下一個(gè)夢(mèng)想小學(xué)作文

　　收費站是指為收取車(chē)輛通行費而建設的交通設施，通常包括收費門(mén)、收費島、收費亭、收費車(chē)道、遮蓬、收費機械、收費廣場(chǎng)和收費所。小編為你整理了收費站工作計劃范文，希望對你有所參考幫助。

　　20xx年，***收費站將在旗交通局的正確領(lǐng)導下，在***鎮政府是大力支持下，以黨的十八大、十八屆三中全會(huì )精神為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，認真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會(huì )議精神，堅持“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，最大限度地調動(dòng)和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng )造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿(mǎn)完成全年各項工作任務(wù)。

　　一、加強教育學(xué)習，提升職工素質(zhì)

　　一個(gè)積極進(jìn)取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊伍。為此，今年我們將繼續加強：一是以理想信念教育為核心，大力開(kāi)展黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習，引導干部職工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步增強工作人員的使命感和責任意識，充分調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性，促進(jìn)收費站各項工作的順利開(kāi)展。二是結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步加強職工的工作紀律作風(fēng)建設，牢固樹(shù)立“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。三是繼續加強業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓，切實(shí)提高收費人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，為路人創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。

　　二、強化內部管理，提高服務(wù)質(zhì)量

　　收費站作為面向社會(huì )的“窗口”，2014年，我們將積極把收費站作為面向社會(huì )的橋梁和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應征不漏、應免不收”的原則，積極開(kāi)展“唱收唱付、文明服務(wù)”，用實(shí)際行動(dòng)將溫暖灑向每一位來(lái)往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。

　　（一）、嚴格執行

　　《收費站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項規章制度，做到依法收費，嚴把收費關(guān)，做到應收不漏、應免不征，堅決不許與司乘人員發(fā)生爭執，有理有節地處理好各類(lèi)征繳矛盾，切實(shí)維護良好的收費秩序。對于各類(lèi)特情車(chē)，如防汛車(chē)、施工車(chē)、農畜產(chǎn)品運輸等車(chē)輛，嚴格查證， 嚴格按照制度謹慎放行。在收費過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢，堅持原則，文明服務(wù)，確保征足征好國家規費。

　　（二）、規范崗位工作程序，樹(shù)立亭內形象。

　　站內工作人員在崗期間必須嚴格約束自己的言行，規范操作，認真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為路人提供一個(gè)良好的行車(chē)環(huán)境，積極樹(shù)立良好的窗口形象。

　　（三）、堅持使用規范的文明用語(yǔ)，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

　　在崗收費人員要始終堅持微笑服務(wù)，堅持標準的禮儀手勢，認真執行收費站工作人員言行規范，全力打造“您好”工程，積極開(kāi)展“四心”（即“講文明用語(yǔ)要熱心、唱收唱付要細心、回答詢(xún)問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心”）和“三聲”（即“司機來(lái)時(shí)有迎聲、詢(xún)問(wèn)事項有回聲、車(chē)開(kāi)走時(shí)有送聲”）活動(dòng)，做到給車(chē)主多一份溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。

　　新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中，我們全站干部職工將繼續堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，牢固樹(shù)立以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念，進(jìn)一步細化日常管理，強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿(mǎn)的工作熱情圓滿(mǎn)完成上級交付的各項工作任務(wù)。

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