小學(xué)語(yǔ)文四年級下冊第五單元熱愛(ài)生命作文
公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部2018年工作計劃一
一、 檢討與愿景

20xx年公司成立市場(chǎng)部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后,市場(chǎng)部成為雞肋,嚼之無(wú)味,棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來(lái)對市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。
但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學(xué)習中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的.生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng),公司資源整合過(guò)程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉、擔當銷(xiāo)售內勤的角色中快速轉變過(guò)來(lái),從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái),真正賦予市場(chǎng)部戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據不同的市場(chǎng)環(huán)境,對市場(chǎng)運作進(jìn)行策劃及指導。
2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身,又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員,市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對其的片面看法。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
a、通過(guò)全面的調研,發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn),并針對性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;
c、指導市場(chǎng)做好終端標準化建設,推動(dòng)市場(chǎng)健康穩定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案,對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策,提升一線(xiàn)人員的戰斗力;
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗,及時(shí)推薦給市場(chǎng)復制。
公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部2018年工作計劃二
20x年,我開(kāi)陽(yáng)營(yíng)銷(xiāo)部在**的正確領(lǐng)導和上級領(lǐng)導的支持下,按照總體工作部署和目標任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,認真執行公司的工作方針政策,圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,在工作方面認真履行職責,較好地完成了全年工作任務(wù),取得了一定的成績(jì)。
一、20x年工作回顧
20x年我營(yíng)銷(xiāo)部保費收入累計達到**億,完成公司下達保費計劃的**%。
(一)堅持用“發(fā)展是第一要務(wù)”的思想統攬全局
20x年來(lái),我營(yíng)銷(xiāo)部職工認真貫徹“發(fā)展是第一要務(wù)”的精神,用發(fā)展的思路解決發(fā)展中存在的問(wèn)題,統一思想,堅定信心。在指導思想上與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,以發(fā)展為主題,以改革委動(dòng)力,以調整結構為重點(diǎn),以增強實(shí)力、增效益、增實(shí)惠為目的,提高員工素質(zhì),強化客戶(hù)服務(wù),進(jìn)一步適應市場(chǎng)經(jīng)濟的需要,適應提高隊伍素質(zhì)、提高公司實(shí)力、不斷開(kāi)拓市場(chǎng),堅持發(fā)展是第一要務(wù)的方針,貫徹發(fā)展以市場(chǎng)占有率為核心、按照“抓隊伍、強服務(wù)、調結構、控成本、防風(fēng)險、促發(fā)展、求效益”的總體思路,加快發(fā)展方式轉變,狠抓自身能力提升,促進(jìn)公司平穩健康較快發(fā)展。
(二)堅持實(shí)事求是的方針,與時(shí)俱進(jìn)地安排和調整目標
20x年來(lái),我們按照公司的統一部署和全年工作的指導思想,堅持實(shí)事求是,制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和指標,并認真分析業(yè)務(wù)發(fā)展的形勢以及經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和困難,進(jìn)一步統一了部門(mén)全體干部職工的思想,明確了全年發(fā)展經(jīng)營(yíng)的目標,落實(shí)了強有力的措施。這些目標既有市場(chǎng)目標要求,又有精經(jīng)濟效益要求;既有保費規模要求,又有險種結構要求;既有公司增實(shí)力的要求,又有員工增實(shí)惠的要求,目標到位,切合實(shí)際,鼓舞人心,促進(jìn)了發(fā)展。
二、存在的問(wèn)題和不足
回顧今年以來(lái)的工作,雖然做出了一定成績(jì),但同樣也發(fā)現有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方:
一是在具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面。營(yíng)銷(xiāo)渠道還是比較單一,成功的營(yíng)銷(xiāo)模式和有效的營(yíng)銷(xiāo)手段不多,雖然也在努力嘗試一些新的營(yíng)銷(xiāo)模式,但力度不夠大,效果還不明顯。
二是在客服工作方面。思想意識上沒(méi)有足夠的重視,有些工作做的不到位,主動(dòng)服務(wù)的意識不強,影響到客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
三、20x年工作計劃
總結過(guò)去,是為了肯定成績(jì),找出不足;展望未來(lái),是為了以后進(jìn)一步的提高。在新的一年即將到來(lái)的時(shí)候,營(yíng)業(yè)部將以新的面貌和精神狀態(tài)把工作做的更加出色。因此,針對以上存在的問(wèn)題和不足,在明年主要做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)精心策劃,做好業(yè)務(wù)銷(xiāo)售推動(dòng)工作
大力推進(jìn)效益險種和風(fēng)險型業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據其險種特點(diǎn),研究賣(mài)點(diǎn),并推出統一的展業(yè)話(huà)術(shù),營(yíng)造良好的品牌效應和產(chǎn)品銷(xiāo)售氛圍。要加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的建設,規范管理,增強市場(chǎng)開(kāi)拓和銷(xiāo)售競爭力。進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)精英俱樂(lè )部的建設,大力培育精英意識,充分發(fā)揮精英的骨干作用,激發(fā)干勁,增強隊伍的凝聚力。
(二)加強服務(wù),提高銷(xiāo)售隊伍整體素質(zhì)
一是加強客服服務(wù)
從改革創(chuàng )新入手,積極探索并推廣**銷(xiāo)售模式,為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),促進(jìn)各種業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強客戶(hù)資源的'開(kāi)發(fā)力度,建立客戶(hù)業(yè)務(wù)檔案,配合創(chuàng )新銷(xiāo)售模式的推廣,努力促進(jìn)各項業(yè)務(wù)向深層次的發(fā)展。同時(shí)在管理手段上開(kāi)發(fā)客戶(hù)管理系統,并逐步與業(yè)務(wù)綜合處理系統對接,強化信息管理功能,為銷(xiāo)售人員提供有力的支持。
二是加強銷(xiāo)售隊伍的整體素質(zhì)
修訂銷(xiāo)售人員管理辦法,完善管理制度,形成統一的銷(xiāo)售人員管理體系。加強業(yè)務(wù)培訓,提高銷(xiāo)售人員整體素質(zhì),建立銷(xiāo)售人員行之有效的激勵體系,充分調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。
(三)確定保費計劃,建立有效經(jīng)營(yíng)措施
20x年,我營(yíng)銷(xiāo)部確定保費計劃為300萬(wàn),其中非車(chē)險業(yè)務(wù)55萬(wàn),車(chē)險業(yè)務(wù)245萬(wàn),為完滿(mǎn)完成公司下達的目標任務(wù),我部門(mén)需要建立有效的措施:
一是拓寬業(yè)務(wù)渠道
1.在帶來(lái)銷(xiāo)售的管理布局上進(jìn)行科學(xué)、合理的調整,有效地發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢和基層的區域優(yōu)勢。2.進(jìn)一步鞏固和擴大代理網(wǎng)點(diǎn),努力培育新的增長(cháng)點(diǎn)。3.加強中介代理的組織領(lǐng)導。如進(jìn)一步跟進(jìn)農村信用社的中介業(yè)務(wù)及進(jìn)一步加強和工行進(jìn)行洽談。
二是進(jìn)行有效增員
為了進(jìn)一步做好營(yíng)銷(xiāo)工作,需要增加人員配備,做好營(yíng)銷(xiāo)人員招聘工作。目前有2名業(yè)務(wù)人員正在接洽中,如果能成功引進(jìn),將為我部增加保費規模最少80萬(wàn)元,所以要加強對有能力的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行引進(jìn)。
三是加強理賠工作
從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手,要嚴格按照實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則。只要接到報案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅持趕到第一現場(chǎng),掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設,以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),輕者批評教育,重者嚴肅處理,決不姑息;四是積極做好防災防損工作。
四是做好承保工作
20x年,我們要把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險,拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要在鞏固原有業(yè)務(wù)的基礎上,減少業(yè)務(wù)的流失,保證主要險種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò ),提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。
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