小學(xué)寫(xiě)給外公的一封信作文（通用22篇）

　　光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)結束�；仡�20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導下，上級領(lǐng)導的大力支持下以及全體同事的配合下，認真貫徹執行公司有關(guān)規定和決策，按照總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行上級部門(mén)的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，認真履行崗位職責，堅持提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門(mén)內務(wù)管理規范化，全力配合公司導向決策，積極拓展各項工作，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F在此將自己一年來(lái)的工作情況，總結匯報如下：

　　一、擺正自己的位置，加強思想認識

　　一年來(lái)，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，努力完成本職工作、責任目標和“參謀、協(xié)調、服務(wù)”三大職能，工作實(shí)踐中使我清楚的認識到，作為一名副經(jīng)理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在 “輔助者”地位，從執行看屬“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調工作的對象是公司各部負責人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預上級工作。只有把“位置”認準，把工作性質(zhì)搞清，自覺(jué)維護干部之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調是我的主要工作之一，我努力在短時(shí)期內提高專(zhuān)業(yè)知識水平，力爭做到對工作主動(dòng)催辦和協(xié)調，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調各方，因此一年來(lái)的工作相對還比較順利。

　　二、堅持學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力

　　我是一個(gè)喜歡學(xué)習的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識和國家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習旅游公司管理知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實(shí)際工作中，為自己做好旅游管理工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規和旅游管理工作知識與技能，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。

　　三、注重思想，調整工作態(tài)度

　　實(shí)際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;每件小事都會(huì )當成大事來(lái)做;當天事當天完成，不拖拉;不計名利和得失。來(lái)往接待有禮有節，平和待人。

　　四、20xx年，工作上取得的成績(jì)

　　20xx年是不平凡的一年，是工作開(kāi)展有苦有樂(lè )的一年，我們集團公司不僅經(jīng)歷了麗江黑團的沖擊，也由于三星級酒店突然漲價(jià)致使合作難以繼續，這些客觀(guān)因素一度讓我們舉步維艱，但全體員工在集團公司的關(guān)懷和指導下，克服層層困難、抓住機遇、迎接挑戰，取得了不錯的成績(jì)：

　　全年公司總共接待游客30萬(wàn)人次，團隊接待7171批次，其中海外游客15289人次，與去年同期相比有所上升。當然，這是公司全體成員共同努力的結果。在本人擔任**副經(jīng)理的這這段時(shí)間里，我的體會(huì )和做法是：

　　(一)抓好自身建設，全面提高素質(zhì)

　　副經(jīng)理工作，責任重大，任務(wù)繁重，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂(lè )在后，努力爭先。

　　(二)做好服務(wù)工作，奉獻自己力量

　　在部副經(jīng)理工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。自工作以來(lái)后，我把自己的全部精力與時(shí)間都毫無(wú)保留地投入到做好服務(wù)工作上，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設法，搞好服務(wù)。既服務(wù)好了旅客，又服務(wù)好了下屬員工，全力支持大家放手開(kāi)展工作，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)。我的服務(wù)不僅獲得旅客和員工的滿(mǎn)意，還把商旅管理和業(yè)務(wù)擴展工作搞的有聲有色，全面提升工作質(zhì)量，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。

　　(三)抓好隊伍建設，全力做好工作

　　首先，在經(jīng)理的領(lǐng)導下，將堅持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實(shí)擔負好管理員工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)與建議，與員工同呼吸，共命運，創(chuàng )建員工良好工作與生活環(huán)境。其次，我始終以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，影響和調動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各個(gè)部門(mén)部的各項工作都推到了新的層次。

　　(四)深化改革，創(chuàng )新體制

　　為加強各部門(mén)的管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，我嚴格按照集團公司的要求與上級領(lǐng)導的指示深化改革，創(chuàng )新體制。首先，健全完善各項工作制度，建立適應新形勢需要的工作機制，以制度和機制保證各項工作有序、持續開(kāi)展。其次，推出新的績(jì)效措施，激勵員工進(jìn)一步努力工作，獎勤罰懶，杜絕干好干壞一個(gè)樣，以績(jì)效管理促進(jìn)各部工作向更高層次發(fā)展。

　　五、學(xué)法懂法，加強廉潔工作建設

　　今年以來(lái)，我認真學(xué)習了《廉政準則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導干部報告個(gè)人有關(guān)事項的規定》和《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作有關(guān)事項報告辦法(試行)》等，切實(shí)加強了黨性修養和作風(fēng)建設，提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監督的意識。特別是通過(guò)認真學(xué)習《廉政準則》，我進(jìn)一步明確了新準則所要解決的突出問(wèn)題。新準則分為四大部分，十八條;涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準。落腳點(diǎn)是要解決全黨內部各級領(lǐng)導干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題：利用職務(wù)和權力謀取不正當利益的問(wèn)題;私自從事?tīng)I利活動(dòng)的問(wèn)題;違反規定干預和插手市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)的問(wèn)題;利用職務(wù)和權力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題;在選拔領(lǐng)導干部工作中任人唯親的問(wèn)題;干部在工作和生活中的作風(fēng)問(wèn)題。這些問(wèn)題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強了我個(gè)人自覺(jué)執行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。

　　六、工作中存在的問(wèn)題與困難

　　回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著(zhù)強烈的上進(jìn)心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績(jì)，但同時(shí)，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距，目前工作中存在的主要問(wèn)題有：

　　(一)業(yè)務(wù)技能不熟練。由于導游人力資源的緊缺，導致外借導游將達300多人，外借導游的服務(wù)水平和心理素質(zhì)普遍缺少正規培訓的引導，所以在工作開(kāi)展過(guò)程中出現了達不到成效的現象，不能有效的引導游客進(jìn)行消費，導致團隊質(zhì)量大大下降。

　　(二)部門(mén)員工前期的主動(dòng)服務(wù)意識不強，自主開(kāi)拓創(chuàng )新意識更是不夠，嚴重影響了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的高效運作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒(méi)能完成公司下達的工作任務(wù)。

　　(三)缺乏靈變思想，發(fā)覺(jué)錯誤后及時(shí)糾正的意識不足。在工作開(kāi)展過(guò)程中，部分員工，尤其是個(gè)別業(yè)務(wù)員思想不夠靈活變通，在戰略營(yíng)銷(xiāo)上盲目的套用以往經(jīng)驗，缺乏準確的市場(chǎng)信息導向，對客戶(hù)的維護與溝通不是很到位，致使在與客戶(hù)建立長(cháng)期旅游關(guān)系上造成一定的阻力。

　　七、20xx年工作計劃

　　新的一年，我要繼續加強學(xué)習，全面掌握做好旅游管理工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為集團公司的發(fā)展，做出我應有的貢獻，具體做法如下：

　　(一)樹(shù)立危機責任意識，持續開(kāi)展形勢教育。加強形勢與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開(kāi)拓創(chuàng )新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，形成加快發(fā)展的強大合力。

　　(二)繼續以集團公司的指示為綱領(lǐng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jì)，認真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿(mǎn)完成今后的各項工作目標，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細化分解，實(shí)行經(jīng)濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點(diǎn)和效益的增長(cháng)點(diǎn)，努力在增強廣大干部職工危機意識的同時(shí)，營(yíng)造一種積極向上，拼搏進(jìn)取的良好氛圍，推動(dòng)我們旅游事業(yè)的健康持續發(fā)展仍然是我們的主要職責。

　　(三)加強內部管理，注重安全和經(jīng)濟效益

　　緊緊圍繞經(jīng)濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業(yè)班子團結，形成強有力的合力，通過(guò)嚴格規范的內部管理;增強企業(yè)廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著(zhù)重突出績(jì)效管理這一核心內容。

　　1、完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的各項制度。只有鐵的制度才能使整個(gè)部門(mén)的有一個(gè)良好的工作氛圍。

　　2、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所屬的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統一培訓,注重公司理念與團隊精神的培養。

　　3、通過(guò)行之有效的監管措施，即一切用指標衡量，用數據說(shuō)話(huà)，對各單位工作績(jì)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強化規范意識，使公司上下工作熱情得到有效調動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務(wù)將圓滿(mǎn)完成。

　　(四)強化市場(chǎng)定位與宣傳攻略：

　　高度重視麗江及其周邊城市的市場(chǎng)，加強與各個(gè)旅行社的深度合作，在各方面予以其優(yōu)惠來(lái)大力搶占旅游市場(chǎng)的占有份額。

　　1、每月輪流推出一項旅游優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)積極聯(lián)系其他商家進(jìn)行各種形式的宣傳活動(dòng)，以此不斷地提集團公司的知名度。

　　2、制定合適的激勵機制，鼓勵全員營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)公司上下所有員工的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，以拓開(kāi)公司的收益渠道。

　　3、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價(jià)格合適、針對性較強且合作拓度寬的載體來(lái)幫助公司進(jìn)行宣傳包裝。

　　(五)打造公司團體隊伍的建設工作

　　隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，競爭歸根到底是人才的競爭，今年導游儲備不足已經(jīng)讓我們吃了一個(gè)大虧，因此在新的一年，我們要加強人員培訓，完善公司團體隊伍的建設，以此在人力資源管理上，科學(xué)化、規范化，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，推動(dòng)集團公司的發(fā)展與騰飛。

　　1、加強人員培訓。圍繞“規范服務(wù)、強化執行”主題，力爭規范各項服務(wù)程序和規章制度、創(chuàng )新培訓方式、完善質(zhì)檢體系、提升內部管理水平以及業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)的溝通技巧和溝通能力。要大大拓寬人員招聘渠道，督促部門(mén)做好各項培訓工作，不斷為部門(mén)所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓，保證培訓效果，迅速提高新員工的技能水平。對新晉升的基層管理人員開(kāi)展培訓工作，也可以外派到集團總公司或者地方先進(jìn)分公司進(jìn)行學(xué)習，提升管理能力。

　　2、完善各項管理機制。實(shí)施親情化管理，每月定期找部門(mén)員工談心，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵方式，每季度對員工開(kāi)展涉及旅游管理的基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實(shí)施每周總結會(huì )制度，總結上周工作中的得與失。完善和豐富部門(mén)的各項制度，以此規范部門(mén)人員的行為，促進(jìn)公司的發(fā)展。

　　天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，20xx年過(guò)去了，這一年有勤懇的付出，也取得了相應的收獲;有面對困難的舉步維艱，也有突破困境的新局面;面對新的20xx年，我作為集團公司** 副經(jīng)理會(huì )繼續加強學(xué)習，深化管理，按公司的工作精神與工作要求，認真履行職責，服務(wù)全局，突出重點(diǎn)，掌握做好本職工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平。

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