我的生日作文350字內容

　　2015年鄉鎮信訪(fǎng)工作總結(一)

　　一年來(lái)，韓擺渡鎮信訪(fǎng)維穩工作在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的精心指導下，認真貫徹市、區有關(guān)信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，從維護社會(huì )穩定的高度出發(fā)，大力整頓機關(guān)干部工作作風(fēng)，切實(shí)維護群眾的根本利益，在全鎮范圍內深挖細排，及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪(fǎng)工作，我鎮今年來(lái)信訪(fǎng)秩序良好，群眾的信訪(fǎng)活動(dòng)得到有效理順。信訪(fǎng)工作的開(kāi)展為我鎮的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境。我們的主要做法是：

　　一、強化領(lǐng)導，認真落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制

　　(一)制定工作目標。鎮黨委、政府高度重視并不斷加強信訪(fǎng)工作，堅持把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實(shí)。年初，把信訪(fǎng)工作納入黨委、政府年度工作目標，作為加強機關(guān)自身建設的一項重要內容，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作責任制的全面落實(shí)。鎮黨政領(lǐng)導班子成員堅持不定期研究信訪(fǎng)工作，分析信訪(fǎng)形勢，研究信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，排查不安定因素，及時(shí)對信訪(fǎng)工作提出具體要求，探討解決問(wèn)題的辦法，有效地開(kāi)展信訪(fǎng)工作。

　　(二)加強組織領(lǐng)導。為加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，鎮上調整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，重新調整了領(lǐng)導機構和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導、有專(zhuān)職信訪(fǎng)干部、有信訪(fǎng)制度。具體工作實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制，主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、工作人員直接抓、上下聯(lián)動(dòng)一起抓、層層都有領(lǐng)導抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò )。為暢通信訪(fǎng)訴求渠道，成立了鎮綜治維穩信訪(fǎng)工作中心，15個(gè)村(居)設立了綜治維穩信訪(fǎng)工作站，構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局，做到了早發(fā)現、早準備、早化解。

　　(三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪(fǎng)接待、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記、信息報送、結案回訪(fǎng)等制度，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作有章可循，認真處理信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導責任制得到了有效落實(shí)。

　　二、突出來(lái)信來(lái)訪(fǎng)辦理為重點(diǎn)，切實(shí)維護社會(huì )穩定

　　(一)認真辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。對群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)提出的合理要求，按照首問(wèn)負責制的規定，誠心誠意地幫助他們解決問(wèn)題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當場(chǎng)解決的，立即協(xié)調解決，一時(shí)解決不了的，耐心細致地做好說(shuō)服解釋工作，明確答復處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現，做到取信于民。同時(shí)，注意分析和研究初信初訪(fǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問(wèn)題，要及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，將問(wèn)題化解在萌芽之中。2015年，我鎮到區、市上訪(fǎng)事件明顯減少，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪(fǎng)事件，今年全年信訪(fǎng)總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉鎮信訪(fǎng)形勢也有明顯的好轉，切實(shí)做到小事不出村、大事不出鎮。全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電28件，辦結27件，辦結率達96%，其中上級交辦的均及時(shí)辦結上報。

　　(二)切實(shí)維護社會(huì )穩定。為加強全國“兩會(huì )”以及十八屆五中全會(huì )期間信訪(fǎng)穩定工作，認真落實(shí)了信訪(fǎng)工作零報告制度。我鎮信訪(fǎng)穩維工作主要涉及新農村建設、馬家庵市場(chǎng)建設、美好鄉村建設、民生工程的實(shí)施、農民建房、砂石開(kāi)發(fā)、老民師、越戰老兵等方面問(wèn)題，針對民師、越戰老兵上訪(fǎng)共性問(wèn)題，在一定程度上影響了社會(huì )穩定。據統計，我鎮現有70余名老民師，越戰老兵8名，人員較多、分布又散、難以監控。對此，我鎮包保責任人深入到每一個(gè)民師和越戰老兵家中，在宣講政策和法律的基礎上，制定了民師維穩應急方案，實(shí)行鎮村干部包保制度，同時(shí)，一經(jīng)掌握民師和越戰老兵上訪(fǎng)信息，就快速到其家中包保穩控，與他們溝通思想，做疏導化解工作，由于方法得當，今年以來(lái)，我鎮已成功制止多次民師到上級上訪(fǎng)事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)B9地塊拆遷戶(hù)金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房?jì)攘⒅�過(guò)多等問(wèn)題，對此鎮黨委政府高度重視，及時(shí)安排人員化解調處此事，截止目前已有13戶(hù)妥善化解，下剩3戶(hù)思想動(dòng)態(tài)穩定，正在化解之中，當前無(wú)上訪(fǎng)跡象。

　　三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛

　　我鎮黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

　　一是認真開(kāi)展摸底排查。每月開(kāi)展一次信訪(fǎng)案件摸底排查，加強信息情報的收集，密切關(guān)注鎮內信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，為及時(shí)化解矛盾提供線(xiàn)索。

　　二是加強業(yè)務(wù)培訓。以土地征用、馬家庵市場(chǎng)建設、農民建房、砂石開(kāi)發(fā)、老民師等一系列信訪(fǎng)案件為重點(diǎn)，對信訪(fǎng)工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓，組織學(xué)習《土地法》、《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規，著(zhù)力提高信訪(fǎng)工作人員政策水平。

　　三是認真開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據區里安排，結合我鎮實(shí)際情況，于11月下旬至12月下旬認真開(kāi)展重點(diǎn)信訪(fǎng)隱患大排查，大化解活動(dòng)，通過(guò)近2個(gè)月的信訪(fǎng)大排查活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛，同時(shí)認真做好信訪(fǎng)接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。

　　四是集中化解與平常解決相結合。對排查出來(lái)的不穩定因素，實(shí)行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。對報結的信訪(fǎng)案件，做到事實(shí)清楚，處理恰當，群眾滿(mǎn)意。

　　五是加大力度，及時(shí)調解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì )進(jìn)行調解處理，村級調解無(wú)果或調解不服的，由鎮綜治維穩信訪(fǎng)工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調查處理。

　　四、加強信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設，著(zhù)力構建長(cháng)效工作機制

　　一要健全信息網(wǎng)絡(luò )建設。鞏固現有的鎮、村(居)信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的信訪(fǎng)工作新要求。

　　二要進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機構、回復有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。

　　三要認真做好集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴息訪(fǎng)工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。

　　四要堅持排查與調解，自查與自糾相結合。要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解”的長(cháng)效管理機制，堅持“小事不出村、大事不出鎮”的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

　　總之，通過(guò)一年的工作，我鎮的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì),但信訪(fǎng)工作是個(gè)動(dòng)態(tài)的、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)、隨時(shí)準備處置突發(fā)事件的心理準備。今后我們決心在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在區信訪(fǎng)局的精心指導下，更加注重工作方法、講究工作策略，把信訪(fǎng)維穩工作做的更好、更出色，確保我鎮經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)穩定發(fā)展。

　　2015年鄉鎮信訪(fǎng)工作總結(二)

　　2015年，我鎮信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)局的指導下，在鎮委、鎮政府的高度重之下，在鎮直機關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會(huì )穩定，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層，以杜絕進(jìn)京、到省、赴市上訪(fǎng)和控制大規模越級集體上訪(fǎng)為重點(diǎn)，始終堅持分級負責、誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則�，F將我鎮2015年信訪(fǎng)工作總結如下：

　　一、落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制

　　1、黨委、政府堅持每月召開(kāi)一次黨政領(lǐng)導聯(lián)席會(huì )議，專(zhuān)題研究解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題和安排部署信訪(fǎng)工作。今年以來(lái)，鎮委、鎮政府共召開(kāi)黨政領(lǐng)導聯(lián)席會(huì )議12次。

　　2、認真落實(shí)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導干部大接訪(fǎng)活動(dòng)。今年以來(lái)，我鎮領(lǐng)導干部大接訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng)12次，化解疑難信訪(fǎng)案件36件;二是黨政領(lǐng)導每周一信訪(fǎng)值班制。鎮委、鎮政府每周一安排一名領(lǐng)導班子成員到信訪(fǎng)辦輪流值班，處置當周發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件。2015年，我鎮領(lǐng)導通過(guò)值班接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)，化解給類(lèi)信訪(fǎng)案件58件。

　　二、矛盾糾紛排查化解工作

　　為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)�；�、制度化，我們堅持每月定期召開(kāi)鎮、村信訪(fǎng)工作“三級例會(huì )”做到鎮每半月開(kāi)展1次全面排查，鎮直部門(mén)每月開(kāi)展1次全面排查，村(居)每周開(kāi)展1次全面排查。重要節點(diǎn)和敏感時(shí)期，開(kāi)展集中排查、排查要建立臺賬，明確責任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪(fǎng)事項及時(shí)上報市信訪(fǎng)部門(mén)，并積極參與處置。今年以來(lái)，全鎮通過(guò)積極推進(jìn)“三級例會(huì )”制度，全鎮共受理各類(lèi)矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪(fǎng)調解5起，突發(fā)事件10起，人民調解61起，村調解65起，調處成功率達98%，有力地促進(jìn)了社會(huì )和諧穩定。

　　三、信訪(fǎng)積案化解

　　1、我們嚴格按照接訪(fǎng)、辦案、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾，對進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、赴省集體上訪(fǎng)和重要上訪(fǎng)實(shí)行鎮領(lǐng)導包案(包來(lái)訪(fǎng)接待、包解決問(wèn)題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處置)。2015來(lái)以來(lái)，已實(shí)行鎮領(lǐng)導包案12次，包案化解疑難案件36件，已辦結32件 。

　　2、為了責任落實(shí)到基層，矛盾化解在當地，我們將一些可以由村(居)和相關(guān)部門(mén)解決的信訪(fǎng)案件，按照“屬地管理、分級負責”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，交辦到有權處理單位。2015年以來(lái)，我們先后向下交辦各類(lèi)信訪(fǎng)案件141件，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見(jiàn)，正在落實(shí)和穩控中。

　　3、對于中省交辦、轉辦件、市領(lǐng)導批示件以及市信訪(fǎng)局交辦、轉辦件的網(wǎng)上信訪(fǎng)件，我們嚴格按照“八要件”(信訪(fǎng)訴求、呈報單、交辦函、受理告知書(shū)、答復意見(jiàn)書(shū)、答復意見(jiàn)、辦結報告、審批表、附件)的要求辦理，2015年以來(lái)，網(wǎng)上信訪(fǎng)案件5件。辦結回復率達到100%。

　　四、首訪(fǎng)責任制落實(shí)

　　按照“屬地管理、分級負責”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，“依法、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導教育相結合”的原則，落實(shí)首訪(fǎng)責任單位和首訪(fǎng)責任人的責任，按照登記、受理、辦理、受訪(fǎng)事項，并逐案建立臺賬檔案，首訪(fǎng)事項一次性辦結率不低于90%，本級重信重訪(fǎng)率不高于20%，我們研究出臺了《陳場(chǎng)鎮信訪(fǎng)工作首訪(fǎng)責任制實(shí)施辦法》，明確規定，凡初信初訪(fǎng)，各地各部門(mén)接待人員要“一問(wèn)到底”，責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導要“一督到底”。凡因初信訪(fǎng)處理不及時(shí)或處置不當，導致重信重訪(fǎng)或越級上訪(fǎng)的，要實(shí)行責任追究。全年全鎮共受理各類(lèi)各項信訪(fǎng)事項141件，其中一次性辦結136起，辦結率達98%。

　　五、規范信訪(fǎng)秩序和處置進(jìn)京赴省來(lái)市非正常上訪(fǎng)

　　綜觀(guān)今年我鎮進(jìn)京赴省來(lái)市上訪(fǎng)情況，我鎮蔡橋村唐敦樹(shù)因宅基地問(wèn)題和王橋村謝松平因征地問(wèn)題重復上訪(fǎng)依然突出。主要以責任田承包、宅基地信訪(fǎng)問(wèn)題居多，村來(lái)鎮上訪(fǎng)信訪(fǎng)總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹(shù)宅基地問(wèn)題;青福村賈月枝土地承包問(wèn)題;沙埂壩村吳鳳蘭醫療糾紛問(wèn)題，多次重復來(lái)鎮上訪(fǎng)。2、集體上訪(fǎng)頻繁。如:王橋村謝松平因征地問(wèn)題;陳場(chǎng)村胡均如因鑫夢(mèng)圓老板嚴某拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮上訪(fǎng)，其規模之大。3、群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來(lái)，全鎮已先后發(fā)生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”，給信訪(fǎng)維穩工作帶來(lái)巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛生室就診，注射藥物時(shí)，出現過(guò)敏反應，經(jīng)搶救無(wú)效當場(chǎng)死亡。其家屬堅持過(guò)高賠償，經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)一直調解到臘月29日凌晨，才圓滿(mǎn)的調解成功。

　　六、基層基礎建設

　　一是健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，1、我鎮除成立信訪(fǎng)領(lǐng)導小組外，還配備了2名專(zhuān)職信訪(fǎng)干部;2、及時(shí)調整了各村、各單位信訪(fǎng)信息員和聯(lián)絡(luò )員;3、聘請部分市人、鎮大代表和市政協(xié)委員、村支部書(shū)記為我鎮信訪(fǎng)調解員。二是加強業(yè)務(wù)指導，為了提高信訪(fǎng)信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮于五月份、八月份舉辦了兩期信訪(fǎng)干部培訓班。通過(guò)培訓使全鎮信訪(fǎng)干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓效果。

　　一年來(lái)，雖然我鎮在信訪(fǎng)舉報的工作中取得了顯著(zhù)成績(jì)，但距離上級領(lǐng)導的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪(fǎng)工作機制不夠完善，依法信訪(fǎng)政策法規宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足，我們全力改正，爭取2016年的工作做得更好。

　　2015年鄉鎮信訪(fǎng)工作總結(三)

　　今年以來(lái)，我鎮認真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導干部大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng )新信訪(fǎng)工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境。截止目前全鎮共調解各類(lèi)矛盾糾紛39起，調解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現就全年的信訪(fǎng)工作總結如下：

　　一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。我們按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，全力排查化解可能引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。

　　二、健全完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)工作長(cháng)效運行機制。 一是堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度。我鎮做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。二是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)信訪(fǎng)案件、一名領(lǐng)導、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪(fǎng)案件件件有著(zhù)落、事事有交待、案案有結果。三是建立信訪(fǎng)工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標責任制考核之中。真正做到了一把手負總責、親自抓。

　　三、堅持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題，建立了良好的信訪(fǎng)工作秩序。依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題，對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，取得群眾的信任。對提出的不合理要求要做好說(shuō)服教育工作，兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　四、抓好重點(diǎn)時(shí)期的工作。加大對全國兩會(huì )以及十八屆五中全會(huì )等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作，對重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見(jiàn)面，落實(shí)專(zhuān)人負責看管，一旦有情況組織專(zhuān)門(mén)工作組進(jìn)行勸導，落實(shí)專(zhuān)人負責零報告制度。

　　總之，今年以來(lái)，在各級各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮村上下的努力工作，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jì)，信訪(fǎng)形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強。一是要繼續深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

　　2015年鄉鎮信訪(fǎng)工作總結(四)

　　今年以來(lái)，在縣委、縣政府和上級單位的領(lǐng)導下，我鎮認真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，依法維護信訪(fǎng)秩序，推進(jìn)信訪(fǎng)工作重心下移，妥善處理人民內部矛盾，堅持從改革、發(fā)展、穩定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，不斷創(chuàng )新信訪(fǎng)工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境，現就全年的信訪(fǎng)工作總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導明確責任

　　我鎮成立了信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組。由黨委書(shū)記任組長(cháng)，設立了專(zhuān)門(mén)辦公室，成立了處置突發(fā)事件應急分隊。領(lǐng)導小組辦公室負責統一協(xié)調全鎮的信訪(fǎng)穩定工作。各部門(mén)各村密切配合，各司其職，全鎮形成了信訪(fǎng)維穩工作合力。凡是涉及到信訪(fǎng)穩定的工作，鎮、村主要領(lǐng)導、部門(mén)負責人、各相關(guān)人員，必須在第一時(shí)間作出反映，不折不扣的執行縣委、政府的各項要求和工作安排，力將一切矛盾糾紛化解在基層。

　　二、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作

　　開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì )不和諧因素的一項重要措施，是維護社會(huì )穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會(huì )穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達貫徹縣信訪(fǎng)工作會(huì )議精神。及時(shí)召開(kāi)了由鎮村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮維護社會(huì )穩定工作會(huì )議，認真學(xué)習傳達了全縣信訪(fǎng)穩定工作會(huì )議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會(huì )穩定的各項工作。由于建設征地、房屋拆遷等諸多因素的影響，社會(huì )矛盾已由過(guò)去的家庭不合、鄰里糾紛等簡(jiǎn)單矛盾向更深更復雜的方向發(fā)展，呈現出多樣化，群體性事件也比過(guò)去有所增加。鎮黨委政府及時(shí)調整、配齊配強信訪(fǎng)工作人員，切實(shí)加強領(lǐng)導。在制度上堅持每月召開(kāi)一次工作例會(huì )，聽(tīng)取各村、單位矛盾糾紛排查調處工作情況，對存在的問(wèn)題組成專(zhuān)門(mén)隊伍及時(shí)處理、化解，最大限度地從源頭上消除各類(lèi)不穩定因素。今年以來(lái)鎮、村、組三級共受理各類(lèi)矛盾糾紛調解133件(比去年的157件下降17.5%)，其中村、組調解成功率達98件，鎮矛盾調解中心調處35件，調處率達92%，信訪(fǎng)71件(比去年的72件下降0.1%)，做到了件件有落實(shí)，事事有回復，回復率達100%。來(lái)訪(fǎng)85件(比去年的102件下降16.6%)，做到件件有解答，接待法律咨詢(xún)102件(比去年的84件上升21%)，今年全鎮未發(fā)生一起民間糾紛因調解不及時(shí)而引發(fā)的刑事案件，也沒(méi)有發(fā)生一起群體性到京、省、市上訪(fǎng)的事件，有力地維護了全鎮社會(huì )穩定。二是深入開(kāi)展“信訪(fǎng)積案百日化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、山林權屬、復退軍人、湘黔枝柳鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì )治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。對排查出的各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，取得了有效成果，矛盾糾紛調處率超過(guò)了百分之八十。

　　三、健全完善各項信訪(fǎng)工作制度，

　　(一)堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度。今年我們對主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導進(jìn)行了信訪(fǎng)接待安排，對群眾來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題，實(shí)行及時(shí)接待、分類(lèi)辦理。平時(shí)由一名黨政領(lǐng)導負責信訪(fǎng)接待，要求書(shū)記、鎮長(cháng)每周星期一公開(kāi)接訪(fǎng)一天。接訪(fǎng)中特別重視群眾初信初訪(fǎng)的調處工作。對群眾反映合理的，一次性給予答復辦結。對一時(shí)辦不到和不合理的要求，耐心細致的做好解釋、說(shuō)服工作。提高一次性處理信訪(fǎng)問(wèn)題的成功率，力爭群眾反映的問(wèn)題一次性解決，有效減少了重復訪(fǎng)，控制了越級訪(fǎng)，降低信訪(fǎng)總量。對涉及面較大的案件，確因問(wèn)題復雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調辦理的，由鎮上報信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導信訪(fǎng)預約接待事項，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導交辦的信訪(fǎng)事項，按照大案兩個(gè)月辦結、一般案件一個(gè)月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實(shí)責任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結。

　　(二)積極落實(shí)群眾工作站制度。駐村干部和至少一名村干部每周一到村群眾工作站值班，做好來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記，向群眾宣傳有關(guān)法律、法規、規章和政策，協(xié)調指導矛盾糾紛和安全隱患排查調處，深入了解和處理群眾反映集中的熱點(diǎn)問(wèn)題;告知解決問(wèn)題的程序，索取聯(lián)系方式，維護群眾的合法權益。積極引導群眾用法治方式解決矛盾糾紛。

　　(三)建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪(fǎng)案件件件有著(zhù)落、事事有交待、案案有結果。同時(shí)，對重視查辦的村進(jìn)行通報表?yè)P;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導致引發(fā)群眾越級上訪(fǎng)、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。

　　(四)堅持重要會(huì )議活動(dòng)和特別防護期間信訪(fǎng)值班制度。針對今年中、省各種重要會(huì )議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級部門(mén)的要求，在重要會(huì )議活動(dòng)和特別防護期間，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班調度，在特別防護期間安排熟悉情況的人員到縣火車(chē)站值班，同時(shí)要求各村包案領(lǐng)導、責任人、信息員對信訪(fǎng)重點(diǎn)對象實(shí)行24小時(shí)穩控，采取積極預防、及時(shí)化解和全力穩控的方法舉措，結合實(shí)際制定了具體的工作方案，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。

　　(五)建立信訪(fǎng)工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)，明確各村“一把手”是本村信訪(fǎng)工作的第一責任人，對信訪(fǎng)工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作 “三到位”。

　　(六)嚴格責任追究制度。為了增強鎮、村干部做好信訪(fǎng)穩定工作的責任感，切實(shí)從源頭上杜絕和減少信訪(fǎng)案件的發(fā)生，有效遏制我鎮群眾進(jìn)京赴省到市縣越級上訪(fǎng)，鎮黨委政府專(zhuān)門(mén)下發(fā)了加強信訪(fǎng)工作的文件，嚴格責任追究制度。信訪(fǎng)特別防護期間發(fā)生進(jìn)京上訪(fǎng)的村對該村支書(shū)(負責人)一律免職，特別防護期間因發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)而產(chǎn)生的勸接訪(fǎng)工作等開(kāi)支全部由所在村負責。

　　四、堅持依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題

　　解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪(fǎng)秩序。對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護了信訪(fǎng)人的合法權益。

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