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自上世紀九十年代初流程管理理論誕生以來(lái)，就受到全球企業(yè)界的追捧和喜愛(ài)，在未來(lái)必將成為中小企業(yè)謀求持續穩定快速發(fā)展的制勝法寶。下面是項目管理策劃書(shū)流程，為大家提供參考。
一、前期調研
咨詢(xún)師團隊深入企業(yè)展開(kāi)問(wèn)卷調查、召開(kāi)座談會(huì )，與企業(yè)負責人深度交談，把脈企業(yè)管理現狀，確定項目重點(diǎn)和難點(diǎn)，制訂項目實(shí)施方案。
主要事務(wù)工作：
1.實(shí)施現場(chǎng)調研，系統全面了解公司管理的現狀和問(wèn)題；
2.討論溝通診斷公司現實(shí)管理中存在的主要問(wèn)題；
3.問(wèn)卷調查統計，與中高層管理人員明確公司管理存在的主要問(wèn)題，并確定所要解決的問(wèn)題；
4.研究擬訂流程規范化管理實(shí)施的總體思路，并擬訂《流程規范化管理實(shí)施方案草案》
工作有形成果：
�。�1）《企業(yè)流程規范化管理實(shí)施方案草案》；
�。�2）《企業(yè)流程規范化項目進(jìn)度建議》；
二、組建項目小組
咨詢(xún)師團隊進(jìn)駐企業(yè)。成立以企業(yè)掌門(mén)人為項目組長(cháng)、專(zhuān)家任副組長(cháng)的領(lǐng)導小組，人事負責人為辦公室主任，各部門(mén)負責人或管理人員8~15人為系統設計師的項目成員。企業(yè)下發(fā)正式文件。
所有項目小組成員明確各自職責，并保證每天投入項目工作的時(shí)間不少于四小時(shí)，同時(shí)在責任書(shū)上簽字。
主要事務(wù)工作：
1、成立公司流程規范化管理項目領(lǐng)導小組，選拔公司流程規范化管理系統設計師，組建公司流程規范化管理領(lǐng)導小組辦公室；
2、確定高層管理人員、中層管理人員和一般員工在公司流程規范化管理項目實(shí)施過(guò)程中的職責，制定公司流程規范化管理項目實(shí)施計劃。
工作有形成果：
1、《企業(yè)關(guān)于實(shí)施流程規范化管理項目的決定》；
2、《企業(yè)流程規范化管理實(shí)施過(guò)得中種類(lèi)崗位的職責界定》；
3、《企業(yè)流程規范化管理實(shí)施項目計劃控制甘特圖》。
三、開(kāi)展學(xué)習培訓
系統設計師在專(zhuān)家指導下，學(xué)習流程管理理論和制作技術(shù)，并同時(shí)向企業(yè)全體管理人員宣講。其中前三天為集中輔導時(shí)間，后六天為系統設計師宣講時(shí)間。每天宣讀時(shí)間不少于四小時(shí)。
統一思想、統一認識，讓全體管理人員系統了解流程規范化管理的理論思路。
四、梳理現行流程
系統設計師按項目進(jìn)度甘特圖分頭開(kāi)展工作。梳理現行流程，確定企業(yè)下一步重點(diǎn)設計的流程名稱(chēng)，匯總編制流程設計目錄。
工作有形成果；
1、企業(yè)三級流程目錄60-80個(gè)之間；
2、企業(yè)四級流程目錄200個(gè)左右。
五、完善管理基礎（設計、通過(guò)一級、二級流程）
梳理企業(yè)目標體系、決策體系，通過(guò)企業(yè)組織架構調整方案（即企業(yè)運行的一級流程），調整完善企業(yè)崗位設置（即企業(yè)運行二級流程）。并得到企業(yè)董事會(huì )批準。項目組長(cháng)參與全部設計討論工作。
主要事務(wù)工作：
1.討論梳理公司經(jīng)營(yíng)管理決策的問(wèn)題內容、時(shí)效限制和最佳決策責任崗位，健全完善公司決策的三維框架體系，制定《公司決策三維體系管理文件》；
2.清理核算公司的各系統的基本事務(wù)工作，討論分析優(yōu)化系統事務(wù)工作的關(guān)系，確定各個(gè)基本系統事務(wù)工作的組合辦法；
3.討論確立公司單位、部門(mén)和崗位，設置單位、部門(mén)和崗位，繪制《公司組織架構圖》。
工作有形成果：
�。�1）《公司決策三維體系管理文件》；
�。�2）《公司組織架構圖》；
�。�3）《崗位配置圖》；
六、設計三級流程
系統設計師在專(zhuān)家副組長(cháng)指導下進(jìn)行企業(yè)工作結構流程設計。并在小范圍內設計、討論、修改、補充�；久鞔_企業(yè)各項必有工作的相互關(guān)系、各崗位的主要工作分配和對接設置。
主要事務(wù)工作：
1.對照公司運行的基本事務(wù)工作系統，梳理公司運行流程；
2.討論分析確定不同子流程之間的關(guān)系，理清公司運行流程的結構，描繪《公司運行流程圖》；
工作有形成果：
《公司運行三級流程圖》60-80個(gè)左右。
七、設計四級流程
系統設計師在專(zhuān)家副組長(cháng)指導下進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程設計。并與專(zhuān)家副組長(cháng)進(jìn)行設計、討論、修改、補充。對企業(yè)最主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行流程優(yōu)化設計，基本原則為源于實(shí)際，但一定要高于實(shí)際。為企業(yè)發(fā)展預留寬度和深度。
主要事務(wù)工作：
討論分析確定每一個(gè)流程的每一個(gè)環(huán)節的活動(dòng)優(yōu)化思路，繪制《系統工作流程圖》。
工作有形成果：
《系統工作四級流程圖》200個(gè)左右。
八、征求意見(jiàn)、撰寫(xiě)四級流程說(shuō)明文件
系統設計師分頭組織四級流程活動(dòng)所涉及的崗位人員代表進(jìn)行講解，同時(shí)征求意見(jiàn)，采納可用意見(jiàn)后，開(kāi)始撰寫(xiě)四級流程說(shuō)明文件。專(zhuān)家副組長(cháng)同時(shí)修改說(shuō)明文件。
工作有形成果：
《系統工作四級流程說(shuō)明文件》200個(gè)左右；
九、討論審批
項目組長(cháng)和專(zhuān)家副組長(cháng)必須同時(shí)參與，就系統設計師的流程設計進(jìn)行討論、補充、直到各崗位員工代表一致同意為止。凡獲得一致通過(guò)的流程設計圖和說(shuō)明文件，項目組正、副組長(cháng)必須簽字批準。不得因為個(gè)別人的事后否定而改變。
工作有形成果：
1、《企業(yè)流程圖及流程說(shuō)明文件匯編》；
2、《企業(yè)流程優(yōu)化管理制度》。
十、宣傳培訓（咨詢(xún)師團隊離開(kāi)企業(yè)）
企業(yè)如果對流程設計批準實(shí)施，咨詢(xún)師團隊離開(kāi)企業(yè)。企業(yè)組織宣傳教育，分崗位培訓員工，在保證員工充分理解的基礎上方可全面推行。
十一、貫徹試行（可聘請專(zhuān)家顧問(wèn)跟蹤）
企業(yè)流程設計是一項巨大的管理工程，在試行過(guò)程中，難免會(huì )和傳統觀(guān)念和傳統習慣發(fā)生沖突，必須有一個(gè)階段的磨合期。通常這一時(shí)段為三至六個(gè)月。如果企業(yè)系統設計師不能完整準確地解釋流程設計的原理和原則，企業(yè)可以聘請項目專(zhuān)家副組長(cháng)繼續做顧問(wèn)服務(wù)，一般每月三天左右，直至整個(gè)系統運行順暢為止。
十二、不斷完善
隨著(zhù)企業(yè)管理水平的提高，和新技術(shù)新方法的不斷引進(jìn)，企業(yè)的實(shí)際運行流程會(huì )越來(lái)越簡(jiǎn)化，效率也會(huì )越來(lái)越高。企業(yè)的流程設計也會(huì )不斷更新、不斷完善。
流程管理規范化無(wú)疑會(huì )給企業(yè)管理帶來(lái)全新的變化，甚至可以說(shuō)帶來(lái)全新的生機和活力。但是要想讓流程管理真正發(fā)揮強大的管理作用，與之配套的管理工程必須緊緊跟上。
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