我的天空很平常學(xué)生作文600字

　　導游人員職業(yè)道德，主要由導游職業(yè)道德，導游職業(yè)責任，導游職業(yè)態(tài)度，導游職業(yè)紀律，導游職業(yè)技能，導游職業(yè)良心，導游職業(yè)榮譽(yù)八個(gè)因素構成，可以概括成下面幾句話(huà): 遵紀守法，敬業(yè)愛(ài)崗;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上;真誠公道，信譽(yù)第一;不卑不亢，一視同仁;團結協(xié)作，顧全大局;好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)。

　　1、遵紀守法，敬業(yè)愛(ài)崗

　　這是導游人員正確處理個(gè)人與集體，個(gè)人與社會(huì )，個(gè)人與國家的一種行為準則。導游人員必須遵守國家的法律、法規，自覺(jué)地執行行業(yè)和所在旅行社的各項規章制度，遵守旅行社行業(yè)的紀律，執行導游服務(wù)質(zhì)量標準，嚴格按導游操作規程辦事，即做好準備、接待、善后處理三大程序的各項工作。必須具有牢固的專(zhuān)業(yè)思想，熱愛(ài)本職工作，一個(gè)人如果熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì )把對事業(yè)的追求作為自己的奮斗目標，就會(huì )刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷開(kāi)拓自己的知識領(lǐng)域，增強自己的服務(wù)技能，為旅游者提供高質(zhì)量的導游服務(wù)，在導游服務(wù)崗位上做出顯著(zhù)成績(jì)。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上

　　全心全意為旅游者服務(wù)的思想和“賓客至上”、“服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨是導游員職業(yè)道德的主要內涵。導游員心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，親人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了這種境界，諸如善解人意，熱情周到，任勞任怨等種種美德，就會(huì )在實(shí)際工作中表現出來(lái)。這樣的導游員就會(huì )受到旅游者的歡迎，反之，即使導游員有淵博的知識，高超的技能，也不會(huì )做好導游工作，更不會(huì )受到旅游者的歡迎。

　　3、真誠公道，信譽(yù)第一

　　真誠公道，信譽(yù)第一是導游員道德的主要規范，是正確處理導游和旅游者之間實(shí)際利益關(guān)系的一項行為準則，在導游職業(yè)活動(dòng)中，真誠就是真實(shí)誠懇，講究信用，信守諾言和合同，不弄虛作假，不欺騙或為難旅游者，公道就是公平公理，買(mǎi)賣(mài)公道，價(jià)格合理，賺取合理合法的利潤，既不能“宰”旅游者，也不能讓旅游企業(yè)吃虧。信譽(yù)是企業(yè)的生命，對服務(wù)性強，流動(dòng)性大，消費水平較高的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此，“誠招天下客，譽(yù)從信中來(lái)”，導游作為旅游業(yè)的從業(yè)人員，只有真誠公道地對待每一位旅游者，向他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)形象，最終取得良好的經(jīng)濟效益。

　　4、不卑不亢，一視同仁

　　不卑不亢，一視同仁是導游職業(yè)活動(dòng)中導游人員民族自尊心、自信心以及國格、人格的體現，是正確處理主客關(guān)系的重要道德規范。 旅游者不管是來(lái)自哪個(gè)國家地區屬于哪個(gè)民族，不管其社會(huì )經(jīng)濟地位高低，年老年幼，都是導游人員的服務(wù)對象，導游人員要尊重旅游者人格，熱情周到地為其服務(wù)，維護其合法權益，滿(mǎn)足其合理又可能辦到的要求，切豈親疏偏頗，厚此薄彼。 旅游團中，不免有無(wú)理取鬧的人，對這類(lèi)人的言行，導游人員始終要沉著(zhù)冷靜，或一笑了之，做到不傷主人之雅，不損客人之尊，理明則讓。

　　5、團結協(xié)作，顧全大局

　　團結協(xié)作，顧全大局是導游人員正確處理同事之間、部門(mén)之間、行業(yè)之間以及局部利益與整體利益之間，眼前利益與長(cháng)遠利益之間等相互關(guān)系的道德行為規范。 它要求導游人員，擺正個(gè)人、集體、國家三者的關(guān)系，自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益，局部利益服從整體利益，眼前利益服務(wù)長(cháng)遠利益。這是一種較高的道德要求，但又是在導游職業(yè)活動(dòng)中經(jīng)常遇到的而且要妥善解決的問(wèn)題，每個(gè)導游工作人員都須以此為準則，在自己的職業(yè)實(shí)踐中努力做到。只有這樣，才能維護旅游業(yè)的整體形象，給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)

　　好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)是導游人員一項重要的職業(yè)道德規范。只有豐富的業(yè)務(wù)知識和熟練的職業(yè)技能以及過(guò)硬的基本功，才能為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能盡到自己的職業(yè)責任，才能為企業(yè)贏(yíng)得聲譽(yù)，才能為旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻。好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)，也就成了一種道德義務(wù)，不能只將其理解為一種業(yè)務(wù)要求。只有這樣的導游人員才能為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡好職業(yè)責任。同時(shí)求得自身發(fā)展，進(jìn)而達到道德知行統一的要求。

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