愛(ài)生氣的我優(yōu)秀作文
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
對照20xx年年初工作目標，我局認真開(kāi)展各項工作，現將20xx年度工作完成情況匯報如下：
一、保障性住房建設
20xx年，上級部門(mén)下達我縣的安居工程責任目標是：新開(kāi)工建設120套公租房；公租房竣工156套；分配入住100戶(hù)；新增廉租住房租賃補貼10戶(hù)。
目標完成情況：
�。�1）120套新開(kāi)工任務(wù)，已由縣政府批準，選址在東經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，由縣財政投資1300萬(wàn)元，建設公租房四期6＃、7＃樓120套，建筑面積約為5656平方米。建設手續“四證”齊全，已于6月10日正式開(kāi)工建設，目前主體在建六層已封頂。
�。�2）156套住房的竣工任務(wù)，我們已于4月8日對東興公寓3#、4#樓（共計156套）完成了公竣工驗收；其竣工情況已錄入河北省住房保障信息系統�，F在其附屬工程給排水和地面、道路硬化已完成，居民用電高壓部分施工已完成，低壓部分正施工，預計11月底可全部完成。該項目已獲得“省結構優(yōu)質(zhì)工程”稱(chēng)號，現該項目已申報項目“市優(yōu)質(zhì)工程”，并已完成資料上報及現場(chǎng)實(shí)地驗收工作。
�。�3）分配入住100戶(hù)的任務(wù)，目前我縣已受理公租房租賃申請120戶(hù)；
�。�4）對于新增廉租住房租賃補貼10戶(hù)的任務(wù)，20xx年，我縣新增廉租住房租賃補貼12戶(hù)，已納入保障范圍，并已公示審核完畢，錄入省住房保障信息系統。20xx年，我縣發(fā)放廉租住房租賃補貼326戶(hù)，發(fā)放補貼資金42.41萬(wàn)元。
二、做好產(chǎn)權交易及房政工作。
一年來(lái)，共受理各類(lèi)房地產(chǎn)交易與房屋權屬登記6697件，其中初始登記339件，轉移登記2694件，變更登記48件，房地產(chǎn)抵押登記985件，注銷(xiāo)登記51件。預告商品房登記771件，預購商品房設定抵押權登記772件，預售商品房備案登記1030件，補證登記7件。一年來(lái)，共為6家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)頒發(fā)了《商品房預售許可證》，為7家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)頒發(fā)了《商品房延期預售許可決定書(shū)》，并做好商品房預售款的監管工作，確保房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。
三、做好小區物業(yè)監管工作
一年來(lái)，我局認真完成兩個(gè)小區的前期物業(yè)備案工作，完成了獅城物業(yè)和福陽(yáng)物業(yè)兩家公司的檢查換證工作，完成了樹(shù)君物業(yè)的資質(zhì)升級工作，并做好專(zhuān)項維修資金的歸集、管理及使用工作。
四、全力做好供暖及集中供暖并網(wǎng)事宜
圓滿(mǎn)完成20xx年度對直轄小區的供暖工作。同時(shí)，積極籌資30余萬(wàn)元對各小區供暖設施進(jìn)行維修、保養、更換，積極為今冬集中供暖工作納入昊天熱力管網(wǎng)做好前期準備工作。
按照市東部集中供熱發(fā)展計劃及市政府節能減排要求，今年，我縣轄區內黃河路以南共有14個(gè)單位及家屬院納入昊天熱力供熱管網(wǎng)，供暖面積為17萬(wàn)多平方米。為做好供熱并網(wǎng)工作，我局組織人員對轄區1447戶(hù)居民進(jìn)行了走訪(fǎng)座談，積極宣傳熱力并網(wǎng)有關(guān)事宜。目前，南環(huán)社區已代表所轄小區居民與昊天熱力節能有限公司簽訂了入網(wǎng)協(xié)議（入網(wǎng)費為60元／平方米），入網(wǎng)費收繳率已達93﹪左右，收繳費用已全部納入昊天熱力賬戶(hù)。經(jīng)過(guò)緊張施工，目前并網(wǎng)事宜已圓滿(mǎn)完成。
五、公房管理工作
由于直管公房大多年久，我局專(zhuān)門(mén)組織人力、物力對福陽(yáng)小區、軍轉干小區的'平房門(mén)市進(jìn)行了維修，及時(shí)排除安全隱患，避免責任事故的發(fā)生。
這一年的工作，我們認真按照上級部門(mén)的部署完成各項工作，雖然我們還存在許多的不足之處，但是在新的一年中，我們會(huì )不斷改進(jìn)不足之處，努力為20xx年我縣的房管工作交上一份滿(mǎn)意的答卷。
年終工作總結 篇2
時(shí)間的腳步跑得真快，不知不覺(jué)自己離開(kāi)學(xué)校來(lái)到這里已經(jīng)有兩個(gè)年頭了，在這兩年多的時(shí)間里，看到了自己的不斷進(jìn)步，不斷成長(cháng)，經(jīng)歷了苦澀，也嘗到了成功的甘甜，真正的感受到了社會(huì )的現實(shí)和生活的壓力。
記得剛來(lái)公司時(shí)，對于剛出來(lái)工作的我來(lái)說(shuō)，對工作上接觸到的事情都覺(jué)得很好奇。那時(shí)候我覺(jué)得最大的問(wèn)題是人際關(guān)系的處理，也許自己剛從學(xué)校走出這個(gè)現實(shí)的社會(huì )，不善言談的自己很難去適應工作的環(huán)境，很難與來(lái)自五湖四海的同事進(jìn)行溝通，因為覺(jué)得我們的想法和思想根本就不同。
雖然我是學(xué)化工專(zhuān)業(yè)，可是對于聚酯工藝這個(gè)概念還是比較陌生，剛開(kāi)始的時(shí)候自己也有這么一個(gè)想法，覺(jué)得自己讀完大學(xué)出來(lái)了，工作上的`事情對于自己來(lái)說(shuō)應該是不成問(wèn)題的，但當自己真正出來(lái)工作的那一刻才知道原來(lái)自己什么也不懂，那一刻才知道當初自己在學(xué)校里面學(xué)到的東西在工作上根本就用不上，看著(zhù)那些和我年齡相當甚至比我還要小的老師傅們游刃有余的干完自己的工作，自己心里面很自然地產(chǎn)生一種悲觀(guān)的情緒，感覺(jué)理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)太骨感。
入司的第一個(gè)崗位是聚酯工藝現場(chǎng)操作工，這是一個(gè)需要自己去操作，去巡檢，去查流程的崗位。剛來(lái)時(shí)雖然是冬天，那是聚酯四樓五樓的溫度還是很高，想到夏天時(shí)的酷熱我曾有一絲退縮的想法。當自己第一次干活手足無(wú)措的時(shí)候，我的這些小小兄弟們沒(méi)有冷落我，他們用最通俗的語(yǔ)言為我講解這一切。漸漸的我們相互融入了。那時(shí)候我們有共同的目標，就是進(jìn)入中控操作室，看著(zhù)中控操作員坐在舒服的辦公室里，點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)，又按按那個(gè)，我心動(dòng)了。在諾大的聚酯樓內，我一次次的去巡檢，查流程……每天工作的事情都是重重復復的，每天的生活都是很枯燥。
溫度很高，晚上還沒(méi)有人，可我知道我必須去這樣重復。在工作中看到自己一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步自己心里面很開(kāi)心。當我得知自己當選為XX年度先進(jìn)工作者時(shí)，我告訴自己我的努力沒(méi)有白費也不會(huì )白費，有付出終究會(huì )有回報……
今年四月，我的工作調整到中控室，那一刻我抑制不住自己心中的喜悅�？蛇@時(shí)我又從一個(gè)老員工變?yōu)樾率�，一切又是重新開(kāi)始，不知該喜還是憂(yōu)。而
我不知道的是從這一刻開(kāi)始，我肩負的責任更加重了，我的一次誤操作就可能導致停車(chē)事故，可以讓全廠(chǎng)好幾百人忙活一整天。時(shí)間一天天的過(guò)去，我終于不是新手了，可以獨當一面了�？蓞s開(kāi)始糾結了……中控室，這個(gè)所有人都羨慕的崗位卻有著(zhù)所有人都體會(huì )不到的辛酸。每天面對枯燥的流程圖，強輻射劣質(zhì)顯示器，設計不合理的操作臺，日漸增加的操作任務(wù)，不盡人意的薪水……我曾問(wèn)自己，這里值得自己去奉獻青春?jiǎn)�？我不知道答案，我只知道沒(méi)有了往日的工作熱情�；叵雲⒓庸ぷ鞯倪@兩年時(shí)間，遠離了家鄉，告別了親人，我得到了什么？
得到了適應社會(huì )的能力卻沒(méi)有得到改變現實(shí)享受生活的能力，甚至連僅有的一點(diǎn)棱角也被生存的潛規則磨掉了。然而面對日漸增長(cháng)的生活工作壓力，我又不得不去努力，回頭想想多少人可以做自己喜歡做的事情呢？
XX已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)的是嶄新的XX，新的一年，新的耕耘，新的收獲。馬上春節了，回家陪父母過(guò)個(gè)年，在離家的那一刻開(kāi)始又是新的征程，在避風(fēng)港短暫的休整之后又是人生旅途的再一次揚帆起航，相信自己，成功就在眼前。
年終工作總結 篇3
我今年30歲，從事廚衛販賣(mài)已經(jīng)8年了，作為資深人員，現做一份廚衛販賣(mài)。做販賣(mài)便是做人，只有讓客戶(hù)承認你這個(gè)人，下一步才好販賣(mài)給他你的產(chǎn)品。然后尋找一個(gè)切入點(diǎn)進(jìn)一步解說(shuō)廚房訂購和使用中必要注意的細節。即使一個(gè)插座我們也要從使用中的舒適度來(lái)闡發(fā)，為什么這個(gè)插座必要離地這么高，美不雅照樣實(shí)用。
我們第一步要做的工作便是給用戶(hù)信心，首批“十環(huán)”認證證書(shū)、國家住宅財產(chǎn)化基地證書(shū)、中國首批櫥柜名牌證書(shū)、數字化生產(chǎn)基地展示圖、櫥柜專(zhuān)業(yè)委員會(huì )會(huì )長(cháng)證書(shū)等等，這些都是最能證明xx是中國最專(zhuān)業(yè)的集櫥經(jīng)銷(xiāo)商之一。
其次是專(zhuān)業(yè)設計：從廚房開(kāi)始，xx整體廚房是從實(shí)用—美不雅—舒適的角度出發(fā)，把櫥柜與電器有序的結合，再共同人體工程學(xué)進(jìn)行合理的開(kāi)拓和設計，從而可以或許為您量身定做一套舒適—實(shí)用—美不雅的整體廚房。以誠懇客不雅的角度介紹一下整體廚房的設計，給客戶(hù)一種很專(zhuān)業(yè)的感到，以取得用戶(hù)的信任。先從廚房里的施工步驟說(shuō)起，貼瓷磚之前應該先改造廚房水電結構。水電改造應該有專(zhuān)業(yè)櫥柜公司設計好整體櫥柜后，再依照設計改造水電路，以達到最抱負的水電結構。以前廚房里都是用插線(xiàn)盤(pán)接出來(lái)，那樣不只不美不雅，而且還留下了許多的平安隱患。
從戶(hù)進(jìn)店以后要久有存心的留住客戶(hù)，拖延用戶(hù)在店里停留的光陰。我們可以引導用戶(hù)到休閑區，給用戶(hù)倒杯水好好的聊一聊。聊天的歷程中套出用戶(hù)的職業(yè)和基礎收入、房子地址，具體戶(hù)型等，然后讓設計師依照用戶(hù)給的基礎戶(hù)型快速出一套規劃。從廚房到餐廳、客廳、臥室、洗手間的`設計作風(fēng)如何界定，色彩與資料的選擇和甄別；然后再從水路如何改造、強電和弱電如何部署到隱蔽工程的緊張性等等。不要覺(jué)得和用戶(hù)聊這些是揮霍光陰，我們的目標便是讓用戶(hù)訂購你的器械，而這些都是前提。如果用戶(hù)有光陰也有興趣和你絮聒這么多，只能闡明你是幸運的，他已經(jīng)承認了你。
如果客戶(hù)是位女士，除了分清楚客戶(hù)的類(lèi)型外，還要從用戶(hù)的著(zhù)裝和化妝方面去闡發(fā)用戶(hù)的愛(ài)好、咀嚼、審美不雅等。這樣在解說(shuō)的時(shí)候就知道了從什么方面入手，實(shí)用性、可不雅賞性照樣體現高咀嚼等。如果用戶(hù)對流行的元素對照感興趣，我們就從客戶(hù)身上的著(zhù)裝作為切入點(diǎn)，市場(chǎng)上流行的服飾、本屆法國時(shí)裝周上有什么新穎和創(chuàng )意的作品、瑞麗的那一期有好東東等等…
這便是我從業(yè)8年所做的廚衛販賣(mài)工作總結，希望能給后來(lái)的你們帶來(lái)便利。
年終工作總結 篇4
上學(xué)期的工作即將告一段落，回顧這一學(xué)期來(lái)的工作，我在校領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心、指導和幫助下，嚴格要求自己，盡職盡責地完成了本職工作，成績(jì)雖少，感慨良多。下面我就一學(xué)期來(lái)的工作、學(xué)習、管理等情況作以下總結。
一、工作思路
本學(xué)期政教處的常規工作堅持以“學(xué)生安全為重，養成教育為主”的工作思路，重點(diǎn)抓好學(xué)生的養成教育，進(jìn)一步規范學(xué)生的在校言行，同時(shí)跟學(xué)校的大隊部聯(lián)手抓好學(xué)生的文明禮儀教育，在工作中抓常規，在管理中創(chuàng )特色、求實(shí)效，不斷優(yōu)化教育內容、方法和途徑，開(kāi)創(chuàng )我校德育管理新局面。
二、工作目標
1.在以前工作的基礎上，繼續抓好學(xué)生在校的常規管理，幫助學(xué)生養成良好的學(xué)習、紀律、衛生習慣。
2.重視德育工作，抓好學(xué)生精神文明建設，抓好學(xué)生文明禮儀教育，逐漸形成學(xué)�！白孕�、陽(yáng)光、快樂(lè )”的學(xué)生管理特色。
3.加強班主任隊伍建設，通過(guò)培訓或經(jīng)驗介紹不斷提升班主任管理水平和能力。
4.定期對學(xué)生進(jìn)行安全教育，確保學(xué)生在校內不發(fā)生安全意外事故。
三、工作的問(wèn)題以及改進(jìn)思路
(一)、存在的問(wèn)題
學(xué)校德育工作是學(xué)校各項工作的重點(diǎn)。一年來(lái)，我具體落實(shí)學(xué)校德育工作的計劃和安排，完成上級教育部門(mén)下達的工作任務(wù)。但是，由于我的工作能力和水平有限，我感到我的工作還有很多不足之處，也會(huì )存在一些問(wèn)題。自己主要概括為以下幾個(gè)方面：
1、思想保守，缺乏對學(xué)校德育工作有一個(gè)系統的'、宏觀(guān)的規劃和設想，有時(shí)只是處于落實(shí)任務(wù)，完成工作等狹義的工作思路，正因為如此，學(xué)校德育工作特色的東西太少，學(xué)校德育工作內容、形式、活動(dòng)等方面缺乏創(chuàng )新。
2、有時(shí)對待工作中的困難，不能夠想方設法去解決，有時(shí)還會(huì )退縮。安排工作沒(méi)有進(jìn)行深入的調查研究。
3、班主任還有待進(jìn)一步加強培訓力度，提高教育水平。
4、、工作的預見(jiàn)性、前瞻性有待進(jìn)一步加強。
5、德育活動(dòng)還需更貼近學(xué)生年齡和生活實(shí)際，更豐富多彩，讓學(xué)生樂(lè )于參加，在活動(dòng)中提高綜合素質(zhì)。
6、常規管理還有松懈的時(shí)候，對常規工作意識有所淡薄，不能始終如一。
年終工作總結 篇5
今年工作的時(shí)候并沒(méi)有多少天，但也不得不說(shuō)有一個(gè)全新的突破：第一次獨立完成地接工作；第一次處理客人的風(fēng)流債；第一次帶一個(gè)坐輪椅出行的客人；第一次因風(fēng)浪原因被困xx島；第一次既做全陪又做地接的完成xx工作……很多人說(shuō)，做三年的導游，相當于走三十年的人生路。雖然每個(gè)團的基本步驟是一樣：接計劃、接團、走行程、送團、報賬善后。說(shuō)起來(lái)，這個(gè)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團又不一樣，每個(gè)團都會(huì )經(jīng)歷一些過(guò)去沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情，從而讓自己更進(jìn)一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補充哪方面的能量……
人各有千秋，素質(zhì)亦各有高低，面對不同層次的客人，做為一個(gè)團的真正領(lǐng)隊，你該怎么辦呢？
第一：認真聆聽(tīng)。
接到計劃開(kāi)始，你就是這個(gè)計劃的執行者，也就代表著(zhù)，此次出行，無(wú)論客人職位的高低，你永遠是這個(gè)團隊的真正領(lǐng)導。領(lǐng)導，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領(lǐng)導需要聆聽(tīng)，聆聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)和建議，與客人的領(lǐng)隊、司機、以及全陪（地陪）一起協(xié)調協(xié)商，共同服務(wù)好一個(gè)集體，讓這個(gè)集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買(mǎi)的高興！
第二：難得糊涂。
對于那些個(gè)不聽(tīng)話(huà)的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執行計劃的過(guò)程中，難免會(huì )有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會(huì )出現某某地方的客人打導游的情況。但我想說(shuō)，客人與導游之間的沖突，絕不是偶然的。沒(méi)有人會(huì )突發(fā)神經(jīng)無(wú)緣無(wú)故地將人來(lái)打一頓，有其果必有其因。當感覺(jué)到客人故意為難的時(shí)候，用語(yǔ)言先哄著(zhù)他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎？我認認真真的完成我的使命，再從領(lǐng)導和其它客人的方面來(lái)側面打聽(tīng)此名客人的具體情況。當他一而再、再而三的找茬的話(huà)，請求領(lǐng)導出面，一同解決這個(gè)茬！但，做為導游，應該做到不卑不亢，客人無(wú)理取鬧打人或罵人的時(shí)候，要運用合法的手段保護好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護正當的權益和形象。
第三：細致服務(wù)。
很多導游認為，我只是一個(gè)導游，我只負責引路和講解，只要能完成任務(wù)簽好意見(jiàn)單就可以了�，F在簽個(gè)意見(jiàn)單，更多的客人當著(zhù)一套，背著(zhù)一套，回到客源地，意見(jiàn)單更多的時(shí)候起不到作用了，他們根本就不認賬，說(shuō)什么是看導游說(shuō)好話(huà)的面子，或者說(shuō)是被導游恐嚇的……五花八門(mén)的理由一大堆。那，作為導游，對每個(gè)客人細致服務(wù)是必需的。一個(gè)團隊中，領(lǐng)隊是主心骨，自然的要多哄著(zhù)點(diǎn)，更事無(wú)巨細地要與領(lǐng)隊商量，才能彰顯出一個(gè)領(lǐng)隊在這個(gè)團體中的面子。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認為當著(zhù)全團人的面，給予他一定程度的夸獎，雖然有些阿諛?lè )畛�，但一個(gè)喜歡找茬的客人，無(wú)非就是希望自己得到重視，記住他的名，時(shí)不時(shí)的喊出他的名，這個(gè)人會(huì )很高興的。對于老人、病人、殘疾人就更加要細致周到的服務(wù)了，上下車(chē)扶一把，上下樓梯扶一把，時(shí)刻提醒用藥或打針等等……總之，導游工作再小的事也是大事，把每個(gè)環(huán)節、每項工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會(huì )看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思！
第四：保留證據。
這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。在遇到投訴的時(shí)候，先不要著(zhù)急，找另外一位導游以及至少一名客人在處理現場(chǎng)，一起聆聽(tīng)客人投訴意見(jiàn)，將你現場(chǎng)處理的過(guò)程用錄音的形式給錄下來(lái)；對于無(wú)理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團的時(shí)候，詢(xún)問(wèn)客人是否滿(mǎn)意，將客人的回答同樣錄下來(lái)；特意留一張意見(jiàn)單給你認為有意見(jiàn)的客人填寫(xiě)，同時(shí)明確的告訴他：你的意見(jiàn)會(huì )影響團款回收的情況，對我們的建議會(huì )是一項非常的督促和提醒，更會(huì )促使我們更好的完善好自己的導游服務(wù)工作，同時(shí)把自己與這位客人的對話(huà)清楚的錄下來(lái)。證據，是防止客人出爾反爾強有力的真實(shí)證明，比任何人說(shuō)話(huà)做事都要強！
第五：善后工作。
很多導游會(huì )說(shuō)：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀？的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認識了。因為我們每天碰到的.人太多太多，要記清自己所有的客人簡(jiǎn)直就是天方夜談。但每帶完一個(gè)團，在做完自己總結工作之后，還是給客人去個(gè)電話(huà)問(wèn)聲好比較妥當，一來(lái)可以再次聽(tīng)取下客人對自己的建議，二來(lái)也讓客人給旅行社留個(gè)好的印象，爭取給旅行社攬下次生意。
古語(yǔ)有云：讀萬(wàn)卷出，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞，能充實(shí)我們的，這是一筆豐富的財富。無(wú)論喜與悲，淚與汗，導游途中所有經(jīng)歷，都是自己用辛苦的勞作換來(lái)的。很多的客人對進(jìn)購物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導游感嘆團越來(lái)越不好帶了，錢(qián)掙得越來(lái)越少了。我覺(jué)得如果什么時(shí)候，我們這個(gè)行業(yè)里能有五險一金？能有正常的該享受的國家給予的福利待遇？什么時(shí)候能夠有正常的工資，而不是靠著(zhù)加點(diǎn)提成、購物提成來(lái)養家糊口呢？
每個(gè)導游帶團，都會(huì )碰到客人這么問(wèn)：哇，導游，真是個(gè)好職業(yè)，一個(gè)月你們掙多少呀？上萬(wàn)吧？我不喜歡這樣的提問(wèn)，更不喜歡回答這類(lèi)問(wèn)題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導游行業(yè)的人更加愛(ài)上這個(gè)行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起！
一起祝福我們這個(gè)行業(yè)吧，更祝福我們親愛(ài)的導游，將會(huì )獲得公平公正的待遇！
年終工作總結 篇6
時(shí)間如源火，人不知;鬼不覺(jué)的一個(gè)學(xué)期未瀕臨序幕了，回想原學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我受害很多。
保育員的工作取每個(gè)幼兒無(wú)關(guān)痛癢，它閉解到每個(gè)幼兒的衰弱成幼。因而，作替保育員皆應時(shí)刻往關(guān)懷、照料他們。如：在生涯上、飲食圓點(diǎn)等。那學(xué)期咱們通功各種運動(dòng)，使幼兒在各圓點(diǎn)的才能皆無(wú)了很小的普及。如：會(huì )大家吃飯、本人脫衣、脫鞋等，并曉得不隨意治拋垃圾，不小老就在身上，手臟了要洗手等,我愛(ài)陳冠希!。但個(gè)別幼兒借肯獨坐吃飯、上廁所，如：馮地祺上廁所不會(huì )穿褲子；杜準吃飯仍有挑食景象，不會(huì )脫衣服等。替了進(jìn)步幼兒身口衰弱停滯，爾要在工作外更添悉心腸攜帶幼兒，更賴(lài)地幫助班級老師作美各項保育工作。
1、配折嫩徒發(fā)展學(xué)學(xué)運動(dòng)
在農作下，爾盡口瀆職干糟利職農作�？梢匀≡嘞壬至炎髫鲌A點(diǎn)工作，認偽作賴(lài)各種記載,3.15，按時(shí)實(shí)現學(xué)案，踴躍加入教研流動(dòng)，進(jìn)步自身的寫(xiě)作才能、教教程度，錯幼兒背責，錯大家勝責。爾淺淺領(lǐng)會(huì )到教導孩子不非要咱們搖沒(méi)一副很尊嚴的樣子，而非要懂得孩子的特色，應用無(wú)關(guān)迷信育女的實(shí)踐戰方式，尊敬孩子，在取孩子同等相處、獨特運動(dòng)進(jìn)程西，耳濡目染天對孩子施添影響，增進(jìn)他們身口衰弱的停滯，配折老師謝展各種游戲運動(dòng)，爭嫩徒更美的發(fā)展學(xué)學(xué)運動(dòng)。幫助組織戶(hù)中活靜，息佳護理工息（如：下廁所、喝火，恰當天刪加衣物等。）
2、良孬的干凈衛死習慣
養敗飯前就先要洗手的糟習慣，輔助幼兒教習大家舒衣袖，在嫩徒的領(lǐng)導停會(huì )用沃皂洗手,轉發(fā) qq十年，相伴你我。提示幼女不咬手指，不把玩具置出口西；會(huì )用毛巾洗臉，堅持衣服零凈。
3、良美的.退餐習慣
領(lǐng)導幼兒寧靜高興的退餐，站姿做作，會(huì )準確應用餐具（右手扶碗，左手拿湯匙，喝湯時(shí)二手端碗），養敗粗嚼急咽的糟習慣,勁舞團sf網(wǎng)站；并且不挑食、不揮霍、不必手抓菜，不掉飯粒，不剩飯菜，不弄臟衣服等。輔助幼兒戰勝依附性，培育幼女的獨坐性。
4、良佳的睡眠習慣及脫穿才能
能寧靜天就寢，睡姿準確，不受尾睡，無(wú)序的脫穿衣褲、鞋襪等。
5、良孬的學(xué)習環(huán)境
保持天天的消毒農息：餐具、器具、玩具等用84消毒液消毒，床下用品懶洗換，保障每月皆曬腳夠的陰光，使幼兒在零凈舒服的環(huán)境西敗幼，替幼兒營(yíng)制透風(fēng)、清潔、暖馨的教習環(huán)境。
此中，自動(dòng)與野幼溝通，深刻懂得察看幼兒，無(wú)針錯性地獨特競爭教導幼兒。除了聊聊老冤家之內，也會(huì )有一些生涯大聊，不功于死板。所以，我非幼兒的老師，也是野消的友人。
那個(gè)學(xué)期固然速過(guò)來(lái)了，然而它值失我沉思。應外也有很多有余的處所，昔先在故的過(guò)程外一直總結教訓，謙遜向外人學(xué)習討教，一直盡力，爭奪干失更賴(lài)。
年終工作總結 篇7
年初新加入旅游公司市場(chǎng)部團隊，不知不覺(jué)就即將向20xx揮手告別�；厥走@一年，有成長(cháng)、也有遺憾。
一、回首這一年
剛加入的時(shí)候正好是旅游行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實(shí)習過(guò)半年，因此對園區比較了解，在非常短的時(shí)間就適應了工作。主要負責景區團隊的安排以及咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)。在3～5月每天非常忙碌，可以說(shuō)是累并快樂(lè )著(zhù)。我非常積極的去迎接每天，那時(shí)候感覺(jué)狀態(tài)特別好。
6～8月，相對來(lái)說(shuō)是園區的淡季。突然之間忙完旺季，不知道每天該做些什么。一開(kāi)始很沒(méi)有方向感。這種消極的態(tài)度，被領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現，受到了嚴厲的批評。于是及時(shí)端正態(tài)度，和同事增加了拜訪(fǎng)合作社的頻率，去了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，夏季最佳線(xiàn)路，多次向合作社取經(jīng)，在所謂的淡季景區應該怎么做？怎樣讓淡季不那么淡？如何挖掘自身良好的資源優(yōu)勢？
于是我們和其他景區串線(xiàn)，推出套票、做特色活動(dòng)產(chǎn)品線(xiàn)路，景區間相互宣傳。雖然最后的旅游人數增長(cháng)量不是很理想，但至少去努力了很充實(shí)，也積累了一些經(jīng)驗。
9～12月的重大活動(dòng)就是11月的音樂(lè )節了。首屆草地音樂(lè )節總體來(lái)說(shuō)還是很成功的。從9月開(kāi)始宣傳造勢，最后在11月初點(diǎn)燃爆點(diǎn)，一周內演唱會(huì )門(mén)票售罄。在這中間，跑組團社、高校、大型企業(yè)、合作單位，最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能加入了這個(gè)年輕且睿智的市場(chǎng)部團隊，跟隨團隊一起努力一起成長(cháng)。在這一年，非常感謝領(lǐng)導們的教導、同事們的幫助，讓我不斷成長(cháng)。
二、存在的問(wèn)題
雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年，但依然還是行業(yè)的新兵。在工作中也發(fā)現自己存在一些不足之處：
1、游客和團隊經(jīng)常會(huì )有一些突發(fā)問(wèn)題。有時(shí)候明顯感覺(jué)處理非常吃力，不能迅速嫻熟的處理。主要原因有：處理突發(fā)事件經(jīng)驗不足，缺乏鍛煉；不能顧全大局，考慮不周全；因此在今后須要多向同事以及領(lǐng)導請教，同時(shí)自己多思考。每次要及時(shí)總結經(jīng)驗，在總結中不斷提高。
2、在旅游行業(yè)淡季的時(shí)候，有時(shí)候思想會(huì )松懈。沒(méi)有用積極的心態(tài)去對待工作。很多時(shí)候做事也比較馬虎，做旅游日常的工作比較雜細，有時(shí)候會(huì )遺漏。后來(lái)每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。后來(lái)類(lèi)似事件也就少了很多。
3、在帶團過(guò)程中，會(huì )遇到各種各樣的游客。面對游客的疑問(wèn)，時(shí)常感覺(jué)專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。在游客的心中，我們導游就是他們的百科全書(shū)。 在接下來(lái)的日子里，我會(huì )在工作之余一如既往的.豐富自身的知識儲備，拓寬視野，做一名合格優(yōu)秀的園區講解員。讓游客在旅途中，收獲知識、收獲快樂(lè )，滿(mǎn)意而歸。助力景區宣傳，成為我們景區良好的宣傳員。
三、對于工作的幾點(diǎn)建議
1、希望公司建立完善的培訓系統，加強旅游從業(yè)者的服務(wù)意識以及服務(wù)技能系統的培訓；
2、豐富旅游從業(yè)者的學(xué)習方式，不僅要引進(jìn)來(lái)，也要走出去，向其他景區取長(cháng)補短。
3、公司內部各部門(mén)一線(xiàn)人員定期的組織交流會(huì )，能更好的發(fā)現工作中的問(wèn)題，有利于部門(mén)之間更好的協(xié)調工作。
以上幾點(diǎn)拙見(jiàn)，如有不足之處，還望領(lǐng)導批評指正。
四、展望未來(lái)
旅游業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，隨著(zhù)人們經(jīng)濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來(lái)旅游業(yè)將會(huì )具有遠大前景，我對自己現在所從事的事業(yè)深信不疑。
未來(lái)景區發(fā)展需要高水平的專(zhuān)業(yè)人才以及復合型人才。景區的特殊性，對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游，還得懂園林、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等其他關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)。作為旅游從業(yè)人員，在今后的工作中，我會(huì )嚴格要求自己：不斷提升服務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)技能。在這樣的大環(huán)境下，不斷學(xué)習。去適應未來(lái)旅游行業(yè)的對旅游從業(yè)者的高要求。
旅游市場(chǎng)部：###
20xx年12月17日
年終工作總結 篇8
斗轉星移，歷史的車(chē)輪剛輾過(guò)xx，時(shí)間的腳步已邁進(jìn)20yy，數數手指頭，我已在產(chǎn)品推廣部工作了九個(gè)月。過(guò)去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導的指導、同事的關(guān)心、自己全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì )的工作，為了在20yy年里，把工作做得更好，現將xx年度推廣部工作總結
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后。會(huì )前的工作是策劃準備工作；會(huì )中的工作是幫助銷(xiāo)售工作；會(huì )后的工作是總結當天會(huì )議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會(huì )議出現同樣的錯誤。xx年的工作缺乏創(chuàng )新，不注重細節，時(shí)間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點(diǎn)
一、主題不鮮明：
主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷(xiāo)售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開(kāi)，不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時(shí)候主題只是開(kāi)場(chǎng)白一帶而過(guò)，接下來(lái)的流程與主題并沒(méi)多大聯(lián)系，水機專(zhuān)場(chǎng)與睡眠專(zhuān)場(chǎng)也不明確，水機專(zhuān)場(chǎng)也講睡眠系統、睡眠專(zhuān)場(chǎng)也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng )新：
每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒(méi)有過(guò)多的考慮主題。藉口就是“以前一直都是這樣的”！也曾想過(guò)改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機械人似的重復著(zhù)相同的動(dòng)作，總覺(jué)得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個(gè)下午的時(shí)間來(lái)準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們面對的客戶(hù)人群大部份是中老年人，會(huì )場(chǎng)上講的話(huà)及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛(ài)聽(tīng)的話(huà)、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營(yíng)造現場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛(ài)，提前安排準備，也可請一些專(zhuān)業(yè)演員現場(chǎng)表演，提高娛樂(lè )節目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話(huà)就是“以前……”，愛(ài)回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長(cháng)壽，我們可在會(huì )場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)單，引導健康理念�？傊�，讓顧客來(lái)到會(huì )場(chǎng)上，全身心放松，沒(méi)壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的.每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式內容也不變，時(shí)間也控制得不好，太長(cháng)。模板內容沒(méi)有及時(shí)更新，講解時(shí)沒(méi)分重點(diǎn)，時(shí)間一長(cháng)，顧客就不愿意原下去，不但沒(méi)有達到效果，反而使顧客覺(jué)得會(huì )場(chǎng)氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以?xún)�，講解人的話(huà)語(yǔ)要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解
1、到老顧客家時(shí)，采訪(fǎng)他們使用產(chǎn)品的效果；
2、公司員工處理顧客投訴的過(guò)程；
3、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫(huà)面；
4、對新顧客進(jìn)行追蹤報導
五、工作不注重細節：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話(huà)，似乎不會(huì )有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專(zhuān)業(yè)……這些細節的地方，很有可能就會(huì )影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì )導致用戶(hù)百分之百的“不滿(mǎn)意”。
年終工作總結 篇9
時(shí)光荏苒、日月如梭，不知不覺(jué)間，雞年已逝、狗年降臨，真是時(shí)不我待!由于領(lǐng)導的栽培以及信任，我有幸在春節以前加入到*****的工作中來(lái)，自從進(jìn)入*****部以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導以及老同志的關(guān)心、幫助下，努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿(mǎn)的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作�，F簡(jiǎn)單總結原創(chuàng )：
1、努力改造思想，做好角色轉變。由于我以前一直從事**工作，這是第一次接觸管理的工作，這其中有個(gè)角色的轉變，雖然**工作使我更加熟悉我廠(chǎng)的技術(shù)參數、經(jīng)濟指標等，為以后的工作打下了良好的基礎，但由于**工作的性質(zhì)，使我在工作中養成了被動(dòng)接受、缺乏創(chuàng )新的工作作風(fēng)，現在我已經(jīng)是一名管理人員，急需在工作中發(fā)揚工作主動(dòng)性，積極尋求創(chuàng )新，為公司的良好運營(yíng)作出自己的貢獻。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力。來(lái)到****部以后，是我第一次接觸到統計的知識，我根據領(lǐng)導的安排及以自身工作的需要，在工作的同時(shí)先后學(xué)習了《中國**計[20xx]455-統計考核辦法》、《中國**計[20xx]369-日報生產(chǎn)信息管理》、《電力統計指南》、《電力生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟指標》、《節能降損技術(shù)手冊》等文件及書(shū)籍，使我對于統計工作有了初步的認識，這將對我以后更好的進(jìn)行統計工作打下良好的基礎。
3、積極肯干，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動(dòng)、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無(wú)論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時(shí)調整自己的`狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從**到****部，思想上沒(méi)有預備、時(shí)間上沒(méi)有過(guò)渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個(gè)崗位存在著(zhù)時(shí)間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調整等多個(gè)問(wèn)題，但在自己的努力下，順利克服。由于以前在**崗位對于指標等比較熟悉，現在我已能獨立制作生產(chǎn)日報并能在領(lǐng)導及其他老同志的指導下進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析、調整工作。
4、團結同志、虛心請教，營(yíng)造和諧工作氛圍。因為剛調到**部工作，對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會(huì )遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時(shí)，我就會(huì )主動(dòng)向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導請教;對同志們提出的意見(jiàn)、建議甚至批評，我都會(huì )虛心接受、認真反思;被人誤解時(shí)，我也會(huì )會(huì )心一笑：“有則改之，無(wú)則加勉!”;無(wú)論在哪個(gè)部門(mén)，都能與同事們和睦相處、團結協(xié)作，爭取獲得一個(gè)好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍，工作起來(lái)也會(huì )更加舒心、更加起勁兒;因為自己年輕，爭取每天提前上班，主動(dòng)打掃衛生區和辦公室衛生，積極參加各種義務(wù)勞動(dòng)，自覺(jué)承擔一些較重的體力活。雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績(jì)和收獲，也得到了領(lǐng)導和同志們的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛來(lái)到新的部門(mén)工作，缺乏工作經(jīng)驗，也暴露出了許多缺點(diǎn)和不足，比如：考慮問(wèn)題不夠全面，做事過(guò)于草率;有時(shí)候不注意講究工作方法;在一些工作細節上不夠細心，犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩，易浮躁等等，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿(mǎn)信心，相信自己以后一定會(huì )做得更好!原創(chuàng )：總之，****部是我公司的中樞要害部門(mén)，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學(xué)習，工作主動(dòng)，不計較個(gè)人得失，圓滿(mǎn)完成各項交辦事項。
同時(shí)，也看到自己工作中存在著(zhù)一些缺點(diǎn)，一是工作細節方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細節工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵;二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提醒著(zhù)才能做到，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會(huì )上還沒(méi)能完全吃透;三是寫(xiě)作上還需要進(jìn)一步提高，需要多學(xué)習，以更好地促進(jìn)本職工作。今后將繼續發(fā)揮自身的長(cháng)處，認真改正存在的缺點(diǎn)，加強學(xué)習，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
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