愛(ài)如潮水作文15篇
現如今，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責是組織考核的依據。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的旅游在線(xiàn)客服崗位職責，歡迎大家分享。
旅游在線(xiàn)客服崗位職責1
崗位職責：
1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具、電話(huà)等，負責在飛豬的售前溝通、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)，解答客人疑問(wèn)。
2、根據客戶(hù)需求，為網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)客戶(hù)推薦合適的旅游線(xiàn)路，報價(jià)，
3、負責客戶(hù)疑難訂單的跟蹤，處理評價(jià)、投訴等。
任職要求：
1、有旅游電商平臺工作經(jīng)驗或者是旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、有良好的'語(yǔ)言表達能力和溝通協(xié)調能力；
3、能獨立處理問(wèn)題、并服從安排；
4、人品端正，做事要認真踏實(shí)負責；
5、普通話(huà)流利，有耐心，熱愛(ài)旅游，性格開(kāi)朗；
旅游在線(xiàn)客服崗位職責2
崗位職責：
1、客服，通過(guò)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )交易平臺與客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)或者電話(huà)溝通并進(jìn)行線(xiàn)路銷(xiāo)售
2、熟悉淘寶的各種操作規則，能及時(shí)回復電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)一站式解決客戶(hù)需求，協(xié)助指導客戶(hù)完成下單，跟進(jìn)未成單客戶(hù)，推進(jìn)銷(xiāo)售
3、接受電話(huà)訂單和網(wǎng)絡(luò )訂單，完成訂單錄入，票務(wù)預訂相關(guān)工作
4、客戶(hù)出行前提醒客戶(hù)出行中需要注意的`問(wèn)題和解決客戶(hù)行程中出現的問(wèn)題
5、及時(shí)與運營(yíng)溝通產(chǎn)品需要調整的地方，包括產(chǎn)品、班期、頁(yè)面描述等
6、在與客戶(hù)溝通中，收集客戶(hù)的需要，并及時(shí)通知運營(yíng)進(jìn)行產(chǎn)品調整
任職資格：
1、熟悉office辦公軟件操作，打字速度不低于50/分鐘，
2、能適應晚班工作者，做過(guò)銷(xiāo)售者優(yōu)先。
3、語(yǔ)言組織能力強，善于溝通，性格外向，做事主動(dòng)積極，服務(wù)態(tài)度好，具有較強的團隊協(xié)作能力。
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