幼兒園困難補助申請書(shū)優(yōu)秀范文（通用10篇）
篇一：xx供電公司供電服務(wù)調研報告
近年來(lái)，市公司在國家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導下，在市委市政府、電監會(huì )等有關(guān)部門(mén)的支持和監督下，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰略的高度，堅持真誠服務(wù)、規范服務(wù)、高效服務(wù)，服務(wù)水平逐年提高。連續開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù)，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”、“創(chuàng )先爭優(yōu)，為民服務(wù)”等多項活動(dòng)，采取了一系列重大舉措，服務(wù)手段不斷創(chuàng )新，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)持續提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。
一、抓教育培訓，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
行業(yè)作風(fēng)是員工隊伍的思想素質(zhì)、職業(yè)道德、紀律作風(fēng)在工作中的外在表現，行風(fēng)建設的重點(diǎn)在于抓隊伍建設，提高員工的素質(zhì)。今年5月國網(wǎng)公司頒布并實(shí)施了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾、電力員工服務(wù)行為十個(gè)不準，三公調度十項措施，我們緊緊抓住貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”這條主線(xiàn)，積極開(kāi)展了以下工作：
一是建立定期培訓制度。
制定了各個(gè)層面的教育計劃，組織開(kāi)展干部培訓、班站長(cháng)學(xué)習班、勞動(dòng)技能競賽、向服務(wù)標兵學(xué)習等活動(dòng)，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和工作積極性。
二是結合實(shí)際，迅速制定了學(xué)習貫徹“三個(gè)十條”實(shí)施方案和細則。
統一印發(fā)了4000多份小冊子，人手一冊，強化學(xué)習宣傳。三是學(xué)習形式多樣化，在辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)辦知識專(zhuān)欄，宣傳板報。專(zhuān)題輔導等，還對各營(yíng)銷(xiāo)窗口共1386人全部進(jìn)行了閉卷考試。通過(guò)以上的強化學(xué)習，使廣大員工對“三個(gè)十條”要求入腦入心，從領(lǐng)導到職工提高了思想認識，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設工作打下了堅實(shí)的思想基礎，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設的深入健康開(kāi)展。
二、抓電網(wǎng)建設，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。
一是加快電網(wǎng)建設步伐。
堅強的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。近年來(lái)，我們抓住機遇，僅用三年時(shí)間完成了城、農網(wǎng)建設和改造總投資達25．53億元。根據城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內變電站，同時(shí)配合城區道路建設改造，將城區主要街道的285公里架空線(xiàn)路改為入地電纜線(xiàn)路。經(jīng)過(guò)不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結構，電網(wǎng)結構進(jìn)一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問(wèn)題。較為堅強的'電網(wǎng)有力的保障了洛陽(yáng)社會(huì )經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
二是積極配合支持市政建設、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。
對市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽(yáng)新區建設，我們專(zhuān)門(mén)組織人員科學(xué)進(jìn)行電網(wǎng)規劃，爭項目跑資金，積極建設新區供電網(wǎng)絡(luò )。洛南分理處全體員工連續4個(gè)月節假日不休息，加班加點(diǎn)，進(jìn)行配電工程建設，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點(diǎn)工程順利投運。
三是切實(shí)做好保電工作。
近年來(lái)，我們開(kāi)展了零點(diǎn)工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進(jìn)行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負荷高峰，或是重要節日、重要活動(dòng)期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學(xué)調度、加強值班，做好搶修準備。今年高考期，公司主要領(lǐng)導親自帶人巡視各考點(diǎn)的線(xiàn)路和設備，并在每個(gè)考點(diǎn)電壓器旁都安排專(zhuān)人值班。高考前一天晚上，外國語(yǔ)學(xué)校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開(kāi)展搶修，從下午3點(diǎn)搶修到凌晨3點(diǎn)，在高考開(kāi)始前幾個(gè)小時(shí)送上了電，確保了全市高考點(diǎn)無(wú)一出現供電供應問(wèn)題。
三、抓窗口建設，不斷強化一線(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
一是重視營(yíng)業(yè)窗口建設。
各營(yíng)業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營(yíng)銷(xiāo)窗口建設投入，在市內及各縣、鄉增加了一批供電營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。
各營(yíng)業(yè)大廳均按照一流的標準進(jìn)行建設，內部現代化服務(wù)系統完善，設立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開(kāi)了用電報裝程序和各種收費標準，設置了客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺，安裝了擦鞋機，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶(hù)一進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳就能感受到規范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。
二是加強營(yíng)銷(xiāo)人員的管理。
按照“三個(gè)十條”要求，我們制定了“三個(gè)十條”的實(shí)施細則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細則等，作為營(yíng)銷(xiāo)人員上崗考試的必考內容。制定了營(yíng)銷(xiāo)窗口人員管理辦法，對營(yíng)銷(xiāo)主要崗位人員實(shí)行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對營(yíng)業(yè)大廳人員實(shí)施投訴就下崗制度。使營(yíng)銷(xiāo)人員明確自身工作的目標和標準，做到崗位責任明確，服務(wù)到位。
三是精減業(yè)務(wù)手續，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
為縮短工作流程，加快報裝速度，各營(yíng)業(yè)大廳實(shí)施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節集中在大廳一口對外辦公，并實(shí)行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶(hù)經(jīng)理制、首問(wèn)負責制等，規范了程序，提高了效率，方便了客戶(hù)。
四、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的供電環(huán)境。
經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會(huì )了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營(yíng)造良好的供電服務(wù)環(huán)境。今年4月份，我們結合我市舉辦牡丹花會(huì )和五一黃金周即將來(lái)臨的實(shí)際情況，在全市城鄉集中開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周”、“青春光明行”等大規模宣傳活動(dòng)。在近一個(gè)月的活動(dòng)中，各基層營(yíng)銷(xiāo)單位共發(fā)放宣傳冊14萬(wàn)冊，召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動(dòng)達6000余人次。同時(shí)各基層單位根據自身情況，開(kāi)展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動(dòng)。東城分理處的廣大青年團員在堅持長(cháng)期開(kāi)展社區便民服務(wù)基礎上，捐資4300余元，成立了愛(ài)心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業(yè)局開(kāi)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車(chē)，把電力服務(wù)送到廣大農村的田間地頭；孟津縣常代鄉在各村建立電力服務(wù)便民點(diǎn)等等，受到各界群眾的普遍好評。
五、積極溝通，主動(dòng)接受社會(huì )監督。
積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，加強與客戶(hù)交流溝通。在全市各縣區建立客戶(hù)監督網(wǎng)，定期召開(kāi)不同層面、多種形式的客戶(hù)關(guān)系委員會(huì )座談會(huì )、客戶(hù)懇談會(huì )，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。公司領(lǐng)導經(jīng)常帶隊到大廠(chǎng)礦、科研機構、部隊等重要用戶(hù)中走訪(fǎng)。每到一處，檢查組都認真同被查訪(fǎng)單位的主要負責人進(jìn)行交流，宣傳電力政策，征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，并查看客戶(hù)的用電設施狀況，現場(chǎng)解決他們的用電困難。今年我公司通過(guò)走訪(fǎng)和檢查客戶(hù)用電設備情況，為客戶(hù)提出用電優(yōu)化方案16項，提出設備安全問(wèn)題170余項，幫助解決
篇二：對供電所管理的思考電力_調研報告
通過(guò)對清坪供電所xxxx抄表員所管轄的1xxxx臺區216xxxx用電戶(hù)中的xxxx臺區3xxxx偏遠用戶(hù)的走訪(fǎng)調查，鄉鎮供電所要實(shí)現電力供應“安全穩定、節能降損、按月回收”這一目標，還需采取一系列措施，才能保證供電所的抄表員、維護員、座收員及辦公室工作人員創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，自覺(jué)地深入到每個(gè)用電戶(hù)中和每條中低壓線(xiàn)路上，真正按照“三公開(kāi)、四到戶(hù)、五統一”的要求考核到每個(gè)臺區，服務(wù)到每個(gè)用戶(hù)。具體應從以下幾個(gè)方面加強管理：
一、徹底解決好抄表員、維護員等員工責任心不強的問(wèn)題。
作為鄉鎮供電所，搞好設備維護不僅是保證正常供電和安全生產(chǎn)的前提，同時(shí)也是降低電量損失的有效途徑。通過(guò)調查發(fā)現，供電所普遍存在抄表員、維護員工作責任心不強、工作不仔細，不善于思考和發(fā)現問(wèn)題的缺點(diǎn)。一是抄表員責任心不強，作為一名抄表員不僅是要求按月按時(shí)將所管理的用戶(hù)計量表如實(shí)進(jìn)行抄錄，同時(shí)還應在抄表過(guò)程中對變壓器、線(xiàn)路的情況及用戶(hù)的用電情況予以掌握，并作好詳細記錄；隨時(shí)將發(fā)現的安全隱患和樹(shù)障進(jìn)行排除，真正保證每個(gè)變臺和每條中低壓線(xiàn)路的安全穩定運行，最終實(shí)現“安全穩定、節能降損、按月回收”�？墒�，絕大部分抄表員根本就沒(méi)有達到這一基本要求，而是片面地追求抄表進(jìn)度，僅用10天左右時(shí)間將所負責管理的表計抄錄完后就視為自己完成了工作任務(wù)，根本就沒(méi)有將檢查變壓器運行情況、線(xiàn)路暢通情況、計量箱的銹蝕程度等拿入工作任務(wù)進(jìn)行完成。通過(guò)到一線(xiàn)調查，低壓樹(shù)障砍伐不徹底，安全隱患排除不及時(shí)的'現象隨處可見(jiàn)。因此，作為供電所首先必須將變壓器運行情況、線(xiàn)路暢通和安全隱患排除情況作為工作任務(wù)進(jìn)行安排，要求他們作好詳細的檢查記錄，并將其納入每月的工作任務(wù)進(jìn)行考核。二是線(xiàn)路維護員工作責任心不強，工作主動(dòng)性差。作為一名線(xiàn)路維護員，顧名思義就是負責維護線(xiàn)路（主要是10kv線(xiàn)路），保證線(xiàn)路的暢通，定期到線(xiàn)路上進(jìn)行巡回檢查，及時(shí)發(fā)現和排除安全隱患，最大限度的減少停電損失，保證供電質(zhì)量；可是供電所的線(xiàn)路維護員絕大部分是以處理故障為主要工作職責，等故障出現了、事故發(fā)生后再去處理，并以此作為自己的工作重點(diǎn)，而沒(méi)有將預防故障出現、事故發(fā)生作為工作任務(wù)去完成。所以，供電所首先應該將每條線(xiàn)路按比例分配到每個(gè)線(xiàn)路維護員，將線(xiàn)路維護員的具體任務(wù)進(jìn)行細化（如多長(cháng)時(shí)間要對10kv線(xiàn)路進(jìn)行巡視，多長(cháng)時(shí)間要求對變壓器運行情況進(jìn)行測試等），并要求形成記錄材料，不能僅僅留停在出了問(wèn)題要求多少時(shí)間到現場(chǎng)進(jìn)行處理這一點(diǎn)上去，我們認為線(xiàn)路維護員主要是以預防和發(fā)現問(wèn)題為主，只要平時(shí)加強了巡視，注重了檢查，將所有故障、事故控制在萌芽狀態(tài)內，想必事故發(fā)生的機率就應得到有效的控制。三是加強對座收人員、辦公室工作人員的管理力度。作為一名座收人員不僅是要求著(zhù)裝整潔，現金如實(shí)收回，發(fā)票完整打印歸類(lèi)，同時(shí)還應要求對抄表人員所發(fā)出的通知單進(jìn)行認真復核，注意檢查是否有錯誤、有漏洞，電價(jià)是否執行到位等；作為辦公室工作人員的工作就更加雜亂、具體了，不僅僅要求電話(huà)有人接聽(tīng)、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)有人處理、環(huán)境衛生有人打掃等具體事務(wù)上，最關(guān)鍵是處理問(wèn)題和協(xié)調工作的能力，要搞好這類(lèi)人員的管理，同樣必須制定相關(guān)的量化考核辦法，以此來(lái)推動(dòng)整個(gè)工作的全面發(fā)展。
二、采取組織措施，解決好樹(shù)障清理工作，鞏固原有的線(xiàn)路通道砍伐成果。
農網(wǎng)改造結束后，隨著(zhù)電力產(chǎn)權的進(jìn)一步明確，供電所對線(xiàn)路維護的工作量確實(shí)增加了很多，而且在具體的操作過(guò)程中也將遇到一些不可避免的阻力。一是由于產(chǎn)權的劃分，普遍存在農村中低壓線(xiàn)路樹(shù)障清理砍伐工作量“大”而“難”，“大”主要表現在低壓線(xiàn)路較長(cháng)，且大部分線(xiàn)路從樹(shù)林中通過(guò)，導致砍伐的工作量大；“難”主要表現在用戶(hù)安全知識缺乏，安全意識淡薄，思想工作難做，不允許砍伐樹(shù)木的現象較為普遍；二是村組負責人對樹(shù)障清理工作的認識不高，不愿積極配合，不愿負責組織勞力的現象較為嚴重；三是用戶(hù)的法律意識不強，按照電力設施保護條例及安全生產(chǎn)法有關(guān)規定進(jìn)行樹(shù)障清理的難度較大。針對這些問(wèn)題，作為鄉供電所，首先應積極主動(dòng)地爭取當地黨委、政府的大力支持，請當地政府出面
召開(kāi)村組會(huì )或用戶(hù)代表會(huì )，給用戶(hù)做耐心細致的思想工作，加大安全用電知識宣傳力度，通過(guò)政府行為與各村組簽訂線(xiàn)路維護協(xié)議書(shū)，明確相關(guān)權利及義務(wù)，讓用戶(hù)真正明白樹(shù)障清理是保證安全、正常供電的前提，從而達到用戶(hù)支持并參與樹(shù)障清理，鞏固去年全縣樹(shù)障清理工作所取得的成果。
三、加大督辦檢查力度、建立長(cháng)效監督機制。
為能全面將每個(gè)員工的工作任務(wù)落到實(shí)處，徹底解決職工責任心不強、安全意識淡薄等一系列問(wèn)題，供電所一是可采取成立由所長(cháng)、副所長(cháng)牽頭的問(wèn)題查找隊，定期或不定期地到每個(gè)抄表員、維護員所管轄的臺區和用戶(hù)中調查了解情況，核實(shí)每個(gè)職工的工作落實(shí)情況，問(wèn)題處理情況等。二是建立交換檢查機制，每月用2—3天時(shí)間將全所職工分成班組對職工所管轄的臺區、線(xiàn)路進(jìn)行交換檢查，并對檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。三是按照供電所年初制定的“三化”管理考核細則，按月對安全生產(chǎn)情況、經(jīng)營(yíng)指標完成情況、設備完好情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況、規范化管理情況進(jìn)行嚴格考核兌現，并與職工的經(jīng)濟收入直接掛鉤，建立起具有可操作性的激勵考核機制。
四、細化考核辦法，建立末位淘汰管理機制。
雖然每一個(gè)供電所的工作特點(diǎn)有所不同，但是無(wú)論如何，考核辦法和考核的內容應大致相同。因此供電所應結合本所的工作實(shí)際，根據每個(gè)職工的工作崗位制定切實(shí)可行的量化考核辦法，按照獎罰分明的原則，將職工的工作任務(wù)完成情況，優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況、出勤等與職工個(gè)人的經(jīng)濟收入，合同的繼續簽訂等切身利益進(jìn)行掛鉤，使每個(gè)職工身上都有具體的任務(wù)指標，具體的工作范圍和目標任務(wù)，從而達到職工在完全明確自己工作任務(wù)的基礎上努力完成各項工作任務(wù)。
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