有關(guān)換位思考作文（精選52篇）

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們可以使用承諾書(shū)的機會(huì )越來(lái)越多，承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？下面是小編為大家整理的工程服務(wù)承諾書(shū)，歡迎閱讀與收藏。

工程服務(wù)承諾書(shū)1

　　建設單位：******房產(chǎn)管理局

　　施工單位：********************有限公司

　　發(fā)包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一

　　第一條 工程質(zhì)量承包范圍內容

　　承包人在質(zhì)量保修期內，按照有關(guān)法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。

　　第二條 質(zhì)量修期：安裝調試合格后兩年； 雙方根據《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規定，約定本工程質(zhì)量保證如下：

　　1．保證所安裝供應的電氣設備安裝調試合格后兩年； 2．保證所安裝供應的'電氣設備及導電線(xiàn)路能夠承受設計圖紙所要求的額度；

　　3.質(zhì)量保證自工程自工程安裝調試合格之日起生效。

　　第三條 質(zhì)量保修責任 1.如未達到上述要求，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內派人負責維修或重建。承包人不在約定期限內派人維修，發(fā)包人可以委托他人修理。費用由承包人負責。 2.發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即達到事故現場(chǎng)搶修。

　　3.除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素，乙方負責全部責任。（不可抗力：指因戰爭、動(dòng)亂、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災以及特大自然災害。）

　　第四條保修費用

　　保修期內，因電氣設備及安裝質(zhì)量出現問(wèn)題而造成的修建費用由乙方承擔。

　　建設單位（蓋章）：*********房產(chǎn)管理局

　　施工企業(yè)（蓋章）：*********有限公司

　　經(jīng)辦人：

　　年 月 日

工程服務(wù)承諾書(shū)2

致：_________

　　__________公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產(chǎn)制作的________工程質(zhì)保一年設備質(zhì)保三年。

　　接到報修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應，一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

　　2、現場(chǎng)培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)題。

　　3、按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。

　　4、我公司針對________項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由__________公司項目經(jīng)理___擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對________項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　5、“質(zhì)保期”期間由________項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的.________進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。

　　6、質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息以便及時(shí)采取糾正預防措施并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。

　　7、質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。

　　在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。

　　一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

　　8、售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。

　　24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：________________________

　　售后服務(wù)電話(huà)：_____________________

　　承諾人：（加蓋公章）________

　　日期：20___年___月___日

工程服務(wù)承諾書(shū)3

致：xxx有限公司

　　關(guān)于貴公司xxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應-招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內提供免費保修服務(wù) 。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的'服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　5、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將提供技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

　　6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。

　　7、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。

　　8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。

　　9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：xxxxxx×有限公司

　　授權代表：

　　20xx年xx月xx日

工程服務(wù)承諾書(shū)4

致：_________

　　_______公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產(chǎn)制作的.___質(zhì)保一年，____質(zhì)保三年不褪色，___質(zhì)保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應，一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

　　2、按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。

　　我公司針對____項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由____公司項目經(jīng)理現場(chǎng)培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)___擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對___項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　3、“質(zhì)保期”期間由___項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的___進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。

　　4、質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。

　　5、質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

　　6.售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。

　　24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：________

　　售后服務(wù)電話(huà)：____

　　承諾人：

　　______

　　日期：20__年__月__日（加蓋公章）

工程服務(wù)承諾書(shū)5

　　致：************

　　一、施工質(zhì)量承諾

　　1、嚴格按照國家、信息產(chǎn)業(yè)部等頒布的質(zhì)量標準、施工規范、驗收細則、施工設計文件施工。如有違反，我司自愿進(jìn)行整改，并承擔整改費用。

　　2、依據雙方在施工時(shí)共同確認的工程質(zhì)量評定標準，承諾保證工程驗收時(shí)質(zhì)量達到優(yōu)良等級。若我方施工質(zhì)量原因致工程驗收時(shí)達不到合格標準，我方承諾可接受貴通信公司的相應處罰及無(wú)條件的免費返工，直到符合合同約定的質(zhì)量要求。

　　3、欣然接受貴公司的監督和指導，如果貴公司對工程建設提出整改意見(jiàn)，我方保證當天即派人員進(jìn)行復查，并將整改建議反饋，經(jīng)確認后立即實(shí)施。

　　二、人員投放承諾

　　1、安排從事通信專(zhuān)業(yè)工作，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作，并具有全面的傳輸網(wǎng)絡(luò )理論知識和豐富的網(wǎng)管經(jīng)人員，主抓協(xié)調、工程施工工作。

　　2、全部施工人員均購買(mǎi)社會(huì )保險、工傷保險，以正式在冊人員參與工程施工，不使用掛靠隊伍，不私自轉包或分包工程施工項目，否則發(fā)包方有權終止合同并由承包方承擔違約責任。對于同意被掛靠的單位，將給予通報批評，并取消相關(guān)單項工程的承包資格。

　　3、應在駐馬店市、周口市有固定辦公地點(diǎn)，設立專(zhuān)用于代維的固定熱線(xiàn)電話(huà)、傳真和臺式電腦，24小時(shí)必須有人值班。負責人必須配備專(zhuān)用聯(lián)絡(luò )手機，手機24小時(shí)開(kāi)機。

　　4、特種作業(yè)人員必須持特種作業(yè)證上崗。

　　5、在工程實(shí)施過(guò)程中，不隨意更換項目經(jīng)理或技術(shù)負責人。如確有特殊原因需要變更，應至少提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知貴通信公司有關(guān)部門(mén)，征得貴通信公司批準后方可更換�？傇瓌t是，承諾人員變動(dòng)不影響工作質(zhì)量，不影響流程和制度的執行。

　　三、安全及文明施工承諾

　　1、安全施工承諾

　　我公司保證以安全第一，預防為主的宗旨，并保證“三無(wú)一杜絕”“一創(chuàng )建”，既

　　無(wú)工傷事故，無(wú)交通事故，杜絕重傷事故，創(chuàng )建文明工地。

　　嚴格按施工安全操作規程施工，堅決杜絕“三違”（違規指揮、違規作業(yè)、違反勞動(dòng)紀律）行為的發(fā)生，確保安全施工。

　　我公司保證經(jīng)常性地組織全體施工人員學(xué)習施工安全制度和安全操作規程，加強安全管理教育，不斷提高認識和覺(jué)悟，形成人人重視安全、抓安全生產(chǎn)，使安全工作真正落到實(shí)處。

　　我公司承諾對每個(gè)施工環(huán)節采取施工安全措施，消除事故隱患，防患于未然。 如果施工過(guò)程中出現安全責任事故，我司將按有關(guān)規定立即上報有關(guān)部門(mén)并通知監理單位，同時(shí)按政府有關(guān)部門(mén)要求處理，我公司承擔一切責任。

　　2、安全防護措施承諾

　　我公司保證完善安全設施，配齊配好安全保障器材等等。

　　抓好安全生產(chǎn)教育和培訓，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的生產(chǎn)規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓的人員，無(wú)華為上崗證的人員，不得上崗作業(yè)。

　　3、安全責任及文明承諾

　　我公司負責并解決其勘測和施工人員在查勘、工程施工、工程驗收、割接、遺留問(wèn)題整改等本工程項目進(jìn)行過(guò)程中的食宿、交通、通信等各種費用。

　　做好各項安全工作，確保代維期間各種通訊設施安全和各項防火、防盜及人身安全，確保代維工作順利進(jìn)行和傳輸網(wǎng)絡(luò )安全、穩定運行。同時(shí)愿意與選型方簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議。

　　我公司保證在施工期間對勘察和施工人員的施工安全、生命財產(chǎn)安全和因工程施工引起的第三方的安全負全部責任。對所有進(jìn)場(chǎng)勘察和施工人員購買(mǎi)意外傷害保險，對進(jìn)場(chǎng)機械、設備購買(mǎi)機械設備險、第三方責任險。

　　承諾在工程施工的'全過(guò)程中，不會(huì )對第三方利益產(chǎn)生不必要干擾和財產(chǎn)侵害、侵占。并做好宣傳工作，搞好與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，保證文明施工。

　　四、資料完整性、及時(shí)性、準確性、保密性承諾

　　1、保證及時(shí)、準確、真實(shí)地填寫(xiě)相關(guān)的維護表格，記錄維護數據，對各種原始數據進(jìn)行及時(shí)、完整、準確的加工處理，生成相應報表，向選型方提交真實(shí)、準確的資料和報告。

　　2、嚴格執行各種保密制度，保證各種測試記錄、原始數據和分析報告及各種敏感性的資料不對外擴散、不對外傳播，維護選型方的利益，嚴守選型方的商業(yè)秘密。

　　3、保證提供的各種維護記錄、原始數據和分析報告真實(shí)可靠，如經(jīng)核實(shí)，發(fā)現有非技術(shù)原因和人為因素造成的不真實(shí)，本公司愿意承擔所應承擔的一切責任。

　　單 位： ************** （蓋章）

　　單位地址： ***************

　　日 期： **** 年 ** 月 ** 日

工程服務(wù)承諾書(shū)6

　　致：

　　延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的'工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。

　　我公司針對 項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理?yè)�任，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。

　　質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。

　　質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。

　　24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：

　　售后服務(wù)監督電話(huà)：

　　承諾人：（加蓋公章）

　　日期：20xx年xx月xx日

工程服務(wù)承諾書(shū)7

　　為確保XXXX工程施工質(zhì)量我公司鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質(zhì)量承擔責任，承諾基本內容如下：

　　1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬工程。

　　2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的'施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做好施工現場(chǎng)記錄，將責任劃分到人對各分部分項工程負責。其項目負責人承擔連帶責任。

　　3、按照工程設計圖紙與施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件與圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)與建議。

　　4、按照工程設計要求、施工技術(shù)標準與合同約定，對建筑材料、構配件、設備與商品混凝土進(jìn)行檢驗;未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不使用。

　　5、建立健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查與記錄。

　　6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設單位或工程監理單位見(jiàn)證下現場(chǎng)取樣。并送具有相應資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行質(zhì)量檢測。

　　7、培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。

　　8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

　　施工單位：XXXXXXXXX

工程服務(wù)承諾書(shū)8

尊敬的用戶(hù)：

　　感謝您使用xx地暖!

　　“竭盡一切可能 , 真誠為你服務(wù)”是我們xx地暖公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶(hù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的`原則。

　　從您使用xx地暖開(kāi)始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(cháng)時(shí)期提供咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)措施，請用戶(hù)給予監督。

　　一、技術(shù)服務(wù)內容：

　　1、為用戶(hù)提供技術(shù)指導和技術(shù)咨詢(xún) .

　　2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù) .

　　3、負責用戶(hù)設備安裝和日常維護的指導 , 長(cháng)期提供采暖系統的零配件。

　　二、保修期內服務(wù)：

　　1、凡由本公司完成的系統工程，自安裝完成當日起算，一律以工程驗收日起保修二年(即三個(gè)采暖季)。整個(gè)系統在保修期二年內免費維修，終身維護。 保修期內可提供免費上門(mén)維修服務(wù)。保修期過(guò)后，由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統均享有終身維修， 24 小時(shí)上門(mén)服務(wù)。

　　2、按照我公司的售后承諾，自系統安裝運行之日起一年內，機電部分(溫控器、水泵、流量開(kāi)關(guān)等)出現質(zhì)量問(wèn)題，將實(shí)行免費包換、保修的服務(wù)。一年以后出現問(wèn)題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工免費。

　　3、用戶(hù)以電話(huà) , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報 . 申報響應 , 在約定的時(shí)間 24 小時(shí)內提供服務(wù)，并排除故障，使用戶(hù)設備恢復正常工作。維修響應時(shí)間為 24 小時(shí)以?xún)?特殊緊急情況接到通知后即到場(chǎng)處理。(外地項目視情況而定)

　　4、 為使用戶(hù)能正確地使用本公司產(chǎn)品，并了解本公司地暖系統的結構、性能、安裝程序及維修標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶(hù)提供地板采暖技術(shù)指導和系統調試，到學(xué)會(huì )為止。

　　三、 系統故障

　　如有系統故障時(shí)，我公司以“先保證用戶(hù)采暖系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統出現故障，我公司可先提供服務(wù)和備用部件，保證系統的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進(jìn)行維修，待該故障設備修理完畢后，再更換回來(lái)(部分進(jìn)口設備配件進(jìn)口周期較長(cháng))。

　　以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

　　1、由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞;

　　2、由于操作不當而造成的故障或損壞;

　　四、 除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。

　　五、 經(jīng)過(guò)更換的地暖系統配件產(chǎn)品，質(zhì)保期自更換之日起另行計算。

　　1、服務(wù)響應時(shí)間：接到用戶(hù)服務(wù)通知后， xx分鐘內給客戶(hù)準確答復， xx小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行維修;

　　2、如有違約，依據主合同處罰條款執行。

　　3、公司售后服務(wù)熱線(xiàn)： xxx

　　4、24小時(shí)技術(shù)支持、售后電話(huà)：xx

　　六、維修、投訴電話(huà)：xxx

　______有限公司

　　日期：20___年___月___日

工程服務(wù)承諾書(shū)9

　　一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾

　　保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現行《施工質(zhì)量驗收規范》合格標準。

　　二、關(guān)于對工期方面的承諾

　　根據建設單位提供的圖紙和工程實(shí)情，結合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為日歷天。

　　三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾

　　1、工程交付使用后三天內組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng)，指導工程設備的使用，維修與保養，及時(shí)了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪(fǎng);一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。

　　2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

　　3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē)，嚴格按我公司的社會(huì )服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。

　　4、服務(wù)內容：

　　長(cháng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿(mǎn)的工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)，工程結束，友誼長(cháng)存，繼續與用戶(hù)保持聯(lián)系，無(wú)償提供工程咨詢(xún)服務(wù)。

　　四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

　　保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現場(chǎng)。

　　五、關(guān)于雨季、農忙季節、法定節假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾

　　保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，采取有效措施做到勞動(dòng)力充足，不影響正常施工。

　　六、關(guān)于與業(yè)主及監理單位配合方面的承諾

　　保證與業(yè)主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設。

　　以上承諾的條件，愿簽入施工合。

　　關(guān)于土建工程服務(wù)的承諾書(shū)我單位在xx工程作出以下工程服務(wù)承諾：

　　1、我們提供的全部投標資料真實(shí)可靠，響應招標文件的基本要求及提出的各項要約、條款，并保證對投標書(shū)嚴格保密，不以他人名義投標，無(wú)串標、泄標和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意接受園林局行政主管部門(mén)的處理。

　　2、承諾工期：20xx年5月22日開(kāi)工，20xx年6月10日竣工，確保在20個(gè)日歷天內工程完工，養護期為一年。

　　3、我公司中標后，一定周密組織，精細安排，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規范》(cjj/t82-99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀(guān)提升綠化工程質(zhì)量達到合格標準。

　　4、我單位有足夠的養護管理技術(shù)力量,現有園林及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大中專(zhuān)畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會(huì )計師1人，水電維修工2人，機械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內按期、按質(zhì)、按量地完成工程，確保綠化景觀(guān)效果。

　　5、我單位現有資產(chǎn)總額為3507萬(wàn)元，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時(shí)提交投標保證金。

　　6、我單位擁有的園林綠化施工養護機械設備齊全，性能良好，能根據季節特點(diǎn)和各種植物的生長(cháng)發(fā)育特性合理使用各類(lèi)機械，及時(shí)進(jìn)行科學(xué)養護、精心造型、修剪，營(yíng)造優(yōu)美整潔的.街道景觀(guān)。

　　7、我單位在施工期間，保證做到在操作現場(chǎng)文明操作、安全施工。高空作業(yè)(如大樹(shù)修剪)或噴灑農藥時(shí)，選擇合理時(shí)段進(jìn)行并在現場(chǎng)要放置醒目的安全標語(yǔ)牌，作業(yè)人員要嚴格執行安全生產(chǎn)制度及操作規程，確保行人和過(guò)往車(chē)輛的安全。在機械與人工同時(shí)協(xié)作時(shí)，確保作業(yè)人員與行人安全，避免發(fā)生機械傷人或農藥中毒事件。

　　8、擔任本標段的項目負責人，認真履行職責。

　　9、若對我們的工程質(zhì)量、安全、執行合同情況以及其他服務(wù)有不滿(mǎn)意的地方，可以直接以電話(huà)、傳真的形式向園林主管部門(mén)或我單位投訴。

　　投標單位：xxx

　　時(shí)間：xx月xx日

工程服務(wù)承諾書(shū)10

　　致：師宗縣農村信用合作聯(lián)社

　　云南巨人建筑裝飾設計工程有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭

　　重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有工程質(zhì)量保修1年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常工作的急修項目(如水電工程)，我們將在

　　24小時(shí)內到場(chǎng)維修。

　　我公司針對師宗縣農村信用合作聯(lián)社營(yíng)業(yè)部裝飾裝修工程項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由云南巨人建筑裝飾設計工程有限公司項目經(jīng)理劉喬存擔任，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的'服務(wù)方針。針對師宗縣農村信用合作聯(lián)社營(yíng)業(yè)部裝飾裝修工程項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　“質(zhì)保期”期間由維修項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司急時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)1次。

　　質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。

　　質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一天內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。

　　售后服務(wù)監督電話(huà)：xx

　　云南巨人建筑裝飾設計工程有限公司

　　日期：20xx年9月18日

工程服務(wù)承諾書(shū)11

　　一、服務(wù)

　　1）保修項目?jì)热菁胺秶?/p>

　　本公司承擔此工程施工范圍內的本公司所承擔的所有項目。

　　2）保修期限

　　質(zhì)量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。

　　質(zhì)量保修期為：設備及系統驗收合格后24個(gè)月。

　　3）保修責任

　　1. 按法律、法規或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規定，對交付建設單位使用的工程在保修期內承擔完全質(zhì)量保修責任。并在工程竣工前，與建設單位簽訂《工程質(zhì)量保修書(shū)》。

　　2. 在保修期內出現的任何質(zhì)量問(wèn)題，我公司無(wú)償維修達到合格。并在接到建設單位維修通知后2小時(shí)內到場(chǎng)維修。如發(fā)生須緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后即到達事故現場(chǎng)搶修。

　　3. 在保修期內，提供使系統保持良好運作狀態(tài)的一切維修工作，每季度委派勝任及受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的技工，在正常工作時(shí)間內按要求檢查系統運行情況，并提供系統運行情況報告。

　　4. 在保修期過(guò)后，我們仍一如既往，不管是工程質(zhì)量問(wèn)題，還是使用不當造成的各種問(wèn)題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務(wù)，讓用戶(hù)放心。

　　4）保修及回訪(fǎng)制度的實(shí)施

　　保修及回訪(fǎng)是質(zhì)量保證的重要組成部分。通過(guò)回訪(fǎng)保修為建設單位、用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既是一種責任承諾，也是職業(yè)道德的升華，更是業(yè)務(wù)技術(shù)提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏(yíng)得更為廣泛的市場(chǎng)的重要工作。

　　1. 推行《工程質(zhì)量回訪(fǎng)》制度

　　2. 在工程竣工交付使用時(shí)，向建設單位遞交《建設工程質(zhì)量保修書(shū)》。

　　3. 按不同階段執行回訪(fǎng)保修：

　　在施工收尾階段，及時(shí)處理掃尾工程完善事宜，現場(chǎng)留有配套保修隊隨叫隨到及時(shí)服務(wù)。

　　一個(gè)月內，我公司將留下一部分施工人員對我公司負責施工的工程項目進(jìn)行維護，并根據建設單位提出的保修問(wèn)題進(jìn)行處理。

　　工程投入使用后，由正常服務(wù)隊通過(guò)定期回訪(fǎng)及熱線(xiàn)聯(lián)絡(luò )達到有效服務(wù)。

　　4. 對所承建工程在保修期內主動(dòng)定期上門(mén)回訪(fǎng)，遇特殊情況時(shí)必須到建設單位單位回訪(fǎng)，以便及時(shí)溝通情況，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5. 接到建設單位質(zhì)量投訴或保修通知后，根據用戶(hù)投訴情況，進(jìn)行質(zhì)量分析，并保證2小時(shí)內及時(shí)到達現場(chǎng)。

　　6. 對建設單位提出的質(zhì)量問(wèn)題，保證維修到底，不留任何尾巴。

　　二、承諾

　　1）質(zhì)量承諾

　　我方將嚴格按ISO9001質(zhì)量認證體系的管理要求，從組織結構、質(zhì)量人員組成、管理程序與方法等方面來(lái)保障本工程質(zhì)量，并承諾在施工過(guò)程中出現質(zhì)量問(wèn)題，承擔由此給貴公司帶來(lái)的損失。

　　2）工期承諾

　　我公司具有國際先進(jìn)的機械化機電工程施工裝備，并有大量工藝操作熟練的技術(shù)工人，因此可以保證按業(yè)主要求的工期完成地埋管工程施工任務(wù)，本工程工期計劃為：40日歷天

　　我公司承諾根據主體工程總承包單位的施工總進(jìn)度計劃安排，隨時(shí)調整自己的施工進(jìn)度，以確保工程按時(shí)竣工。

　　3）安全、文明施工承諾

　　我公司承諾確保施工安全，不出現任何人員及質(zhì)量事故。

　　4）配合承諾

　　1. 在施工中將主動(dòng)與業(yè)主及總包方聯(lián)系、溝通、協(xié)調，服從業(yè)主關(guān)于工程的總體安排，全力為其它專(zhuān)業(yè)提供便利條件，并保護好各專(zhuān)業(yè)成品，

　　2. 全面接受貴公司及監理單位的`監督與管理。

　　3. 在工程建設過(guò)程中若出現由我公司原因而造成的任何糾紛與交涉以及由此帶來(lái)的損失，均由我公司自行解決，與貴公司、總包方無(wú)關(guān)。

　　4. 若我公司有幸施工貴工程項目，我公司保證完全自行施工，不轉包其它施工方。

　　5. 我公司保證在簽約后，聽(tīng)從業(yè)主的通知并在接到通知后24小時(shí)內進(jìn)場(chǎng)。

　　6. 工程進(jìn)展過(guò)程中，公司市場(chǎng)部將與項目管理部、公司設計院保持緊密聯(lián)系，共同促進(jìn)本工程的順利進(jìn)行，充分領(lǐng)會(huì )并解決貴公司、總包、監理、設計院意圖和問(wèn)題，盡全力把本工程完成好。

　　5）售后服務(wù)承諾

　　1.保修期內每季度進(jìn)行一次例行檢查保養，詢(xún)問(wèn)系統運行情況，解答用戶(hù)提問(wèn)。

　　2.在質(zhì)量保證期內，我公司無(wú)償承擔故障維修，更換零配件的義務(wù)，確系質(zhì)量原因無(wú)法正常工作時(shí)，我公司無(wú)償更換全新合格產(chǎn)品。

　　3.質(zhì)量保證期后，我公司對所提供的設備及系統定期進(jìn)行檢查和保養，并負責終身維護。

　　4.按照公司ISO9001質(zhì)量體系的要求，每個(gè)供暖期及制冷期內分兩次對客戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，并填寫(xiě)工程質(zhì)量回訪(fǎng)單。

工程服務(wù)承諾書(shū)12

　　招標單位：×××

　　如我單位能中標，我單位做出以下承諾：

　　第一、與業(yè)主協(xié)調管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:

　�。�1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　�。�2）項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò )計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專(zhuān)業(yè)分包隊伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等。

　�。�3）每月的施工進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃，經(jīng)監理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。

　�。�4）每周召開(kāi)工程例會(huì )，由監理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì )這一制度度完善施工與監理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調施工過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。

　�。�5）召開(kāi)工程例會(huì )時(shí)項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說(shuō)明工程的進(jìn)展情況，在計劃中詳細進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　�。�6）認真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。

　�。�7）充分重視業(yè)主的指示，現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：

　　自覺(jué)接受使用業(yè)主、監理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對建設工程施工質(zhì)量、安全等的監督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題。在質(zhì)量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

　�。�1）依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

　�。�2）建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。

　�。�3）按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

　�。�4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　�。�5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　�。�6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

　�。�7）主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進(jìn)行定期和專(zhuān)項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

　�。�8）項目負責人由取得相應執業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，確保安全生產(chǎn)費用的.有效使用，并根據工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報告生產(chǎn)安全事故。

　�。�9）設立安全生產(chǎn)管理機構，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進(jìn)行現場(chǎng)監督檢查。發(fā)現安全事故隱患，及時(shí)向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

　�。�10）根據不同施工階段和周?chē)�環(huán)境及季節、氣候的變化，在施工現場(chǎng)采取相應的安全施工措施。施工現場(chǎng)暫時(shí)停止施工的，做好現場(chǎng)防護。將施工現場(chǎng)的辦公、生活區與作業(yè)區分開(kāi)設置，并保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。

　�。�11）在施工現場(chǎng)建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場(chǎng)入口處設置明顯標志。

　�。�12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

　�。�13）采購、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進(jìn)入施工現場(chǎng)前進(jìn)行查驗。

　�。�14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現場(chǎng)從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

　�。�15）工程設備一年內如出現質(zhì)量問(wèn)題，本公司將免費進(jìn)行維修和更換；

　�。�16）工程運行十年內，如設備出現故障，在接到用戶(hù)電話(huà)后24小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行維修處理；

　�。�17）對本工程的穩定運行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。

　　承諾人：×××

　　×年×月×日

　�。ňW(wǎng)絡(luò )）

工程服務(wù)承諾書(shū)13

　　第一章XX大道道路施工組織設計6

　　第1節編制依據、范圍及原則6

　　1、編制依據6

　　2、編制范圍6

　　3、編制原則6

　　第2節工程概況8

　　第3節施工總體部署9

　　1、施工準備9

　　2、各種臨時(shí)工程及臨時(shí)設施、施工措施10

　　3、工期12

　　4、組織機構13

　　第4節道路工程的主要施工方法14

　　1、路基工程14

　　2、路面工程23

　　第5節擬投入的主要施工機械設備情況及勞動(dòng)力計劃41

　　1、擬投入的主要施工機械設備情況41

　　2、勞動(dòng)力計劃42

　　第6節質(zhì)量保證體系及質(zhì)量保證措施45

　　1、質(zhì)量保證體系45

　　2、確保工程質(zhì)量的措施46

　　第7節安全生產(chǎn)保證措施55

　　1、安全保證體系55

　　2、安全生產(chǎn)保證措施56

　　第8節環(huán)境保護和文明施工措施66

　　1、環(huán)境保護措施66

　　2、文明施工措施74

　　第9節工期保證措施79

　　1、保證工期方案 79

　　2、保證工期的`技術(shù)組織措施79

　　3、保證工期的技術(shù)措施81

　　4、農忙季節及春節期間的工作安排83

　　第10節冬雨季施工技術(shù)措施83

　　1、雨季施工技術(shù)組織措施83

　　第11節新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備的應用86

　　第二章排水工程施工組織設計89

　　第1節概述89

　　1、工程概況89

　　2、主要工程數量89

　　第2節編制依據、原則和范圍90

　　1、編制依據90

　　2、編制原則90

　　3、編制范圍91

　　第3節施工進(jìn)度計劃、進(jìn)度計劃保證措施91

　　1、施工進(jìn)度計劃91

　　2、進(jìn)度計劃保證措施92

　　第4節勞動(dòng)力投入計劃及其保證措施100

　　1、總體部署100

　　2、勞動(dòng)力投入計劃102

　　3、勞動(dòng)力保證措施106

　　4、施工方案與技術(shù)措施106

　　第5節施工機械設備投入計劃106

　　第6節施工方案與技術(shù)措施109

　　1、總體施工方案 109

　　第7節質(zhì)量保證措施135

　　1、質(zhì)量目標和質(zhì)量保證體系135

　　2、質(zhì)量保證措施139

工程服務(wù)承諾書(shū)14

　　一、有關(guān)對工程施工質(zhì)量層面的服務(wù)承諾

　　確保該工程項目工程驗收工程施工質(zhì)量做到我國現行標準《施工質(zhì)量驗收規范》達標規范。

　　二、有關(guān)對施工期層面的服務(wù)承諾

　　依據施工單位給予的工程圖紙和工程項目真實(shí)情況，融合我企業(yè)整體實(shí)力，己方服務(wù)承諾該工程項目施工期為 日歷天。

　　三、有關(guān)服務(wù)項目層面的服務(wù)承諾

　　1、工程項目交付后三天內機構第一次品質(zhì)電話(huà)回訪(fǎng)，具體指導機械設備的應用，檢修與維護保養，立即掌握和具體指導在應用上存在的`問(wèn)題;在應用六個(gè)月后開(kāi)展第二次全面服務(wù)電話(huà)回訪(fǎng);一年后開(kāi)展第三次品質(zhì)電話(huà)回訪(fǎng)，征求顧客建議。

　　2、在交付一年內，施工企業(yè)在施工工地周邊開(kāi)設長(cháng)期售后維修服務(wù)工作組，隨時(shí)待命。凡歸屬于施工企業(yè)導致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，均由施工企業(yè)承擔保修退換，沒(méi)留安全隱患。

　　3、我企業(yè)配置有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)電話(huà)回訪(fǎng)車(chē)，嚴苛按我企業(yè)的社會(huì )發(fā)展服務(wù)保證開(kāi)展服務(wù)項目電話(huà)回訪(fǎng)。

　　4、服務(wù)項目?jì)热荩?/p>

　　長(cháng)期性資詢(xún)特惠服務(wù)項目;對質(zhì)保期滿(mǎn)的工程項目，推行按質(zhì)論價(jià)服務(wù)項目，工程項目完畢，長(cháng)長(cháng)久久，再次與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，免費給予工程項目服務(wù)咨詢(xún)。

　　四、有關(guān)工程項目經(jīng)理、管理者層面的服務(wù)承諾

　　確保按中標底工程項目經(jīng)理及投標書(shū)中列出管理者機構工程施工，而且保證工程項目經(jīng)理、項目負責人親臨指導。

　　五、有關(guān)多雨、農忙時(shí)節時(shí)節、法定節假日的人力資本確保層面的服務(wù)承諾

　　確保在多雨、農忙時(shí)節時(shí)節、寶物節假日日期內，采取措施對策保證人力資本充裕，不危害一切正常工程施工。

　　六、有關(guān)與小區業(yè)主及建設單位相互配合層面的服務(wù)承諾

　　確保與小區業(yè)主建設單位緊密配合，一同做好該建設工程。

　　之上服務(wù)承諾的標準，愿簽入工程施工合。

　　xx

　　20xx年xx月xx日

工程服務(wù)承諾書(shū)15

　　致——

　　我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾：

　　我院具有嚴格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質(zhì)量保證體系認證證書(shū)。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質(zhì)量保證體系運作。

　　一、 設計質(zhì)量保證承諾

　　1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設計質(zhì)量：

　　質(zhì)量保證體系內遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的設計文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計劃，并且為計劃的實(shí)施確定了一系列的措施。

　　——制度保證

　　(1) 加強內部員工管理和職業(yè)道德教育

　　(2) 嚴格貫徹ISO9001-20xx制度的落實(shí)

　　——技術(shù)力量保證

　　(1) 成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開(kāi)始進(jìn)行內部技術(shù)評審，認真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設計圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門(mén)溝通，多作現場(chǎng)調研工作，使設計能與職能部門(mén)的要求和實(shí)際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節省投資、縮短工期。

　　(2) 配備理論知識扎實(shí)、經(jīng)驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設計人員。

　　2. 本設計中的質(zhì)量保證措施

　　針對本設計的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴格的設計全過(guò)程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。

　　——實(shí)施全過(guò)程控制

　　全過(guò)程質(zhì)量控制的步驟如下：

　　(1)設計總進(jìn)度控制計劃編制；

　　(2) 各單位、各專(zhuān)業(yè)設計原則編制與會(huì )審；

　　(3) 各單位、各專(zhuān)業(yè)接口的實(shí)施管理；

　　(4) 總體方案和專(zhuān)業(yè)方案的評審與優(yōu)化；

　　(5) 各單位、各專(zhuān)業(yè)設計文件的.校審與專(zhuān)業(yè)之間的會(huì )簽；

　　(6) 設計文件總體審定與建設方對設計文件意見(jiàn)反饋與處置。

　　——質(zhì)量體系程序文件

　　根據質(zhì)量保證體系的二十個(gè)要素，結合本設計的特點(diǎn)，分別制定相應的程序文件，對各項質(zhì)量活動(dòng)所采取的方法進(jìn)行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時(shí)、如何做，對質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄，共二十二個(gè)程序，分別是：

　　(1) 管理評審程序；

　　(2) 質(zhì)量計劃編制與控制程序；

　　(3) 合同評審程序；

　　(4) 設計策劃程序；

　　(5) 組織和技術(shù)接口控制程序；

　　(6) 設計輸入控制程序；

　　(7) 設計輸出控制程序；

　　(8) 設計評審、設計驗證和設計確認控制程序；

　　(9) 設計更改控制程序；

　　(10) 文件和資料控制程序；

　　(11) 設計文件、圖紙、資料控制程序；

　　(12) 質(zhì)量體系文件編寫(xiě)程序；

　　(13) 分承包方評定和控制程序；

　　(14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序；

　　(15) 產(chǎn)品標識和可追溯性程序；

　　(16) 糾正和預防措施控制程序；

　　(17) 設計文件、圖紙印制和交付控制程序；

　　(18) 質(zhì)量記錄控制程序；

　　(19) 內部質(zhì)量審核程序；

　　(20) 培訓程序；

　　(21) 設計服務(wù)程序；

　　(22) 統計技術(shù)應用程序。

　　——質(zhì)量體系程序文件

　　設計嚴格執行校審制度，以保證設計質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有一定的操作流程。

　　二、 設計服務(wù)承諾：

　　我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行：

　　1. 設計實(shí)施期間的跟蹤配合措施

　　針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實(shí)行全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。 設計全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設計投標開(kāi)始，直至設計全過(guò)程和以后具體子項的籌備、設計和實(shí)施。 切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內容、質(zhì)量標準、執行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。

　　2. 設計編制過(guò)程中服務(wù)的承諾

　　從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時(shí)與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導、專(zhuān)家匯報，吸取好的意見(jiàn)和建議，并具體體現在以后設計工作中。在設計的編制過(guò)程中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設計管理著(zhù)想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。

　　3. 現場(chǎng)配合服務(wù)

　　保證在設計過(guò)程中，派設計代表組常駐現場(chǎng)，隨時(shí)向業(yè)主了解設計意圖，處理設計過(guò)程中發(fā)生的與設計有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設計質(zhì)量和設計工作的順利進(jìn)行。

　　現場(chǎng)代表人員的人數和專(zhuān)業(yè)，根據工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。

　　現場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門(mén)密切配合，解決設計工程中出現的技術(shù)問(wèn)題。

　　現場(chǎng)設計代表組備有專(zhuān)車(chē)，以解決現場(chǎng)人員的交通問(wèn)題。

　　利用我方的整體優(yōu)勢，為現場(chǎng)設計代表組創(chuàng )造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。

　　如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專(zhuān)項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場(chǎng)解決問(wèn)題。

　　領(lǐng)導小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負責人經(jīng)常到現場(chǎng)，了解現場(chǎng)人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時(shí)解決問(wèn)題。

　　保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現場(chǎng)，同時(shí)解決現場(chǎng)人員的家庭困難，使現場(chǎng)人員安心工作。

　　從思想上根本解決現場(chǎng)設計代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導要我做，到我要爭取去現場(chǎng)進(jìn)行配合的觀(guān)念。

　　4. 設計工作的全過(guò)程服務(wù)

　　派出專(zhuān)業(yè)人員全面的進(jìn)行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。

　　提出設計的研究方法和技術(shù)路線(xiàn)，報業(yè)主審查。

　　提出設計的目標，報業(yè)主審查。

　　配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫(xiě)工作。

　　5. 進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

　　在設計過(guò)程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過(guò)程中，定期召開(kāi)專(zhuān)家會(huì )議，對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案，使設計工程設計創(chuàng )一流水平。

　　三、 設計使用權承諾

　　我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業(yè)主）享有使用權，并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部?jì)热葸M(jìn)行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

　　四、 設計責任承諾

　　若我方中標，我方鄭重承諾：

　　1. 我方設計文件均按國家技術(shù)規范、標準、規程及招標方（業(yè)主）提出的設計要求，進(jìn)行工程設計， 按合同規定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設計資料，并對其負責。

　　2. 按設計合同規定的內容、進(jìn)度及份數向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。

　　3. 交付設計資料及文件后，按規定參加有關(guān)的設計審查，并根據審查結論負責 對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規定時(shí)限交付設計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設計交底、處理有關(guān)設計問(wèn)題和參加竣工驗收。

　　4. 我方保護招標方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標方（業(yè)主）有權向設計人索賠。

　　5. 我方設計方案得到業(yè)主認可。

　　6. 設計過(guò)程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設計方案的合理修改意見(jiàn)我方應予以采納。

　　7. 設計過(guò)程中業(yè)主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過(guò)程服務(wù)。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過(guò)程服務(wù)，平常每月至少到施工現場(chǎng)巡視一次，出現關(guān)鍵性技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應隨叫隨到。

　　五、 其他承諾

　　1. 我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證通過(guò)規劃管理部門(mén)審批。

　　2. 我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過(guò)設計質(zhì)量監督站檢驗要求。

　　3. 我方鄭重承諾若我方中標，我方對超出設計資質(zhì)范圍的設計將作出分包計劃。

　　4. 我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金，我方投標方案知識產(chǎn)權歸招標方所有。

　　5. 我方鄭重承諾若我方中標，我方接受招標人可能對各標段設計項目工作量調整。

　　6. 我方鄭重承諾若我方中標,中標后合同簽署時(shí)我方保證向招標人提交設計責任承諾文件。

　　7. 我方鄭重承諾若我方中標，將加強人員管理，確保我方人員不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關(guān)單位。

　　投 標 人：

　　法定代人：

　　日 期： 年 月 日

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