【實(shí)用】《秋風(fēng)》作文合集九篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)辦公室工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)辦公室工作總結1
在xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強化單位的制度建設
今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統一管理。今年我辦按排一名專(zhuān)職人員到黨校學(xué)習了檔案管理，同時(shí)對近年的'檔案進(jìn)行了有序整理及分類(lèi)備檔，即：開(kāi)發(fā)建設單位確保自管的房屋；使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；欠繳維修基金的房屋；維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續，房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
、為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細，細化維修基金賬戶(hù)管理，今年，我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù)，有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F正在實(shí)施當中。
四、業(yè)主委員會(huì )的管理工作
為便于住宅小區的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了靖源小區業(yè)主委員會(huì )、金臺花園業(yè)主委員會(huì )、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì )，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區業(yè)主委員會(huì )，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進(jìn)行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造15棟，面積為7627平方米，使用資金為526,263元人民幣；屋面增做防寒層共計38棟，面積為27271平方米，使用資金為810,000元。對XX礦區外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時(shí)因為XX礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補修，現已經(jīng)補修完工的面積約為8000多平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：XX市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、XX市萬(wàn)達物業(yè)管理有限公司。取消了XX市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規范化的軌道上。
七、來(lái)年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立；
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；
4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)；
6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入；
物業(yè)辦公室工作總結2
20xx年，按照區委、區政府的精神和文件要求，在區房管局的領(lǐng)導下，我鎮較好地完成各項工作任務(wù)，具體工作如下：
一、城鄉房屋租賃服務(wù)管理工作
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按照區房管局要求，我鎮于20xx年11月成立了城鄉房屋租賃公共服務(wù)管理中心，確立了辦公室主任和三名工作員，各村（社區）相繼掛牌成立了服務(wù)站并配備了兼職人員，充分發(fā)按一線(xiàn)人員的作用。積極探索富有成效的工作方法，與各村社區簽訂了房屋租賃服務(wù)管理工作目標責任書(shū)并出臺考核細則。
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今年通過(guò)整合各方資源，有效收集房屋租賃信息，目前共發(fā)布房源信息200余條。
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今年共完成房屋租賃登記備案7起，征收稅費8萬(wàn)余元。
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1、加強宣傳。聯(lián)合鎮文化站相關(guān)活動(dòng)，使廣大群眾了解房屋租賃及備案的相關(guān)內容。
2、完善考核機制，獎懲逗硬。
3、提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。
4、開(kāi)展各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，提高備案率。
二、物業(yè)管理工作
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1、完成五個(gè)農民集中居住區物業(yè)管理規范化建設，完善軟件資料，如管理制度和設立了公示欄等。
2、按“自治管理+專(zhuān)業(yè)管理”的.新型模式，完成“幸福田園”前期管理工作，現由“幸福田園”股份合作社聘請臨時(shí)人員11名對“幸福田園”安置小區進(jìn)行管理。
3、業(yè)主委員會(huì )的成立
截止日前，我鎮已成立古鎮馨苑、萬(wàn)家華庭、碧水馨居三個(gè)小區業(yè)主委員會(huì )，共他安置小區的業(yè)主委員會(huì )正在籌備中。
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1、在20xx年3月前完成剩余安置小區業(yè)主委員會(huì )的成立；
2、指導“幸福田園”完善后期自治管理工作；
3、在花鄉民居試點(diǎn)，進(jìn)行物業(yè)管理費的收繳工作；
4、加強各物業(yè)管理公司的監督和管理。
物業(yè)辦公室工作總結3
從20xx年11月到xx市一中物業(yè)xx以來(lái),在xx領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉變工作角色,努力學(xué)習業(yè)務(wù)管理知識,認真履行職責，較好地完成了學(xué)校和xx交辦的xx項工作任務(wù),下面將20xx
年的工作情況總結如下:
一、自覺(jué)學(xué)習,努力適應工作
20xx年11月因工作安排，將我從xxxx調到xxxx工作,并擔任勤雜班班長(cháng).在這之前我對班長(cháng)的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)學(xué)習,虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,總結工作方法，現已基本勝任本職.一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識掌握技巧。在xx級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作
中的基本情況，找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
作為xx的勤雜班班長(cháng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折的'去完成和學(xué)校領(lǐng)導交辦的xx項工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服xx種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、代表等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設施設備報修工作,班組成員不辭辛勞的工作，受到和學(xué)校領(lǐng)導的高度肯定.在管理上,要求
班組成員之間做好互幫互助,工作不分你我，嚴格執行和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來(lái),完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方
面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作
崗位 (二)只有主動(dòng)融入集體，處理好xx方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好
的工作狀態(tài)
(三）只有堅持原則落實(shí)制度，(四）只有樹(shù)立服務(wù)意識,溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規范問(wèn)題.
�。�、對班組成員思想方面的交流過(guò)少,造成有時(shí)情緒問(wèn)題. ３、協(xié)調處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步。
物業(yè)辦公室工作總結4
彈指間，20xx年即將過(guò)去，總的來(lái)說(shuō)，我們嘉和物業(yè)在過(guò)去的一年中，工作難度高、強度大，且完成情況較好。在此對過(guò)去一年來(lái)的工作情況做以總結匯報，以便更好的迎接充滿(mǎn)希望的20xx年。
一、對園區內所有公共設施全面檢查維護。對嘉和園區內所有圍欄、燈桿公共設施
二、迎接省領(lǐng)導審查，各部門(mén)全力以赴，迎得省領(lǐng)導一致好評
隨著(zhù)四期工程的逐漸竣工，從20xx年2月份開(kāi)始物業(yè)迎來(lái)了四期業(yè)主進(jìn)戶(hù)工作。由于之前對四期各棟樓的單元數、樓層等相關(guān)情況進(jìn)行了實(shí)地考察，并根據考察結果做了相關(guān)基礎工作，因此首批業(yè)主進(jìn)戶(hù)工作進(jìn)行的很順利。我自5月份上任以來(lái)，物業(yè)進(jìn)戶(hù)工作也迎來(lái)了小高潮，最多進(jìn)戶(hù)每天達20戶(hù)之多。但由于四期水、電等均未正常供給，安裝臨時(shí)電也面臨著(zhù)嚴峻的考驗。為此，我多次召開(kāi)會(huì )議，要求維修部加大工作力度，既要保證臨時(shí)電的安全性，又要保證臨時(shí)電安裝的及時(shí)性。維修部全體工作人員面對工作一絲不茍，安裝完臨時(shí)電之后，將當日安裝臨時(shí)電的電表數及時(shí)報到辦公室，辦公室工作人員根據上報情況，認真記錄……截至20xx年12月，四期進(jìn)戶(hù)數達427戶(hù)，占四期總戶(hù)數的'71%，四期進(jìn)戶(hù)工作仍在進(jìn)行當中。9月中旬，省里領(lǐng)導來(lái)物業(yè)小區審查工作。此時(shí)四期進(jìn)戶(hù)已達300戶(hù)左右。但之前臨時(shí)電均為外置電線(xiàn)，為了保證園區整體形象，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，維修部必須二次連接臨時(shí)電將內置電線(xiàn)改為外置電線(xiàn)。為此，維修部工作人員加班加點(diǎn)，從不叫苦叫累，在審查之前勝利的完成了內置電線(xiàn)工作任務(wù)。在此期間，由于四期進(jìn)戶(hù)較多，又逢裝修安峰，園區門(mén)前難免塵土、建筑垃圾較多。保潔部在積極配合審查工作，在不影響園區內工作的情況下，扯水管沖刷園區主干道……在全體物業(yè)人員的共同努力下，這次審查工作，省領(lǐng)導對嘉和物業(yè)提出了高度贊賞。
三、結合5S開(kāi)展工作，節約耗材，提高工作質(zhì)量
進(jìn)入三月份，公司總部展開(kāi)5S精神的學(xué)習及貫徹。物業(yè)領(lǐng)導通過(guò)相關(guān)學(xué)習，將5S精神播灑到物業(yè)每個(gè)員工心里。對于辦公室而言，以節約耗材又提高工作質(zhì)量為核心，在能夠保證工作質(zhì)量的同時(shí)，盡量節約成本。每月將材料消耗明細分部門(mén)做匯總，透明支出情況。截至20xx年12月初，各部門(mén)耗材支出情況如下：辦公室耗材支出8973.93元，保潔部耗材支出62176.13元，保安部耗材支出33016.5元，維修部耗材支出33284.96元�？傆嬛С�137451.52元。
四、物業(yè)費收取工作成果頗豐
每年物業(yè)費收取工作對于物業(yè)人來(lái)講，都是相當重要的事情。作為服務(wù)部門(mén)，在日常工作中，我要求嘉和工作人員無(wú)論在平時(shí)工作中，還是在日常生活上，與業(yè)主打交道，能滿(mǎn)足業(yè)主要求的盡量滿(mǎn)足，盡量為業(yè)主營(yíng)造舒適、整潔的生活環(huán)境。因此在物業(yè)費收取上都得到了大多數業(yè)主的認可。但也有個(gè)別業(yè)主用各種不著(zhù)邊際的理由搪塞，拒交物業(yè)費。面對這些業(yè)主，物業(yè)費收取工作也面臨著(zhù)一些難度。但每次遇到這樣的業(yè)主，物業(yè)費收費員總是不厭其煩的解釋物業(yè)費收費范圍，對于個(gè)別不滿(mǎn)意的地方，物業(yè)會(huì )廣納各方面的合理化建議，盡量解決問(wèn)題。在收費員的一次次努力下，物業(yè)費收取工作也有一定的進(jìn)展。截至12月20日，一期戶(hù)數555戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)549戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達99%，計物業(yè)費收取額為416349元。二期戶(hù)數670戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)616戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達92%，計物業(yè)費收取額為583544元。三期戶(hù)數312戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)278戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達90%，計物業(yè)費收取額為250638元。四期戶(hù)數602戶(hù)，已進(jìn)戶(hù)427戶(hù)，進(jìn)戶(hù)率達71%，預交物業(yè)費（僅20xx年度至20xx年度）一年物業(yè)費額為417265元�？傆嬑飿I(yè)費收入額為1667796元。按照一、二、三期已到期繳納物業(yè)費的戶(hù)數1443戶(hù)及正常繳納物業(yè)費的戶(hù)數1365戶(hù)比例算，20xx年物業(yè)費收取達95%。據統計，20xx年全年員工開(kāi)資1400000余元。按照物業(yè)費收取情況及員工開(kāi)資來(lái)看，基本贏(yíng)利267796元。
五、保證消防通道安全，將車(chē)輛整頓工作進(jìn)行到底
隨著(zhù)人們生活水平不斷提高，嘉和小區有車(chē)的業(yè)主也逐漸增多。為確保出入小區車(chē)輛的行駛安全和停放有序，同時(shí)避免車(chē)輛的亂停亂放堵塞消防通道，給全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全埋下隱患，根據國家《消防法》、《治安管理處罰法》、鞍山市局關(guān)于《集中清理整頓居民住宅、物業(yè)小區內疏散通道和消防車(chē)通道實(shí)施方案》以及本小區的實(shí)際情況，11月份，物業(yè)組織車(chē)輛整頓活動(dòng)開(kāi)始了。面對這次車(chē)輛整頓工作，對各部門(mén)積極安排布置。辦公室人員積極配合領(lǐng)導工作，在各單元門(mén)及崗亭張貼相關(guān)通知及公示，從11月11日起開(kāi)始登記園區車(chē)輛情況，至11月20日，園區車(chē)輛登記數目達到700輛之多，伴隨著(zhù)業(yè)主各方面的質(zhì)疑，物業(yè)始終秉承公平、公正、公開(kāi)的原則，日以繼日，按照一戶(hù)僅登記一輛車(chē)的原則，反復核對，至12月26日抽號之前，共淘汰抽號資格車(chē)輛數量達100多輛。抽號現場(chǎng)，由業(yè)主親自將車(chē)輛卡投入抽號箱，親自上臺進(jìn)行抽號，排除了之前的種種疑問(wèn)，成功舉辦了車(chē)輛抽號活動(dòng)，并于當日辦理相關(guān)手續。按照每輛車(chē)每年1200元服務(wù)費進(jìn)行收費，共計收費20xx00元�；顒�(dòng)結束之后，進(jìn)入12月，車(chē)輛整頓正式開(kāi)始了。辦公室積極提供地上車(chē)位鎖車(chē)輛檔案，地下車(chē)庫車(chē)輛檔案，地上劃線(xiàn)車(chē)位檔案，配合保安部積極投入車(chē)輛整頓工作當中。為了避免有車(chē)位業(yè)主停錯位置，特意按照圖紙挨個(gè)車(chē)位用油漆書(shū)寫(xiě)車(chē)位號。并按照車(chē)位檔案，給各有車(chē)位業(yè)主發(fā)放進(jìn)出園區磁卡，為保證整頓車(chē)輛的可行性，凡有丟失磁卡的業(yè)主到物業(yè)進(jìn)行補辦，均及時(shí)通知監控室人員將原丟失磁卡作廢消磁。辦公室人員兢兢業(yè)業(yè)，極力做好份內本職工作，使前線(xiàn)清車(chē)保安無(wú)后顧之憂(yōu)。保安部各保安員在天氣情況極其惡劣的情況下，頂著(zhù)寒風(fēng)工作，平均每天在崗達14小時(shí)，認真登記，核對車(chē)輛。為了保證園區消防通道安全而不懈努力……
六、服務(wù)小區業(yè)主，保證小區各方面零故障
為了提高工作效率，在保證工作質(zhì)量的基礎上，每次例會(huì )，我都要求辦公室在接到業(yè)主報修任務(wù)時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)工作人員，工作人員接到報修指令，10分鐘內務(wù)必抵達報修現場(chǎng)，排查原因，并在第一時(shí)間內予以解決。辦公室工作人員根據當日報修記錄，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行記錄，并根據回饋情況進(jìn)行登記。據統計，整個(gè)20xx年，報修記錄達2800余條，及時(shí)維修率達98%。
七、物業(yè)人品德高，獲得業(yè)主廣泛贊揚
在一年的工作當中，無(wú)論是保潔員還是保安員，在工作第一線(xiàn)，多次發(fā)現業(yè)主在匆忙離開(kāi)時(shí)，鑰匙落在門(mén)上。發(fā)現此種情況，保潔員、保安員均把門(mén)及時(shí)鎖上，并把鑰匙送到辦公室。辦公室第一時(shí)間通知業(yè)主，說(shuō)明情況，業(yè)主回家時(shí)到物業(yè)領(lǐng)回門(mén)鑰題。特別是保潔員王玉英在四月中旬打掃58號2單元樓道衛生時(shí)，撿到錢(qián)包，內裝人民幣20xx余元，各種證件。發(fā)現后及時(shí)交到物業(yè)，物業(yè)通過(guò)調查與丟失業(yè)主母親聯(lián)系，將錢(qián)包等物全部交還業(yè)主手里。受到業(yè)主的好評及公司領(lǐng)導的嘉獎。還有，夏季一次暴風(fēng)雨，保安員在巡崗工作中，發(fā)現有一輛車(chē)車(chē)窗未搖上，而且車(chē)內有手機一部。保安員根據平時(shí)工作中的經(jīng)驗積累，很快查到了該車(chē)輛車(chē)主，及時(shí)打電話(huà)通知，保證了車(chē)主財產(chǎn)安全。車(chē)主為此感激不盡，稱(chēng)這雖然是小舉動(dòng)，卻展現了嘉和人敬業(yè)的精神，特送錦旗一部。此種情況數不勝數，物業(yè)員工一絲不茍的工作作風(fēng)，獲得業(yè)主廣泛贊揚。
20xx年就這樣匆匆與我們告別了，在充滿(mǎn)希望的20xx年，物業(yè)工作信心十足，我會(huì )繼續帶領(lǐng)全體物業(yè)踏著(zhù)穩健的步伐堅定不移的走下去。
物業(yè)辦公室工作總結5
環(huán)境衛生工作
為切實(shí)改善我轄區生產(chǎn)生活環(huán)境，根據區委、區政府的總體安排部署，我們在全辦事處范圍內開(kāi)展了一場(chǎng)環(huán)境衛生整治大會(huì )戰，取得了一定的成效。
我辦事處主要采取懸掛宣傳條幅，入戶(hù)發(fā)放宣傳單，增強居民的環(huán)境衛生意識，并號召全體居民用心參與環(huán)境整治工作。
為認真貫徹落實(shí)區委、區政府關(guān)于開(kāi)展“拆違建、促創(chuàng )城、暢交通、增綠量、優(yōu)環(huán)境”活動(dòng)的部署要求，進(jìn)一步規范城市建設行為，嚴格控制違法建設行為的發(fā)生，加快建立健全常態(tài)化的治違長(cháng)效機制，結合x(chóng)街道辦事處實(shí)際，建立健全“拆違建、促創(chuàng )城”工作領(lǐng)導小組和網(wǎng)格化巡查制度，著(zhù)力營(yíng)造嚴管、嚴控、打非治違工作態(tài)勢。
拆違工作
一、落實(shí)工作責任，加強組織領(lǐng)導
x街道辦事處召開(kāi)了“拆違建、促創(chuàng )城、暢交通、增綠量、優(yōu)環(huán)境”專(zhuān)題會(huì )議，會(huì )上，街道黨工委書(shū)記做了動(dòng)員部署，明確職責，層層傳遞壓力，逐級壓實(shí)責任。并成立了由辦事處主任任組長(cháng)、分管副職任副組長(cháng)、各班子成員、社區書(shū)記、城管中隊隊長(cháng)為成員的“拆違建、促創(chuàng )城”工作領(lǐng)導小組。明確工作責任主體，各社區為直接責任單位，社區書(shū)記為具體責任人。加強非法占地管理、非法建設管理，深入推進(jìn)嚴管?chē)揽貐^域內的.打非治違工作。
二、健全巡查制度，加強動(dòng)態(tài)管理
依托辦事處三級網(wǎng)格管理體系，根據《中華人民共和國城鄉規劃法》《中華人民共和國土地管理法》和《中華人民共和國建筑法》等法律法規，對城市規劃區內所有違法建設進(jìn)行“橫向到邊、縱向到底、無(wú)盲區、無(wú)死角的全覆蓋網(wǎng)格化排查，確保轄區內違法建設排查無(wú)遺漏，并建立違法建設摸排臺賬，“做到第一時(shí)間發(fā)現、第一時(shí)間制止、第一時(shí)間查處”。各分包社區領(lǐng)導對日常巡查工作進(jìn)行督導，確保日常巡查工作落地見(jiàn)效。
三、加強組織調度，強化聯(lián)合執法
在做好“巡、防、控、拆”的基礎上，辦事處定期召開(kāi)拆違建形勢分析會(huì )，制定工作預案，部署聯(lián)合執法工作計劃，主動(dòng)對接區城管局、轄區派出所等執法部門(mén)，對于排查出存量違法建設，采取強有力措施，做到應拆盡拆，形成齊抓共管合力。
四、見(jiàn)縫插綠打造“口袋式公園”
對拆除違建后騰出的土地宜綠則綠，做到即拆、即清、即綠。以植樹(shù)節為契機，對大化北區拆違清理出的xxxx余平米空地見(jiàn)縫插綠，開(kāi)展種植“鄰里和諧樹(shù)”的活動(dòng)，選擇適宜種植的石榴、核桃、蘋(píng)果等果樹(shù)，制定果樹(shù)認養登記表，明確果樹(shù)認養人，共同維護。通過(guò)懸掛標語(yǔ)、公眾號轉發(fā)等形式，多角度、多樣化開(kāi)展覆蓋全轄區的宣傳動(dòng)員，營(yíng)造出人人知曉、人人支持、人人參與植樹(shù)增綠工作的良好氛圍。
截止目前，x街道共出動(dòng)xx人次，垃圾清運車(chē)x輛，拆除違建x處，面積約xxxx平方米。清理占地xxxx余平米，清理垃圾xxx方，種植果樹(shù)xx棵，增綠xxxx余平。
物業(yè)辦公室工作總結6
自今年加入物業(yè)財務(wù)部以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)工作，對物業(yè)財務(wù)的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況；另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手物業(yè)財務(wù)工作的一年來(lái)，我認真核對財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。
1、是做好每一筆進(jìn)出賬
對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。
2、是搞好每月例行對賬
按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。
3、是及時(shí)收繳物業(yè)服務(wù)費
結合實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，定期予以收繳、催收。
4、是合理控制開(kāi)支
合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的.利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。
三、完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
公司敢于迎接挑戰，主動(dòng)把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對小區做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競爭，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競爭需求的規章制度。
物業(yè)辦公室工作總結7
首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門(mén)經(jīng)理對辦公室工作和我個(gè)人工作的支持，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠團結辛勤工作。XX年辦公室較為圓滿(mǎn)地完成了工作目標，現對照目標責任書(shū)，簡(jiǎn)要地向各位進(jìn)行匯報：
一、高效地執行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內的各項工作，按質(zhì)按量按時(shí)完成公司下達的任務(wù)。
XX年辦公室繼續認真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規工作，另外較好地推進(jìn)了績(jì)效考核及 iso認證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導下達任務(wù)目標明確，指示清楚;二，我們內部精細規劃，凡接受的事情，我們清楚什么時(shí)候開(kāi)始什么時(shí)候一定要結束;第三，也是最重要的一點(diǎn)，順序!辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們在處理這些事務(wù)的時(shí)候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項事務(wù)的順利完成。
二、做好公司的各項內部制度建設，全面完成各項行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項工作的順利開(kāi)展。
1、內部制度建設方面：
3月份，我們梳理了各項辦公制度，將涉及各部門(mén)工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊子，以便于各部門(mén)查詢(xún)操作方便;
根據公司實(shí)際運行工作情況，擬定了《部門(mén)及員工績(jì)效考核暫行辦法》。2、行政工作方面：
1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復印件的借用均嚴格按規定履行相關(guān)申報審批手續，落實(shí)使用人簽字制度。XX年全年共計使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類(lèi)證件借用(包括原件、復印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴格規范，其使用均有章可循、有據可查。
2)會(huì )議服務(wù)：一年來(lái)，公司組織和協(xié)助各部門(mén)順利完成了各類(lèi)大小會(huì )議的組織和服務(wù)，規范會(huì )議通知、布置會(huì )議場(chǎng)所、準備會(huì )議資料、做好會(huì )議記錄等工作，保證了會(huì )議的順利召開(kāi)。全年部門(mén)經(jīng)理會(huì )議13次;董事會(huì )和股東會(huì )4次，其他會(huì )議3次。
3)為協(xié)調各方工作，擬寫(xiě)各類(lèi)說(shuō)明、申請、報告、證明材料24份，開(kāi)具介紹信24份。全年印發(fā)書(shū)面通知13次，各節假日放假、調整作息時(shí)間均提前通知各部門(mén)，以便其他部門(mén)做好工作安排;每次接到上級部門(mén)工作安排，辦公室均及時(shí)將信息傳達到相關(guān)部門(mén)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好各項工作。
4)根據公司財務(wù)部要求，按時(shí)按部門(mén)做好保險、公積金、工資、福利補貼等人工成本費用和房屋租賃費用的分賬工作，全年處理分賬數據79次。
5)配合各部門(mén)做好各類(lèi)文件資料的錄入、修改、打印、復印工作。做好公司信件、報刊雜志收發(fā)工作，12月做好了XX年度報刊雜志訂閱工作。
3、人事工作方面，主要是人員異動(dòng)、勞資管理、社保、公積金等工作。1)人員異動(dòng)情況
辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時(shí)聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權員工離職2人/次。員工內部調動(dòng)1人/次。
2)在勞資管理方面，每月按時(shí)做好工資的造冊、發(fā)放工作，辦公室每月28號按時(shí)催收各部門(mén)考勤表，定期催收員工考核結果;根據各部門(mén)上報的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費、水費和處提供的綜合服務(wù)費扣繳通知等，做好員工的工資造冊工作，并仔細核對，按時(shí)將工資表送交財務(wù)部，確保每月做到發(fā)放數據準確無(wú)誤。因今年計發(fā)績(jì)效工資，考慮到經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標在原工資發(fā)放日6號難以到位，故月工資分兩次計發(fā)，從6月開(kāi)始，辦公室每個(gè)月在工資計發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節假日或雙休日之類(lèi)，我們都要注意提前造冊給財務(wù)部。全年計發(fā)員工月工資萬(wàn)元。按時(shí)做好員工各項福利和節日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項福利萬(wàn)元。
3)社保工作：
a、根據公司人員變動(dòng)情況做好各類(lèi)保險的增加、減少、社保關(guān)系轉入等工作，辦理社保異動(dòng)9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬(wàn)元。
b、辦理退休手續1人，包括有：養老保險關(guān)鍵信息確認、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。
c、辦理工傷相關(guān)手續1人，包括工傷認定、工傷醫療費用報銷(xiāo)、工傷康復、勞動(dòng)能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結果，現已將待遇申領(lǐng)資料報社保局工傷處。
d、根據養老保險處要求，辦理社會(huì )保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養老保險處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對工作，現已進(jìn)入銀行制卡階段。
e、XX年，醫療工傷生育保險開(kāi)始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統”，根據省社保局醫保處的要求，對該管理系統中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對，并將有誤的信息進(jìn)行申報修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位，現均統一調整為18位。
4)做好住房公積金基數變更、繳費等工作：每年7月份是公積金基數及繳交率核定月，XX年7月，根據公司員工上年度月均工資情況對公積金基數進(jìn)行了調整，并根據公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費工作。截止至XX年12月底，辦理公積金異動(dòng)3人次，年繳存住房公積金萬(wàn)元。
4、公司資料檔案保管工作：
檔案工作是公司一項重要的基礎工作，在公司發(fā)展過(guò)程中，發(fā)揮著(zhù)重要的不可替代的作用，今年辦公室根據文件的內容、性質(zhì)建立了各類(lèi)檔案冊，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類(lèi)通知、報告等檔案冊，做好了文件保管工作，確保能及時(shí)查閱各類(lèi)文檔。
三、抓好員工培訓工作，每月至少組織部門(mén)員工集中進(jìn)行一次培訓，包括崗位培訓、專(zhuān)業(yè)知識、素質(zhì)教育等。做好員工績(jì)效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計算機操作、寫(xiě)作方面的學(xué)習比較多。認真學(xué)習文字錄入，學(xué)習寫(xiě)作報告、說(shuō)明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數據分析方面的能力有了極大的提高。
在實(shí)行績(jì)效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結，總結一周工作情況并下達下一周工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，實(shí)際操作中發(fā)現，采購崗位與行政管理崗位的考核應區別對待：采購崗位工作時(shí)間和形式靈活，則采取日志總結形式;行政管理崗仍采用計劃和總結形式。每月進(jìn)行部門(mén)崗位工作小結，互相探討、學(xué)習，共同改進(jìn)工作方式方法。
四、配合公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認證工作。
為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險，公司擬對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認證。整個(gè)認證過(guò)程為9個(gè)階段，33個(gè)過(guò)程，從5月5日起，在半年多時(shí)間里，辦公室先后做了七項大的工作：
一，組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，建立體系機構，搞好組織保障。
二，做好計劃，將計劃表分發(fā)到相關(guān)部門(mén)，分階段進(jìn)行。
三，做好體系基礎知識和內審員培訓。
四，嚴格標準，結合公司實(shí)際，組織編寫(xiě)體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊、程序文件(21個(gè))，工作手冊(各項規章制度和操作文件188個(gè))，記錄手冊(各項記錄文件208個(gè))，做好體系文件的學(xué)習和內審員培訓工作。
五、認真檢查落實(shí)，邊整邊改。各部門(mén)對照文件自查基礎上辦公室進(jìn)行月度抽檢，根據抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，整改。
六、組織第一次內審和管理評審工作。七、迎接并通過(guò)外審。
五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。
公司營(yíng)業(yè)執照、機構代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項工作的基礎。XX年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機構代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。
在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。六、按時(shí)做好職能部門(mén)計劃考核工作。
辦公室根據文件規定，每月與職能部門(mén)溝通，按時(shí)做好了職能部門(mén)月度的工作計劃編制和上月度工作完成情況的初評工作。
七、做好了公司物資采購工作，對所購物資盡全力做到價(jià)廉物美，確保了各部門(mén)物資供應的`及時(shí)性。
八、處理好各業(yè)主單位、政府部門(mén)的關(guān)系，確保外圍關(guān)系渠道暢通，做好各類(lèi)迎檢、接待跟辦落實(shí)工作
今年，市勞動(dòng)監察部門(mén)從7月份開(kāi)始對我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內容包括公司內部規章制度的訂立、勞動(dòng)用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，并在勞動(dòng)監察部門(mén)的指導下，進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度。
6月份，接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。
在今年文明創(chuàng )建工作中，除工作日區物監科來(lái)公司的工作檢查外，節假日及晚上的突擊檢查，我們在物管處的配合協(xié)作下，也處理得較為圓滿(mǎn)。
九、強化全員安全意識，嚴格執行各項規章制度及操作規程，全面檢查落實(shí)各項安全措施，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責任事故。
一年來(lái)，辦公室從每件小事做起，默默地行使著(zhù)自己的各項職能，雖然取得一定成績(jì)，但要做得更好還存在不足和欠缺：
1、人力資源工作中員工培訓力度欠缺;2、物業(yè)的日常檢查監督工作欠缺;
XX年，辦公室將在以下幾個(gè)方面努力和加強:
一、培訓工作;
二、物業(yè)iso9001 認證經(jīng)外審，初步通過(guò)并確定為推薦認證，取得了一定成績(jì)，但這成績(jì)只是一個(gè)新的起點(diǎn)，仍需不斷持續努力、改進(jìn)再改進(jìn)，新的一年，我們將認真組織公司體系文件實(shí)施，工作流程再修訂，加強物業(yè)的日檢工作，保重服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)和提升，爭取實(shí)現更大的跨越，把興和物業(yè)質(zhì)量管理提高到一個(gè)新水平。
三、檔案管理工作;
四、繼續搭建好并發(fā)揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發(fā)揮部門(mén)團隊的合力，重點(diǎn)行使服務(wù)職能，繼續加強對各部門(mén)的聯(lián)系，創(chuàng )立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò )。
最后，再次感謝總經(jīng)理對辦公室的指導，感謝各位部門(mén)經(jīng)理對辦公室工作的支持、理解，感謝的辛勤工作，感謝大家，在新的一年里，辦公室全體員工將繼續團結協(xié)作，為公司發(fā)展做出更多貢獻!
物業(yè)辦公室工作總結8
20xx年，在xx某和xx某的直接領(lǐng)導和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開(kāi)拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實(shí)現收入xx某萬(wàn)，總體實(shí)現收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道�，F將我公司20xx年主要工作總結如下：
一、xxxx工作任務(wù)完成情況
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成xx某和xx某交辦的各項中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xx某委托，我公司負責了xx某臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì )效益，某完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進(jìn)。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
20xx年是我司轉變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動(dòng)把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競爭，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》(包括辦公內務(wù)、安全防范、車(chē)輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶(hù)投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規定》等，為公司發(fā)展的規范化和可持續化奠定了基礎。
同時(shí)，本著(zhù)開(kāi)源節流、多勞多得、提高小區管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區內建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標責任制和管理目標責任制，對小區進(jìn)行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標的考評。實(shí)踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入(見(jiàn)下表1)，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區服務(wù)中的責、權、利，保證小區物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統一規范了各小區服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。
同時(shí)，我們清醒的認識到制度建設的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發(fā)現問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保各項工作有計劃、有依據、有落實(shí)地穩步展開(kāi)。
(三)加強企業(yè)文化建設，構建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區，打造悅華物業(yè)品牌
為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區的文化建設，創(chuàng )建了公司網(wǎng)頁(yè)，為住戶(hù)與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺;不斷豐富公司季刊內容，已嘗試在小區內向住戶(hù)派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶(hù)能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認同度和信賴(lài)度;結合各小區的實(shí)際情況，舉辦了各種類(lèi)型的社區文化活動(dòng)，累計投入6.5萬(wàn)活動(dòng)資金，與去年同比增長(cháng)了333.33%，增強了與住戶(hù)互動(dòng)和溝通，其中較為大型的活動(dòng)是xx花園“xxxx大賽”及xx小區xx某運動(dòng)會(huì )，取得某成功，在住戶(hù)中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在xx花園重新裝修了文化娛樂(lè )活動(dòng)中心并投入使用，為小區居民提供了良好的休閑娛樂(lè )環(huán)境，為構建和諧小區創(chuàng )造了條件。
(四)參與市場(chǎng)競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)
我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，對飯堂部分設備設施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，并全面開(kāi)展了對大樓機電設備的保養工作，為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把通過(guò)ISO質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標，通過(guò)多種形式做好品牌宣傳，以xx停車(chē)場(chǎng)項目為契機，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入。期間，停車(chē)場(chǎng)累計停放約30000車(chē)次，總收入約xx萬(wàn)元。由于我公司管理工作到位，車(chē)場(chǎng)管理井然有序，既無(wú)堵車(chē)現象發(fā)生，沒(méi)有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時(shí)也取得了良好的社會(huì )效益，某完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。
(五)加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進(jìn)團隊
在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進(jìn)行撤換;另一方面，開(kāi)展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調整，營(yíng)造良好的工作氛圍。我們通過(guò)與xxxx某學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“xxxx某學(xué)院實(shí)習基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
我公司重視團隊建設，一方面通過(guò)各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節組織遠離家鄉的員工聚餐，并舉行文體活動(dòng);另一方面，讓員工認識團隊價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰斗力的和諧共進(jìn)團隊，以滿(mǎn)足公司不斷變革創(chuàng )新和成長(cháng)發(fā)展的需要。
(六)強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的.根本
確保服務(wù)社區住戶(hù)的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動(dòng);另一方面，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關(guān)責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區創(chuàng )建安定的居住生活環(huán)境。20xx年，我公司管理的各小區沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
(七)加強紀律教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設
我公司結合實(shí)際情況，組織黨員、干部開(kāi)展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習活動(dòng)，參加七月紀律教育月學(xué)習動(dòng)員大會(huì )、聽(tīng)報告、觀(guān)看錄像，還組織大家學(xué)習反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)。我公司根據工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習人員的范圍擴大到小區服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進(jìn)行學(xué)習心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門(mén)負責人開(kāi)展治理商業(yè)某專(zhuān)項工作和紀律教育學(xué)習，進(jìn)行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，制定整改措施，落實(shí)整改責任。今年，我公司實(shí)現所有經(jīng)濟類(lèi)合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過(guò)整改，公司內部加強了廉政建設工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現好人好事，受到住戶(hù)好評。
二、20xx年工作計劃與思路
20xx年，我公司將繼續以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的十六屆六中全會(huì )提出的構建和諧社會(huì )為指導思想，一方面認真完成xx某和xx某交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續做好每年交易會(huì )車(chē)管工作的基礎上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業(yè)和社區文化建設，打造xx某物業(yè)品牌
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎上，20xx年繼續將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區的社區活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與xxxx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
物業(yè)辦公室工作總結9
去年是飛躍進(jìn)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據小區的實(shí)際狀況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了確定成果，受到小區業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成狀況：
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理方案，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理
為了保證小區寬闊住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。修理電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次，應急修理工作3次，達到養護設施、設備到位，修理準時(shí)，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業(yè)主締造一個(gè)漂亮的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，主動(dòng)協(xié)作監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中消逝的問(wèn)題，準時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的狀況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。 (四)環(huán)境衛生的管理
環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
(五)小區平安防范工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主供應一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會(huì )，提高員工的身體素養與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作狀況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)生疏小區各項設施、設備的施工狀況;
進(jìn)駐小區后，我們?yōu)楸M快生疏小區施工狀況，設備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著(zhù)烈日跑工地，爬高樓，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎，并受到了開(kāi)發(fā)商的贊揚與好評。
(2)依據小區實(shí)際狀況，完成工作預案，提出合理的建議;在生疏小區各項狀況后，我們針對小區的實(shí)際狀況，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開(kāi)發(fā)商接受3項，即報奶箱設置在門(mén)廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。 (3)搞好保安員前期的培訓工作;
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處支配保安員提前培訓一個(gè)月，制定了詳細的培訓方案與方案及考核方法，加強保安員的自身素養與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素養的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到全都好評。
(4)協(xié)作開(kāi)發(fā)商的售樓工作;
為了協(xié)作開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作，我處在前期人員不足的狀況下，支配專(zhuān)人在銷(xiāo)售部協(xié)作售樓工作，急躁解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊宣布傳達牌，宣布傳達本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到確定效果。我們除派專(zhuān)人協(xié)作銷(xiāo)售部，全體員工還放棄節日休息，協(xié)作銷(xiāo)售部“十一”售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售部的確定和贊揚。
(5)搞好業(yè)主入住前期預備工作，順當完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順當完成交樓工作，在公司的指導和關(guān)懷下，我們做了大量的前期預備工作，整理預備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。依據便利業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區的實(shí)際狀況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順當進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶(hù)，辦理裝修手續戶(hù)。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;
(1)樹(shù)立小區家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐小區后，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對小區有生活困難的業(yè)主，在生活上賜予關(guān)懷與照看，服務(wù)上賜予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(cháng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶(hù)進(jìn)行特殊關(guān)照戶(hù)服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主贊揚。除此之外，我們還開(kāi)展免費代辦服務(wù)，如代辦電話(huà)、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2)搞好修理服務(wù)工作
修理服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓修理工作的準時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設施的修理工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了修理程序和方法，圓滿(mǎn)完成年前無(wú)遺留修理工作的目標。今年共計接到修理投訴157起，完成152起，準時(shí)完成131起，完成率為%，準時(shí)率為%。在公共設施、設備方面，我們準時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)修理，準時(shí)處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)覺(jué)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是主動(dòng)的進(jìn)行搶修，再通知廠(chǎng)家到場(chǎng)調查緣由，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，這方面我們做了大量的工作，并依據小區實(shí)際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的'管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題準時(shí)解決，準時(shí)處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀(guān)方面，我們堅持制度，保證小區外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。
(4)認真聽(tīng)以業(yè)方法見(jiàn)，準時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，準時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，急躁為業(yè)主作解釋工作，并準時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務(wù)素養。
管理處員工的綜合素養與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是親熱相關(guān)的。依據這種狀況，并結合小區大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際狀況，我制定了詳細的培訓方案和考核方法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì )進(jìn)展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理方案等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
(四)搞好對外協(xié)調管理工作;
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順當開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商協(xié)作，主動(dòng)主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛開(kāi)辦;申請門(mén)牌、托付合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了確定成果，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素養不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的力氣還有待提高;其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在二零零二年工作中，我們將吸取閱歷與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使公司早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為物業(yè)公司的進(jìn)展添磚加瓦。
物業(yè)辦公室工作總結10
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和物業(yè)部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的根底上，xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據公司的開(kāi)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷開(kāi)展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢；
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓工作
一個(gè)好的客服管理及效勞，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識缺乏的問(wèn)題，20xx年著(zhù)重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比方：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。
2、本著(zhù)走出去，請進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)開(kāi)展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過(guò)這次的學(xué)習，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習、討論，并進(jìn)行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的根底更加深了記憶，為xx年冬季的.供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費標準和停車(chē)費收費標準的年審工作如期完成
一個(gè)標準化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和效勞工作有法可依，嚴格按照物價(jià)管理部門(mén)的標準進(jìn)行收費，xx年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業(yè)主的合法權益。
物業(yè)辦公室工作總結11
在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強化單位的制度建設。
今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作。
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統一管理。今年我辦按排一名專(zhuān)職人員到黨校學(xué)習了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類(lèi)備檔，即：
�。�1）開(kāi)發(fā)建設單位確保自管的房屋；
�。�2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；
�。�3）欠繳維修基金的房屋；
�。�4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作。
�。�1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續，房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
�。�2）為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細，細化維修基金賬戶(hù)管理，今年，我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù)，有的.并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
�。�3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F正在實(shí)施當中。
四、業(yè)主委員會(huì )的管理工作。
為便于住宅小區的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了靖源小區業(yè)主委員會(huì )、金臺花園業(yè)主委員會(huì )、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì )，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區業(yè)主委員會(huì )，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況。
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進(jìn)行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）xx棟，面積為xx平方米，使用資金為xx元人民幣；屋面增做防寒層共計xx棟，面積為xx平方米，使用資金為xx元。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時(shí)因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后，又對其使用“SBS”防水材料進(jìn)行補修，現已經(jīng)補修完工的面積約為xx多平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)。
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬(wàn)達物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規范化的軌道上。
七、來(lái)年的工作計劃。
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立；
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；
4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)；
6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入；
物業(yè)辦公室工作總結12
彈指一揮間一年過(guò)去了，對照德能勤績(jì)四項標準，在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和支持下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。我是一名三支一扶大學(xué)生，來(lái)佘家巷鄉年工作已經(jīng)一年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是感激，因為我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)�，F在，我對一年來(lái)的工作總結如下：
一、認真學(xué)習，努力提高。
一年來(lái)，我首先深入學(xué)習貫徹落實(shí)。努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，指導自己樹(shù)立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致；再是努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)x，“腿勤、手勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
黨政辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為黨政辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來(lái)，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。
在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是全鄉機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鄉工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。黨政辦公室是鄉黨委、政府的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現任何紕漏。
三、端正作風(fēng)，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導交辦的`任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、學(xué)習掌握新政策、新規定還不夠，政治理論學(xué)習雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度，對新形勢下的工作需求還有差距。
2、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。
3、工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導添了不少麻煩，使自己當時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導的幫助下都解決了問(wèn)題，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步。
物業(yè)辦公室工作總結13
時(shí)間一晃而過(guò)， xxxx年已接近尾聲�；仡欉^(guò)去的這一年我在集團公司，收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負責前臺工作，后經(jīng)領(lǐng)導對我工作的信任，轉為負責集團公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中，我對自己的工作操守嚴要求，對新工作多學(xué)習了解，對工作中的不足，不斷總結和改正。使自己能跟隨上集團公司前進(jìn)的步伐，為集團公司今后的發(fā)展獻出一份微薄之力。
一、主要工作的概述
過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的一些努力，也取得了一些工作成績(jì)，但是也有諸多不足�；仡欉@一年，現將我所負責的工作總結如下：
�。ㄒ唬�、前臺接待工作
主要負責
�。�1）來(lái)客的接待、引見(jiàn)工作：
(2)總裁辦公室及大廳的日常衛生整理工作；
�。�3）打印機的打印督察；
�。�4）來(lái)文、傳真的接收和發(fā)放；
�。�5）考勤管理與統計工作并報送財務(wù)；
�。�6）酒店和餐飲用餐的預定；
�。�7）集團物業(yè)費、電費的及時(shí)繳納。
�。ǘ�、檔案管理工作
集團公司檔案的主要內容：（1）集團公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件；（2）建設公司、煤礦、電廠(chǎng)相關(guān)證件的掃描件及復印件；（3）集團公司的人員證書(shū)的原件與復印件，主要有：項目經(jīng)理證、三類(lèi)安全人員證、建造師證等；（4）集團公司相關(guān)的榮譽(yù)證書(shū)；（5）集團公司的部分合同。檔案工作主要對以上的證件進(jìn)行管理與登記，便于集團公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。
�。ㄈ�、辦公用品的管理
工作主要負責集團公司的辦公用品的整理、統計與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進(jìn)行點(diǎn)庫，并將所剩物品的數量與金額統計入冊。統
�。ㄋ模�、固定資產(chǎn)管理
主要負責集團公司中固定資產(chǎn)的統計、登記和管理工作，內容主要將公司的`固定資產(chǎn)進(jìn)行編號，便于集團公司固定資產(chǎn)的進(jìn)、出管理。并對固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查，查看是否有損壞情況，每年定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，查清數量。
�。ㄎ澹�、其他工作
1、集團公司花卉的定期更換與租賃費用的定期繳納；
2、集團協(xié)議酒店的管理，對西安市內的三星以上酒店簽訂住房協(xié)議，并將簽訂過(guò)協(xié)議的酒店編制入冊；
3、集團公司日�？腿说慕哟�，以及水果和鮮花的購買(mǎi)；
4、集團公司衛生的維護；
5、部分辦公物品的采購工作；
物業(yè)辦公室工作總結14
回首2０xx，我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。3月份帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。進(jìn)一年時(shí)間轉瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去�；I劃未來(lái),此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修,投訴處理,收費,基礎設施、設備維護,環(huán)境衛生，蚊蟲(chóng)、老鼠的`消殺;有學(xué)習培訓,上級部門(mén)檢查等。 催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是xx２0xx年度的主要工作,經(jīng)過(guò)與物業(yè)xx個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理。檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.注意工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理xx項事務(wù)，力求周全。準確。適度.避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門(mén)領(lǐng)導及員工間的溝通有待。
四、努力的方向
第一,學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習房知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識.第二，本著(zhù)的原則。注重xx部門(mén)間的協(xié)調與溝通；有效團結一致。群策群力。第三,向領(lǐng)導提供有效數據。
“不積蛙步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海。"2０xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；２０xx我會(huì )一如既往，載著(zhù)百倍的和努力駛向新的一年。
最后預祝xx物業(yè)日益壯大，祝全體同事工作順利,平安幸福！
物業(yè)辦公室工作總結15
一年來(lái)，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴謹、謙虛的態(tài)度要求并約束著(zhù)自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴格努力，進(jìn)一步加強了自我的工作成績(jì)。作為一名辦公室的管理者，盡管來(lái)到這個(gè)崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門(mén)的橋梁！盡管沒(méi)了我們各部門(mén)也能一樣運轉，但在工作方面，不僅無(wú)法及時(shí)收到最新的消息，還可能會(huì )導致交流不充分，引起在工作中出現錯誤，可見(jiàn)我們在工作中的重要性！
在這一年來(lái)，作為辦公室的主任，我在自己的`工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個(gè)部門(mén)的工作以及人員管理�，F對我這一年來(lái)的成績(jì)做如下總結：
一、自我的改進(jìn)上
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門(mén)幾個(gè)同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責任，積極的改進(jìn)自身，加強自我，并在工作中以身作則，加強工作的要求。
如今在這一年來(lái)，我積極的參加公司會(huì )議，通過(guò)與領(lǐng)導和各個(gè)部門(mén)管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來(lái)的發(fā)展和目標。
此外，我也通過(guò)每周對自己的回顧和反思來(lái)總結自己，盡管有些麻煩，但卻給我帶來(lái)不少的認識，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
二、管理的加強
xxx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責，但卻有很強的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓，在一邊加強辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。
從今年的工作來(lái)看，經(jīng)過(guò)了改變的xxx辦公室在工作中表現的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門(mén)對我們的工作也有了不少的稱(chēng)贊。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著(zhù)自己的團隊努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步！如今，盡管這一年已經(jīng)結束了，但我會(huì )更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業(yè)貢獻更好的努力！
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