為消滅假貨而努力400字作文
篇一
員工朋友們:
今天，我們在這里召開(kāi)20XX年度總結表彰兌現簽狀大會(huì )，總結公司20XX年各項工作，表彰一年來(lái)為公司整體發(fā)展做出突出貢獻的單位和個(gè)人，安排和部署20XX年各項任務(wù)，動(dòng)員全體干部員工，克服困難，堅定信心，落實(shí)公司制定的全年工作目標，進(jìn)一步提高貝爾集團公司的核心競爭力。在此，我代表公司董事會(huì )和黨政工領(lǐng)導班子，向前來(lái)參加會(huì )議的各位領(lǐng)導和同志們表示熱烈的歡迎，向一年來(lái)辛勤工作在一線(xiàn)的全體干部員工表示衷心的感謝和最誠摯的問(wèn)候!
一、20XX年工作回顧
20XX年，是我公司遇到困難最多、經(jīng)營(yíng)壓力最大、市場(chǎng)拓展最難的一年。面對低迷的市場(chǎng)和日趨激烈的競爭，公司緊緊圍繞年初制定的“管理升華，提升檔次;服務(wù)升華，鞏固市場(chǎng);營(yíng)銷(xiāo)升華、推廣品牌;隊伍升華，再造輝煌”的“四升華”活動(dòng)，牢牢鎖定品牌升值的目標不變，強力推進(jìn)硬件改造和軟件升級兩大主題，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益全面豐收，貝爾品牌的含金量進(jìn)一步提高，員工的生活水平得到改善，企業(yè)發(fā)展的步伐更加堅定。
(一)經(jīng)濟效益基本保持穩定。
20XX年，公司受餐飲市場(chǎng)消費急劇下降和部分企業(yè)裝修改造的雙重影響，全年共實(shí)現營(yíng)業(yè)收入2.6億元。其中，貝爾浴園實(shí)現營(yíng)業(yè)收入2400萬(wàn)元，勝利飯店、清真燒麥館也分別完成了任務(wù)指標。龍頭企業(yè)貝爾大酒店和支柱企業(yè)貝爾娛都因停業(yè)裝修分別完成計劃的87%和75%。呼倫飯店完成了計劃的94%。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司實(shí)現產(chǎn)值收入1.6億元，完成計劃的180%�？傮w上看，公司利稅等各項經(jīng)濟指標雖有所下降，但還相對比較穩定，與其它同類(lèi)企業(yè)相比，公司整體經(jīng)營(yíng)仍處于較高水準，盈利能力穩居前列，紅利發(fā)放比例仍能達到20%，在各企業(yè)中名列前茅。
(二)公司整體管理水平有一定的提高。
過(guò)去的一年，我們堅持了“人本管理”與“精細化管理”緊密結合，管理中突出以人為本，不斷精益求精，最大限度地調動(dòng)了廣大員工工作積極性。在具體管理工作中更加注重細節、注重過(guò)程、注重具體、注重落實(shí)、注重效果。在決策、執行、合作三個(gè)方面有了較大的提高，在計劃管理、質(zhì)量管理、團隊建設等方面取得了一定成績(jì)，公司整體管理水平又上了一個(gè)新的臺階。公司每月、每季度的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)分析會(huì )形成了制度化、長(cháng)態(tài)化，通過(guò)會(huì )議中的經(jīng)營(yíng)情況分析、管理者自我剖析、專(zhuān)題知識培訓和綜合工作點(diǎn)評，及時(shí)掌握了各基層單位經(jīng)營(yíng)管理情況，及時(shí)發(fā)現和解決了工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)也促進(jìn)了公司中高層管理者綜合素質(zhì)的提高。同時(shí)，巡查領(lǐng)導小組的巡查制度，成為公司強化管理的又一重要手段，在堅持每周對公司各企業(yè)全面巡查的同時(shí)，進(jìn)一步完善、細化了巡查標準，在繼續做好安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)狀況檢查的同時(shí)，巡查內容擴展到服務(wù)流程監督等各個(gè)方面。巡查制度在一定程度上促進(jìn)了公司正規化、科學(xué)化管理，成為公司管理的又一亮點(diǎn)。
(三)硬件建設得到加強，企業(yè)接待檔次再次提高。
20XX年，是我公司對硬件改造力度較大的一年，全年公司各企業(yè)投入的改造資金達1000多萬(wàn)元。其中貝爾大酒店二樓餐廳的全面裝修改造投資達600多萬(wàn)元，改造面積1000余平方米。豪華宴會(huì )廳及餐飲單間全面升級，配套設施進(jìn)一步完善，裝修后二樓餐飲的硬件環(huán)境實(shí)現了質(zhì)的飛躍，在體現高檔、豪華的同時(shí)，更將溫馨、舒適完美地展現給了顧客。
貝爾娛都的大范圍裝修改造是公司硬件改造的重頭戲，裝修設計聘請了資深專(zhuān)業(yè)設計師，對娛都在整體上進(jìn)行了全新規劃，在格局布置和配套功能上更加合理。裝修無(wú)論在選材還是在風(fēng)格上都體現了創(chuàng )新、時(shí)尚、一流的原則。裝修后，男浴和休息大廳存在的不足得到了徹底改善，硬件設施又提高了一個(gè)新的檔次，再一次引領(lǐng)了呼倫貝爾市洗浴的新潮流。在對營(yíng)業(yè)區進(jìn)行改造的同時(shí)，對鍋爐房進(jìn)行擴建，安裝了全新的水處理設備，解決了長(cháng)期以來(lái)存在水質(zhì)差、供水不足的難題，為提高企業(yè)競爭力打下了基礎。
此外，貝爾浴園也對男女浴進(jìn)行了更新，對部分功能區進(jìn)行了優(yōu)化，對大小套房進(jìn)行了重新裝修，新增了影視投影等新設備。勝利飯店、呼倫飯店、清真燒麥館也都進(jìn)行了部分硬件設施及相關(guān)設備的更新和改造，確保了經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的正常運行和環(huán)境檔次的逐步提高。
(四)突出“用心服務(wù)”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上新臺階。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是貝爾集團公司的立業(yè)之本。今年，公司以推進(jìn)“用心服務(wù)”為核心，在行業(yè)內開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“品質(zhì)提升”活動(dòng)。各企業(yè)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)定位在更高的起點(diǎn)之上，根據各自的實(shí)際確定以滿(mǎn)足客人需求為基點(diǎn)的高水平服務(wù)標準，嚴格執行服務(wù)規范，把滿(mǎn)足客人需求貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程之中。全體員工立足崗位、用心服務(wù)，用人性化、個(gè)性化、特色化的服務(wù)去感動(dòng)客人�；顒�(dòng)的開(kāi)展在員工和顧客中產(chǎn)生很大的反響，員工工作積極性得到了提高，工作潛能得到了發(fā)揮，真正形成了比、學(xué)、趕、超的良好工作氛圍，涌現出了許多典型的人和事，廣大顧客也對“用心服務(wù)”活動(dòng)也給予了高度贊揚�；顒�(dòng)的開(kāi)展不僅提升了企業(yè)形象，增加了貝爾“金質(zhì)”服務(wù)品牌的內涵，同時(shí)也助推了企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
(五)員工隊伍建設得到加強。
公司始終把員工綜合素質(zhì)的提高作為企業(yè)最重要的工作之一。今年，為進(jìn)一步提高員工服務(wù)技能，提升整體服務(wù)檔次，我們特別從北京邀請行業(yè)優(yōu)秀教師對管理人員和員工開(kāi)展了為期5天的培訓活動(dòng)。培訓教師結合實(shí)例就愛(ài)崗敬業(yè)、規范服務(wù)、文明禮儀、團隊協(xié)作等進(jìn)行了講解，極大地提高了員工的服務(wù)意識和服務(wù)能力。我們還邀請了天目湖賓館的全體環(huán)節管理人員來(lái)我公司進(jìn)行工作交流，總經(jīng)理還對我公司領(lǐng)班以上人員進(jìn)行了職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)的培訓，各部門(mén)的經(jīng)理分別與公司的相關(guān)人員進(jìn)行了座談交流，促進(jìn)了我公司各級管理人員管理意識的提高。日常工作中，公司內部常年堅持了業(yè)務(wù)培訓，從服務(wù)理論到具體技能，開(kāi)展了多層次、多方位的培訓工作，廣大員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識的自覺(jué)性得到了提高。經(jīng)過(guò)不斷的強化員工隊伍建設，全體員工的綜合素質(zhì)有了較大的提高，企業(yè)的競爭實(shí)力得到了提升。
(六)企業(yè)文化建設進(jìn)一步加強。
打造貝爾集團深厚的文化底蘊一直是我們不斷追求的目標。20XX年，公司以黨建、精神文明建設作為企業(yè)文化建設的抓手，將豐富多彩的企業(yè)文化建設活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工隊伍建設緊密結合起來(lái)，以活動(dòng)為載體，全面推進(jìn)各項工作。公司工會(huì )榮獲了“內蒙古自治區標準化示范工會(huì )”榮譽(yù)稱(chēng)號，楊淑珍同志榮獲“內蒙古自治區巾幗建功標兵”稱(chēng)號。公司還獲得了呼倫貝爾市優(yōu)秀基層黨組織、呼倫貝爾市工會(huì )工作先進(jìn)單位等多項榮譽(yù)。公司繼續奉行“奉獻一片愛(ài)心、溫暖困難群體”慈善救助原則，先后組織開(kāi)展了“博愛(ài)一日捐”、“為呼倫貝爾受災地區捐款”“春節送溫暖捐款”“為貧困大學(xué)生捐款”“為患病職工捐款”等各項捐助活動(dòng)，累計捐助款額近20萬(wàn)元，體現了公司的社會(huì )責任感。
同時(shí)，公司的一些傳統活動(dòng)也得到了加強，年終表彰、集體踏青、店慶聯(lián)歡、兒童節聯(lián)歡等豐富多彩的企業(yè)內部活動(dòng)，增強了員工的集體榮譽(yù)感。今年，公司還組織參與了“春蕾女孩”關(guān)愛(ài)行動(dòng)、“勞動(dòng)托起中國夢(mèng)”演講比賽活動(dòng)、“老黨員重溫入黨誓詞、新黨員宣誓入黨”主題黨日活動(dòng)、退休職工走訪(fǎng)、職工父母慰問(wèn)等多項活動(dòng)。通過(guò)企業(yè)文化的建設，公司“暖”管理已經(jīng)成為凝聚員工的自覺(jué)行動(dòng)，員工幸福指數有大幅度的提高。
總結20XX年工作，我們雖然取得了一定的成績(jì)。但是，我們也發(fā)現了許多的缺點(diǎn)和不足。如思想觀(guān)念轉變較慢，管理水平相對較低，員工素質(zhì)還需提高，整體營(yíng)銷(xiāo)力度不夠等等，這些都需要我們在今后的工作中不斷地克服和改進(jìn)。
二、當前和今后一段時(shí)間市場(chǎng)環(huán)境的分析
20XX年11月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《黨政機關(guān)厲行節約反對浪費條例》，對經(jīng)費管理、公務(wù)接待、會(huì )議活動(dòng)等眾多事項進(jìn)行了詳細規定，將厲行節約反對浪費工作法制化，體現了黨中央對這方面工作強化管理的信心和決心。按照統一的部署，今年春節后，市區兩級的“群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”也將全面開(kāi)展。主要內容是集中解決形式主義、官僚主義、享樂(lè )主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問(wèn)題。此次活動(dòng)與以往活動(dòng)最大的區別是范圍廣、力度大、監督形式多樣，對存在的問(wèn)題真查、真辦。受這些大環(huán)境的影響，20XX年將產(chǎn)生以下情況。一是政府公務(wù)接待將進(jìn)一步減少。包括石油、電力、民航、聯(lián)通、鐵路等這些國有企業(yè)的對外接待也將大幅減少。二是各類(lèi)會(huì )議，特別是政務(wù)性會(huì )議將進(jìn)一步減少，即使是能夠接到的會(huì )議，規格也將全面降低、規模也將進(jìn)一步縮小。三是旅游團隊將進(jìn)一步減少。帶有公務(wù)性的旅游將基本消失，轉而以家庭旅游為主，旅游團隊將以“玩好”為基本要求，整體消費水平將大幅下降。四是各種聚會(huì )、聯(lián)歡活動(dòng)將有所減少，由于公務(wù)人員不便參加此類(lèi)活動(dòng)，直接影響到這些活動(dòng)的頻率和規格，也將對市場(chǎng)造成沖擊。所有這些大的形勢，都會(huì )對公司今年和今后一個(gè)時(shí)期的總體經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大的影響，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將面臨比20XX年更加嚴峻的形勢。
篇二
尊敬的各位來(lái)賓領(lǐng)導、各位來(lái)賓、女士們、先生們：
大家上午好!
今天，我們歡聚一堂，熱烈舉行20XX·中國·河北光源太陽(yáng)能有限公司年會(huì )，共慶豐收的喜悅!首先我謹代表光源全體員工，向參加本次年會(huì )的各位來(lái)賓表示衷心的感謝與熱烈的歡迎。
二十幾年的創(chuàng )業(yè)發(fā)展，歷經(jīng)由小到大的成長(cháng)，光源在歷次重大轉折時(shí)期有幸得到各級政府領(lǐng)導、學(xué)術(shù)界專(zhuān)家、新聞界和廣大經(jīng)銷(xiāo)商、消費者朋友們的一以貫之的關(guān)心和始終如一的期望。正是這種你們的關(guān)心和期望成為支持光源人自強不息、拼搏進(jìn)取的精神力量。
在過(guò)去的一年里，光源太陽(yáng)能在各級政府、行業(yè)協(xié)會(huì )的大力支持下，在五湖四海的合作伙伴的密切配合下，圍著(zhù)這企業(yè)發(fā)展這一主題一步一個(gè)腳印的走過(guò)了不平凡的一年，走出了令人驕傲的業(yè)績(jì)。
20XX年我公司太陽(yáng)能熱水器的銷(xiāo)量達到-------萬(wàn)臺，太陽(yáng)能熱水工程--------噸，太陽(yáng)能開(kāi)水工程--------噸，推廣太陽(yáng)能集熱系統-------平方米，企業(yè)年收入--------萬(wàn)元。20XX年光源太陽(yáng)能的銷(xiāo)量比20XX年提高了--------%，超額完成了全年的計劃目標。
企業(yè)的科技創(chuàng )新和生產(chǎn)能力都有了長(cháng)足的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)基礎得到了鞏固。同時(shí)公司更加注重品牌建設，制定了全面的品牌推廣方案并有效實(shí)施，進(jìn)一步提升了品牌的知名度和美譽(yù)度。光源太陽(yáng)能憑借過(guò)硬的產(chǎn)品技術(shù)，優(yōu)異的質(zhì)量，良好的服務(wù)別評為河北省著(zhù)名商標，河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，河北省高新技術(shù)企業(yè)，全國家電下鄉中標品牌。
光源公司一直致力于太陽(yáng)能光熱利用的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng )新，截至目前，公司已取得--------項國家專(zhuān)利，尤其是具有自主產(chǎn)權的太陽(yáng)能開(kāi)水系統，技術(shù)標準達到國際標準，填補了國際空白。在全國各地的大中專(zhuān)院校、企事業(yè)單位均有光源設計安裝的太陽(yáng)能熱開(kāi)水工程，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，受到了社會(huì )各界的一致好評。公司自主研發(fā)的大口徑內聚光式真空集熱管更將廣泛應用于太陽(yáng)能建筑采暖、發(fā)電、海水淡化等領(lǐng)域，為太陽(yáng)能熱利用向更廣闊的空間發(fā)展提供了技術(shù)支持，更證明了光源公司無(wú)限的發(fā)展潛力。
“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金”光源收獲的不僅僅是良好的信譽(yù)，也熔煉出光源銳意進(jìn)取、追求完美，廣交朋友、共謀發(fā)展的制勝理念。光源太陽(yáng)有專(zhuān)業(yè)精良的科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售團隊，科學(xué)嚴謹的管理體系、嚴格規范的工程施工標準。20XX年，光源的目標是實(shí)現銷(xiāo)量翻一翻，太陽(yáng)能熱水器銷(xiāo)量達到-------臺，太陽(yáng)能熱水工程--------噸，太陽(yáng)能開(kāi)水工程--------噸，太陽(yáng)能集熱系統--------平方米，實(shí)現銷(xiāo)售收入--------元，----------------------------------------
為了實(shí)現以上目標，光源將一如既往的堅持用戶(hù)第一、信譽(yù)之上的經(jīng)營(yíng)理念，誠實(shí)守信的企業(yè)核心文化。同時(shí)我們要做到以下幾點(diǎn)：
一、加強科研開(kāi)發(fā)，把科研成果運用到生產(chǎn)、銷(xiāo)售上來(lái)，形成規�；�，不斷推出適應市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，嚴格按照國家標準進(jìn)行生產(chǎn)，確保出廠(chǎng)合格率100%。
二、進(jìn)一步規范市場(chǎng)，嚴厲打擊竄貨行為，確保市場(chǎng)有序發(fā)展。加大品牌宣傳，樹(shù)立品牌形象。根據市場(chǎng)情況制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)現廠(chǎng)商共贏(yíng)。
三、加強企業(yè)內部管理
四、提升服務(wù)質(zhì)量，規范業(yè)務(wù)行為，形成售前、售中、售后一條龍，為經(jīng)銷(xiāo)商提供良好的物流配送和全程跟蹤的“保姆式”服務(wù)。
同志們，朋友們，困難與希望相伴，挑戰與機遇并存。讓我們將緊緊抓住千帆競渡的盛世良機，順應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的大潮，以海納百川的氣魄，風(fēng)雨同舟，一路前行，創(chuàng )造更加輝煌的明天。最后，衷心祝愿各位領(lǐng)導、嘉賓一切順利、身體健康、合家幸福!祝愿光源的明天更加美好!謝謝。
篇三
20XX年已經(jīng)過(guò)去，回首公司這7年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,也有過(guò)收獲和喜悅。今天，我要感謝和公司一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達旦的工作，使得我們公司方面實(shí)力得到了快速的發(fā)展!
能取得今天這樣的成就，在以后的新品發(fā)布會(huì )中，我要感謝大家對公司的無(wú)私貢獻，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此，我要借這個(gè)機會(huì )，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!
謝謝大家!不過(guò)今天我們開(kāi)的不只是表彰會(huì )，更是總結會(huì )。既然是總結會(huì )，我們就不能只談取得的成就，也要敢于認識和發(fā)現不足，因為每一寸的不足正是我們公司能進(jìn)步的空間!
公司目前的各項管理都進(jìn)入了流程化和制度化，每個(gè)部門(mén)都能按時(shí)保量的完成公司下達的各項命令和指標，可是我在日常的管理中還是發(fā)現了一些不足，主要的問(wèn)題就是在各部門(mén)協(xié)同作戰完成任務(wù)時(shí)配合的不太默契，就是因為這個(gè)原因屢次給公司帶來(lái)了損失。為什么個(gè)
人和各部門(mén)的工作都能很出色的完成，而一到各部門(mén)協(xié)同作戰時(shí)就出現問(wèn)題了呢?
我認為這主要是由于當事人和各部門(mén)的大局意識薄弱造成的! 我們都知道Xx公司是我們所有xx人共同的家園，是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現人生價(jià)值的依托。公司的興衰關(guān)系每個(gè)人的切身利益，可以說(shuō)，xx興則員工興，xx衰則員工困。說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)就是大河沒(méi)水小河干。公司的利益和各個(gè)部門(mén)息息相關(guān)，和在座的每個(gè)人都息息相關(guān)!所以我們每個(gè)員工、每個(gè)部門(mén)都要與公司利益保持高度一致，樹(shù)立大局意識。任何時(shí)候、任何地方、任何情況下，都要以xx大局為重，精誠團結，密切協(xié)作!
請各部門(mén)負責人和當事人注意，在20XX年我們要注意有什么類(lèi)型的新車(chē)發(fā)布會(huì )，我們在春節過(guò)后的日常會(huì )議中將把此作為重要的議題來(lái)深入的探討和解決，牢固樹(shù)立起以公司利益為重的大局意識，把公司各部門(mén)合作不默契這一問(wèn)題徹底的解決，為更加輝煌的20XX年打好基礎!
我們公司未來(lái)的目標是：xx在不遠的將來(lái)能夠成為服裝行業(yè)內最盈利的品牌!xx將來(lái)要被業(yè)界內外和消費者所公認的最佳品牌!
篇四
尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁：
大家ⅹⅹ好!
今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來(lái)的發(fā)展之路，受xxx的委托，現在我代表xxx片區總經(jīng)理協(xié)會(huì )發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團公司總經(jīng)理協(xié)會(huì )給我們提供這樣一個(gè)相互交流，共同學(xué)習的平臺，同時(shí)也感謝一年以來(lái)致力于咱們協(xié)會(huì )發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問(wèn)候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上! 今天是協(xié)會(huì )一年一度的年度盛會(huì )，本著(zhù)相互交流、共同學(xué)習的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問(wèn)題以及如何應對，提出幾點(diǎn)個(gè)人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見(jiàn)。
20XX年是實(shí)施“十二五”規劃，大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年，加上成都新機場(chǎng)落戶(hù)簡(jiǎn)陽(yáng)，對資陽(yáng)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，有很多機遇，同時(shí)也面臨很多挑戰，也正是看到這一商機，資陽(yáng)酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時(shí)間增長(cháng)了數百家酒店，分割了我們不少市場(chǎng)份額，而我們酒店與市內其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設備設施老化，缺乏核心競爭力;另外為響應中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機關(guān)厲行節約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關(guān)的商務(wù)宴請從一季度開(kāi)始就大幅縮減，即使是我們公司內部來(lái)賓，除董事長(cháng)、總經(jīng)理批準的宴請外，普通的接待一律執行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)一度直線(xiàn)下滑，僅一季度就虧損xxx萬(wàn)元。
更讓人頭疼的是酒店營(yíng)業(yè)執照換證，因硬件設備設施的不足，沒(méi)有室內消火栓、自動(dòng)噴淋系統，滿(mǎn)足不了新消防法的要求，無(wú)法辦理消防許可證，營(yíng)業(yè)執照也因此辦不下來(lái)，盡管我們積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進(jìn)行評估，但遠水救不了近火，當時(shí)的窘?jīng)r是：
1. 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)下滑造成連續幾個(gè)月的虧損，缺乏流動(dòng)資金;
2. 酒店即將破產(chǎn)的謠言四起，對酒店造成的負面影響難以估量，好幾家原材料供應商聯(lián)名要求貨款現付，否則一概不予供貨，曾今還有好幾個(gè)人打電話(huà)問(wèn)我酒店是否出售，作為酒店的總經(jīng)理，當時(shí)是何種心情，相信在座的各位都難以想象;
3. 酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點(diǎn)人心渙散，缺乏對公司年會(huì )總經(jīng)理發(fā)言稿酒店的歸屬感;如此局面，無(wú)論是對酒店還是我個(gè)人，都是一次極大的挑戰，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產(chǎn)自救，針對以上問(wèn)題，我主要做了以下幾方面工作：
1. 堅持“以人為本”的員工管理戰略，推行各項員工關(guān)愛(ài)計劃，如提高工資待遇、發(fā)放節日慰問(wèn)品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習、到兄弟工廠(chǎng)考察等，以穩定員工隊伍，增強他們對酒店的歸屬感;
2. 強化內部管理，實(shí)施酒店精細化管理與“5S”管理相結合的管理模式，建立高標準的服務(wù)體系，堅持硬件不足軟件彌補，努力貫徹“我用心服務(wù)，你放心消費。”的服務(wù)理念，加大服務(wù)質(zhì)量的提升;
3. 狠抓員工培訓，規范各崗位的工作流程，注重各部門(mén)的交叉培訓，培養酒店多面手，避免人員流失影響酒店正常運轉，抓好現場(chǎng)培訓和督導。
4. 積極全面地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，強化客源開(kāi)發(fā)，細分目標市場(chǎng)，提供多元化的產(chǎn)品，主要體現在以下幾方面：
�、�. 由總經(jīng)理親自偕同營(yíng)銷(xiāo)部，加強客戶(hù)之間的走訪(fǎng)，在穩定老客戶(hù)的基礎上，發(fā)展更多的新客戶(hù);
�、�. 及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，細分目標市場(chǎng)，在商務(wù)宴請大幅縮減的情況下，重新確定新的客源市場(chǎng)，采用以大型婚壽宴包席為主，小型商務(wù)宴請為輔的經(jīng)營(yíng)模式，對婚壽宴接待經(jīng)過(guò)精心策劃，分高、中、低三個(gè)檔次的菜單，各檔次的菜單又細分三套菜系，同時(shí)還推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，如一次性包席達多少桌后贈送相應的啤酒、飲料或禮品等;
�、�. 在確保各項收入穩定提高的同時(shí)，發(fā)掘新的銷(xiāo)售產(chǎn)品，通過(guò)詳細的市場(chǎng)調查后，針對咱們公司內部員工，開(kāi)設員工餐廳，出售工作餐，另外對分公司路途遙遠的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務(wù)，所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現金，謝絕簽單，這樣以來(lái)就加大了現金的回流，緩解了流動(dòng)資金不足的壓力;另外我們還借鑒社會(huì )特色餐飲的成功經(jīng)驗，推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等，如今，基本上已經(jīng)做出我們晨風(fēng)的特色，在地方上占有一席之地。
5. 加大對酒店的風(fēng)險控制，配備新型的酒店管理系統和車(chē)場(chǎng)收費系統，防止人為漏洞的發(fā)生;
6. 成立專(zhuān)門(mén)的物資供應部，制定周期計劃性的采購制度，加強物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，要求各部門(mén)采購物品必須按計劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應部直接到批發(fā)市場(chǎng)采購; 通過(guò)這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩，銷(xiāo)售收 入扭虧為盈，實(shí)現利潤 萬(wàn)元，運營(yíng)成本也逐步降低，公司經(jīng)過(guò)各項評估也決定對酒店進(jìn)行投資改造，對于我們全體員工來(lái)說(shuō)這是一個(gè)鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無(wú)論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。
回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些復雜，有幾分疲憊的同時(shí)，更多的是欣慰和感動(dòng)，此時(shí)此刻唯有兩句樸實(shí)的詩(shī)句可以表達我的心聲，那就是：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今逐步從頭越。”對咱們酒店人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有最好，只有更好，要在這個(gè)行業(yè)中走得更快、更遠，那就需要永遠保持著(zhù)一份學(xué)習的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點(diǎn)，一句話(huà)就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。
最后，給會(huì )長(cháng)提個(gè)小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動(dòng)，咱們同系統之間就是要經(jīng)常走動(dòng)并相互交流才能更好的在實(shí)踐中探索出一條具有咱們南車(chē)特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說(shuō)得不好的地方，再次請各位多多包涵，并提出寶貴意見(jiàn)，謝謝大家!
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