水的重要性作文
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編整理的質(zhì)量控制管理制度，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量控制管理制度 1
為對施工階段工程質(zhì)量實(shí)施有效的控制，以達到施工圖設計文件，國家有關(guān)政策法規及規范標準要求，特制定本辦法。
本辦法由工程部負責實(shí)施。
一、工程項目管理人員應對監理公司和施工單位認真做好以下監督檢查工作:
1.對監理單位質(zhì)量控制工作的監督檢查
(1)、檢查監理單位項目的質(zhì)量控制體系，落實(shí)質(zhì)量控制人員。
(2)、檢查監理單位監理準備工作質(zhì)量。
(3)、檢查監理單位的質(zhì)量控制手段，落實(shí)質(zhì)量檢測儀器、設備。
(4)、監督檢查監理單位監理程序、監理辦法是否滿(mǎn)足質(zhì)量管理要求并實(shí)施到位。
2.監督監理單位檢查施工單位的工程質(zhì)量控制工作
(1)、落實(shí)施工單位的質(zhì)量計劃
(2)、落實(shí)施工單位的質(zhì)量管理體系
(3)、審查施工單位提交的施工方案、施工組織設計和施工作業(yè)文件，確保工程施工質(zhì)量有可靠的技術(shù)保障措施。
(4)、審查進(jìn)入施工現場(chǎng)的分包單位的資質(zhì)證明文件及滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力，控制分包單位的施工質(zhì)量。
(5)、監督檢查在工序施工過(guò)程中人員、施工機械、材料、施工方法、施工環(huán)境等狀態(tài)，保證其滿(mǎn)足工程質(zhì)量的要求(6)、審核有關(guān)應用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設備、新結構等的`技術(shù)鑒定證書(shū)及其它有關(guān)技術(shù)資料.
(7)、對施工承包單位提交的各種質(zhì)量證明文件，如:出廠(chǎng)合格證、質(zhì)量檢驗及試驗報告、產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文件及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查確認并做好記錄。
二、對工序的質(zhì)量控制
1、監理單位審核由施工單位提交的有關(guān)工序產(chǎn)品質(zhì)量的證明文件(檢驗記錄及試驗報告等)、工序交接檢查(自檢)、隱蔽檢查等記錄。隱蔽工程經(jīng)監理人員檢查、驗收、簽認，并經(jīng)工程部認可后方可隱蔽。
2、對于重要及特殊結構或對工程質(zhì)量有重大影響的工序，工程部應對施工過(guò)程進(jìn)行監督檢查與控制，確保使用材料及工藝過(guò)程的質(zhì)量。
3、對于施工難度大的工程結構或容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的施工部位，在監理人員進(jìn)行跟蹤檢查的同時(shí)，工程部應對其進(jìn)行平行檢查。
4、對于監理單位提交的《事故報告》、《質(zhì)量缺陷處理結果及檢驗報告》進(jìn)行檢查，并報公司總工程師簽認，嚴重的應報公司總經(jīng)理簽認。
三、總工程師將不定期地對工程項目的質(zhì)量管理和工程質(zhì)量進(jìn)行抽查。
質(zhì)量控制管理制度 2
第1章總則
第1條目的
為保證質(zhì)量管理工作的順利開(kāi)展，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并且迅速處理問(wèn)題，以確保提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之符合市場(chǎng)的需要，特制定本制度。
第2條質(zhì)量控制目標
(1)實(shí)現全年無(wú)重大質(zhì)量事故。
(2)實(shí)現一等品率達99%以上。
(3)創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)品牌形象，提供一流的質(zhì)量服務(wù)。
第2章質(zhì)量控制標準及檢驗標準
第3條質(zhì)量控制標準及檢驗標準的范圍。
(1)原料質(zhì)量標準及檢驗標準。
(2)半成品質(zhì)量標準及檢驗標準。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量標準及檢驗標準。
第4條質(zhì)量控制標準及檢驗標準的制定
(1)質(zhì)量控制標準。質(zhì)量管理部會(huì )同生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據“操作規范”，并參考國家標準、行業(yè)標準、國際標準、客戶(hù)需求、本身制造能力及原料供應商水準，分原料、半成品、產(chǎn)品填制《質(zhì)量控制標準及檢驗標準制(修)定表》一式二份，報總經(jīng)理批準后，由質(zhì)量管理部留存一份，研發(fā)部留存一份，并交有關(guān)單位憑此執行。
(2)質(zhì)量檢驗標準。質(zhì)量管理部會(huì )同生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部、研發(fā)部及有關(guān)人員，分原料、半成品、產(chǎn)品將檢查項目規格、質(zhì)量標準、檢驗頻率、檢驗方法及使用儀器設備等填注于《質(zhì)量標準及檢驗標準制(修)定表》內，交有關(guān)部門(mén)主管核簽并經(jīng)總經(jīng)理核準后，分發(fā)給有關(guān)部門(mén)。
第5條質(zhì)量標準及檢驗標準的修訂。
(1)各項質(zhì)量標準、檢驗規范的修訂。因設備、技術(shù)、制造過(guò)程、市場(chǎng)需求以及加工條件變更等因素變化時(shí)，可予以修訂。
(2)質(zhì)量管理部每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績(jì)，會(huì )同有關(guān)部門(mén)檢查各規格的標準及規范的合理性，并予以修訂。
(3)質(zhì)量標準及檢驗標準的修訂流程。質(zhì)量管理部應填寫(xiě)《質(zhì)量標準及檢驗標準制(修)定表》，說(shuō)明修訂原因，并交有關(guān)部門(mén)主管核簽。報總經(jīng)理批示后，方可作憑此執行。
第3章原料質(zhì)量管理
第6條原材料在采購進(jìn)廠(chǎng)入庫前，必須通知工藝技術(shù)科配合質(zhì)量管理部進(jìn)行常規檢查。本著(zhù)“隨時(shí)進(jìn)隨時(shí)檢”的原則，不得延誤。
第7條技術(shù)、檢驗人員應依據質(zhì)量檢驗標準進(jìn)行檢驗。檢驗過(guò)程要嚴格按照有關(guān)質(zhì)量標準和規定，采取合理的方法嚴格進(jìn)行。
第8條檢驗人員必須有高度的責任感和認真負責的工作態(tài)度，不得馬虎、粗心，防止漏檢和錯檢，更不能弄虛作假。
第9條檢驗人員對每次的檢驗結果，應嚴格按檢驗單上表格所示內容進(jìn)行如實(shí)填寫(xiě)，并簽署本人姓名，作為責任依據。
第10條只有經(jīng)過(guò)檢驗達到質(zhì)量標準，并由檢驗員簽署“合格”的原材料，材料保管人員方能辦理正式入庫手續;否則，材料保管員將承擔違規責任。
第11條檢驗時(shí)如遇到無(wú)法判定合格與否的情況，檢驗員應速向部門(mén)主管匯報或請求有關(guān)技術(shù)人員會(huì )同驗收，判定合格與否，會(huì )同驗收者也必須在檢驗記錄單上簽字。
第12條對于特殊重要物(如特別昂貴、特別稀有)，應實(shí)行全檢制度。
第13條對于隨機抽樣物，在發(fā)現有疑點(diǎn)時(shí)應反復多抽樣，以防誤差嚴重。
第14條對于需使用儀器等檢測工具時(shí)，應經(jīng)過(guò)校正，確認工具合格后方能使用。
第15條在進(jìn)料檢驗時(shí)，若判定原料不合格，則填制《質(zhì)量異常處理表》，報主管審批核準后，做出處理，必要時(shí)還需通知采購部門(mén)聯(lián)絡(luò )客戶(hù)進(jìn)行處理。
第16條檢驗人員依據情況，在必要時(shí)對所檢材料向相關(guān)部門(mén)提出改善意見(jiàn)和建議。
第17條回饋進(jìn)料檢驗情況，及時(shí)將原料供應商交貨質(zhì)量情況及檢驗處理情況登記于，《供應商資料卡》內，供采購部門(mén)掌握情況。
第4章制造前質(zhì)量條件復查
第18條《制造通知單》的審核。
質(zhì)量管理部主管收到《制造通知單》后，應于1日內完成審核。
(1)《制造通知單》的審核。
�、儆喼破返奶厥庖笫欠穹掀髽I(yè)制造標準。
�、诜N類(lèi)。
�、鄹黜椯|(zhì)量要求是否明確，是否符合本公司的質(zhì)量規范;如有特殊質(zhì)量要求是否可接受，是否需要先確認質(zhì)量然后再確定產(chǎn)量。
�、馨b方式是否符合本企業(yè)的包裝規定，客戶(hù)要求的特殊包裝方式可否接受。
�、菔欠袷褂锰厥獾脑牧�。
(2)《制造通知單》審核后的處理。
�、傩麻_(kāi)發(fā)產(chǎn)品《試制通知單》及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀(guān)要求的通知單，應轉交研發(fā)部白提示有關(guān)制造條件等并簽認。若確認其質(zhì)量要求超出生產(chǎn)能力時(shí)應述明原因，將《制造通知單》送回制造部辦理退單，由營(yíng)業(yè)部向客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明。
�、谛麻_(kāi)發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標準尚未制定，應將《制造通知單》交研發(fā)部擬訂加工條件及暫定質(zhì)量標準，由研發(fā)部記錄于“制造規范”上作為生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)及質(zhì)量管理的依據。
第19條生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標準復核。
(1)生產(chǎn)部門(mén)接到研發(fā)部送來(lái)的“制造規范”后，須由科長(cháng)或組長(cháng)先查核確認的事項。
�、僭摦a(chǎn)品是否訂有“成品質(zhì)量標準及檢驗規范”作為質(zhì)量標準判定的依據。
�、谑欠裼営小皹藴什僮饕幏丁奔啊凹庸し椒ā�。
(2)生產(chǎn)部門(mén)在確認無(wú)誤后在“制造規范”上簽認，作為生產(chǎn)的依據。
第5章制程質(zhì)量管理
第20條生產(chǎn)部門(mén)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中要嚴格監控質(zhì)量，做到四不：不合格的材料不投產(chǎn)，不合格的制品不轉序，不合格的零部件不組裝，不合格的成品不入庫。要及時(shí)發(fā)現異常，迅速處理，防止擴大損失。
第21條為保障過(guò)程質(zhì)量，生產(chǎn)車(chē)間和技術(shù)部門(mén)應加強工藝管理，要不斷地提高工藝質(zhì)量，強化工藝紀律;要做好工藝文件的控制、工藝更改的控制、特殊工序的控制、不合格品的控制以及工藝狀態(tài)的驗證工作，使生產(chǎn)過(guò)程處于穩定的控制狀態(tài)，從根本上預防和減少不合格品。
第22條生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量把關(guān)實(shí)行三檢制：自檢、互檢、總檢。
(1)自檢。由各工段班組內部按照質(zhì)量標準對自己的生產(chǎn)加工對象在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行控制把關(guān)。
(2)互檢。
車(chē)間內部各工段班組之間，在下道工序接到上道工序的制品時(shí)，應檢查上一工段的質(zhì)量是否合格后方能繼續作業(yè)。
(3)總檢。由工藝技術(shù)科進(jìn)行總體把關(guān)。
第23條生產(chǎn)過(guò)程中申報檢驗的規定。
(1)操作人員對本工段生產(chǎn)完成后，必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗人員實(shí)施首檢確認合格后，方能轉入下一工段繼續生產(chǎn)。
(2)在自檢與互檢中，在發(fā)現異常又無(wú)法確認是否合格時(shí)應及時(shí)報檢。
(3)每個(gè)工段生產(chǎn)完成轉入下一工段時(shí)應報檢。
(4)已形成產(chǎn)成品需入倉庫時(shí)應報檢。
第24條異常情況發(fā)生的處理規定。
(1)生產(chǎn)部門(mén)在生產(chǎn)過(guò)程中若發(fā)現異�，F象，應及時(shí)將信息反饋給當班生產(chǎn)主管進(jìn)行處理;如因工藝備品質(zhì)量或設備因素不能調整時(shí)，應向主管領(lǐng)導匯報，并立即停止生產(chǎn)作業(yè)，待找出異常原因并加以處理確認正常后，方可繼續生產(chǎn)作業(yè)。
(2)技術(shù)、質(zhì)檢人員在抽檢中發(fā)現異常時(shí)，應及時(shí)將存在的問(wèn)題反饋至當班主管;如因工藝備品或設備異常問(wèn)題得不到處理時(shí)，其有權責令停止生產(chǎn)作業(yè)，并向生產(chǎn)主管或相關(guān)領(lǐng)導匯報情況，待問(wèn)題解決后方可繼續進(jìn)行生產(chǎn)。
(3)發(fā)現的異常原因與相關(guān)部門(mén)有關(guān)時(shí)(如原料問(wèn)題屬采購部門(mén)，設備故障原因屬設備工段，工藝問(wèn)題屬工藝技術(shù)科)，生產(chǎn)部門(mén)應及時(shí)通知或邀請各相關(guān)部門(mén)予以解決，不得延誤。
(4)若有重大質(zhì)量事故發(fā)生，應及時(shí)上報給上級主管直至生產(chǎn)部經(jīng)理予以處理。
第25條生產(chǎn)過(guò)程中關(guān)于不合格品的賠償規定。
(1)生產(chǎn)過(guò)程中非人為因素造成的不合格品，不得追究操作者責任。
(2)屬人為責任但操作者在自檢中發(fā)現的不合格品，超出規定指標范圍的'操作者應承擔所造成經(jīng)濟損失30%～50%的賠償。
(3)在互檢中發(fā)現的上一工段產(chǎn)生的不合格品，應對上一工段操作人員給予加倍的賠償處罰。
(4)自檢與互檢均發(fā)生漏檢和誤檢，被總檢查出的，應對自檢、互檢人員同時(shí)給予賠償處罰(見(jiàn)《質(zhì)量事故管理規定》)。
(5)產(chǎn)品出廠(chǎng)因質(zhì)量不合格被用戶(hù)退貨時(shí)，應對上述三方人員(自檢、互檢、總檢)同時(shí)給予賠償處罰。
第6章產(chǎn)成品繳庫管理
第26條質(zhì)量控制主管對預定繳庫的批號，應逐項依《制造流程卡》及有關(guān)資料審核確認后，進(jìn)行繳庫工作。
第27條質(zhì)量控制專(zhuān)員應對于繳庫前的產(chǎn)成品進(jìn)行抽檢。若有質(zhì)量不合格的批號且超過(guò)管理范圍時(shí)，應填立《異常處理單》，詳述異常情況并附擬訂處理方式，報經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門(mén)處理及改善。
第28條質(zhì)量控制專(zhuān)員對復檢不合格的批號，如經(jīng)理無(wú)法裁決，應將《異常處理單》報總經(jīng)理批示。
第7章產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)管理
第29條質(zhì)量服務(wù)管理應遵循的原則。
(1)上道工序責任部門(mén)和工段班組為下道工序服務(wù)。
(2)各相關(guān)部門(mén)要全力為質(zhì)量管理部提供服務(wù);同時(shí)，質(zhì)量管理部要及時(shí)將質(zhì)量信息反饋到各部門(mén)，做好相互間的配合與協(xié)調。
(3)在不斷提高工作效率的同時(shí)，須以保證質(zhì)量為前提。
(4)銷(xiāo)售為客戶(hù)服務(wù)，生產(chǎn)為銷(xiāo)售服務(wù)。
第30條銷(xiāo)售部門(mén)應建立客戶(hù)服務(wù)制度，制定《客戶(hù)服務(wù)計劃》，定期進(jìn)行客戶(hù)巡訪(fǎng)服務(wù)活動(dòng)。
第31條對客戶(hù)的巡訪(fǎng)服務(wù)，主要包括以下5個(gè)方面的內容。
(1)向客戶(hù)征詢(xún)對產(chǎn)品的批評、建議、希望、申述，并進(jìn)行調查分析。
(2)幫助客戶(hù)解決使用產(chǎn)品過(guò)程中出現的技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題。
(3)及時(shí)向客戶(hù)介紹并提供新產(chǎn)品和質(zhì)量的改進(jìn)信息。
(4)通過(guò)以客戶(hù)的了解，深入調查研究產(chǎn)品在各個(gè)市場(chǎng)區域的銷(xiāo)售狀況，掌握市場(chǎng)對產(chǎn)品質(zhì)量標準的要求與變化。
(5)及時(shí)做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集與反饋工作，合理地提出產(chǎn)品質(zhì)量在改進(jìn)的建議與意見(jiàn)。
第32條以客戶(hù)投訴事件的處理。
(1)銷(xiāo)售部門(mén)在接到客戶(hù)投訴反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應立即查明相關(guān)資料(訂單編號、產(chǎn)品規格型號、數量和金額、發(fā)貨日期、客戶(hù)要求、產(chǎn)品工藝技術(shù)方案和質(zhì)量標準)并填制《客戶(hù)投訴處理表》，報送主管簽批處理意見(jiàn)。
(2)銷(xiāo)售部門(mén)將簽批的《客戶(hù)投訴處理表》傳遞并會(huì )同相關(guān)部門(mén)(工藝技術(shù)科、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)車(chē)間)進(jìn)行質(zhì)量事故調查分析與責任認定，提出解決處理的方案，編制《質(zhì)量事故分析報告》，報主管經(jīng)理審核決策。
(3)銷(xiāo)售部門(mén)將擬訂的質(zhì)量事故處理的方式與結果，向客戶(hù)說(shuō)明緣由并進(jìn)行交涉;待到雙方都對結果滿(mǎn)意時(shí)，向主管報明情況，執行處理結果。
(4)對質(zhì)量責任者的處罰，分部門(mén)或個(gè)人按質(zhì)量事故管理規定執行。
(5)認為客戶(hù)投訴不成立時(shí)，由銷(xiāo)售部門(mén)負責做好與客戶(hù)的交涉工作。
第33條產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)的征詢(xún)與處理。
(1)每批產(chǎn)品在發(fā)貨出廠(chǎng)前，應由銷(xiāo)售部門(mén)會(huì )同質(zhì)量管理部門(mén)編制《產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)征詢(xún)表》，并隨同產(chǎn)品合格證一并發(fā)至客戶(hù)手中。
(2)銷(xiāo)售部門(mén)在巡訪(fǎng)時(shí)，將客戶(hù)對產(chǎn)品使用意見(jiàn)情況、質(zhì)量要求和改進(jìn)建議填至《產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)征詢(xún)表》相關(guān)欄目中，并請客戶(hù)簽字確認。
(3)銷(xiāo)售部門(mén)定期調查分析市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品、替代品、新產(chǎn)品的質(zhì)量情況，并做出對比分析，查找產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出質(zhì)量意見(jiàn)。
(4)銷(xiāo)售部門(mén)定期收集、整理、分析《產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)征詢(xún)表》，及時(shí)反饋給主管領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén);必要時(shí)還應組織召開(kāi)質(zhì)量分析專(zhuān)題會(huì )議，針對客戶(hù)所提意見(jiàn)進(jìn)行討論分析，制定改進(jìn)措施，完善質(zhì)量標準，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
第8章質(zhì)量事故處理
第34條因客觀(guān)原因(如雨季、沙塵暴)造成的造成的質(zhì)量問(wèn)題，應由質(zhì)量管理部與工藝技術(shù)部主管親臨現場(chǎng)協(xié)商處理，并將結果上報主管領(lǐng)導審核。
第35條對于生產(chǎn)過(guò)程中因操作不當或責任心不強、檢驗人員工作疏忽等主觀(guān)原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，應由銷(xiāo)售部派人走訪(fǎng)客戶(hù)，對用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)驗證，依據給其造成的損失及影響大小提出解決處理辦法。
第36條對于因主觀(guān)原因造成的質(zhì)量事故，事業(yè)部要認真進(jìn)行認真進(jìn)行調查分析，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯，認定質(zhì)量責任，進(jìn)行嚴肅處理。
第37條責任質(zhì)量事故的分類(lèi)。
(1)一般事故(經(jīng)濟損失在1萬(wàn)元以下)。
(2)重大質(zhì)量事故(經(jīng)濟損失在1～10萬(wàn)元)。
(3)特大質(zhì)量事故(經(jīng)濟損失在10萬(wàn)元以上)。
第38條對各類(lèi)質(zhì)量事故的處理。
(1)一般質(zhì)量事故。未造成經(jīng)濟損失的，銷(xiāo)售部派出調查人員的費用由責任部門(mén)或個(gè)人承擔;造成經(jīng)濟損失的，由責任部門(mén)或個(gè)人承擔70%～100%的損失。
(2)重大質(zhì)量事故。根據造成的經(jīng)濟損失和情節嚴重程度，由責任部門(mén)或個(gè)人承擔50%～80%的損失。
(3)特大質(zhì)量事故。造成的經(jīng)濟損失由責任部門(mén)或個(gè)人承擔30%～100%的損失，并對主要責任領(lǐng)導給予行政處分。
(4)發(fā)生重在、特大質(zhì)量事故的，車(chē)間主管是主要責任人，對責任領(lǐng)導分別處以500～5000元的罰款，并加以行政降職或撤職處分。
第39條屬于檢驗人員工作失誤造成的質(zhì)量事故，應根據事故性質(zhì)和損失大小，給予責任人員罰款、停職、辭退等處理，并相應地追究主管領(lǐng)導的責任。
第40條因各部門(mén)管理不嚴造成的質(zhì)量事故，應根據事故性質(zhì)和損失大小，對主管領(lǐng)導進(jìn)行罰款、降級、撤職等處理。
第41條各工段班組在自檢過(guò)程中，對于發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題隱瞞不報，致使事故擴大并造成一定經(jīng)濟損失的，應根據損失大小對直接責任人加倍進(jìn)行處罰。
第9章附則
第42條本制度報總經(jīng)理核準后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
質(zhì)量控制管理制度 3
一、質(zhì)量控制點(diǎn)(關(guān)鍵工序)是按產(chǎn)品制造過(guò)程中必須重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性和環(huán)節，凡符合下列要求的需考慮設立控制點(diǎn):
a.產(chǎn)品性能、安全、壽命有直接影響的;
b.出現不良品較多的`工序;
c.用戶(hù)反映、定期檢查等多次出現不穩定的項目。
二、控制點(diǎn)的確定由質(zhì)保部會(huì )同生產(chǎn)部和有關(guān)車(chē)間，根據工藝文件或內容標準的質(zhì)量特性，共同認定經(jīng)廠(chǎng)務(wù)經(jīng)理批準。
三、工序質(zhì)量由車(chē)間負責按人、設備、材料、方法和環(huán)境五要素展開(kāi)的內容嚴格管理，在質(zhì)保部的組織下，工序質(zhì)量的檢驗必須做到三自三檢，即自檢、自記、自分、首檢、中檢、終檢。并進(jìn)行不良品的分析。
四、工序質(zhì)量控制點(diǎn)的操作人員必須按文件的內容，保證進(jìn)行正確操作，自檢和自控，并按要求做好原始記錄工作，及時(shí)分析，及時(shí)解決，及時(shí)上報反饋。
五、工序質(zhì)量控制點(diǎn)上的設備、工裝、檢具應鍵全日常點(diǎn)檢制度，并按設備定期檢查。
六、工序質(zhì)量控制點(diǎn)應配備相應的設備操作規程。
七、車(chē)間質(zhì)檢員對控制點(diǎn)活動(dòng)資料應及時(shí)分析，每月匯總一次，向領(lǐng)導匯報。
八、公司根據企業(yè)有關(guān)制度，對工序質(zhì)量管理好，產(chǎn)品質(zhì)量穩定或有所提高的有關(guān)人員給予獎勵，對管理不好造成質(zhì)量下降的將給予處罰。
質(zhì)量控制管理制度 4
一、檢測工作管理類(lèi)
1、檢測工作（程序）管理制度；
2、標準、規范、技術(shù)資料管理制度；
3、試驗樣品管理制度；
4、委托試驗及報告簽發(fā)制度；
5、檢測工作保密制度；
6、受理投訴、質(zhì)量異議與仲裁管理制度；
7、檢測試驗工作安全管理制度；
二、儀器設備與試劑管理
8、儀器設備購置及驗收制度；
9、儀器設備保管維護與使用維修制度；
10、儀器設備檢定校準及標志管理制度；
11、儀器設備檔案管理制度；
12、儀器設備報廢處理制度；
13、化學(xué)試劑管理制度；
三、人員管理
14、技術(shù)人員聘用及檔案管理制度；
15、各類(lèi)人員崗位職責；
16、試驗檢測人員培訓制度；
四、試驗環(huán)境條件管理
17、標準養護室管理制度；
18、試驗環(huán)境條件管理制度；
五、質(zhì)量控制措施
19、質(zhì)量管理文件制定、頒發(fā)、修改與執行情況監督檢查制度；
20、試驗室內部質(zhì)量監督控制措施；
21、檢測不合格項目臺帳制度與檢測不合格結果報告制度；
22、試驗環(huán)境條件控制與保障制度；
23、各項試驗操作規程；
質(zhì)量控制管理制度 5
一、化驗室的樣品采集，分析工具使用，數據分析，都必須按照國家標準檢驗法的要求和步驟進(jìn)行。
二、化驗室的質(zhì)量控制措施，要求每個(gè)工作人員認真貫徹和領(lǐng)會(huì )。
三、化驗室的.檢驗項目必須有專(zhuān)人操作，一直到結果報出。
四、常規項目檢測，所有分析人員必須會(huì )操作分析。
五、大型分析儀器，必須專(zhuān)人管理、操作和維護。
六、所有儀器和分析器具，分析前和分析后要保持一致。并認真填寫(xiě)好使用記錄。
七、當天的水樣要當天作出分析結果，并于當日數據齊全后及時(shí)匯總上報調度室，若當天做不完的水樣，必須妥善存放。
八、化驗室要定期對使用的量器做計量鑒定，要對所承擔的項目的檢測方法和質(zhì)控方法進(jìn)行檢定。
質(zhì)量控制管理制度 6
(一)原料加工質(zhì)量控制
1.保證原料清潔衛生，在粗加工中必須認真仔細地對原料進(jìn)行挑、揀、刮、削等處理，然后沖洗干凈。
2.保持原料的營(yíng)養成分;加工中應盡量保持原料的新鮮程度，減少營(yíng)養成份損失，盡量縮短鮮活原料的存放時(shí)間，蔬菜在加工中應先洗后切。
3.按照菜譜的要求加工:
(1)原料粗加工應根據各種菜式烹飪要求妥善合理使用原料，妥善安排，既保證菜肴質(zhì)量，又提高原料的.綜合利用率;同時(shí)，要按照各種菜肴的烹制要求使用刀法，注意保持原料的形狀完整;
(2)原料細加工應根據菜式的要求進(jìn)行切配，強調整齊均勻，大小、厚薄、粗細、長(cháng)短都完全一致。
(二)烹飪質(zhì)量控制
1.制定和使用標準菜譜
(1)廚房對每款菜式都應訂詳細的投料及烹飪說(shuō)明書(shū)，具體規定菜肴烹飪所需的主料、配料、調味品及其用量、烹飪方法、拼擺要求、制作時(shí)間等;
(2)在制作中嚴格要求廚師按標準制作，保證菜肴成品色、香、味、形等方面的一致性，即一菜一卡。
2.烹飪質(zhì)量檢查
廚師長(cháng)必須對每道工序認真檢查，抓好工序檢查、成品檢查和全員檢查三個(gè)環(huán)節餐廳及時(shí)了解賓客對食品菜肴質(zhì)量的意見(jiàn)反饋廚房，對菜肴制作中出現的問(wèn)題及時(shí)填寫(xiě)《意見(jiàn)反饋單》由廚師長(cháng)及時(shí)整改。
3.加強培訓和基本功訓練
在日常工作中廚師長(cháng)要加強現場(chǎng)督導，嚴格要求廚師遵守操作規程，按照標準菜譜進(jìn)行加工烹調;同時(shí)，還應經(jīng)常性地進(jìn)行技術(shù)培訓和基本功的訓練、考核。
質(zhì)量控制管理制度 7
1、目的
為加強對分承包方的控制，并符合程序文件，提高本廠(chǎng)產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量，對承包方配套的產(chǎn)品應視同本廠(chǎng)產(chǎn)品加以控制，以保證本廠(chǎng)向用戶(hù)的質(zhì)量承諾。
本辦法適用于所有向工廠(chǎng)提供原材料、外購(協(xié)〉件的合格分承包方。
2、管理要求
2.1被本廠(chǎng)列為a、b兩類(lèi)的`原材料、外購(協(xié))件應對分承包方進(jìn)行質(zhì)量保證能力的調查，對批量采購試用半年后未發(fā)現問(wèn)題，隨本廣產(chǎn)品出廠(chǎng)后，最終在用戶(hù)處也無(wú)不良反映的，經(jīng)廠(chǎng)評審小組討論后，可列入合格分承包方名單，實(shí)行定點(diǎn)采購。
2.2分承包方應嚴格按合同條款按質(zhì)、按量、按期提供合格的外購(協(xié)〉件，對質(zhì)量信息不積極整改或質(zhì)量不穩定，經(jīng)常出現問(wèn)題或事故的分承包方，可由廠(chǎng)評定小組決定取消其定點(diǎn)資格。
2.3工廠(chǎng)在與分承包方簽訂供貨合同時(shí)應明確物資進(jìn)廣檢驗項目、執行的標準、檢驗的方法等，并簽訂質(zhì)量賠償協(xié)議。
2.4質(zhì)檢科將日常分承包方的實(shí)物質(zhì)量狀況信息及時(shí)反饋給分承包方，督促其整改提高，必要時(shí)隨時(shí)派人對分承包方的質(zhì)保能力進(jìn)行復審。
2.5質(zhì)檢部將對分承包方提供的產(chǎn)品質(zhì)量狀況建立檔案，將其作為評定合格分承包方的依據之一。
2.6本廠(chǎng)根據定點(diǎn)變化情況，每年公布一次合格分承包方名單，供應部將嚴格按采購控制程序進(jìn)行采購、外協(xié)。
3、責任賠償
3.l在進(jìn)貨檢驗時(shí)發(fā)現屬于分承包方的質(zhì)量問(wèn)題由分承包方負責包修、包換、包退，并承擔因此而造成的直接經(jīng)濟損失。同時(shí)甲方從乙方貸款中扣去該批不合格物資總額的5%作為質(zhì)量賠償金。
3.2甲方在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現屬于乙方產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，應由乙方負責包修、包換、包退，并承擔因此而造成的直接經(jīng)濟損失。
3.3甲方的產(chǎn)品在用戶(hù)處安裝或投運過(guò)程中發(fā)生屬于乙方產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，而造成三包賠償時(shí)，乙方應及時(shí)參與售后服務(wù)過(guò)程，并承擔全部服務(wù)費用，同時(shí)，對由此而造成直接和間接經(jīng)濟損失，由甲方酌情對乙方提出賠償要求。
3.4甲方委托乙方運輸的產(chǎn)品，因運輸過(guò)程中的，由于乙方搬運或防護不當等原因而造成甲方產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，乙方應承擔經(jīng)濟損失，賠償要求由乙方酌情提出。
3.5當在處理質(zhì)量問(wèn)題雙方意見(jiàn)不一致時(shí)，可請仲裁機構進(jìn)行仲裁，所需費用由責任方承擔。
質(zhì)量控制管理制度 8
一、認真執行《中華人民共和國國職業(yè)病防治法》、《放射性同位素與射線(xiàn)裝置放射防護條例》和《放射工作衛生防護管理辦法》，主動(dòng)接受并積極配合監督部門(mén)開(kāi)展工作。
二、建立放射防護管理機構，設置專(zhuān)(兼)職放射防護管理人員，并有效地開(kāi)展工作。
三、放射工作場(chǎng)所配備必要的防護用品和監測儀器;健全的操作規程、崗位職責、輻射防護措施和輻射事故應急措施。
四、對新建、改建、擴建放射工作場(chǎng)所，及時(shí)辦理預防性審批和驗收手續。
五、放射工作人員按時(shí)接受個(gè)人劑量監測和放射防護知識培訓，并做好上崗前、在崗期間和離崗時(shí)的健康體檢工作;放射工作人員必須持《放射工作人員證》上崗。
六、放射工作場(chǎng)所按照國家有關(guān)規定設置明顯的放射性標志，其他入口處按照國家有關(guān)安全和防護標準的要求，設置安全和防護設施以及必要的`防護安全聯(lián)鎖、報警裝置或者工作信號。
七、射線(xiàn)裝置的生產(chǎn)調試和使用場(chǎng)所，配備具有防止誤操作，防止工作人員和公眾受到意外照射的安全措施。
八、當發(fā)生輻射事故時(shí)，立即保護好現場(chǎng)，及時(shí)向衛生行政部門(mén)、公安機關(guān)、環(huán)保部門(mén)報告;防護負責人，主管人員，防護人員應迅速提出全面處理事故控制和救治方案，認真配合做好事故的調查、并協(xié)助組織實(shí)施;將可能受到輻射傷害的人員送至當地衛生主管部門(mén)指定的醫院或者有條件救治輻射損傷病人的醫院，進(jìn)行檢查和治療，或者請求醫院立即派人趕赴事故現場(chǎng)，采取救治措施。
質(zhì)量控制管理制度 9
教學(xué)質(zhì)量是提高學(xué)員素質(zhì)的核心，是職工培訓工作的生命線(xiàn)，是企業(yè)安全生產(chǎn)與發(fā)展的立足之本。教學(xué)質(zhì)量監控是保證教學(xué)質(zhì)量不斷提高的重要手段。其目的是通過(guò)教學(xué)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)學(xué)校(中心)合理、高效地利用各種資源，適應企業(yè)環(huán)境的變化，全面提升教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量監控的內容包括學(xué)員培養目標監控、教學(xué)計劃和教學(xué)大綱監控、課程設置監控、教學(xué)過(guò)程監控、學(xué)生信息反饋監控等方面。為了適應新時(shí)期職工安全培訓發(fā)展的客觀(guān)需要，努力提高學(xué)員培養質(zhì)量，以教學(xué)質(zhì)量監控內容為中心，特制定本實(shí)施方案。
一、學(xué)員培養目標監控
學(xué)員培養目標是檢驗教學(xué)質(zhì)量的標準，而標準的制定要突出職工安全培訓的特點(diǎn)。職工安全培訓的培養目標是面向本企業(yè)基層、面向生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線(xiàn)的實(shí)用型、技能型、管理型人才.我們在這一總的目標下，具體規定各期(班)學(xué)員的培養目標，立足突出安全培訓特點(diǎn)，為企業(yè)安全、和諧、轉型發(fā)展培養高技能合格人才。
二、加強調查研究，編制實(shí)用的、科學(xué)的教學(xué)基本文件
教學(xué)計劃、課程體系、教學(xué)大綱和教科書(shū)是教學(xué)的基本文件，是實(shí)現學(xué)員培養目標的重要的實(shí)施方案。這些文件要切實(shí)體現“理論夠用”重在對學(xué)員“技能培養”的要求。因此制定切實(shí)可行的教學(xué)計劃、設置符合實(shí)際的課程體系、遵循教學(xué)大綱、選擇具有各工種安全培訓特色的優(yōu)秀教材尤為重要。
1、每?jì)赡杲M織一次全方位的調查，廣泛地搜集資料。，組織教師到企業(yè)基層單位了解其對人員能力、素質(zhì)的要求。為教學(xué)基本文件的修訂提供依據。
2、對結業(yè)生學(xué)員跟蹤調查。搜集用人單位對結業(yè)學(xué)員的評價(jià)以及結業(yè)學(xué)員對課程設置與教學(xué)安排的評價(jià)。為教學(xué)基本文件的修訂提供詳盡的資料。
3、開(kāi)展教研活動(dòng)，擬定一個(gè)課題，解決一個(gè)問(wèn)題。每學(xué)年組織專(zhuān)兼職教師，以“理論夠用，重在實(shí)踐”
為中心議題，確定研究課題。在開(kāi)展廣泛調查的基礎上，進(jìn)行廣泛深入的研究，統一思想、統一認識，為教學(xué)基本文件的修訂打下理論基礎。
4、建立教材評估反饋制度。教材是體現教學(xué)內容和教學(xué)方法的載體，是進(jìn)行教學(xué)的基本依據，是實(shí)現學(xué)員培養目標的`基礎。為保證教材質(zhì)量，在選用教材上，建立“評估反饋”制度。
�。�1）廣泛收集教材信息。通過(guò)相關(guān)出版社的出版動(dòng)態(tài)及網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)等多種渠道收集教材信息，進(jìn)行整理歸類(lèi)，為選用教材提供資料。
�。�2）建立教材質(zhì)量反饋制度。每年對所使用的教材質(zhì)量進(jìn)行一次調查。從教材內容的先進(jìn)性、編排體系的合理性、適應性等方面征求教師、學(xué)員意見(jiàn)和建議，并將這些意見(jiàn)和建議整理、歸納，及時(shí)反饋，為選用教材提供重要的參考依據。
�。�3）建立教材質(zhì)量評估制度。教材質(zhì)量的評估是保證教材質(zhì)量的重要環(huán)節，要慎重，要圍繞學(xué)員培養目標選用具有各工種安全培訓特色的優(yōu)秀教材。每年要組織教師、學(xué)員及教學(xué)管理人員對所選用教材的適用性、科學(xué)性、文字水平及印刷質(zhì)量等進(jìn)行評估認定，確定所用教材名錄。
三、教學(xué)過(guò)程監控
教學(xué)過(guò)程監控主要通過(guò)聽(tīng)課、教學(xué)檢查、學(xué)員評教、教師評學(xué)、學(xué)風(fēng)檢查、考試等實(shí)現監控目的，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、建立聽(tīng)課制度。全體總動(dòng)員，每位老師都要參入聽(tīng)課評課，把聽(tīng)課評價(jià)作為提高教師教學(xué)水平的重要途徑。擬采取以下方法：
�。�1）學(xué)校（中心）領(lǐng)導深入教學(xué)第一線(xiàn)檢查式的聽(tīng)課。對每個(gè)培訓班聽(tīng)課時(shí)數不得少于2個(gè)學(xué)時(shí)；
�。�2）學(xué)校（中心）教務(wù)管理人員對每個(gè)培訓班聽(tīng)課時(shí)數不得少于4個(gè)學(xué)時(shí)；
�。�4）相同相近課程的教師研討性的互相聽(tīng)課；
�。�5）示范性的聽(tīng)課。每年組織一次觀(guān)摩教學(xué)：
�。�6）對新教師會(huì )診式的聽(tīng)課。對新聘任的、第一次上講臺的老師，專(zhuān)門(mén)組織有教學(xué)經(jīng)驗的老師及學(xué)校（中心）領(lǐng)導指導性的聽(tīng)課。
通過(guò)聽(tīng)課和評課，掌握教師教學(xué)基本狀況，及時(shí)做好指導和交流，提出針對性意見(jiàn)和建議。提高整體教學(xué)水平。
2、建立教學(xué)檢查制度。對理論和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)方面均進(jìn)行檢查，主要檢查教師是否按照教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、授課計劃進(jìn)度以及實(shí)驗計劃、實(shí)訓計劃、實(shí)習計劃等組織上課、備課、作業(yè)布置、考試命題與閱卷、成績(jì)分析等情況。
3、建立學(xué)員評教和教師職業(yè)道德測評制度。每年結合教學(xué)質(zhì)量檢查進(jìn)行一次學(xué)員評教工作，同時(shí)將教師職業(yè)道德測評工作一并進(jìn)行，教師評價(jià)分數將納入教師業(yè)務(wù)年度考評。
4、建立教師評學(xué)制度。每年組織教師通過(guò)對學(xué)員考試（考查）成績(jì)的匯總分析和輔導答疑等方式，及時(shí)了解、分析和總結學(xué)員學(xué)習狀況。
5、建立學(xué)風(fēng)檢查制度。由班主任對學(xué)員的課堂紀律、考試紀律、到課情況、課外學(xué)習等情況進(jìn)行檢查，并針對不良行為進(jìn)行重點(diǎn)調查研究，分析成因，對學(xué)風(fēng)較差的學(xué)員采取一對一的幫扶。使學(xué)員樹(shù)立良好的學(xué)習風(fēng)氣。
6、探索考試內容和考試模式改革的新路子。通過(guò)考試檢驗學(xué)員學(xué)習成績(jì)和教學(xué)效果，指導教學(xué)內容與方法改革。以突出學(xué)員安全意識、技能素質(zhì)培養為出發(fā)點(diǎn)，理論與實(shí)踐相結合，對考試模式進(jìn)行研討，不斷試行新的考試方法。
7、建立學(xué)員信息反饋制度。建立學(xué)員教學(xué)信息員工作機制。從不同單位、不同崗位聘請學(xué)員為教學(xué)信息員，通過(guò)多種形式了解學(xué)員對教學(xué)情況的各種反映，每期（班）培訓結束后要及時(shí)收集、匯總學(xué)員反饋的信息，并采取適當的方式將學(xué)員信息轉達給相關(guān)的老師，以指導和改進(jìn)教學(xué)。
四、建立教師教學(xué)情況檔案，嚴格考核
對教師教學(xué)過(guò)程監控的結果記入檔案，作為年度工作考核的依據。對年終教學(xué)工作評估名次排在最后的老師進(jìn)行告誡，并指定有經(jīng)驗的教師在下年度教學(xué)中進(jìn)行跟蹤指導，學(xué)校（中心）領(lǐng)導進(jìn)行跟蹤督導聽(tīng)課，經(jīng)測評成績(jì)仍排在最后的，停止上課。對連續兩次教師職業(yè)道德不合格的教師調離教師工作崗位或解聘。
質(zhì)量控制管理制度 10
第一章總則
第一條為打造精品，確保全國性材料物資產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，特制定本制度。
第二條集團招投標中心、建筑設計院或園林集團、材料設備公司負責全國性材料物資樣板的確認工作。
第三條建筑設計院或園林集團、材料設備公司負責《全國性材料物資使用手冊及材料標準表》的編制工作。
第四條材料設備公司和管理中心負責《全國性材料物資現場(chǎng)驗收標準》的編制工作。
第五條材料設備公司和地區公司負責全國性材料物資的驗收工作。
第六條集團管理中心和監察室負責全國性材料物資的質(zhì)量監督管理工作。
第二章樣板管理
第七條歸檔原始樣板
1、定義:指招標現場(chǎng)由材料設備公司、招投標中心、建筑設計院或園林集團負責人共同簽字封存的和按要求補充的'實(shí)物樣板。
2、要求:歸檔原始樣板必須種類(lèi)齊全、手續完備，品質(zhì)符合招標文件、設計圖紙、合同要求。
3、數量:僅封1套于材料設備公司。
4、歸檔原始樣板應設專(zhuān)人管理，并建立臺賬。
第八條驗收原始樣板
1、定義:指與歸檔原始樣板一致，由供貨單位、材料設備公司、建筑設計院或園林集團共同蓋章確認，作為現場(chǎng)驗收依據的樣板。
2、形式:可分為實(shí)物樣板、實(shí)物樣板小樣、圖片資料(詳見(jiàn)附件:《全國性材料物資驗收原始樣板形式一覽表》)。
3、數量:地區公司每個(gè)項目各1套(由工程部簽收)，總工室1套，材料設備公司駐地配送質(zhì)檢部各1套，建筑設計院1套，供貨單位1套。由材料設備公司負責發(fā)放。
4、驗收原始樣板使用部門(mén)應設立樣板間，由專(zhuān)人管理，并建立臺帳。
5、若使用過(guò)程中有破損或丟失的及時(shí)以書(shū)面形式交材料設備公司，材料設備公司組織樣板(手續齊全)補發(fā)工作。
第三章驗收管理
第九條驗收人員
1、材料設備公司全國統一配送的材料物資:由地區公司工程部項目經(jīng)理、材料設備公司配送質(zhì)檢部質(zhì)檢人員共同驗收。
2、集團簽訂框架協(xié)議、地區公司直接采購的材料物資:由工程部組織施工單位、供貨單位共同驗收。
第十條驗收標準
1、驗收原始樣板;
2、《全國性材料物資使用手冊及材料標準表》、《全國性材料物資現場(chǎng)驗收標準》;
3、合同、圖紙等資料;
4、國家及行業(yè)相關(guān)標準和規范。
第十一條材料物資驗收
1、資料驗收:檢查供貨單位有效質(zhì)量檢驗報告和產(chǎn)品合格證書(shū)等相關(guān)質(zhì)量證明文件;
2、外觀(guān)驗收:外包裝、產(chǎn)品標識、產(chǎn)品等級等;
3、對板驗收;
4、尺寸驗收;
5、抽樣檢查:按驗收標準規定數量比例抽檢。抽檢現場(chǎng)，由材料設備公司配送質(zhì)檢部質(zhì)檢人員填寫(xiě)材料物資現場(chǎng)驗收記錄，工程部項目經(jīng)理現場(chǎng)簽字確認，材料設備公司建立現場(chǎng)驗收記錄臺帳。
6、對于特殊構造的材料物資按驗收標準要求做破壞性檢查;
7、送檢:對國家或行業(yè)規范要求需現場(chǎng)見(jiàn)證送檢的材料物資，應由施工單位和工程部共同到現場(chǎng)按規范要求抽樣送檢。
8、驗收合格后，辦理材料物資使用許可證。
第十二條驗收不合格的材料物資不得接收。
第十三條在材料物資驗收過(guò)程中，如對質(zhì)量存在爭議的，由地區公司工程部組織材料設備公司、供貨單位、施工單位代表共同抽樣;由地區公司工程部、材料設備公司共同送檢;檢測費用由地區公司先行墊付，檢測合格的費用由提出檢測方承擔，檢測不合格的費用由供貨單位承擔，并予以退貨處理。
第十四條材料物資在使用過(guò)程中被發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題的，材料設備公司在接到情況反饋后的3天內提出處理、解決方案，并反饋地區公司，同時(shí)抄送集團管理中心和監察室。
第十五條工廠(chǎng)檢查:材料設備公司根據需要定期安排人員到供貨單位進(jìn)行質(zhì)量檢查。
第四章考核管理
第十六條集團管理中心、監察室對現場(chǎng)驗收后的材料物資進(jìn)行檢查，發(fā)現未按制度要求驗收或存在質(zhì)量問(wèn)題的材料物資，根據情節輕重對相關(guān)責任人給予問(wèn)責處理。
第十七條本制度自發(fā)文之日起執行，與本制度不一致之處以本制度為準。
第十八條本制度由管理中心負責解釋。
質(zhì)量控制管理制度 11
1、主題及適用范圍
為了加強工序質(zhì)量管理，有效控制生產(chǎn)現場(chǎng)影響質(zhì)量特性的諸項因素，以得到穩定的制造過(guò)程，保證產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)效率的穩定提高，特制訂本制度。
2、工序質(zhì)量控制程序
2.1工序質(zhì)量控制點(diǎn)設置原則
凡符合下列條件之一者，應設立質(zhì)控點(diǎn):
2.1.1按《質(zhì)量特性重要度分級》中屬關(guān)鍵(a級〉特性的工序。
2.1.2加工工藝有特殊要求或對下道工序有影響的關(guān)鍵的工序或工序的關(guān)鍵部位。
2.1.3經(jīng)常出現不良品或質(zhì)量長(cháng)期不穩定狀態(tài)工序。
2.1.4用戶(hù)比較集中反映不良環(huán)節。
2.2工序質(zhì)量控制點(diǎn)設置
工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設置由技術(shù)科根據質(zhì)控點(diǎn)設置原則確定。車(chē)間不得擅自取消或更改質(zhì)控點(diǎn)。車(chē)間增減質(zhì)控點(diǎn)必須向技術(shù)科申報，按工序質(zhì)量控制點(diǎn)的管理程序辦理審批手續。
2.3工序質(zhì)量控制的程序(見(jiàn)工序質(zhì)量控制程序圖〉。
3、工序原量控制對各部門(mén)要求及考查辦法
3.l對技術(shù)科的要求
3.1.1按建立質(zhì)控點(diǎn)的原則確定質(zhì)控點(diǎn)，編制下達《工序質(zhì)量控制點(diǎn)明細表》，同時(shí)，組織質(zhì)檢科、供應部、生產(chǎn)車(chē)間等部門(mén)進(jìn)行工序分析。根據《工序質(zhì)量控制點(diǎn)明細表》制訂《工序質(zhì)量分析表》、《作業(yè)指導書(shū)》、《工裝周期檢驗卡》等，并根據車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)際情況和工序質(zhì)量控制原則，及時(shí)調整質(zhì)控點(diǎn)，完善質(zhì)保文件。
3.1.2進(jìn)行工序能力分析，把影響工序質(zhì)量特性的主要因素和相關(guān)管理標準編入《工序質(zhì)量分析表》。
3.1.3根據車(chē)間質(zhì)控點(diǎn)反饋表情況及時(shí)進(jìn)行分析、處理，并現場(chǎng)具體指導，每月對質(zhì)控點(diǎn)質(zhì)量保證文件執行情況進(jìn)行檢查一次，并做好記錄。
3.1.4對質(zhì)控點(diǎn)長(cháng)期不穩定因素應采取措施解決。
3.1.5考查由技術(shù)科抽查。
3.1.6認真參加工序分析活動(dòng)，制訂檢驗規程，編制“檢驗指導書(shū)”
3.1.7檢驗員要熟悉本耳職只范圍內的.工序質(zhì)量控制點(diǎn)及某控制方法，嚴格按檢驗指導書(shū)規定進(jìn)行檢驗，協(xié)助操作者及時(shí)發(fā)現影響質(zhì)量特性的不穩定因素，并協(xié)助解決。
3.1.8技術(shù)科應督促檢驗員按檢驗指導書(shū)和有關(guān)規定進(jìn)行檢驗，做好檢驗記錄并及時(shí)向技術(shù)科反饋信息，
3.1.9考核自查，技術(shù)科抽查，納入質(zhì)量考核。
3.1.10對不穩因素加強分析，及時(shí)采取有效措施解決。
3.2對生產(chǎn)科的要求
3.2.1質(zhì)控點(diǎn)計量器具抽、送檢率達100%，合格率達98%以上，當抽查低于這
一指標時(shí)，及時(shí)調整檢定周期。
3.2.2加強對質(zhì)控點(diǎn)計量器具的巡回檢查工作，及時(shí)發(fā)現非正常使用計量器具情況，并督促糾正。
3.2.3督促車(chē)間做好三級保養、設備三檢和預防性維修。保證質(zhì)控點(diǎn)的設備完好率達100%。
3.2.4考查由生產(chǎn)科抽查。
3.3對車(chē)間的要求
3.3.1車(chē)間要積極配合各職能科室不斷完善工序質(zhì)量保證文件，并由車(chē)間技術(shù)主任負責車(chē)間質(zhì)控點(diǎn)管理工作，負責日常檢查、督促、指導操作者。嚴格執行《工藝守則》、《作業(yè)指導書(shū)》等有關(guān)質(zhì)量保證文件并做好記錄，填好反饋表。
3.3.2車(chē)間設一名質(zhì)控點(diǎn)負責人，負責做好質(zhì)控點(diǎn)的檢查驗證和進(jìn)行提高工序能力的分析。根據質(zhì)量保證文件的要求，對質(zhì)控點(diǎn)的原始數據資料進(jìn)行審核、歸檔。每月將檢查分析情況匯總上報技術(shù)科。
3.3.3操作者必須嚴格按工藝守則或作業(yè)指導書(shū)操作。正確使用圖表，認真填寫(xiě)各種記錄，準確記錄有關(guān)數據，不得弄虛作假。因故中斷應在圖表上說(shuō)明停歇日期、原因等以便備查。
3.3.4在生產(chǎn)過(guò)程中操作者發(fā)現異常情況時(shí)，應立即采取措施使生產(chǎn)過(guò)程正常。如不能排除不穩定因素，應采取措施解決。車(chē)間如不能排除不穩定因素，應立即將信息反饋技術(shù)科，
3.3.5考查由車(chē)間自查，技術(shù)科抽查。
4、工序質(zhì)量控制點(diǎn)的撤消
由于工序質(zhì)量提高，已經(jīng)能按工藝文件正常操作和管理，或由于質(zhì)量要求改變，不需要特別控制的質(zhì)控點(diǎn)可撤消，但必須由車(chē)間填寫(xiě)質(zhì)控點(diǎn)撤消審核表報技術(shù)科，經(jīng)技術(shù)科驗審后在審核表上簽字，辦理撤消手續。車(chē)間不得自行取消或更改。
5質(zhì)控點(diǎn)的標志和記錄的管理
5.1質(zhì)控點(diǎn)的標志牌
5.1.1技術(shù)科負責制作、發(fā)放、更改和撤消標志牌。
5.1.2各質(zhì)控點(diǎn)所在班班長(cháng)負責妥善保管標志牌。
5.2質(zhì)控點(diǎn)的記錄
5.2.1質(zhì)控點(diǎn)活動(dòng)記錄各相關(guān)部門(mén)應認真填寫(xiě)，并報技術(shù)科。
5.2.2技到這科負責記錄的收集、匯總、考核和管理。
質(zhì)量控制管理制度 12
一、超聲質(zhì)量控制的范圍
1、專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、儀器設備性能及調節水平。
3、操作檢查及檢查報告。
4、病例追蹤隨訪(fǎng)。
5、質(zhì)控會(huì )議。
二、質(zhì)量控制具體內容
1、人員管理與素質(zhì)
�。�1）、成立以科主任及高年資醫師為主體，成立質(zhì)量管理小組，負責管理科室日常診療工作管理及質(zhì)量控制，保證醫療質(zhì)量。每月一次組織科內治療自查。
�。�2）、加強業(yè)務(wù)學(xué)習及繼續教育力度，利用本地區及醫院資源，提高本科室工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高上崗資格證考試通過(guò)率。（3）、加強服務(wù)意識及人文教育，增強行風(fēng)作風(fēng)建設，減低因工作態(tài)度問(wèn)題所引起的`投訴及糾紛。
2、儀器設備使用及維護
�。�1）、嚴格按儀器使用說(shuō)明進(jìn)行檢查操作，熟悉各儀器性能指標，熟記各項檢查適應癥與禁忌癥，避免重大儀器故障及醫療事故發(fā)生。
�。�2）、加強與保養維修廠(chǎng)家的聯(lián)系，定時(shí)告知儀器使用情況，了解日常保養及使用知識，學(xué)會(huì )排除機器簡(jiǎn)單故障，對重大機器故障要及時(shí)上報醫院相關(guān)科室及維修部門(mén)。
�。�3）、儀器使用后清潔探頭，并及時(shí)關(guān)機，關(guān)閉電源，避免長(cháng)時(shí)開(kāi)機，每天下班后關(guān)閉儀器總電源，防范事故發(fā)生。
3、操作檢查及檢查報告
�。�1）、嚴格按操作規程對不同臟器進(jìn)行掃查，質(zhì)控小組成員要不定時(shí)觀(guān)察科室人員檢查時(shí)操作情況，及時(shí)糾正錯誤檢查手法，并加以解釋說(shuō)明。
�。�2）、對發(fā)現有特殊及疑難病例時(shí)，要請教上級醫師及高年資醫師，初步達成科內討論統一意見(jiàn)后作出較合理的超聲診斷。
�。�3）、質(zhì)控小組每月定期抽查定量檢查報告，規范報告內容，制定相對統一標準，對于出現明顯醫療差錯的要及時(shí)作好登記。 （4）、對醫院質(zhì)控部門(mén)反饋情況要及時(shí)調查處理，并作登記，依照醫院相關(guān)規定及科室制度作處罰處理。
4、病例追蹤隨訪(fǎng)
�。�1）、質(zhì)控小組指定相關(guān)人員專(zhuān)門(mén)負責起病例追蹤隨訪(fǎng)登記，設立專(zhuān)門(mén)病例追蹤隨訪(fǎng)登記本。
�。�2）、科室人員對于平時(shí)工作中所出現的疑難或特殊病例，要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行追蹤隨訪(fǎng)登記，詳細記錄聯(lián)系人電話(huà)及相關(guān)信息及當時(shí)檢查的聲像表現，并記錄圖像。
�。�3）、質(zhì)控小組定期檢查督促病例追蹤隨訪(fǎng)情況，對已經(jīng)明確的相關(guān)病例做好歸納總結，并定期公布，以供科室人員學(xué)習積累。
5、質(zhì)控小組會(huì )議
�。�1）、質(zhì)控小組每月至少一次舉行質(zhì)控小組會(huì )議，總結前期各項質(zhì)量控制情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
�。�2）、質(zhì)控會(huì )議中要按質(zhì)控條例的各項內容進(jìn)行總結，對下一步工作提出指導意見(jiàn)。
�。�3）、質(zhì)控會(huì )議對工作當中發(fā)現的事故差錯進(jìn)行討論，做出相關(guān)處罰意見(jiàn)，并進(jìn)行記錄。
�。�4）、對醫院質(zhì)控檢查作科室討論，得出反饋意見(jiàn)，上報相關(guān)部門(mén)；并針對自查和醫院檢查反饋存在的問(wèn)題提出整改計劃和實(shí)施方案。
質(zhì)量控制管理制度 13
一、認真執行《中華人民共和國國職業(yè)病防治法》、《放射性同位素與射線(xiàn)裝置放射防護條例》和《放射工作衛生防護管理辦法》，主動(dòng)接受并積極配合監督部門(mén)開(kāi)展工作。
二、建立放射防護管理機構，設置專(zhuān)（兼）職放射防護管理人員，并有效地開(kāi)展工作。
三、放射工作場(chǎng)所配備必要的防護用品和監測儀器；健全的操作規程、崗位職責、輻射防護措施和輻射事故應急措施。
四、對新建、改建、擴建放射工作場(chǎng)所，及時(shí)辦理預防性審批和驗收手續。
五、放射工作人員按時(shí)接受個(gè)人劑量監測和放射防護知識培訓，并做好上崗前、在崗期間和離崗時(shí)的健康體檢工作；放射工作人員必須持《放射工作人員證》上崗。
六、放射工作場(chǎng)所按照國家有關(guān)規定設置明顯的放射性標志，其他入口處按照國家有關(guān)安全和防護標準的要求，設置安全和防護設施以及必要的防護安全聯(lián)鎖、報警裝置或者工作信號。
七、射線(xiàn)裝置的生產(chǎn)調試和使用場(chǎng)所，配備具有防止誤操作，防止工作人員和公眾受到意外照射的.安全措施。
八、當發(fā)生輻射事故時(shí)，立即保護好現場(chǎng)，及時(shí)向衛生行政部門(mén)、公安機關(guān)、環(huán)保部門(mén)報告；防護負責人，主管人員，防護人員應迅速提出全面處理事故控制和救治方案，認真配合做好事故的調查、并協(xié)助組織實(shí)施；將可能受到輻射傷害的人員送至當地衛生主管部門(mén)指定的醫院或者有條件救治輻射損傷病人的醫院，進(jìn)行檢查和治療，或者請求醫院立即派人趕赴事故現場(chǎng)，采取救治措施。
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醫療護理工作直接為人類(lèi)的健康服務(wù)，更能反映出質(zhì)量就是生命的內涵。為社會(huì )人群提供優(yōu)質(zhì)高效的整體化護理是醫院生存發(fā)展之本。因此，質(zhì)量管理非常重要。質(zhì)量管理是護理管理的根本任務(wù)。
一、醫院由分管院長(cháng)、護理部主任、科護士長(cháng)組成的護理質(zhì)量管理委員會(huì )，負責全院護理質(zhì)量管理目標及各項護理質(zhì)量標準制定并對護理質(zhì)量實(shí)施控制與管理。
二、護理質(zhì)量實(shí)行護理部、科室、病區三級控制和管理。
1、病區護理質(zhì)量控制組（Ⅰ級）
由2—3人組成，病區護士長(cháng)參加并負責。按照質(zhì)量標準對護理質(zhì)量實(shí)施全面控制，對出現的質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施。檢查有登記、記錄并及時(shí)反饋，報表報上一級質(zhì)控組。
2、科護理質(zhì)量控制組（Ⅱ級）
由3—4人組成，科護士長(cháng)參加并負責。每月進(jìn)行護理質(zhì)量檢查，填寫(xiě)檢查登記表及護理質(zhì)量月報表報護理部，研究分析問(wèn)題，制定措施并落實(shí)。
3、護理部護理質(zhì)量控制組（Ⅲ級）
由5—6人組成，護理部主任參加并負責。每月按護理質(zhì)量控制項目全面進(jìn)行檢查評價(jià)，填寫(xiě)檢查登記表及綜合報表。及時(shí)研究、分析問(wèn)題。反饋檢查結果，提出整改意見(jiàn)，限期整改。
三、建立護理文書(shū)終末質(zhì)量控制小組，護理部負責全院護理文書(shū)質(zhì)量檢查。
四、對護理質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監控，實(shí)觀(guān)護理質(zhì)量的.持續改進(jìn)。
五、各科及病區于每月30日以前報護理部，護理部進(jìn)行綜合評價(jià)，填寫(xiě)報表并反饋檢查評價(jià)結果。
六、護理部隨時(shí)向分管院長(cháng)匯報全院護理質(zhì)量控制與管理情況，每季度召開(kāi)一次護理質(zhì)量分析會(huì )，每年進(jìn)行護理質(zhì)量控制與管理總結并向全院護理人員通報。
七、護理工作質(zhì)量檢查考評結果作為各級護理人員的階段考核內容。
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一、醫療質(zhì)量是醫院的生命，門(mén)診各部門(mén)必須以病人為中心把醫療質(zhì)量放在首位，并納入門(mén)診部的各項管理工作中；
二、門(mén)診部建立醫療質(zhì)量控制管理委員會(huì )，各科室設醫療質(zhì)量控制小組，對醫療、護理、病歷、藥事、設備，醫療事故，預防保健，后勤管理，行政管理等按要求進(jìn)行全面質(zhì)量控制，加強質(zhì)控工作的計劃實(shí)施，檢查和處理；
三、門(mén)診部設立門(mén)診、科室兩極質(zhì)量管理組織，必須建立健全各項管理制度，工作制度，醫療制度，護理制度，診療常規及技術(shù)操作規程，并切實(shí)執行，嚴格要求，定期檢查，考核，評估；
四、門(mén)診、科室兩級質(zhì)量管理組織須定出全年質(zhì)量控制計劃，每月召開(kāi)例會(huì )，通報情況，反饋信息，完善制度，定出提高醫療質(zhì)量的'措施及質(zhì)檢方案，每季度進(jìn)行全院性醫療質(zhì)量管理檢查及評價(jià)，按門(mén)診部有關(guān)規定進(jìn)行獎懲，不斷改進(jìn)工作；
五、搞好標準化管理，包括技術(shù)質(zhì)量的標準化，管理考評的標準化，醫療設備的標準化及工作方法程序的標準化；
六、每月召開(kāi)醫療安全會(huì )議，通報病歷檢查及醫療安全情況及獎懲意見(jiàn)，以促進(jìn)醫療質(zhì)量的提高；
七、堅持開(kāi)展質(zhì)量教育和技術(shù)培訓，加強全員“三基”“三嚴”訓練，堅持進(jìn)行醫師規范化培訓和繼續醫學(xué)教育；
八、門(mén)診、科室兩級的質(zhì)控工作應有完整的文字記錄資料，并由質(zhì)量管理組織定期寫(xiě)出分析報告，半年有小結，全年有總結，定期逐級上報；
九、加強醫療質(zhì)量情報工作和信息的流轉反饋，質(zhì)量情報工作要求準確，及時(shí)，全面，系統，作到信息發(fā)送及時(shí)，流轉迅速，返回準確率高，處理及時(shí)，效果好；
十、質(zhì)量檢查結果作為評優(yōu)，獎懲，晉升等的參考依據。
質(zhì)量控制管理制度 16
一、應認真貫徹執行藥品分類(lèi)的規定，嚴格控制處方藥品的銷(xiāo)售，確保藥品銷(xiāo)售的合法性和規范性。
二、實(shí)行處方管理的藥品主要指國家監督管理規定的處方藥、中藥飲片。
三、處方調劑人員必須經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓，考核合格并取得職業(yè)資格證書(shū)后方可上崗；處方審核人員應是執業(yè)藥師或具備藥師以上技術(shù)職稱(chēng)的`人員。
四、處方藥與非處方藥應分開(kāi)陳列，中藥飲片應設專(zhuān)柜專(zhuān)區陳列。
五、處方藥不應采用開(kāi)架自選的方式銷(xiāo)售。
六、銷(xiāo)售處方藥必須憑醫師開(kāi)具的處方銷(xiāo)售，經(jīng)處方的審核人員審核后方可調配和銷(xiāo)售，調配或銷(xiāo)售人員均應在處方上簽字或蓋章，處方留存二年備查。
七、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷(xiāo)售，必要時(shí)，需經(jīng)原處方醫生更正或重新簽字后方可調配和銷(xiāo)售。藥店工作人員不得擅自更改處方內容。
八、調配處方應嚴格按照規定程序進(jìn)行。
A、調劑人員收到處方后認真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及醫師簽章，如有藥名書(shū)寫(xiě)不清，藥味重復，有“相反”“相畏”、“妊娠禁忌”及超重等情況，應向顧客說(shuō)明情況，經(jīng)處方醫師更正或重新簽章后調配，否則拒絕調劑。
B、單劑處方中藥的調劑必須每味都要用藥戥稱(chēng)，多劑處方必須堅持多戥分稱(chēng)，以保證計量準確。
C、調配處方時(shí)，應按處方依次進(jìn)行，調配完畢，經(jīng)核對無(wú)誤后，調配及核對人簽章，再付給顧客。
D、發(fā)藥時(shí)應認真核對患者姓名，藥劑貼數，同時(shí)向顧客說(shuō)明需要特殊處理藥物或另外的“藥引”，以及煎煮方法、服法等。
E、處方所列藥品不得擅自更改或代用。
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一、本制度根據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》等有關(guān)規定制定。
二、本醫院按照藥品監督管理部門(mén)核準的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍，從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
三、本醫院設藥品質(zhì)量管理小組，由3名藥士以上職稱(chēng)的技術(shù)人員組成，負責藥品質(zhì)量管理工作。藥劑科主要負責人對本醫院所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量負領(lǐng)導責任。
四、質(zhì)量負責人負責起草和制定本醫院的藥品各項質(zhì)量管理制度，指導、督促藥品管理工作，定期檢查考核，并建立記錄。
五、質(zhì)量負責人負責制定繼續教育培訓計劃，并具體落實(shí)從事藥品質(zhì)量管理、驗收、養護、保管、營(yíng)業(yè)等工作人員的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)培訓教育工作。
六、每年組織直接接觸藥品工作人員到制定體檢單位進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。
七、建立于經(jīng)營(yíng)規模相適應的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和藥品倉庫，保持環(huán)境整潔，無(wú)污染物。
八、購進(jìn)藥品以保證質(zhì)量為前提，從合法的企業(yè)進(jìn)貨，票據齊備，并按規定建立購進(jìn)記錄。對首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)藥品實(shí)行合法資格及質(zhì)量審核制度。藥品入庫實(shí)行驗收制度，建立藥品驗收臺賬。
九、店堂內陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規定，按劑型或用途分類(lèi)陳列，易串味的藥品與一般藥品分開(kāi)存放，處方藥與非處方藥分柜擺設。
十、定期檢查陳列于儲存藥品的'質(zhì)量并記錄，近效期的藥品、易霉變、易潮解的藥品視情況縮短檢查周期，對質(zhì)量有疑問(wèn)及儲存日久的藥品及時(shí)抽樣送檢。
十一、嚴格遵守有關(guān)法律法規和制度，正確向顧客介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌注意事項。在零售場(chǎng)所內提供咨詢(xún)服務(wù)，指導顧客安全合理用藥，設置意見(jiàn)簿和公布監督電話(huà)，對顧客的批評、投訴及時(shí)解決。
質(zhì)量控制管理制度 18
1、目的：為保證藥品質(zhì)量，防止因發(fā)生質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴而造成損失
2、依據:《藥品管理法》及實(shí)施條例、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》
3、適用范圍：門(mén)店質(zhì)量事故及質(zhì)量投訴的管理工作
4、責任人：門(mén)店全體員工
5、內容：
5.1質(zhì)量事故具體指藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節中，因藥品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的危及人身健康安全或導致經(jīng)濟損失的異常情況;質(zhì)量投訴是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節中因藥品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的投訴。
5.2質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴重程度分為:重大質(zhì)量事故和一般質(zhì)量事故。
5.3發(fā)生重大質(zhì)量事故，造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣、影響很壞的，門(mén)店必須在12小時(shí)內報公司總經(jīng)理室、質(zhì)管科，由質(zhì)管科在24小時(shí)內報上級部門(mén)。
5.4其他重大質(zhì)量事故也應24小時(shí)由公司及時(shí)向當地藥品監督管理部門(mén)匯報，查清原因后再作書(shū)面匯報，一般不得超過(guò)7天。
5.5一般質(zhì)量事故應在2個(gè)工作日內報質(zhì)量管理部門(mén)，并在一個(gè)月內將事故原因、處理結果報質(zhì)管科。
5.6發(fā)生事故后，單位和個(gè)人要抓緊通知各有關(guān)部門(mén)采取必要的'制止、補救措施，以免造成更大的損失和后果。
5.7以事故為根據，組織人員認真分析，確認事故原因，明確有關(guān)人員的責任，提出整改措施。
5.8對于質(zhì)量投訴，門(mén)店人員受理質(zhì)量投訴應妥善做好投訴人員的相關(guān)情緒安撫工作，不能讓質(zhì)量投訴升級為更大的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)向公司質(zhì)管科和門(mén)店負責人進(jìn)行匯報，做好對投訴人員的解釋和處理工作，并做好記錄備查。
質(zhì)量控制管理制度 19
1、建立三級檢查督導制度
在總經(jīng)理領(lǐng)導下，人力資源部質(zhì)檢主任和質(zhì)檢員有權對酒店各部門(mén)進(jìn)行全面效勞質(zhì)量監督檢查。部門(mén)級在部門(mén)經(jīng)理指導下，對本部門(mén)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監督檢查。主管級負責對本管區的工作進(jìn)行監督和檢查。組成酒店質(zhì)量督導--部門(mén)--主管三級檢查督導制。
2、質(zhì)量檢查處分規定
為提高酒店的效勞質(zhì)量，使客人真正有賓至如歸的感覺(jué)，增強員工的勞動(dòng)紀律性，同時(shí)也使酒店管理人員真正做到抓好自己部門(mén)的事，管好自己部門(mén)的人，增強管理人員的管理職能和督導意識，特制定酒店質(zhì)量督導檢查罰款的有關(guān)規定。
(1)酒店質(zhì)量檢查出的質(zhì)量、紀律方面的問(wèn)題一律處分部門(mén)經(jīng)理。
(2)對檢查出的'問(wèn)題，統一報人力資源部進(jìn)行處分。
(3)不管部門(mén)人員多少，凡對酒店的效勞質(zhì)量造成不良影響并由此引起客人投訴的，除處分員工外一并處分部門(mén)經(jīng)理。
(4)在工作中相互推諉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)并造成影響的，除處分責任人外一并處分部門(mén)經(jīng)理。
(5)凡酒店質(zhì)量檢查出的問(wèn)題，一律按酒店員工手冊紀律處分的有關(guān)規定扣罰，并按以下規定處分部門(mén)經(jīng)理。
�、�10人以下的部門(mén)有違紀的員工，發(fā)現一起，處分部門(mén)經(jīng)理一次。
�、�10人-50人的部門(mén)有違紀的員工一個(gè)月內發(fā)現二次處分部門(mén)經(jīng)理一次，不夠二次，按百分比扣除。
�、�50人-100人的部門(mén)有違紀的員工一個(gè)月內發(fā)現三次處分部門(mén)經(jīng)理一次，不夠三次，按百分比扣除
�、�100人以上的部門(mén)有違紀的員工，一個(gè)月內發(fā)現四次，處分部門(mén)經(jīng)理一次，不夠四次，按百分比扣除。
質(zhì)量控制管理制度 20
一、目的
防止產(chǎn)品檢驗狀態(tài)標識或其存放區域發(fā)生混淆，以及必要時(shí)對產(chǎn)品實(shí)施追溯。
二、適用范圍
最終產(chǎn)品包裝標識和追溯活動(dòng)的控制。
三、職責
1、質(zhì)檢部作為實(shí)施產(chǎn)品包裝標識和追溯性活動(dòng)的主要責任部門(mén)，負責對公司產(chǎn)品包裝標識的情況進(jìn)行監督檢查。
2、加工車(chē)間作為實(shí)施產(chǎn)品包裝標識和追溯性活動(dòng)的相關(guān)責任部門(mén)負責生產(chǎn)現場(chǎng)產(chǎn)品包裝標識的管理。
3、供銷(xiāo)部作為實(shí)施產(chǎn)品包裝標識和追溯性活動(dòng)的相關(guān)責任部門(mén)，負責入庫成品的.標識、成品裝運交付時(shí)的標識及包裝材料的標識。
四、產(chǎn)品包裝管理：
�。�1）嚴格遵守安全管理規定，穿戴好防護用品，配備安全設施。
�。�2）包裝時(shí)應按計量標準進(jìn)行包裝，誤差不得超過(guò)規定范圍。
�。�3）保持包裝場(chǎng)地的清潔，不得有雜物和其它化學(xué)危險品。
�。�4）規范碼放，標識明確，并附有產(chǎn)品合格證。
五、產(chǎn)品包裝標識管理
1、包裝物必須有明顯的標識，內容包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品執行標準、生產(chǎn)許可證號、批號、凈重、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、產(chǎn)品合格證等，需要時(shí)應標出防火、危險、劇毒等標志或字樣。
2、出廠(chǎng)產(chǎn)品均按生產(chǎn)日期順序進(jìn)行批號標識。
3、產(chǎn)品標識應統一制定。按裝置產(chǎn)品生產(chǎn)批號進(jìn)行最終產(chǎn)品檢驗，做好記錄，并在質(zhì)量檢驗單中對最終產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)進(jìn)行標記。
4、最終產(chǎn)品入產(chǎn)品庫后，產(chǎn)品庫管理人員應按質(zhì)檢部出具的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗單，按產(chǎn)品的種類(lèi)、等級等進(jìn)行分區存放。
5、產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)，隨產(chǎn)品開(kāi)具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗單，作為出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量合格的證據。
6、對不合格產(chǎn)品要做出特殊標記，隔離存放。
質(zhì)量控制管理制度 21
1.目的
明確質(zhì)量記錄收集、傳遞、標識、歸檔、查閱、保管和處理要求。
2.適用范圍
適用于公司質(zhì)量體系文件涉及的質(zhì)量記錄的.管理。
3.職責
3.1iso9000工作小組建立并保存質(zhì)量記錄清單。
3.2公司各部門(mén)負責本部門(mén)質(zhì)量記錄的標識、整理、歸檔、查閱、保管和處理。
4.相關(guān)文件
4.1質(zhì)量手冊4.16質(zhì)量記錄
4.2iso9002標準4.16質(zhì)量記錄
5.工作程序
5.1質(zhì)量記錄編號方法為：qr-程序文件編號-質(zhì)量記錄序號-版號，例如某一質(zhì)量記錄編號為：qr-6.2-01-a，qr為質(zhì)量記錄英文縮寫(xiě)，6.2為程序文件序號，01為質(zhì)量記錄序號，a為該質(zhì)量記錄的版號。
5.2iso9000工作小組建立并保存公司質(zhì)量記錄清單，質(zhì)量記錄清單包括質(zhì)量記錄編號、名稱(chēng)、保管部門(mén)、保存期限等內容。其中一般質(zhì)量記錄保存一年，重要質(zhì)量記錄保存三年至永久。
5.3各部門(mén)應指定人員負責收集本部門(mén)質(zhì)量記錄，每月整理、歸檔。
5.4來(lái)自分承包方的質(zhì)量記錄由相關(guān)部門(mén)整理、歸檔。
5.5借閱質(zhì)量記錄時(shí)要辦理借閱手續，填寫(xiě)《質(zhì)量記錄借閱登記表》，一般質(zhì)量記錄部門(mén)經(jīng)理批準，重要質(zhì)量記錄由管理者代表批準后辦理借閱。
5.6當合同有要求時(shí)，在商定期內質(zhì)量記錄可提供給客戶(hù)或其代表評價(jià)查閱。
5.7質(zhì)量記錄應儲存于干燥通風(fēng)的地方，并保證防火、防水、防蛀。
6.支持性文件和質(zhì)量記錄
6.1質(zhì)量記錄清單
6.2質(zhì)量記錄借閱登記表
質(zhì)量控制管理制度 22
1、建立三級檢查督導制度
在總經(jīng)理領(lǐng)導下，人力資源部質(zhì)檢主任和質(zhì)檢員有權對酒店各部門(mén)進(jìn)行全面服務(wù)質(zhì)量監督檢查。部門(mén)級在部門(mén)經(jīng)理指導下，對本部門(mén)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監督檢查。主管級負責對本管區的工作進(jìn)行監督和檢查。組成酒店質(zhì)量督導--部門(mén)--主管三級檢查督導制。
2、質(zhì)量檢查處罰規定
為提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，使客人真正有賓至如歸的感覺(jué)，增強員工的勞動(dòng)紀律性，同時(shí)也使酒店管理人員真正做到抓好自己部門(mén)的事，管好自己部門(mén)的人，增強管理人員的管理職能和督導意識，特制定酒店質(zhì)量督導檢查罰款的有關(guān)規定。
(1)酒店質(zhì)量檢查出的質(zhì)量、紀律方面的問(wèn)題一律處罰部門(mén)經(jīng)理。
(2)對檢查出的問(wèn)題，統一報人力資源部進(jìn)行處罰。
(3)不管部門(mén)人員多少，凡對酒店的'服務(wù)質(zhì)量造成不良影響并由此引起客人投訴的，除處罰員工外一并處罰部門(mén)經(jīng)理。
(4)在工作中相互推諉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)并造成影響的，除處罰責任人外一并處罰部門(mén)經(jīng)理。
(5)凡酒店質(zhì)量檢查出的問(wèn)題，一律按酒店員工手冊紀律處罰的有關(guān)規定扣罰，并按以下規定處罰部門(mén)經(jīng)理。
�、�10人以下的部門(mén)有違紀的員工，發(fā)現一起，處罰部門(mén)經(jīng)理一次。
�、�10人-50人的部門(mén)有違紀的員工一個(gè)月內發(fā)現二次處罰部門(mén)經(jīng)理一次，不夠二次，按百分比扣除。
�、�50人-100人的部門(mén)有違紀的員工一個(gè)月內發(fā)現三次處罰部門(mén)經(jīng)理一次，不夠三次，按百分比扣除
�、�100人以上的部門(mén)有違紀的員工，一個(gè)月內發(fā)現四次，處罰部門(mén)經(jīng)理一次，不夠四次，按百分比扣除。
質(zhì)量控制管理制度 23
一、化驗室的樣品采集，分析工具使用，數據分析，都必須按照國家標準檢驗法的要求和步驟進(jìn)行。
二、化驗室的質(zhì)量控制措施，要求每個(gè)工作人員認真貫徹和領(lǐng)會(huì )。
三、化驗室的檢驗項目必須有專(zhuān)人操作，一直到結果報出。
四、常規項目檢測，所有分析人員必須會(huì )操作分析。
五、大型分析儀器，必須專(zhuān)人管理、操作和維護。
六、所有儀器和分析器具，分析前和分析后要保持一致。并認真填寫(xiě)好使用記錄。
七、當天的水樣要當天作出分析結果，并于當日數據齊全后及時(shí)匯總上報調度室，若當天做不完的水樣，必須妥善存放。
八、化驗室要定期對使用的量器做計量鑒定，要對所承擔的'項目的檢測方法和質(zhì)控方法進(jìn)行檢定。
質(zhì)量控制管理制度 24
1、人員管理：實(shí)施定期的技能和安全培訓，確保員工具備必要的專(zhuān)業(yè)知識；設立明確的晉升通道，激勵員工積極性。
2、設備管理：建立設備維護記錄，定期進(jìn)行預防性維護；設備故障時(shí)，啟動(dòng)備用設備，減少服務(wù)中斷。
3、操作流程：編寫(xiě)標準化操作手冊，所有操作需遵循流程，避免人為錯誤；定期審查流程，確保其有效性和適用性。
4、應急響應：制定應急預案，進(jìn)行模擬演練，提高團隊應對能力；設立24/7監控，確保及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。
5、信息安全：實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)權限控制，定期更新安全軟件，進(jìn)行數據加密；設立信息安全專(zhuān)員，負責監控和防范潛在威脅。
6、持續改進(jìn)：設立反饋機制，鼓勵員工提出改進(jìn)建議；定期評估制度效果，根據實(shí)際情況調整和完善。
本控制中心管理制度的實(shí)施需要全員參與，共同維護一個(gè)高效、安全的`工作環(huán)境。每個(gè)環(huán)節的落實(shí)都需要管理層的監督和支持，以確保制度的有效執行。
質(zhì)量控制管理制度 25
1、設立專(zhuān)門(mén)的投資委員會(huì )，負責審議和批準重大投資項目。
2、制定詳盡的風(fēng)險評估模型，包括市場(chǎng)風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險等。
3、建立動(dòng)態(tài)的資金監控系統，實(shí)時(shí)追蹤投資資金的流向和使用效果。
4、強化內部審計，定期對投資控制制度的執行情況進(jìn)行審查。
5、 提供培訓，提升員工對投資控制管理制度的理解和執行力。
6、定期回顧和更新制度，適應市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)戰略的`變化。
通過(guò)上述措施，企業(yè)能構建起有效的投資控制管理體系，從而實(shí)現投資目標，推動(dòng)企業(yè)穩健發(fā)展。
質(zhì)量控制管理制度 26
1、建立健康管理體系：設立專(zhuān)門(mén)的健康管理團隊，負責疾病控制的日常執行和監督。
2、定期培訓：每年至少舉辦兩次疾病預防培訓，提高員工的自我防護意識。
3、環(huán)境改善：定期評估工作環(huán)境的衛生狀況，對存在問(wèn)題的地方進(jìn)行改進(jìn)。
4、信息透明：及時(shí)向員工通報疾病動(dòng)態(tài)，消除恐慌，提供科學(xué)的預防建議。
5、合作醫療機構：與當地醫療機構建立合作關(guān)系，為員工提供便捷的醫療服務(wù)。
6、完善報告機制：明確疾病報告流程，確保信息的'準確、及時(shí)傳遞。
疾病控制管理制度的實(shí)施需要全員參與，通過(guò)持續優(yōu)化和完善，構建一個(gè)健康、安全的工作環(huán)境，為企業(yè)穩定發(fā)展提供有力保障。
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