成龍的名人故事

　　【篇一：農業(yè)局年度信訪(fǎng)工作總結】

　　一、為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。

　　(一)成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由一把手親自?huà)鞄�，紀委書(shū)記任副組長(cháng)，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專(zhuān)門(mén)成立了奧運期間信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，從奧運會(huì )開(kāi)幕之際到殘奧會(huì )結束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

　　(二)完善領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報。

　　(三)信訪(fǎng)透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。

　　(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習培訓，購買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習資料，督促信訪(fǎng)工作人員加強信訪(fǎng)基礎知識、理論知識和法律法規知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了《信訪(fǎng)條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪(fǎng)職業(yè)道德、信訪(fǎng)工作主要任務(wù)、作用、信訪(fǎng)辦理知識等。通過(guò)學(xué)習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

　　(五)嚴格信訪(fǎng)投訴責任制。我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話(huà)0517-******接到電話(huà)投訴后，要有記錄、有人出現場(chǎng)、有處理結果、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌，現場(chǎng)執法要文明、規范。

　　二、強化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

　　信訪(fǎng)工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待，認真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著(zhù)落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。

　　(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯誤認識，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎上，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠心，了解情況要細心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。

　　(二)認真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導批轉辦理，重要信訪(fǎng)事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

　　(三)抓緊辦理領(lǐng)導批示件。一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉信訪(fǎng)4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通,本著(zhù)對信訪(fǎng)、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來(lái)，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全，信訪(fǎng)員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪(fǎng)和到市、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”。

　　2015年我局的計劃和目標是：采取更加細致的工作,堅決把信訪(fǎng)工作做到位、做到家。堅決把上訪(fǎng)事件控制在零事件。

　　【篇二：國土信訪(fǎng)局年終工作總結】

　　今年來(lái)，我分局信訪(fǎng)工作在市局領(lǐng)導的高度重視和具體指導下，以強化國土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我分局工作職責職能，切實(shí)強化完善我分局信訪(fǎng)工作，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂(yōu)解難，促進(jìn)我區的安定團結等方面發(fā)揮了較好作用�，F將我分局信訪(fǎng)工作總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，保證信訪(fǎng)工作依法有序進(jìn)行。

　　我分局是依法保護本區國土資源的執法機構，受市局委托負責本區信訪(fǎng)工作。信訪(fǎng)工作是我們的一項重要工作內容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規定由主管領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，重要的信訪(fǎng)案件領(lǐng)導要親自查辦，具體的接待等工作由監察大隊具體人員負責。為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機制，規范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導討論研究，對農民群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來(lái)訪(fǎng)的農民群眾要熱情接待，讓他們高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。

　　二、提高認識，認真落實(shí)信訪(fǎng)工作任務(wù)。

　　信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的“窗口”。雖然我分局只接待國土資源信訪(fǎng)，但反映出的卻是我區廣大農民群眾的維權意識正在逐步提高，體現的是他們能夠充分利用法律賦予的權力，來(lái)維護自己的合法權利，這說(shuō)明我們工作的好壞直接與農民群眾利益息息相關(guān)。

　　為了切實(shí)把各種上訪(fǎng)事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā)，專(zhuān)門(mén)由我分局監察大隊擔任信訪(fǎng)工作，使我分局的信訪(fǎng)工作得到進(jìn)一步加強。我分局監察大隊十分重視群眾上訪(fǎng)案件的辦理，工作中細致認真，多方面進(jìn)行調查和協(xié)調，上訪(fǎng)案件基本上都得到了妥善處理。

　　三、注重實(shí)效，努力提高信訪(fǎng)工作效率

　　我分局信訪(fǎng)工作面對的上訪(fǎng)人員絕大部分是農民，可以說(shuō)他們是社會(huì )群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪(fǎng)事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對廣大農民群眾又要“說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我分局規定，對于農民群眾上訪(fǎng)“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問(wèn)題，在我們工作范圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實(shí)，能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì )及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會(huì )告知上訪(fǎng)者應該到哪里尋求幫助。

　　上半年，我分局共接待和接收信訪(fǎng)事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起;礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起。從信訪(fǎng)反映內容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。土地信訪(fǎng)增多主要是：1、村委會(huì )發(fā)展新農村引進(jìn)投資商開(kāi)發(fā)及企業(yè)占地;2、村委會(huì )換屆時(shí)產(chǎn)生的個(gè)別人與新選村長(cháng)的矛盾，濫用法律賦予的權力，舉報不實(shí)，想通過(guò)舉報來(lái)達到自己的目的。私挖濫采信訪(fǎng)增多主要是：1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報一些假案;2、打擊私開(kāi)礦后，私開(kāi)礦主對我分局的不滿(mǎn)故意舉報假案，來(lái)影響我分局工作人員的正常工作。

　　四、通過(guò)各種形式，加大對信訪(fǎng)工作的宣傳

　　為了加強對廣大農民群眾的信訪(fǎng)宣傳教育，增強農民群眾依法上訪(fǎng)的自覺(jué)性，使他們看到自己權利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪(fǎng)條例》解決群眾反映的問(wèn)題，正確引導廣大農民群眾找誰(shuí)上訪(fǎng)，如何上訪(fǎng)，如何行使民主權利，履行義務(wù)，加深了對土地、礦產(chǎn)法律法規的認識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權益，進(jìn)一步規范了農民群眾的信訪(fǎng)行為;同時(shí)宣傳了我分局職能和增加了信訪(fǎng)工作透明度。切實(shí)把信訪(fǎng)工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì )穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級上訪(fǎng)。

　　總之，上半年我分局的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)，但是，由于各種主觀(guān)原因與客觀(guān)原因的存在，信訪(fǎng)工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實(shí)好各項信訪(fǎng)政策，做好信訪(fǎng)工作。

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