cháng)年從事焊接工作，當年白皙的皮膚也早已變得粗糙黝黑。記者采訪(fǎng)時(shí)，正趕上x(chóng)x煤礦井下急需一批特種鋼帶，雖然已是中午下班時(shí)分，她們仍然沒(méi)有絲毫倦意，直到下午七點(diǎn)多鐘，她們才有時(shí)間放松下來(lái)和記者聊上幾句�！斑@么長(cháng)時(shí)間的高強度作業(yè)，你們覺(jué)得苦不苦？”“這不算什么，井下急需這批材料，一旦供應不上就要影響生產(chǎn)，井下停一個(gè)小時(shí)損失就大了�！睗M(mǎn)臉汗水的史改英用濃重的長(cháng)治方言告訴記者。
xx煤礦鉚焊組只有7個(gè)女工的'班組，是xx礦恒達公司焊接工作的主力班組，一年到頭加班加點(diǎn)是家常便飯，有時(shí)為了趕時(shí)間，她們要連續作業(yè)多個(gè)小時(shí)，高溫熏烤作業(yè)不但手上會(huì )熏出血泡，臉上也會(huì )蛻皮。但她們這樣說(shuō)，當看到自己焊接的產(chǎn)品保質(zhì)保量送到井下，便是她們一天中最快樂(lè )的時(shí)光。
“別看鉚焊組都是女同志，比起吃苦耐勞她們一點(diǎn)不比男同志遜色，技術(shù)也是好樣的。她們摸索出的‘固定模具加減法’和‘活動(dòng)模具加減法’現在已經(jīng)在全礦推廣開(kāi)了�！眡x煤礦恒達公司總經(jīng)理王晉生說(shuō)起他手下的這個(gè)女工班組，話(huà)語(yǔ)中透露出的不僅有贊揚，更飽含著(zhù)欽佩。高溫焊花中融化的不僅是鋼鐵，也綻放出了她們多彩的人生。
行車(chē)上盛開(kāi)煤海金花
副井車(chē)房，是煤礦輔助運輸的要害場(chǎng)所，負擔著(zhù)所有井下材料、設備的運輸任務(wù)，一天24小時(shí)這里一刻也不能停止運轉。今年44歲的和xx是這個(gè)要害場(chǎng)所的最高“指揮官”，從她xx年調入車(chē)房至今，長(cháng)達15年的時(shí)間里，副井絞車(chē)房沒(méi)有因一次事故影響過(guò)生產(chǎn)，她們的背后同樣有一串串光輝的數字——2305工作面回收，累計回收支架120組，前后溜槽240節；2105工作面安裝，累計運送支架130余組，前后溜槽260節，卡軌車(chē)運輸3000余趟……。
車(chē)房行車(chē)的高度離地有12米多高，夏天操作室被烈日暴曬，因為不能影響視線(xiàn)，四周玻璃沒(méi)有任何遮擋，40余度的高溫中她們必須堅持作業(yè)；冬天零下十幾度的嚴寒，她們包裹著(zhù)厚重的工作衣，一干就是兩三個(gè)小時(shí)，就是這樣艱苦的工作環(huán)境中，女工們曾經(jīng)連續三天每天工作xx小時(shí)，長(cháng)握操作桿手累到發(fā)麻，睡眠不足導致雙眼布滿(mǎn)血絲……。就是在這樣一群柔弱女子的雙手操作下，成百上千噸的物資材料準確無(wú)誤的送達了井下每一個(gè)作業(yè)地點(diǎn)，撐起了xx煤礦輔助運輸的鋼鐵脊梁。
電網(wǎng)里織就青春夢(mèng)想
電網(wǎng)常常被喻為“大動(dòng)脈”，對于煤礦企業(yè)更是如此。但在xx煤礦35kv變電所里，一群正值芳齡的礦山女工卻是這座礦山的“把脈”高手。全礦地面、井下的生產(chǎn)、生活供電狀況，主供電線(xiàn)路的電纜溫度，井下供電系統、水處理、壓風(fēng)機的運行狀態(tài)，都需要她們全天候實(shí)時(shí)監控任務(wù)。一年365天，她們終日與“電”相伴，記錄著(zhù)“血液”每時(shí)每刻的運行狀態(tài)，細致入微的觀(guān)察礦山“脈搏”的每一次跳動(dòng)。
這是一個(gè)高素質(zhì)的班組，大都具有大學(xué)本科學(xué)歷。學(xué)歷高、能力強、技術(shù)硬是這個(gè)班組最大的特點(diǎn)�！斑@幫丫頭，個(gè)個(gè)都是‘火眼金睛’，全礦所有的供電線(xiàn)路圖，她們都爛熟于心，不管哪兒出了問(wèn)題都逃不過(guò)她們的‘法眼’”，xx煤礦機電隊隊長(cháng)焦向寧笑著(zhù)講道。除了每天的日常工作外，她們給自己安排了一個(gè)課程表：周一學(xué)習“雙三達標”、周二練習“手指口述”、周三、周五集中學(xué)習理論知識、周四“你講我聽(tīng)”大交流，每日一題、每周一課、每月一考，濃厚的學(xué)習氛圍潛移默化中將這群“丫頭”鍛煉成了一個(gè)個(gè)技術(shù)能手。憑著(zhù)凡事較真、精益求精的一股子“韌勁兒”，這支年輕隊伍連續多年實(shí)現了供電無(wú)事故。電網(wǎng)里流動(dòng)的不僅是礦山的“血液”，同時(shí)也織就了她們的青春夢(mèng)想。
巾幗文明崗事跡材料13
xx市xx袁崇煥中學(xué)英語(yǔ)科組是個(gè)團結奮進(jìn)、樂(lè )于奉獻的集體。共有市優(yōu)秀教師2名，市教學(xué)能手4名，市以上骨干教師5名，鎮名師工作室主持人2名，鎮學(xué)科帶頭人3名，中學(xué)高級教師5名，獲TDI國際認證資格12名，先后榮獲“全國英語(yǔ)能力競賽優(yōu)秀組織獎”、市“先進(jìn)教研組”、市“巾幗文明崗”�？平M以“打造全省同行業(yè)一流團隊，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)”為目標，展示出巾幗不讓須眉的精神風(fēng)貌。
一、領(lǐng)導重視，精心組織，夯實(shí)創(chuàng )崗基礎
學(xué)校把英語(yǔ)科組創(chuàng )省巾幗文明崗作為20xx年重要工作進(jìn)行部署，成立了創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，校長(cháng)任組長(cháng)，精心組織落實(shí)。在校園走廊、各層樓面、班級門(mén)口、宿舍、樓道周?chē)O置了創(chuàng )崗標語(yǔ)、巾幗風(fēng)采展、成長(cháng)足跡等宣傳欄，在教研組內開(kāi)設了創(chuàng )崗專(zhuān)欄，編印了創(chuàng )崗簡(jiǎn)報，發(fā)放到每個(gè)處室、級組、科組和班級，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng )建氛圍。學(xué)校對英語(yǔ)科組女教師極其關(guān)懷，專(zhuān)門(mén)成立“心理輔導室”，并設立哺乳期“母嬰室”。
二、學(xué)研結合，青藍結對，推動(dòng)教育發(fā)展
英語(yǔ)科組從四個(gè)方面打造自己的品牌和特色。一是創(chuàng )建了“45349”集體備課模式。即四定、五備、三案、四練和九統一。英語(yǔ)科組集體備課輻射到全校22個(gè)備課組，落實(shí)了每周一次的集體備課。英語(yǔ)科組長(cháng)張曉華在xx市科組長(cháng)會(huì )議、xx市英語(yǔ)中考備考會(huì )和xx省英語(yǔ)教研會(huì )上做經(jīng)驗介紹，廣受好評。二是創(chuàng )建了“1237”高效課堂模式。即一點(diǎn)、兩關(guān)、三練和“七步”教學(xué)，取得了顯著(zhù)的.教學(xué)效果。三是每學(xué)期開(kāi)展“兩課一文一題”比賽，環(huán)環(huán)相扣，形成體系，微課、優(yōu)課、論文、科研課題獲獎在全市名列前茅。四是實(shí)施“青藍結對”。一名經(jīng)驗豐富的中年教師與一名年青教師結對子，實(shí)行傳幫帶。青年女教師的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)顯著(zhù)提升。有12位教師獲TDI國際資格認證（相當于國際教師資格證），在全市所有學(xué)校中獲證最多。在其示范引領(lǐng)下，“青藍結對”輻射到全校，有22對師徒成功結對。市內近20間學(xué)校來(lái)學(xué)�？疾鞂W(xué)習英語(yǔ)科組的“青藍結對”做法。6間學(xué)校在英語(yǔ)科組的結對幫扶下，成績(jì)明顯上升。xx鎮張曉華名師工作室與郭文梁名師工作室是xx鎮唯一一個(gè)有兩名鎮名師的教研組。
三、示范引領(lǐng)，業(yè)績(jì)突出，創(chuàng )崗成效顯著(zhù)
英語(yǔ)科組教書(shū)育人業(yè)績(jì)斐然。中考成績(jì)連續12年各項指標超市線(xiàn)，20xx年躍居鎮街公辦學(xué)校第一名，并引領(lǐng)帶動(dòng)全鎮英語(yǔ)成績(jì)全面提高�？平M“兩課一文一題”獲省市級獎167個(gè)。輔導學(xué)生參加全國英語(yǔ)能力競賽，88位學(xué)生獲獎，154人次獲指導教師獎，英語(yǔ)科組獲國家級優(yōu)秀組織獎。因成績(jì)顯著(zhù)，英語(yǔ)科組在市內外、省內外同行中享有良好聲譽(yù)�？平M經(jīng)驗還從xx市幅射到市內外、省內外。創(chuàng )崗以來(lái)，共與省內外62所學(xué)校600多人次開(kāi)展經(jīng)驗交流活動(dòng)。
巾幗文明崗事跡材料14
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統直接面向社會(huì )、面向納稅人的“窗口”。為加強窗口建設，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項文明創(chuàng )建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，負責文明創(chuàng )建活動(dòng)的組織、協(xié)調和實(shí)施，把創(chuàng )建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng )建工作目標抓緊抓好，領(lǐng)導以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導班子模范引導下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng )建規劃，把創(chuàng )建全國“巾幗文明崗”作為加強稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設的載體，塑造嚴格執法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，保證了各項稅收任務(wù)圓滿(mǎn)完成，推動(dòng)了地方經(jīng)濟穩步發(fā)展。
二、以人為本，塑造“窗口”新形象
針對辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅持以人為本，結合實(shí)際狠抓隊伍建設，著(zhù)重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強自立、黨風(fēng)廉政、身心素養“五個(gè)教育”，組織學(xué)習《公民道德規范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓，不斷增強敬業(yè)奉獻意識，建立學(xué)習型干部隊伍，提高綜合素質(zhì)，調動(dòng)婦女“半邊天”的積極性，加強后繼人才培養。
近年來(lái)，該局參加柳州市國稅系統副科級領(lǐng)導干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了2人。她們加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，苦練基本功，熟練掌握計算機操作技能，靠過(guò)硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立國稅形象。
在日常工作中，她們積極開(kāi)展爭當“征管能手”、“票管能手”、“微機操作能手”、“服務(wù)明星”等崗位競賽活動(dòng)，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋
虹宇稅官參加全國稅收管理員業(yè)務(wù)知識考試，取得的成績(jì)在廣西國稅系統排名25，獲得了自治區國稅系統“征管能手”稱(chēng)號。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養日常文明行為，堅持著(zhù)裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、衛生習慣等日常文明規范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵、帶動(dòng)和輻射作用。她們還開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育和“你在為誰(shuí)工作”專(zhuān)題讀書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展繼續解放思想大討論，不斷增強工作責任心和使命感。
三、巾幗表率，營(yíng)造服務(wù)新環(huán)境
進(jìn)一步完善服務(wù)設施是創(chuàng )建“巾幗文明崗”的基礎，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設，按照統一要求規范辦稅大廳的辦公設施，統一規范納稅申報、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區的設置，規范政務(wù)公開(kāi)欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開(kāi)稅收流程，公開(kāi)辦稅、公開(kāi)監督措施。為納稅人設立工作區，配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫(xiě)樣本；設立便民服務(wù)區，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著(zhù)，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營(yíng)造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎。
與此同時(shí)，她們制定了辦稅服務(wù)的目標和要求，以“崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、提高技能”為主題開(kāi)展崗位知識達標練兵活動(dòng)，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴。上崗服務(wù)準時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)，預約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí)。語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，工作細致，服務(wù)周到。
四、一心為公，為國聚財忘自我
她們以科學(xué)化精細化管理為目標，實(shí)行“一站式”服務(wù)、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結、一條龍服務(wù)，表現出巾幗忘我而
為國聚財的工作熱情，涌現出許多可歌可泣的感人事跡。
“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認證事項，常常錯過(guò)喂小孩的時(shí)間。如今提起這事，她還是覺(jué)得對不起小孩。但為了稅收事業(yè)，她無(wú)怨無(wú)悔。
“一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強烈的事業(yè)心和責任感，是否對自己負責，對工作負責�！边@句話(huà)雖然樸實(shí)，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖
然在多個(gè)工作崗位干過(guò)，但時(shí)時(shí)都把這句話(huà)作為自己的行動(dòng)指南，以認真負責的態(tài)度來(lái)對待自己所從事的每一項工作。
覃素玲是個(gè)心細的人，她常說(shuō)的.
一句話(huà)就是“要么不干，要干就干出個(gè)樣來(lái)�！彼撠煹摹耙淮笆健焙徒鸲惞こ潭际嵌悇�(wù)工作中的“生命線(xiàn)”，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，尤其是金稅工程的開(kāi)通，認證報稅工作量大，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，認真負責，如期為納稅人辦理各項涉稅事宜。
溫柔是女人的天性。但是，她們也有著(zhù)共和國衛士凜然不可侵犯的威嚴。她們堅持拒絕請吃送禮，并建立了納稅戶(hù)申訴回訪(fǎng)制度和投訴處理機制，實(shí)現了涉稅投訴事件零發(fā)生。由于她們一心為公，納稅人給了國稅工作最大的支持，全局納稅申報率、稅款入庫率始終均保持在100%。
五、文明禮儀，稅收文化促發(fā)展
她們努力構建優(yōu)秀稅收文化，豐富了巾幗文明創(chuàng )建的內涵，提升了“公正執法、誠信服務(wù)、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效”的團隊精神，構建了“溫馨和諧”的氛圍。她們以工會(huì )和婦委為龍頭，組織開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)，在參加柳州市國稅系統第三屆運動(dòng)會(huì )時(shí)，巾幗們取得了女子氣排球比賽、乒乓球混合團體賽第一名、女子跳繩第二名；在個(gè)人項目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過(guò)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，陶冶了情操，增強了凝聚力，形成了“法治、文明、求實(shí)、創(chuàng )新”的團隊精神，推動(dòng)了稅收事業(yè)健康發(fā)展。
她們堅持向社會(huì )獻愛(ài)心，響應各級工會(huì )救災助貧和全國婦聯(lián)發(fā)起的“春蕾計劃”號召，為農村捐贈桑樹(shù)苗2.5萬(wàn)株，幫助村民發(fā)展種桑養蠶，并長(cháng)期資助2名貧困生，為“兩基”建設、新農村建設、崗村聯(lián)動(dòng)扶貧掛鉤點(diǎn)捐款1.2萬(wàn)元，捐贈水泥40噸，捐贈書(shū)籍2217冊；為四川地震災區捐款6690元。各項活動(dòng)的開(kāi)展，使整個(gè)巾幗隊伍的素質(zhì)不斷提高，成為稅收工作的堅強力量。
酬巾幗志，為稅徽添光彩。柳江縣國稅局辦稅服務(wù)廳的女稅官們用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了“公正嚴明的執法形象、文明高效的服務(wù)形象、廉潔勤政的公仆形象和秩序優(yōu)良的部門(mén)形象”，使辦稅服務(wù)廳成為地方經(jīng)濟建設中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。當前，6她們正以創(chuàng )建巾幗文明崗、爭當巾幗崗位明星為動(dòng)力，繼續開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。
在臨床護理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè )章,展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象。
巾幗文明崗事跡材料15
石河子管理所西郊養護站申報自治區巾幗文明崗先進(jìn)集體材料石河子管理所西郊養護站堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以養好公路、保障暢通、服務(wù)群眾為宗旨，以全心全力服務(wù)暢通為使命，憑著(zhù)“巾幗不讓須眉”的拼搏精神，積極參與“創(chuàng )先爭優(yōu)、巾幗建功”活動(dòng)，大力弘揚自尊、自信、自立、自強的“四自”精神，強化職工素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)技能，創(chuàng )優(yōu)通行環(huán)境，增強服務(wù)能力，塑造了交通行業(yè)良好的女職工形象。
一、基本情況
新疆交通建設管理局石河子管理處石河子管理所西郊養護站組建于1979年，它位于s115線(xiàn)k4319+500米處,是石河子管理所的一個(gè)基層養護班組，管養里程k4308-k4348，共計40公里，現有職工共有15人，其中女工12人,占職工總數的80%，同時(shí)西郊養護站又是一個(gè)多民族組成的道班，全班職工平均42.2歲。
石河子管理所西郊養護站通過(guò)不懈努力先后榮獲了師市級巾幗文明示范崗稱(chēng)號、自治區級文明單位，交通廳授予交通系統女職工建功立業(yè)示范崗榮譽(yù)稱(chēng)號,自治區三八紅旗先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號，石河子管理處和石河子管理所先進(jìn)班組稱(chēng)號，受到上級領(lǐng)導和部門(mén)的一致好評。
我們本著(zhù)高標準、嚴要求的原則，認真落實(shí)“文明養護、科學(xué)養護、全面養護、四季養護、預防性養護”的要求，針對我站女職工比重大的特點(diǎn)，把婦女工作做為重要環(huán)節來(lái)抓，使“三個(gè)文明”建設得到協(xié)調發(fā)展。
二、主要做法：
我站女職工長(cháng)期工作在第一線(xiàn)，如何使這一群體發(fā)揮出高素質(zhì)、高水平的作用，是所站領(lǐng)導十分重視的一項工作。為積極爭創(chuàng )自治區級“巾幗建功文明崗”和五一巾幗獎先進(jìn)集體，我們成立創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，確立了活動(dòng)計劃、目標和措施，使整個(gè)活動(dòng)有領(lǐng)導、有組織、有計劃的進(jìn)行。
為弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，提高女性的自身素質(zhì)，在廣大女職工中深入實(shí)施“女職工素質(zhì)提升工程”，積極開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型職工活動(dòng)，制訂了年度計劃和措施，給各養護站訂閱了報刊雜志，采取集中學(xué)習和分段學(xué)習的方法，開(kāi)展了職工培訓工作。
每年利用冬季是生產(chǎn)淡季這一特點(diǎn)，組織全所女職工進(jìn)行集中培訓學(xué)習，學(xué)習了黨的十七大精神、勞動(dòng)合同法、法律法規知識、公路養護知識、安全生產(chǎn)、職業(yè)道德等內容，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習氣氛。
我們邀請了石河子市玉花坊的老師給大家上手工制作課，鼓勵職工通過(guò)惟妙惟肖的剪紙、絢麗多彩的繡花展示才藝，舉辦了手工作品大賽，通過(guò)手工制作活動(dòng)使大家享受到雙手創(chuàng )造的樂(lè )趣，收到了預期的效果。
按照管理處工會(huì )和所工會(huì )的倡導，在干部職工中開(kāi)展了向胡曼、姜英等先進(jìn)人物學(xué)習的活動(dòng)以及向管理處“十佳”養路工、“十佳收費員”學(xué)習的活動(dòng)，大力營(yíng)造“崇尚先進(jìn)、學(xué)習先進(jìn)、爭當先進(jìn)”的良好氛圍。開(kāi)展創(chuàng )建模范“職工小家”活動(dòng)中，廣大女職工積極參與養護站院內的種樹(shù)、種花、種草等公益勞動(dòng)，美化、綠化了環(huán)境，使養護站的環(huán)境面貌發(fā)生了巨大的變化，為創(chuàng )建模范工作奠定了基礎。
我們積極開(kāi)展“送溫暖、獻愛(ài)心”活動(dòng)，亮起了“巾幗文明示范崗”的品牌作用，號召大家愛(ài)心獻社會(huì )，真情暖人間，在“五四”青年節慰問(wèn)和看望了石河子市福利院的孤殘兒童，給他們送去了學(xué)習用具和生活用品；廣大女職工積極響應上級黨委的號召，為四川、青海玉樹(shù)地震災區、甘肅舟曲特大泥石流災區、失學(xué)兒童，管理處困難職工捐款幾年來(lái)共捐款30000多元。幾年來(lái)，為石河子墾區拾花季節工“送溫暖、獻愛(ài)心”捐贈冬衣捐贈衣物500多件，體現了巾幗們的一片愛(ài)心。
三、完善制度、強化管理，促進(jìn)創(chuàng )建工作
為扎實(shí)開(kāi)展好創(chuàng )建巾幗文明崗活動(dòng)，充分展現當代女工積極向上的新風(fēng)采，促進(jìn)養護工作上水平，必須在提高養護質(zhì)量上下功夫，公路養護是一項非常辛苦的工作，特別是西郊道班85%都是女職工，養護工作中最苦最累的活莫過(guò)于鏟路肩草和墊水沖溝，這對男同志來(lái)說(shuō)都是挺困難的活，讓女同志來(lái)干，難度可想而知，西郊養護站所管養的國道312線(xiàn)k4308-k4318處是石河子東、西兩個(gè)熱電廠(chǎng)運煤出口處，這里常年都是排著(zhù)長(cháng)隊的汽車(chē)，車(chē)輛進(jìn)出在路上留下很多的煤灰，為了保持路面整潔，道班女職工不知花費了多少精力，有些時(shí)候，她們這邊剛將路面打掃干凈，還沒(méi)歇口氣，那邊的汽車(chē)又將煤灰撒在了路上，看到自己的勞動(dòng)成果轉瞬間消失，職工們氣得掉眼淚。為此他們不知用壞了多少掃把，多流了多少汗水。
路是養路工的臉面、管好路、養好路是養路工人的天職，既然拿起了養護這把鍬，這些女養路工付出的總是要比男同志多，加班加點(diǎn)，早出晚歸是常有的事，每年的8、9、10三個(gè)月，由于雨水較多，加之管養路段路基基礎薄弱，許多路段出現水沖溝，嚴重的地方都要危機路面，為及時(shí)完成工作，她們早八點(diǎn)上路，中午有時(shí)吃在路上，晚上頂著(zhù)星星回家，不怕勞累，不顧滿(mǎn)身泥土，一米一米地把水沖溝墊好，
夏天是公路養護的大忙季節，水泥混凝土路面病害較多，操作又比較復雜，為使行車(chē)達到安全、舒適、經(jīng)濟、美觀(guān)的`效果，同志們冒著(zhù)酷暑，頂著(zhù)烈日炎，修補路面病害，保持路面的暢通。在施工過(guò)程中，廣大女職工嚴格按照操作規范施工，認真貫徹落實(shí)了對公路的文明養護、科學(xué)養護、全面養護、四季養護，開(kāi)展了文明樣板路的創(chuàng )建工作，全面實(shí)施了交通暢通工程，做到了勤維護、勤保潔、預防養護、及時(shí)清障，保質(zhì)保量地完成了養護施工任務(wù)，她們就認準一個(gè)死理，“干一行就要愛(ài)一行，干什么都要干出個(gè)樣來(lái)”，有許多女職工的愛(ài)人都在外施工，一個(gè)月難得回來(lái)一趟，照顧孩子料理家務(wù)的重擔就全部落在了她們肩上，為了不影響孩子上學(xué)，她們總是早早起床，為孩子做好飯，然后再去上班，在繁忙季節，有時(shí)工作起來(lái)和孩子半個(gè)多月都難說(shuō)句話(huà)，總是忙了工作顧不了家，無(wú)法好好照顧兒女的飲食起居，無(wú)法在老人面前盡孝，她們在公路養護工作中兢兢業(yè)業(yè)，在平凡而艱苦的工作中默默奉獻著(zhù)，在大家共同的努力下，西郊養護站管養的40公里國道好路率年年上新臺階，連續三年被石河子管理處評為先進(jìn)班組，并得到上級領(lǐng)導的一致好評。
多年來(lái)，我們以“養好公路、保障暢通、服務(wù)群眾”為宗旨，深入扎實(shí)地開(kāi)展“創(chuàng )建自治區巾幗文明崗”活動(dòng)，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，架起了公路與人民群眾的“連心橋”。我們決心以創(chuàng )建“自治區巾幗文明崗”活動(dòng)為契機，立足崗位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢，向更高的目標邁進(jìn)，努力展現巾幗風(fēng)采，為社會(huì )提供安全、便捷、舒適的行車(chē)環(huán)境，為構建和諧公路，推動(dòng)三個(gè)文明建設作出新的更大地貢獻。
二〇一四年十二月二日
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