名人如何過(guò)中秋的故事

　　2017年，yjbys縣國家稅務(wù)局在上級的正確領(lǐng)導下，以“三個(gè)代表”和十大八重要思想為指導，結合稅收工作實(shí)際，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨，認真處理好國稅系統信訪(fǎng)事項和各種突出問(wèn)題，并根據新時(shí)期各級對信訪(fǎng)工作的整體部署和要求，不斷提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效率，使信訪(fǎng)工作真正成為國稅機關(guān)聯(lián)系干部群眾和納稅人的重要渠道和橋梁。

　　現將一年來(lái)的信訪(fǎng)工作情況報告如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，健全領(lǐng)導干部信訪(fǎng)接待制度

　　為規范國稅系統領(lǐng)導干部接待群眾和納稅人信訪(fǎng)工作，建立國稅信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制，切實(shí)為納稅人解決實(shí)際問(wèn)題。根據《云南省國稅系統領(lǐng)導干部信訪(fǎng)接待工作辦法》和市局工作目標要求，我局結合實(shí)際，建立起統一規范、暢通有序、靈活方便、統籌兼顧的領(lǐng)導干部接待群眾和納稅人來(lái)訪(fǎng)工作機制，形成領(lǐng)導帶頭、責任明確、各負其責、齊抓共管、標本兼治、解決有力、一級抓一級、一級對一級負責的國稅信訪(fǎng)工作新格局，真正把本單位群眾和納稅人反映的信訪(fǎng)問(wèn)題和各種矛盾隱患解決在源發(fā)地、化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)和重復訪(fǎng)，確保構建和諧國稅的目標得以實(shí)現。積極推行信訪(fǎng)接待日制度，堅持1—10日征期，領(lǐng)導信訪(fǎng)輪流接待值班制度，在辦稅大廳設置信訪(fǎng)接待點(diǎn)，明確值班局領(lǐng)導、聯(lián)系電話(huà)，誠心接待來(lái)訪(fǎng)人員，為納稅人服務(wù)。并要求各分局同樣建立信訪(fǎng)制度，實(shí)行重大信訪(fǎng)報告制度。除此時(shí)間外，隨時(shí)誠心接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　二、注重創(chuàng )新，暢通渠道，主動(dòng)疏導各類(lèi)涉稅信訪(fǎng)矛盾

　　暢通信訪(fǎng)渠道是做好信訪(fǎng)穩定工作的重要環(huán)節，做好新時(shí)期國稅信訪(fǎng)工作，有必要在繼承和發(fā)揚傳統方式的基礎上，積極創(chuàng )新機制，多措并舉，著(zhù)力打造信訪(fǎng)渠道的“立交橋”。為此我局采取了以下措施：

　　1、建立健全國稅信息網(wǎng)絡(luò )。為及時(shí)了解社會(huì )各方面對稅收工作的意見(jiàn)和建議，開(kāi)通96128政務(wù)信息查詢(xún)系統及查詢(xún)熱線(xiàn)，通過(guò)電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)，收集各種涉稅信息和要求、訴求，并對辦理結果及時(shí)進(jìn)行通報、反饋，使征納雙方得以溝通，把一些矛盾及時(shí)進(jìn)行化解。

　　2、開(kāi)設局長(cháng)快速通道。開(kāi)通局長(cháng)服務(wù)熱線(xiàn)，在第一時(shí)間內直接傾聽(tīng)納稅人心聲和社會(huì )各界呼聲;在各辦稅場(chǎng)所設立投訴箱和意見(jiàn)箱，多渠道收集各類(lèi)信息。

　　3、實(shí)施“陽(yáng)光國稅”工程。建立以辦稅服務(wù)廳、納稅集中場(chǎng)所固定公開(kāi)形式為主，網(wǎng)絡(luò )公開(kāi)和新聞媒體公開(kāi)為輔的全方位立體式公開(kāi)體系，設置政務(wù)公開(kāi)欄，開(kāi)通內外網(wǎng)站，印發(fā)宣傳材料，設立咨詢(xún)、投訴電話(huà)和信箱，并利用多種社會(huì )傳媒，開(kāi)辟?lài)�稅公告�?zhuān)欄，將稅收政策、辦稅程序、服務(wù)標準等內容向納稅人和社會(huì )公開(kāi)，提高執法透明度，拓展納稅人知情權，主動(dòng)接受社會(huì )監督，促進(jìn)作風(fēng)。

　　4、推行首問(wèn)責任制，落實(shí)信訪(fǎng)責任追究制度。對信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題逐一登記建檔，明確解決問(wèn)題的責任人，限期解決，定期督辦檢查，不允許推諉扯皮、敷衍塞責。對一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要說(shuō)明情況，耐心細致地做好思想疏導工作，不能工作方法單一粗暴，激化矛盾。對因工作中敷衍推諉、處置不當，導致矛盾激化，引起突發(fā)事件和群體性的事件并造成嚴重影響的，進(jìn)行責任追究。

　　三、做好信訪(fǎng)辦理工作

　　今年以來(lái)，我局總體上信訪(fǎng)案件比較少，這主要得益于近年來(lái)，我局始終堅持“聚財為國，執法為民”的工作宗旨，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)和執法水平，法制意識和服務(wù)意識普遍增強;多年的稅收宣傳，潛移默化，全民納稅意識明顯改善。始終堅持首問(wèn)責任制，認真解答來(lái)訪(fǎng)者咨詢(xún)的問(wèn)題，對群眾或納稅人反映的個(gè)別性和一般性問(wèn)題基本解決在首問(wèn)或萌芽階段;對涉及面較大，不能即時(shí)解決的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)座談、調研都得到妥善處理。如：騰沖縣委政府為提升我縣城市品位，決定于2017年9月1日—12月31日，對縣城主大街(鳳山路)進(jìn)行全線(xiàn)封閉改造施工，沿線(xiàn)納稅商戶(hù)無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，影響較大，必然會(huì )導致納稅戶(hù)個(gè)人或集體反映稅收問(wèn)題的信訪(fǎng)事件。對此，縣國稅局高度重視，迅速做出反映，一方面及時(shí)向上級報告面臨的緊急情況，另一方面由分管領(lǐng)導率股室相關(guān)人員配合管理二分局開(kāi)展調研摸底排查工作。并于9月3日在縣局緊急召開(kāi)稅收行政審批領(lǐng)導小組擴大會(huì )議，專(zhuān)題研究主大街沿線(xiàn)商戶(hù)稅收問(wèn)題，在報市國稅局同意后，決定對涉及246戶(hù)納稅戶(hù)按規定和程序辦理申報停業(yè)3個(gè)月，減收稅款50多萬(wàn)元。管理二分局從9月4日起，組成四個(gè)工作小組，放棄星期不休息，加班加點(diǎn)逐戶(hù)宣傳政策、做好服務(wù)、落實(shí)受理相關(guān)暫停業(yè)稅收手續事宜，切實(shí)把本部門(mén)可能發(fā)生的信訪(fǎng)矛盾解決在初始萌芽階段，避免突發(fā)信訪(fǎng)事件問(wèn)題擴大化。此舉措，切實(shí)把稅收征納矛盾解決在初始萌芽階段，深受納稅人的贊譽(yù)，稱(chēng)國稅局真是與納稅人同心，國稅干部工作認真負責、作風(fēng)踏實(shí)，的確為納稅戶(hù)著(zhù)想，也得到政府及相關(guān)部門(mén)的充分肯定。

　　2017年的信訪(fǎng)工作，由于領(lǐng)導重視，各級對此向工作認識比較到位，工作富有成效，許多納稅人和群眾口頭反映的事件，基本解決在日常工作之中，解決在萌芽狀態(tài)，沒(méi)有越級上訪(fǎng)事件發(fā)生，也沒(méi)有因處理問(wèn)題不當造成不良后果。

　　在新的一年，我局在稅收工作中將按《信訪(fǎng)條例》相關(guān)要求，按照“平安單位”的標準完善各項工作。通過(guò)文明執法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以稅干的誠心換來(lái)納稅人的誠信。繼續加強來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作的制度建設和管理，切實(shí)把職工及納稅人反映的問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，關(guān)注群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，杜絕越級上訪(fǎng)和將問(wèn)題擴大化。通過(guò)落實(shí)責任，健全制度，切實(shí)為納稅人排憂(yōu)解難，維護好全縣國稅系統安定團結的政治局面，促進(jìn)國稅事業(yè)健康持續發(fā)展。

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