心中的偶像作文300字匯編7篇
在日新月異的現代社會(huì )中，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的員工管理制度，希望能夠幫助到大家。
員工管理制度1
一、目的：
根據工作需要，公司為員工配備群眾宿舍。為了明確員工群眾宿舍管理制度，保障入住員工生活環(huán)境秩序，使員工擁有一個(gè)安全、詳和、舒適、寧靜的生活、休息環(huán)境，根據我公司的實(shí)際狀況，制定本管理制度，請各入住員工務(wù)必遵守。
二、范圍：
適用于公司所有宿舍管理工作。
三、職責：
辦公室：負責按本制度的具體實(shí)施監督及評定工作。
宿舍管理員：負責公司所有員工入住安排、登記表更新及紀律、衛生、用電安全、設施維護等日常管理。
四、宿舍安排及規范：
宿舍人員安排：
公司所有員工住宿均免費(管理人員除外)，水電、電視費用自理公司根據狀況適當補助。
新員工如需要入住宿舍應先填寫(xiě)《宿舍入住申請表》，待公司審批后交宿舍管理員后通知新員工入住。
宿舍管理員應對宿舍所有入住人員的房號及床鋪進(jìn)行統一編號。
水電費用扣除標準：
由所住的宿舍全體人員按登記所住天數及總耗用量平均分攤，水電費用按政府部門(mén)規定的水電價(jià)格收費。
宿舍日常管理規范及獎懲：
凡入住宿舍內的所有員工務(wù)必服從宿舍管理員的管理和安排。
宿舍未經(jīng)允許不得留宿非本公司員工，如有發(fā)現，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元，并取消入住資格。
晚上10：30以后嚴禁在宿舍內大聲喧嘩、開(kāi)電視、放音響，影響他人的'正常作息。
個(gè)人床褥、衣服、鞋、桶及個(gè)人日常清潔用品須整理好，持續宿舍整齊衛生。宿舍衛生要定期檢查，對衛生不達標的員工予以警告或處罰。
入住員工應愛(ài)護宿舍內的一切公共設施，損壞照價(jià)賠償，不得從陽(yáng)臺、窗戶(hù)往外亂扔雜物、倒水、垃圾應集中倒在宿舍指定的垃圾桶內。
嚴禁在宿舍內使用明火(如：點(diǎn)蠟燭、燒煤氣罐、燒酒精爐等)。嚴禁使用電爐，電熱杯、熱得快、電熨斗、偽劣電源插板等電器及非安全器具。
所有員工宿舍均不允許私自拉電線(xiàn)、裝接電器、不能超負荷用電、不能使用煤氣爐。要持續高度防火意識預防火災事故。不得在墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫(huà)或釘物品。
員工貴重物品應妥善保管，遺失由本人負責。
節約水電，上班前需檢查水、電是否關(guān)好，門(mén)窗是否鎖好。
凡在宿舍酗酒或鬧事，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元，并取消入住資格。
凡在宿舍內使用或存放管制兇器、酒精、煤油易燃易爆、有毒有害物品等危害公司財產(chǎn)及跟人安全的一經(jīng)發(fā)現，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元，并取消入住資格。
宿舍區不能成為犯罪窩點(diǎn)，嚴禁盜竊、打架斗毆、賭博、吸毒、等不良活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現后給予開(kāi)除并罰款500元，嚴重者將送公安機關(guān)處理。
宿舍衛生檢查及評比方案：
定期檢查安全隱患，防患于未然，并定期進(jìn)行衛生大掃除，做好宿舍除“四害”(蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂)工作，保障宿舍的清潔衛生、杜絕安全隱患。
宿舍管理員每周檢查宿舍一次，將檢查結果記錄在《宿舍檢查評分表》上。根據《宿舍檢查評分表》上的記錄，發(fā)現不良事項開(kāi)出《整改通知書(shū)》，責令宿舍內員工在規定時(shí)期內整改完畢。如未在規定期限內整改完畢的，將給予罰款50元。
公司每月派人進(jìn)行突擊檢查，如有發(fā)現衛生不達標的員工，將給予必須的處罰。如臟亂的雜物，亂擺亂放，影響宿舍環(huán)境的，如有發(fā)現，沒(méi)收處理。
員工離職與鑰匙管理：
員工離職或退宿時(shí)應將使用過(guò)的床位，物品，抽屜等清理干凈。
員工離職時(shí)應將鑰匙交回宿舍管理員。凡鑰匙遺失或不交的扣罰50元。
有鑰匙丟失者務(wù)必上報宿舍管理員，由其重新安裝門(mén)鎖，所配費用由丟失者全額承擔。
離職員工應在離職當天辦好相關(guān)手續后搬離宿舍。
五、消防安全和事故應急處理方法
管理員要經(jīng)常進(jìn)行消防安全檢查，所有員工都應熟悉滅火器的使用方法。所有消防設施、器材為消防應急時(shí)用，任何人不得在非緊急狀況下使用。一旦發(fā)生火災，應用心采取安全措施，并透過(guò)消防安全通道緊急疏散。
火險發(fā)生時(shí)，應持續頭腦冷靜、沉著(zhù)、根據消防安全出口和應急疏散標志指示，迅速撤離著(zhù)火區域，確保自身安全。宿舍員工應立即組織逃生自救�，F場(chǎng)人員第一時(shí)間通知公司保安部同時(shí)上報公司相關(guān)負責人。如狀況嚴重應撥打火警119請求救援。
逃生注意事項：
出房間時(shí)用手試門(mén)柄溫度，如發(fā)熱，切不可打開(kāi)房門(mén)。撤離房間時(shí)，應往離房間最近的緊急出口撤離。走廊煙霧大要盡量低伏。緊急通道一般通往樓梯出口，進(jìn)入梯間后及時(shí)把防煙(火)門(mén)關(guān)掉。
員工管理制度2
一、在職員工的消防知識培訓每年至少一次。
二、對新入職員工的消防知識培訓,培訓率要達100% 。
三、對員工的培訓包括以下內容:
1、學(xué)習消防理論知識;
2、熟悉使用常用滅火器材;
3、開(kāi)展消防綜合演練。
四、安全維護員、重點(diǎn)崗位員工等必須參加有關(guān)部門(mén)組織的'消防知識培訓。
五、管理處每年至少兩次對客戶(hù)開(kāi)展消防宣傳,宣傳內容包括:
1、轄區防火工作的各項規定;
2、滅火器的使用方法;
3、消防應急通道位置及緊急情況時(shí)的疏散方法。
員工管理制度3
一、著(zhù)裝方面
1、在每天早上上班的頭十分鐘內，每位員工必須檢查衣著(zhù)及儀容儀表和個(gè)人區域的衛生整潔情況。所有員工上班應衣著(zhù)正式、 搭配得體、從頭到腳請適當修飾。注意個(gè)人清潔衛生，一天一換。
2、男士除七、八兩月外，一律著(zhù)西裝、西褲、領(lǐng)帶及正規襯衫和皮鞋。每月修理鬢角一到二次。
3、女士一律著(zhù)職業(yè)化服飾，化淡妝。
二、維護整潔
1、 制定值日表，請各位同事自覺(jué)維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。
2、每位員工必須負責所分配辦公桌的內外整潔，下班時(shí)要收拾整理好桌子的文件，資料等整齊地擺放在桌上，將文件柜上鎖，將當天的垃圾清理掉。員工的工作日記和重要文件等在下班后或人離開(kāi)辦公室后都必須鎖進(jìn)各人的抽屜和文件柜里。
3、員工離開(kāi)辦公桌或會(huì )議室，必須將所坐的辦公椅收回桌子放好。
4、注意保持地面干凈，若有東西掉落地面應及時(shí)處理。
5、打印和傳真請節約用紙，非重要文件使用廢紙。重要文件請妥善保管或銷(xiāo)毀。
6、保持衣柜次序，各位員工請及時(shí)整理各自衣物，如需在公司換鞋，請將需更換的鞋子用鞋盒裝好。雨披請用袋子裝好，不得隨意堆放。
7、辦公室內必須保持安靜，不得高聲談話(huà)，通電話(huà)時(shí)也必須注意音量，不能影響他人工作和公司整體形象�；ハ嘀g的交談保持1米的距離以?xún)取?/p>
8、有商業(yè)推銷(xiāo)上門(mén)，若無(wú)意接待，請立即回絕，不要糾纏。若有意接待或客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，請在門(mén)口洽談室或會(huì )議室里會(huì )談，但也須注意音量，不允許在辦公區域里接待。同事在接待來(lái)訪(fǎng)人員是，其他同事自覺(jué)的送上茶水。
三、公司的財產(chǎn)和財物
1、員工應愛(ài)護公司的財產(chǎn)和財物，包括電腦、打印機、復印機、傳真機、電話(huà)機等，必須愛(ài)惜使用。如有損壞，照價(jià)維修、照價(jià)賠償。公司發(fā)的文具等，如計算器、筆、本子等，員工必須保管好。如有遺失，自己負責原價(jià)補回。
2、電腦及打印機的清潔及一般的維護由在座使用的`員工負責。每天最后離開(kāi)辦公室的員工應注意將每臺電腦、復印機和打字機的電源關(guān)掉。
3、電腦的日常維護由在座使用的員工負責，另有專(zhuān)人進(jìn)行電腦的維護。
4、公司的電腦、傳真、打字機以及復印機原則上不能用于私人用途。若有特殊原因，須事先提出。
5、原則上不能將非本公司成員帶來(lái)本公司，更不能隨意使用公司的電腦和資料等。如有特殊情況，必須事先匯報同意。
6、報紙由售樓接待處管理，重要信息送達相關(guān)部門(mén)負責人，以便及時(shí)掌握重要信息。
四、日常工作
1、例行工作
1.1.前臺接待人員應嚴格把關(guān)，不讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司
1.2.公司員工接待外來(lái)客人時(shí)，一般安排在會(huì )議室，進(jìn)入辦公室應有人陪同，并注意不讓其隨意走動(dòng)、坐在位子上翻看各種文件資料或使用公司電腦。
1.3.為提高員工體質(zhì)，公司將不定期舉行全民健身運動(dòng)，如無(wú)特殊情況，都必須參加。
2、業(yè)務(wù)工作
2.1.實(shí)行部門(mén)日例會(huì )制度，時(shí)間由各部門(mén)根據需要靈活安排。周交流會(huì )，全公司部門(mén)間、部門(mén)內部就一周工作進(jìn)行總結。月度總結會(huì )，公司負責人主持，各部門(mén)匯報工作完成及進(jìn)展情況。
2.2.所有與客戶(hù)往來(lái)的重要函件，包括電子郵件和傳真等，都必須抄送一份給相關(guān)負責人。
2.3.所有單證、單據的審核包括提單的確認等都必須經(jīng)過(guò)兩個(gè)人的雙重審核方可放行。
2.4.每個(gè)人把自己手頭的文件，按每個(gè)客戶(hù)做成一份文件夾，里面的文件按時(shí)間順序排列，日期最近的放在最前面。每年年初將上年度前半年的文件整理成檔案盒，里面的文件排列順序與文件夾相同，交到行政部統一保管。
五、電話(huà)舉止
1.電話(huà)鈴響時(shí)總機接線(xiàn)員須及時(shí)轉接，接轉電話(huà)時(shí)，看清對方要找的人在什么位置，通知他接電話(huà)，不要大聲提示。
2.盡量向對方傳遞尊嚴和禮貌的訓練有素的聲音。對對方談的事情要表示出興趣，以清晰的聲音回答。絕對不要提高嗓門(mén)。
3.在電話(huà)機旁常備有便箋和筆。如果有必要讓對方稍等，要有禮貌的告訴對方�；蛘咭欢ㄒㄒ恍⿻r(shí)間尋找所需的信息資料時(shí)，應詢(xún)問(wèn)對方是否由你回電，若對方不愿掛斷，可以輕輕將話(huà)筒放在穩定的位置，以免對方聽(tīng)到一些不舒服的聲音。
4.替同事接電話(huà)時(shí)，如果對方要找的人不在，先弄清該同事大致不在的時(shí)間長(cháng)短，再問(wèn)一下對方是否愿意等待，或留下口信或回電，絕對不要告訴對方此人上衛生間之類(lèi)的語(yǔ)言。如同事出差，不要將出差的地址和目的等詳細情況告訴對方。
5.記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來(lái)，記錄下來(lái)電者姓名、電話(huà)號碼，來(lái)電目的及其他信息。不要著(zhù)急，耐心聽(tīng)對方講話(huà)，如果對方的話(huà)不太理解，可以請求對方重復一遍。登記在電話(huà)記錄箋上，寫(xiě)明應接電話(huà)人姓名，來(lái)電者電話(huà)號碼等，最后是記錄者的簽名。
6.篩選電話(huà)時(shí)，要機敏和藹，以免激怒對方，注意講話(huà)的方式。對方告訴你后，與要找的同事或領(lǐng)導商量一下，是要回避還是立刻接通。
7.當接電話(huà)的人有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)或與領(lǐng)導談話(huà)時(shí)，可以幫忙接聽(tīng)或為其記錄口信，不要將 此人叫出來(lái)接聽(tīng)電話(huà)，否則對客戶(hù)和領(lǐng)導是不禮貌的。
六、不誠實(shí)行為
凡是為了個(gè)人利益而侵害公司利益的行為
1、偷竊。(偷竊公司、顧客、員工的財產(chǎn)和物品)
2、欺騙
3、腐敗和濫用職權，謀取私利。如，接受合作伙伴的禮物、現金、電話(huà)費、樣品、特別折扣、相關(guān)活動(dòng)的入場(chǎng)券、免費旅游等個(gè)人服務(wù)形式的饋贈;向合作伙伴借貸錢(qián)款;未經(jīng)公司允許接受請吃、請喝;借用合作伙伴的物品、設備。
4、為了個(gè)人利益與供應商、外來(lái)人員、客戶(hù)進(jìn)行不正當的交易。(包括場(chǎng)外交易、截留銷(xiāo)售等)
5、盜用工作時(shí)間。(工作時(shí)間內，從事任何與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng))
6、替打開(kāi)或要求他人代打卡，偽造考勤。
7、提交不真實(shí)的個(gè)人資料。(虛假學(xué)歷、虛假證明等)
8、從事第二職業(yè)
9、泄露公司機密。(公司的機密、相關(guān)的數據、流程、材料等)
10、誣告。
11、貪污公款。
12、派發(fā)海報時(shí)私藏、私仍、大量浪費。
13、協(xié)助他人進(jìn)行不誠實(shí)的活動(dòng)。
員工管理制度4
1、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作：服飾、儀表、清潔衛生，做到舉止大方，佩戴好工號牌。
2、營(yíng)業(yè)前認領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認，營(yíng)業(yè)前調試好收銀機，準備好其他備用品，并了解當日變價(jià)商品和特價(jià)商品。
3、顧客進(jìn)店時(shí)，應表示歡迎顧客光臨。
4、登打或掃描商品價(jià)格時(shí)，應報出每件商品的金額，登打或掃描結束時(shí)，應報出商品金額總數;并主動(dòng)將結算小票置于購物袋或交顧客。
5、收銀時(shí)要唱票“收您多少錢(qián)”，找零時(shí)要唱票“找您多少錢(qián)”。
6、當顧客不多時(shí)，應替顧客做好商品裝袋服務(wù)。要做到將生鮮商品、冷凍食品和其他商品分裝，大且生的商品應先裝入袋中;顧客多時(shí)，要以盡快疏散顧客為主，加快收銀速度。
7、收銀時(shí)要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。
8、耐心地回答顧客的提問(wèn)。
9、記錄和保管遺失的物品。
10、發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來(lái)投訴交涉時(shí)，應通知店長(cháng)或值班經(jīng)理來(lái)處理，避免影響正常的'收銀工作。
11、在非營(yíng)業(yè)高峰期間，聽(tīng)從店長(cháng)或值班經(jīng)理安排從事其他的工作。
12、營(yíng)業(yè)結束后，按所收貨款填寫(xiě)交款清單，現金、支票分別填寫(xiě)，本人簽字后將貨款交給核算員。
13、經(jīng)核算員按收銀機的存根審核后，如長(cháng)款要寫(xiě)報告，短款自付。
員工管理制度5
1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。
2、打卡后開(kāi)始上班，上班時(shí)要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來(lái)讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問(wèn)題做好交班記錄，讓技術(shù)好的'同事或交給技術(shù)主管處理。
3、檢查完機子后檢查所看區域衛生，有沒(méi)有做好的地方要讓其處理，否則有權不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實(shí)無(wú)誤簽字后才可以下班離崗。
4、工作中遇到問(wèn)題要做好記錄，寫(xiě)在交班本上，便于以后查詢(xún)。
5、網(wǎng)管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛生和服務(wù)工作。服務(wù)員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。
6、上班時(shí)及時(shí)完成上司交待的任務(wù)，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務(wù)，那么自己明天接著(zhù)處理。
7、下班時(shí)寫(xiě)好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。
8、早班工作人員要做好全場(chǎng)的臺面清潔，包括臺面、鍵盤(pán)、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個(gè)星期全部清潔一次。
9、中班工作人員主要是巡場(chǎng)，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時(shí)打掃一次，有明顯污漬時(shí)要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時(shí)清理。
10、晚班要多注意安全防盜問(wèn)題，多巡場(chǎng)，負責把全場(chǎng)地面打掃一遍，打掃時(shí)注意把椅子移出來(lái)，打掃完再放回去。
員工管理制度6
為了鼓勵先進(jìn)，充分發(fā)揮榜樣模范作用，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，特制訂此辦法。
一、適用范圍
本辦法適用于集團各部門(mén)、各子公司員工、生產(chǎn)工廠(chǎng)一線(xiàn)員工，經(jīng)理級（含）以上人員不參加評選。
二、評選條件
1、基本條件
優(yōu)秀員工必須具備以下條件。
連續工作1年以上；
遵守考勤紀律，月出勤率平均在95%以上；
品德端正，遵紀守法，工作認真負責，積極主動(dòng)，服從整體安排
愛(ài)崗敬業(yè)，完全勝任本職工作，能較好完成工作任務(wù)。
2、優(yōu)先評選條件
在基本條件已具備的條件下，具備下列條件之一的員工可優(yōu)先參與評比，經(jīng)綜合評價(jià)后擇優(yōu)確定人選。
A、在部門(mén)或車(chē)間提出合理化建議并取得成效如節約成本，提高效率。
B、個(gè)人為公司取得重大社會(huì )榮譽(yù)，獲得重大獎勵和表彰。
C、努力提高自身素質(zhì)，通過(guò)自學(xué)或其它形式獲得更高一級的學(xué)歷或學(xué)位。
三、評選時(shí)間
評選時(shí)間為每年1月份，一年集中評選一次；集團各部、各子公司在上年度12月以前完成內部?jì)?yōu)秀員工評選并上報總部行政部。
四、評選人數
原則上集團總部2名、亞達工廠(chǎng)3名、鑫達2名、亞鑫1名
五、評選方式：
由部門(mén)員工無(wú)記名推選與部門(mén)經(jīng)理推薦確認相結合。
一、遵守公德
第一條：公司員工必須遵紀守法、做維護社會(huì )公德的模范，公司絕對不允許違背社會(huì )公德、作奸犯科的現象存在。
二、愛(ài)崗敬業(yè)
第一條：愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第二條：盡職盡責：要求員工必須做到“三負責”即對社會(huì )負責、對公司負責、對自己負責。全力以赴的完成工作任務(wù)和履行職責，對自己的失誤勇于承擔責任。
第三條：服從領(lǐng)導：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導安排，交代的工作要積極完成，與領(lǐng)導保持一致，把工作做好，不得與領(lǐng)導背道行事。
第四條：逐級上報：?jiǎn)T工有事應向所屬直接領(lǐng)導匯報，除直接領(lǐng)導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
三、團結合作
第一條：?jiǎn)T工之間要緊密團結，精誠合作，工作中要相互協(xié)調，相互支持，建立融洽的人際關(guān)系。
第二條：嚴以律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開(kāi)展批評與自我批評
第三條：不搞小團體、小幫派，倡導同事之間密切和諧的關(guān)系。
第四條：不搬弄是非，無(wú)中生有，挑破離間，說(shuō)一些不利于公司員工團結的話(huà)。
第五條：保持積極的生活態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn)，已成熟的方法解決問(wèn)題。
四、遵守紀律
第一條：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺(jué)服從領(lǐng)導的安排和工作調動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導安排的工作。
第二條：遵守公司制定的作息時(shí)間，不得遲到、早退，上下班要打考勤卡。
第三條：公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班期間不得擅離職守，不串崗及私自外出、不的聊天、大聲喧嘩、吃零食、大聲喧嘩。
第四條：工作期間要專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序，不得在上班期間接待親友、不辦理個(gè)人私事、不在辦公區、公共區吸煙，不得看一些與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
五、誠實(shí)自律
第一條：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺(jué)抵制社會(huì )上的不正之風(fēng)
第二條：不得利用職務(wù)之便向他人索取財物或為個(gè)人親友謀私利。
第三條：不得挪用公司財務(wù)，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉用他人。
六、安全保密
第一條：要隨時(shí)隨地的`注意防火安全，發(fā)現不安全隱患要及時(shí)報告、處理。每個(gè)員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二條：注意公司現金和貴重物品、財務(wù)的安全存放。
第三條：公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶(hù)資料、設計方案、營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì )議記錄和內容、公司資質(zhì)等，均屬公司機密，員工有保守機密的義務(wù)。當不確定一些具體內容是否為公司機密時(shí)，應由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。
七、儀表大方
第一條：?jiǎn)T工必須儀表端莊、整潔。
第二條：上班期間不能飲酒。
第三條：服裝要求：男、女必須著(zhù)黑色正裝，例如：
男士：白襯衫黑西褲黑皮鞋
女士：白襯衫黑西褲黑色皮鞋
第四條：不準打口哨
八、環(huán)境要求
第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭
第二條：保持肅靜，不要工作區域內大聲喧嘩、聊天或隨意制造噪音，接打手機盡量輕聲細語(yǔ)，不得影響到其他人員工作。
第三條：保持自己工作區衛生干凈整潔。
第四條：所使用品實(shí)行定位管理，以便提高工作效率。
九、愛(ài)惜財務(wù)
第一：不浪費水、電、等資源和辦公易耗品。
第二：按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設施，下班后要關(guān)好設備在離開(kāi)公司。
第三條：愛(ài)護公司財務(wù)，不得損壞公司財務(wù)，不得隨意挪用公司財務(wù)。
十、BP（獎罰）制度
第一條：?jiǎn)T工違反公司制度、給公司帶來(lái)負面影響等，根據事情的嚴重性對其進(jìn)行10—200元不等的罰款。
第二條：根據員工的工作能力及績(jì)效考核，對工作表現突出的員工進(jìn)行現金獎勵或職位晉升。
十一、員工的離職管理
第一條：實(shí)習期間提出離職，須提前15天以書(shū)面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。
第二條：已轉正后若須辭職者，須提前一個(gè)月以書(shū)面上報公司，否則以一個(gè)月薪水相抵，補償公司損失。
第三條：工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月以書(shū)面上報公司核準，未經(jīng)核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。
第四條：?jiǎn)T工辦理任何請辭時(shí)，須先行填寫(xiě)“書(shū)面辭職報告”，經(jīng)核準后，方可離職。
第五條：?jiǎn)T工在自動(dòng)離職或請辭期間內，因職務(wù)交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。
十二、員工請休假制度
第一條：公司全員請假必須事先申請，經(jīng)批準后方可休假，并取消全勤獎。
第二條：非有重大事故，事假每月不得超過(guò)二天，扣除當日薪資（同時(shí)取消全勤獎）。
第三條：一般事假應于兩天前請妥（急事經(jīng)核準則例外），請假時(shí)必須填寫(xiě)請假條，由部門(mén)主管簽字上交辦公室。
第四條、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當日薪資外，并取消全勤獎。
第五條：公司上班時(shí)間內，非有重要事故，不得臨時(shí)請假超過(guò)2小時(shí)以上，否則扣全日薪資。
第六條：公司會(huì )議不定期舉行，一定會(huì )提前公告通知，全員參加。曠會(huì )按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。
員工管理制度7
1.員工應遵紀守法，自尊自重，不得偷竊公司及他人財物，若發(fā)現偷盜者立即開(kāi)除并酌情罰款，嚴重者送公安部門(mén)處理。
2.員工對公司管理有意見(jiàn)的，應當面或者找廠(chǎng)部有關(guān)領(lǐng)導逐層提出申訴，任何人不得意氣用事，怠慢工作，聚眾鬧事或者做出其他違規違法行為，違者立即開(kāi)除，不做工資結算。
3.上班時(shí)間不得無(wú)故離開(kāi)工廠(chǎng)，上班時(shí)間原則上謝絕親友探訪(fǎng)。
4.員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響本廠(chǎng)正常生產(chǎn)的，將提請相關(guān)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的'有關(guān)規定處理，并扣罰全部工資。
員工管理制度8
餐廳為了適應新形式和餐廳發(fā)展，增加餐廳在社會(huì )的競爭力，增強員工的法律觀(guān)念和規范無(wú)誤操作，詳細規范如下：
一、基本要求
適用范圍凡在任職滿(mǎn)30天以上者，正式任用員工皆適用以下制度。
二、工資結構
基本工資+績(jì)效工資+加班工資+額外獎懲金+全勤獎+工齡工資+餐損
A、基本工資：
根據個(gè)人能力及對餐廳貢獻大小分別而定，崗位不同工資不同。
B、績(jì)效工資：
當月該樓層超標營(yíng)業(yè)額中的純利潤的40%由樓層員工（包括廚房）平均分配。
C、加班工資：
員工有效完成十小時(shí)的.工作時(shí)間（不含吃飯、培訓時(shí)間）以外的工作時(shí)間，按每小時(shí)1、5元算加班工資。
備注：
1、上班時(shí)間按季節變化而定
冬季一樓上午9：30——14：30下午16：30——21：30
三樓上午10：00——14：30下午16：30——22：00
夏季一樓上午9：00——14：30下午17：00——21：30
三樓上午9：30——14：30下午17：00——22：00
2、早餐：廚房開(kāi)飯時(shí)間為8：30，餐廳開(kāi)飯時(shí)間為9：00，9：30早餐結束。
3、半小時(shí)以?xún)炔挥嫾影嗷蜓a鐘。
4、可按生意狀況給員工補鐘。
5、員工不得拒絕加班。
6、包房加班按1桌/1小時(shí)2桌/1.5小時(shí)計算。
D、額外獎懲金
1、獎金：?jiǎn)T工在當月工作表現中可起到積極帶頭作用（典型事例）餐廳給予員工的鼓勵現金獎叫獎金。
2、罰款：?jiǎn)T工在當月工作表現中，工作態(tài)度惡劣，破壞環(huán)境設施或集體形象，餐廳給予員工的罰款。（罰款視事情輕重而定）。
3、全勤獎：凡員工按每月例休兩天外出勤不請假、不遲到、不早退。無(wú)曠工記錄者，餐廳給予10元全勤鼓勵獎。
4、工齡工資：凡滿(mǎn)半年的員工，餐廳為其設定30元工齡工資，依次類(lèi)推。
5、餐損：各部門(mén)餐具無(wú)原因消失、破損，餐廳采取公共賠償叫當月餐損。包括所有管理人員。
三、福利結構
1、模范員工獎
2、微笑明星獎
3、介紹獎
4、獎學(xué)金
5、禮金及慰問(wèn)金
6、節日獎金
7、年終獎
A、模范員工獎
每月由部門(mén)負責依工作敬業(yè)且態(tài)度考核成績(jì)中挑選兩名工作表現優(yōu)異者，再由該部門(mén)員工投票在其中選取最佳模范員工，于每月月初在例會(huì )中表?yè)P并頒發(fā)50元餐券一張，以激勵員工士氣。
B、微笑明星獎
為加強顧客對本餐廳有良好的印象并培養同事之間默契，增加各部門(mén)之間配合度，原則上每月由各部門(mén)負責人挑選兩到三名最禮貌、微笑服務(wù)做的最優(yōu)秀者，再由部門(mén)員工投票在其中選取最佳微笑明星，于每月月初在例會(huì )中表?yè)P并頒發(fā)20元餐券一張，以茲鼓勵。
C、介紹獎
餐廳所屬各部門(mén)人員介紹他人到本餐廳工作，并經(jīng)總經(jīng)理面試考核任用滿(mǎn)六個(gè)月以上且無(wú)嚴重違反餐廳制度者，則給予介紹人獎50元獎券一張，但未滿(mǎn)六個(gè)月即離職者，則不給予發(fā)放核發(fā)獎券，應于被介紹人滿(mǎn)六個(gè)月后的次月初獎勵給該員工。
D、獎學(xué)金
為鼓勵在任職人員發(fā)揮所長(cháng)，每年由經(jīng)理從各部門(mén)挑選一名表現優(yōu)異員工送往外地帶薪學(xué)習，且學(xué)費可由餐廳報銷(xiāo)，但在學(xué)前員工要與餐廳簽定相關(guān)勞動(dòng)合同。
E、禮金及慰問(wèn)
餐廳經(jīng)營(yíng)方式以大家不變?yōu)樵瓌t，對于員工婚喪喜慶及傷殘住院時(shí)，可按員工服務(wù)年限，餐廳可從財務(wù)提撥現金，支付標準如下：
�。�1）結婚禮金
凡在工作滿(mǎn)半年以上，結婚之時(shí)可享受禮金200元。
�。�2）住院慰問(wèn)
凡在職員工因工作上或非工作上之傷殘疾病而住院者，可由本部門(mén)負責人安排人員在餐廳做飯菜送到病房。根據情況買(mǎi)慰問(wèn)品。
�。�3）喪亡慰問(wèn)金
凡在工作滿(mǎn)半年以上者，直系親屬（包括父母及子女）配偶之喪亡者，可享受慰問(wèn)金。
�。�4）生產(chǎn)慰問(wèn)金
任職一年以上之已孕婦女，餐廳給予留職停薪，并有一定數量慰問(wèn)金。
F、節日獎金
餐廳為加強員工向心力并犒賞員工平日之辛勞，于生日當天和三八婦女節及中秋節分別給與酌量獎金以茲鼓勵。其支付規定如下：
�。�1）員工生日當天可收到餐廳禮品一份或紅包一個(gè)。
�。�2）女員工滿(mǎn)三個(gè)月以上者，上班當天可享受雙份工資，并由餐廳送小禮物一份。
�。�3）所有滿(mǎn)三個(gè)月以上之人員，在中秋節可收到月餅一份。
G、年終獎金
餐廳視當年經(jīng)營(yíng)狀況及各人對餐廳貢獻程度、出勤率、考試成績(jì)等多項評核后，依成績(jì)比例發(fā)放；其規定如下：
�。�1）服務(wù)滿(mǎn)一年以上之正式員工，則發(fā)放紅包一個(gè)，禮品一份，往返車(chē)船費。
�。�2）服務(wù)滿(mǎn)半年以上者，禮品一份，單程車(chē)費。
�。�3）服務(wù)未滿(mǎn)半年以上者，視情況而定。
�。�4）年底辭職者，則不予以發(fā)放。
四、考勤制度
A、簽到
員工必須按所在的部門(mén)、編排的班次工作，按時(shí)上下班，必須在規定地方由本人簽到，由部門(mén)負責人點(diǎn)到，不得委托別人代簽或點(diǎn)到。
�。�1）凡是上班時(shí)間或到點(diǎn)時(shí)間，如果員工簽到后，沒(méi)有按規定的時(shí)間到指定的工作崗位或點(diǎn)到的地方，同樣視為遲到，凡下班時(shí)間未經(jīng)部門(mén)負責人同意提前離崗者即為早退。
�。�2）遲到早退5分鐘以?xún)龋ê?分鐘）者，扣鐘1小時(shí)，5分鐘以外、10分鐘以?xún)龋ê?0分鐘）者一律扣鐘3小時(shí)，10分鐘以外，30分鐘以?xún)龋ê?0分鐘）者，扣例休半天。
�。�3）遲到、早退累計一個(gè)月達到三次者，扣休兩天。
B、例休
餐廳為了員工有更好的工作心情為客人服務(wù)的同時(shí)，能善解個(gè)人私事，然而提倡員工每月例休兩天，由部門(mén)負責人編排例休表，員工可在每月七八九日三天內向部門(mén)負責人遞交書(shū)面例休具體日期申請單，由部門(mén)負責人以盡量在不損害餐廳利益的同時(shí)滿(mǎn)足員工申請，且列入當日當月排休表，由李經(jīng)理簽字方可生效。
注：連休3天或3天以上者由李經(jīng)理審批。
C、事假
�。�1）請假提前寫(xiě)書(shū)面申請，由部門(mén)負責人遞交李經(jīng)理簽字，方可生效
�。�2）任何口頭、他人轉達、電話(huà)、越級或事后請假，均視為無(wú)效，若未經(jīng)正常手續而擅自離崗者，一律從離崗之時(shí)按曠工處理（特殊突發(fā)事件例外）
�。�3）特殊情況：婚假提前一個(gè)月申請，由該餐廳核實(shí)情況，經(jīng)批準有效，只限直系親屬。
�。�4）當月事假一天者，扣除當天工資，當月無(wú)全勤，一天以上（不含1天）休一天扣兩天工資。
D、病假
�。�1）請假人必須出示醫院三證（病歷、病休單、電腦藥費單）否則按事假論。
a、病假一天者，可享受當天基本工資50%。當月無(wú)全勤。
b、病假超15天者，餐廳有權將其停薪留職。
�。�2）所請假人無(wú)須住院，病休一天者，可出示小診所證明，經(jīng)調查無(wú)誤者，當天無(wú)工資，當月無(wú)全勤。
E、曠工
�。�1）曠工一天者，扣3天工資，扣1天休，當月無(wú)全勤。
�。�2）曠工兩次或累計達到兩天者，按自動(dòng)離職處理，餐廳不退還工資，且給餐廳造成損失者，將追究其責任。
F、離職
所有在職人員如需辭職，要提前十五天書(shū)面申請、部門(mén)負責人其轉交給李經(jīng)理簽字同意后方可生效，在此期間餐廳有權提前讓員工離職。未經(jīng)餐廳批準之前離職，一律按自動(dòng)離職處理。
員工管理制度9
1、目的
為了建立和健全公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓管理制度,有計劃地組織實(shí)施員工培訓，給員工提供發(fā)展機會(huì )，鼓勵員工成長(cháng)的同時(shí)，激發(fā)員工潛能、提高工作績(jì)效,不斷提高員工的職業(yè)化水平與崗位技能，提高員工綜合素質(zhì),滿(mǎn)足公司可持續經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,并使培訓工作系統化、規范化和制度化,特制定本管理制度。
2、范圍
適用于公司所有員工的培訓。
3、職責
3.1人力資源部負責員工培訓需求調查，編制公司年度培訓計劃，組織或協(xié)助完成公司各項培訓項目的實(shí)施及效果評估,并對各部辦、事業(yè)部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)部門(mén))培訓工作進(jìn)行監督和檢查；
3.2各部門(mén)負責收集本部門(mén)員工培訓需求,制定部門(mén)年度培訓計劃,協(xié)助人力資源部培訓項目的實(shí)施和效果評估,同時(shí)組織實(shí)施本部門(mén)的內部培訓項目；
3.3公司內部兼職培訓師負責編寫(xiě)、整理培訓教材、教案及相關(guān)資料。
4、培訓計劃的擬訂與預算
4.1每年11月上旬,人力資源部向各部門(mén)發(fā)出年度《培訓需求調查表》,詳細了解員工培訓需求。各部門(mén)收集員工培訓需求,然后根據部門(mén)績(jì)效目標、員工工作職責及績(jì)效考核過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節，結合員工培訓需求，針對員工在知識、技能、態(tài)度方面和公司的要求存在的差異,作為員工培訓計劃的依據，制定《部門(mén)年度培訓計劃》,經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導確認后提交人力資源部。
4.2人力資源部就各部門(mén)所提出的培訓需求和《部門(mén)年度培訓計劃》,結合公司整體戰略、年度目標任務(wù)的實(shí)現和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,同時(shí)兼顧員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的支持,于每年12月底匯編《年度培訓計劃》,年度培訓計劃包括培訓的內容和目標、培訓對象、培訓課時(shí)、培訓的組織部門(mén)、培訓時(shí)間、培訓方式、培訓師的選聘、培訓費用預算等，呈報協(xié)管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。經(jīng)批準后報送各相關(guān)部門(mén)。
4.3人力資源部就部門(mén)提交的培訓計劃反饋各培訓項目是否組織實(shí)施的意見(jiàn)。
4.4公司年度培訓計劃經(jīng)批準后，相關(guān)部門(mén)應予積極落實(shí)執行。未落實(shí)執行的培訓項目，負責組織實(shí)施部門(mén)應作出書(shū)面解釋說(shuō)明。
4.5因工作情況變化引起培訓計劃作較大調整時(shí),由人力資源統籌,經(jīng)負責組織實(shí)施部門(mén)領(lǐng)導確認,人力資源部協(xié)管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批后重新派發(fā),相關(guān)部門(mén)按修改后的培訓計劃進(jìn)行培訓。
5、培訓分類(lèi)：
5.1、崗前培訓：
5.1.1新員工崗前培訓:新聘員工必須接受人力資源部統一安排的新員工入職培訓，通過(guò)各種課程的培訓,使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解和認同。原則上未經(jīng)入職培訓的新員工不能上崗。培訓的主要內容：⑴入職公共培訓內容：企業(yè)簡(jiǎn)介、職業(yè)道德教育、企業(yè)規章制度、安全生產(chǎn)教育、產(chǎn)品基本知識及質(zhì)量管理體系相關(guān)基礎知識，由人力資源部組織實(shí)施。⑵上崗培訓內容：崗位安全生產(chǎn)知識、部門(mén)職能、崗位職責、業(yè)務(wù)規范、工作流程、專(zhuān)業(yè)知識和工作技能等，由其所在部門(mén)負責培訓。
5.1.2轉崗培訓:調至新崗位須進(jìn)行安全生產(chǎn)知識、崗位職責、崗位操作技能和作業(yè)指導書(shū)等方面的培訓，并按期填寫(xiě)《轉崗培訓記錄表》,并作出“可以獨立？勝任”的結論后方可獨立操作。新崗位為須持證上崗的或特殊工種的須進(jìn)行崗前培訓，并取得相應的證書(shū)后方可上崗。
5.2在職培訓:培訓的目的主要在于提高員工的工作技能和工作績(jì)效,按培訓對象可分為：管理人員的培訓、一般員工的培訓、資格證書(shū)的培訓、特殊工種人員的培訓。
5.2.1管理人員的培訓：高層管理人員的培訓方式主要有：外出學(xué)習考察、脫產(chǎn)進(jìn)修、聘請有關(guān)專(zhuān)家培訓和自學(xué)。主要培訓內容：學(xué)習考察本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗及先進(jìn)技術(shù)、知名企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，到知名管理學(xué)院或研究機構進(jìn)修，參加資深培訓機構或操作性較強的院校組織的高管人員素質(zhì)培訓和經(jīng)營(yíng)研討班。中基層管理人員的培訓主要為內訓和自學(xué)，也可以安排外訓。主要培訓內容：公司重大改革、政策調整，重大技術(shù)改進(jìn)或質(zhì)量體系變更，新的管理模式的建立和運行，不斷發(fā)展的企業(yè)文化，最前沿的管理理論和經(jīng)營(yíng)理論。
5.2.2一般員工的培訓：一般員工的培訓根據工作需要，由其所屬部門(mén)負責組織。主要的培訓內容：崗位技能、相關(guān)知識和新技術(shù)，工作程序，規章制度，新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，不斷發(fā)展的企業(yè)文化，綜合素質(zhì)培訓等。
5.2.3資格證書(shū)的培訓：參加國家規定的各種資格取證培訓，持證上崗。范圍有：質(zhì)量體系內部審核員、質(zhì)量檢驗人員、計量檢測人員、統計人員、財務(wù)人員、專(zhuān)職檔案管理人員等。
5.2.4特殊工種的培訓：電工、進(jìn)網(wǎng)電工、吊車(chē)工、叉車(chē)工、焊接工、電梯工、空壓機工、熱油爐工、有機熱載體爐工、水處理工、放射源工作人員等必須接受政府職能部門(mén)的特種作業(yè)人員操作培訓，并定期復審，以確保其證書(shū)在有效期內。
5.3、專(zhuān)項培訓:公司根據發(fā)展需要或者部門(mén)根據崗位需要，組織部分或全部員工進(jìn)行某一主題的培訓工作。
6、培訓的方式培訓方式包括內訓、外訓及內外結合的培訓方式。
6.1內訓6.1.1內訓是指由公司內部選拔講培訓師進(jìn)行培訓。原則上各部門(mén)培訓科目由相應部門(mén)的內部培訓師或部門(mén)負責人擔綱主講。
6.1.2內部培訓師由部門(mén)負責人和優(yōu)秀員工構成，各部門(mén)負責人負有培訓員工的'責任和義務(wù)，各部門(mén)負責人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓組織部門(mén)的工作。另凡取得專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)的各級管理崗位員工必須根據公司安排承擔培訓授課任務(wù),且每人每年授課時(shí)間不少于4學(xué)時(shí),否則不予晉升高一級職務(wù)或職稱(chēng)聘任?。講授課時(shí)的數量、培訓效果的調查將成為內部培訓師績(jì)效考核的重要組成部分。內部培訓師的課酬按照公司的相關(guān)規定予以支付。內部培訓師的管理按《內部兼職培訓師管理制度》執行。
6.1.3人力資源部負責或協(xié)助不斷充實(shí)和完善內部培訓課程,形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設。
6.2外訓:外訓是指選派員工脫產(chǎn)外訓或聘請外部專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)機構到公司培訓。
包括個(gè)人申請和公司委派以及集體參與。
6.2.1外部培訓的培訓課程的選擇應結合公司的內部需要和外部資源,并嚴格審批權限。
6.2.2參加培訓的人員的選擇應突出目的性、自愿性、結合各人職業(yè)發(fā)展的規劃。
6.2.3培訓相關(guān)資料,包括教材、講義(PPT) 、證書(shū)復印件,必須在人力資源部備份存檔。
6.2.4外出培訓人員有義務(wù)將培訓時(shí)所學(xué)知識整理成文，作為講習材料，在公司人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授，以充分利用外出培訓成果。
6.3內外結合是指首先由公司選派內部培訓師接受外訓，之后由受訓的培訓師對相關(guān)人員再進(jìn)行內訓的方式。
7、培訓的實(shí)施7.1人力資源部根據年度培訓計劃結合當前培訓資源供給情況，編制月度培訓計劃并組織或協(xié)助組織部門(mén)按期實(shí)施。
7.2內部通用培訓課程或跨部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程由人力資源部負責組織實(shí)施。
7.3部門(mén)內部專(zhuān)業(yè)課程的培訓由部門(mén)自行組織，并于培訓結束后一周內填寫(xiě)《員工內部培訓需求申請表》和《員工培訓工作登記表》報人力資源部備案統計。
7.4外部培訓：因崗位必備技能或勝任需要，或無(wú)法通過(guò)內部訓練提升，可申請參加專(zhuān)業(yè)培訓機構或院校（所）組織的培訓項目，申請部門(mén)須填寫(xiě)《員工外派培訓需求申請表》報人力資源部按相關(guān)權限審核批準后方可組織實(shí)施？。
7.5臨時(shí)性的內部培訓課程，需人力資源部組織或協(xié)助的,培訓需求部門(mén)需填寫(xiě)《員工內部培訓需求申請表》,經(jīng)人力資源部核準實(shí)施。臨時(shí)性(計劃外?)的外派培訓課程，培訓需求部門(mén)或個(gè)人需填寫(xiě)《員工外派培訓需求申請表》,經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導同意，人力資源部審核，總經(jīng)理批準后方可組織實(shí)施。
7.6原則上各項培訓課程組織部門(mén)應至少提前一周通知相關(guān)部門(mén)和有關(guān)人員。
7.7培訓中如有關(guān)公司機密的內容，受訓員工需簽定《保密協(xié)議》，嚴格遵守保密原則。
8、培訓評估、檢查、反饋8.1培訓評估8.1.1培訓期間或培訓結束后，人力資源部應組織多方面、多角度的評估活動(dòng)，并將評估結果記錄存檔（含合格和不合格者），必要時(shí)反饋給培訓師、培訓對象和相關(guān)人員。
8.1.2內部培訓根據課程需要對員工進(jìn)行培訓效果調查或考核或提交個(gè)人培訓總結報告作為培訓的評估�？己私Y果將納入員工績(jì)效考核范圍之內。同時(shí)錄入員工培訓檔案，將作為員工轉正、聘任、晉升、調薪和年終評比、人事考核的重要依據。
8.1.3對外訓的應試類(lèi)、取證類(lèi)培訓，以能否通過(guò)相關(guān)考試或取得證書(shū)為評估依據。
8.1.4外訓員工必須以適當方式反饋培訓效果評價(jià)意見(jiàn),包括對培訓課程、培訓講師、培訓機構的整體水平的評價(jià)等,并于培訓結束后一周內交人力資源部存檔。
8.1.5對內部培訓師的評估，通過(guò)對課件、學(xué)員反饋調查、現場(chǎng)測評等形式進(jìn)行，由人力資源部組織。
8.2檢查、反饋8.2.1各部門(mén)應對參加培訓的員工，在工作崗位上進(jìn)行嚴格的督導檢查、考查員工培訓后在工作態(tài)度和工作績(jì)效的表現，必要時(shí)將結果反饋給人力資源部。
8.2.2培訓工作改進(jìn)：通過(guò)對員工反饋、培訓效果評估以及考核等方法，人力資源部對公司整體的培訓工作進(jìn)行不斷改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)調整，以保證培訓工作的良性循環(huán)。
9、費用管理
9.1由人力資源部依據《年度培訓計劃》對培訓經(jīng)費做統一預算，預算經(jīng)審批流程后報財務(wù)部。
9.2超出預算額度及計劃外培訓項目費用的支出，需按審批流程申報審批。
9.3培訓費用的審批須按發(fā)生的金額報人力資源部匯總審核后按公司職能權限劃分制度報批。
9.4參加外派專(zhuān)項培訓的員工需在培訓前與員工簽訂專(zhuān)項培訓協(xié)議書(shū)，承諾在本公司的一定服務(wù)期限，約定雙方的權利和義務(wù)。
1）培訓時(shí)間1-3個(gè)月或培訓費用1萬(wàn)元以?xún)鹊�，服�?wù)期1年；
2）培訓時(shí)間6-12個(gè)月或培訓費用1-2萬(wàn)元的，服務(wù)期2年；
3）培訓時(shí)間1-2年或培訓費用2-3萬(wàn)元的的，服務(wù)期3年；
4）培訓時(shí)間2-3年以上的或培訓費用3-5萬(wàn)元的，服務(wù)期5年；
5）培訓時(shí)間3年以上的或培訓費用5萬(wàn)元以上的,服務(wù)期8年多次培訓的,按累加計算，服務(wù)期生效日期為前一份合同期滿(mǎn)之日。
9.5培訓費用包括:學(xué)雜費、教材費、住宿費、交通費、伙食費、通訊費等費用。
9.6員工在約定服務(wù)期限內主動(dòng)辭職或違紀違法被辭退,解除勞動(dòng)合同的,均應補償公司的培訓出資費用。補償費用按服務(wù)期均攤而尚未履行部分所應分攤的的培訓費用。
9.7公司大力倡導員工業(yè)余自學(xué)成才，員工參加與其工作崗位專(zhuān)業(yè)對口的業(yè)余學(xué)習期間，公司可在不影響工作的情況下，提供其參加面授和考試的時(shí)間。
10、出勤管理
10.1安排受訓的員工，如因特殊情況不能參加培訓的，必須事先請假，填報《培訓請假審批表》,經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準后報人力資源備案。
10.2凡在公司內部舉辦的各種培訓課,參加人員必須嚴格遵守培訓規范,準時(shí)到達,并在《培訓考勤記錄表》上簽到，考勤狀況作為培訓考核的參考因素。
10.3工作時(shí)間的內外培訓均視為上班，無(wú)故缺課，且無(wú)請假者,將記入月度考勤。并記錄《培訓考勤記錄表》上。業(yè)余時(shí)間的培訓,不作加班計算(?)。
10.4員工參加培訓時(shí)間必須符合相應要求,一般員工每年參加培訓學(xué)時(shí)不得少于8學(xué)時(shí),其中事業(yè)部操作崗位員工部門(mén)級培訓不得少于4學(xué)時(shí),管理崗位員工每年參加培訓學(xué)時(shí)不得少于16學(xué)時(shí),達不到要求的扣除部分年底績(jì)效獎金,每減少1學(xué)時(shí)視課程的重要性扣績(jì)效得分1-5分，嚴重者不予職務(wù)晉升或職稱(chēng)聘任。
11、培訓檔案管理培訓檔案工作是培訓工作的重要內容，公司必須為每位員工建立《員工培訓檔案表》。內容包括：培訓日期、內容、課時(shí)、考核情況及結果、培訓部門(mén)或機構等。每次培訓結束后必須在員工培訓檔案上作好記錄。員工個(gè)人培訓檔案統一歸人力資源部存檔、管理。
12、質(zhì)量記錄與表格員工培訓需求調查表員工培訓需求部門(mén)分析匯總表年度員工培訓計劃表員工內部培訓需求申請表員工外派培訓需求申請表員工培訓工作登記表培訓課程變更申請表培訓請假審批表培訓考勤記錄表員工培訓檔案表附加說(shuō)明：
本制度由人力資源部提出和歸口管理本制度由人力資源部負責起草員工培訓需求調查表FDF/培B-01-20xx尊敬的同事：您好！為了提升個(gè)人技能、提高工作效率、配合您工作需要，請您認真、客觀(guān)填寫(xiě)此份培訓需求調查表，本問(wèn)卷旨在了解本員工對培訓內容的需求情況，員工可以根據所在崗位對工作技能的要求、自我發(fā)展計劃及公司發(fā)展對自身素質(zhì)提升的要求等填寫(xiě)本調查表。我們會(huì )根據您的需求和公司的發(fā)展要求制定相應的培訓計劃，幫助您提高工作效率和改進(jìn)工作績(jì)效。本問(wèn)卷于年月日前交人力資源部。
員工管理制度10
為了更好地體現員工XX管理的公正性、嚴肅性，特制定本管理制度。
一、XX的基本原則及條件
1、符合公司及部門(mén)發(fā)展的實(shí)際需求。
2、XX員工自身素質(zhì)達到公司及部門(mén)考核要求。
3、XX方向與個(gè)人職業(yè)生涯規劃方向一致。
4、XX員工通過(guò)人事行政部的XX考核。
二、審批權限
1、部門(mén)主管層以上級別的員工XX由執行委員會(huì )審核，總經(jīng)理任命。
2、部門(mén)主管層以下級別的員工XX由部門(mén)管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。
三、XX流程
1、員工XX申報
�。�1）由員工所在部門(mén)管理者對準備XX員工的工作表現、業(yè)績(jì)、各方面的能力進(jìn)行日常觀(guān)察，并根據部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)計劃、部門(mén)年度人力資源發(fā)展規劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對管理人員的需求，向公司人力資源部提交員工XX申請表。
�。�2）員工XX申報到正式任命期間，各部門(mén)可根據工作需要在部門(mén)內部宣布該員工代理相應職位，并向其明確崗位職責要求和具體工作內容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工XX后對應的.工資及福利待遇等維持XX前水平不變。
�。�3）人力資源部依據各部門(mén)報審材料對準備XX員工進(jìn)行考核和審核，審核在_____個(gè)工作日內完成，并于_____個(gè)工作日內出具相關(guān)評估報告，反饋給相關(guān)部門(mén)。
2、XX考核評估工作
�。�1）XX考核評估工作原則
�、俪浞肿鹬卦瓌t：人力資源部將充分尊重各部門(mén)用人需求，支持和配合完成XX員工全面素質(zhì)考核工作。
�、诔浞重撠熢瓌t：本著(zhù)對公司、部門(mén)、員工本人充分負責的工作原則，對XX員工進(jìn)行全方位（員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門(mén)）考核評估。
�、鄢浞纸ㄗh原則：針對極個(gè)別不符合條件，有重大素質(zhì)隱患，不適合公司、部門(mén)發(fā)展的人員，人力資源部將向相應部門(mén)或執行委員會(huì )建議暫緩XX。
�。�2）XX考核評估工作流程
�、偃肆Y源部針對各部門(mén)上報的審核材料中員工基本資料部分與人事庫進(jìn)行核實(shí)，對不符的情況與XX員工本人進(jìn)行核對。
�、趯X員工進(jìn)行全面（員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門(mén)）考核評估。
�、墼u估采用面談、問(wèn)卷調查及公示證集意見(jiàn)評定等方式進(jìn)行。
�、苋肆Y源部績(jì)效評估組最終根據以上記錄及評定出具考核評估意見(jiàn)報告，報送執行委員會(huì )或部門(mén)管理會(huì )議審核。
�、莶块T(mén)主管以上級別員工的XX，由執行委會(huì )員收到人力資源部提交的該員工考核材料的_____個(gè)工作日內給出審核結果，公司總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)。
�、薏块T(mén)主管以下級別員工的XX，由本部門(mén)依據人力資源部審核材料于_____個(gè)工作日內給出審核結果，由人力資源部主管審批意見(jiàn)，總經(jīng)理簽批。
3、員工XX任命
�。�1）人力資源部根據所有審批意見(jiàn)編制人事任命公告。
�。�2）任命公告將采用以下兩種方式進(jìn)行。
�、俨块T(mén)內部公告欄公告書(shū)或部門(mén)員工大會(huì )公布。
�、诠緝炔抗鏅诠鏁�(shū)或公司員工大會(huì )公布。
四、注意事項
1、各部門(mén)統一按照以上要求完成管理人員的XX和XX工作。
2、特例需由人力資源部上報執行委員會(huì )，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執行。
3、所有XX晉級人員必須通過(guò)人力資源部晉級評估后方可任命。
4、日�？己擞杀惶崦说闹苯咏�(jīng)理負責，人力資源部有監督、考核的權利和義務(wù)。
五、附則
1、本制度自頒布之日起開(kāi)始執行。
2、本制度由人力資源部負責起草、解釋。
企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。
員工管理制度11
員工宿舍是賓館為員工帶給舒適、安全的休息和學(xué)習場(chǎng)所。為了保證有良好的住宿環(huán)境，特制定管理制度如下：
1、室內注意持續清潔，不許亂扯繩、拉線(xiàn)、釘墻、貼畫(huà)等。
2、愛(ài)護公物，損壞照價(jià)賠償。
3、配給個(gè)人的物品需完好無(wú)損。
4、不許帶外人進(jìn)入宿舍，離職人員不得進(jìn)入宿舍。
5、禁止進(jìn)入異性人員宿舍。
6、嚴禁在宿舍內私接電源以及使用各種電器等。
7、不許在宿舍燒煤爐、做飯、燒水、聚賭等。
8、不許在宿舍大聲喧嘩和進(jìn)行影響他人休息的活動(dòng)。
9、不許在宿舍飲酒。
10、講究個(gè)人衛生，持續室內外清潔，不得向窗外、走廊、樓下潑水、丟廢棄物，更不得在走廊、平臺上隨地大小便。
11、住宿員工須在晚24時(shí)前歸宿就寢，值班晚歸人員除外，過(guò)點(diǎn)后寢室長(cháng)或宿舍管理員有權拒絕開(kāi)門(mén)。
12、當晚有事不能回宿舍者，須向寢室長(cháng)或宿舍管理員寫(xiě)出書(shū)面請假條，不得擅自夜不歸宿，當月累計兩次者，清出宿舍。
13、個(gè)人物品要妥善保管，提高警惕，防火防盜。
14、自覺(jué)維護宿舍衛生。
15、節約用水、用電，做到人走燈熄，人離水關(guān)。
16、每間宿舍設有寢室長(cháng)1名，負責宿舍內務(wù)衛生及安全管理。
17、宿舍門(mén)鑰匙由寢室長(cháng)掌握，不得交與他人。
18、所有在住員工，應互相監督，對舉報者，事實(shí)清楚，將給予獎勵。
19、在住員工每月交納10元衛生費，從工資中扣除。
注：對違反以上制度的`員工，賓館將處以每次10元的罰款，情節嚴重者另行處理。
員工管理制度12
為使公司公共浴室更好的為員工服務(wù)，給員工提供一個(gè)干凈整潔的'洗浴環(huán)境，使浴室運作更加有序，特制定本制度，具體內容如下：
1、浴室只對公司員工開(kāi)放，非本公司人員不予接待。
2、遵守公司的規章制度，服從辦公室的統一管理。
3、文明洗浴，注意個(gè)人衛生和公共衛生，不得隨意亂拋亂丟雜物，不準隨地大小便，自覺(jué)維護浴室整潔。
4、洗浴人員要管理好個(gè)人物品，不得將現金、貴重物品帶入浴室，如有遺失自行負責。
5、嚴禁在浴室內打鬧、喧嘩，嚴禁將肥皂沫潑于地面，防止滑倒摔傷。
6、洗浴人員要愛(ài)護浴室設施，不得損壞洗浴設備，更不準擅自搬動(dòng)和破壞（拆、移）洗浴設備。提倡節約用水、節約用電的良好習慣。對故意損壞公物者將嚴肅處理并按價(jià)賠償。
7、保持設施完好，做好節水、節電工作。
8、保潔員必須每天做好浴室內、外的衛生工作，檢查浴室是否干凈衛生。如有問(wèn)題應及時(shí)向辦公室匯報并妥善處理
以上制度希望各位員工認真學(xué)習，執行并做到，互相監督，真正成為一名有素質(zhì)有道德的公司員工。
員工管理制度13
每月最佳員工評選管理制度及程序
為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),激勵員工不斷進(jìn)取,特作出如下規定:
1、評選程序:
一、每月最后一個(gè)周六之前,由部門(mén)經(jīng)理或總監召集部門(mén)員工評選至少一名候選人參加當月的酒店最佳員工稱(chēng)號的角逐。
二、所屬部門(mén)經(jīng)理負責填寫(xiě)所附的《最佳員工評估表》上交人力資源部。
三、人力資源部在匯總了所有的《最佳員工評估表》后將審核候選人的參選資格,并將所有候選人列入選票。
四、每月5日最佳員工評選委員會(huì )開(kāi)會(huì )并采取不記名投票方式評選所有符合參選條件的候選人。
五、人力資源部將通知獲選員工所屬部門(mén)的負責人有關(guān)選舉結果,并落實(shí)獎金和獎狀(由總經(jīng)理簽字)事宜。
六、所屬部門(mén)負責人將通知并安排當選員工按時(shí)參加每月15日舉行的最佳員工表彰大會(huì )屆時(shí)由總經(jīng)理頒獎。并同當先員工合影留念。
七、人力資源部將負責攝影和沖印照片,并于第二個(gè)周末前將照片交到人力資源部,將于第三個(gè)周末前最佳員工照片張貼在員工告示欄內。
八、最佳員工評選委員會(huì )成員組成:公司各部門(mén)主管.經(jīng)理級人員
2、評選標準
一、出勤守時(shí)狀況(如:當月無(wú)病/事假、無(wú)早退/遲到等);
二、工作熱情與主動(dòng)性(如:當月主動(dòng)承擔額外工作,并干勁十足);
三、工作數量與質(zhì)量(如:當月的工會(huì )數量與質(zhì)量超過(guò)標準要求并高于其他員工);
四、工作知識與技能(如:與工作相關(guān)的'知識與技能超過(guò)標準要求并高于其他員工);
五、個(gè)人儀表與個(gè)人衛生(如:個(gè)人儀表儀容及衛生符合酒店規定并高于其他員工);
六、對他人的禮貌程度(如:對客人和同事的言談舉止彬彬有禮,得體大方,并受到他人的好評);
七、處理人際關(guān)系水平如:與客人和同事的人際關(guān)系融洽和諧,并能處理好各種工作關(guān)系);
八、團隊協(xié)作與助人為樂(lè )如:能團結同事,互幫互助,為集體增光,為酒店添彩等);
九、主動(dòng)培訓與參加培訓(發(fā):主動(dòng)承擔培訓他人的工作,并積極參加與工會(huì )相關(guān)的種培訓);
員工管理制度14
總則
第一條為持續清潔、整齊的環(huán)境，以保證人住公司宿舍的人員在工作之余能夠得到充分的休息，建設一個(gè)良好的群眾生活環(huán)境，特制定本制度。
第二條本制度適用于所有居住公司宿舍的員工。
第三條員工宿舍指專(zhuān)門(mén)為公司員工帶給的宿舍。
第四條宿舍長(cháng)負責對本宿舍的管理和協(xié)調。
第五條宿舍入住的條件:
在公司工作的員工，由于家不在市區或離家較遠的能夠入住宿舍。
所有住宿人員務(wù)必貼合身體健康，無(wú)傳染病，無(wú)吸毒、賭博等不良嗜好等條件方可入住。
所有人員在入住前務(wù)必自愿理解并保證遵守此制度方可人住。
第六條宿舍管理。
宿舍租金與物業(yè)管理費由公司統一支付，水電煤氣費由住宿人員個(gè)人承擔;
住宿人員離職(包括自動(dòng)辭職、辭退等)或住宿期限已到，應于離職或到期之日起1日內搬離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費;如發(fā)現損壞宿舍物品者，要照價(jià)賠償。
住宿人員不得將宿舍轉租或出借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現，立即取消其居住資格，并追究相關(guān)職責，承擔相應的經(jīng)濟損失。
公司宿舍一般不允許留宿外來(lái)人員，但如有特殊狀況而需要留宿的，應提前征得宿舍長(cháng)的同意。
宿舍內由公司帶給的所有器具設施(如電視、床鋪、床墊、衣柜、桌子、凳子及宿舍原有廚衛設備、門(mén)窗、墻壁和地面等)，住宿人員有義務(wù)維護其完好。如有疏于管理或惡意破壞者，由其負擔修理費或賠償。
宿舍長(cháng)職責如下：(1)負責監督管理宿舍的一切內務(wù)。(2)負責監督宿舍人員維護宿舍環(huán)境衛生。(3)負責住宿人員的相關(guān)材料的管理，如個(gè)人安全、緊急聯(lián)絡(luò )人等。
第七條有下列情形之一的'，宿舍長(cháng)應及時(shí)通知店長(cháng)或經(jīng)理。
違反宿舍管理制度，且情節嚴重。
宿舍內出現違法行為或火災等事件。
住宿人員身體不適以至病重的，并且應當及時(shí)送醫院及通知其親友。
住宿人員需要留宿親友的。
第八條公司宿舍住宿人員應遵守下列規定:
服從公司的安排、監督和管理。
不得在宿舍內使用或存放危險品、易燃品和違禁品。
起床后將被褥疊放整齊。
換洗的衣物不得堆積在室內(陰雨天除外)，暫時(shí)不用的衣、鞋等務(wù)必放入櫥內和床下，不得隨意擺放。
使用電視、收音機時(shí)，不得妨礙他人休息;就寢后不得影響他人睡眠。
貴重物品應存放妥當，盡量不要存放于宿舍，否則出現丟失狀況后果自負。
宿舍內的垃圾應當集中傾倒在指定地點(diǎn)。
房間衛生由住宿人員輪流負責，由宿舍長(cháng)制定值日表并嚴格執行。
提高安全意識，注意防火防盜。
第九條住宿人員發(fā)生以下行為之一的，應立即取消其住宿資格，并如實(shí)呈報店長(cháng)和經(jīng)理進(jìn)行處理。
不服從公司安排、監督和管理的。
在宿舍賭博、斗毆、酗酒的。
蓄意破壞宿舍內物品或設施的。
經(jīng)常妨礙宿舍安寧，影響宿舍安定團結，屢教不改的。
嚴重違反宿舍管理制度的。
有偷竊行為的。
第十條本制度自公布之日起予以實(shí)施。
員工管理制度15
前廳、收銀臺
1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問(wèn)好，引導客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛生，參加例會(huì )。
2、收銀員（隸屬財務(wù)部）
向客人問(wèn)好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
前更
1、例會(huì )（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務(wù)。一般由主管主持）。
2、清掃衛生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風(fēng)等設備的完好度）。
3、備品清點(diǎn)（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報上所需物品的數量）。
4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無(wú)損壞，工作中出現的問(wèn)題等）。
5、按要求在規定崗位上迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問(wèn)好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；
�。�2）開(kāi)衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區由浴區服務(wù)員招待客人，然后準備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主動(dòng)走近問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開(kāi)衣箱為客人更衣，客人要走時(shí)請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
7、下班后：清掃衛生，核對物品、布草、備品的數量并填寫(xiě)日耗表，寫(xiě)交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險隱患。
浴區
1、例會(huì )
2、清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。
3、檢查設施設備（照明、空調、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領(lǐng)班）。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規定崗位迎接客人：
�。�1）問(wèn)好
�。�2）為客人掛浴巾、手巾、調試水溫，介紹使用方法
�。�3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
�。�4）蒸房提供浴巾，為客人詢(xún)問(wèn)是否合適，介紹設施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時(shí)清理衛生
�。�5）問(wèn)客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。
7、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。
二更
1、例會(huì )
2、清掃衛生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衛生清掃干凈，布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問(wèn)好
�。�2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服
�。�3）引客至梳理區，請客人選化妝品
�。�4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。
4、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。
休閑廳
1、例會(huì )
2、清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。
3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數量。
4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。
5、按規定迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問(wèn)好；
�。�2）引客至休閑椅，請客人會(huì )下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務(wù)；
�。�3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項目的價(jià)位）。
6、下班：
�。�1）清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷(xiāo)售情況）寫(xiě)交班日記；
�。�2）檢查有無(wú)危險隱患，關(guān)閉水、電源。
上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規范，望部門(mén)員工嚴格遵守。
前更衣區崗位職責
1、上班例會(huì )后，清掃分擔衛生，察看管轄地區的設施。向領(lǐng)班上報當日所需物品數量，清點(diǎn)核對布草。
2、服從領(lǐng)導，領(lǐng)班按排，做好本崗位的日常服務(wù)，確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。
3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn)，統計物品消耗量，如實(shí)向領(lǐng)班匯報，并在交接記錄本上寫(xiě)清名稱(chēng)及數量。
4、對區域進(jìn)行徹底清掃，接受領(lǐng)班的衛生檢查。
5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔區是否有火災隱患，拔掉所有電源開(kāi)關(guān)后方可下班。
前更衣區服務(wù)規范
1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動(dòng)向客人打招呼問(wèn)好，雙手接過(guò)客人的鑰匙牌，引導客人至更衣柜前為客人開(kāi)更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時(shí)把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。
2、在客人視線(xiàn)內將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區并通知浴區服務(wù)員迎接，回來(lái)后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當客人回到更衣室，服務(wù)基本如上，當客人離開(kāi)時(shí)要打開(kāi)柜門(mén)讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走，引領(lǐng)客人至收銀臺結帳。
浴區崗位職責
1、開(kāi)業(yè)前服務(wù)員必須清掃場(chǎng)地，準備好洗浴用品待客人來(lái)到時(shí)隨時(shí)使用。
2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù)，完成當班工作。
3、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地，收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。
4、保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅定崗位，提高警惕，防止各類(lèi)意外事項的發(fā)生。
5、每周對桑拿的設備進(jìn)行一次維護和保養，清洗沖浪浴池。
浴區服務(wù)規范
1、當客人進(jìn)入浴區時(shí)，服務(wù)員應立即主動(dòng)招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調好水溫，將客人毛巾掛好。
2、當客人進(jìn)入桑拿房，及時(shí)遞送毛巾，冰水，并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調節。
3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務(wù)，在營(yíng)業(yè)中巡視。
4、在營(yíng)業(yè)中多巡神色確�？腿说陌踩�，防止意外事項的發(fā)生。
后更衣區崗位職責
1、上班例會(huì )后做好衛生清潔，向領(lǐng)班匯報當日所需物品數量清點(diǎn)，領(lǐng)取核對布草。
2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點(diǎn)布草，及時(shí)將客人用過(guò)的布草送到洗衣房清洗。
后更衣區服務(wù)規范
1、客人進(jìn)入后更衣區時(shí)，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請客人選用化妝品。
4、后更衣區布草必須一客一換。
休閑廳崗位職責
1、按照服務(wù)要求，熱情為客人服務(wù)，高質(zhì)量的完成各項服務(wù)。
2、按照衛生標準做好休閑廳的衛生工作。
3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場(chǎng)地的安全工作。
休閑廳服務(wù)規范
1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側，每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí)，服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人，用好敬語(yǔ)，詢(xún)問(wèn)客人人數，引導客人進(jìn)入不同的區域椅位，幫助客人打開(kāi)腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人，打開(kāi)煙盒，問(wèn)客人吸何種品牌的香煙，并為客人點(diǎn)煙，取下耳機調節好后交給客人。
3、詢(xún)問(wèn)客人需要何種類(lèi)型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過(guò)程中用托盤(pán)裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢(xún)問(wèn)客人是否換飲品或添加飲料，隨時(shí)清潔臺面物品，更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時(shí)，服務(wù)員應立即到客人面前詢(xún)問(wèn)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
6、當客人需做特業(yè)服務(wù)項目時(shí)，應請客人稍等，馬上通知技師領(lǐng)班。
7、客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí)，應及時(shí)清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。
領(lǐng)班崗位職責
1、落實(shí)主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務(wù)，組織員工現場(chǎng)調配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì )，傳達本店及各部門(mén)的指示及通知，總結上個(gè)班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
主管職責
一、對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開(kāi)工作例會(huì )，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。
二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作，設計合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，對本部門(mén)能更好盈利做好基礎工作。
四、嚴格考勤制度，獎罰制度。
五、劃分詳細的個(gè)人責任區域，制定責任區域的標準化管理概念。
六、監督指導領(lǐng)班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門(mén)工作取得更好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
經(jīng)理職責
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設施設備的'詳盡帳目。
二、按時(shí)出席各部門(mén)經(jīng)理會(huì )議。落實(shí)總經(jīng)理對本部門(mén)的工作安排及決定，匯報本部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售情況。
三、制定營(yíng)銷(xiāo)方案，上報有關(guān)部門(mén)，以確保盡快實(shí)施。
四、管理本部門(mén)服務(wù)設施，制定責任區域，保證工作的正常運行。
五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監督指導主管工作召開(kāi)本部門(mén)周期例會(huì )，實(shí)施合理獎罰。
六、激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養基本工作能力，結合國際管理先進(jìn)經(jīng)驗，使其為本部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎罰制度，嚴格執行獎優(yōu)罰劣，以笞后進(jìn)。
八、帶領(lǐng)本部門(mén)所有職員，不斷增高創(chuàng )新，努力開(kāi)拓進(jìn)取。
服務(wù)流程及用語(yǔ)
前更區：
先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區里面請，請洗好。
客人從休閑廳出來(lái)后：
先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。
浴區：
先生（小姐）您好，歡迎光臨，淋浴間這邊請，水溫為您調好了您看可以嗎，有事請吩咐，先生（小姐）您好，桑拿房里面請，這是您的冰巾，冰水請拿好，有事請吩咐，先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請，您請休息好
后更衣區：
先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢(xún)妊�，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。
休閑廳：
先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個(gè)位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問(wèn)您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問(wèn)您需要何種飲料，我們這兒有xx飼料，xx啤酒，xx茶水，xx礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點(diǎn)的是xx，請問(wèn)需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點(diǎn)的xx。休息好，有事請吩咐。
傳單細節
1、填寫(xiě)好自己的姓名、員工號、時(shí)間、客號、品名、數量、價(jià)格。
2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書(shū)寫(xiě)字跡要工整、清晰、流暢。
3、傳單要高效、及時(shí)、準確、不得無(wú)故延誤，影響工作效率。
4、責任到人，不得隨意填寫(xiě)，如有誤差造成損失由個(gè)人承擔。
培訓細則
行為規范：
1、儀態(tài)：
在服務(wù)區內身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。
正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。
2、儀表
�。�1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。
�。�2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。
�。�3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。
�。�4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。
�。�5）不得配戴任何飾物，留長(cháng)指甲，女員工不得擦指甲油。
3、言談：
�。�1）聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不清楚。
�。�2）不準講粗話(huà)，使用鄙視等語(yǔ)言。
�。�3）不開(kāi)過(guò)分玩笑，模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)調。
�。�4）說(shuō)話(huà)要得體，應用敬語(yǔ)：“請”、“謝”不離口。
�。�5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
�。�6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱(chēng)“先生”、“女士”。
�。�7）指第三者時(shí)不能稱(chēng)“他”，要稱(chēng)“那位先生”或“那位女士”。
�。�8）無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。
�。�9）客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好。
細微服務(wù)
在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)員應有較強的觀(guān)察能力，能捕捉到客人的微小動(dòng)作和眼神，從而為客人提供針對性的服務(wù)，把服務(wù)做到客人開(kāi)口之前。
行走姿態(tài)：
頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動(dòng)，步伐不要過(guò)快也不要過(guò)緩。
點(diǎn)煙姿勢：
通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時(shí)應用右手握住打火機，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開(kāi)關(guān)，打火時(shí)應先調節火苗的大小，點(diǎn)燃后推送到客人面前，打著(zhù)，一次最多點(diǎn)兩支，如果為第三個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí)，應重新打火，注意點(diǎn)煙時(shí)不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。
更換煙缸：
當服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤(pán)遞到客人面前時(shí)，身體微鞠躬，說(shuō)：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務(wù)，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時(shí)移到托盤(pán)內，上身微側，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤(pán)拿起后退一步，點(diǎn)頭示意，轉身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過(guò)三個(gè)。
關(guān)于桑拿日用品的管理規定
1、各服務(wù)區域開(kāi)業(yè)前根據營(yíng)業(yè)配備申請領(lǐng)用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品，低值易耗品用量，數目在交接記錄本上寫(xiě)清數量，白班統計兩項數目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點(diǎn)清布草用量的準確數目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規格記錄清楚。
4、白班上班前根據夜班記錄內容分別填寫(xiě)領(lǐng)用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區域領(lǐng)班領(lǐng)用。
5、白班上班根據夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類(lèi)，清點(diǎn)核試驗對總數與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數，應由欠物部門(mén)開(kāi)單備案。
6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統一管理，根據營(yíng)業(yè)所用數量、種類(lèi)、規格、儲備三大營(yíng)業(yè)量，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題不符合營(yíng)業(yè)用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實(shí)物，空瓶統一處理。
7、對固定的物品，每天上班后區域數量應及時(shí)上報領(lǐng)班主管或經(jīng)理，在營(yíng)業(yè)中夜班負責，如有損壞根據情況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應及時(shí)報告上級，填寫(xiě)損失單，注明原因并簽名交經(jīng)理以備案
8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營(yíng)業(yè)正常使用，發(fā)現電器損失，根據使用期限填寫(xiě)情況報告單，交財務(wù)折價(jià)。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫(xiě)日用量并報經(jīng)理以備案，負責人簽名。
10、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一切客用物品、衛生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。
酒水服務(wù)細則
半跪式服務(wù)：（休閑廳）
走到客人面前時(shí)，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時(shí)要說(shuō)：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個(gè)身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤(pán)自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。
送酒服務(wù)：
拿飲料時(shí)用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務(wù)姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說(shuō)：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉身離去。
聽(tīng)裝酒水的開(kāi)啟：
開(kāi)瓶時(shí)，要把酒水放在左腿的小腿邊上開(kāi)啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過(guò)搖擺的罐裝飲品，不易馬上開(kāi)啟。
斟酒服務(wù)：
右手三指環(huán)握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶?jì)劝丫品诺娇腿松砬罢f(shuō)：“您請慢用，有事請吩咐�！�
員工守則
1、不準脫崗、串崗、無(wú)故曠工，有事請假批準后方可離崗。
2、不準工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書(shū)報、睡覺(jué)打鬧。
3、不準工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其它物品。
7、不準在崗位著(zhù)非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說(shuō)不利于團結的話(huà)，做不利于團結的事，不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經(jīng)營(yíng)及其它事情。
10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營(yíng)物品。
11、不準無(wú)故拒絕，終止領(lǐng)導安排的工作和本職工作。
12、上班時(shí)間不準進(jìn)浴區洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
14、不準工作時(shí)間私自會(huì )客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。
違犯者按情節處以20——100元罰款，嚴重者無(wú)薪辭退直至追究法律責任。
清潔標準及方法
1、墻面：光亮無(wú)油膩、無(wú)水跡。方法：用專(zhuān)有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時(shí)保潔，營(yíng)業(yè)后徹底清掃一次。
2、地面：無(wú)明顯示污跡，保持干燥，無(wú)積水無(wú)滑膩感，地磚見(jiàn)本色。
3、鏡面：玻璃，無(wú)污跡，無(wú)霧氣。方法：用專(zhuān)用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。
4、地溝：無(wú)異物無(wú)異味見(jiàn)本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營(yíng)業(yè)前后各一次。
5、淋浴設施：皂盒、隔斷無(wú)污漬，無(wú)異物，無(wú)油膩感，做到一客一清潔。方法：用專(zhuān)用抹布擦拭，沖浪池地面水面無(wú)明顯示污塵，池面無(wú)明顯示污漬，水面浮塵要隨時(shí)用除污網(wǎng)清除。根據情況定時(shí)換水，地面出現污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房：無(wú)異味，里面無(wú)明顯滑膩感。方法：隨時(shí)保潔，營(yíng)業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒：紙筒無(wú)異物，無(wú)明顯污跡，垃圾筒內外無(wú)明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
8、桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆：無(wú)明顯污漬。方法：要隨時(shí)保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦干凈
1、主管崗位職責：
1)為了提高管理效率，調動(dòng)下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。
3)檢查全場(chǎng)準備要作(檢查工作)。
4)檢查全場(chǎng)衛生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監督全程動(dòng)作、紀律衛生情況，不準串崗、離崗。
6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。
7)祥細記錄客人檔案。
8)員工短時(shí)的休假申批。
2、領(lǐng)班崗位職責：
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。
3)檢查服務(wù)員班前準備工作。
4)檢查區域衛生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細記錄客人檔案等。
3、服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責：
1)熟悉桑拿中心各種單據的登記及各項收費，并靈活進(jìn)行推銷(xiāo)，熟悉電話(huà)接聽(tīng)程序。
2)對于每位前來(lái)消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進(jìn)行登記。
3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷(xiāo)售記錄并及時(shí)補充。
4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛生清潔工作。
5)協(xié)助倉管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補充工作。
4、桑拿室服務(wù)員崗位職責：
1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時(shí)的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時(shí)注意觀(guān)察，特別喝過(guò)酒的客人，以保證客人的安全。
4)負責服務(wù)區域內的衛生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。
5、休息廳服務(wù)員崗位職責：
1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡(jiǎn)單故章的排除，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤(pán)，并及時(shí)推銷(xiāo)按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
3)經(jīng)常巡查客人的消費動(dòng)態(tài)，做出相應的準備，及時(shí)為客人提供服務(wù)。
4)負責休息廳的衛生清潔以及布草的更換，檢查客人有無(wú)遺留物品及時(shí)上報。
5)協(xié)助倉管做好物品的盤(pán)點(diǎn)
6、按摩房服務(wù)員崗位職責：
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
2)負責給客人提供免費飲品的服務(wù)，及進(jìn)巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。
3)負責按摩房各衛生區域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。
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