最完美的寫(xiě)事作文400字
英語(yǔ)最重要的就是口語(yǔ)的學(xué)習了，在工作生活中，我們除了要使用日常的打招呼之外，用英語(yǔ)打電話(huà)也是非常常見(jiàn)的場(chǎng)景之一，可是電話(huà)用語(yǔ)也是難倒了一大片的學(xué)生。以下是小編整理的實(shí)用的英語(yǔ)接電話(huà)禮儀，歡迎閱讀。
基礎會(huì )話(huà)
1. leaving a Message (留話(huà))
學(xué)習重點(diǎn)：找某人聽(tīng)電話(huà)
表示某人不在
表示要留話(huà)
留下自己的聯(lián)絡(luò )處
詢(xún)問(wèn)如何拼對方的姓名
會(huì )話(huà)1
留下聯(lián)絡(luò )處
A：This is Deng—Robert Deng from Taiwan. I‘d like to speak with your Director.
我姓鄧，臺灣的Robert鄧。請您們主任聽(tīng)電話(huà)。
B:Mr. Jones is not in right now. May I take a message?
Jones 先生現在不在，您要不要留話(huà)?
A：Yes. Could you ask him to call me at the Hilton Hotel， Room No. 579?
好，請轉告他打電話(huà)到希爾頓店，579號房來(lái)找我，好嗎?
B:Certainly， Mr. Deng. Hilton Hotel， Room 579?
沒(méi)問(wèn)題，鄧先生，希爾頓579號房嗎?
A：That’s right. Thank you.
沒(méi)錯，謝謝您。
詞語(yǔ)
1.This is……我是……。在電話(huà)中說(shuō)明“我是誰(shuí)”時(shí)，是用“This is……”，而不是“I am”。
2.I‘d like to……等于“I would like to……”——“我想……”�！皐ould like”為“want”的客氣用法。
3.speak with …… 找……聽(tīng)電話(huà);與……講話(huà)
4.in 在(家、辦公室)中。此處的“in”不是介系詞，而是副詞。
5.right now 現在�！皉ight”為副詞，意思是“正是”，為強調的用法。
6.take a message (幫人)留話(huà)�！皌ake”是“記下;記錄”，“message”是“口信;傳話(huà)”。
7.No n. “No”是“number”的縮寫(xiě)，通常放在數目字的前面，表示“第……號”，如“No. 3”，即是“第三號”。
8. certainly adv. 當然可以;好(口語(yǔ)用法)
關(guān)鍵句型
CALLER：請轉告他打到……找我
Could you ask him to call me at……?
這句型適用于找不到對方，或對方有事不能前來(lái)接聽(tīng)時(shí)，留下自己的聯(lián)絡(luò )處，請其回電。
“at”之后可接地點(diǎn)或電話(huà)號碼�！癱ould”是請求或征詢(xún)時(shí)的助動(dòng)詞，用于請求、委
托時(shí)，語(yǔ)氣謙和客氣。
同義句
Would you tell him to call me at……?
Could you inform* him that I can be reached* at……?
Would you have him get back to me* at……?
inform v. 通知
reach v. 能聯(lián)絡(luò )得到
get back to (someone) 回(某人)電話(huà)
RECEIVER：他不在，您要留話(huà)嗎?
I take a message?
這句話(huà)適用于“某人”只是暫時(shí)不在，而仍會(huì )回來(lái)之時(shí)。請對方留話(huà)即表示自己將告知
“某人”，請其主動(dòng)聯(lián)絡(luò )，而不必勞煩對方再打來(lái)�！癿ay”是用于請求或征詢(xún)時(shí)的助
動(dòng)詞，也可用“can”代替，不過(guò)“may”在語(yǔ)氣上較為客氣。
同義句
Mr. Jones is out* at the moment*. Would you like to leave a message?
Mr. Jones is not available* right now. May I give him a message for you?
Mr. Jones is away from his desk*. Can I take a message?
out adv. 外出;不在
at the moment 現在;此刻
available a.是指“找得到人;在此處”的意思
away from one’s desk不在位子上
【英語(yǔ)商務(wù)電話(huà)禮儀】
語(yǔ)調的魅力
用清晰而愉快的語(yǔ)調接電話(huà)能顯示出說(shuō)話(huà)人的職業(yè)風(fēng)度和可親的性格。雖然對方無(wú)法看到你的面容，但你的喜悅或煩躁仍會(huì )通過(guò)語(yǔ)調流露出來(lái)。打電話(huà)時(shí)語(yǔ)調應平穩柔和、安詳，這時(shí)如能面帶微笑地與對方交談，可使你的聲音聽(tīng)起來(lái)更為友好熱情。千萬(wàn)不要邊打電話(huà)邊嚼口香糖或吃東西。
得體的問(wèn)答
來(lái)電應在第二聲鈴響之后立即接聽(tīng)，在禮貌問(wèn)候對方之后應主動(dòng)報出公司或部門(mén)名稱(chēng)以及自己的姓名，切忌拿起電話(huà)劈頭就問(wèn)：“喂，找誰(shuí)?”同樣，來(lái)電話(huà)人需要留話(huà)也應以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言清晰地報出姓名、單位、回電號碼和留言。結束電話(huà)交談時(shí)，通常由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別。無(wú)論什么原因電話(huà)中斷，主動(dòng)打電話(huà)的一方應負責重撥。
電話(huà)留言
在商業(yè)投訴中，不能及時(shí)回電話(huà)最為常見(jiàn)。為了不喪失每一次成交的機會(huì )，有的公司甚至作出對電話(huà)留言須在一小時(shí)之內答復的規定。一般應在24小時(shí)之內對電話(huà)留言給予答復，如果回電話(huà)時(shí)恰遇對方不在，也要留言，表明你已經(jīng)回過(guò)電話(huà)了。如果自己確實(shí)無(wú)法親自回電，應托付他人。
留意時(shí)差
打電話(huà)前要搞清地區時(shí)差以及各國工作時(shí)間的差異，不要在休息日打電話(huà)談生意，以免影響他人休息。即使客戶(hù)已將家中的電話(huà)號碼告訴你，也盡量不要往家中打電話(huà)。
恰當地使用電話(huà)
在美國你可以通過(guò)電話(huà)向一個(gè)素不相識的人推銷(xiāo)商品，而在歐洲、拉美和亞洲國家，電話(huà)促銷(xiāo)或在電話(huà)中長(cháng)時(shí)間地談生意就難以讓人接受。發(fā)展良好商務(wù)關(guān)系的最佳途徑是與客戶(hù)面對面地商談，而電話(huà)主要用來(lái)安排會(huì )見(jiàn)。當然一旦雙方見(jiàn)過(guò)面，再用電話(huà)往來(lái)就方便多了。
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