幼兒貧困資助申請書(shū)范文

　　為進(jìn)一步促進(jìn)我鄉的行政服務(wù)工作，本人于近日到部門(mén)和群眾中，以鄉行政服務(wù)中心為重點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)題調研，聽(tīng)取了相關(guān)工作匯報，與中心有關(guān)人員進(jìn)行了座談，查看了有關(guān)行政許可和非行政許可審批項目等工作臺帳，并在此基礎上，提出一些建議和意見(jiàn)。

　　一、我鄉行政服務(wù)工作取得的成績(jì)

　�。ㄒ唬┱�府的服務(wù)理念逐步樹(shù)立。鄉政府在政府院內設立建筑面積達200平方米，其中辦證大廳150平方米的行政服務(wù)中心，為方便群眾辦事提供了更為廣闊的平臺。2007年6月，鄉政府啟動(dòng)職能歸并改革工程，制定了職能歸并工作實(shí)施意見(jiàn)，明確規定政府各部門(mén)行政審批項目統一集中到鄉行政服務(wù)中心辦理，逐步實(shí)現政府職能從管理型向服務(wù)型轉變，初步形成了一個(gè)辦事公開(kāi)、廉潔高效的現代行政管理體系。自行政服務(wù)中心成立以來(lái)，共辦理各類(lèi)申請件2800件，日均辦結50件，承諾件在承諾期限內辦結率為100%。

　�。ǘ�）部門(mén)的大局觀(guān)念明顯增強。政府各職能部門(mén)轉變思想觀(guān)念，自覺(jué)投入到職能歸并工作中。一是大多數職能部門(mén)的行政審批事項進(jìn)入行政服務(wù)中心，并對外承諾和公告“中心的窗口是本部門(mén)唯一的審批事項受理點(diǎn)”。二是多數單位授權較為充分，給窗口工作負責人以充分的事項審批權，由其獨立審批并承擔責任。這種一站式審批、一條龍服務(wù)的模式，為廣大群眾和企事業(yè)單位辦理各項手續提供了極大的便利。

　�。ㄈ�）行政服務(wù)工作機制日趨規范。經(jīng)過(guò)近幾年的實(shí)踐和探索，行政服務(wù)中心的管理機制不斷得以深化，管理逐步走向規范。突出窗口管理，強化制度建設，嚴格執行考勤、請假、作息等制度，建立窗口辦事首問(wèn)負責制和崗位責任制，積極開(kāi)展爭創(chuàng )“紅旗窗口”、爭當“服務(wù)明星”等活動(dòng)。公開(kāi)中心監督電話(huà)和投訴電話(huà)，加強對中心效能行為的檢查監督，積極開(kāi)展群眾評議工作。

　�。ㄋ模┓�務(wù)水平和質(zhì)量不斷提高。以創(chuàng )“人民滿(mǎn)意機關(guān)”為抓手，創(chuàng )新服務(wù)形式和服務(wù)內容，不斷完善告知承諾制、限時(shí)辦結制、傳真服務(wù)和綠卡服務(wù)等運作機制，大大提高了審批辦理的效率。

　　二、存在的困難和問(wèn)題

　　我鄉行政服務(wù)工作在為民便民、改善服務(wù)等方面取得了一定成績(jì)，但也存在著(zhù)一些不可忽視的困難和問(wèn)題。

　�。ㄒ唬┞毮軞w并工作認識還不夠到位。從我們調查的情況看，個(gè)別單位領(lǐng)導觀(guān)念還未徹底轉變，對職能歸并工作不夠重視，把行政管理工作僅僅停留在行政審批上，科室之間的職能還未理順，存在著(zhù)交叉現象。有的單位不能保證派駐中心人員的正常上班，今年上半年，有極個(gè)別人員從未到中心進(jìn)行考勤。個(gè)別單位還把表現不好、業(yè)務(wù)或身體素質(zhì)差的人員派入中心工作，雇用臨時(shí)工的現象也較為普遍。

　�。ǘ�）職能歸并工作還不夠徹底。從調查的數據中可以看出，職能歸并工作的任務(wù)還相當艱巨，有的項目授權不夠徹底，把行政服務(wù)中心的窗口當作“收發(fā)室”，所有的項目都要送到原單位進(jìn)行核定審批。

　�。ㄈ�）服務(wù)態(tài)度與工作水平還需進(jìn)一步改善和提高。鄉直有關(guān)單位設在鄉行政服務(wù)中心的行政審批科人員缺崗比較多；少數人員在窗口工作不安心，“臨時(shí)”觀(guān)念較重，業(yè)務(wù)學(xué)習缺乏，素質(zhì)提高不快，對于不能一次性辦結的事項告知不清，造成辦事群眾來(lái)回跑的現象，引起群眾不滿(mǎn)，遭到投訴。（四）硬件設施和辦公條件有待于進(jìn)一步改善。目前我鄉行政服務(wù)中心辦證場(chǎng)所是借用工商、房管部門(mén)的辦公用房，辦證大樓的建設還未列入鄉委、鄉政府的規劃之中。啟動(dòng)職能歸并后，每個(gè)窗口設立審批辦公室，新增工作人員45人，現加上招投標中心的設立，使辦證場(chǎng)所顯得更加緊張；辦證中心周邊停車(chē)場(chǎng)地有限，致使辦事群眾停車(chē)困難，發(fā)生投訴等情況。建設電子監控系統正處在準備階段，但經(jīng)費問(wèn)題尚未得到落實(shí)解決。

　　三、幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議

　　上述困難和問(wèn)題，雖然受到了一些客觀(guān)條件的限制，但也有主觀(guān)因素的影響，需要引起高度重視，認真分析研究，切實(shí)加以解決。為此，我們建議如下：

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強對行政服務(wù)工作的領(lǐng)導和協(xié)調。要按照黨的十X大提出的“加快行政管理體制改革，建設服務(wù)型政府”的總體要求，不斷深化行政審批制度改革，打造“法治政府”、“陽(yáng)光政府”和“服務(wù)政府”。鄉政府要進(jìn)一步加強對行政服務(wù)工作的領(lǐng)導，成立綜合協(xié)調機構，統抓統管，統籌協(xié)調。要把改革審批制度，加強窗口建設，實(shí)行充分授權，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，納入部門(mén)年度目標考核的重要內容。

　�。ǘ�）進(jìn)一步增強部門(mén)職能歸并和授權的意識。各部門(mén)要充分認識深化行政審批制度改革，實(shí)行行政職能歸并的重要性，進(jìn)一步認清形勢，理清思路，從服務(wù)人民群眾的目的出發(fā)，理順科室之間的職能 。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步強化內部的教育管理和機制建設。行政服務(wù)中心的窗口工作人員來(lái)自政府各部門(mén)，其工作職責、人員素質(zhì)、思想狀況各不相同，為此，要針對不同情況和問(wèn)題，結合中心工作實(shí)際，加強教育和管理，制定切實(shí)可行的考核考勤機制，細化考核辦法。進(jìn)一步健全直接辦理制、明確答復制、一次性告知制等業(yè)務(wù)工作機制，不斷完善窗口辦事首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制等各種崗位制度。同時(shí)，要加強檢查和監督，保證各項制度落到實(shí)處。繼續深化爭創(chuàng )“紅旗窗口”、爭當“服務(wù)明星”等活動(dòng)，樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗、爭先創(chuàng )優(yōu)意識。建立健全獎懲激勵機制，組織開(kāi)展群眾評議工作，多渠道、全方位傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，把評議結果作為評優(yōu)評先的一項重要依據，對群眾滿(mǎn)意率達不到規定要求的，要查明原因，作出處理并通報原單位。

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