【必備】態(tài)度作文300字錦集六篇

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家整理的工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

　　人口計劃生育事業(yè)是一項社會(huì )系統工程，從200*10月至今，XXXXX有限公司在局、處各級黨委的高度重視及相關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，計劃生育工作取得了明顯成效。

　　具體開(kāi)展工作如下：

　　一、根本抓觀(guān)念。從更新計劃生育觀(guān)念上抓起，加大“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”宣傳教育力度。統一各級領(lǐng)導干部對治理出生人口性別比重要性的認識，開(kāi)展多途徑、多形式的廣泛宣傳，繼續深入開(kāi)展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。今年，公司制作以計劃生育為主題的宣傳櫥窗6期，印制禁止性別鑒定和選擇性終止妊娠警告學(xué)習資料50份，懸掛宣傳教育橫副6條，組織員工開(kāi)展人口與計劃生育知識答題76人次，合格率98%，通過(guò)多種形式的宣傳教育，員工的思想認識逐步提高。

　　二、核心抓制度。公司各部門(mén)層層建立領(lǐng)導干部計劃生育工作性別比控制工作責任制。黨政一把手親自抓、負總責；其次在上一年工作的基礎上，進(jìn)一步完善育齡婦女登記卡、月、季報、避孕花名表等基礎資料，更加細化、精確了各項統計指標和數字，并統一規范，合理設置基礎臺帳，積極配合XXXXX計生工作，加快建全計劃生育育齡婦女信息庫，逐步將計劃生育工作納入正規化管理。

　　三、突出抓查處。全公司各部門(mén)將非法鑒定胎兒性別和非法進(jìn)行選擇性終止妊娠工作內容作為治理出生人口性別比的重點(diǎn)來(lái)抓，至今，公司未發(fā)生一例性別鑒定事件；其次，公司針對近年來(lái)離婚率逐步提升的現狀，嚴把計劃生育關(guān)，組織員工進(jìn)行了2次針對性的摸底調查，對重點(diǎn)人群實(shí)施監控，保持了公司連年無(wú)超生現象的良好局面。

　　四、支持與鼓勵。關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)是計劃生育工作的一項重要內容，這項工作的成敗，直接影響低生育水平的.穩定，影響計劃生育工作的和諧進(jìn)展，關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)的核心是愛(ài)，在各項工作的開(kāi)展與服務(wù)中，為將這項工作做細、做實(shí)，公司以這次活動(dòng)為契機，積極鼓勵獨生子女員工家庭，為他們發(fā)放獨生子女經(jīng)費共計4.54萬(wàn)元，并在六一節日期間為獨生子女發(fā)放慰問(wèn)品共計3000余元，這些工作的開(kāi)展，為計劃生育工作的有效推進(jìn)奠定了良好的基礎。

　　經(jīng)過(guò)近一年的努力，XXXXX公司在計劃生育工作中取得了一定的成績(jì)，但是我們的工作還存在一些不足，管理人員還不夠成熟，在工作中缺乏足夠的經(jīng)驗，今后，公司將進(jìn)一步組織人員加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，認真領(lǐng)會(huì )國家計劃生育政策文件精神，積極配合上級部門(mén)工作，持續性的將這項工作做到更好。

工作計劃 篇2

　　本人20xx年12月10日接到市場(chǎng)業(yè)績(jì)不太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的基礎上，本著(zhù)“多溝通、多動(dòng)腦、多請教、多學(xué)習積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，確立目標全面開(kāi)展20xx年的工作，現制定工作計劃如下：

　　一、對于老客戶(hù)要經(jīng)常保持聯(lián)系，溝通，有時(shí)間和條件的情況下送些小禮物或宴請客戶(hù)（根據個(gè)人喜好因人而異），

　　二、在維護老客戶(hù)的同時(shí)要不斷從開(kāi)發(fā)新客戶(hù)（盡一切努力找到統方）。

　　三、不斷學(xué)習豐富自己，加強業(yè)務(wù)能力。

　　四、今年對自己有以下要求：

　　1、每周要拜訪(fǎng)6個(gè)以上的客戶(hù)，科主任每周兩次。

　　2、一周一小結，每月一大結，一季度再一大結，一年一總結，一年一計劃。找出工作中的失誤和不足，及時(shí)糾正并記錄避免下次再犯。

　　3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。

　　4、嚴于律己，學(xué)習亮劍精神，不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)多查閱相關(guān)資料，與同行們交流向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　5、加強對客戶(hù)的服務(wù)意識，為公司樹(shù)立良好的`形象。

　　以上是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )多向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司作出自己最大的貢獻。

工作計劃 篇3

　　健康教育工作是社區衛生服務(wù)中心的一項重要工作內容，為了更好的貫徹落實(shí)《公共衛生服務(wù)項目考核辦法》相關(guān)工作要求，進(jìn)一步完善我社區衛生衛生服務(wù)中心健康教育與健康促進(jìn)工作體系，在轄區內普及健康知識，提高居民健康水平，制定了20xx年健康教育工作計劃，內容如下：

　　一、主要工作任務(wù)

　　依照健康教育工作規范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開(kāi)展宣傳活動(dòng)。特別是積極開(kāi)展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無(wú)煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動(dòng)。繼續做好針對農民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據《突發(fā)性公共衛生事件應急預案》，開(kāi)展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡(luò )信息建設，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò )信息規范化。加強健康教育檔案規范化管理。

　　二、主要工作措施

　　(一)、 健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡(luò )

　　完善的健康教育網(wǎng)絡(luò )是開(kāi)展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結合本社區實(shí)際情況，調整充實(shí)健康教育志愿者隊伍，加強健康教育志愿者培訓;組織人員積極參加市、區、疾控部門(mén)組織的各類(lèi)培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。

　　(二)、加大經(jīng)費投入

　　計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開(kāi)展。

　　(三)、 計劃開(kāi)展的健康教育活動(dòng)

　　1、舉辦健康教育講座

　　每月定期開(kāi)展健康教育講座，全年不少于12次。依據居民需求、季節多發(fā)病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性傳、染病的.內容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢(xún)、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。(后附健康教育講座安排表)

　　2、開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)

　　利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無(wú)煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點(diǎn)健康問(wèn)題，開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng)，并根據主題發(fā)放宣傳資料。

　　3、向居民播放健康教育光盤(pán)

　　在輸液室設電視及dvd，每周定期播放健康教育光盤(pán)，光盤(pán)內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。

工作計劃 篇4

　　一、 基本情況

　　綜合組本學(xué)期共有教師4人，分別擔任美術(shù)、體育、音樂(lè )的教學(xué)工作。綜合組工作有其特色和活力，但由于課程綜合性較強，所擔任科目也不一樣，教研組工作的開(kāi)展仍需各位教師加強團隊合作精神，共同多多探討。

　　二、 指導思想

　　根據學(xué)�？傮w工作計劃的安排和教導室的教研工作安排，認真學(xué)習先進(jìn)的教育思想和新的課程標準、積極實(shí)踐課改理念，全面深化素質(zhì)教育，以更新觀(guān)念為前提，以提高師資整體素質(zhì)為核心，緊緊圍繞“課堂教學(xué)”這一主線(xiàn)，結合本校特點(diǎn)，加強教學(xué)研究，不斷解決教學(xué)中的新問(wèn)題，更新教學(xué)觀(guān)念，改變教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習方式，使我組教學(xué)質(zhì)量穩中有升。

　　三、 目標任務(wù)

　　工作目標：1、以學(xué)科轉變?yōu)槠鯔C，改進(jìn)教學(xué)方法，重視培養學(xué)生的能力。

　　2、拓展教學(xué)范圍，把課從課內向課外延伸，積極開(kāi)展豐富多彩的課 外活動(dòng)，讓更多的學(xué)生得到參與的機會(huì )，使之更好的`展示自己的才能。

　　培養目標：注重學(xué)生習慣培養，在生活、學(xué)習中養成良好的生活習慣、行為習慣和學(xué)習習慣。注重教師的教學(xué)措施和方法的研究，使學(xué)生樂(lè )學(xué)善學(xué)，培養學(xué)生真正成為學(xué)習的小主人。

　　主要措施：1、切實(shí)實(shí)施課改，加強集體研討，善于發(fā)揮集體的力量，探討教法、交流經(jīng)驗。加強學(xué)科教研組建設，實(shí)行定期集中研討制度，及時(shí)解決教學(xué)中遇到的問(wèn)題，總結經(jīng)驗，提高教學(xué)水平。

　　2、做到備課多交流，教研活動(dòng)中，要求教師先說(shuō)課，再討論，再上課，再評課，最后定教案，使每節課都能達到良好或良好以上的水平。

　　3、本學(xué)期繼續注重學(xué)生各種能力的培養,在全校形成一個(gè)濃郁的文化藝術(shù)氛圍,推動(dòng)校文化和藝術(shù)特色教育建設，認真開(kāi)展興趣小組活動(dòng),為各級各類(lèi)競賽培養人才。

　　四、主要工作和安排

　　1、期初結合教導處工作計劃，教研組共同商討擬訂教研組工作計劃，保證各學(xué)科工作開(kāi)展目標方向統一，增強教研組凝聚力。

　　2、各學(xué)科教師制定學(xué)科計劃和學(xué)科活動(dòng)設計方案，把成果預設做在前面，有目標有針對性地開(kāi)展工作，為達到成果最大化這一目標打下基礎。 3、每周認真聽(tīng)課、評課，取長(cháng)補短，提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　4、每月組內進(jìn)行一次全面的業(yè)務(wù)交流，如教學(xué)反思、教學(xué)設想等。

　　7、 嚴抓學(xué)生的常規管理和行為習慣、學(xué)習習慣、生活習慣的培養。

　　8、根據學(xué)校各項主要工作，協(xié)助學(xué)校和各部門(mén)開(kāi)展好工作。

工作計劃 篇5

　　20xx年，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，我們要從自身做起，高標準、嚴要求，轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。無(wú)論從服務(wù)、管理，還是護理質(zhì)量追求上，都力爭邁上一個(gè)新臺階，重點(diǎn)做好以下方面：

　　一、落實(shí)各項規章制度，加強護理質(zhì)量管理

　　嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。

　　1、堅持科室例會(huì )制度：學(xué)習護理專(zhuān)業(yè)及管理相關(guān)資料，安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，提出和落實(shí)相應的整改措施。并不斷豐富例會(huì )內容。

　　2、落實(shí)神外科科護理常規，正確填寫(xiě)各種信息數據登記本。

　　3、每月對護理工作進(jìn)行檢查，并及時(shí)向大家反饋質(zhì)控檢查情況，不斷提高科室的護理質(zhì)量水平。

　　4、加強危重病人的護理，堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生。

　　5、嚴格履行護理人員職責，明確各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，杜絕各種不良現象。

　　6、堅持查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄；

　�。�2）護理操作時(shí)必須三查七對。

　　二、加強醫德醫風(fēng)建設，提高病員滿(mǎn)意度

　　1、對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，評選最佳護士，進(jìn)行鼓勵。并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題，落實(shí)整改措施。

　　2、規范護士的語(yǔ)言行為，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。

　　3、嚴格新分配護士崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育，以及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作的考核，合格者才能準予上崗。

　　4、科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人意見(jiàn)，解決問(wèn)題。

　　三、重視技能培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進(jìn)行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

　　2、營(yíng)造學(xué)習氛圍，創(chuàng )建學(xué)習團體，提高聽(tīng)取院、科各級專(zhuān)家授課率。

　　3、利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。

　　4、堅持護理查房制度：對護理診斷、護理措施進(jìn)行探討，并提問(wèn)護士，內容為基礎理論知識、專(zhuān)科理論知識、院內感染知識等。以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的.。

　　5、組織護士外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面。

　　6、鼓勵大家進(jìn)行繼續教育學(xué)習。

　　四、加強院內感染管理，消除感染隱患

　　1、科室堅持每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。

　　2、嚴格執行院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

　　3、堅持每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，避免感染發(fā)生。

　　4、治療室、換藥室及病房?jì)�，堅持定期用消毒液拖地，出院病人嚴格進(jìn)行終末消毒。

　　5、堅持晨間護理一床一濕掃，對各種消毒液濃度定期測試檢查。一次性用品使用后，及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。

　　五、科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作

　　1、進(jìn)一步落實(shí)責任護士分床管理制度，強化安全意識教育，及時(shí)發(fā)現工作中的不安全因素，避免差錯事故。

　　2、堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，急病人所急，想病人所想。通過(guò)護士的言傳身教，深入開(kāi)展病人的健康教育活動(dòng)，使病員得到滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　3、細化優(yōu)質(zhì)護理內容，促進(jìn)病人身心早日康復。

　　我們堅信，有醫院、護理部正確領(lǐng)導，更有全科護理人員團結一心，我們一定會(huì )完成各項工作，使患者及家屬真正放心、滿(mǎn)意。

工作計劃 篇6

　　一、工作計劃的目的

　　有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調大家的行動(dòng)，增強工作的主動(dòng)性，減少盲目性。使工作有條不紊的進(jìn)行。同時(shí)計劃的本身也是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的督促和約束作用。

　　二、個(gè)人學(xué)習提升的'目標

　　加強自身工作技能;加強同事之間的團結合作;加強自身整體綜合素質(zhì);加強日常學(xué)習主動(dòng)性;提高工作積極性;增強靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習慣，多思考，勤動(dòng)手，杜絕一切懶得思想!

　　三、具體內容

　　認真務(wù)必完成以下日常工作：

　　1、每天早上

　　7：30——9:00書(shū)寫(xiě)賣(mài)場(chǎng)申請的pop

　　2、日常形象裝飾設計、維護。

　　3、到賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行形象檢查，及時(shí)發(fā)現舊形象，破損形象

　　4、促銷(xiāo)活動(dòng)dm商品拍照活動(dòng)中商品陳列及促銷(xiāo)場(chǎng)面攝影拍照。

　　5、每個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)檔期開(kāi)始前一天中百集團外網(wǎng)上傳dm工作計劃促銷(xiāo)信息。

　　6、每月預算整理25日前提報佳樂(lè )家企劃處形象主管

工作計劃 篇7

　　新學(xué)期即將到來(lái)，本學(xué)期我希望大家再接再厲，積累經(jīng)驗的同時(shí)，我們要吸取教訓。以下是本學(xué)年的工作計劃：

　　1、協(xié)助班長(cháng)維護好本班的班風(fēng)和班紀。

　　2、鼓勵同學(xué)們積極參加本院及外院的活動(dòng)，古云：流水不腐。有競爭，才會(huì )永葆活力。希望在活動(dòng)中展示我們的風(fēng)采。

　　3、協(xié)助團支書(shū)了解團員同學(xué)的思想、學(xué)習和生活情況，對團員同學(xué)進(jìn)行思想教育和紀律教育，搜集和整理團員同學(xué)的先進(jìn)事跡，建議支委會(huì )對團員進(jìn)行表?yè)P和獎勵，對違反團的紀律的行為進(jìn)行批評教育，并提出處理意見(jiàn)。

　　4、負責本班的用電安全并檢查和落實(shí)。平時(shí)宿舍沒(méi)人的情況，務(wù)必斷掉一切電源。堅決制止違章電器的使用。這一點(diǎn)，男生宿舍要格外注意。

　　xx班在這方面有自己的特色與優(yōu)勢，本學(xué)期我還將鼓勵學(xué)生積極參加文體活動(dòng)，增強學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活，培養學(xué)生團隊意識。通過(guò)學(xué)生的參與，培養學(xué)生的集體主義觀(guān)念和榮譽(yù)感，使學(xué)生樹(shù)立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。馬上要到來(lái)的秋游，你們一定都是充滿(mǎn)期待和好奇。我會(huì )在這次秋游中盡努力把新鮮好玩的東西呈現給你們。

　　5、維護本班安定良好的紀律局面。特別是上課自習的出勤，早退狀況以及夜不歸宿，留宿陌生人等。

　　思想方面努力配合各個(gè)班委做好學(xué)校和學(xué)院交給的各項任務(wù)，做好班級、個(gè)人績(jì)效考核工作。積極組織班上同學(xué)參加團校培訓、黨校培訓，接受愛(ài)國主義教育及先進(jìn)思想的熏陶，進(jìn)一步向黨組織靠攏。積極組織班委會(huì )議，團結班委及時(shí)找出班級近期發(fā)生問(wèn)題和困難，并開(kāi)展討論找出解決問(wèn)題的有效方法。積極籌備各項活動(dòng)，關(guān)心同學(xué)，深入各個(gè)寢室了解同學(xué)們的動(dòng)態(tài)、收集同學(xué)們的意見(jiàn)，定時(shí)匯總整理制定各階段工作目標。

　　6、及時(shí)向自律部反映班上存在的問(wèn)題及為同學(xué)們向上級申請加分。

　　大學(xué)課程的.設置并不是十分的令人滿(mǎn)意，某些課程枯燥無(wú)味，激發(fā)不起同學(xué)們的學(xué)習興趣，引起學(xué)生的反感，最后導致逃課現象的泛濫，逃課成自然成習慣了，學(xué)習就被拋腦后了，成績(jì)自然不太好。

　　7、做好同學(xué)們的綜合測評分的紀錄及管理工作。學(xué)期結束，做好綜合測評的成績(jì)的排名。

　　我相信，在以后的這段日子里，通過(guò)我們的共同努力，我們的班級會(huì )越來(lái)越好！認真做好常規工作，加強與老師與同學(xué)的溝通，平時(shí)就和各小組長(cháng)保持聯(lián)系，關(guān)注大家的學(xué)習生活情況，搜集有關(guān)學(xué)習方面的信息和意見(jiàn)，并及時(shí)上報。同時(shí)，向輔導員反饋的信息意見(jiàn)及時(shí)告知全班同學(xué)。每月上交的信息意見(jiàn)反饋同時(shí)將上交原稿發(fā)到班級的qq群論壇，使同學(xué)同步獲知反饋的意見(jiàn)。同時(shí)對輔導員和老師反饋下來(lái)的解決方案或辦法，整理成文，發(fā)送到班級qq群論壇。積極與老師溝通，促進(jìn)師生間的交流和理解。

　　做好工作。就目前而言，當務(wù)之急是盡大三輔導員的職責，指導督促學(xué)生就業(yè)，順利完成畢業(yè)生離校之前的工作，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。在將近一年的試探性工作中認真反思、總結經(jīng)驗、吸取教訓，達到學(xué)生今后的就業(yè)規劃，小到今后如何挑選得力的班干部，我都記錄在冊，為今后的工作打好基礎，在業(yè)務(wù)工作能力上爭取有更大的進(jìn)步。

工作計劃 篇8

　　昨天的工作和成績(jì)已成為過(guò)去，開(kāi)創(chuàng )未來(lái)，將是我們永久的追求。在xxxx年下半年的生產(chǎn)和工作中我們要著(zhù)重做到以下幾點(diǎn)：

　　(一)提高素質(zhì)，努力工作。部門(mén)全體職員要改正以前工作中存在的問(wèn)題，要從理論學(xué)習、業(yè)務(wù)知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，加強制度建設，規范工作行為，認真努力工作。

　　(二)突出重點(diǎn)，加強檢查力度。下半年業(yè)務(wù)室要加強衛生質(zhì)量的.檢查力度，在檢查中對一些常見(jiàn)的實(shí)質(zhì)問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現、及時(shí)整改。

　　(三)加強業(yè)務(wù)知識宣傳力度。找準環(huán)衛業(yè)務(wù)工作的著(zhù)力點(diǎn)，擴展環(huán)衛業(yè)務(wù)工作的覆蓋面。

　　(四)加強團隊管理，要將管理做到精細化。在目前初有成效的基礎上，加大管理力度，做到有章可循，有人監督，有人落實(shí)。每項工作要有管理制度，詳細地操作流程，負責人員、處罰措施。

　　(五)繼續加強匯總。統計，上報材料，準確，無(wú)誤，及時(shí)地向單位和上級提供有效的數據資料，在業(yè)務(wù)上真正當好領(lǐng)導參謀和助手。

　　一分耕耘一分收獲，業(yè)務(wù)室在過(guò)去的半年里堅持恪盡職守，服務(wù)至上，保質(zhì)保量地完成了本職工作。而我們全體

　　工作人員默默奉獻，贏(yíng)得了口碑，也實(shí)現了自身價(jià)值。業(yè)務(wù)室一定會(huì )以更高的目標鞭策自己，進(jìn)一步完善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好xxx下半年工作，實(shí)現更輝煌的騰飛。

工作計劃 篇9

　　忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。

　　自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。

　　在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。

　　培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

　　二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。

　　隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。

　　在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。

　　所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有:

　　(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。

　　如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的`形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能

　　除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。

　　讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。

　　五、組織活動(dòng)、豐富社區文化。

　　物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區文化活動(dòng)，如一些晚會(huì )、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。

　　得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實(shí)際運營(yíng)情況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開(kāi)展活動(dòng)。

　　我們結合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動(dòng)，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業(yè)主共同參與，寓樂(lè )其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足，

　　通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現了xx小區人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及實(shí)物共計約13850元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

　　本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調查，據資料統計大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專(zhuān)門(mén)人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費用。

工作計劃 篇10

　　一.指導思想

　　以學(xué)校和教導處工作計劃為指導，圍繞進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量和效率為中心，大力推進(jìn)課程改革，切實(shí)轉變教育觀(guān)念，增強教師的能力和水平;開(kāi)展集體備課，加強對新教材的培訓、研究;深入課堂，及時(shí)調研，關(guān)注常態(tài)語(yǔ)文教學(xué)，適時(shí)反思和總結，進(jìn)一步提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。

　　把握新時(shí)期語(yǔ)文教學(xué)的新動(dòng)向，加強學(xué)科教學(xué)科研工作，強化備課組的功能，提高全組教師的業(yè)務(wù)水平，集思廣益，博采眾長(cháng);充分運用語(yǔ)文教學(xué)規律，加強學(xué)生思想道德教育以及審美情趣的教育。

　　二.工作目標

　　1.扎實(shí)、認真地貫徹落實(shí)學(xué)校教育教學(xué)管理各項規章制度，努力營(yíng)造語(yǔ)文組良好的工作氛圍，保持和優(yōu)化語(yǔ)文組在全校各教研組中的大組地位。

　　2.以“新課標”為指針，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，加強各備課組集體備課的力度，加大教研組聽(tīng)課力度，促進(jìn)教師嚴格自律，不斷上進(jìn)。

　　3.課內課外活動(dòng)相結合，適時(shí)組織在全校較有影響力的語(yǔ)文課外活動(dòng)。

　　4.進(jìn)一步抓好月涵文學(xué)社、話(huà)劇社和校報工作，擴大語(yǔ)文組的影響力。

　　三.工作措施

　　1.認真學(xué)校并扎實(shí)貫徹學(xué)�！吨貞c清華中學(xué)學(xué)科教研組管理辦法》。

　　2.進(jìn)一步規范教研組活動(dòng)制度。

　　a.單周召開(kāi)教研組活動(dòng)，雙周各備課組活動(dòng)。要求教研組、備課組活動(dòng)必須準時(shí)參加。

　　b.備課組活動(dòng)應該每次活動(dòng)有主題、有針對性、有中心發(fā)言人，且上交發(fā)言材料。

　　c.強化教研組長(cháng)和備課組長(cháng)的責任意識，要求教研組組長(cháng)、各備課組長(cháng)做好全組統籌工作。教研組組長(cháng)一學(xué)期聽(tīng)組內至少10課時(shí)，備課組長(cháng)聽(tīng)組內至少5課時(shí)。

　　各備課組活動(dòng)地點(diǎn)：

　　備課組：科技樓教師辦公室

　　備課組：初中樓北樓高二、3辦公室

　　備課組：初中樓北樓高三、4辦公室

　　3、繼續抓早讀和作業(yè)的落實(shí)，一切從效果出發(fā)。各年級開(kāi)學(xué)前以備課組為單位，根據本學(xué)期教學(xué)內容討論制訂比較規范的、科學(xué)有效的早讀安排，避免盲目性、無(wú)序性。各年級早讀要精心安排準備并做好記載工作。高三要規劃好學(xué)年復習計劃,做到進(jìn)度適中、知識板塊扎實(shí)、復習效果高效。

　　4.要保質(zhì)保量地落實(shí)常規的語(yǔ)文積累工作，完成應有的訓練和作業(yè)。

　　要求所有年級要保證學(xué)生一定的閱讀量，對閱讀量有硬指標，每學(xué)期至少要把語(yǔ)文讀本讀完，每一位學(xué)生閱讀不少于一種(本)課外讀物(像《讀者》和中外名著(zhù)等)，每周一篇課外練筆或剪報、評報。作文，則一定要1--2周上堂作文課，且不能少于規定的.量：作文每學(xué)期6篇大作文，每周一個(gè)周記或者摘抄，要配合閱讀搞好閱讀評價(jià)，方法視學(xué)生情況而定。

　　5.新老教師“一對一”幫帶。

　　(1)幫帶對象：高中語(yǔ)文組新分配和教學(xué)工作不滿(mǎn)三年的青年教師。

　　(2)語(yǔ)文組新老幫帶結對情況：王小雪——姚俐娟、楊勤——余木龍、陳倩——何漪。

　　(3)責任義務(wù)

　　老教師與新教師就像師傅和徒弟，師傅應從“嚴”出發(fā)，不遺余力地對徒弟進(jìn)行幫帶，包括教案、聽(tīng)課、課堂教學(xué)指導、教學(xué)理論引導等方面;新教師應經(jīng)常性的聽(tīng)課、備課、課堂教學(xué)藝術(shù)方面的學(xué)習，要做到認真、謙虛。要新老師必須聽(tīng)師傅的課至少15節，期末檢查。

　　(四)活動(dòng)

　　1.搞好組內合格課、優(yōu)質(zhì)課工程。

　　2.豐富第二課堂和校園文化生活

　�、僦苋�社團活動(dòng)的開(kāi)展。月涵文學(xué)社負責：余木龍楊勤(文學(xué)社縮小規模，爭取周三活動(dòng)學(xué)生自行組織改稿、審稿、組稿。話(huà)劇社負責：呂文敏)

　　社團活動(dòng)中心任務(wù)：豐富學(xué)生課余文化生活，實(shí)現社團健康發(fā)展。

　�、凇墩Z(yǔ)文星空》出版10、11期，出版日期分別是10月和12月。

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